浅析邮轮业的个性化服务

近年来随着邮轮旅游逐渐步入寻常百姓家，越来越多的人开始要求高品质的旅游体验。邮轮业开始推出个性化的服务。

服务个性化是邮轮业的未来发展趋势，业内人士从相关公司了解到，各公司都在不断丰富邮轮的个性化服务项目。

其次，邮轮旅游是一个关联度很高的行业，一艘邮轮对经济拉动的贡献绝对不仅仅是卖船票产生的收益。xx公司邮轮CEO王x介绍，xx公司邮轮在业内首创“邮轮+”的模式，将各个细分市场的需求与邮轮旅游相融合开发出全新的产品线，先后推出了“邮轮+健康”“邮轮+蜜月游”“邮轮+亲子游”等创新产品，针对中老年群体推出了“海上养生会”，针对蜜月人群推出了“北极星之恋”，针对家庭亲子群体推出了“海上夏令营”“小小航海家”等主题邮轮游，针对一系列的个性化服务做出特定的项目活动。

近年来，xx公司在邮轮停靠的线路上也推出“邮轮自由行”个性化岸上产品，安排穿梭巴士由码头送客人至繁华的市中心，提供导游图册、商家折扣卡、紧急联络信息等。游客可上岸自由行观光，在指定时间、集合点搭乘车辆回船即可。自由行的推出使得游客有了相对充足的活动时间和空间，很受欢迎。

“邮轮不是简单的交通工具，而是漂浮于海上的度假胜地。”皇家加勒比国际邮轮北亚太及中国区总裁刘xx表示，皇家加勒比邮轮旗下量子系列的第三艘邮轮“xx号”是专为中国市场“量身定制”，

不仅有甲板冲浪和甲板跳伞，还带来了360度摇臂支撑的北极星，在距海平面300英尺的高空，让游客将船、大海和目的地的风光尽收眼底。