Spanish E-government and the Third Digital Divide： A Sociological View

Ｊｏｕｒｎａｌ　ｏｆ　ＵＳ－Ｃｈｉｎａ　Ｐｕｂｌｉｃ　Ａｄｍｉｎｉｓｔｒａｔｉｏｎ．ＩＳＳＮ　１　５４８－６５９　１　Ａｐｒｉｌ　２０ｌ　ｌ，Ｖｏ１．８，Ｎｏ．４，４０１－４１２　…Ｎ　Ｓｐａｎｉｓｈ　Ｅ－－ｇｏｖｅｒｎｍｅｎｔ　ａｎｄ　ｔｈｅ　Ｔｈｉｒｄ　Ｄｉｇｉｔａｌ　Ｄｉｖｉｄｅ＂　Ａ　Ｓｏｃｉｏｌｏｇｉｃａｌ　Ｖｉｅｗ术　Ｊｏｓ６　Ｍａｎｕｅｌ　Ｒｏｂｌｅｓ　Ｃｏｍｐｌｕｔｅｎｓｅ　Ｕｎｉｖｅｒｓｉｔｙ　ｏｆ　Ｍａｄｒｉｄ，Ｍａｄｒｉｄ，Ｓｐａｉｎ　Ｃｒｉｓｔ６ｂａｌ　Ｔｏｒｒｅｓ—Ａｌｂｅｒｏ　Ａｕｔ６ｎｏｍａ　Ｕｎｉｖｅｒｓｉｔｙ　ｏｆ　Ｍａｄｒｉｄ，Ｍａｄｒｉｄ，Ｓｐａｉｎ　Ｓｔｅｆａｎｏ　ｄｅ　Ｍａｒｃｏ　Ｃｏｍｐｌｕｔｅｎｓｅ　Ｕｎｉｖｅｒｓｉｔｙ　ｏｆ　Ｍａｄｒｉｄ，Ｍａｄｒｉｄ，Ｓｐａｉｎ　Ｔｈｉｓ　ｐａｐｅｒ　ａｄｄｒｅｓｓｅｓ　ｔｈｅ　ｓｏｃｉａｌ　ｉｍｐｌｉｃａｔｉｏｎｓ　ｏｆ　ｅ－ｇｏｖｅｒｎｍｅｎｔ　ｆｒｏｍ　ｔｈｅ　ｐｏｉｎｔ　ｏｆ　ｖｉｅｗ　ｏｆ　ｔｈｅ　ｔｈｉｒｄ　ｄｉｇｉｔａｌ　ｄｉｖｉｄｅ　ａｐｐｌｉｅｄ　ｔｏ　ｔｈｅ　ｃａｓｅ　ｏｆ　Ｓｐａｉｎ．Ｔｈｉｓ　ｐａｐｅｒ　ｄｅｆｉｎｅｓ　ｔｈｅ　ｔｈｉｒｄ　ｄｉｇｉｔａｌ　ｄｉｖｉｄｅ　ａｓ　ｔｈｅ　ｔｅｃｈｎｏｌｏｇｉｃａｌ　ｉｎｅｑｕａｌｉｔｉｅｓ　ｒｅｓｕｌｔｉｎｇ　ｆｒｏｍ　ｔｈｅ　ｕｓｅ　ｏｆ　ｔｈｅ　Ｉｎｔｅｒｎｅｔ　ａｎｄ　ｔｈｅ　ｃｏｍｐｅｔｉｔｉｖｅ　ａｄｖａｎｔａｇｅｓ　ｇａｉｎｅｄ　ｂｙ　ｔｈｅ　ｕｓｅｒｓ　ｏｆ　ｃｅｒｔａｉｎ　ｓｅｒｖｉｃｅｓ　ｃｏｍｐａｒｅｄ　ｔｏ　ｎｏｎ－ｕｓｅｒｓ．Ｉｔ　ｓｈｏｗｓ　ｔｈａｔ　ｔｈｅ　ｕｓｅ　ｏｆ　ｅ－ｇｏｖｅｒｎｍｅｎｔ　ｉｎ　Ｓｐａｉｎ　ｐｒｏｖｉｄｅｓ　ａ　ｓｅｒｉｅｓ　ｏｆ　ａｄｖａｎｔａｇｅｓ　ｔｈａｔ　ｃａｎ　ｏｎｌｙ　ｂｅ　ｅｎｊｏｙｅｄ　ｂｙ　ａ　ｌｉｍｉｔｅｄ　ｇｒｏｕｐ　ｏｆ　ｃｉｔｉｚｅｎｓ．Ｔｈｉｓ　ｌｉｍｉｔａｔｉｏｎ　ｉｓ　ｃｌｏｓｅｌｙ　ｒｅｌａｔｅｄ　ｗｉｔｈ　ｃｅｒｔａｉｎ　ｓｏｃｉａｌ　ｇｒｏｕｐｓ．Ｔｈｅ　ｐｅｏｐｌｅ　ｗｈｏ　ｍｏｓｔ　ｂｅｎｅｆｉｔ　ｆｒｏｍ　ｔｈｅｓｅ　ｓｅｒｖｉｃｅｓ　ａｒｅ　ｔｈｏｓｅ　ｗｉｔｈ　ｔｈｅ　ｈｉｇｈｅｓｔ　ｌｅｖｅｌｓ　ｏｆ　ｅｄｕｃａｔｉｏｎ．Ｔｈｉｓ　ｐａｐｅｒ　ｓｕｇｇｅｓｔｓ　ｔｈａｔ　ｔｈｉｓ　ｆａｃｔ　ｉｓ　ａ　ｓｉｇｎｉｉｆｃａｎｔ　ｏｂｓｔａｃｌｅ　ｔｏ　ａ　ｂａｌａｎｃｅｄ　ｄｅｖｅｌｏｐｍｅｎｔ　ｏｆ　ｔｈｅ　ｉｎｆｏｒｍａｔｉｏｎ　ａｎｄ　ｋｎｏｗｌｅｄｇｅ　ｓｏｃｉｅｔｙ　ｉｎ　Ｓｐａｉｎ．Ｆｏｒ　ｔｈｅ　ｐｕｒｐｏｓｅｓ　ｏｆ　ｔｈｉｓ　ｐａｐｅｒ，ａ　ｓｔａｔｉｓｔｉｃａｌ　ｓｔｕｄｙ　ｈａｓ　ｂｅｅｎ　ｃａｒｒｉｅｄ　ｏｕｔ　ｂａｓｅｄ　ｏｎ　ｄａｔａ　ｆｒｏｍ　ｓｕｒｖｅｙｓ　ｂｙ　ｔｈｅ　Ｎａｔｉｏｎａｌ　Ｉｎｓｔｉｔｕｔｅ　ｏｆ　Ｓｔａｔｉｓｔｉｃｓ　ｏｆ　Ｓｐａｉｎ（ＩＮＥ）ｆｒｏｍ　２００３　ｔｏ　２００９．　Ｋｅｙｗｏｒｄｓ：ｄｉｇｉｔａｌ　ｄｅｍｏｃｒａｃｙ，ｒｅｐｒｅｓｅｎｔａｔｉｏｎ，ｅ－ｇｏｖｅｒｎｍｅｎｔ，ｄｉｇｉｔａｌ　ｄｉｖｉｄｅ，Ｓｐａｉｎ　Ｔｗｏ　ｏｆ　ｔｈｅ　ｍｏｓｔ　ｆｒｅｑｕｅｎｔｌｙ　ｍｅｎｔｉｏｎｅｄ　ｃｏｎｃｅｐｔｓ　ｉｎ　ｔｈｅ　ｓｔｕｄｙ　ｏｆ　ｔｈｅ　ｉｎｆｏｒｍａｔｉｏｎ　ａｎｄ　ｋｎｏｗｌｅｄｇｅ　ｓｏｃｉｅｔｙ　ａｒｅ　“ｄｉｇｉｔａｌ　ｄｉｖｉｄｅ’’ａｎｄ“ｄｉｇｉｔａｌ　ｄｅｍｏｃｒａｃｙ”．Ｔｒａｄｉｔｉｏｎａｌｌｙ．ｔｈｅ　ｓｔｕｄｙ　ｏｆ　ｔｈｅｓｅ　ｔｗｏ　ｃｏｎｃｅｐｔｓ　ｈａｓ　ｆｏｌｌｏｗｅｄ　ｓｅｐａｒａｔｅ　ｐａｔｈｓ　．Ｆｅｗ　ｓｔｕｄｉｅｓ　ｈａｖｅ　ｌｉｎｋｅｄ　ｔｈｅ　ｄｅｖｅｌｏｐｍｅｎｔ　ｏｆ　ｄｉｇｉｔａｌ　ｐｏｌｉｔｉｃａｌ　ｐｒａｃｔｉｃｅｓ　ａｎｄ　ｔｈｅ　ｉｎｅｑｕａｌｉｔｉｅｓ　ｏｆ　ｔｈｅ　ｉｎｆｏｒｍａｔｉｏｎ　ａｎｄ　ｋｎｏｗｌｅｄｇｅ　ｓｏｃｉｅｔｙ．Ｉｎ　ｔｈｉｓ　ａｎｄ　ｏｔｈｅｒ　ｐａｐｅｒｓ　ｏｎ　ｄｉｇｉｔａｌ　ｄｅｍｏｃｒａｃｙ，ｔｈｉｓ　ｈａｓ　ｂｅｅｎ　ｏｎｅ　ｏｆ　ｏｕｒ　ｍａｉｎ　ｃｏｎｃｅｒｎｓ（Ｒｏｂｌｅｓ＆Ｄｅ　Ｍａｒｃｏ，２０　１　０，２０　１　１）．Ｔｈｅ　ａｉｍ　ｉｎ　ａｌｌ　ｔｈｅｓｅ　ｐａｐｅｒｓ　ｉｓ　ｔｏ　ａｎａｌｙｓｅ　ｔｈｅ　ｉｎｆｌｕｅｎｃｅ　ｏｆ　ｔｈｅ　ｄｉｇｉｔａｌ　ｄｉｖｉｄｅ　ｏｎ　ｏｎｌｉｎｅ　ｐｏｌｉｔｉｃａｌ　ｐｒａｃｔｉｃｅｓ，ａｓ　ｗｅｌｌ　ａｓ　ｏｎ　ｃｌａｓｓｉｃａｌ　ｄｅｍｏｃｒａｔｉｃ　ｃｏｎｃｅｐｔｓ　ｓｕｃｈ　ａｓ　ｉｄｅｏｌｏｇｙ，ｖｏｔｅ　ｏｒ　ｒｅｐｒｅｓｅｎｔａｔｉｏｎ．Ｉｎ　ｔｈｉｓ　ｓｐｅｃｉｆｉｃ　ｃａｓｅ，ｔｈｉｓ　ｐａｐｅｒ　ｆｏｃｕｓｅｓ　ｏｎ　ｏｎｅ　ｐａｒｔｉｃｕｌａｒ　ｄｉｇｉｔａｌ　ｐｏｌｉｔｉｃａｌ　ｐｒａｃｔｉｃｅ，ｎａｍｅｌｙ，　ｅ－ｇｏｖｅｒｎｍｅｎｔ．　Ｅ—ｇｏｖｅｒｎｍｅｎｔ　ｉｓ　ｔｈｅ　ｕｓｅ　ｏｆ　ｉｎｆｏｒｍａｔｉｏｎ　ａｎｄ　ｃｏｍｍｕｎｉｃａｔｉｏｎ　ｔｅｃｈｎｏｌｏｇｉｅｓ（ＩＣＴｓ卜ｍａｉｎｌｙ　ｔｈｅ　Ｉｎｔｅｍｅｔ－ｔｏ　Ａｃｋｎｏｗｌｅｄｇｅｍｅｎｔ：Ｗｅ　ａｃｋｎｏｗｌｅｄｇｅ　ｓｕｐｐｏｒｔ　ｆｒｏｍ　ｔｈｅ　Ｓｐａｎｉｓｈ　Ｍｉｎｉｓｔｒｙ　ｏｆ　Ｓｃｉｅｎｃｅ　ａｎｄ　Ｉｎｎｏｖａｔｉｏｎ．ｅｓｐｅｃｉａｌｌｙ　ｆｒｏｍ　Ｐｒｏｊｅｃｔ　ＣＳＯ　２００９．１３４２４　ｎａｄ　ｆｒｏｍ　Ｐｒｏｊｅｃｔ　ＣＳＯ　２００９．１３７７１．　Ｃｏｒｒｅｓｐｏｎｄｉｎｇ　ａｕｔｈｏｒ：Ｊｏｓｅ　Ｍａｎｕｅｌ　Ｒｏｂｌｅｓ，ｐｒｏｆｅｓｓｏｒ　Ｓｅｃｔｉｏｎ　ＩＩＩ　Ｄｅｐａｒｔｍｅｎｔ　ｏｆ　Ｓｏｃｉｏｌｏｇｙ，Ｆａｃｕｌｔｙ　ｏｆ　Ｅｃｏｎｏｍｉｃｓ　ａｎｄ　Ｂｕｓｉｎｅｓｓ．Ｃｏｍｐｌｕｔｅｎｓｅ　Ｕｎｉｖｅｒｓｉｔｙ　ｏｆ　Ｍａｄｒｉｄ；ｒｅｓｅａｒｃｈ　ｆｉｅｌｄｓ：ｄｉｇｉｔａｌ　ｐｏｌｉｔｉｃａｌ　ｐａｒｔｉｃｉｐａｔｉｏｎ．ｄｉｇｉｔａｌ　ｄｉｖｉｄｅ　ａｎｄ　ｄｉｇｉｔａｌ　ｄｅｍｏｃｒａｃｙ．　Ｃｒｉｓｔ６ｂａｌ　Ｔｏｒｒｅｓ．Ａｌｂｅｒｏ．ｆｕＩｌ　ｐｒｏｆｅｓｓｏｒ．Ｄｅｐａｒｔｍｅｎｔ　ｏｆ　Ｓｏｃｉｏｌｏｇｙ．Ａｕｔ６ｎｏｍａ　Ｕｎｉｖｅｒｓｉｔｙ　ｏｆ　Ｍａｄｒｉｄ；ｒｅｓｅａｒｃｈ　ｆｉｅｌｄｓ：ｓｏｃｉｏｌｏｇｙ　ｏｆ　ｓｃｉｅｎｃｅ　ａｎｄ　ｔｅｃｈｎｏｌｏｇｙ．ｓｏｃｉｏｌｏｇｙ　ｏｆ　ｉｎｆｏｒｒｎａｔｉｏｎ　ａｎｄ　ｋｎｏｗｌｅｄｇｅ　ｓｏｃｉｅｔｙ．Ｅ．ｍａｉｌ：ｃｒｉｓｔｏｂａ１．ｔｏｒｒｅｓ＠ｕａｍ．ｅｓ．　Ｓｔｅｆａｎｏ　ｄｅ　Ｍａｒｃｏ，Ｐｈ．Ｄ．ｃａｎｄｉｄａｔｅ，Ｓｅｃｔｉｏｎ　ＩＩｌ　Ｄｅｐａｒｔｍｅｎｔ　ｏｆ　Ｓｏｃｉｏｌｏｇｙ，Ｆａｃｕｌｔｙ　ｏｆ　Ｅｃｏｎｏｍｉｃｓ　ａｎｄ　Ｂｕｓｉｎｅｓｓ，Ｃｏｍｐｌｕｔｅｎｓｅ　Ｕｎｉｖｅｒｓｉｔｙ　ｏｆ　Ｍａｄｒｉｄ；ｒｅｓｅａｒｃｈ　ｉｆｅｌｄｓ：ｄｉｇｉｔａｌ　ｐｏｌｉｔｉｃａｌ　ｐａｒｔｉｃｉｐａｔｉｏｎ．ｄｉｇｉｔａｌ　ｄｉｖｉｄｅ　ａｎｄ　ｄｉｇｉｔａｌ　ｄｅｍｏｃｒａｃｙ．　Ｔｈｅｒｅ　ａｒｅ　ｎｏｔａｂｌｅ　ｅｘｃｅｐｔｉｏｎｓ，ｅｓｐｅｃｉａｌｌｙ　Ｎｏｒｒｉｓ（２００　ｌ　．　４０２　ＳＰＡＮＩＳＨ　Ｅ．ＧｏＶＥＲＮＭＥＮＴ　ＡＮＤ　ＴＨＥ　ＴＨＩＲＤ　ＤＩＧＩＴＡＬ　ＤＩＶＩＤＥ　ａｃｃｅｓｓ　ａｎｄ　ｕｓｅ　ｔｈｅ　ｓｅｒｖｉｃｅｓ　ａｎｄ　ｒｅｓｏｕｒｃｅｓ　ｏｆ　ｔｈｅ　ｄｉｆｆｅｒｅｎｔ　ｌｏｃａｌ，ｒｅｇｉｏｎａｌ，ｎａｔｉｏｎａｌ　ｏｒ　ｓｕｐｒａｎａｔｉｏｎａｌ　ｇｏｖｅｒｎｍｅｎｔｓ．　Ｉｔ　ｊｓ　ｏｎｅ　ｏｆ　ｔｈｅ　ｍｏｓｔ　ｒｅｌｅｖａｎｔ　ｄｉｇｉｔａｌ　ｐｏｌｉｔｉｃａｌ　ｐｒａｃｔｉｃｅｓ．Ｉｔ　ｉｓ　ｒｅｌｅｖａｎｔ　ｓｏ　ｍｕｃｈ　ｎｏｔ　ｂｅｃａｕｓｅ　ｏｆ　ｉｔｓ　ｐｏｓｉｔｉｖｅ　ｃｏｎｔｒｉｂｕｔｉｏｎ　ｉｎ　ｔｅｒｍｓ　ｏｆ　ｄｅｍｏｃｒａｔｉｃ　ｉｎｎｏｖａｔｉｏｎ，ｂｕｔ　ｆｒｏｍ　ｔｈｅ　ｐｏｉｎｔ　ｏｆ　ｖｉｅｗ　ｏｆ　ｔｈｅ　ｓｕｐｐｏｒｔ　ａｎｄ　ｐｒｏｍｏｔｉｏｎ　ｇｉｖｅｎ　ｔｏ　ｅ－ｇｏｖｅｒｎｍｅｎｔ　ｆｒｏｍ　ｔｈｅ　ｖａｒｉｏｕｓ　ｐｏｌｉｔｉｃａｌ　ｉｎｓｔｉｔｔｉｕｏｎｓ．Ａｓ　ｓｈｏｗｎ　ｉｎ　ｔｈｉｓ　ｐａｐｅｒ，ｅｘｐｅｒｔｓ　ｏｎ　ｔｈｅ　ｉｓｓｕｅ　ａｇｒｅｅ　ｏｎ　ｔｈｅ　ｌｏｗ　ｐｏｌｉｔｉｃａｌ　ｖａｌｕｅ　ｏｆ　ｅ－ｇｏｖｅｍｍｅｎｔ．Ｉｎ　ｏｔｈｅｒ　ｗｏｒｄｓ，ｔｈｅ　ｄｉｇｉｔａｌｉｓａｔｉｏｎ　ｏｆ　ｔｈｅ　ｓｅｒｖｉｃｅｓ　ｏｆ　ｔｈｅ　ｄｉｆｆｅｒｅｎｔ　ｐｕｂｌｉｃ　ａｄｍｉｎｉｓｔｒａｔｉｏｎｓ　ｈａｓ　ｂｒｏｕｇｈｔ　ａｂｏｕｔ　ｓｉｇｎｉｉｆｃａｎｔ　ｃｈａｎｇｅｓ　ｉｎ　ｔｅｒｍｓ　ｏｆ　ｌｆｅｘｉｂｉｌｉｔｙ　ｏｒ　ａｃｃｅｓｓｉｂｉｌｉｔｙ　ｏｆ　ｕｓｅ（Ｓｃｈｏｌｌ，　２００５；Ｓｉｄｏｒｏｆｆ＆Ｈｙｖ６ｎｅｎ．２００５）．ｂｕｔ　ｉｔｓ　ｉｍｐａｃｔ　ｏｎ　ｔｈｅ　ｄｅｍｏｃｒａｔｉｃ　ｄｅｖｅｌｏｐｍｅｎｔ　ｏｆ　ｃｏｍｍｕｎｉｔｉｅｓ　ｉｓ　ｌｏｗｅｒ．　Ｐｏｓｓｉｂｌｙ　ｆｏｒ　ｔｈｉｓ　ｒｅａｓｏｎ，ｔｈｅ　ｓｔｕｄｙ　ｏｆ　ｅ－ｇｏｖｅｒｎｍｅｎｔ　ｈａｓ　ｆｏｃｕｓｅｄ　ｍａｉｎｌｙ，ａｌｔｈｏｕｇｈ　ｎｏｔ　ｅｘｃｌｕｓｉｖｅｌｙ，ｏｎ　ｉｓｓｕｅｓ　ｓｕｃｈ　ａｓ　ｔｈｅ　ｓｔｒａｔｅｇｉｅｓ　ｔｏ　ｓｅｔ　ｕｐ　ｄｉｇｉｔａｌ　ａｄｍｉｎｉｓｔｒａｔｉｖｅ　ｓｅｒｖｉｃｅｓ，ｔｈｅ　ｌｅｇａｌ　ａｎｄ　ｒｅｇｕｌａｔｏｒｙ　ｆｒａｍｅｗｏｒｋ　ｆｏｒ　ｔｈｅｉｒ　ａｐｐｌｉｃａｔｉｏｎ　ａｎｄ　ｔｈｅ“ｕｓａｂｉｌｉｔｙ”ｏｆ　ｔｈｅ　ｓｅｒｖｉｃｅｓ（Ｃｒｉａｄｏ＆Ｒａｍｉｌｏ，２００３）．　Ｈｏｗｅｖｅｒ．ｔｈｅ　ｓｔｕｄｙ　ｏｆ　ｅ—ｇｏｖｅｒｎｍｅｎｔ　ｈａｓ　ｎＯｔ－ａｔ　ｌｅａｓｔ　ｎｏｔ　ｔｏ　ｔｈｅ　ｓａｍｅ　ｅｘｔｅｎｔ－－－ｄｅａｌｔ　ｗｉｔｈ　ｔｈｅ　ｓｏｃｉａｌ　ａｎｄ　ｐｏｌｉｔｉｃａｌ　ｎａｔｕｒｅ　ｏｆ　ｔｈｉｓ　ｙｐｅ　ｔｏｆ　ｄｉｇｉｔａｌ　ｐｏｌｉｔｉｃａｌ　ｔｏｏ１．Ｔｈｉｓ　ｉｓ　ｔｈｅ　ｍａｉｎ　ｃｏｎｃｅｒｎ　ｏｆ　ｔｈｉｓ　ｐａｐｅｒ．Ｔｈｉｓ　ｐａｐｅｒ　ｉｓ　ｉｎｔｅｒｅｓｔｅｄ　ｉｎ　ｅ—ｇｏｖｅｒｎｍｅｎｔ　ｐｒａｃｔｉｃｅｓ　ｆｒｏｍ　ｔｈｅ　ｐｏｉｎｔ　ｏｆ　ｖｉｅｗ　ｏｆ　ｃｉｔｉｚｅｎｓ　ａｎｄ　ｔｈｅｉｒ　ｓｏｃｉａｌ　ｃｈａｒａｃｔｅｒｉｓｔｉｃｓ，ｉｎ　ｏｒｄｅｒ　ｔｏ　ａｎａｌｙｓｅ　ｔｈｅ　ｅｑｕａｌｉｙ　ｏｆ　ｔｏｐｐｏｒｔｕｎｉｔｉｅｓ　ｔｏ　ｕｓｅ　ｔｈｅ　ｄｉｇｉｔａｌ　ｓｅｒｖｉｃｅｓ　ｏｆ　ｅ—ｇｏｖｅｒｎｍｅｎｔ．Ｉｎ　ｏｔｈｅｒ　ｗｏｒｄｓ，ｔｈｉｓ　ｐａｐｅｒ　ｉｓ　ｉｎｔｅｒｅｓｔｅｄ　ｉｎ　ｔｈｅ　ｐｏｓｓｉｂｌｅ　ｅｆｆｅｃｔｓ　ｏｆｔｈｅ　ｄｉｇｉｔａｌ　ｄｉｖｉｄｅ　ｏｎ　ｔｈｅ　ｅｑｕａｌ　ｏｐｐｏｒｔｕｎｉｔｉｅｓ　ｔｏ　ａｃｃｅｓｓ　ｅ－－ｇｏｖｅｒｎｍｅｎｔ　ｓｅｒｖｉｃｅｓ．　Ｔｈｉｓ　ｐａｐｅｒ　ｉｓ　ｓｔｒｕｃｔｕｒｅｄ　ａｓ　ｆｏｌｌｏｗｓ．Ｆｉｒｓｔｌｙ，ａ　ｄｅｆｉｎｉｔｉｏｎ　ｏｆ　ｔｈｅ　ｕｓｅｄ　ｃｏｎｃｅｐｔｓ　ｉｓ　ｐｒｏｖｉｄｅｄ，ｂｙ　ｓｕｍｍａｒｉｓｉｎｇ　ｔｈｅ　ｍａｉｎ　ｔｙｐｅｓ　ｏｆ　ｒｅｌｔｉａｏｎｓｈｉｐ　ｂｅｔｗｅｅｎ　ＩＣＴｓ　ａｎｄ　ｐｏｌｉｔｉｃｓ．Ａｍｏｎｇ　ｔｈｅｓｅ，ｉｔ　ｗｉｌｌ　ｆｏｃｕｓ　ｏｎ　ｔｈｅ　ｃｏｎｃｅｐｔ　ｏｆ　ｅ－ｇｏｖｅｒｎｍｅｎｔ．Ｔｈｉｓ　ｓｅｃｔｉｏｎ　ａｌｓｏ　ｄｅｆｉｎｅｓ　ｔｈｅ　ｓｅｃｏｎｄ　ｂａｓｉｃ　ｏｐｅｒａｔｉｎｇ　ｃｏｎｃｅｐｔ　ｏｆ　ｔｈｉｓ　ｐａｐｅｒ：ｔｈｅ　ｔｈｉｒｄ　ｄｉｇｉｔａｌ　ｄｉｖｉｄｅ．　Ｈａｖｉｎｇ　ｄｅｆｉｎｅｄ　ｔｈｅ　ｃｏｎｃｅｐｔｓ，ｔｈｅ　ｐａｐｅｒ　ｔｈｅｎ　ｍｏｖｅｓ　ｏｎｔｏ　ａ　ｄｅｓｃｒｉｐｔｉｖｅ　ｓｅｃｔｉｏｎ　ｔｏ　ａｎａｌｙｓｅ　ｔｈｅ　ｕｓａｇｅ　ｏｆ　ｅ—ｇｏｖｅｒｎｍｅｎｔ　ｓｅｒｖｉｃｅｓ　ｉｎ　Ｓｐａｉｎ．Ｆｏｌｌｏｗｉｎｇ　ｔｈｉｓ　ｆｉｒｓｔ　ａｐｐｒｏａｃｈ　ｔｏ　ｔｈｅ　ｉｓｓｕｅ。ａ　ｌｏｇｉｓｔｉｃ　ｒｅｇｒｅｓｓｉｏｎ　ｓｔａｔｉｓｔｉｃａｌ　ａｎａｌｙｓｉｓ　ｉｓ　ｃａｒｒｉｅｄ　ｏｕｔ．Ｔｈｉｓ　ａｎａｌｙｓｉｓ　ａｌｌｏｗｓ　ｕｓ　ｔｏ　ｖｅｒｉｆｙ　ｔｈｅ　ｅｘｉｓｔｅｎｃｅ　ｏｆ　ａ　ｒｅｌｔｉａｏｎｓｈｉｐ　ｂｅｔｗｅｅｎ　ｃｅｒｔａｉｎ　ｓｏｃｉａｌ　ａｎｄ　ｄｅｍｏｇｒａｐｈｉｃ　ｖａｒｉａｂｌｅｓ　ａｎｄ　ｔｈｅ　ｕｓｅ　ｏｆ　ｔｈｅ　Ｉｎｔｅｍｅｔ　ａｓ　ａ　ｍｅａｎｓ　ｏｆ　ｒｅｌａｔｉｎｇ　ｄｉｇｉｔａｌｌｙ　ｗｉｔｈ　ｔｈｅ　ｄｉｆｆｅｒｅｎｔ　ｐｕｂｌｉｃ　ａｄｍｉｎｉｓｔｒａｔｉｏｎｓ．Ｉｎ　ｂｏｔｈ　ｔｈｅ　ｄｅｓｃｒｉｐｔｉｖｅ　ｎｄ　ａａｎａｌｙｔｉｃ　ｓｅｃｔｉｏｎｓ，ｄａｔａ　ｒｆｏｍ　ｔｈｅ　Ｎａｔｉｏｎａｌ　Ｉｎｓｔｉｔｕｔｅ　ｏｆ　Ｓｔａｔｉｓｔｉｃｓ（ＩＮＥ）　ｏｆ　Ｓｐａｉｎ　ｉｓ　ｕｓｅｄ．Ｍｏｒｅ　ｓｐｅｃｉｉｆｃａｌｌｙ，ｔｈｉｓ　ｐａｐｅｒ　ｈａｓ　ｕｓｅｄ　ｔｈｅ　ｄａｔａ　ｒｏｍ　ｆｔｈｅ　ｓｕｒｖｅｙｓ　ｏｎ“ＩＣＴ　ｅｑｕｉｐｍｅｎｔ　ａｎｄ　ｕｓｅ　ｉｎ　ｈｏｕｓｅｈｏｌｄｓ”，ｃａｒｒｉｅｄ　ｏｕｔ　ｂｙ　ｔｈｉｓ　ｉｎｓｔｉｔｕｔｅ　ｓｉｎｃｅ　２００３．Ｉｎ　ｔｈｅ　ｌａｓｔ　ｓｅｃｔｉｏｎ　ｏｆ　ｔｈｉｓ　ｐａｐｅｒ，ｔｈｉｓ　ｐａｐｅｒ　ｄｉｓｃｕｓｓｅｓ　ｔｈｅ　ｐｏｓｓｉｂｌｅ　ｃｏｎｓｅｑｕｅｎｃｅｓ　ｏｆ　ｔｈｅ　ｓｔｕｄｙ’ｓ　ｅｍｐｉｒｉｃａｌ　ｒｅｓｕｌｔｓ　ｏｒ　ｆｔｈｅ　ｉｄｅａ　ｏｆ　ｅｑｕａｌ　ｏｐｐｏｒｔｕｎｉｔｉｅｓ　ｏｆ　ａｃｃｅｓｓ　ｔｏ　ｔｈｅ　ｄｉｇｉｔａｌ　ｓｅｒｖｉｃｅｓ　ｏｆｆｅｒｅｄ　ｂｙ　ｔｈｅ　ｄｉｆｆｅｒｅｎｔ　ｐｕｂｌｉｃ　ａｄｍｉｎｉｓｔｒａｔｉｏｎｓ．　Ｄｉｇｉｔａｌ　Ｄｅｍｏｃｒａｃｙ，Ｅ－ｇｏｖｅｒｎｍｅｎｔ　ａｎｄ　ｔｈｅ　Ｉｄｅａ　ｏｆ　ｔｈｅ　Ｔｈｉｒｄ　Ｄｉｇｉｔａｌ　Ｄｉｖｉｄｅ：　Ｄｅｆｉｎｉｔｉｏｎ　ｏｆ　Ｃｏｎｃｅｐｔｓ　Ｔｅｃｈｎｏｌｏｇｉｅｓ　ａｎｄ　Ｐｏｌｉｔｉｃｓ：Ｔｈｅ　Ｉｄｅａ　ｏｆ　Ｅ・ｇｏｖｅｒｎｍｅｎｔ　Ｔｈｅ　ｒｅｌａｔｉｏｎｓｈｉｐ　ｂｅｔ￣ｖｅｅｎ　ｐｏｌｉｔｉｃｓ　ａｎｄ　ｎｅｗ　ｉｎｆｏｒｍａｔｉｏｎ　ａｎｄ　ｃｏｍｍｕｎｉｃａｔｉｏｎ　ｔｅｃｈｎｏｌｏｇｉｅｓ　ｉｓ　ｃｏｍｐｌｅｘ　ａｎｄ　ｈｅｔｅｒｏｇｅｎｅｏｕｓ．Ｉｎ　ｆａｃｔ，ｔｈｅ　ｖｅｒｙ　ｃｏｎｃｅｐｔ　ｏｆ　ｄｉｇｉｔａｌ　ｄｅｍｏｃｒａｃｙ，ｏｎｅ　ｏｆ　ｔｈｅ　ｍｏｓｔ　ｆｒｅｑｕｅｎｔｌｙ　ｕｓｅｄ　ｉｎ　ｔｈｉｓ　ｌｉｎｅ　ｏｆ　ｒｅｓｅａｒｃｈ．ｉｓ　ｎｏｔ　ｅｎｔｉｒｅｌｙ　ｕｎｉｖｏｃａ１．Ａｍｏｎｇ　ｔｈｅ　ｍｏｓｔ　ｉｎｔｅｒｅｓｔｉｎｇ　ａｎｄ　ｐｒｏｄｕｃｔｉｖｅ　ｅｆｆｏｒｔｓ　ｕｎｄｅｒｔａｋｅｎ　ｉｎ　ｔｈｉｓ　ｉｅｌｆｄ　ｏｆ　ｒｅｓｅａｒｃｈ　ａｒｅ　ｔｈｅ　ｃｏｎｓｔｒｕｃｔｉｏｎ　ｏｆ　ｔｙｐｅｓ　ａｎｄ　ｍｏｄｅｌｓ　ｔｈａｔ　ａｌｌｏｗ　ＵＳ　ｔｏ　ｇａｉｎ　ａ　ｂｅｔｔｅｒ　ｕｎｄｅｒｓｔａｎｄｉｎｇ　ｏｆ　ｔｈｅ　ｄｉｖｅｒｓｉｙ　ｔａｎｄ　ｃｈａｒａｃｔｅｒｉｓｔｉｃｓ　ｏｆ　ａｌｌ　ｐｏｌｉｔｉｃａｌ　ｐｒａｃｔｉｃｅｓ　ｔｈａｔ　ｕｓｅ　ＩＣＴｓ　ｔｏ　ａ　ｇｒｅａｔｅｒ　ｏｒ　ｌｅｓｓｅｒ　ｅｘｔｅｎｔ（Ｖａｎ　Ｄｉｊｋ＆Ｈａｃｋｅｒ．２０００；　Ｈａｇｅｎ，１　９９７，２０００；Ｄａｈｌｂｅｒｇ，２００　１）．　Ｏｎｅ　ｏｆ　ｔｈｅ　ｗａｒｒａｎｔｉｅｓ　ｏｆ　ｒｅｐｒｅｓｅｎｔａｔｉｖｅ　ｇｏｖｅｒｎｍｅｎｔ　ｉｓ　ｔｒａｎｓｐａｒｅｎｃｙ　ｉｎ　ｐｕｂｌｉｃ　ｍａｎａｇｅｍｅｎｔ，ａｓ　ｗｅｌｌ　ａｓ　ｔｈｅ　ｐｒｏｖｉｓｉｏｎ　ｏｆ　ｐｕｂｌｉｃ　ｓｅｒｖｉｃｅｓ　ｆｏｒ　ｃｉｔｉｚｅｎｓ　ｔｏ　ｅｘｅｒｃｉｓｅ　ｔｈｅｉｒ　ｒｉｇｈｔｓ　ａｎｄ　ｆｕｌｉｌｆ　ｔｈｅｉｒ　ｄｕｔｉｅｓ　ｉｎ　ｔｈｅ　ｂｅｓｔ　ｐｏｓｓｉｂｌｅ　ｃｏｎｄｉｔｉｏｎｓ．Ｉｎ　ｔｈｉｓ　ｓｅｎｓｅ，ｔｈｅ　Ｉｎｔｅｒｎｅｔ　ｉｓ　ｂｅｃｏｍｉｎｇ　ａ　ｖｅｒｙ　ｕｓｅｆｕｌ　ｔｅｃｈｎｏｌｏｇｙ．Ｄｉｇｉｔａｌ　ｇｏｖｅｒｎｍｅｎｔ　ｐｒｏｖｉｄｅｓ　ｃｉｔｉｚｅｎｓ　ｗｉｔｈ　ａ　ｍｏｒｅ　ａｃｃｅｓｓｉｂｌｅ　ａｎｄ　ｐｏｗｅｒｆｕｌ　ｍｅａｎｓ　ｏｆ　ｃｏｍｍｕｎｉｃａｔｉｏｎ　ｗｉｔｈ　ｇｏｖｅｒｎｍｅｎｔ　ｉｎｓｔｉｔｕｔｉｏｎｓ－ｔｈｅｉｒ　ＳＰＡＮＩＳＨ　Ｅ．ＧＯＶＥＲＮＭＥＮＴ　ＡＮＤ　ＴＨＥ　ＴＨＩＲＤ　ＤＩＧＩＴＡＬ　ＤＩＶＩＤＥ　４０３　ｒｅｐｒｅｓｅｎｔａｔｉｖｅ　ｉｎｓｔｉｔｕｔｉｏｎｓ．Ｔｈｕｓ．ｆｏｒ　ｉｎｓｔａｎｃｅ．ｔｈｅ　ｏｆｆｅｒ　ｏｆ　ｉｎｆｏｒｍａｔｉｏｎ　ｆｒｏｍ　ｄｉｆｆｅｒｅｎｔ　ａｄｍｉｎｉｓｔｒａｔｉｏｎｓ　ａｎｄ　ｇｏｖｅｒｎｍｅｎｔｓ　ｔｈｒｏｕｇｈ　ｔｈｅ　Ｉｎｔｅｍｅｔ　ｃａｎ　ｈｅｌｐ　ｉｍｐｒｏｖｅ　ｔｈｅ　ｉｎｆｏｒｍａｔｉｏｎ　ａｖａｉｌａｂｌｅ　ｔｏ　ｃｉｔｉｚｅｎｓ，ａｎｄ　ｔｈｅｒｅｆｏｒｅ，ｔｈｅｉｒ　ａｂｉｌｉｔｙ　ｔｏ　ｄｅｆｅｎｄ　ｔｈｅｍｓｅｌｖｅｓ　ｏｒ　ｄｅｍａｎｄ　ｔｈｅｉｒ　ｒｉｇｈｔｓ．Ｔｈｉｓ　ｉｓ，ｅｘｐｒｅｓｓｅｄ　ｉｎ　ｄｉｆｆｅｒｅｎｔ　ｔｅｒｍｓ，ａ　ｆｏｒｍ　ｏｆ　ｐｏｌｉｔｉｃａｌ　ｃｏｎｔｒｏ１．Ｆｕｒｔｈｅｒｍｏｒｅ．ｔｈｅ　ｐｏｓｓｉｂｉｌｉｔｙ　ｏｆ　ｍａｎａｇｉｎｇ　ｓｅｒｖｉｃｅｓ　ｔｈｒｏｕｇｈ　ｔｈｅ　Ｉｎｔｅｒｎｅｔ　ｍａｋｅｓ　ｉｔ　ｅａｓｉｅｒ　ｆｏｒ　ｃｉｔｉｚｅｎｓ　ｔｏ　ｆｕｌｉｌｆ　ｔｈｅｉｒ　ｄｕｔｉｅｓ　ａｎｄ　ｐｒｏｖｉｄｅｓ　ｔｈｅｍ　ｗｉｔｈ　ａ　ｑｕｉｃｋｅｒ　ａｎｄ　ｍｏｒｅ　ｐｒａｃｔｉｃａｌ　ｍｅａｎｓ　ｏｆ　ｄｅｆｅｎｄｉｎｇ　ｔｈｅｉｒ　ｒｉｇｈｔｓ．　Ｅ—ｇｏｖｅｒｎｍｅｎｔ　ｒｅｐｒｅｓｅｎｔｓ　ａ　ｐｏｌｉｔｉｃａｌ　ｍｅｃｈａｎｉｓｍ　ｗｈｏｓｅ　ａｉｍ　ｉｓ　ｎｏｔ　ｔｏ　ｉｎｔｒｏｄｕｃｅ　ｎｅｗ　ｍｅｃｈａｎｉｓｍｓ　ｏｆ　ｐｏｌｉｔｉｃａｌ　ａｃｔｉｏｎ．ｂｕｔ　ｒａｔｈｅｒ，ｂｙ　ｍａｋｉｎｇ　ｔｈｅ　ａｄｍｉｎｉｓｔｒａｔｉｏｎ’ｓ　ｒｅｓｏｕｒｃｅｓ　ｍｏｒｅ　ｌｅｘｉｆｂｌｅ　ａｎｄ　ａｃｃｅｓｓｉｂｌｅ，ｔｏ　ｉｍｐｒｏｖｅ　ｔｈｅ　ｓｅｒｖｉｃｅ　ｔｈａｔ　ａｌｒｅａｄｙ　ｅｘｉｓｔｅｄ　ｂｅｆｏｒｅ．Ｔｈｅｒｅｆｏｒｅ．ｅ－ｇｏｖｅｒｎｍｅｎｔ　ｉｓ　ａ　ｗｅａｋ　ｐｏｌｉｔｉｃａｌ　ａｃｔｉｖｉｙ　ｉｔｎ　ｄｅｍｏｃｒａｔｉｃ　ｔｅｒｍｓ　ａｓ　ｉｔ　ｄｏｅｓ　ｎｏｔ　ｉｎｔｒｏｄｕｃｅ　ｅｌｅｍｅｎｔｓ　ａｓ　ｐｏｌｉｔｉｃａｌｌｙ　ｉｎｎｏｖａｔｉｖｅ　ａｓ　ｆｏｒ　ｉｎｓｔａｎｃｅ，ｏｎｌｉｎｅ　ｐｏｌｉｔｉｃａｌ　ｄｅｌｉｂｅｒａｔｉｏｎ　ｐｒａｃｔｉｃｅｓ　（Ｗｏｊｃｉｅｓｚａｋ＆Ｍｕｔｚ，２００７）．Ｈｏｗｅｖｅｒ，ａｃｃｏｒｄｉｎｇ　ｔｏ　ｔｈｅ　ｐｌａｎ　ａｄｏｐｔｅｄ　ａｔ　ｔｈｅ　Ｕｎｉｔｅｄ　Ｎａｔｉｏｎｓ　Ｗｏｒｌｄ　Ｓｕｍｍｉｔ　ｏｎ　Ｉｎｆｏｒｍａｔｉｏｎ　Ｓｏｃｉｅｔｙ．ｅ－ｇｏｖｅｒｎｍｅｎｔ　ｐｒｏｖｉｄｅｓ　ｃｌｅａｒ　ｂｅｎｅｆｉｔｓ　ｆｏｒ　ｃｉｔｉｚｅｎｓ．Ｔｈｅｓｅ　ｂｅｎｅｆｉｔｓ　ａｒｅ　ｒｅｌｔａｅｄ　ｗｉｔｈ　ａ　ｍｏｒｅ　ｏｐｅｎ，ｔｒａｎｓｐａｒｅｎｔ，ａｐｐｒｏａｃｈａｂｌｅ，ｃｏｍｐｒｅｈｅｎｓｉｖｅ　ａｎｄ　ｒｅｌａｔｉｏｎａｌ　ａｄｍｉｎｉｓｔｒｔａｉｏｎ（Ｓｃｈｏｌｌ，２００５）．Ｉｎ　ｏｔｈｅｒ　ｗｏｒｄｓ，ａｎ　ａｄｍｉｎｉｓｔｒｔａｉｏｎ　ｉｍｐｒｏｖｅｓ　ｔｈｅ　ｒｅｌａｔｉｏｎｓｈｉｐ　ｂｅｔｗｅｅｎ　ｃｉｔｉｚｅｎｓ　ｎａｄ　ｔｈｅ　ｉｎｓｔｉｔｕｔｉｏｎｓ　ｒｅｐｒｅｓｅｎｔｉｎｇ　ｔｈｅｍ．　Ｂｏｔｈ　ｔｈｅ　Ｓｐａｎｉｓｈ　ａｎｄ　Ｅｕｒｏｐｅａｎ　ｇｏｖｅｒｎｍｅｎｔｓ，ａｗａｒｅ　ｏｆ　ｔｈｉｓ　ｃｉｒｃｕｍｓｔａｎｃｅ，ｈａｖｅ　ｅｘｐｒｅｓｓｅｄ　ｔｈｅｉｒ　ｉｎｔｅｒｅｓｔ　ｉｎ　ｔｈｉｓ　ｍｅａｎｓ　ｏｆ　ｄｉｇｉｔａｌ　ｐｏｌｉｔｉｃａｌ　ｒｅｌｔａｉｏｎｓｈｉｐ　ｂｙ　ｅｎｃｏｕｒａｇｉｎｇ　ａｎｄ　ｒｅｇｕｌａｔｉｎｇ　ｅ－ｇｏｖｅｒｎｍｅｎｔ　ｐｒａｃｔｉｃｅｓ．Ｆｒｏｍ　ｔｈｅ　ａｎｇｌｅ　ｔｈａｔ　ｉｎｔｅｒｅｓｔｓ　ｕｓ　ｆｏｒ　ｔｈｅ　ｐｕｒｐｏｓｅ　ｏｆｔｈｉｓ　ｐａｐｅ卜—＿ｔｈｅ　ｃｉｔｉｚｅｎｓ’ａｎｇｌｅ，ｔｈｅ　Ｓｐａｎｉｓｈ　Ｇｏｖｅｒｎｍｅｎｔ　ｈａｓ　ｐａｓｓｅｄ　ｔｈｅ　ＬＡＥＣＳＰ　．ａ　ｌａｗ　ｗｈｉｃｈ　ｇｕａｒａｎｔｅｅｓ“ｔｈｅ　ｒｉｇｈｔ　ｏｆ　ｃｉｔｉｚｅｎｓ　ｔｏ　ｒｅｌａｔｅ　ｗｉｔｈ　ｔｈｅ　ｐｕｂｌｉｃ　ａｄｍｉｎｉｓｔｒａｔｉｏｎｓ　ｖｉａ　ｅｌｅｃｔｒｏｎｉｃ　ｍｅａｎｓ　ｆｏｒ　ｔｈｅ　ｅｘｅｒｃｉｓｅ　ｏｆ　ｔｈｅ　ｒｉｇｈｔｓ　ｅｓｔａｂｌｉｓｈｅｄ　ｂｙ　ｌａｗ”．Ｉｔ　ａｌｓｏ　ｒｅｃｏｇｎｉｓｅｓ‘＊ｔｈｅ　ｒｉｇｈｔ　ｏｆ　ｃｉｔｉｚｅｎｓ　ｔｏ　ｏｂｔａｉｎ　ｉｎｆｏｒｍａｔｉｏｎ，ｍａｋｅ　ｃｏｎｓｕｌｔａｔｉｏｎｓ　ａｎｄ　ａｌｌｅｇａｔｉｏｎｓ，ｍａｋｅ　ｒｅｑｕｅｓｔｓ，ｇｉｖｅ　ｃｏｎｓｅｎｔ，ｍａｋｅ　ｐａｙｍｅｎｔｓ，ｍａｋｅ　ｔｒａｎｓａｃｔｉｏｎｓ　ａｎｄ　ｏｂｊｅｃｔ　ｔｏ　ａｄｍｉｎｉｓｔｒａｔｉｖｅ　ｄｅｃｉｓｉｏｎｓ　ａｎｄ　ａｃｔｓ　ｂｙ　ｅｌｅｃｔｒｏｎｉｃ　ｍｅａｎｓ”（ＬＡＥＣＰＳ．２００７）．Ｉｎ　ｏｒｄｅｒ　ｔｏ　ｆａｃｉｌｉｔａｔｅ　ｔｈｉｓ　ｄｉｇｉｔａｌ　ｒｅｌｔａｉｏｎｓｈｉｐ　ｗｉｔｈ　ｔｈｅ　ａｄｍｉｎｉｓｔｒａｔｉｏｎ，ｔｈｅ　ＬＡＥＣＳＰ　ｒｅｃｏｇｎｉｓｅｓ　ｏｔｈｅｒ　ａｕｘｉｌｉａｒｙ　ｒｉｇｈｔｓ．Ｔｈｅｓｅ　ａｒｅ：ｒｉｇｈｔｓ　ｒｅｌａｔｅｄ　ｗｉｔｈ　ｅｌｅｃｔｒｏｎｉｃ　ｍｅｄｉａ，ｒｉｇｈｔｓ　ｒｅｌｔａｅｄ　ｗｉｔｈ　ｅｌｅｃｔｒｏｎｉｃ　ａｄｍｉｎｉｓｔｒｔａｉｖｅ　ｐｒｏｃｅｄｕｒｅｓ，ｒｉｇｈｔｓ　ｒｅｌａｔｅｄ　ｗｉｔｈ　ｔｈｅ　ｓｅｃｕｒｉｔｙ　ｏｆ　ｅｌｅｃｔｒｏｎｉｃ　ｔｒａｎｓａｃｔｉｏｎｓ，ｔｈｅ　ｒｉｇｈｔ　ｔｏ　ｑｕａｌｉｔｙ　ｐｕｂｌｉｃ　ｉｎｆｏｒｍａｔｉｏｎ　ａｎｄ　ｓｅｒｖｉｃｅｓ　ａｎｄ　ｌａｓｔｌｙ，ｔｈｅ　ｍｅｃｈａｎｉｓｍｓ　ｔｏ　ｇｕａｒａｎｔｅｅ　ｃｉｔｉｚｅｎｓ’ｒｉｇｈｔｓ．Ｈｏｗｅｖｅｒ，ｔｈｅ　ｌａｗ　ｄｏｅｓ　ｎｏｔ　ｅｓｔａｂｌｉｓｈ　ａｎｙ　ｍｅｃｈａｎｉｓｍ　ｔｈａｔ　ｇｕａｒａｎｔｅｅｓ　ｔｈｅ　ｒｉｇｈｔｓ　ｏｆ　ｃｉｔｉｚｅｎｓ　ｂｅｆｏｒｅ　ａｌｌ　Ｓｐａｎｉｓｈ　ｐｕｂｌｉｃ　ａｄｍｉｎｉｓｔｒａｔｉｏｎｓ（Ｃｅｒｒｉｌｌｏ，２００８）．　Ａｓ　ｓｅｅｎ　ｂｅｌｏｗ，ｔｈｉｓ　ｃｉｒｃｕｍｓｔａｎｃｅ　ｉｓ　ｖｉｔａｌ　ｆｏｒ　ｔｈｅ　ｃｏｎｃｌｕｓｉｏｎｓ　ｏｆ　ｔｈｅ　Ｐａｐｅｒ．　Ｔｈｅ　Ｔｈｉｒｄ　Ｄｉｇｉｔａｌ　Ｄｉｖｉｄｅ　Ｔｈｅ　ｄｉｇｉｔａｌ　ｄｉｖｉｄｅ　ｉｓ　ａ　ｆｏｒｍ　ｏｆ　ｉｎｅｑｕａｌｉｙｔ　ｒｅｌｔａｅｄ　ｗｉｔｈ　ｔｈｅ　ｉｒｒｅｇｕｌａｒ　ｄｉｓｔｒｉｂｕｔｉｏｎ　ｏｆ　ａｃｃｅｓｓ　ａｎｄ　ｕｓａｇｅ　ｏｆ　ｉｎｆｏｒｍａｔｉｏｎ　ａｎｄ　ｃｏｍｍｕｎｉｃａｔｉｏｎ　ｔｅｃｈｎｏｌｏｇｉｅｓ，ｓｐｅｃｉｉｆｃａｌｌｙ，ｔｈｅ　Ｉｎｔｅｒｎｅｔ．Ｈｏｗｅｖｅｒ，ｕｎｄｅｒ　ｔｈｉｓ　ｇｅｎｅｒａｌ　ｄｅｆｉｎｉｔｉｏｎ　ｔｈｅｒｅ　ｈｉｄｅ　ｎｕａｎｃｅｓ　ｔｈａｔ　ａｒｅ　ｔｈｅ　ｋｅｙ　ｔｏ　ｕｎｄｅｒｓｔａｎｄｉｎｇ　ｔｈｅ　ｔｒｕｅ　ｉｍｐｏｒｔａｎｃｅ　ｏｆ　ｔｈｉｓ　ｏｆｒｍ　ｏｆ　ｉｎｅｑｕａｌｉｙｔ．Ｔｈｅ　ｏｒｉｇｉｎａｌ　ｃｏｎｃｅｐｔｉｏｎ　ｏｆ　ｔｈｅ　ｄｉｇｉｔａｌ　ｄｉｖｉｄｅ　ｏｆｃｕｓｅｓ　ｏｎ　ｔｈｅ　ｄｉｆｆｅｒｅｎｃｅｓ　ｉｎ　ａｃｃｅｓｓ　ｔｏ　ＩＣＴｓ　ｃａｕｓｅｄ　ｂｙ　ｔｈｅ　ｉｎｅｑｕａｌｉｔｉｅｓ　ｉｎ　ｔｅｒｍｓ　ｏｆ　ｉｎｆｒａｓｔｒｕｃｔｕｒｅｓ　ａｎｄ　ｓｅｒｖｉｃｅｓ　ａｖａｉｌａｂｌｅ　ｔｏ　ｓｏｍｅ　ｓｅｃｔｏｒｓ　ｏｆ　ｔｈｅ　ｐｏｐｕｌａｔｉｏｎ（Ｎｉｃｈｏｌａｓ，２００３）．Ｔｈｅｒｅｆｏｒｅ，ｔｈｅ　ｉｎｅｑｕａｌｉｔｉｅｓ　ｉｎ　ｔｈｅ　ｕｓｅ　ｏｆ　ＩＣＴｓ　ｉｎ　ｇｅｎｅｒａｌ　ａｎｄ　ｔｈｅ　Ｉｎｔｅｒｎｅｔ　ｉｎ　ｐａｒｔｉｃｕｌａｒ　ａｒｅ　ａｔｔｒｉｂｕｔｅｄ　ｔｏ　ｔｈｅ　ｆａｃｔ　ｔｈａｔ　ｎｏｔ　ａｌｌ　ｃｉｔｉｚｅｎｓ　ｈａｖｅ　ｔｈｅ　ｓａｍｅ　ｏｐｐｏｒｔｕｎｉｔｉｅｓ　ｔｏ　ａｃｃｅｓｓ　ｔｈｉｓ　ｔｅｃｈｎｏｌｏｇｙ（ＯＥＣＤ，２０００）．Ｔｈｕｓ，ｔｈｅ　ｐｒｏｂｌｅｍ　ｏｆ　ｔｈｅ　ｄｉｇｉｔａｌ　ｄｉｖｉｄｅ　ｉｓ．ｉｎ　ｐｏｌｉｔｉｃａｌ　ｔｅｒｍｓ．ｏｎｅ　ｔｈａｔ　ｃａｎ　ｂｅ　ｓｏｌｖｅｄ　ｔｅｃｈｎｉｃａｌｌｙ．Ｉｔ　ｉｓ　ａｌｓｏ　ａ　ｐｒｏｂｌｅｍ　ｔｈａｔ　ｃａｎ　ｂｅ　ｓｏｌｖｅｄ　ｉｎ　ｔｈｅ　ｍｉｄ—ｔｅｒｍ，ｂｙ　ｇｅｎｅｒａｔｉｎｇ　ｅｑｕａｌ　ａｃｃｅｓｓ　ｃｏｎｄｉｔｉｏｎｓ　ｉｎ　ｏｒｄｅｒ　ｔｏ　ｂｒｉｎｇ　ａｂｏｕｔ　ｄｅｆａｃｔｏ　ｅｑｕａｌｉｙｔ．　Ｔｈｅ　ｓｅｃｏｎｄ　ｃｏｎｃｅｐｔｉｏｎ　ｏｆ　ｔｈｅ　ｄｉｇｉｔａｌ　ｄｉｖｉｄｅ　ｒｅｓｕｌｔｓ　ｔｏ　ａ　ｇｒｅａｔ　ｅｘｔｅｎｔ　ｒｆｏｍ　ｔｗｏ　ｆａｃｔｓ，ｏｎｅ　ｅｍｐｉｒｉｃａｌ　ａｎｄ　ｔｈｅ　ｏｔｈｅｒ　ｔｈｅｏｒｅｔｉｃａ１．ｒｅｌｔａｅｄ　ｗｉｔｈ　ｔｈｅ　ｐｒｅｖｉｏｕｓ　ｃｏｎｃｅｐｔｉｏｎ．Ｓｉｎｃｅ　ｔｈｅ　ｓｔａｒｔ　ｏｆ　ｔｈｉｓ　ｄｅｃａｄｅ，ａ　ｇｒｅａｔ　ｎｕｍｂｅｒ　ｏｆ　Ｌａｗ　ｆｏｒ　Ｅｌｅｃｔｒｏｎｉｃ　Ａｃｃｅｓｓ　ｏｆ　Ｃｉｔｉｚｅｎｓ　ｔｏ　Ｐｕｂｌｉｃ　Ｓｅｒｖｉｃｅｓ，ｉｎ　ｆｏｒｃｅ　ｓｉｎｃｅ　Ｊｕｎｅ　２３，２００７．　Ｈｏｗｅｖｅｒ，ｔｈｏｓｅ　ｃｉｔｉｚｅｎｓ　ｄｏ　ｈａｖｅ　ａｎ　ｏｍｂｕｄｓｍａｎ　ｆｏｒ　ｅｌｅｃｔｒｏｎｉｃ　ａｄｍｉｎｉｓｔｒａｔｉｏｎ　ｕｓｅｒｓ　ｔｈａｔ　ｒｅｐｏｒｔｓ　ｔｏ　ｔｈｅ　Ｃｏｕｎｃｉｌ　ｏｆ　Ｍｉｎｉｓｔｅｒｓ　ｏｎ　ｃｉｔｉｚｅｎｓ’ｐｒｏｂｌｅｍｓ　ｉｎ　ｔｈｅｉｒ　ｕｓｅ　ｏｆ　ｅｌｅｃｔｒｏｎｉｃ　ａｄｍｉｎｉｓｔｒａｔｉｏｎ　ｓｅｒｖｉｃｅｓ．　４０４　ＳＰＡＮＩＳＨ　Ｅ．ＧＯＶＥＲＮＭＥＮＴ　ＡＮＤ　ＴＨＥ　ＴＨＩＲＤ　ＤＩＧＩＴＡＬ　ＤＩＶＩＤＥ　ｅｍｐｉｒｉｃａｌ　ｓｔｕｄｉｅｓ　ｈａｖｅ　ｓｈｏｗｎ　ｔｈａｔ　ｕｎｉｖｅｒｓａｌｉｓｉｎｇ　ｔｈｅ　ｓｅｒｖｉｃｅ　ｏｆｆｅｒ　ｄｏｅｓ　ｎｏｔ　ｇｕａｒａｎｔｅｅ　ｕｓａｇｅ　ｏｆ　ｔｈｉｓ　ｔｅｃｈｎｏｌｏｇｙ　ｂｙ　ａｌｌ　ｓｏｃｉａｌ　ｇｒｏｕｐｓ（Ｈａｒｇｉｔａｉ，２００２；Ｇｕｎｋｅｌ，２００３）．Ｓｐｅｃｉａｌｉｓｔｓ　ｉｎ　ｔｈｅ　ｄｉｇｉｔａｌ　ｄｉｖｉｄｅ　ｓｔａｒｔｅｄ　ｔｏ　ｐａｙ　ａｔｔｅｎｔｉｏｎ　ｔｏ　ｔｈｅ　ｄｉｆｆｅｒｅｎｃｅｓ　ｐｒｏｄｕｃｅｄ　ｂｅｔｗｅｅｎ　ｔｈｏｓｅ　ｗｈｏ　ｕｓｅ　ａｎｄ　ｔｈｏｓｅ　ｗｈｏ　ｄｏ　ｎｏｔ　ｕｓｅ　ｔｈｅ　Ｉｎｔｅｒｎｅｔ　ａｎｄ，ｍａｉｎｌｙ，ｔｏ　ｔｈｅ　ｓｏｃｉａｌ　ｃｈａｒａｃｔｅｒｉｓｔｉｃｓ　ｏｆ　ｔｈｅｓｅ　ｔｗｏ　ｇｒｏｕｐｓ．Ｔｈｉｓ　ｉｓ　ｗｈａｔ　ｈａｓ　ｂｅｅｎ　ｔｅｒｍｅｄ　ｔｈｅ　ｓｅｃｏｎｄ—ｌｅｖｅｌ　ｄｉｇｉｔａｌ　ｄｉｖｉｄｅ（Ｂｕｃｙ，　２０００；Ｄｉｍａｇｇｉｏ　ｅｔ　ａ１．，２００１；Ｖａｎ　Ｄｉｊｋ＆Ｈａｃｋｅｒ，２００３；Ｈａｒｇｉｔｔａｉ，２００２）．Ｆｒｏｍ　ｔｈｉｓ　ｐｅｒｓｐｅｃｔｉｖｅ，ｔｈｅ　ｆｏｃｕｓ　ｉｓ　ｏｎ　ｅｘｐｌａｉｎｉｎｇ　ｔｅｃｈｎｏｌｏｇｉｃａｌ　ｉｎｅｑｕａｌｉｔｉｅｓ　ｔｈｒｏｕｇｈ　ｓｏｃｉａｌ　ｄｉｆｆｅｒｅｎｃｅｓ．Ｔｈｅ　ｓｔｕｄｙ　ｏｆ　ｔｈｅ　ｓｏｃｉａｌ　ｄｉｆｆｅｒｅｎｃｅｓ　ｆｏｃｕｓｅｓ　ｎｏｔ　ｏｎｌｙ　ｏｎ　ａｃｃｅｓｓ　ｔｏ　ＩＣＴｓ　ｂｕｔ　ａｌｓｏ　ｏｎ　ｕｓａｇｅ　ｏｒ　ｎｏｎ－ｕｓａｇｅ　ｏｆ　ｔｈｅｓｅ　ｔｅｃｈｎｏｌｏｇｉｅｓ．Ｔｈａｔ　ｉｓ，ｉｔ　ａｎａｌｙｓｅｓ　ｔｈｅ　ｄｉｆｆｅｒｅｎｃｅｓ　ｉｎ　Ｉｎｔｅｒｎｅｔ　ｕｓａｇｅ　ａｎｄ　ｕｓｅｓ　ａｓ　ａ　ｒｅｓｕｌｔ　ｏｆ　ｂｅｌｏｎｇｉｎｇ　ｔｏ　ｏｎｅ　ｓｏｃｉａｌ　ｇｒｏｕｐ　ｏｒ　ａｎｏｔｈｅｒ．Ｔｈｕｓ，ｔｈｅｒｅ　ａｒｅ　ｓｔｕｄｉｅｓ　ｏｆ　Ｉｎｔｅｒｎｅｔ　ｕｓａｇｅ　ｄｉｆｆｅｒｅｎｃｅｓ　ｂｅｔｗｅｅｎ　ｍｅｎ　ａｎｄ　ｗｏｍｅｎ（Ｂｉｍｂｅｒ，２０００；Ｃｏｏｐｅｒ＆Ｗｅａｖｅｒ，２００３；Ｃａｓｔａｆｉｏ，２００５），　ｂｅｔｗｅｅｎ　ｐｅｏｐｌｅ　ｏｆ　ｄｉｆｆｅｒｅｎｔ　ｅｔｈｎｉｃ　ｇｒｏｕｐｓ　ａｎｄ　ｏｒｉｇｉｎｓ（Ｈｏｆｆｍａｎ　ｅｔ　ａ１．，２０００）ａｎｄ　ｂｅｔｗｅｅｎ　ｐｅｏｐｌｅ　ｗｉｔｈ　ａ　ｍｅｄｉｕｍ／ｈｉｇｈ　ｌｅｖｅｌ　ｏｆ　ｅｄｕｃａｔｉｏｎ　ａｎｄ　ａ　ｍｅｄｉｕｍ／ｌｏｗ　ｌｅｖｅｌ　ｏｆ　ｅｄｕｃａｔｉｏｎ（Ｂｏｎｆａｄｅｌｌｉ，２００２；Ｒｏｂｌｅｓ＆Ｍｏｌｉｎａ，　２００７；Ｒｏｂｌｅｓ，Ｔｏｒｒｅｓ，＆Ｍｏｌｉｎａ，２０　１　０）．　Ｉｎ　ｒｅｃｅｎｔ　ｙｅａｒｓ，ｔｈｅ　ｓｔｕｄｙ　ｏｆ　ｔｈｅ　ｄｉｇｉｔａｌ　ｄｉｖｉｄｅ　ｈａｓ　ｔｕｒｎｅｄ　ｉｔｓ　ａｔｔｅｎｔｉｏｎ　ｆｒｏｍ　ｉｎｅｑｕａｌｉｔｉｅｓ　ｉｎ　ｕｓａｇｅ　ｏｆ　ｔｈｅ　Ｉｎｔｅｒｎｅｔ　ｔｏ　ｉｎｅｑｕａｌｉｔｉｅｓ　ｃａｕｓｅｄ　ｂｙ　ｔｈｅ　ｃｏｎｓｅｑｕｅｎｃｅｓ　ｏｆ　ｕｓａｇｅ　ｏｆ　ｔｈｅ　Ｉｎｔｅｒｎｅｔ．Ｔｈｉｓ　ｓｈｉｆｔ　ｉｓ，ｔｏ　ａ　ｇｒｅａｔ　ｅｘｔｅｎｔ，ｔｈｅ　ｒｅｓｕｌｔ　ｏｆ　ｅｆｆｏｒｔｓ　ｔｏ　ｒｅｓｐｏｎｄ　ｔｏ　ｔｈｅ　ｃｒｉｔｉｃｉｓｍｓ　ｒｅｇａｒｄｉｎｇ　ｔｈｅ　ｔｅｍｐｏｒａｒｙ　ａｎｄ／ｏｒ　ｃｉｒｃｕｍｓｔａｎｔｉａｌ　ｎａｔｕｒｅ　ｏｆ　ｔｈｅ　ｄｉｇｉｔａｌ　ｄｉｖｉｄｅ．Ｉｎ　ｏｔｈｅｒ　ｗｏｒｄｓ，ｔｈｅ　ｃｒｉｔｉｃｉｓｍｓ　ｔｈａｔ　ｄｉｇｉｔａｌ　ｉｎｅｑｕａｌｉｔｉｅｓ，ｗｈｅｔｈｅｒ　ｕｎｄｅｒｓｔｏｏｄ　ａｃｃｏｒｄｉｎｇ　ｔｏ　ｔｈｅ　ｉｆｒｓｔ　ｏｒ　ｓｅｃｏｎｄ　ｃｏｎｃｅｐｔｉｏｎ　ｏｆ　ｔｈｅ　ｄｉｇｉｔａｌ　ｄｉｖｉｄｅ，ａｒｅ　ｆｏｒｍｓ　ｏｆ　ｉｎｅｑｕａｌｉｔｙ　ｔｈａｔ　ｃａｎ　ｂｅ　ｓｏｌｖｅｄ　ａｎｄ　ａｒｅ　ｔｈｅｒｅｆｏｒｅ　ｍｉｎｏｒ　ｆｏ・ｉｆｌｌｓ　ｏｆ　ｉｎｅｑｕａｌｉｙ（ｔＮｅｇｒｏｐｏｎｔｅ，１　９９６）．Ｔｈｅ　ｓｔｕｄｙ　ｏｆ　ｔｈｅ　ｔｈｉｒｄ　ｄｉｇｉｔａｌ　ｄｉｖｉｄｅ　ｆｏｃｕｓｅｓ　ｏｎ　ａｃｔｉｖｅ　Ｉｎｔｅｒｎｅｔ　ｕｓｅｒｓ，ａｎｄ　ｌｏｏｋｓ　ａｔ　ｔｈｅ　ｉｎｅｑｕａｌｉｔｉｅｓ　ｔｈａｔ　ａｒｉｓｅ　ａｓ　ａ　ｃｏｎｓｅｑｕｅｎｃｅ　ｏｆ　ｔｈｅ　ｕｓｅｓ　ｏｆ　ｔｈｉｓ　ｔｅｃｈｎｏｌｏｇｙ．Ａｕｔｈｏｒｓ　ｓｕｃｈ　ａｓ　Ｖａｎ　Ｄｉｊｋ（２００５）ｈａｖｅ　ｓｔａｒｔｅｄ　ｔｏ　ｃｏｎｓｉｄｅｒ　ｔｈｅ　Ｉｎｔｅｒｎｅｔ　ａｓ　ａ　ｔｏｏｌ　ｔｈａｔ　ａｌｌｏｗｓ　ｕｓｅｒｓ　ｔｏ　ＣａｌＴｙ　ｏｕｔ　ａｃｔｉｖｉｔｉｅｓ　ｔｈａｔ　ｇｅｎｅｒａｔｅ　ａ　ｓｅｔ　ｏｆ　ｃｏｍｐｅｔｉｔｉｖｅ　ａｄｖａｎｔａｇｅｓ．Ｔｈｅ　ｔｅｒｍ“ｃｏｍｐｅｔｉｔｉｖｅ　ａｄｖａｎｔａｇｅｓ”ｈｅｒｅ　ｒｅｆｅｒｓ　ｔｏ　ａｌｌ　ｋｉｎｄｓ　ｏｆ　ｉｎｆｏｒｍａｔｉｏｎ，ｋｎｏｗｌｅｄｇｅ　ａｎｄ　ｏｐｐｏｒｔｕｎｉｔｉｅｓ　ｔｈａｔ　ｐｌａｃｅ　ｉｎｄｉｖｉｄｕａｌｓ　ｉｎ　ａ　ｂｅｔｔｅｒ　ｐｏｓｉｔｉｏｎ　ｔｏ　ａｃｃｅｓｓ　ｃｏｍｐｅｔｉｔｉｖｅ　ｏｒ　ｓｃａｒｃｅ　ｇｏｏｄｓ　０ｏｂｓ，ｌｅｉｓｕｒｅ　ｏｆｆｅｒ，　ｄｅｆｅｎｃｅ　ｏｆ　ｐｏｌｉｔｉｃａｌ　ｏｒ　ｓｏｃｉａｌ　ｉｎｔｅｒｅｓｔｓ，ｅｔｃ．）．Ｔｈｕｓ，ｔｈｅ　ｍｏｓｔ　ｒｅｃｅｎｔ　ｓｔｕｄｉｅｓ　ｏｎ　ｔｈｅ　ｉｎｆｏｒｍａｔｉｏｎ　ａｎｄ　ｋｎｏｗｌｅｄｇｅ　ｓｏｃｉｅｔｙ　ｆｏｃｕｓ　ｏｎ　ｔｈｅ　ｓｏｃｉａｌ　ａｓｐｅｃｔｓ，ｍａｉｎｌｙ　ｆｒｏｍ　ｔｈｅ　ｐｏｉｎｔ　ｏｆ　ｖｉｅｗ　ｏｆ　ｔｈｅ　ｒｅｐｅｒｃｕｓｓｉｏｎｓ　ｏｆ　ｔｈｅ　ｄｉｇｉｔａｌ　ｄｉｖｉｄｅ　ｄｎ‘　ｊｕｓｔｉｃｅ，ｅｑｕａｌｉｙ　ａｎｄ　ｓｏｃｉｔａｌ　ｉｎｃｌｕｓｉｏｎ（Ｗａｒｓｃｈａｕｅｒ，２００４），ａｓ　ｗｅｌｌ　ａｓ　ｏｎ　ｔｈｅ　ｅｔｈｉｃａｌ　ｒｅｐｅｒｃｕｓｓｉｏｎｓ（Ｒｏｏｋｓｂｙ＆　Ｗｅｃｋｅｒｔ，２００７）ｏｆ　ｔｈｉｓ　ｔｙｐｅ　ｏｆ　ｉｎｅｑｕａｌｉｙ．Ｒｏｂｌｔｅｓ，Ｔｏｒｒｅｓ　ａｎｄ　Ｍｏｌｉｎａ（２０　１　０）ｓｈｏｗｅｄ　ｈｏｗ　ｏｎｅ　ｏｆ　ｔｈｅ　ｓｏｃｉａｌ　ｃｏｎｓｅｑｕｅｎｃｅｓ　ｏｆ　ｔｈｉｓ　ｔｈｉｒｄ　ｄｉｇｉｔａｌ　ｄｉｖｉｄｅ　ｉｓ　ｔｈｅ　ｉｎｃｒｅａｓｅ　ｏｒ　ｐｏｌａｒｉｓａｔｉｏｎ　ｏｆ　ｉｎｅｑｕａｌｉｔｉｅｓ　ｗｉｔｈｉｎ　ａ　ｇｉｖｅｎ　ｔｅｒｒｉｔｏｒｙ．　Ｔｈｅ　ｄｉｆｆｅｒｅｎｔ　Ｓｐａｎｉｓｈ　ｐｕｂｌｉｃ　ａｄｍｉｎｉｓｔｒａｔｉｏｎｓ　ｈａｖｅ　ｎｏｔ　ｉｇｎｏｒｅｄ　ｔｈｅ　ｄａｎｇｅｒｓ　ｏｆ　ｔｈｅ　ｄｉｇｉｔａｌ　ｄｉｖｉｄｅ　ｆｏｒ　ａ　ｂａｌａｎｃｅｄ　ｄｅｖｅｌｏｐｍｅｎｔ　ｏｆ　ｔｈｅ　ｉｎｆｏｒｍａｔｉｏｎ　ａｎｄ　ｋｎｏｗｌｅｄｇｅ　ｓｏｃｉｅｔｙ．Ｐｒｅｃｉｓｅｌｙ　ｆｏｒ　ｔｈｉｓ　ｒｅａｓｏｎ，ｔｈｅｙ　ｈａｖｅ　ｉｍｐｌｅｍｅｎｔｅｄ　ａ　ｂｒｏａｄ　ｓｅｔ　ｏｆ　ａｃｔｉｏｎｓ　ｔｏ　ｇｕａｒａｎｔｅｅ　ｅｑｕａｌ　ａｃｃｅｓｓ　ａｎｄ　ｕｓｅ　ｏｆ　ＩＣＴｓ　ｉｎ　Ｓｐａｉｎ．Ｉｎ　ｌｉｎｅ　ｗｉｔｈ　ｔｈｅ　ｆｉｒｓｔ　ｃｏｎｃｅｐｔｉｏｎ　ｏｆ　ｔｈｅ　ｄｉｇｉｔａｌ　ｄｉｖｉｄｅ，ｒｅｇｉｏｎａｌ　ｇｏｖｅｒｎｍｅｎｔｓ　ｓｕｃｈ　ａｓ　ｔｈｅ　Ｇｏｖｅｒｎｍｅｎｔ　ｏｆ　Ａｎｄａｌｕｓｉａ，ｐｒｏｍｏｔｅｄ　ｓｅｖｅｒａｌ　ｉｎｉｔｉａｔｉｖｅｓ　ｔｏ　ｔａｋｅ　Ｉｎｔｅｒｎｅｔ　ｃｏｎｎｅｃｔｉｏｎ　ｔｏ　ａｒｅａｓ　ｗｈｉｃｈ，ｆｏｒ　ｒｅａｓｏｎｓ　ｏｆ　ａｃｃｅｓｓｉｂｉｌｉｙ，ｗｅｒｅ　ｌｔａｃｋｉｎｇ　ｔｈｉｓ　ｉｎｆｒａｓｔｒｕｃｔｕｒｅ．Ｔｈｅ　ｉｄｅａ　ｉｓ　ｔｈａｔ　ｔｈｅ　ｓｔａｔｅ　ｃｏｖｅｒｓ　ｔｈｏｓｅ　ａｒｅａｓ　ｗｈｅｒｅ　ｔｈｅ　ｍａｒｋｅｔ　ｆａｉｌｓ　ｔｏ　ｄｏ　ｓｏ　ｉｎ　ｔｅｒｍｓ　ｏｆ　ｔｅｃｈｎｏｌｏｇｉｃａｌ　ｉｎｆｒａｓｔｒｕｃｔｕｒｅｓ．Ｏｎｅ　ｏｆ　ｔｈｅ　ｍｏｓｔ　ｃｏｍｍｏｎ　ｓｔｒａｔｅｇｉｅｓ　ｉｎ　ｔｈｉｓ　ｓｅｎｓｅ　ｈａｓ　ｂｅｅｎ　ｔｏ　ｕｓｅ　ｓａｔｅｌｌｉｔｅ　ｏｒ　Ｗｉ—Ｆｉ　ｔｅｃｈｎｏｌｏｇｉｅｓ　ｔｏ　ｔａｋｅ　Ｉｎｔｅｒｎｅｔ　ｔｏ　ａｒｅａｓ　ｗｈｏｓｅ　ｇｅｏｇｒａｐｈｉｃ　ａｃｃｅｓｓｉｂｉｌｉｔｙ　ｏｒ　ｌｏｗ　ｄｅｍｏｇｒａｐｈｉｃ　ｄｅｎｓｉｙ　ｔｍａｋｅ　ｐｒｉｖａｔｅ　ｃｏｖｅｒａｇｅ　ｕｎｆｅａｓｉｂｌｅ　ｆｒｏｍ　ａ　ｆｉｎａｎｃｉａｌ　ｐｏｉｎｔ　ｏｆ　ｖｉｅｗ．Ｏｎ　ｉｔｓ　ｐａｒｔ，ｔｈｅ　Ｐｌａｎ　Ａｖａｎｚａ４，ｍｏｒｅ　ｉｎ　ｌｉｎｅ　ｗｉｔｈ　ｔｈｅ　ｐｒｉｎｃｉｐｌｅｓ　ｏｆ　ｔｈｅ　ｓｅｃｏｎｄ　ｃｏｎｃｅｐｔｉｏｎ　ｏｆ　ｄｉｇｉｔａｌ　ｄｉｖｉｄｅ．ｉｎｃｌｕｄｅｓ　ｔｈｅ　ｓｔｒａｔｅｇｉｃ　ａｃｔｉｏｎ“ａｖａｎｚａ　ｃｉｕｄａｄａｎｉａ”ｗｈｏｓｅ　ａｉｍ　ｉｓ　ｔｏ　ｉｍｐｒｏｖｅ　ｃｉｔｉｚｅｎｓ’ｐｅｒｃｅｐｔｉｏｎ　ｏｆ　ｔｈｅ　ａｄｖａｎｔａｇｅｓ　ａｎｄ　ｐｏｓｓｉｂｉｌｉｔｉｅｓ　ｏｆ　ｔｈｅ　ｕｓｅ　ｏｆ　ＩＣＴｓ．Ｈｏｗｅｖｅｒ，ｔｏ　ｔｈｅ　４　Ｐｌａｎ　Ａｖａｎｚａ　ｉｓ　ｔｈｅ　ｎａｍｅ　ｇｉｖｅｎ　ｂｙ　ｔｈｅ　Ｓｐａｎｉｓｈ　Ｇｏｖｅｒｎｍｅｎｔ　ｔｏ　ｔｈｅ　ｓｅｔ　ｏｆ　ｐｕｂｌｉｃ　ｓｔｒａｔｅｇｉｅｓ　ｇｅａｒｅｄ　ｔｏ　ｐｒｏｍｏｔｉｎｇ　ｔｈｅ　ｄｅｖｅｌｏｐｍｅｎｔ　ｏｆ　ｔｈｅ　ｉｎｆｏｒｍａｔｉｏｎ　ａｎｄ　ｋｎｏｗｌｅｄｇｅ　ｓｏｃｉｅｔｙ（ｈｔｔｐ：／／ｗｗｗ．ｐｌａｎａｖａｎｚａ．ｅｓ／Ｐａｇｉｎａｓ／Ｉｎｉｃｉｏ．ａｓｐｘ）．　ＳＰＡＮＩＳＨ　Ｅ．Ｇ０ＶＥＲＮＭＥＮＴ　ＡＮＤ　ＴＨＥ　ＴＨＩＲＤ　ＤＩＧＩＴＡＬ　ＤＩＶＩＤＥ　４０５　ｂｅｓｔ　ｏｆ　ｏｕｒ　ｋｎｏｗｌｅｄｇｅ，ｔｈｅｒｅ　ａｒｅ　ｎｏ　ｐｕｂｌｉｃ　ｓｔｒａｔｅｇｉｅｓ　ｄｅｓｉｇｎｅｄ　ｔｏ　ｌｉｍｉｔ　ｔｈｅ　ｐｏｓｓｉｂｌｅ　ｎｅｇａｔｉｖｅ　ｅｆｆｅｃｔｓ　ｏｆ　ｗｈａｔ　ｗｅ　ｈａｖｅ　ｒｅｆｅｒｒｅｄ　ｔｏ　ａｓ　ｔｈｅ　ｔｈｉｒｄ　ｄｉｇｉｔａｌ　ｄｉｖｉｄｅ．Ｔｈｉｓ　ｉｓ　ａｎｏｔｈｅｒ　ｅｌｅｍｅｎｔ　ｏｆ　ｇｒｅａｔ　ｒｅｌｅｖａｎｃｅ　ｏｒｆ　ｔｈｉｓ　Ｐ叩ｅｒ．　Ｈａｖｉｎｇ　ｄｅｆｉｎｅｄ　ｔｈｅ　ｃｏｎｃｅｐｔｓ　ｔｈｉｓ　ｐａｐｅｒ　ｉｓ　ｇｏｉｎｇ　ｔｏ　ｕｓｅ　ａｎｄ　ｈａｖｉｎｇ　ｏｕｔｌｉｎｅｄ　ｔｈｅｉｒ　ｐｏｌｉｔｉｃａｌ　ｆｒａｍｅｗｏｒｋ，ｔｈｅ　ｐａｐｅｒ　ｗｉｌｌ　ｎｏｗ　ｐｒｅｓｅｎｔ　ａｎ　ａｎａｌｙｔｉｃ　ｄｅｓｃｒｉｐｔｉｖｅ　ｓｔｕｄｙ　ｏｆ　ｔｈｅ　ｕｓｅ　ｏｆ　ｅ－ｇｏｖｅｒｎｍｅｎｔ　ｉｎ　Ｓｐａｉｎ．Ｔｈｅｎ，ｔｈｅ　ｓｔｕｄｙ　ｗｉｌｌ　ｏｕｔｌｉｎｅ　ａ　ｓｅｔ　ｏｆ　ｃｏｎｃｌｕｓｉｏｎｓ　ｔｈａｔ　ｗｉｌｌ　ｈｅｌｐ　ｕｓ　ｅｖａｌｕａｔｅ　ｔｈｅ　ｐｏｌｉｔｉｃａｌ　ｅｆｆｅｃｔｓ　ｏｆ　ｔｈｅ　ｄｅｖｅｌｏｐｍｅｎｔ　ｏｆ　ｅ－ｇｏｖｅｒｎｍｅｎｔ　ｉｎ　ａｌｌ　ｅｎｖｉｒｏｎｍｅｎｔ　ｍａｒｋｅｄ　ｂｙ　ｔｈｅ　ｄｉｇｉｔａｌ　ｄｉｖｉｄｅ．　Ｅ—ｇｏｖｅｒｎｍｅｎｔ　ｉｎ　Ｓｐａｉｎ：Ａｎ　Ｅｍｐｉｒｉｃａｌ　Ｓｔｕｄｙ　ｏｆ　ｔｈｅ　Ｕｓｅｓ　ｏｆ　ｔｈｅ　Ｄｉｇｉｔａｌ　Ｓｅｒｖｉｃｅｓ　Ｏｆｆｅｒｅｄ　ｂｙ　ｔｈｅ　Ａｄｍｉｎｉｓｔｒａｔｉｏｎ　Ｄｅｓｃｒｉｐｔｉｖｅ　Ｓｅｃｔｉｏｎ　Ｉｎ　ｔｈｉｓ　ｓｅｃｔｉｏｎ，ｔｈｅ　ｐａｐｅｒ　ｗｉｌｌ　ｄｅｓｃｒｉｂｅ　ｈｏｗ　ａｎｄ　ｉｎ　ｗｈａｔ　ｐｒｏｐｏｒｔｉｏｎ　Ｓｐａｎｉｓｈ　ｃｉｔｉｚｅｎｓ　ｕｓｅ　ｄｉｇｉｔａｌ　ｇｏｖｅｒｎｍｅｎｔ　ｓｅｒｖｉｃｅｓ．Ｔｏ　ｔｈｉｓ　ａｉｍ．ｉｔ　ｗｉｌｌ　ｕｓｅ　ｔｈｅ　ｄａｔａ　ｒｏｍ　ｔｆｈｅ　ｓｕｒｖｅｙｓ　ｏｎ“ＩＣＴ　ｅｑｕｉｐｍｅｎｔ　ａｎｄ　ｕｓｅ　ｉｎ　ｈｏｕｓｅｈｏｌｄｓ”ｃａｒｒｉｅｄ　ｏｕｔ　ｂｙ　ｔｈｅ　Ｎａｔｉｏｎａｌ　Ｉｎｓｔｉｔｕｔｅ　ｏｆ　Ｓｔａｔｉｓｔｉｃｓ　ｆＩＮＥ　）ｏｆ　Ｓｐａｉｎ　ｂｅｔｗｅｅｎ　２００３　ａｎｄ　２００９．Ｔｈｉｓ　ｄｅｓｃｒｉｐｔｉｏｎ　ｓｈａｌｌ　ｔａｋｅ　ｔｈｒｅｅ　ｖａｒｉａｂｌｅｓ　ｆｒｏｍ　ｔｈｅｓｅ　ｓｕｒｖｅｙｓ：ｕｓｅ　ｏｆ　ｐｕｂｌｉｃ　ａｄｍｉｎｉｓｔｒａｔｉｏｎ　ｗｅｂｓｉｔｅｓ　ｔｏ　ｏｂｔａｉｎ　ｉｎｆｏｒｍａｔｉｏｎ；ｕｓｅ　ｏｆ　ｐｕｂｌｉｃ　ａｄｍｉｎｉｓｔｒａｔｉｏｎ　ｗｅｂｓｉｔｅｓ　ｔｏ　ｄｏｗｎｌｏａｄ　ｐｕｂｌｉｃ　ｉｎｔｅｒｅｓｔ　ｄｏｃｕｍｅｎｔｓ　ｏｒ　ｆｏｒｍｓ　ａｎｄ　ｕｓｅ　ｏｆ　ｐｕｂｌｉｃ　ａｄｍｉｎｉｓｔｒａｔｉｏｎ　ｗｅｂｓｉｔｅｓ　ｔｏ　ｓｅｎｄ　ｔｈｅｓｅ　ｄｏｃｕｍｅｎｔｓ　ｏｒ　ｆｏｒｍｓ．Ｗｈｅｒｅａｓ　ｔｈｅ　ｆｉｒｓｔ　ｖａｒｉａｂｌｅ　ａｌｌｏｗｓ　ｕｓ　ｔｏ　ｇａｉｎ　ｋｎｏｗｌｅｄｇｅ　ａｂｏｕｔ　ｃｉｔｉｚｅｎｓ　ｗｈｏ　ｏｂｔａｉｎ　ｉｎｆ￣ｌｍａｒｔｉｏｎ　ｒｅｇａｒｄｉｎｇ　ｉｓｓｕｅｓ　ｒｅｌｔｅｄ　ｗｉａｔｈ　ｔｈｅｉｒ　ｒｅｐｒｅｓｅｎｔａｔｉｖｅ　ｉｎｓｔｉｔｕｔｉｏｎｓ，ｔｈｅ　ｌａｔｔｅｒ　ｔｗｏ　ａｌｌｏｗ　ｕｓ　ｔｏ　ｕｎｄｅｒｓｔａｎｄ　ｔｏ　ｗｈａｔ　ｅｘｔｅｎｔ　ｃｉｔｉｚｅｎｓ　ｅｓｔａｂｌｉｓｈ　ａ　ｓｔｒｏｎｇｅｒ　ｒｅｌａｔｉｏｎｓｈｉｐ　ｗｉｔｈ　ｔｈｅｓｅ　ｉｎｓｔｉｔｕｔｉｏｎｓ．Ｔｈａｔ　ｉｓ．　ｔｈｅ　ｌａｓｔ　ｔｗｏ　ｖａｒｉａｂｌｅｓ　ａｌｌｏｗ　ｕｓ　ｔｏ　ｇａｉｎ　ａ　ｂｅｔｔｅｒ　ｕｎｄｅｒｓｔａｎｄｉｎｇ　ｏｆ　ｔｈｅ　ｄｅｇｒｅｅ　ｏｆ　ｄｉｇｉｔａｌ　ｉｎｔｅｒａｃｔｉｏｎ　ｂｅｔｗｅｅｎ　ｃｉｔｉｚｅｎｓ　ａｎｄ　ｒｅｐｒｅｓｅｎｔａｔｉｖｅ　ｉｎｓｔｉｔｕｔｉｏｎｓ．　Ｃｕｒｒｅｎｔｌｙ，６０％ｏｆ　ｔｈｅ　Ｓｐａｎｉｓｈ　ｐｏｐｕｌｔｉａｏｎ　ｕｓｅｓ　ｔｈｅ　Ｉｎｔｅｒｎｅｔ．Ｔｈｉｓ　ｐｅｒｃｅｎｔａｇｅ　ｉｓ　ｔｈｅ　ｒｅｓｕｌｔ　ｏｆ　ａ　２０　ｐｅｒｃｅｎｔａｇｅ　ｐｏｉｎｔ　ｇｒｏｗｔｈ　ｉｎ　ｓｉｘ　ｙｅａｒｓ（ｒｆｏｍ　２００４　ｔｏ　２００９）．Ｉｎ　ｐｏｌｉｔｉｃａｌ　ｔｅｒｍｓ，ｉｔ　ｉｓ　ｋｎｏｗｎ　ｔｈａｔ，ｉｎ　２００９，ｈａｌｆ　ｏｆ　ｔｈｅ　Ｓｐａｎｉｓｈ　Ｉｎｔｅｍｅｔ　ｕｓｅｒｓ　ｈａｄ　ｄｉｇｉｔａｌ　ｃｏｎｔａｃｔ　ｗｉｔｈ　ｔ　ｌａｅａｓｔ　ｏｎｅ　ｏｆ　ｔｈｅ　ａｄｍｉｎｉｓｔｒａｔｉｏｎｓ　ｔｈａｔ　ｒｅｐｒｅｓｅｎｔｓ　ｔｈｅｍ．Ｉｎ　ｏｔｈｅｒ　ｗｏｒｄｓ，　４７．７％ｏｆ　Ｓｐａｎｉｓｈ　Ｉｎｔｅｒｎｅｔ　ｕｓｅｒｓ　ｈａｄ　ｕｓｅｄ　ｔｈｅ　ｌｎｔｅｍｅｔ　ｉｎ　ｔｈｅ　ｐｒｅｖｉｏｕｓ　ｔｈｒｅｅ　ｍｏｎｔｈｓ　ｔｏ　ｏｂｔａｉｎ　ｉｎｆｏｒｍａｔｉｏｎ　ｒｅｇａｒｄｉｎｇ　ａｎ　ｉｓｓｕｅ　ｏｆ　ｔｈｅｉｒ　ｉｎｔｅｒｅｓｔ　ｔｈｒｏｕｇｈ　ｔｈｅｉｒ　ｌｏｃａｌ，ｒｅｇｉｏｎａｌ　ｏｒ　ｎａｔｉｏｎａｌ　ｇｏｖｅｒｎｍｅｎｔ　ｗｅｂｓｉｔｅ．Ｔｈｅ　ｐｒｏｐｏｒｔｉｏｎ　ｏｆ　ｔｈｅ　Ｉｎｔｅｍｅｔ　ｕｓｅｒ　ｐｏｐｕｌｔｉａｏｎ　ｗｈｏ　ｕｓｅ　ｔｈｅ　Ｉｎｔｅｍｅｔ　ｔｏ　ｄｏｗｎｌｏａｄ　ｄｏｃｕｍｅｎｔｓ　ｏｆｆｅｒｅｄ　ｂｙ　ｔｈｅｉｒ　ｇｏｖｅｒｎｍｅｎｔ　ｏｎｌｉｎｅ　ｉｓ　ａｂｏｕｔ　ｏｎｅ　ｏｕｒｆｔｈ（２６．２％）．Ｌａｓｔｌｙ，１　４．２％ｏｆ　Ｓｐａｎｉｓｈ　Ｉｎｔｅｒｎｅｔ　ｕｓｅｒｓ　ｈａｄ　ｕｓｅｄ　ｔｈｅ　Ｉｎｔｅｒｎｅｔ　ｉｎ　ｔｈｅ　ｐｒｅｖｉｏｕｓ　ｔｈｒｅｅ　ｍｏｎｔｈｓ　ｔｏ　ｓｅｎｄ　ｏｒｆｍｓ　ｏｒ　ｄｏｃｕｍｅｎｔｓ　ｔｏ　ｔｈｅ　ｉｎｓｔｉｔｕｔｉｏｎｓ　ｔｈａｔ　ｒｅｐｒｅｓｅｎｔ　ｔｈｅｍ．　Ｆｒｏｍ　ｔｈｅ　ｐｏｌｉｔｉｃａｌ　ｕｓｅ　ｏｆ　ｔｈｅ　Ｉｎｔｅｍｅｔ　ｄｉａｃｈｒｏｎｉｃａｌｌｙ（Ｆｉｇｕｒｅ　１），ｉｔ　ｃａｎ　ｂｅ　ｓｅｅｎ　ｔｈａｔ　ｔｈｅｒｅ　ｈａｓ　ｂｅｅｎ　ａｌｍｏｓｔ　ｎｏ　ｖａｒｉａｔｉｏｎ　ｉｎ　ｔｈｅ　ｎｕｍｂｅｒ　ｏｆ　Ｉｎｔｅｒｎｅｔ　ｕｓｅｒｓ　ｗｈｏ　ｕｓｅ　ｔｈｉｓ　ｆｏｒｍ　ｏｆ　ｐｏｌｉｔｉｃａｌ　ｃｏｍｍｕｎｉｃａｔｉｏｎ　ａｎｄ　ｉｎｔｅｒａｃｔｉｏｎ．Ｔｈｅ　ｐｅｒｃｅｎｔａｇｅｓ　ｏｆ　ｕｓｅｒｓ　ｏｆ　ｔｈｉｓ　ｓｅｒｖｉｃｅ　ｏｖｅｒ　ｔｈｅ　ｌａｓｔ　ｓｅｖｅｎ　ｙｅａｒｓ　ｈａｖｅ　ｒｅｍａｉｎｅｄ　ｅｓｓｅｎｔｉａｌｌｙ　ｓｔａｂｌｅ．Ｔｈｅ　ｖａｒｉａｔｉｏｎ　ｏｖｅｒ　ｔｈｅｓｅ　ｙｅａｒｓ　ｏｆ　ｔｈｅ　ｐｅｒｃｅｎｔａｇｅ　ｏｆ　Ｉｎｔｅｒｎｅｔ　ｕｓｅｒｓ　ｗｈｏ　ｓｅａｒｃｈ　ｆｏｒ　ｉｎｆｏｒｍａｔｉｏｎ　ｏｎ　ｔｈｅ　ｗｅｂｓｉｔｅｓ　ｏｆ　ｔｈｅｉｒ　ｇｏｖｅｒｎｍｅｎｔｓ　ｈａｓ　ｖａｒｉｅｄ　ｏｎｌｙ　ｓｌｉｇｈｔｌｙ　ｍｏｒｅ　ｔｈａｎ　４　ｐｅｒｃｅｎｔａｇｅ　ｐｏｉｎｔｓ（一４．４　ｐｏｉｎｔｓ）．Ｍｅａｎｗｈｉｌｅ，ｄｏｗｎｌｏａｄｓ　ａｎｄ　ｓｅｎｄｉｎｇ　ｏｆ　ｉｎｆｏｒｍａｔｉｏｎ　ｈａｖｅ　ｄｅｓｃｅｎｄｅｄ　ｂｙ　０．９　ａｎｄ　１．０　ｐｅｒｃｅｎｔａｇｅ　ｐｏｉｎｔｓ　ｒｅｓｐｅｃｔｉｖｅｌｙ．Ｔｈｅｓｅ　ｐｅｒｃｅｎｔａｇｅｓ　ａｒｅ　ｓｃａｒｃｅｌｙ　ｓｉｇｎｉｉｃａｆｎｔ．　Ｔｈｉｓ　ｅｖｏｌｕｔｉｏｎ　ｃｏｎｔｒａｓｔｓ　ｗｉｔｈ　ｔｈａｔ　ｏｆ　ｏｔｈｅｒ　ｓｅｒｖｉｃｅｓ．Ａｃｃｏｒｄｉｎｇ　ｔｏ　ｄａｔａ　ｒｏｍ　ｔｆｈｅ　ＩＮＥ，ｆｒｏｍ　２００３　ｔｏ　２００９，　ｔｈｅ　ｐｅｒｃｅｎｔａｇｅ　ｏｆ　Ｉｎｔｅｍｅｔ　ｕｓｅｒｓ　ｗｈｏ　ｒｅｌａｔｅ　ｗｉｔｈ　ｔｈｅｉｒ　ｂａｎｋｓ　ｔｒｏｕｇｈ　ｔｈｈｅ　Ｉｎｔｅｒｎｅｔ　ｉｎｃｒｅａｓｅｄ　ｂｙ　ｐｒａｃｔｉｃａｌｌｙ　１　５　ｐｅｒｃｅｎｔａｇｅ　ｐｏｉｎｔｓ．Ｔｈｅ　ｓａｍｅ　ｉｓ　ｔｈｅ　ｃａｓｅ　ｗｉｔｈ　ｃｏｍｍｕｎｉｃａｔｉｏｎ　ａｍｏｎｇ　ｃｉｔｉｚｅｎｓ．Ｔｈｅ　ｕｓｅ　ｏｆ　ｃｈａｔ　ｒｏｏｍｓ，ｆｏｒｕｍｓ　ｏｒ　ｂｌｏｇｓ　ｒｏｓｅ　ｂｙ　ａｌｍｏｓｔ　２０　ｐｅｒｃｅｎｔａｇｅ　ｐｏｉｎｔｓ．Ｅ－ｃｏｍｍｅｒｃｅ　ｈａｓ　ａｌｓｏ　ｉｎｃｒｅａｓｅｄ　ｉｎ　ｒｅｃｅｎｔ　ｙｅａｒｓ　ｉｎ　Ｓｐａｉｎ，ｈａｖｉｎｇ　Ｎａｔｉｏｎａｌ　Ｉｎｓｔｉｔｕｔｅ　ｏｆ　Ｓｔａｔｉｓｔｉｃｓ　ｏｆ　ｔｈｅ　Ｓｐａｎｉｓｈ　Ｇｏｖｅｒｎｍｅｎｔ（ｈｔｔｐ：／／ｗｗｗ．ｉｎｅ．ｅｓ／）．Ｆｏｒ　ｔｈｉｓ　ｓｕｒｖｅｙ，ｔｈｅ　ＩＮＥ　ｕｓｅｓ　ｔｈｅ　ｍｅｔｈｏｄｏｌｏｇｙ　ａｎｄ　ｉｎｄｉｃａｔｏｒｓ　ｄｅｆｉｎｅｄ　ｂｙ　ＥＵＲＯＳＴＡＴ．　ＳＰＡＮＩＳＨ　Ｅ．ＧＯＶＥＲＮＭＥＮＴ　ＡＮＤ　ＴＨＥ　ＴＨＩＲＤ　ＤＩＧＩＴＡＬ　ＤＩＶＩＤＥ　ｒｉｓｅｎ　ｆｒＯｍ　５．５％ｉｎ　２００３　ｔｏ　１５．７％ｉｎ　２００９．Ｌａｓｔｌｙ，ｔｈｅ　ｕｓｅ　ｏｆ　ｔｈｅ　Ｉｎｔｅｒｎｅｔ　ｔｏ　ｏｂｔａｉｎ　ｉｎｆｏｒｍａｔｉｏｎ　ａｂｏｕｔ　ｃｕｒｒｅｎｔ　ａｆｆａｉｒｓ　ｔｈｒｏｕｇｈ　ｎｅｗｓｐａｐｅｒｓ，ｍａｇａｚｉｎｅｓ　ｏｒ　ｏｔｈｅｒ　ｔｒａｄｉｔｉｏｎａｌ　ｍｅｄｉａ　ａｌｓｏ　ｉｎｃｒｅａｓｅｄ　ｓｉｇｎｉｉｆｃａｎｔｌｙ　ｉｎ　ｔｈｉｓ　ｐｅｒｉｏｄ（１　４　ｐｅｒｃｅｎｔａｇｅ　ｐｏｉｎｔｓ）．　Ｆｉｇｕｒｅ，．Ｕｓｅ　ｏｆ　ｅ．ｇｏｖｅｒｎｍｅｎｔ　ｉｎ　Ｓｐａｉｎ　ｆｒｏｍ　２００３　ｔｏ　２００９（Ｂａｓｅ：Ｉｎｔｅｒｎｅｔ　ｕｓｅｒｓ　ｉｎ　ｔｈｅ　ｌａｓｔ　ｔｈｒｅｅ　ｍｏｎｔｈｓ　ｉｎ　Ｓｐａｉ“）　Ｓ叫ｒｃｅ：Ｎａｔｉｏｎａｌ　Ｉｎｓｔｉｔｕｔｅ　ｏｆ　Ｓｔａｔｉｓｔｉｃｓ（ＩＮＥ）：Ｓｕｒｖｅｙｓ　２００３・２００９　ｏｎ“ＩＣＴ　ｅｑｕｉｐｍｅｎｔ　ａｎｄ　ｕｓｅ　ｉｎ　ｈｏｕｓｅｈｏｌｄｓ”．　Ｆｉｇｕｒｅ　２．　ｔｈｒｅｅ　ｍｏｎｔｈｓ　ｉｎ　Ｓｐａｉｎ）　Ｓｏｕｒｃｅ：Ｎａｔｉｏｎａｌ　Ｉｎｓｔｉｔｕｔｅ　ｏｆ　Ｓｔａｔｉｓｔｉｃｓ　ＯＮＥ）：Ｓｕｒｖｅｙ　２００９　ｏｎ“ＩＣＴ　ｅｑｕｉｐｍｅｎｔ　ａｎｄ　ｕｓｅ　ｉｎ　ｈｏｕｓｅｈｏｌｄｓ’　Ｏｎｅ　ｏｆ　ｔｈｅ　ｍａｉｎ　ｉｓｓｕｅｓ　ｉｎ　ｔｈｅ　ｓｔｕｄｙ　ｏｆ　ｔｈｅ　ｒｅｌａｔｉｏｎｓｈｉｐ　ｂｅｔｗｅｅｎ　ｒｅｐｒｅｓｅｎｔａｔｉｖｅ　ｐｕｂｌｉｃ　ａｄｍｉｎｉｓｔｒａｔｉｏｎｓ　ａｎｄ　ｔｈｅ　Ｉｎｔｅｍｅｔ　ｉｓ　ｗｈａｔ　ｔｙｐｅ　ｏｆ　ｕｓｅｓ　ｏｒ　ｓｅｒｖｉｃｅｓ　ａｒｅ　ｍｏｓｔ　ｕｓｅｄ　ｂｙ　ｃｉｔｉｚｅｎｓ　ｔｈｒｏｕｇｈ　ｉｎｓｔｉｔｕｔｉｏｎａｌ　ｗｅｂｓｉｔｅｓ．Ｆｉｇｕｒｅ　２　ｓｈｏｗｓ　ｔｈｅ　ｏｎｌｉｎｅ　ｉｎｓｔｉｔｕｔｉｏｎａｌ　ｓｅｒｖｉｃｅｓ　ｍｏｓｔ　ｆｒｅｑｕｅｎｔｌｙ　ｕｓｅｄ　ｂｙ　Ｓｐａｎｉｓｈ　Ｉｎｔｅｒｎｅｔ　ｕｓｅｒｓ．Ｉｔ　ｈｉｇｈｌｉｇｈｔｓ　ｔｈｅ　ｆａｃｔ　ｔｈａｔ　ｏｎｅ　ｏｆ　ｔｈｅ　ｍｏｓｔ　ｉｍｐｏｒｔａｎｔ　ｄｕｔｉｅｓ　ｏｆ　ｃｉｔｉｚｅｎｓ－－ｐａｙｉｎｇ　ｔａｘ—ｉｓ　ｕｓｅｄ　ｐｒａｃｔｉｃａｌｌｙ　ｂｙ　ｏｎｅ　ｔｈｉｒｄ　ｏｆ　Ｉｎｔｅｒｎｅｔ　ｕｓｅｒｓ・　Ｔｈｅｎ．ａ　ｓｅｃｏｎｄ　ｇｒｏｕｐ　ｏｆ　ｕｓｅｒｓ　ｗｈｏｓｅ　ｐｅｎｅｔｒａｔｉｏｎ　ｖａｒｉｅｓ　ｆｒｏｍ　１　５．７％ｔｏ　ｌ　１．７％ｉｓ　ｆｏｕｎｄ．Ａｍｏｎｇ　ｔｈｅｓｅ　ｔｈｅｒｅ　ＩＳ　ｔｈｅ　ａｐｐｌｉｃａｔｉｏｎ　ｆｏｒ　ｓｏｃｉａｌ　ｂｅｎｅｆｉｔｓ，ｊｏｂ．ｓｅｅｋｉｎｇ　ｏｒ　ｓｅａｒｃｈｉｎｇ　ｏｆｒ　ｈｅａｌｔｈ—ｒｅｌａｔｅｄ　ｉｎｆｏｒｍａｔｉｏｎ．Ｌａｓｔｌｙ，ｉｔ　ｆｉｎｄｓ　ｓｏｍｅ　ｍｉｎｏｒｉｔｙ　ｕｓｅｓ　ｓｕｃｈ　ａｓ　ｒｅｇｉｓｔｅｒｉｎｇ　ｏｎ　ｔｈｅ　ｃｅｎｓｕｓ　ｏｒ　ｃｏｎｔａｃｔｉｎｇ　ｗｉｔｈ　ｐｕｂｌｉｃ　ｓｅｃｕｒｉｔｙ　ｆｏｒｃｅｓ．Ｈｏｗｅｖｅｒ，ｗｈａｔ　ｍｏｓｔ　ｉｎｔｅｒｅｓｔｓ　ＵＳ　ｆｏｒ　ｔｈｅ　ｐｕｒｐｏｓｅｓ　ｏｆ　ｔｈｉｓ　ｐａｐｅｒ　ｉｓ　ｔｈａｔ，ａｍｏｎｇ　ｔｈｅ　ｍｅｎｔｉｏｎｅｄ　ｄｉｇｉｔａｌ　ｕｓｅｓ，ｔｈｅｒｅ　ａｒｅ　ｓｅｖｅｒａｌ　ｗｈｉｃｈ　ｐｒｏｖｉｄｅ　ｃｉｔｉｚｅｎｓ　ｗｉｔｈ　ａ　ｓｅｔ　ｏｆ　ｃｏｍｐｅｔｉｔｉｖｅ　ａｄｖａｎｔａｇｅｓ　ｏｖｅｒ　ｔｈｏｓｅ　ｗｈｏ　ｄｏ　ｎｏｔ　ｕｓｅ　ｔｈｅｍ．Ｔｈｅｓｅ　ｕｓｅｓ　ｒｅｐｒｅｓｅｎｔ，ａ　ｓｈａｌｌ　ｂｅ　ｓｅｅｎ。ｔｈｅ　ｃｈａｒａｃｔｅｒｉｓｔｉｃｓ　ｄｅｓｃｒｉｂｅｄ　ｂｙ　ｔｈｅ　ｌｉｔｅｒａｔｕｒｅ　ｏｎ　ｔｈｅ　ｔｈｉｒｄ—ｌｅｖｅｌ　ｄｉｇｉｔａｌ　ｄｉｖｉｄｅ．　Ｕｐ　ｔｏ　ｎｏｗ，ｔｈｅ　ｐａｐｅｒ　ｈａｓ　ｓｈｏｗｎ　ｉｎ　ｄｅｓｃｒｉｐｔｉｖｅ　ｔｅｒｍｓ，ｔｈｅ　ｅｖｏｌｕｔｉｏｎ　ｏｆ　ｔｈｅ　ｐｅｒｃｅｎｔａｇｅ　ｏｆ　Ｓｐａｎｉｓｈ　ｃｉｔｉｚｅｎＳ　ＳＰＡＮＩＳＨ　Ｅ．Ｇ０ＶＥＲＮＭＥＮＴ　ＡＮＤ　ＴＨＥ　ＴＨＩＲＤ　ＤＩＧＩＴＡＬ　ＤＩＶＩＤＥ　４０７　ｗｈｏ　ｕｓｅ　ｔｈｅ　Ｉｎｔｅｒｎｅｔ　ｔｏ　ｅｓｔａｂｌｉｓｈ　ｓｏｍｅ　ｋｉｎｄ　ｏｆ　ｏｎｌｉｎｅ　ｒｅｌａｔｉｏｎｓｈｉｐ　ｗｉｔｈ　ｔｈｅ　ｄｉｆｆｅｒｅｎｔ　ｐｕｂｌｉｃ　ａｄｍｉｎｉｓｔｒａｔｉｏｎｓ．　Ｈｏｗｅｖｅｒ，ｆｏｒ　ｔｈｅ　ｐｕｒｐｏｓｅｓ　ｏｆ　ｔｈｉｓ　ｐａｐｅｒ，ｔｈｅ　ｆｏｌｌｏｗｉｎｇ　ｑｕｅｓｔｉｏｎ　ｍｕｓｔ　ｂｅ　ａｓｋｅｄ：Ｗｈａｔ　ａｒｅ　ｔｈｅ　ｓｏｃｉａｌ，ｅｃｏｎｏｍｉｃ　ｏｒ　ｄｅｍｏｇｒａｐｈｉｃ　ｃｈａｒａｃｔｅｒｉｓｔｉｃｓ　ｏｆ　ｔｈｅｓｅ　ｃｉｔｉｚｅｎｓ？Ａｓ　ｗｅ　ｈａｖｅ　ｍｅｎｔｉｏｎｅｄ　ａｂｏｖｅ，ｔｈｉｓ　ｑｕｅｓｔｉｏｎ　ｉｓ　ｒｅｌｅｖａｎｔ　ｆｏｒ　ｇａｉｎｉｎｇ　ｋｎｏｗｌｅｄｇｅ　ｒｅｇａｒｄｉｎｇ　ｔｈｅ　ｏｐｐｏｒｔｕｎｉｔｉｅｓ　ｏｆ　ｃｉｔｉｚｅｎｓ　ｗｉｔｈ　ｄｉｆｆｅｒｅｎｔ　ｓｏｃｉａｌ　ａｎｄ　ｄｅｍｏｇｒａｐｈｉｃ　ｃｈａｒａｃｔｅｒｉｓｔｉｃｓ　ｔｏ　ｔａｋｅ　ａｄｖａｎｔａｇｅ　ｏｆ　ｔｈｅ　ｓｅｒｖｉｃｅｓ　ｏｆｆｅｒｅｄ　ｂｙ　ｔｈｅ　ａｄｍｉｎｉｓｔｒａｔｉｏｎ　ｔｈｒｏｕｇｈ　ｔｈｅ　Ｉｎｔｅｒｎｅｔ．Ｆｒｏｍ　ａ　ｄｉｆｆｅｒｅｎｔ　ｐｅｒｓｐｅｃｔｉｖｅ，ｆｏｒ　ａｎｓｗｅｒｉｎｇ　ｔｈｉｓ　ｑｕｅｓｔｉｏｎ，ｔｈｅ　ｐａｐｅｒ　ｓｈａｌｌ　ａｔｔｅｍｐｔ　ｔｏ　ｉｍｐｒｏｖｅ　ｔｈｅ　ｕｎｄｅｒｓｔａｎｄｉｎｇ　ｏｆ　ｔｈｅ　ｉｍｐａｃｔ　ｏｆ　ｐｈｅｎｏｍｅｎａ　ｓｕｃｈ　ａｓ　ｔｈｅ　ｄｉｇｉｔａｌ　ｄｉｖｉｄｅ　ｏｎ　ｔｈｅ　ｕｓｅ　ｏｆ　ｅ－ｇｏｖｅｒｎｍｅｎｔ．Ｆｏｒ　ｔｈｉｓ　ｐｕｒｐｏｓｅ，ｔｈｅ　ｆｏｌｌｏｗｉｎｇ　ａｎａｌｙｓｉｓ　ｍｏｄｅｌ　ｈａｓ　ｂｅｅｎ　ｄｅｖｅｌｏｐｅｄ．　Ａｎａｌｙｔｉｃ　Ｓｔｕｄｙ：Ｍｅｔｈｏｄｏｌｏｇｙ　ａｎｄ　Ｍａｉｎ　Ｒｅｓｕｌｔｓ　Ｔｈｅ　ａｉｍ　ｐｕｒｓｕｅｄ　ｉｎ　ｔｈｉｓ　ｓｅｃｔｉｏｎ　ｉｓ　ｔｏ　ａｎａｌｙｓｅ　ｔｈｅ　ｉｎｃｉｄｅｎｃｅ　ｏｆ　ｃｅｒｔａｉｎ　ｓｏｃｉａｌ　ａｎｄ　ｄｅｍｏｇｒａｐｈｉｃ　ｖａｒｉａｂｌｅｓ　ｏｎ　ａ　ｐａｒｔｉｃｕｌａｒ　ｐｏｌｉｔｉｃａｌ　ｕｓｅ　ｏｆ　ｔｈｅ　Ｉｎｔｅｒｎｅｔ：ｏｂｔａｉｎｉｎｇ　ｉｎｆｏｒｍａｔｉｏｎ　ｆｒｏｍ　ｗｅｂｓｉｔｅｓ　ｏｆ　ｔｈｅ　ｄｉｆｆｅｒｅｎｔ　ｐｕｂｌｉｃ　ａｄｍｉｎｉｓｔｒａｔｉｏｎｓ．Ｏｕｔ　ｏｆ　ｔｈｅ　ｕｓｅｓ　ｄｅｓｃｒｉｂｅｄ　ａｂｏｖｅ，ｔｈｅ　ｐａｐｅｒ　ｈａｓ　ｃｈｏｓｅｎ　ｔｈｉｓ　ｕｓｅ　ｆｏｒ　ｔｈｅ　ｆｏｌｌｏｗｉｎｇ　ｒｅａｓｏｎｓ．Ｏｎ　ｔｈｅ　ｏｎｅ　ｈａｎｄ，ｉｔ　ｉｓ　ｔｈｅ　ｍｏｓｔ　ｃｏｍｍｏｎ　ｕｓｅ　ｏｆ　ｅ—ｇｏｖｅｒｎｍｅｎｔ　ａｍｏｎｇ　Ｓｐａｎｉｓｈ　Ｉｎｔｅｍｅｔ　ｕｓｅｒｓ，ａｎｄ　ｔｈｉｓ　ｇｉｖｅｓ　ｕｓ　ｔｈｅ　ｃｈａｎｃｅ　ｔｏ　ｗｏｒｋ　ｗｉｔｈ　ａ　ｓｕｆｉｆｃｉｅｎｔｌｙ　ｈｉｇｈ　ｎｕｍｂｅｒ　ｏｆ　ｃａｓｅｓ．Ｏｎ　ｔｈｅ　ｏｔｈｅｒ　ｈａｎｄ，ａｌｔｈｏｕｇｈ　ｔｈｅ　ｏｂｊｅｃｔｉｖｅ　ｒｅｓｕｌｔｓ　ｏｂｔａｉｎｅｄ　ｔｈｒｏｕｇｈ　ｔｈｉｓ　ｓｔｕｄｙ　ａｒｅ　ｎｏｔ　ｎｅｃｅｓｓａｒｉｌｙ　ａｐｐｌｉｃａｂｌｅ　ｔｏ　ｏｔｈｅｒ　ａｄｍｉｎｉｓｔｒａｔｉｖｅ　ｕｓｅｓ　ｏｆ　ｔｈｅ　Ｉｎｔｅｍｅｔ，ｔｈｅｙ　Ｃａｌｌ　ｈｅｌｐ　ｕｓ　ｒｅｉｎｆｏｒｃｅ　ｔｈｅ　ｔｈｅｓｉｓ　ｏｕｔｌｉｎｅｄ　ｉｎ　ｔｈｅ　ｄｅｓｃｒｉｐｔｉｖｅ　ｓｅｃｔｉｏｎ：Ｓｏｃｉａｌ　ａｎｄ　ｄｅｍｏｇｒａｐｈｉｃ　ｖａｒｉａｂｌｅｓ　ｈａｖｅ　ａ　ｓｉｇｎｉｆｉｃａｎｔ　ｉｎｆｌｕｅｎｃｅ　ｏｎ　ｔｈｅ　ｕｓｅ　ｏｆ　ｅ—ｇｏｖｅｒｎｍｅｎｔ．　Ｔｈｅ　ｄａｔａ　ｕｓｅｄ　ｏｆｒ　ｔｈｉｓ　ａｎａｌｙｓｉｓ　ａｒｅ　ｆｒｏｍ　ｔｈｅ　ｓｕｒｖｅｙ　ｏｎ“ＩＣＴ　ｅｑｕｉｐｍｅｎｔ　ａｎｄ　ｕｓｅ　ｉｎ　ｈｏｕｓｅｈｏｌｄｓ”（ＩＮＥ，２００９）　ｃａｒｒｉｅｄ　ｏｕｔ　ｂｙ　ｔｈｅ　Ｎａｔｉｏｎａｌ　Ｉｎｓｔｉｔｕｔｅ　ｏｆ　Ｓｔａｔｉｓｔｉｃｓ（ＩＮＥ）ｏｆ　Ｓｐａｉｎ　ｉｎ　２００９．Ｔｈｅ　１　９，６４４　ｉｎｔｅｒｖｉｅｗｓ　ｗｅｒｅ　ｃａｒｒｉｅｄ　ｏｕｔ，ｏｆ　ｗｈｉｃｈ　１　０，６５３（Ｂａｓｅ：Ｉｎｔｅｒｎｅｔ　ｕｓｅｒｓ　ｉｎ　ｔｈｅ　ｌａｓｔ　３　ｍｏｎｔｈｓ）ｈａｖｅ　ｂｅｅｎ　ｕｓｅｄ　ｆｏｒ　ｔｈｉｓ　ｎａａｌｙｓｉｓ．　Ｔｈｅ　ｔｅｃｈｎｉｑｕｅ　ｕｓｅｄ　ｈａｓ　ｂｅｅｎ　ｌｏｇｉｓｔｉｃ　ｒｅｇｒｅｓｓｉｏｎ，ｂｅｉｎｇ　ａｎ　ｉｄｅａｌ　ｔｏｏｌ　ｔｏ　ｖｅｒｉｆｙ　ｗｈｅｔｈｅｒ　ｔｈｅ　ｏｃｃｕｒｒｅｎｃｅ　ｏｆ　ａ　ｇｉｖｅｎ　ｅｖｅｎｔ　ｉｓ　ｉｎｆｌｕｅｎｃｅｄ　ｂｙ　ａ　ｓｅｒｉｅｓ　ｏｆ　ｖａｒｉａｂｌｅｓ，ａｓ　ｔｈｅ　ｃａｓｅ　ｉｎ　ｑｕｅｓｔｉｏｎ．Ｔｈｕｓ，ｔｈｅｒｅ　ｉｓ　ａ　ｄｅｐｅｎｄｅｎｔ　ｖａｒｉａｂｌｅ　ｔｈａｔ　ｉｓ　ｄｉｃｈｏｔｏｍｏｕｓ　ａｎｄ　ｄｉｓｔｉｎｇｕｉｓｈｅｓ　ｂｅｔｗｅｅｎ　Ｉｎｔｅｒｎｅｔ　ｕｓｅｒｓ　ｗｈｏ　ｕｓｅ　ｔｈｉｓ　ｍｅｄｉｕｍ　ｔｏ　ｏｂｔａｉｎ　ｉｎｆｏｒｍａｔｉｏｎ　ｆｒｏｍ　ａｄｍｉｎｉｓｔｒａｔｉｏｎ　ｗｅｂｓｉｔｅｓ　ａｎｄ　ｔｈｏｓｅ　ｗｈｏ　ｄｏ　ｎｏｔ　ｕｓｅ　ｉｔ　ｆｏｒ　ｔｈｉｓ　ｓｐｅｃｉｉｆｃ　ｕｓｅ．Ｉｎ　ａｄｄｉｔｉｏｎ，ｔｈｅ　ｆｏｌｌｏｗｉｎｇ　ｓｅｔ　ｏｆ　ｉｎｄｅｐｅｎｄｅｎｔ　ｏｒ　ｅｘｐｌａｎａｔｏｒｙ　ｖａｒｉａｂｌｅｓ　ａｒｅ　ｃｏｎｓｉｄｅｒｅｄ：ｓｅｘ（ｍａｌｅ，ｆｅｍａｌｅ），ａｇｅ　ｇｒｏｕｐ（１　６—２９，３０—４４，４５—５９，６０＋），　ｌｅｖｅｌ　ｏｆ　ｅｄｕｃａｔｉｏｎ（ｎｏ　ｅｄｕｃａｔｉｏｎ／ｐｒｉｍａｒｙ　ｅｄｕｃａｔｉｏｎ，ｓｅｃｏｎｄａｒｙ　ｅｄｕｃａｔｉｏｎ，ｕｎｉｖｅｒｓｉｔｙ　ｅｄｕｃａｔｉｏｎ），ｅｍｐｌｏｙｍｅｎｔ　ｓｔａｔｕｓ（ｅｍｐｌｏｙｅｄ，ｕｎｅｍｐｌｏｙｅｄ，ｓｔｕｄｅｎｔ，ｈｏｍｅｍａｋｅｒ，ｐｅｎｓｉｏｎｅｒ，ｏｔｈｅｒ），ｎａｔｉｏｎａｌｉｙｔ（Ｓｐａｎｉｓｈ，ｆｏｒｅｉｇｎ，Ｓｐａｎｉｓｈ　ａｎｄ　ｆｏｒｅｉｇｎ）ａｎｄ　ｓｉｚｅ　ｏｆ　ｈａｂｉｔｔａ（＜ｌ　０，０００，１　０，０００－５０，０００，５０，０００—１　００，０００，＞１　００，０００　ｎａｄ　ｃａｐｉｔａｌ　ｃｉｔｉｅｓ）．　Ｔｈｅ　ｍｅｔｈｏｄ　ｏｆ　ｉｎｃｌｕｓｉｏｎ　ｏｆ　ｖａｒｉａｂｌｅｓ　ｕｓｅｄ　ｉｓ　ｆｏｒｗａｒｄ　ｃｏｎｄｉｔｉｏｎａｌ　ｓｅｌｅｃｔｉｏｎ，ｉｎ　ｏｒｄｅｒ　ｔｏ　ｏｂｔａｉｎ　ｔｈｅ　ｍｏｓｔ　ｐａｒｓｉｍｏｎｉｏｕｓ　ｍｏｄｅ１．Ａｌｌ　ｔｈｅ　ｅｘｐｌａｎａｔｏｒｙ　ｖａｒｉａｂｌｅｓ　ａｒｅ　ｃａｔｅｇｏｒｉｃａｌ　ａｎｄ　ａｒｅ　ｃｏｄｅｄ　ｉｎ　ｔｈｅ　ｓａｍｅ　ｏｒｄｅｒ　ｔｈａｔ　ａｐｐｅａｒｓ　ｉｎ　ｔｈｅ　ｐｒｅｖｉｏｕｓ　ｐａｒａｇｒａｐｈ，ｅｓｔａｂｌｉｓｈｉｎｇ　ｆｏｒ　ａｌｌ　ｏｆ　ｔｈｅｍ　ｔｈｅ　ｆｉｒｓｔ　ｃａｔｅｇｏｒｙ　ａｓ　ｒｅｆｅｒｅｎｃｅ．Ｗｈａｔ　ｆｏｌｌｏｗｓ　ｉｓ　ａ　ｃｏｍｍｅｎｔａｒｙ　ｏｎ　ｔｈｅ　ｍａｉｎ　ｒｅｓｕｌｔｓ　ｏｂｔａｉｎｅｄ．Ｔｈｅ　ｉｎｃｌｕｓｉｏｎ　ｏｆ　ｖａｒｉａｂｌｅｓ　ｉｎ　ｔｈｅ　ｍｏｄｅｌ　ｗａｓ　ｃａｒｒｉｅｄ　ｏｕｔ　ｉｎ　ｓｉｘ　ｓｔｅｐｓ．　Ｔｈｅｒｅｆｏｒｅ　ａｌｌ　ｔｈｅ　ｅｘｐｌａｎａｔｏｒｙ　ｖａｒｉａｂｌｅｓ　ｃｏｎｓｉｄｅｒｅｄ　ａｒｅ　ｓｉｇｎｉｆｉｃａｎｔ．Ｔｈｉｓ　ｄｏｅｓ　ｎｏｔ　ｍｅａｎ　ｔｈａｔ　ａｌｌ　ｔｈｅ　ｖａｒｉａｂｌｅｓ　ａｒｅ　ｒｅｌｅｖａｎｔ，ｇｉｖｅｎ　ｔｈａｔ　ｓｉｇｎｉｉｆｃａｎｃｅ　ｄｅｐｅｎｄｓ　ｏｎ　ｔｈｅ　ｓｉｚｅ　ｏｆ　ｔｈｅ　ｓａｍｐｌｅ　ａｎｄ，ｉｎ　ｔｈｉｓ　ｃａｓｅ，ｂｅｃａｕｓｅ　ｔｈｅ　ｓａｍｐｌｅ　ｉｓ　ｓｏ　ｂｉｇ，ｓｍａｌｌ　ｄｉｆｆｅｒｅｎｃｅｓ　ａｒｅ　ｃｏｎｓｉｄｅｒｅｄ　ｓｉｇｎｉｉｆｃａｎｔ．　Ｈａｖｉｎｇ　ｓａｉｄ　ｔｈｉｓ，ｗｅ　ｓｈａｌｌ　ｎｏｗ　ａｎａｌｙｓｅ　ｉｎ　ｗｈａｔ　ｓｅｎｓｅ　ｏｕｒ　ｓｏｃｉａｌ　ａｎｄ　ｄｅｍｏｇｒａｐｈｉｃ　ｖａｒｉａｂｌｅｓ　ｉｎｆｌｕｅｎｃｅ　ｔｈｅ　ｕｓｅ　ｏｆ　ｔｈｅ　Ｉｎｔｅｍｅｔ　ｔｏ　ｏｂｔａｉｎ　ｉｎｆｏｒｍａｔｉｏｎ　ｆｒｏｍ　ｔｈｅ　ａｄｍｉｎｉｓｔｒａｔｉｏｎ．Ｔｏ　ｄｏ　ｓｏ，ｗｅ　ｌｏｏｋ　ａｔ　ｔｈｅ　ｃａｔｅｇｏｒｉｅｓ　ｗｈｅｒｅ　ｔｈｅｒｅ　ａｒｅ　ｓｉｇｎｉｉｆｃａｎｔ　ｄｉｆｆｅｒｅｎｃｅｓ　ｗｉｔｈ　ｒｅｇａｒｄ　ｔｏ　ｔｈｏｓｅ　ｅｓｔａｂｌｉｓｈｅｄ　ａｓ　ｒｅｆｅｒｅｎｃｅ，ａｎｄ　ｗｅ　ｉｎｔｅｒｐｒｅｔ　ｔｈｅ　ｃｏｅｆｉｆｃｉｅｎｔｓ　ｉｎ　ｔｅｒｍｓ　ｏｆｏｄｄｓ　ｒａｔｉｏｓ（Ｔａｂｌｅ　１）．　４０８　ＳＰＡＮＩＳＨ　Ｅ—ＧＯＶＥＲＮＭＥＮＴ　ＡＮＤ　ＴＨＥ　ＴＨＩＲＤ　ＤＩＧＩＴＡＬ　ＤＩＶＩＤＥ　Ｔａｂｌｅ　ｌ　Ｖａｒｉａｂｌｅｓ　ｉｎ　ｔｈｅ　Ｅｑｕａｔｉｏｎ　Ｎｏｔｅ．Ｓｏｕｒｃｅ：Ｔｈｅ　ａｕｔｈｏｒｓ’ｏｗｎ　ｅｌａｂｏｒａｔｉｏｎ．　Ｓｔａｒｔｉｎｇ　ｂｙ　ａｇｅ　ｇｒｏｕｐ，ｉｔ　ｍｕｓｔ　ｂｅ　ｓａｉｄ　ｔｈａｔ　ａｌｌ　ｃｏｍｐａｒｉｓｏｎｓ　ｗｉｔｈ　ｔｈｅ　ｃａｔｅｇｏｒｙ　ｏｆ　ｒｅｆｅｒｅｎｃｅ（１　６—２９　ａｇｅ　ｇｒｏｕｐ）　ａｒｅ　ｓｉｇｎｉｉｃａｎｔ．Ｔｈｅ　ｆｏｄｄｓ。ｏｆｐｅｏｐｌｅ　ｉｎ　ａｇｅ　ｇｒｏｕｐ　３０－４４　ｍａｋｉｎｇ　ｔｈｉｓ　ｓｐｅｃｉｉｃ　ｆｕｓｅ　ｏｆｔｈｅ　Ｉｎｔｅｍｅｔ　ａｒｅ　３３％ｈｉｇｈｅｒ　ｔｈａｎ　ｆｏｒ　ｙｏｕｎｇｅｒ　ｐｅｏｐｌｅ．Ｉｆ　ｗｅ　ｃｏｍｐａｒｅ　ｔｈｅ　ａｇｅ　ｇｒｏｕｐ　４５—５９　ｗｉｔｈ　ｔｈｅ　ｙｏｕｎｇｅｓｔ，ｔｈｅ　ｏｄｄｓ　ｏｆ　ｍａｋｉｎｇ　ｔｈｉｓ　ｕｓｅ　ａｒｅ　ａｌｓｏ　ｈｉｇｈｅｒ（２４．４％）．Ｉｆ　ｗｅ　ｃｏｍｐａｒｅ　ｔｈｅ　ｏｌｄｅｓｔ　ａｇｅ　ｇｒｏｕｐ　ｗｉｔｈ　ｔｈｅ　ｙｏｕｎｇｅｓｔ，ｔｈｅ　ｏｄｄｓ　ｏｆ　ｕｓｉｎｇ　ｔｈｅ　Ｉｎｔｅｍｅｔ　ｆｏｒ　ｔｈｅ　ｐｕｒｐｏｓｅ　ｕｎｄｅｒ　ｓｔｕｄｙ　ａｒｅ　３２％ｌｅｓｓ．Ｔｈｕｓ，ｐｅｏｐｌｅ　ａｇｅｄ　ｂｅｔｗｅｅｎ　３０　ａｎｄ　５９　ａｒｅ　ｔｈｅ　ａｇｅ　ｇｒｏｕｐ　ｔｈａｔ　ｍｏｓｔ　ｍａｋｅ　ｔｈｉｓ　ｕｓｅ，ｆｏｌｌｏｗｅｄ　ｂｙ　ｔｈｅ　ｙｏｕｎｇｅｓｔ．Ｐｅｏｐｌｅ　ｏｖｅｒ　ｔｈｅ　ａｇｅ　ｏｆ　６０　ｍａｋｅ　ｔｈｅ　ｌｅａｓｔ　ｕｓｅ　ｏｆ　ｔｈｅ　Ｉｎｔｅｒｎｅｔ　ｆｏｒ　ｔｈｉｓ　ｐｕｒｐｏｓｅ．　Ｉｆ　ｗｅ　ｌｏｏｋ　ａｔ　ｌｅｖｅｌ　ｏｆ　ｅｄｕｃａｔｉｏｎ，ｔｈｅｒｅ　ａｒｅ　ｇｒｅａｔ　ｄｉｆｆｅｒｅｎｃｅｓ．Ｔｈｅ　ｏｄｄｓ　ｆｏｒ　ｉｎｄｉｖｉｄｕａｌｓ　ｗｉｔｈ　ｓｅｃｏｎｄａｒｙ　ｅｄｕｃａｔｉｏｎ　ｍａｋｉｎｇ　ｔｈｉｓ　ｕｓｅ　ａｒｅ　１　６０％ｈｉｇｈｅｒ　ｔｈａｎ　ｔｈｅ　ｏｄｄｓ　ｆｏｒ　ｐｅｏｐｌｅ　ｗｉｔｈｏｕｔ　ｅｄｕｃａｔｉｏｎ　ｏｒ　ｗｉｔｈ　ｐｒｉｍａｒｙ　ｅｄｕｃａｔｉｏｎ　ｏｎｌｙ．Ｔｈｅｓｅ　ｄｉｆｆｅｒｅｎｃｅｓ　ａｒｅ　ｍｕｃｈ　ｓｈａｒｐｅｒ　ｉｆ　ｗｅ　ｃｏｍｐａｒｅ　ｕｎｉｖｅｒｓｉｔｙ—ｅｄｕｃａｔｅｄ　ｕｓｅｒｓ　ｗｉｔｈ　ｔｈｏｓｅ　ｗｉｔｈ　ｎｏ　ｆｏｒｍａｌ　ｅｄｕｃａｔｉｏｎ　ｏｒ　ｐｒｉｍａｒｙ　ｅｄｕｃａｔｉｏｎ　ｏｎｌｙ，ｔｈｅ　ｏｄｄｓ　ｆｏｒ　ｔｈｅ　ｆｏｒｍｅｒ　ｍａｋｉｎｇ　ｔｈｉｓ　ｕｓｅ　ｂｅｉｎｇ　ｓｅｖｅｎ　ｔｉｍｅｓ　ｈｉｇｈｅｒ　ｔｈａｎ　ｔｈｅ　ｏｄｄｓ　ｆｏｒ　ｔｈｅ　ｌａｔｔｅｒ．Ｗｅ　ｃａｎ　ｔｈｅｒｅｆｏｒｅ　ｃｏｎｃｌｕｄｅ　ｔｈａｔ　ｔｈｅ　ｈｉｇｈｅｒ　ｔｈｅ　ｌｅｖｅｌ　ｏｆ　ｅｄｕｃａｔｉｏｎ，ｔｈｅ　ｇｒｅａｔｅｒ　ｔｈｅ　ｕｓｅ　ｉｓ．　Ｗｉｔｈ　ｒｅｇａｒｄ　ｔｏ　ｅｍｐｌｏｙｍｅｎｔ　ｓｔａｔｕｓ，ｔｈｅｒｅ　ｉｓ　ｏｎｌｙ　ｏｎｅ　ｃｏｍｐａｒｉｓｏｎ　ｔｈａｔ　ｉｓ　ｃｌｅａｒｌｙ　ｓｉｇｎｉｉｆｃａｎｔ（ｔｈｅｒｅ　ｉｓ　ａｎｏｔｈｅｒ　Ｏｄｄｓ　ｉｓ　ｄｅｆｉｎｅｄ　ａｓ　ｔｈｅ　ｐｒｏｂａｂｉｌｉｔｙ　ｏｆ　ｏｃｃｕ￣ｅｎｃｅ　ｏｆ　ａｎ　ｅｖｅｎｔ　ｄｉｖｉｄｅｄ　ｂｙ　ｔｈｅ　ｐｒｏｂａｂｉｌｉｔｙ　ｏｆ　ｎｏｎ．ｏｃｃｕｒｒｅｎｃｅ：Ｐ／（１．Ｐ）．Ｉｎ　ｔｈｉｓ　ｃａｓｅ，　ｔｈｅ　ｏｄｄｓ　ｗｏｕｌｄ　ｂｅ　ｔｈｅ　ｒａｔｉｏ　ｂｅｔｗｅｅｎ　ｔｈｅ　ｐｒｏｂａｂｉｌｉｙ　ｏｆ　ｔｕｓｉｎｇ　ｔｈｅ　Ｉｎｔｅｍｅｔ　ｔｏ　ｏｂｔａｉｎ　ｉｎｆｏｒｍａｔｉｏｎ　ｆｒｏｍ　ａｄｍｉｎｉｓｔｒａｔｉｏｎ　ｗｅｂｓｉｔｅｓ　ａｎｄ　ｔｈｅ　ｐｒｏｂａｂｉｌｉｙ　ｏｆ　ｔｎｏｔ　ｍａｋｉｎｇ　ｔｈｉｓ　ｕｓｅ　ｏｆ　ｔｈｅ　Ｉｎｔｅｒｎｅｔ．　ＳＰＡＮＩＳＨ　Ｅ．ＧＯＶＥＲＮＭＥＮＴ　ＡＮＤ　ＴＨＥ　ＴＨＩＲＤ　ＤＩＧＩＴＡＬ　ＤＩＶＩＤＥ　４０９　ｗｉｔｈ　ａ　５％ｓｉｇｎｉｉｆｃａｎｃｅ　ｌｅｖｅｌ　ｂｕｔ　ｎｏｔ　ａ　１％ｓｉｇｎｉｉｆｃａｎｃｅ　ｌｅｖｅ１）．Ｔｈｉｓ　ｃｏｍｐａｒｉｓｏｎ　ｉｓ　ｏｆ　ｔｈｅ　ｇｒｏｕｐ　ｏｆ　ｈｏｍｅｍａｋｅｒｓ　ｗｉｔｈ　ｒｅｇａｒｄ　ｔｏ　ｐｅｏｐｌｅ　ｉｎ　ｅｍｐｌｏｙｍｅｎｔ，ｔｈｅ　ｏｄｄｓ　ｆｏｒ　ｔｈｅ　ｆｏｒｍｅｒ　ｍａｋｉｎｇ　ｔｈｉｓ　ｕｓｅ　ｏｆ　ｔｈｅ　Ｉｎｔｅｒｎｅｔ　ｂｅｉｎｇ　６２％ｌｅｓｓ　ｔｈａｎ　ｔｈｅ　ｏｄｄｓ　ｆｏｒ　ｔｈｅ　ｌａｔｔｅｒ　ｕｓｉｎｇ　ｔｈｅ　Ｉｎｔｅｒｎｅｔ　ｏｒｆ　ｔｈｅ　ｐｕｒｐｏｓｅ　ａｔ　ｈａｎｄ．　Ｔｈｅ　ｓｉｚｅ　ｏｆ　ｈａｂｉｔｔ　ａｖａｒｉａｂｌｅ　ｉｓ　ｂｏｒｄｅｒｉｎｇ　ｔｈｅ　ｌｉｍｉｔ　ｏｆ　ｓｉｇｎｉｉｆｃａｎｃｅ．Ｔｈａｔ　ｉｓ．ｓｉｇｎｉｉｆｃａｎｔ　ｔ　ａｔｈｅ　５％ｌｅｖｅｌ　ｂｕｔ　ｎｏｔ　ｔ　ａｔｈｅ　１％ｌｅｖｅ１．Ｉｎ　ａｄｄｉｔｉｏｎ．ａｌｌ　ｃｏｍｐａｒｉｓｏｎｓ　ｍａｄｅ　ｗｉｔｈ　ｒｅｇａｒｄ　ｔｏ　ｔｈｅ　ｃａｔｅｇｏｒｙ　ｏｆ　ｒｅｆｅｒｅｎｃｅ　ａｒｅ　ｎｏｔ　ｓｉｇｎｉｉｆｃａｎｔ．　Ｔｈｅｒｅｆｏｒｅ，ｉｔ　ｃｏｕｌｄ　ｂｅ　ｒｅｍｏｖｅｄ　ｆｒｏｍ　ｔｈｅ　ｍｏｄｅｌ　ｗｉｔｈｏｕｔ　ａｎｙ　ｃｈａｎｇｅｓ　ｉｎ　ｔｈｅ　ｇｏｏｄｎｅｓｓ　ｏｆ　ｉｆｔ　ｉｎｄｉｃａｔｏｒｓ．　Ａｎａｌｙｓｉｎｇ　ｄｉｆｆｅｒｅｎｃｅｓ　ｂｙ　ｓｅｘ，ｗｏｍｅｎ　ｍａｋｅ　ａ　ｌｏｗｅｒ　ｕｓｅ　ｏｆ　ｔｈｉｓ　ｋｉｎｄ　ｏｆ　ｔｈｅ　Ｉｎｔｅｒｎｅｔ．Ｓｐｅｃｉｉｆｃａｌｌｙ，ｔｈｅ　ｏｄｄｓ　ｆ０ｒ　ｗｏｍｅｎ　ｔｏ　ｍａｋｅ　ｔｈｉｓ　ｕｓｅ　ｏｆｔｈｅ　Ｉｎｔｅｒｎｅｔ　ａｒｅ　ｌ２．５％ｂｅｌｏｗ　ｔｈｅ　ｏｄｄｓ　ｆｏｒ　ｍｅｎ．　Ｌａｓｔｌｙ，ｉｆ　ｗｅ　ｌｏｏｋ　ａｔ　ｎａｔｉｏｎａｌｉｔｙ，ｔｈｅ　ｄｉｆｆｅｒｅｎｃｅ　ｉｓ　ａｌｓｏ　ｓｉｇｎｉｉｆｃａｎｔ．Ｔｈｅ　ｏｄｄｓ　ｏｒｆ　ｆｏｒｅｉｇｎｅｒｓ　ｔｏ　ｍａｋｅ　ｔｈｉｓ　ｕｓｅ　ｏｆ　ｔｈｅ　Ｉｎｔｅｍｅｔ　ａｒｅ　ａｐｐｒｏｘｉｍａｔｅｌｙ　４５％ｌｏｗｅｒ　ｔｈａｎ　ｔｈｅ　ｏｄｄｓ　ｏｒｆ　Ｓｐａｎｉａｒｄｓ　ｔｏ　ｄｏ　ｓｏ．　Ｗｉｔｈ　ｒｅｇａｒｄ　ｔｏ　ｔｈｅ　ｇｏｏｄｎｅｓｓ　ｏｆ　ｉｆｔ　ｏｆ　ｔｈｅ　ｍｏｄｅ１．ＳＰＳＳ　ｓｈｏｗｓ　ｔｈｅ　Ｃｈｉ－ｓｑｕａｒｅ　ｔｅｓｔ　ａｎｄ　ｔｈｅ　ｌｉｋｅｌｉｈｏｏｄ　ｒａｔｉｏ　ｔｅｓｔ（ｓｅｅ　Ｔａｂｌｅ　２）．Ｉｎ　ｂｏｔｈ　ｃａｓｅｓ，ｉｔ　Ｃａｒｌ　ｂｅ　ｓｅｅｎ　ｔｈａｔ　ｔｈｅ　ｍｏｄｅｌ　ｉｓ　ｎｏｔ　ａ　ｇｏｏｄ　ｆｉｔ　ｔｏ　ｔｈｅ　ｄａｔａ　－ｖａｌｕｅｓ　ｌｅｓｓ　ｔｈａｎ　０．０５　ｉｎ　ｂｏｔｈ　ｃａｓｅｓ）．ａｓ　ｔｈｅ　ｅｘｐｅｃｔｅｄ　ｒｆｅｑｕｅｎｃｉｅｓ　ｏｂｔａｉｎｅｄ　ｒｆｏｍ　ｔｈｅ　ｍｏｄｅｌ　ｄｉｆｆｅｒ　ｆｒｏｍ　ｔｈｏｓｅ　ｏｂｓｅｒｖｅｄ．　Ｔａｂｌｅ　２　Ｇｏｏｄｎｅｓｓ　ｏｆＦｉｔ　Ａｎｏｔｈｅｒ　ｍｅａｓｕｒｅ　ｏｆ　ｔｈｅ　ｇｏｏｄｎｅｓｓ　ｏｆ　ｉｆｔ　ｉｓ　ｔｈｅ　ｄｉｆｆｅｒｅｎｔ　ｐｓｅｕｄｏ　Ｒ。ｖａｌｕｅｓ　ｓｈｏｗｎ　ｂｅｌｏｗ（ｓｅｅ　Ｔａｂｌｅ　３）．Ｔｈｅｓｅ　ｉｎｄｉｃａｔｏｒｓ　ａｒｅ　ｂａｓｅｄ　ｏｎ　ｔｈｅ　ｍｏｄｅｌ　ｌｉｋｅｌｉｈｏｏｄ　ａｎｄ　ｓｈｏｕｌｄ　ｂｅ　ｔｋｅｎ　ａｗｉｔｈ　ｃａｕｔｉｏｎ　ｇｉｖｅｎ　ｔｈａｔ　ｎｏｎｅ　ｏｆ　ｔｈｅｍ　ｅｘｐｌａｉｎｓ　ｔｈｅ　ｖａｒｉａｎｃｅ　ｉｎ　ａ　ｍａｎｎｅｒ　ａｎａｌｏｇｏｕｓ　ｔｏ　ｔｈｅ　Ｒ２　ｃｏｅｆｉｃｉｆｅｎｔ　ｏｆ　ｔｈｅ　ｌｉｎｅａｒ　ｒｅｇｒｅｓｓｉｏｎＷｈａｔ　ｔｈｅｙ　ｄｏ　ｓｈａｒｅ　ｗｉｔｈ　ｉｔ　ｉｓ　．ｔｈａｔ　ｔｈｅｙ　ｔａｋｅ　ｖａｌｕｅｓ　ｂｅｔｗｅｅｎ　ｚｅｒｏ　ａｎｄ　ｏｎｅ，ｔｈｅ　ｃｌｏｓｅｒ　ｔｏ　ｏｎｅ，ｔｈｅ　ｂｅｔｔｅｒ　ｔｈｅ　ｆｉｔ．Ｉｎ　ｔｈｅ　ｃａｓｅ　ｕｎｄｅｒ　ｓｔｕｄｙ，ｔｈｅｓｅ　ｉｎｄｉｃａｔｏｒｓ　ｓｈｏｗ　ｉｎｃｏｎｓｐｉｃｕｏｕｓ　ｒｅｓｕｌｔｓ．　Ｔａｂｌｅ　３　Ｓｕｍｍａｒｙ　ｏｆＭｏｄｅｌ　Ｏｎｅ　ｌａｓｔ　ｐｏｉｎｔ　ｒｅｇａｒｄｉｎｇ　ｔｈｅ　ｇｏｏｄｎｅｓｓ　ｏｆ　ｉｆｔ　ｍｅａｓｕｒｅｓ：ｔｈｅ　ｐｅｒｃｅｎｔａｇｅ　ｏｆ　ｃａｓｅｓ　ｃｏｒｒｅｃｔｌｙ　ｃｌａｓｓｉｉｆｅｄ　ｉｓ　６２．１％　（ｏｒｆ　ａ　ｃｕｔ—ｏｆｆ　ｐｏｉｎｔ　ｏｆ　Ｏ．５），ｗｉｔｈ　ａ　ｒａｔｅ　ｏｆ　ｔｒｕｅ　ｎｅｇａｔｉｖｅｓ　ｏｆ　７５．６％，ａｎｄ　ａ　ｒａｔｅ　ｏｆ　ｔｒｕｅ　ｐｏｓｉｔｉｖｅｓ　ｏｆ　４７．３％．　Ａｌｔｈｏｕｇｈ　ｔｈｉｓ　ｍｅａｓｕｒｅ　ｉｓ　ｎｏｔ　ｅｘｃｅｌｌｅｎｔ．ｗｅ　ｃａｎ　ｄｅｅｍ　ｉｔ　ｓｕｆｆｉｃｉｅｎｔ．　Ｉｎ　ｓｕｍｍａｒｙ．ｉｔ　ｃａｎ　ｂｅ　ｓａｉｄ　ｔｈａｔ　ｍｏｓｔ　ｏｆ　ｔｈｅ　ｖａｒｉａｂｌｅｓ　ｕｎｄｅｒ　ｃｏｎｓｉｄｅｒａｔｉｏｎ（ｅｘｃｅｐｔ　ｓｉｚｅ　ｏｆ　ｈａｂｉｔａｔ）ｓｈｏｗ　ｓｉｇｎｉｉｃａｎｔｆ　ｄｉｆｆｅｒｅｎｃｅｓ　ｗｉｔｈ　ｒｅｇａｒｄ　ｔｏ　ｔｈｅ　ｕｓｅ　ｏｆ　ｔｈｅ　Ｉｎｔｅｍｅｔ　ｔｏ　ｏｂｔａｉｎ　ｉｎｆｏｒｍａｔｉｏｎ　ｆｒｏｍ　ｔｈｅ　ａｄｍｉｎｉｓｔｒａｔｉｏｎ．　Ｈｏｗｅｖｅｒ．ｔｈｅ　ｉｆｔｔｅｄ　ｍｏｄｅｌ　ｄｏｅｓ　ｎｏｔ　ｇｉｖｅ　ｅｘｃｅｌｌｅｎｔ　ｐｒｅｄｉｃｔｉｏｎｓ．Ｔｈｅｒｅｆｏｒｅ．ｉｔ　ｃａｎ　ｂｅ　ｃｏｎｃｌｕｄｅｄ　ｔｈａｔ　ｔｈｅ　ｓｏｃｉａｌ　ａｎｄ　ｄｅｍｏｇｒａｐｈｉｃ　ｖａｒｉａｂｌｅｓ　ｓｔｕｄｉｅｄ　ｔｈｒｏｕｇｈ　ｔｈｅ　ｌｏｇｉｓｔｉｃ　ｒｅｇｒｅｓｓｉｏｎ　ｍｏｄｅｌ　ｈａｖｅ　ａ　ｓｉｇｎｉｉｆｃａｎｔ　ｉｎｆｌｕｅｎｃｅ　ｏｎ　ｔｈｉｓ　ｓｐｅｃｉｉｆｃ　ｕｓｅ　ｏｆ　ｔｈｅ　Ｉｎｔｅｍｅｔ．Ｔｈｉｓ　ｉｎｆｌｕｅｎｃｅ　ｉｓ　ｅｓｐｅｃｉａｌｌｙ　ｒｅｌｅｖａｎｔ　ｉｎ　ｔｈｅ　ｖａｒｉａｂｌｅｓ　ｏｆ　Ｉｅｖｅｌ　ｏｆ　ｅｄｕｃａｔｉｏｎ　ａｎｄ　ａｇｅ．　Ｄｅｓｐｉｔｅ　ｔｈｉｓ．ｔｈｅｒｅ　ｉｓ　ａｎｏｔｈｅｒ　ｓｅｎｓｅ　ｉｎ　ｗｈｉｃｈ　ｔｈｉｓ　ｓｔｕｄｙ　ｉｓ　ｎｏｔ　ｃｏｎｃｌｕｓｉｖｅ．Ｔｈｅ　ｓｏｃｉａｌ　ａｎｄ　ｄｅｍｏｇｒａｐｈｉｃ　ｃｈａｒａｃｔｅｒｉｓｔｉｃｓ　ｏｆ　ｉｎｄｉｖｉｄｕａｌｓ　ｄｏ　ｎｏｔ　ｅｘｐｌａｉｎ　ｂｙ　ｔｈｅｍｓｅｌｖｅｓ　ｔｈｅ　ｕｓｅ　ｏｆ　ｉｎｆｏｒｍａｔｉｖｅ　ｄｉｇｉｔａｌ　ｓｅｒｖｉｃｅｓ　ｏｆｆｅｒｅｄ　ｂｙ　ｔｈｅ　ｄｉｆｆｅｒｅｎｔ　ｐｕｂｌｉｃ　ａｄｍｉｎｉｓｔｒａｔｉｏｎｓ　ｔｈｒｏｕｇｈ　ｔｈｅ　Ｉｎｔｅｒｎｅｔ．Ｉｎ　ｏｔｈｅｒ　ｗｏｒｄｓ，ｔｈｅｒｅ　ａｒｅ　ｏｔｈｅｒ　ｖａｒｉａｂｌｅｓ　ｔｈａｔ　ａｒｅ　ｎｏｔ　ｉｎｃｌｕｄｅｄ　ｉｎ　ｔｈｅ　ｍｏｄｅｌ　ｗｈｉｃｈ　ａｆｆｅｃｔｓ　ｔｈｅ　ｕｓｅ　ｏｆ　ｔｈｅ　Ｉｎｔｅｍｅｔ　ｆｏｒ　ｔｈｉｓ　ｐｕｒｐｏｓｅ．Ｉｄｅｎｔｉｆｙｉｎｇ　ｔｈｅｓｅ　ｏｔｈｅｒ　ｖａｒｉａｂｌｅｓ　ｉｓ　４１Ｏ　ＳＰＡＮＩＳＨ　Ｅ．ＧｏＶＥＲＮＭＥＮＴ　ＡＮＤ　ＴＨＥ　ＴＨＩＲＤ　ＤＩＧＩＴＡＬ　ＤＩＶＩＤＥ　ｏｕｒ　ｐｒｉｏｒｉｔｙ　ｆｏｒ　ｆｕｔｕｒｅ　ｗｏｒｋ．　Ｈｏｗｅｖｅｒ．ｆ０ｒ　ｔｈｅ　ｐｕｒｐｏｓｅ　ｏｆ　ｔｈｉｓ　ｐａｐｅｒ，ｔｈｅ　ｒｅｓｕｌｔｓ　ｏｆ　ｔｈｉｓ　ｓｔａｔｉｓｔｉｃａｌ　ｓｔｕｄｙ　ａｒｅ　ｃｏｎｃｌｕｓｉｖｅ．Ａｓ　ｉｎｄｉｃａｔｅｄ　ａｂｏｖｅ．ｔｈｅ　ｐｕｒｐｏｓｅ　ｏｆ　ｔｈｉｓ　ａｎａｌｙｔｉｃａｌ　ｓｅｃｔｉｏｎ　ｗａｓ　ｔｏ　ｖｅｒｉｆｙ，ｍｏｒｅ　ａｃｃｕｒａｔｅｌｙ，ｔｈｅ　ｉｎｆｌｕｅｎｃｅ　ｏｆ　ｔｈｅ　ｓｏｃｉａｌ　ａｎｄ　ｄｅｍｏｇｒａｐｈｉｃ　ｖａｒｉａｂｌｅｓ　ｏｎ　ｔｈｅ　ｕｓｅ　ｏｆ　ｅ—ｇｏｖｅｒｎｍｅｎｔ　ｓｅｒｖｉｃｅｓ．Ｉｎ　ｔｈｉｓ　ｓｅｃｔｉｏｎ，ｉｔ　ｃａｎ　ｂｅ　ｃｏｎｃｌｕｄｅｄ　ｔｈａｔ　ｔｈｅｒｅ　ｉｓ　ａ　ｒｅａｌ　ａｎｄ　ｓｉｇｎｉｉｆｃａｎｔ　ｒｅｌａｔｉｏｎｓｈｉｐ　ｂｅｔｗｅｅｎ　ｔｈｅｍ．Ｌｉｋｅｗｉｓｅ，ｉｔ　ｃａｎ　ｂｅ　ｓａｉｄ　ｔｈａｔ　ｔｈｉｓ　ｒｅｌａｔｉｏｎｓｈｉｐ　ｉｓ　ｅｓｐｅｃｉａｌｌｙ　ｓｔｒｏｎｇ　ｂｅｔｗｅｅｎ　ｔｈｅ　ｕｓｅ　ｏｆ　ｔｈｅ　ｄｉｇｉｔａｌ　ｉｎｆｏｒｍａｔｉｏｎ　ｓｅｒｖｉｃｅｓ　ｏｆ　ｔｈｅ　ｐｕｂｌｉｃ　ａｄｍｉｎｉｓｔｒａｔｉｏｎｓ　ａｎｄ　ｔｈｅ　ｖａｒｉａｂｌｅｓ　ｏｆ　ａｇｅ　ａｎｄ　ｌｅｖｅｌ　ｏｆ　ｅｄｕｃａｔｉｏｎ，ｓｏ　ｔｈａｔ　ｔｈｅ　ｏｌｄｅｒ　ｉｎ　ａｇｅ　ａｎｄ　ｔｈｅ　ｌｏｗｅｒ　ｉｎ　ｌｅｖｅｌ　ｏｆ　ｅｄｕｃａｔｉｏｎ，ｔｈｅ　ｌｅｓｓｅｒ　ｔｈｅ　ｕｓｅ　ｏｆ　ｔｈｅｓｅ　ｓｅｒｖｉｃｅｓ　ｉｓ．　Ｔｈｅｏｒｅｔｉｃａｌ　Ｄｉｓｃｕｓｓｉｏｎ　ｏｆ　Ｍａｉｎ　Ｃｏｎｃｌｕｓｉｏｎｓ　ａｎｄ　Ｒｅｓｕｌｔｓ：Ｒｅｆｌｅｃｔｉｏｎｓ　ｏｎ　ｔｈｅ　Ｉｄｅａ　ｏｆ　Ｃｏｍｐｅｔｉｔｉｖｅ　Ａｄｖａｎｔａｇｅｓ　ｏｆ　Ｅ－ｇｏｖｅｒｎｍｅｎｔ　Ｅ．ｇｏｖｅｒｎｍｅｎｔ　ｉｓ　ａ　ｓｅｒｖｉｃｅ　ｐｒｏｍｏｔｅｄ　ｂｙ　ｎａｔｉｏｎａｌ，ｒｅｇｉｏｎａｌ　ａｎｄ　ｌｏｃａｌ　ａｄｍｉｎｉｓｔｒａｔｉｏｎｓ　ａｔ　ｈｅ　ｉｔｎｉｔｉａｔｉｖｅ　ｏｆ　ｔｈｅ　Ｅｕｒｏｐｅａｎ　ｇｏｖｅｒｎｍｅｎｔ．Ａｓ　ｍｅｎｔｉｏｎｅｄ　ａｂｏｖｅ，ｔｈｉｓ　ｉｎｉｔｉａｔｉｖｅ　ｓｔｅｍｓ　ｆｒｏｍ　ｔｈｅ　ｐｅｒｓｕａｓｉｏｎ　ｔｈａｔ　ｔｈｅ　ｄｉｇｉｔａｌｉｓａｔｉｏｎ　ｏｆ　ｓｅｒｖｉｃｅｓ　ｇｅｎｅｒａｔｅｓ　ｓｕｂｓｔａｎｔｉａ１　ａｄｖａｎｔａｇｅｓ　ｆｏｒ　ｃｉｔｉｚｅｎｓ．Ｉｎ　ｏｒｄｅｒ　ｔｏ　ｒｅａｌｉｓｅ　ｔｈｅｓｅ　ａｄｖａｎｔａｇｅｓ，ｇｏｖｅｒｎｍｅｎｔｓ　ｈａｖｅ　ｐｕｔ　ｔｏｇｅｔｈｅｒ　ａ　ｓｅｔ　ｏｆ　ｍｅａｓｕｒｅｓ　ｔｏ　ｇｕａｒａｎｔｅｅ　ｔｈｅ　ｆａｉｎｅｓｓｒ　ａｎｄ　ｅｑｕａｌｉｔｙ　ｏｆ　ｔｈｅ　ｓｙｓｔｅｍ．Ｉｔ　ｈａｓ　ｎｏｔ　ｂｅｅｎ　ｔｈｅ　ａｉｍ　ｉｎ　ｔｈｉｓ　ｐａｐｅｒ　ｔｏ　ｑｕｅｓｔｉｏｎ，ｅｖａｌｕａｔｅ　ｏｒ　ｃｒｉｔｉｃｉｓｅ　ｔｈｅｓｅ　ｍｅａｓｕｒｅｓ．Ｔｈｅｓｅ　ａｒｅ　ｃｏｎｓｉｄｅｒｔｉａｏｎｓ　ｔｏ　ｂｅ　ｍａｄｅ　ｂｙ　ｓｐｅｃｉａｌｉｓｔｓ　ｉｎ　ｌａｗ　ｏｒ　ａｄｍｉｎｉｓｔｒｔｉａｖｅ　ｓｃｉｅｎｃｅ．Ｈｏｗｅｖｅｒ，ａｓ　ｓｏｃｉｏｌｏｇｉｓｔｓ，ｗｅ　ａｒｅ　ａｂｌｅ　ｔｏ　ａｎａｌｙｓｅ　ｔｈｉｓ　ｐｒｏｃｅｓｓ　ｏｆ　ｉｎｓｔｉｔｕｔｉｏｎａｌ　ｃｈａｎｇｅ　ｆｒｏｍ　ｔｈｅ　ｐｏｉｎｔ　ｏｆ　ｖｉｅｗ　ｏｆ　ｔｈｅ　ｃｉｔｉｚｅｎｒｙ．Ｉｎ　ｏｔｈｅｒ　ｗｏｒｄｓ，ｉｔ　ｉｓ　ｆａｒ　ｆｒｏｍ　ｏｕｒ　ｉｎｔｅｎｔｉｏｎ　ｔｏ　ａｎａｌｙｓｅ　ｔｈｅ　ｇｏｏｄｎｅｓｓ　ｏｆ　ｔｈｅ　ｌａｗｓ　ｔｈａｔ　ｒｅｇｕｌｔｅ　ａｔｈｅ　ｉｍｐｌｅｍｅｎｔａｔｉｏｎ　ｏｆ　ｅ－ｇｏｖｅｒｎｍｅｎｔ　ｐｏｌｉｃｉｅｓ．Ｂｕｔ　ｗｅ　ｄｏ　ｃｏｎｓｉｄｅｒ　ａ　ｐｅｒｔｉｎｅｎｔ　ｓｔｕｄｙ，ｓｕｃｈ　ａｓ　ｔｈｉｓ　ｏｎｅ，ｔｈａｔ　ｒａｉｓｅｓ　ａ　ｄｅｂａｔｅ　ｏｎ　ｔｗｏ　ｉｓｓｕｅｓ．　Ｆｉｒｓｔｌｙ．ｅ－ｇｏｖｅｒｎｍｅｎｔ　ｓｅｔｓ　ｕｐ　ｓｅｒｖｉｃｅｓ　ｗｈｉｃｈ，ａｓ　ｒｅｃｏｇｎｉｓｅｄ　ｂｙ　ｔｈｅ　ｇｏｖｅｒｎｍｅｎｔｓ　ｉｎ　ｑｕｅｓｔｉｏｎ　ａｎｄ　ｅｘｐｅｒｔｓ　ｏｎ　ｔｈｅ　ｓｕｂｉｅｃｔ　ａｌｉｋｅ．ｐｒｏｖｉｄｅ　ｓｉｇｎｉｉｆｃａｎｔ　ａｄｖａｎｔａｇｅｓ　ｆｏｒ　ｃｉｔｉｚｅｎｓ．Ｔｈｅｓｅ　ｂｅｎｅｆｉｔｓ　ａｒｅ　ｒｅｌｔａｅｄ　ｗｉｔｈ　ｔｈｅ　ｏｐｅｎｉｎｇ　ｕｐ，　ａｐｐｒｏａｃｈａｂｉｌｉｔｙ。ｔｒｎｓｐａｒａｅｎｃｙ　ａｎｄ　ｒｅｌｔｉａｏｎａｌ　ｃａｐａｂｉｌｉｔｙ　ｏｆ　ｔｈｅ　ａｄｍｉｎｉｓｔｒａｔｉｏｎ；ｉｎ　ｂｒｉｅｆ，ａｎ　ａｄｍｉｎｉｓｔｒａｔｉｏｎ　ｔｈａｔ　ａｌｌｏｗｓ　ａｎ　ｉｍｐｒｏｖｅｄ　ｒｅｌｔｉａｏｎｓｈｉｐ　ｂｅｔｗｅｅｎ　ｃｉｔｉｚｅｎｓ　ａｎｄ　ｔｈｅ　ｉｎｓｔｉｔｕｔｉｏｎｓ　ｔｈａｔ　ｒｅｐｒｅｓｅｎｔ　ｔｈｅｍ．Ｔｈｅｓｅ　ａｄｖａｎｔａｇｅｓ　ｂｒｉｎｇ　ａｂｏｕｔ　ｎ　ｉａｍｐｒｏｖｅｍｅｎｔ　ｉｎ　ｔｈｅ　ａｃｃｅｓｓ　ｎｄ　ｅｎｊｏｙｍｅｎｔａ　ｏｆ　ｓｅｒｖｉｃｅｓ　ｔｈａｔ　ｒｅ　ｓａｏｃｉａｌｌｙ，ｐｏｌｉｔｉｃａｌｌｙ　ａｎｄ　ｅｃｏｎｏｍｉｃａｌｌｙ　ｒｅｌｅｖａｎｔ．　Ｕｓｉｎｇ　ｔｈｅ　ｌｎｇｕａｇｅ　ｏｆ　ａｔｈｅ　ｌｉｔｅｒａｔｕｒｅ　ｏｎ　ｔｈｅ　ｔｈｉｒｄ　ｄｉｇｉｔａｌ　ｄｉｖｉｄｅ，ｏｎｅ　ｗｏｕｌｄ　ｓａｙ　ｔｈａｔ　ｔｈｅ　ｓｅｒｖｉｃｅｓ　ｏｆｆｅｒｅｄ　ｔｈｒｏｕｇｈ　ｅ－ｇｏｖｅｒｎｍｅｎｔ　ｐｒｏｖｉｄｅ　ｉｔｓ　ｕｓｅｒｓ　ｗｉｔｈ　ｃｏｍｐｅｔｉｔｉｖｅ　ａｄｖａｎｔａｇｅｓ．Ｉｎ　ｔｈｅ　ｄｅｓｃｒｉｐｔｉｖｅ　ｓｅｃｔｉｏｎ，ｉｔ　ｈａｓ　ｂｅｅｎ　ｓｅｅｎ　ｔｈａｔ　ｏｖｅｒ　１　５％ｏｆ　ｔｈｅ　Ｉｎｔｅｒｎｅｔ　ｕｓｅｒ　ｕｓｅｓ　ｔｈｅ　ｗｅｂｓｉｔｅｓ　ｏｆ　ｔｈｅ　ｄｉｆｆｅｒｅｎｔ　ｐｕｂｌｉｃ　ａｄｍｉｎｉｓｔｒａｔｉｏｎｓ　ｔｏ　ｏｂｔａｉｎ　ｉｎｆｏｒｍａｔｉｏｎ　ｒｅｇａｒｄｉｎｇ　ｉｓｓｕｅｓ　ｏｆ　ｐｏｌｉｔｉｃａｌ，ｓｏｃｉａｌ　ａｎｄ　ｅｃｏｎｏｍｉｃ　ｒｅｌｅｖａｎｃｅ　ｓｕｃｈ　ａｓ　ｓｏｃｉａｌ　ｂｅｎｅｆｉｔｓ，ｊｏｂ　ｓｅｅｋｉｎｇ　ｏｒ　ｈｅａｌｔｈ　ｓｅｒｖｉｃｅｓ．Ｔｈａｔ　ｉｓ，　ｓｅｒｖｉｃｅｓ　ｔｈａｔ　ｃａｎ　ｉｍｐｒｏｖｅ　ｃｉｔｉｚｅｎｓ’ｑｕａｌｉｙ　ｏｆ　ｔｌｉｆｅ　ａｎｄ，ｍｏｓｔ　ｉｍｐｏｒｔａｎｔｌｙ，ｒｅｓｏｕｒｃｅｓ　ｔｈａｔ　ａｒｅ　ｆｉｎｉｔｅ　ａｎｄ　ｔｈｅｒｅｆｏｒｅ，　ｃｏｍｐｅｔｉｔｉｖｅ．Ａｃｃｅｓｓ　ｔｏ　ｔｈｅｓｅ　ｓｅｒｖｉｃｅｓ，ｅｖｅｎ　ｉｆ　ｏｎｌｙ　ｔｏ　ｏｂｔａｉｎ　ｉｎｆｏｒｍａｔｉｏｎ　ａｂｏｕｔ　ｔｈｅｍ　ｏｒ　ａｐｐｌｙ　ｆｏｒ　ｔｈｅｍ，ｔｈｕｓ　ｉｍｐｌｉｅｓ　ａ　ｃｏｍｐｅｔｉｔｉｖｅ　ａｄｖａｎｔａｇｅ　ｗｉｔｈ　ｒｅｇａｒｄ　ｔｏ　ｃｉｔｉｚｅｎｓ　ｗｈｏ　ｃａｎｎｏｔ　ｄｏ　ｓｏ．Ｔｈｅｒｅｆｏｒｅ，ｅ－ｇｏｖｅｒｎｍｅｎｔ　ｄｏｅｓ　ｎｏｔ　ｏｎｌｙ　ｉｍｐｒｏｖｅ　ｔｈｅ　ｃｏｎｄｉｔｉｏｎｓ　ｏｆ　ａｃｃｅｓｓ　ｔｏ　ｔｈｅ　ｓｅｒｖｉｃｅｓ　ｏｆ　ｔｈｅ　ａｄｍｉｎｉｓｔｒａｔｉｏｎ；ｉｔ　ａｌｓｏ，ｂｙ　ｄｉｇｉｔａｌｉｓｉｎｇ　ｔｈｅｍ，ｏｐｅｎｓ　ｕｐ　ａ　ｎｅｗ　ｍｅａｎｓ　ｏｆ　ａｔｔａｉｎｉｎｇ　ｔｈｅｍ．Ｉｔ　ｉｓ　ｔｈｉｓ　ｓｐｅｃｉｉｆｃ　ｃｉｒｃｕｍｓｔｎｃｅ　ａｗｅ　ｒｅｆｅｒ　ｔｏ　ｗｈｅｎ　ｗｅ　ｔａｌｋ　ｏｆ　ｔｈｅ“ｃｏｍｐｅｔｉｔｉｖｅ　ａｄｖａｎｔａｇｅｓ’’　ａｓｓｏｃｉａｔｅｄ　ｔｏ　ｔｈｅ　ｕｓｅ　ｏｆ　ｔｈｅ　Ｉｎｔｅｒｎｅｔ　ｏｒｆ　ｅ－ｇｏｖｅｒｎｍｅｎｔ．　Ｈｏｗｅｖｅｒ，ｓｅｃｏｎｄｌｙ，ｉｎ　ｔｈｉｓ　ｓｔｕｄｙ，ｗｅ　ｈａｖｅ　ｔａｋｅｎ　ａ“ｓｏｃｉｏｌｏｇｉｃａｌ　ｌｏｏｋ”ａｔ　ｃｉｔｉｚｅｎｓ’ｕｓｅ　ｏｆ　ｔｈｅｓｅ　ｓｅｒｖｉｃｅｓ．Ｗｅ　ｈａｖｅ　ｎｏｔ　ｃｏｍｐａｒｅｄ　Ｉｎｔｅｍｅｔ　ｕｓｅｒｓ　ｗｉｔｈ　ｎｏｎ—ｕｓｅｒｓ．Ｔｈａｔ　ｉｓ，ｗｅ　ｈａｖｅ　ｎｏｔ　ａｔｔｅｍｐｔｅｄ　ｔｏ　ａｎａｌｙｓｅ　ｔｈｉｓ　ｐｒｏｂｌｅｍ　ｆｒｏｍ　ｔｈｅ　ａｎｇｌｅ　ｏｆ　ｔｈｅ　ｆｉｒｓｔ　ｏｒ　ｓｅｃｏｎｄ　ｄｉｇｉｔａｌ　ｄｉｖｉｄｅ．Ｗｅ　ｈａｖｅ　ａｐｐｒｏａｃｈｅｄ　ｔｈｅ　ｅｍｐｉｒｉｃａｌ　ｓｔｕｄｙ　ｆｒｏｍ　ｔｈｅ　ｐｅｒｓｐｅｃｔｉｖｅ　ｏｆ　ｔｈｅ　ｔｈｉｒｄ　ｄｉｇｉｔａｌ　ｄｉｖｉｄｅ．Ｔｈａｔ　ｉｓ，ａｎａｌｙｓｉｎｇ　ｔｈｅ　ｓｏｃｉａｌ　ｄｉｆｆｅｒｅｎｃｅｓ　ｂｅｔｗｅｅｎ　ｃｉｔｉｚｅｎｓ　ｗｈｏ　ｕｓｅ　ｔｈｅ　Ｉｎｔｅｒｎｅｔ．Ｔｈｅ　ａｉｍ　ｈａｓ　ｂｅｅｎ　ｔｏ　ｑｕａｎｔｉｙ　ｆｔｈｅ　ｉｍｐａｃｔ　ｏｆ　ｓｏｃｉａＩ　ｉｎｅｑｕａｌｉｔｉｅｓ　ｏｎ　ｐｏｔｅｎｔｉａｌ　ｕｓｅｒｓ　ｏｆ　ｅ－ｇｏｖｅｒｎｍｅｎｔ　ｓｅｒｖｉｃｅｓ．　Ｔｈｉｓ　ａｐｐｒｏａｃｈ　ａｔｔｅｍｐｔｓ　ｔｏ　ａｖｏｉｄ　ｓｏｍｅ　ｏｆ　ｔｈｅ　ｃｒｉｔｉｃｉｓｍｓ　ｍａｄｅ　ｒｅｇａｒｄｉｎｇ　ｔｈｅ　ｉｆｒｓｔ　ａｎｄ　ｓｅｃｏｎｄ　ｄｉｇｉｔａｌ　ｄｉｖｉｄｅｓ．　ＳＰＡＮＩＳＨ　Ｅ．ＧＯＶＥＲＮＭＥＮＴ　ＡＮＤ　ＴＨＥ　ＴＨＩＲＤ　ＤＩＧＩ　Ｌ　ＤＩＶＩＤＥ　４Ｉｌ　Ｉｎ　ｏｔｈｅｒ　ｗｏｒｄｓ，ｉｔ　ｔｒｉｅｓ　ｔｏ　ｌｉｍｉｔ　ｔｈｅ　ｃｒｉｔｉｃｉｓｍ　ｒｅｇａｒｄｉｎｇ　ｔｈｅ　ｃｉｒｃｕｍｓｔａｎｔｉａｌ　ｎａｔｕｒｅ　ｏｆ　ｄｉｇｉｔａｌ　ｉｎｅｑｕａｌｉｔｉｅｓ．Ｔｈｉｓ　ｐａｐｅｒ　ｐｒｏｐｏｓｅｓ　ａｎ　ｅｎｖｉｒｏｎｍｅｎｔ　ｗｈｅｒｅ　ｏｎｌｙ　Ｉｎｔｅｒｎｅｔ　ｕｓｅｒｓ　ｃｏｕｎｔ，ａｓ　ｉｆ　ｗｅ　ｗｅｒｅ　ｉｎ　ａ　ｓｔａｔｅ　ｏｆ　ｕｎｉｖｅｒｓａｌｉｓａｔｉｏｎ　ｏｆ　ｔｈｅ　ｕｓｅ　ｏｆ　ｔｈｉｓ　ｔｅｃｈｎｏｌｏｇｙ．Ｔｈｅ　ａｉｍ　ｉｓ　ｔｏ　ａｎａｌｙｓｅ　ｔｈｅ　ｉｎｅｑｕａｌｉｔｉｅｓ　ａｎｄ　ａｄｖａｎｔａｇｅｓ　ｆｏｒ　ｓｏｍｅ　Ｉｎｔｅｒｎｅｔ　ｕｓｅｒｓ　ｂｒｏｕｇｈｔ　ｂｙ　ｔｈｅ　ｕｓｅ　ｏｆ　ｃｏｍｐｅｔｉｔｉｖｅｌｙ　ａｄｖａｎｔａｇｅｏｕｓ　ｓｅｒｖｉｃｅｓ．　Ｉｎ　ｔｈｉｓ　ａｎａｌｙｓｉｓ，ｔｗｏ　ｔｈｉｎｇｓ　ａｒｅ　ｗｏｒｔｈ　ｎｏｔｉｎｇ．Ｆｉｒｓｔｌｙ，ｔｈｅ　ｐｅｒｃｅｎｔａｇｅ　ｏｆ　ｅ－ｇｏｖｅｒｎｍｅｎｔ　ｕｓｅｒｓ　ｈａｓ　ｎｏｔ　ｖａｒｉｅｄ　ｓｉｇｎｉｉｆｃａｎｔｌｙ　ａｔ　ｌｅａｓｔ　ｉｎ　ｔｈｅ　ｌａｓｔ　ｓｉｘ　ｙｅａｒｓ．Ｔｈｉｓ　ｉｓ　ｅｘａｃｔｌｙ　ｔｈｅ　ｏｐｐｏｓｉｔｅ　ｏｆ　ｗｈａｔ　ｈａｓ　ｈａｐｐｅｎｅｄ　ｗｉｔｈ　ｃｏｍｍｅｒｃｉａｌ　ａｎｄ　ｌｅｉｓｕｒｅ　ｓｅｒｖｉｃｅｓ．Ｔｈｉｓ　ｆａｃｔ　ｉｓ　ｖｅｒｙ　ｒｅｌｅｖａｎｔ　ｔｏ　ｍｅａｓｕｒｉｎｇ　ｔｈｅ　ｓｕｃｃｅｓｓ　ｏｆ　ｐｕｂｌｉｃ　ｓｔｒａｔｅｇｉｅｓ　ｏｆ　ｄｅｖｅｌｏｐｍｅｎｔ　ｏｆ　ｔｈｅ　ｉｎｆｏｒｍａｔｉｏｎ　ｓｏｃｉｅｔｙ　ｇｅｎｅｒａｌｌｙ　ａｎｄ　ｉｍｐｌｅｍｅｎｔａｔｉｏｎ　ｏｆ　ｅ－ｇｏｖｅｒｎｍｅｎｔ　ｉｎ　ｐａｒｔｉｃｕｌａｒ．Ａｆｔｅｒ　ｓｉｘ　ｙｅａｒｓ，ｔｈｅ　ｉｎｉｔｉｔａｉｖｅｓ　ｏｆ　ｔｈｅ　ｄｉｆｆｅｒｅｎｔ　ｎａｔｉｏｎａｌ　ａｎｄ　ｒｅｇｉｏｎａｌ　ｉｎｓｔｉｔｕｔｉｏｎｓ　ｈａｖｅ　ｎｏｔ　ｍａｎａｇｅｄ　ｔｏ　ｉｍｐｒｏｖｅ　ｔｈｅ　ｐｅｎｅｔｒａｔｉｏｎ　ｏｆ　ｔｈｅ　ｕｓｅ　ｏｆ　ｅ－ｇｏｖｅｒｎｍｅｎｔ　ｓｅｒｖｉｃｅｓ　ｉｎ　Ｓｐａｉｎ．Ｉｎ　ｔｈｉｓ　ｓａｍｅ　ｐｅｒｉｏｄ，ｔｈｅｓｅ　ｓｅｒｖｉｃｅｓ　ｈａｖｅ　ｎｏｔ　ｃｅａｓｅｄ　ｔｏ　ｉｎｃｒｅａｓｅ　ａｎｄ　ｔＯ　ｂｅ　ｉｍｐｌｅｍｅｎｔｅｄ．　Ｈｏｗｅｖｅｒ，ｔｈｅ　ｍｏｓｔ　ｒｅｌｅｖａｎｔ　ａｓｐｅｃｔ　ｆｏｒ　ｔｈｉｓ　ｓｔｕｄｙ　ｉｓ　ｔｈａｔ　ｔｈｅｒｅ　ａｒｅ　ｉｍｐｏｒｔａｎｔ　ｓｏｃｉａｌ　ｉｎｅｑｕａｌｉｔｉｅｓ　ａｍｏｎｇ　ｅ－ｇｏｖｅｒｎｍｅｎｔ　ｕｓｅｒｓ　ｉｎ　Ｓｐａｉｎ．Ｔｈｅｓｅ　ｉｎｅｑｕａｌｉｔｉｅｓ，ａｓ　ｓｈｏｗｎ　ｉｎ　ｔｈｅ　ａｎａｌｙｔｉｃ　ｓｔｕｄｙ，ａｒｅ　ｃｌｏｓｅｌｙ　ｒｅｌａｔｅｄ　ｔｏ　ｉｓｓｕｅｓ　ｓｕｃｈ　ａｓ　ｔｈｅ　ｌｅｖｅｌ　ｏｆ　ｅｄｕｃａｔｉｏｎ　ｏｆ　ｃｉｔｉｚｅｎｓ　ａｎｄ　ａｇｅ．Ｔｈｅ　ｗｏｒｓｅ　ｔｈｅｉｒ　ｓｉｔｕａｔｉｏｎ　ｗｉｔｈ　ｒｅｇａｒｄ　ｔｏ　ｔｈｅｓｅ　ｖａｒｉａｂｌｅｓ，ｔｈｅ　ｌｅｓｓｅｒ　ｔｈｅ　ｕｓｅ　ｏｆ　ｔｈｅ　ｓｅｒｖｉｃｅｓ　ｉｎ　ｑｕｅｓｔｉｏｎ．　Ｉｆ　ｗｅ　ａｎａｌｙｓｅ　ｔｈｅｓｅ　ｔｗｏ　ｅｌｅｍｅｎｔｓ　ｔｏｇｅｔｈｅｒ，ｅ－ｇｏｖｅｒｎｍｅｎｔ　ａｓ　ａ　ｓｅｔ　ｏｆ　ｐｕｂｌｉｃ　ｓｅｒｖｉｃｅｓ　ｏｆｆｅｒｉｎｇ　ｃｉｔｉｚｅｎｓ　ｓｏｃｉａｌｌｙ，ｐｏｌｉｔｉｃａｌｌｙ　ａｎｄ　ｅｃｏｎｏｍｉｃａｌｌｙ　ｒｅｌｅｖａｎｔ　ａｄｖａｎｔａｇｅｓ　ａｎｄ　ｔｈｅ　ｓｏｃｉａｌ　ｉｎｅｑｕａｌｉｔｉｅｓ　ｉｎ　ｔｈｅ　ｕｓｅ　ｏｆ　ｔｈｅｓｅ　ｓｅｒｖｉｃｅｓ，　ｗｅ　ｃａｎ　ａｐｐｒｅｃｉａｔｅ　ｔｈｅ　ｒｅｌｅｖａｎｃｅ　ｏｆ　ｔｈｅ　ａｎａｌｙｓｉｓ．Ｔｈｉｓ　ａｎａｌｙｓｉｓ　ｕｎｄｅｒｌｉｎｅｓ　ｔｈａｔ，ｉｎ　Ｓｐａｉｎ，ａｃｃｅｓｓ　ａｎｄ　ｅｎｊｏｙｍｅｎｔ　ｏｆ　ｓｅｒｖｉｃｅｓ　ｓｕｃｈ　ａｓ　ｔｈｏｓｅ　ｄｅｔａｉｌｅｄ　ａｂｏｖｅ　ｒａｅ　ｇｏｉｎｇ　ｔｏ　ｃｉｔｉｚｅｎｓ　ｔｈａｔ　ｒａｅ　ｂｅ￣ｅｒ　ｐｏｓｉｔｉｏｎｅｄ　ｆｒｏｍ　ａ　ｓｏｃｉａｌ　ｐｏｉｎｔ　ｏｆ　ｖｉｅｗ．　Ｉｎ　ｏｔｈｅｒ　ｗｏｒｄｓ，ｔｈｅ　ｐｏｓｉｔｉｖｅ　ｃｏｎｔｒｉｂｕｔｉｏｎ　ｏｆ　ｔｈｅ　ｓｅｒｖｉｃｅｓ　ｏｆｆｅｒｅｄ　ｂｙ　ｅ－ｇｏｖｅｒｎｍｅｎｔ　ｍａｙ　ｂｅ　ｂｅｎｅｆｉｔｔｉｎｇ　ｃｉｔｉｚｅｎｓ　ｗｉｔｈ　ｈｉｇｈｅｒ　ｅｄｕｃａｔｉｏｎａｌ，ｆｉｎａｎｃｉａｌ　ａｎｄ　ｅｍｐｌｏｙｍｅｎｔ　ｒｅｓｏｕｒｃｅｓ．Ａｎｏｔｈｅｒ　ｐｏｓｓｉｂｌｅ　ｉｎｆｅｒｅｎｃｅ　ｏｆ　ｔｈｉｓ　ｓｔｕｄｙ　ｉｓ　ｔｈａｔ，　ｄｅｓｐｉｔｅ　ｔｈｅ　ｅｆｆｏｒｔ　ｍａｄｅ　ｂｙ　ｔｈｅ　ｄｉｉｆｅｒｅｎｔ　ａｄｍｉｎｉｓｔｒａｔｉｏｎｓ．ｔｈｉｓ　ｓｉｔｕａｔｉｏｎ　ｈａｓ　ｒｅｍａｉｎｅｄ　ｃｏｎｓｔａｎｔ　ｏｖｅｒ　ｔｈｅ　ｌｓａｔ　ｓｉｘ　ｙｅａｒｓ　ａｎｄ，ａｃｃｏｒｄｉｎｇ　ｔｏ　ｔｈｅ　ｔｒｅｎｄ　ｓｈｏｗｎ　ｉｎ　Ｆｉｇｕｒｅ　１，ｎｏ　ａｖａｉｌａｂｌｅ　ｉｎｆｏｒｍａｔｉｏｎ　ｉｎｄｉｃａｔｅｓ　ｔｈａｔ　ｔｈｉｓ　ｔｒｅｎｄ　ｉｓ　ｌｉｋｅｌｙ　ｔｏ　ｃｈａｎｇｅ　ｉｎ　ｔｈｅ　ｃｏｍｉｎｇ　ｙｅａｒｓ．Ｔｈ　ｅ＿ｃｏｒｏｌｌａｒｙ　ｏｆ　ｔｈｉｓ　ａｒｇｕｍｅｎｔ　ｉｓ　ｃｌｅａｒ．Ｉｆ　ｔｈｅ　ａｄｖａｎｔａｇｅｓ　ｏｆ　ｔｈｅ　ｕｓｅ　ｏｆ　ｔｈｅｓｅ　ｓｅｒｖｉｃｅｓ　ｇｏ　ｔｏ　ａ　ｇｒｅａｔｅｒ　ｅｘｔｅｎｔ　ｔｏ　ｃｉｔｉｚｅｎｓ　ｗｈｏ　ａｒｅ　ｓｏｃｉａｌｌｙ　ａｎｄ　ｉｆｎａｎｃｉａｌｌｙ　ｂｅｔｔｅｒ　ｐｏｓｉｔｉｏｎｅｄ，ａｎｄ　ｉｆ　ｔｈｉｓ　ｓｉｔｕａｔｉｏｎ　ｈａｓ　ｒｅｍａｉｎｅｄ　ｃｏｎｓｔａｎｔ　ｏｖｅｒ　ｒｅｃｅｎｔ　ｙｅａｒｓ，ｔｈｅ　ｉｎｅｑｕａｌｉｔｉｅｓ　ａｌｒｅａｄｙ　ｅｘｉｓｔｉｎｇ　ｉｎ　Ｓｐａｉｎ　ｄｕｅ　ｔｏ　ｖａｒｉａｂｌｅｓ　ｓｕｃｈ　ａｓ　ｌｅｖｅｌ　ｏｆ　ｅｄｕｃａｔｉｏｎ　ａｎｄ　ｉｆｎａｎｃｉａｌ　ｏｒ　ｅｍｐｌｏｙｍｅｎｔ　ｒｅｓｏｕｒｃｅｓ　ｃｏｕｌｄ　ｉｎｃｒｅａｓｅ．　Ｌｏｏｋｉｎｇ　ｆｒｏｍ　ａｎｏｔｈｅｒ　ｐｏｉｎｔ　ｏｆ　ｖｉｅｗ，ｉｔ　ｃｏｕｌｄ　ｂｅ　ｓａｉｄ，ｉｎ　ｓｕｐｐｏｒｔ　ｏｆ　ｔｈｅ　ｔｈｅｓｉｓ　ｏｆ　ｔｈｅ　ｔｈｉｒｄ　ｄｉｇｉｔａｌ　ｄｉｖｉｄｅ，　ｔｈａｔ　ｔｈｅ　ｕｎｉｖｅｒｓａｌｉｓａｔｉｏｎ　ｏｆ　ｔｈｅ　ｕｓｅ　ｏｆ　ｔｈｅ　Ｉｎｔｅｒｎｅｔ　ｎｅｅｄ　ｎｏｔ　ｎｅｃｅｓｓａｒｉｌｙ　ｄｏ　ａｗａｙ　ｗｉｔｈ　ｔｈｅ　ｓｏｃｉａｌ　ｉｎｅｑｕａｌｉｔｉｅｓ　ｇｅｎｅｒａｔｅｄ　ｂｙ　ｔｅｃｈｎｏｌｏｇｉｅｓ　ｓｕｃｈ　ａｓ　ｔｈｅ　Ｉｎｔｅｒｎｅｔ．Ｉｎ　ｏｔｈｅｒ　ｗｏｒｄｓ，ｔｈｅ　Ｉｎｔｅｒｎｅｔ　ｉｓ　ａ　ｓｐａｃｅ　ｗｈｅｒｅ　ｔｈｅ　ｉｎｅｑｕａｌｉｔｉｅｓ　ｏｆ　ａ　ｇｉｖｅｎ　ｔｅｒｒｉｔｏｒｙ　ａｒｅ　ｒｅｐｒｏｄｕｃｅｄ．Ｉｔ　ｉｓ　ａ　ｔｅｃｈｎｏｌｏｇｙ　ｗｈｅｒｅ　ｔｈｅ　ｖａｌｕｅｓ　ａｎｄ　ｈｅｇｅｍｏｎｉｃ　ｒｅｌａｔｉｏｎｓ　ｏｆ　ａ　ｓｏｃｉｅｔｙ　ａｒｅ　ｒｅｐｒｏｄｕｃｅｄ．Ｗｈｉｌｅ　ｔｈｅｓｅ　ｉｎｅｑｕａｌｉｔｉｅｓ　ｐｅｒｓｉｓｔ，ｔｈｅ　Ｉｎｔｅｒｎｅｔ　ｍａｙ　ｂｅ　ａ　ｍｅａｎｓ　ｆｏｒ　ｔｈｅｍ　ｔｏ　ｒｅｐｒｏｄｕｃｅ．Ｈｏｗｅｖｅｒ，ｔｈｉｓ　ｓｔｕｄｙ　ｈａｓ　ａｉｍｅｄ　ｔｏ　ｇｏ　ｏｎｅ　ｓｔｅｐ　ｆｕｒｔｈｅｒ．Ｆｒｏｍ　ｏｕｒ　ｐｏｉｎｔ　ｏｆ　ｖｉｅｗ，ｔｈｅ　Ｉｎｔｅｒｎｅｔ　ｄｏｅｓ　ｎｏｔ　ｏｎｌｙ　ｒｅｐｒｏｄｕｃｅ　ｅｘｉｓｔｉｎｇ　ｉｎｅｑｕａｌｉｔｉｅｓ，ｂｕｔ　ａｓ　ａ　ｃｏｎｓｅｑｕｅｎｃｅ　ｏｆ　ｉｔｓ　ｐｏｓｓｉｂｉｌｉｔｉｅｓ　ａｎｄ　ａｄｖａｎｔａｇｅｓ，ｅｘｐｒｅｓｓｅｄ　ｉｎ　ｔｈｉｓ　ｓｐｅｃｉｉｆｃ　ｃａｓｅ　ａｓ　ｔｈｅ　ｐｏｔｅｎｔｉａｌ　ｏｆ　ｅ．ｇｏｖｅｒｎｍｅｎｔ　ｓｅｒｖｉｃｅｓ，ｍａｙ　ｍａｋｅ　ｔｈｅｍ　ｅｖｅｎ　ｄｅｅｐｅｒ．Ｔｈｉｓ　ｉｓ　ｔｈｅ　ｍａｉｎ　ｒｉｓｋ　ｏｆ　ｔｈｅ　ｄｉｇｉｔａｌ　ｄｉｖｉｄｅ．　Ｔｈｅ　ｉｎｆｌｕｅｎｃｅ　ｏｆ　ｔｈｅ　ｄｉｇｉｔａｌ　ｄｉｖｉｄｅ　Ｏｌｌ　ｅ－ｇｏｖｅｍｍｅｎｔ　ｐｒａｃｔｉｃｅｓ　ａｌｓｏ　ｐｏｓｅｓ　ａ　ｐｒｏｂｌｅｍ　ｆｏｒ　ｔｈｅ　ｖｅｒｙ　ｉｄｅａ　ｏｆ　ｄｅｍｏｃｒａｃｙ．Ｔｈｅ　ｉｍｐｏｓｓｉｂｉｌｉｔｙ　ｏｆ　ｇｕａｒｎａｔｅｅｉｎｇ　ｅｑｕａｌ　ｅｎｊｏｙｍｅｎｔ　ｂｙ　ａｌｌ　ｃｉｔｉｚｅｎｓ　ｏｆ　ｔｈｅ　ｓｅｒｖｉｃｅｓ　ａｎｄ　ａｄｖａｎｔａｇｅｓ　ｏｆｆｅｒｅｄ　ｂｙ　ｔｈｅ　ａｄｍｉｎｉｓｔｒａｔｉｏｎ　ｍａｙ　ｐｏｓｅ　ａｎ　ｉｍｐｏｒｔａｎｔ　ｐｒｏｂｌｅｍ　ｆｏｒ　ｐｏｌｉｔｉｃａｌｌｙ　ｋｅｙ　ｃｏｎｃｅｐｔｓ　ｓｕｃｈ　ａｓ　ｅｑｕａｌ　ｐｏｌｉｔｉｃａｌ　ｏｐｐｏｒｔｕｎｉｔｉｅｓ．Ｗｅ　ｄｏ　ｎｏｔ　ｑｕｅｓｔｉｏｎ　ｔｈｅ　ｌｅｇａｌ　ａｎｄ　ｒｅｇｕｌｔａｏｒｙ　ｆｒａｍｅｗｏｒｋ　ｏｆ　ｅ－ｇｏｖｅｒｎｍｅｎｔ．Ｈｏｗｅｖｅｒ，ｗｅ　ｃｏｎｓｉｄｅｒ　ｔｈａｔ　ｉｎ　ｔｈｅ　ｐｒｏｃｅｓｓ　ｏｆ　ｄｉｇｉｔａｌｉｓａｔｉｏｎ　ｏｆ　ｔｈｅ　ｐｕｂｌｉｃ　ｓｅｒｖｉｃｅｓ，ｓｕｆｉｆｃｉｅｎｔ　ａ￣ｅｎｔｉｏｎ　ｉｓ　ｎｏｔ　ｂｅｉｎｇ　ｐａｉｄ　ｔｏ　ｔｈｅ　ｄｅｍｏｃｒａｔｉｃ　ａｎｄ　ｐｏｌｉｔｉｃａｌ　ｇｕａｒａｎｔｅｅｓ　ｉｎｖｏｌｖｅｄ　ｉｎ　ｓａｉｄ　ｐｒｏｃｅｓｓ．　４ｌ２　ＳＰＡＮＩＳＨ　Ｅ．Ｇ０ＶＥＲＮＭ【ＥＮＴ　ＡＮＤ　ＴＨＥ　ＴＨＩＲＤ　ＤＩＧＩＴＡＬ　ＤＩＶＩＤＥ　Ｒｅｆｅｒｅｎｃｅｓ　Ｂｉｍｂｅｒ，Ｂ．（２０００）．Ｍｅａｓｕｒｉｎｇ　ｔｈｅ　ｇｅｎｄｅｒ　ｇａｐ　ｏｎ　ｔｈｅ　Ｉｎｔｅｒｎｅｔ．Ｓｏｃｉａｌ　Ｓｃｉｅｎｃｅ　Ｑｕａｒｔｅｒｌｙ，８１（３），８６８－８７６．　Ｂｏｎｆａｄｅｌｌｉ，Ｈ．（２００２）．Ｔｈｅ　Ｉｎｔｅｒｎｅｔ　ａｎｄ　ｋｎｏｗｌｅｄｇｅ　ｇａｐｓ：Ａ　ｔｈｅｏｒｅｔｉｃａｌ　ａｎｄ　ｅｍｐｉｒｉｃａｌ　ｉｎｖｅｓｔｉｇａｔｉｏｎ．Ｅｕｒｏｐｅａｎ　Ｊｏｕｒｎａｌ　ｏｆ　Ｃｏｍｍｕｎｉｃａｔｉｏｎ，，７（１）．６５－８４．　Ｂｕｃｙ，Ｅ．（２０００）．Ｓｏｃｉａｌ　ａｃｃｅｓｓ　ｔｏ　ｔｈｅ　Ｉｎｔｅｍｅｔ．Ｈａｒｖａｒｄ　Ｉｎｔｅｒｎａｔｉｏｎａｌ　Ｊｏｕｒｎａｌ　ｏｆＰ，‘Ｐ　Ｐｏｌｉｔｉｃｓ，　（１），５０－６１．　Ｃａｓｔａｆｉｏ，Ｃ．（２００５）．Ｌａｓ　ｍｕｊｅｒｅｓ　Ｙ　ｌａ　ｔｅｃｎｏｌｏｇｉａ　ｄｅ　ｌａ　ｉｎｆｏｒｍａｃｉ６ｎ（Ｗｏｍｅｎ　ａｎｄ　ｉｎｆｏｒｍａｔｉｏｎ　ｔｅｃｈｎｏｌｏｇｙ）．Ｍａｄｒｉｄ：Ａｌｉｎｚａ　ａＥｄｉｔｏｒｉａ１．　Ｃｅｒｒｉｌｌｏ．Ａ．（２００８）．Ｅ－ａｄｍｉｎｉｓｔｒａｔｉｏｎ．Ｂａｒｃｅｌｏｎａ：Ｅｄｉｔｏｒｉａｌ　ＵＯＣ．　Ｃｏｏｐｅｒ，Ｊ．，＆Ｗｅａｖｅｒ，Ｋ．（２００３）．Ｇｅｎｄｅｒ　ａｎｄ　ｃｏｍｐｕｔｅｒｓ：Ｕｎｄｅｒｓｔａｎｄｉｎｇ　ｔｈｅ　ｄｉｇｉｔａｌ　ｄｉｖｉｄｅ．Ｌａｗｒｅｎｃｅ　Ｅｒｌｂａｕｍ　Ａｓｓｏｃｉａｔｅｓ．　Ｃｒｉａｄｏ，Ｊ．，＆Ｒａｍｉｌｏ，Ｍ．（２００３）．Ｅ－ｇｏｖｅｒｎｍｅｎｔ　ｉｎ　ｐｒａｃｔｉｃｅ：Ａｎ　ａｎａｌｙｓｉｓ　ｏｆ　ｗｅｂ　ｓｉｔｅ　ｏｒｉｅｎｔａｔｉｏｎ　ｔｏ　ｔｈｅ　ｃｉｔｉｚｅｎｓ　ｉｎ　Ｓｐａｎｉｓｈ　ｍｕｎｉｃｉｐａｌｉｔｉｅｓ．ＩｎｔｅｒｎａｔｉｏｎａｌＪｏｕｒｎａｌｏｆＰｕｂｌｉｃＳｅｃｔｏｒＭａｎａｇｅｍｅｎｔ，１６（３），１９１－２１８．　Ｄａｈｌｂｅｒｇ，Ｌ．（２００　１）．Ｄｅｍｏｃｒａｃｙ　ｖｉａ　ｃｙｂｅｒｓｐａｃｅ．Ｎｅｗ　Ｍｅｄｉａ＆Ｓｏｃｉｅｔｙ，　（２），１　５７－ｌ　７７．　ＤｉＭａｇｇｉｏ，Ｐ．，Ｈａｒｇｉｔｔａｉ，Ｅ．，Ｎｅｕｍａｎ，Ｗ．，＆Ｒｏｂｉｎｓｏｎ，Ｊ．（２００１）．Ｓｏｃｉａｌ　ｉｍｐｌｉｃａｔｉｏｎｓ　ｏｆｔｈｅ　Ｉｎｔｅｍｅｔ．Ａｎｎｕａｌ　Ｒｅｖｉｅｗ　ｏｆＳｏｃｉｏｌｏｇｙ，　２７（１），３０７－３３６．　Ｇｕｎｋｅｌ，Ｄ．（２００３）．Ｓｅｃｏｎｄ　ｔｈｏｕｇｈｔｓ：Ｔｏｗａｒｄ　ａ　ｃｒｉｔｉｑｕｅ　ｏｆ　ｔｈｅ　ｄｉｇｉｔａｌ　ｄｉｖｉｄｅ．Ｎｅｗ　Ｍｅｄｉａ＆Ｓｏｃｉｅｔｙ，　（４），４９９－５２２．　Ｈａｇｅｎ，Ｍ．（１　９９７）．Ａ　ｙｔｐｏｌｏｇｙ　ｏｆｅｌｅｃｔｒｏｎｉｃ　ｅｄｍｏｃｒａｃｙ．Ｒｅｔｒｉｅｖｅｄ　ｆｒｏｍ　ｈｔｔｐ：／／ｗｗｗ．ｕｎｉｇｉｅｓｓｅｎ．ｄｅ／ｆｂ０３／ｖｉｎｃｉ／　ｌａｂｏｒｅ／ｎｅｔｚ／ｈａｇ＿ｅｎ．ｈｔｍ　Ｈａｇｅｎ，Ｍ．（２０００）．Ｄｉｇｉｔａｌ　ｄｅｍｏｃｒａｃｙ　ａｎｄ　ｐｏｌｉｔｉｃａｌ　ｓｙｓｔｅｍｓ．Ｉｎ　Ｋ．Ｌ．Ｈａｃｋｅｒ，＆Ｊ．ｖａｎ　Ｄｉｊｋ（Ｅｄｓ．），Ｄｉｇｉｔａｌ　ｄｅｍｏｃｒａｃｙ．Ｌｏｎｄｏｎ：　Ｓａｇｅ．　ＨａｒｇｉＲａｉ，Ｅ．（２００２）．Ｄｉｆｆｅｒｅｎｃｅｓ　ｉｎ　ｐｅｏｐｌｅ’ｓ　ｏｎｌｉｎｅ　ｓｋｉｌｌｓ．几　ｆ　Ｍｏｎｄａｙ，７【４）．　Ｈｏｆｆｍａｎ，Ｄ．，Ｎｏｖａｋ，Ｔ．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