少年易学老难成，一寸光阴不可轻 -
快递标准化术语及缩略语
常用术语
OPS（Operations）--操作，CS (Customer Service)—客服，COURIER—递送员，SA (Station Agent)--站内操作专员， ORIG (Origin)—始发站，DEST (Destination)—目的站，HUB—集散中心，Station—标准操作站，Gateway—口岸，Ramp—机坪、机坪操作，AWB（Air Waybill）—快递运单，TRACKING #--运单号，PH#--电话号码 ADDR (Address)—地址，ACCT# (Account Number)--帐号 ，SHPT (Shipment)—快件、票数，PCS（Pieces）--件数，SHPR (Shipper)---发件人， CNEE (Consignee)—收件人，PUP (Pick up)—取件，DLVY (Delivery)—递送，LOC ID (Location ID)—站点代码，WGT (Weight)—重量 ， DIM WGT—泡重，TYP SVC (Type of Service)—服务类别，PMT (Payment)---付款方式 ，TTL (Total)—总计， SRG （Service Reference Guide）--服务参考指南，MOP（Monthly Operation Plan)—操作计划书，CON#--集装号，CFI (Count for Insurance)—保险价值，ISF（Insurance Fee）--保险费，VOID—作废标志，MPS（Multiple Package Shipment）-- 一票多件，TRACE—查询
包装方式及包装材料术语
PL (Packaging of Letter)—快递封，PP (Packaging of PAK)—防水袋，PO (Packaging of Others)—其他包装 POUCH—窗口袋，LETTER—快递信封，PAK—防水袋
服务类别术语
NP（National Priority）—标准快递，EP（Express Plus）—加急快递，NE（National Economy）—经济快递（快运），NPF（National Priority Freight）—快递重货服务
付款方式术语
PP（Prepaid）—预付 CASH—现结 FC (Freight Collect)—到付 TP (Third Party)—第三方付款
特殊服务术语
SDR (Saturday Delivery)—周末递送 ， HAL（Hold at Location）—留站自提， MBA (Money Back Agent)—代收货款， SWR（Signature on Waybill Returns）—签单返还
ODA (Outside Delivery Area)—（1）超远递送服务区（2）相对于标准站而言的异地服务站点
时效术语
截件时间—一个承诺给客户的时间，即在此时间之前客户打进取件电话我司可保证正常出港和正常时效 取派时间—一个承诺给客户的时间，即在此时间内可安排正常的取派件操作，通常晚于截件时间 开闭站时间—我司快递站点工作时间，其闭站时间通常晚于取派时间 2D12—从取件之日起计算第二个工作日中午1200之前递送
3D18--从取件之日起计算第三个工作日中午1800之前递送，余类推 一日达—取件之日当天2400之前递送
次日达--从取件之日起计算第二个工作日2400之前递送 隔日达--从取件之日起计算第三个工作日2400之前递送
隔两日达--从取件之日起计算第四个工作日2400之前递送，余类推
标签类
• NP服务标签—National Priority Label • MPS子件条码标签—MPS Label 1
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货运标签—Cargo Label（暂时代替NP标签） 到付标签—Freight Collect Label 代收货款标签—Money Back Agent 特殊服务标签—Special Service Label 重货标签—Heavy
泡货标签—Dim & Actual 易碎标签—Handle With Care PEEL OFF---运单号码小标签
扫描和录入术语
PUP—取件扫描 ，OIP—ODA进站扫描 ，OOP—ODA出站扫描 ，SIP—标准站进站扫描 ，SOP--标准站出站扫描，HIP—集散中心进货扫描，HOP--集散中心出货扫描，RIP—口岸进站扫描（Ramp Inbound Package），ROP（Ramp Outbound Package）--口岸进站扫描，VAN—装车扫描，CON (Consolidator)—集装扫描，MDE（Manifest Data Entry）—运单信息录入，POD（Proof of Delivery）--签收记录， PUX（Pick Up Exceptions）--取件例外，DEX（Delivery Exceptions）--派送例外），STAT（Status ）--一般状态代码)
标准站站点代码 标准快递站 哈尔滨站 长春站 沈阳站 北京站 天津站 石家庄站 太原站 济南站 郑州站 合肥站 南京站 上海站 杭州站 所属省份 黑龙江省 吉林省 辽宁省 北京市 天津市 河北省 山西省 山东省 河南省 安徽省 江苏省 上海市 浙江省 站点代码 HRBA CGQA SHEA PEKA TSNA SJWA TYNA TNAA CGOA HFEA NKGA SHAA HGHA 标准快递站 武汉站 成都站 重庆站 西安站 昆明站 福州站 厦门站 南昌站 长沙站 南宁站 广州站 深圳站 所属省份 湖北省 四川省 重庆市 陕西省 云南省 福建省 福建省 江西省 湖南省 广西自治区 广东省 广东省 站点代码 WUHA CTUA CKGA XIYA KMGA FOCA XMNA KHNA CSXA NNGA CANA SZXA 状态代码 PUX DEX STAT •14---退运或销毁（需备注） •20---危品运输航空转为陆运 （需备注） •33---航班延误（需备注） •35---班车延误 （需备注） •42---公众假期 •44---留站过夜 （需备注） 03—地址不正确 • 01—货物没有递送 15—顾客罢工 • 03—地址不正确 16—取件时收取运费 23—在飞机起飞/班车出发后收到货物 39—顾客没有等候 •04—客户要求改派地址 •07—收件人拒收货物 30—营业时间之后才取件，但取不到 •08—客户不在或公司关门 •09---破损但签收（需备注） 2
少年易学老难成，一寸光阴不可轻 -
43—无件可取 57—已经录入系统但没有收到货 60—客户投保 —客户要求签单返还 65—客户要求代收货款 80—客户要求延迟发货（慎用，需备注） 91—超出服务范围 97—漏取件
•10---破损未签收（需备注） •12---货物被分错路线 •15---客户公司罢工，无法递送 •48---货物到时超过工作时间 •57---已经录入系统但没有收到货物 •67---货物在转运途中（干线） •16---收到运费 （到付现结，需备注） •68---货物转运到ODA （需备注） •17---收件人要求延迟递送(需备注,慎用) •84---不可抗力造成航班延误（慎用） •25---接到货物但没有收到预报 •28---节假日递送 •31---递送员出发后货物到达 •38---收到预报但没有接到货物 •49---超过承诺服务区 •59---留站自提 •---收到客户返还签单 •65---收到代收货款 •84---不可抗力造成航班延误（慎用） •93---客户拒绝付款 3
