市场营销部关键绩效考核指标表

市场营销部关键绩效考核指标表

考核指标 指标说明 本部门实际发生的费用及与预算的差距 市场活动支出预算的编制与控制 与各职能部门间的协作、配合程度 提供的人力资源相关服务是否全面、态度如何等 各层次客户对市场推广、调研等活动的反馈 分值权重 考核频度 目标值 考核方法 数据来源 财务 绩效 部门预算费用执行情况 市场活动支出预算控制 部门协作满意度 5 5 5 客户 满意 市场活动相关单位协作满意度 顾客满意度 5 5 市场开发计划与企业经营目标的配合度 市场分析和市场预测准确度 营销信息库的建立和日常维护 消费者心理和行为调查研究情况 消费趋势分析准确度 企业品牌推广效果 竞争对手情况分析与监控 5 10 营销信息库的信息更新速度、全面性等 调查研究结果的准确性，是否能为产品开发和推广提供依据 5 内部 管理 5 5 市场活动效果 10 5 XXX工程有限公司

市场营销部关键绩效考核指标表

市场通路调研和开拓、维护 为技术开发部门提供市场数据，引导和协助新产品开发 员工离职、调动等比率 10 新产品开发 5 部门员工流动率 员工学习与发展 5 员工实际培训时间人均培训时间 之和与部门员工人数比例 员工就公司、本部门对员工培养的投入、实际效果以及员工对本部门各项工作的满意度 5 员工满意度 5 合计 100 参考评分方法： 1）满分为5分的指标项目，优秀5分，良好4分，一般3分，较差1分，差0分 2）满分为10分的指标项目，优秀10分，良好8分，一般5分，较差2分，差0分 3）总分达到90分为优秀，80分为良好，60分为合格，60分以下为不合格