暑假公司实践报告
生命科学与技术学院生物科学一班31116王霞
在公司实习期间，我们坚持理论联系实际的原则，多观察，多思考。积极主动的与工作人员交流，向他们请教，并时时刻刻想着能为公司贡献自己的一份微薄之力。通过一个月的实习，我们进一步巩固了大学三年来所学的知识及相关理论。尤其对城市公共交通理论体系有了更加深刻的认识和理解，并且对公交的相关实践环节有了更为清晰的了解。这不但加强了我们的专业知识，还极大的提高了我个人的专业技能和社交能力，为毕业后走向工作岗位奠定了坚实的基础。
大学期间的学习生活，使我掌握了一定的专业理论知识，并懂得了如何实现自己的人生价值。然而，仅仅靠理论是无法去适应社会、步入工作岗位的。因此，在临近毕业的关键时刻，毕业实习便成了在理论和实践之间建立桥梁的重中之重。经过学院领导精心安排，我们一行2名同学于20__年7月3日~20__年7月31日在涪陵公交112公交线路进行了为期一个月天的暑假实习。在实习期间，我们对交通运输领域的各个行业有了更为深刻具体的认识。在实习期间，我学到了很多东西，这些收获将使我终身受益。下面，我将实习情况作简单的总结，汇报如下：
一、实习工作回顾
公交建设方面的优缺点
一，全重庆都设立了公交调度亭，司机随着调度员的安排与调配，有序的进行发车，上班，下班等。而那些随地招手、随地停车、在路边回车的现象也少了，既维护了交通秩序又减小了安全隐患。
二，公交场站基础设施建设滞后，公交管理和营运压力加大，成为制约公交事业进一步发展的瓶颈。
三，公车数还是比较多，方便在人流高峰期正常运转，以达到了系统的正常运行。
公交管理方面的优缺点
一是管理制度有待进一步健全。目前，分包车主与公司沟通渠道单一，管理手段依托GPS系统为主，管理方式以处罚为主，设备监控取代人力管理，部分分包车主与公司产生矛盾，削弱公司管理力度，个别线路和公交车存在服务态度恶劣、不遵守交通规则、不遵守公司管理制度等问题。
三是现代技术手段运用比较先进。近年年公司启用了GPS智能管理系统，设
备的技术性能、稳定性和准确性较高，另外，随着城市公交的发展，公交智能IC卡或一卡通的使用是发展现代公交的必需，现在很多人都持有IC卡。
四是统一着装、挂牌上岗制度得到了加强。统一着装和挂牌上岗是规范服务、约束行为的必要措施，公司一直重视这项工作的落实。但由于款式、成本等因素的影响，统一着装没有得到很好的解决；对于挂牌上岗要求严格，但仍然有部分司乘人员不能认真落实。
公交服务大众方面的问题
一是司机与乘客之间的服务纠纷不断引发负面影响。文明乘车环境需要服务与被服务双方共建。发生服务纠纷的原因一是个别司乘人员自身素质有待提高，对公司的服务承诺和文明服务公约不能自觉主动地去贯彻执行，乘客至上的观念淡薄。
二是市民文明乘车的意识与习惯没有形成，加上司乘人员耐心细致的宣传和解释不够，一些乘客不明事理，甚至提出无理要求。三是发生纠纷时，司乘人员不能坚持服务为本、乘客至上的理念，不能用“乘客无过错”的原则去对待和处理，激化矛盾的暴发。
以上这些问题的存在，其原因是多方面的。既有客观原因，也有主观原因；既有外部原因，也有内部原因。
解决的措施及建议
详细安排、周密部署了公司学习实践活动各项工作任务。牢牢把握“坚持思想、突出实践特色、贯彻群众路线、正面教育为主”的原则和“领导干部受教育、科学发展上水平、人民群众得实惠”总体要求，认真组织广大驾驶员深入开展学习实践科学发展观活动，将学习实践活动各项工作任务进行了分解、落实，并提出了“践行科学发展观，创现代城市公交”目标要求。要实现这一目标，就需要通过深入开展科学发展观学习实践活动，促使全体党员干部进一步思想，更新观念，认清形势，找准差距，用科学发展的理论指导实践，用科学发展的思路谋划工作，用科学发展的举措推动各项工作的落实，突破约束公交发展的“瓶颈”，带领公司全体员工共同努力，实现公交事业又好又快地发展。
在打造诚信方面，坚持“发展公交服务大众”的经营理念，努力做好：
1、统筹“公交发展与服务大众”的关系，加强乘车环境建设，不断满足和改善乘客的出行要求。以注重乘客的需求为重点，从抓车容车貌，抓车辆技术，抓车辆服务设施等方面着手，坚持“安全、正点、卫生、服务”四优评比制度，营造“优秀”乘车环境。不断改善车辆的设施设备，保持车辆优良的卫生环境，增设便民设施设备，为乘客提供舒适的乘车条件。加强车辆的维护和整修，提升车辆技术状况，杜绝各类不安全隐患，保证运营安全高效。合理调整运力和运营
间隔，提高电脑报站器的使用率和正确率，杜绝压时、拖点，保障运营秩序优良。落实服务承诺，抓好营运制度的落实，强化文明优质服务，及时向乘客宣传文明乘车和安全知识、传递温馨提示、提醒乘客及时上下车，共建文明乘车环境。加强月票制度，完善月票使用，在此基础上，加快公交IC卡项目的实施，方便市民出行。
2、统筹“经济效益与社会效益”并重，承担更多社会责任。认真执行好上级规定的票价，努力为老年人、残疾人、伤残军人按规定提供良好的乘车服务，坚持学生儿童、残疾人、伤残军人、现役军警人员的、优惠乘车制度，尽可能完善公交社会公益性行业的职能，塑造公交良好的社会形象。
总之，践行科学发展观，创建现代城市，要立足临河实际，立足企业实际，全体党员干部要通过深入学习实践科学发展观活动，把科学发展观转化为推动公交事业健康发展的坚强意志，转化为谋划公交事业创新发展的正确思路，转化为全面协调可持续发展的实际能力，切实实现“党员干部受教育、科学发展上水平、人民群众得实惠”的总体要求，进一步增强职工的凝聚力和向心力，提高管理水平，扩大经营规模，状大企业实力，从而实现公交公司全面协调可持续发展。
大学生除了学习书本知识，还需要参加社会实践。因为我们都知道“两耳不闻窗外事，一心只读圣贤书”的人不是现代社会需要的人才。大学生要在社会实践中培养思考、工作和解决问题能力。通过参加一些实践性活动巩固所学的理论，增长一些书本上学不到的知识和技能。因为知识要转化成真正的能力要依靠实践的经验和锻炼在这次寒期的工作中，我懂得了理论与实践相结合的重要性，获益良多，这对我今后的生活和学习都有很大程度上的启发。这次的实习是一个开始，也是一个起点，我相信这个起点将会促使我逐步走向社会，慢慢走向成熟，在将来的人生道路上越走越好。
