1.酒店开业筹备的任务与要求
2.酒店开业准备计划
3.酒店人员编制图
4.酒店招聘要求
一、酒店开业筹备的任务与要求
开业前的准备工作,主要是建立快捷运转系统,为以后的运营在人、财、物等各方面做好充分的准备。
(一)酒店管理人员熟悉酒店区域并为其确定责任范围
酒店管理人员到岗后,首先要熟悉整个酒店的平面布局,并实查看。然后根据实际情况,确定其自己的主要责任范围,以书面的形式将具体的建议和设想呈报给上级有关人员。上级公司召集有关人员进行讨论并做出决定。
(二)设计这个酒店的组织结构
酒店管理人员要综合考虑各种相关因素,如:饭店的规模、档次、建筑布局、设施设备、市场定位、经营方针和管理目标等。
(三)制定物品采购清单
酒店开业前事务繁多,经营物品的采购是一项非常耗费精力的工作,仅仅依靠指定的采购人员,去完成此项工作,难度很大,宾馆管理人员应协助其共同完成。
制作采购清单时,应考虑到以下一些问题:
1、本酒店的建筑特点。根据每层楼的房间数量,管理人员就要考虑某些清洁设备是一套还是两套。还要考虑到楼层服务人员的相关业务量。
2、本酒店的装修标准以及目标定位。管理人员应从本宾馆的实际出发,考虑国家的行业标准,参照市场同等级别的宾馆酒店,根据本宾馆目标市场定位情况,对客房用品进行配备。
3、行业的发展趋势。管理人员应关注本行业的发展趋势,在物品的配备上应有一定的超前意识,不能过于传统和保守。例如:目前可增加非卖品,象避孕套等。在运行一段时期后,可根据客人需要,适当减少不必要的客用物品。
4、其他情况。管理人员还要考虑其他相关因素,如:客房出租率、酒店的资金状况等。采购清单设计要规范,通常要包下列栏目:物品名称、规格、单位、数量、供货单位、备注等。此外,考虑到实际情况,确定有关物品的配备标准。
(四)协助采购
酒店管理人员不直接担任采购任务,但此项工作对今后的运营工作影响较大,因此,管理人员应关注并适当参与采购工作。这不仅可以减轻指定采购人员的负担,而且还能在很大程度上确保所采购的物品符合要求。
酒店管理人员,要定期对照采购清单,检查各项物品的到位情况,而且检查的频率应随开业的临近而逐渐增高。
(五)参与制服的设计与制作
酒店管理人员在制服的款式和面料的选择方面,往往有其独到的鉴赏能力。
(六)编写酒店运转手册
运转手册,是本酒店的工作指南,也是员工培训和考核依据。一般来说,运转手册可包括岗位职责、工作程序、规章制度及运转表格等部门。
(七)参与员工的招聘与培训
1.熟悉经济型酒店的运作模式和规范的管理制度;
2.掌握经济型酒店的专业知识和具备丰富的管理理论;
3.普通话流利和熟练的使用电脑;
4.能建立良好的工作制度,并对其负责;
5.能掌控全店的营运情况;
6.2年以上的高星级酒店或经济型酒店管理经验,熟悉各方面业务,能够协调各部门工作。
7.30岁以上,能够观察下属动态,关系员工思想工作情况;
前台职位要求:
1.中专以上学历,30岁以下;
2.品貌端正,普通话标准,声音甜美,女性身高1.60m以上,男性身高1.70m以上;
3.熟悉前台操作系统和收银软件;
4.有一年以上工作经验,能适应倒班工作;
5.本地户口优先;
客房职位要求:
1.初中以上学历,40岁以下;
2.五官端正,身体健康,吃苦耐劳;
3.有酒店客房和公共区域保洁工作经验者;
安保职位要求:
1.身体素质佳,身高1.75m以上优先;
2.具有1年工作经验者优先;
3.退伍军人优先;
4.有监控证或消防上岗证者优先;
综合维修工职位要求:
1.高中以上学历,45岁以下;
2.有5年以上电、气、设备维护维修工作经验;
3.具备电工上岗证、设备维修操作证;
4.身体健康,责任心强;