公共管理心理学范例

公共管理心理学范文1

关键词：“90后”；技校学生；创新思维；学生管理；自教自律

中图分类号：G4

文献标识码：A

文章编号：1672-3198（2013）05-0156-02

1“90后”技工学校学生的思想特点

1.1快餐文化的影响知识较丰富但缺乏深度、缺乏加工

网络是““90后”学生离不开的学习工具。从网络等媒体中学生可以轻易的获取各种文化信息，扩大知识面，开阔视野，心智发展超前，但这种便利让“90后”技工学校的学生出现了浅阅读的文化现象，获得了大量的信息却没有进一步去加工、去理解和领会文章中的真实含义。以至出现虽然是高中毕业的学生，在学习鲁迅的文章时，只知其然不知其所以然的现象。“90后”的学生大多通过虚幻的世界学习，缺乏与现实世界的沟通与交流，很容易出现内心的空虚和无助。同时技工学校因生源大多是中高考落榜和中学为了提高升学率不让参加中考和高考的学生，在初高中时期贪玩，调皮缺乏恒心和自制力或沉迷于网络世界，在虚幻世界中寻求自己的位置。成绩相对较差，在初高中时期；由于目前应试教育的影响，在班级中老师把他们当成问题学生，不愿与老师同学交往，同时成绩好的学生及学生家长不让与他们交往、交流，怕他们把自己的孩子带坏。这些进入技工学校的学生在中学时期就带有不同程度的自卑心理。

1.2思想、具有反叛意识、以自我为中心

由于应试教育的影响在中学时期被学校和班级放弃教育，自己又缺乏追求目标，盲目追星，被动接受各种思想和理念导致很大一部分学生缺乏理想和信仰。但许多“90后”的技校学生有明显的自己观点：敢于反抗对父辈、学校一些不甚合理的说法和规定敢于质疑，且逆反心理特别严重，但缺乏逻辑和思考，易冲动，在上课常常讲小话，如果证据确凿被老师批评马上承认错误，但累教不改，如果有一次被冤枉那班级就要被搞得鸡犬不宁。这有家庭教育与学校教育原因。因进入技工学校的学生大多在整个中小学时期，没有基本得到老师和家长的表扬，在家庭中更多的是谴责，在学校里更多的是批评，在心理就有反叛意识。

在学校多个班级中进行一次测试；参加测试学生300人，有高中毕业的高级班的学生、初中毕业的中级班的学生，没有一人系统读过中国的四大名著，就连系统读过其中一部的都屈指可数，部分学生只看过《西游记》或《水浒》的电视剧但对人物的性格、历史背景说不上来，因此，在学校组织每天观看的新闻联播时，中级班很多学生根本就看不懂，只有埋头玩手机或瞎闹。“90后”技校学生大多是独生子女，父母的管教趋向于对孩子的过分呵护，导致自我意识增强，以自我为中心，合作意识淡漠。有一定比例的学生来自单亲家庭、离异家庭，对家庭的概念比较淡漠，往往会产生社会家庭对自己不公平的想法，内心世界从少年时期开始变态，扭曲。部分学生家庭条件较好但父母缺少必要的关爱式教育，一切用钱来代替，这些学生没有纪律观念、劳动观念，到自己打扫教室、宿舍卫生用钱来摆平，心理只有钱是万能，不相信同学老师。内心世界及其幼稚和脆弱，能力较差，缺乏自我约束。任何事情只有自己是对的。

1.3效益观念盛行，功利行为增多，小团体意识浓厚

功利行为增多主要和现代社会阶段竞争激烈，就业难对技工学校学生造成的压力有关，信息的普及性让他们比较了解中国社会的主流思想和价值观，且价值观更加现实。在技工院校生活中的所有行为都以是否有利于今后找工作有益作评判标准。当班干部、加入学生会、入党参加各种组织等，这些对学生顺利就业能起到重要作用的活动和行为成为学生重视的事情，而且很多学生在阐述自己的目的时直白表达了参加活动的目的。认为这样做很正常，大家都这样做，已得到大家的共识。

技工学校的学生来自不同地州县份，为了学习走到一起，很多学生第一次离开父母单独生活，

到学校后感到人地生疏，到学校不久发现有初中同学或同校、同村的同学，加之有部分地方“老乡”观念强，学生到校后成为小团体，在以后的学习生活中会常常聚集在一起抽烟、喝酒，星期六星期天到学校周围的游戏厅、网吧一起玩，认为这样做就是现代一些媒体上称的江湖朋友，一旦小团体中某同学与其他同学有小纠纷团体成员就会为他大打出手，甚至动用凶器，不计后果为“老乡”两肋插刀，认为这就是讲义气，讲交情。

2学生在三个阶段的心理特点

目前，技工院校学制为三年，第一年为理论学习阶段，第二年为在校实习阶段，第三年为企业顶岗实习阶段。

2.1理论学习阶段学生的心理特点

刚刚进入技工学校时对学校的环境感到非常新奇，与中学时相比条件有明显的改善，由乡镇到了城市，在校园内从教室到宿舍都有电视，在课余时间可以观看电视节目，在周末不上课时基本没有课外作业，可以自由自在地做自己喜欢做的事。而且生活费由自己支配没有家长的约束，用超了找个借口跟家长要，由于大多数学生第一次远离父母，家长总担心自己孩子饿着、冻着，只要说学校生活高不够用就会千方百计满足孩子的需要，只要在学校不逃课，不干坏事就有了很大进步；由于教学方式，教育方法与中学阶段的应试教育有很大的差异，技工学校是以学习操作技能作为主要学习方式；在思想品德、就业指导等学习时采用灵活的讨论方式，考核方法与日常的学习态度，做事及教室卫生、宿舍卫生内务整理挂钩，由学生会、宿舍管理员打分为考核依据。同时可以逃避家长管着，老师盯着的局面。

进入学校一段时间后，感觉学校层次较低；很多事情需要自己解决处理；衣服、被子脏了需要自己洗，生病时没有父母细心照顾，想家，留恋中学时一切父母包办的生活。

2.2在校实习阶段学生心理特点

这是学生全面发展的深化时期。随着年龄的增长，专业课的逐步开展，开始了技能训练，学生的适应感，自豪感大为增强，克服了单纯和盲目。在实训期间按照准职业人标准要求学生。从计划、准备、实施、自检、互检、到终检都让学生参与评价，学生越来越有主见，强调自我和自我表现的倾向开始突出起来。在训练中同时强调团体合作意识，由原来的不规范的“小团体”转变为学习团体，相互合作共同完成训练任务的团体。也是学生多层次分化明显的时期，班级中大多数学生思想向积极上进，自觉学习，根据社会发展的要求，广泛发展自己的兴趣和能力，要求入党的学生增多。差的学生暴露出各种思想问题，学习敷衍，训练怕吃苦，宣扬六十分万岁。但比例逐渐减少。

2.3企业顶岗实习阶段心理特点

经过学校两年的学习，虽然在年龄、心理和生理上获得了较大的发展，但由于“90后”的技校学生从小基本上没有参加过劳动，大小事情都有父母包办，处理问题的能力较差，到企业后，企业将他们看作是职工，无论是劳动能力或社会能力都较差，一旦碰到劳动强度较大或与师傅关系不融洽等，既不能受气也不能受累。往往在企业很不稳定，一旦碰到问题就采取逃避问题的方式，宁可在家里闲着。

3技工院校学生管理方法

（1）新生管理：技工院校班主任是学生管理的直接责任人。从新生一进校报到，就要了解新生的信息。在新生来报到时绝大多数学生是由家长送到学校，这时可从家长那里了解到新生家庭和在中学时期的基本情况。；在进校一周内记住他们的姓名、宿舍、床位，单独找谈话，了解他们的家庭，了解他们中学时学习生活，在调整宿舍时尽量让单亲家庭、离异家庭的学生与班级中年龄大一些懂事一些的学生同住，这样可以帮助他们正确认识自我，树立自信心。

同时，也为班主任日后的宿舍管理创造带来了很多方便。

班主任应充分利用个别聊天的渠道对有一定社会经历的学生进行沟通。因为这部分学生有两种倾向：一是在较短的时间内成为班级和宿舍的核心组织者，如果不正确及时引导他们可能成为班级打架斗殴的组织者；如果能正确引导及时引导，并加以教育可能理想的班委中的核心人选。因此，两周的军训是班主任最有利的时机，因为这段时间班主任从精力、到时间都有保障，同时也是学生认可班主任，班主任了解学生的关键时刻，也是班主任管理的开端。

（2）在校实习学生管理：首先要在学生中定期召开主题班会，进行自教自律指导和经验交流会，邀请往届优秀学生代表讲述他们自教方法，自律体会与班级学生面对面交流。介绍他们在企业的成功经验及现代企业对学生的要求，让学生感悟到自教自律是现代社会人必备的素质之一，对其学业和人生都有巨大的帮助。进而落实到学习生活的行动中去，在日常学习生活和工作中有意识地培养这种能力。其次，要充分调动学生的积极性，在他们中间建立相互监督相互促进的运行机制。充分利用青年学生心理开展男女生互评议活动。有效增强他们的自尊心和自律自教意识，激发学生自信心，使他们更加积极的心态投入技能训练学习中来。。目前技工学校大部分是来自外县、外地州的学生，往往出现家庭教育和学校教育脱节的状况。。

。在今后的学生管理工作中不断地走到学生中间与他们做朋友，让他们相信你与他们相互交流相互沟通，让他们把不愿与家长说的话跟你说，让他们在与你的诉说之中得到释放。同时充分依靠班委，特别是不断轮换的值班班委，掌握学生在想什么，他们在学校期间的真正需要，随时掌握学生和学生之间需要及时解决的问题。。在学校不断发展的同时不断改进和改善学生管理，只要这样学生管理工作才能做到与时俱进，学校才能做到可持续发展。在学生管理中不断增加新时期的需要，根据党的十八精神将提高学生的环境保护意识作为学生教育管理的内容，在日常生活中提倡不用一次性纸饭盒、一次性纸杯和一次性筷子等，让每个同学从我做起，在两年学校生活中养成良好的保护环境的生活习惯，只有这样技工院校才能为企业为社会培养出他们需求的技能人才。

参考文献

公共管理心理学范文2

【关键词】高校；学生教育管理；公共管理；服务本位

学生教育管理作为高校的常规性工作，历来受到高校管理者的重视。但随着我国高等教育迈向大众化，高校规模化发展的同时也产生了诸多问题，如重科研、轻教学，重硬件、轻软件等现象，使得学校的教育质量出现下滑。同时学生对学校所提供的教育服务有了更高的要求，维权意识也显著增强，传统的学生教育管理模式面临严峻挑战。

一、高校学生教育管理的传统思维与现实状况

1.高校学生教育管理的传统思维

。学校的发展目标和各项工作都充分体现了国家计划的特性，学校自主性相对缺乏。同时，处于精英型教育阶段的高等教育资源还属于稀缺资源，学校相对于学生及其家庭而言处于一种强势地位，学校对学生更多的是一种模块式的教育和教条化的管理，将国家的需求、主管部门的需求、学校自身的需求放在首位，而往往忽视了学生自身的需求，忽视为学生的成长成才提供全面高质量的服务。

2.高校学生教育管理的现实状况

随着我国高等教育从精英型教育向大众化教育转变，高等教育的跨越式发展，学生在校人数激增，传统的学生教育管理模式面临严峻挑战。由于学生人数激增，硬件、软件投入不够，加之认识不到位和准备不充分，学校承受了越来越多学生的抱怨和家长的投诉；在日常教育管理过程中，出于自身管理方便和管理成本的节约而忽视学生正当权益的事情时有发生；部分教职员工的服务意识淡薄，服务能力和水平较低，许多教师重科研轻教学，把较多的精力和时间投入到科研中，对学生缺乏应有的关爱与引导；由于学生教育管理工作面广量大，与学生利益相关的管理部门众多，因此在解决学生实际问题过程中，出于部门利益的考虑，经常出现部门之间相互推诿，管理效率很低。虽然学校也设有与学生利益相关的关心下一代工作委员会、共青团、学生会等组织，但由于此类组织的管理和工作开展仍隶属于学校管理部门，故未能很好的实现学生的利益诉求，仅局限于举办相关活动和协助日常管理工作，效果一般。

二、高校学生教育管理改革的理论路径

1.教育管理理论的发展开启了高校学生教育管理的人本价值趋向

教育管理理论大量运用和吸收了管理理论的管理思想而逐步发展起来，并逐步转向创立起适应教育实践需要的现代教育管理理论，其中的人本教育管理理论突出了人在教育管理中的主体地位和作用，推进了教育组织决策的民主化，体现了教育管理要“以人为本”的管理理念。人本教育管理的重要思想就是教育民主化，主要包括教育的民主决策和管理。在许多西方国家，教育民主化被确立为发展高等教育的基本指导思想。民主化与国际化、科学化、现代化等一起构筑起了当今世界高等教育发展的基本框架，正在促使教育由以往“”式的精英教育模式向大众化的民主教育模式演进，民主已经成为了教育的真正灵魂与不竭的发展动力。同时，学生主体意识的日益复苏，已悄然改变了教师在教育教学过程中以往所占据的至高无上的地位，人本管理和服务本位的管理理念已得到了人们的广泛认同，日益成为高校构新型管理模式的基本价值趋向。

2.公共管理的理论与实践为高校学生教育管理改革提供了借鉴与参考

20世纪70年代的西方财政危机、信息化、全球化时代的来临以及公民社会的兴起，使得西方公共行政领域主流思想理论遭受严峻的挑战，应运而生的是一种新的管理理论，即公共管理理论。公共管理理论以现代经济学和私营企业的管理理论与方法作为自己的理论基础，强调公共管理以市场或顾客为导向来改善行政绩效。在公共管理实践中，要以公民为根本和核心，把实现公民利益最大化作为工作首要的价值目标。由统治管理型向服务型转变，逐步实现由“本位”向“社会本位”、“管理本位”向“服务本位”的转变。公共管理可以理解为：“以为核心的公共组织以有效促进公共利益最大化为宗旨，运用政治的、法律的、经济的和管理的理论与方式，民主运用公共权力，并以科学的方法依法制定与执行公共，管理社会公共事务、提供公共物品和公共服务的活动”。“公共管理的深刻内涵和重要意义在于它的公共性、管理本质的服务性和与公民社会的合作共治性。”

3.公共管理视角下的高校学生教育管理的主要内容和基本模式

学生教育管理作为高校的一项基本职能，高等教育作为准公品，使得高校的教育管理也具备了准公共管理的性质。公共管理视角下的高校学生教育管理在价值目标方面就是要坚持以学生为中心，树立“学生本位”的理念，一切教育管理行为和活动都是为了学生的成长成才服务，以实现学生根本利益的最大化为目标，真正地体现“三个一切”，即“一切为了学生，为了一切学生，为了学生的一切”；在学生与学校的关系方面，学生是学校存在的基础，学校与学生是一种服务与被服务的关系，学生的成长成才是学校价值的根本所在；在具体的实现路径方面，即明确学生教育管理的主要任务就是为学生的成长成才服务，构建学生服务型的教育管理组织体系和制度体系，提高教育教学和管理队伍的服务意识和能力。改革学校主导一切学生管理事务的传统管理模式，建立学校与学生之间的合作性管理模式和对话机制；改革传统自上而下的管理运作方式，建立学校与学生之间双向互动的网络型运作模式；改革学校在传统管理行为中忽视学生权利，依靠规章制度推动管理的模式，建立以学生共识和认同为基础，充分发挥学生能动性和自主性的治理模式。

三、公共管理视角下的高校学生教育管理改革的现实路径

1.学生教育管理的本质：以学生为中心

高校作为一个相对的社区，学生作为学校社区的“公民”，因此学生具备了社会系统中的公民特性，享有主体地位，从而使得学校在学生教育管理过程中，其价值取向应该是学生主体的利益实现。同时高等教育作为准公品，学生教育管理是高校管理职能的一部分，因而也具备了准公共管理的性质。。此外，受教育民主化思想的影响，在学生教育管理过程中高校充分考虑学生的广泛民主参与已成为必然趋势。在高校学生教育管理实践中，高校应以实现学生根本利益的最大化为目标，一切工作的出发点和落脚点就是学生的根本利益，解决学生的实际问题，努力为学生做好服务工作，但在实现路径上，不能依靠传统的自上而下的管理模式来实现学生利益，而应本着“服务本位”的理念、合作共治的方式来实现学生教育管理的目标。

2.学生教育管理的根本任务：构建学生成长成才的服务体系

学生教育管理的根本任务就是努力构建和完善大学生成长成才的服务体系，主要涉及与学生利益的相关规章的制定、实施和落实，教育管理组织的架构和职能定位，为学生提供学习、生活等方面的服务，对学生进行教育引导使其成长成才，解决学生在个体发展阶段必然或者可能面临的实际困难，预防学生可能出现的不良后果，为学生的成长成才创造条件和提供平台，为学生今后的发展打下坚实的基础，同时全体教职员工都应积极参与，形成合力。

3.学生教育管理的制度：维护学生切身利益

高校学生教育管理制度的主要功能是为学生教育管理内容和管理模式提供合法性依据和制度支持，为学生教育管理组织体系的建设指明方向和提供制度保障，形成长效机制，为后续工作的推动夯实制度基础，从而使得“以学生为中心”的理念和学生的正当权益得到制度保障。主要包括：完善和规范学生教育管理规章制度的制定与执行，建立服务本位的学生教育管理模式的配套机制；完善学生教育管理过程中规章制度的制定程序、完善规章制度的执行程序；结合学生教育管理的实际情况，在学生教育管理中适当借鉴公共管理的相关制度：诸如实行听证制度，畅通学生意见表达的渠道；实施新闻制度，有效保障学生知情权；实行领导接待日制度，提高管理服务效能；积极开展民主评议制度，畅通学生民主参与管理的现实渠道等。

4.学生教育管理的组织：凸显服务职能

随着高等教育的进一步发展，学校在学生教育管理过程中的服务职能也将深入人心，学生的个性化需求也越来越多，学生的消费意识和维权意识进一步增强，学校为了能够向学生提供更加全面周到切实的服务，就必须进一步建立和完善学生服务组织及其职能，在完善正式组织服务职能的基础上，着重加强学生服务型组织建设，重视发挥学生自治组织和非正式组织的功能。结合公共服务型建设的理论与实践，构建服务型的学生教育管理组织体系，以为学生提供优质的教育教学服务为根本目标。服务型的学生教育管理组织体系要坚持以学生为本，以服务学生为主要职能，强化服务意识，从“管”字当头向“服务”至上转变，寓管理于服务之中，为学生提供优质的教育产品和高效便捷的服务。主要包括：强化学校正式组织的服务职能，学生管理部门应加强日常管理的服务和协调，教务管理部门应完善教学服务和督导，后勤管理部门则加强服务质量的监管和提高；学校积极提供人、财、物的支持，建立和完善学生服务组织体系；切实培养学生自我教育、自我管理、自我服务的能力，建立和完善学生自治组织体系；重视学生非正式组织的积极作用，引导学生非正式组织体系的自我完善和功能发挥。

公共管理心理学范文3

    一、工商管理教师要树立创新意识

    引创新之水进课堂,关键在于工商管理教师要树立创新意识,锐意创新。在实施素质教育的过程中,着力培养学生的创新素质,应当是工商管理教师义不容辞的神圣职责。创新要在科学的理论指导下进行,这就要求广大教师虚心学习,以科学的态度,不断用新的思路、新的视角来改革我们的课堂教学。各学科都要认真开展教学方法的改革,以学生的“学”为中心,遵循学习规律,变“教堂”为“学堂”,大力提高课堂效率,防止课内任务向课外延伸,减轻学生负担。每个学科可以根据目标学习的原则,订出具体的工商管理教学计划,让学生主动参与,共同学习。

    二、工商管理教师要构建创新情境

    工商管理教师要积极创设有利于学生创新意识的培养和创新能力内化的课堂教学情境,用现代教学理念统摄课堂教学。。在工商管理教学过程中,处理好教师的主导作用和学生主体作用的关系,使“导”和“演”完美结合。师生在民主、平等的基础上,构建共同探索真理的伙伴关系、解惑攻疑的合作关系、指路导行的益友关系。要尊重每位学生,像教育家魏书生一样;把每个学生都看成是一个宏大的世界。承认差异,因材施教,充分挖掘每位学生潜在的智慧,大力开发学生的主体精神,调动学生主动参与课堂,成为课堂的主人。二是设计精巧别致的工商管理教学结构,优化教学环节,在每个环节中都注入创新之水,环环紧扣,环环相接,珠联壁合,浑然一体。三是运用现代高效的工商管理教学手段。根据信息学理论:课堂教学过程实质上是个信息的传输、反馈过程。传统的工商管理课堂教学是教师从教材检索信息后,单向灌输给学生;而今,在工商管理教学中,运用现代教学多媒体辅助与传统教学媒体恰当的结合,实现师生之间、学生之间、学生与媒体之间等的多向互动的立体教学模式,给学生提供多样化的刺激,调动学生在课堂上动脑思索、动口表达、动手操作等多种感官参与学习,协同作战,提高工商管理课堂效率,激活学生的思维,形成“学生带着教材走向老师”的全新的教育局面。

    三、工商管理教师要激励创新行动

    创新,是一个吐旧纳新的过程,是一个相当艰苦的过程。要循序渐进,在教学中,积极引导学生一题多解、一题多变,适当的延伸、拓展,培养思维的敏捷性、变通性、深刻性。要持之以恒,允许学生失败,帮助他们在跌倒处汲取教训,激励学生百折不挠,誓登高峰。工商管理教师要善于捕捉学生创新的火花,及时鼓励,要像珍惜玫瑰上的露珠一样,珍惜学生的创新精神,不断增强创新意识,千锤百炼,内化为创新能力。激发学生的内化功能,将着重于研究对工商管理学生进行学法指导,实施“两个层次”和“两个面向”的学法指导体系。“两个层次”即:一是浅层次目标。让学生懂得一些通用型的学习方法,知道如何预习、如何听课、如何复习等等,能够比较熟练地运用科学方法解决学习问题,提高学习效率。二是高层次目标。让学生掌握学习策略,即能根据自己的学习个性和风格,对通用型的学习方法进行选择,对学习过程进行反思和。“两个面向”指:面向每一个学生,让每个学生都能掌握科学的学习方法。面向每一节课,对学习过程(环节)中的每一个知识点进行点拔。工商管理学习过程包括:定目标,订计划,预习,听课,复习巩固,作业,概括总结,应试,迁移创造,自我评价等。

    四、工商管理教师要更新其理念

    更新其理念就是要求工商管理教师必须要实现“四个转变”。

    一是转变工商管理教师角色,以适应全新的工商管理课程理念要求。工商管理教师是实施课程改革的关键,新课程改革需要新型教师。。要求全体教师转变角色,应以学生为中心,教学中最大限度地激发学生的参与意识,用全新的理念和创新的教育手段,适应新课改的要求。

    二是工商管理教师要转变教学观,搭建学生展翅的舞台。创新教育强调学生个性发展。因此,创新课堂的教学应根据学生的个性发展,自身的需要、特长以及独特的认知方式和学习方式进行施教。工商管理教师要彻底改变以往“一刀切”、“整合划一”传统的教学观念,牢固树立以学生发展为本的教育观念,全力实施创新教育,为学生的现在和将来奠定坚实基础。转变教学观,我们主要从三个方面转变,首先是工商管理教学思想上的转变;第二是转变传统的工商管理教学过程、观念;第三,是转变传统的工商管理教法观念:变“教”为导,“教”是为“学”服务的。“教”的目的是促进“学”。在平时教学中要在指导学生如何更好地“学”的方法体现。

    三是工商管理教师要转变课程观,实现课程与教学创新整合。工商管理课程是学校教育中为所有学生提供的和重建的人类知识和经验的总和。在新课程理念下,教材只是课程的一部分,是各科教学的载体,是学生学习的材料。工商管理教师在教学中不能把自己束缚在教科书中,要创造性地使用教材,要用教科书去教,要体现大课程观,而不是去教教科书,变“教科书是学生的世界”为“世界是学生的教科书”,用创新手段去教每一节课。

公共管理心理学范文4

关键词:教师心理健康 学校管理创新

随着现代教育发展,教师的心理健康已经成为不可忽视的问题。因此,重视教师的心理素质,维护教师的身心健康,日益成为学校管理创新工作的重要因素。下面谈谈具体做法:

一、以人为本,让教师远离职业倦怠

教师心理健康直接影响着学生的心理健康。当前教师的心理健康状况不容乐观。问卷调查显示:80%教师患有不同程度的职业倦怠,它已成为教师心理健康的杀手。

教师职业倦怠主要表现:对教育和教学工作退缩,不负责任;对学生态度消极、冷淡和缺乏情感;个人成就感降低,情绪上易激怒、焦虑、悲伤等等。职业倦怠不仅伤害着教师的身心健康,还影响着学校管理工作的创新。

防治和解决教师的职业倦怠,仅靠教师本人的努力是远远不够的。

学校的人性化管理方式,和谐的教师团队,尤其是校长的工作艺术,能有效地减轻教师的心理压力,降低职业倦怠的发生率。

苏霍姆林斯基曾说:“领导学校工作的多年经验证明,必须保护教师,使他们从文牍主义中摆脱出来。尽可能给教师留出更多的时间,让他们有机会看看书,能在果园里挖挖土,或到森林里散散步,这些都是保持教师完满的精神生活不可缺少的条件。在任何情况下都不允许一个教师在执教20~30年之后,当他正要领悟教育真谛的时候,却感到自己精疲力竭。”这种对人性心灵的呵护与关心,充分体现了学校人本管理的实质,是值得我们校长借鉴的。

因此,学校管理创新应该以人为本,把严格的管理转化成对教师的理解和信任,把过分的控制变为更多的交流和对话,把更多的自交给教师。让教师在执教生涯里,始终充满活力,精力充沛,远离职业倦怠。这不仅是教师之大幸,也是学生之大幸,更是教育之大幸。

二、尊重个性,激发教师的创新潜能

创新学校管理必须以一个充满生机与活力的个性教师团队为基础。教师没有了个性,学校也就失去了特色与创新。

学校领导应该是一个掌舵者,具备高屋建瓴式的管理策略和管理艺术。。

尊重教师、信任教师的掌舵式的管理,会激发教师创造性开展工作的内心潜能,形成温馨、和谐的阳光校园。

三、数管齐下,增进教师的心理健康

研究表明:教师的行为直接影响着学生一生的人格健全和心理健康。我们应该数管齐下,增进教师的心理健康。

1.形成良好组织氛围

创新学校管理,学校领导要重视学校上下级、同事之间和谐人际关系的建设,营造优美的人文环境,创设育人情景,多与他们沟通交流。通过咨询、倾吐、宣泄,释放心理压力,解决心理困惑和矛盾。

2.强化教师培训工作

教师培训是教师心灵的“加油站”。培训机构应该重视教师心理素质的培养,唤醒老教师对教育事业的热爱,正确看待考试,学会人际交往的技巧,正确处理好与同事、家长的关系,以平常心看天下,掌握一些基本的心理调适方法,以提高自身的耐压能力;激励青年教师学会求知、学会做事、学会做人、学会共处,充满青春活力,多一点人情味,拥有健康、快乐的阳光心态。

3.建立社会支持系统

学校各级管理人员应该协助教师建立起一个良好的社会支持系统。

(1)获得家人支持,营造温馨家园

家庭和谐会促使教师的潜能不断开发,在亲人的爱中,教师无后顾之忧,全身心投入工作,教育创新的火花会不断闪烁。学校领导可安排教师家属多参加一些学校组织的各类大型活动,如联谊会、座谈会……让他们了解教师工作的辛苦,主动承担家务,减轻教师的负担,为其分忧解愁。使教师既感受到组织的支持和关怀,又在家里亲人的抚慰下,平稳渡过心理危机期,重新找回阳光健康的心理。

(2)赢得学生好感,建立民主、平等的师生关系

在融洽的师生情谊中,用科学的方法教育孩子,以全面发展为真谛,以爱心为坐标,怡养童心;以情感为主线,培植性情,完美人格;以活动为载体,用美好的事物熏陶学生。要特别注重学生的情感和心理,用父母之爱、恩师之德、慈善之心感染学生,捕捉学生创新萌芽,激发学生创新意识,点燃学生创新之火,教师也获得成就感。

(3)争取家长的信任,营造社会氛围

教师的工作如果得到家长的认可和信任,教育就形成了社会、学校、家庭三者合力,学校管理创新工作就会如虎添翼,大踏步地走上一个新的台阶,教师的心情会更愉悦,教育教学效果会更明显。

事实证明:教师素质是提高教育教学质量的关键,而教师的心理健康已成为学校管理创新的重中之重。因此,抓好教师的心理健康,才能创新学校管理思路,优化教育资源,促进校园和谐发展。

参考文献:

[1]安文涛.《现代教育管理学引论》.北京师范大学出版社,1995年.

[2]彭德华,朱雪峰.《学校管理心理学》.甘肃教育出版社,1999年.

[3]陈家麟.《学校心理教育》.教育科学出版社,1997年.

[4]蔡守龙.《创新:一个需要突破的新课题》.中国人民大学书报资料中心.2003年第7期.

[5]郭瞻予.《中小学教师心理健康与自我调适》.陕西师范大学出版社,2005年.

公共管理心理学范文5

关键词：心理学；人力资源管理；以人为本；人本主义；行为主义；现代企业管理

中图分类号：B84　文献标识码：A　文章编号：1009－2374(2009)12－0060－02

20世纪80年代，现代人力资源管理思想由西方传人中国。它主要是利用现代化的科学方法，采取各种各样的管理措施去达成组织目标。但其努力最终都离不开“以人为本”的管理核心。既然是“以人为本”，自然就离不开心理学理论的运用。

一、因人而异。各展其能

现代人力资源强调人力资源的整体开发，动态管理。也就是说对员工不仅仅只是安排工作，还要根据组织目标和个人状况不断进行岗位调整，充分发挥个人特长，量才使用，人尽其能。

古希腊心理学家希伯克拉特和罗马心理学家盖仑通过长期研究发现，人的气质类型能影响工作效率。他们将人的气质分为胆汁质、多血质、黏液质和抑郁质四类。

胆汁质的人属于战斗类型。他们感情与动作迅速，直爽热情，精力充沛，脾气暴躁，缺乏灵活度。这类人适合做推销员、采购员、监督员等；多血质的人又称敏捷好动型。他们热情、开朗，无忧无虑、活泼好动，对外界事物感受迅速、强烈但不深入，不能持久，兴趣广泛但注意力以分散，感情易变化。适合做行政管理工作、驾驶员工作、宣传工作等；黏液质的人属于缄默沉静型的。他们特点是情绪不易激动，内心冷漠，动作稳妥，不善于交往但善于忍耐，注意力稳定，有较强的自制力，适合做管理人员、会计、出纳、秘书、办公室职员、档案管理元、打字员等；抑郁质属于呆板而羞涩的类型。这类人情绪兴奋性高，敏感、体验深刻、持久、内倾，各种心理活动的外部表现缓慢而柔韧。适合做化验员、保管员、机要秘书、打字员、校对工作等。大多数人是一般气质或两种气质的混合型。

气质就动力特征而言，无所谓好坏之分，各类气质的人在事业上有成就的不胜枚举。但是，社会实践的领域众多，不同领域的工作对人的要求是不同的，因而就有了气质类型对工作适应性的问题。例如：多血质的人易于从事环境多变，要求作出迅速、灵活反应的工作；而黏液质的人则相反，他们适合于从事耐心细致、要求持久、相对稳定的工作。

在对环境的应付能力上，多血质的人机制灵敏，善于用很巧妙的方法应付环境的变化；粘液质的人常用克己忍耐的方法应付环境；胆汁质的人脾气暴躁，在不顺心的时候容易产生攻击行为，造成不良后果；抑郁质的人过于敏感，比较脆弱，容易受到伤害，耐挫性差。

那么，在因事择人或因人择事的时候，都应该考虑这个问题。如果一个人的气质类型正好适合工作的要求，他会感到工作得心应手，对工作有浓厚的兴趣。若不考虑气质类型对工作的适应性，将会增加人的心理负担，带来不必要的烦恼，从而影响到工作效率。在选拔企业的决策者上，这个因素甚至可以决定企业的兴衰。

二、了解员工需要，开发员工价值

现代人力资源管理要充分调动人的主观能动性，采取人性化管理方式，考虑人的情感、自尊与价值。创造机会，挖掘每个人的特长，发挥员工的价值。

20世纪60年代，美国人本主义心理学家主张心理学研究应以人为本，研究健康的人、具有尊严的人、自我实现的人。他们认为“需要”贯通着人的一生。需要是对有机体内部不平衡状态的反映，表现为有机体对内外环境的欲求。它包括：自然需要和社会需要、物质需要和精神需要。美国现代人本主义心理学家代表马斯洛，在1968年提出了需要层次论，他把人的需要从最基本到最高级划分为五个维度，即：生理需要――安全需要――爱与归属需要――尊重的需要――自我实现的需要。

1　生理需要，是个人生存的基本需要。如吃、喝、住。

2　安全需要，包括心理上与物质上的安全保障，如不受盗窃和威胁，预防危险事故，职业有保障，有社会保险和退休基金等。

3　社交需要，人是社会的一员，需要友谊和群体的归属感，人际交往需要彼此同情互助和赞许。

4　尊重需要，包括要求受到别人的尊重和自己具有内在的自尊心。

5　自我实现需要，指通过自己的努力，实现自己对生活的期望，从而对生活和工作真正感到很有意义。

从心理学角度分析，人们从需要到目标的过程是这样的：需要――动机――行为――目标，然后又有了新的需要和目标，它是一个循环上升的过程。从需要到目标，人们实质在乎的只是达到目标的过程，人们在不断地制定目标，满足需要的过程中提高自己的需要层次，最终充分发挥自己的价值，服务于企业，服务于人类，从而推动企业的发展，社会的进步。

三、制定合理的，激发员工的积极性

现代人力资源管理的目的在于最大限度地激励员工，使企业内最有潜力的资源――人力资源得到有效的开发，并服务于企业增值目标。

行为主义代表人物之一斯金纳创立了操作性条件反射理论。他在实验中发现，某种行为可以运用强化物来增加这种行为的频率，即强化。他认为如果人们无意中做出某种行为之后得到了奖赏，人们以后就会多做出这类行为，即正强化；如果人们无意中做出的某种行为导致了惩罚，则以后会回避这种行为，会尽可能少做这种行为，即负强化。他认为，行为付出所得到的结果将决定行为的保持或消退。

现代人力资源管理体系多采取绩效考评、薪酬福利、激励，在于激发员工的活力，使员工能够积极主动、创造性的开展工作。

这些若制定合理、运用恰当，就能够激发起员工的饱满情绪，促进员工技术水平、操作程度、工作能力的提高，推进企业的发展。相反，将挫伤员工的积极性，则会消极怠工，阻碍企业的前进。

四、加强对话，为员工营造心灵沟通的氛围

据资料显示，在各公司应聘的跳槽人员中，有53.2％的人不满足酬金及福利待遇；38.6％的人是因为沟通不满；5.2％的人是因为解决夫妻分居；3％的人是因为其他原因。

从数据上分析，因沟通不满造成的人才流失，企业不容忽视。

。随着社会的发展，改革的深入，人们看待问题的方式也发生了变化。这时，有些决策层领导容易把员工的动机和心理需要，简单地看做是对物质利益的追求，而忽视社会变革给人们内心世界带来的振荡和不安，往往把心理问题归结为品德问题，甚至把心理疾病同思想认识上的错误混为一谈。

在企业的制定和重大改革中，员，工们不再只是满足于企业的宣传、决策层的自行决断。他们需要企业的尊重，要求积极参与、沟通交流，他们希望决策层也能听听他们的心声。而我们的决策层往往只注重树立权威性，忽视了员工的心理感受。这就导致的制定难以落实到实处；企业改革受到层层阻挠，往往束手无策或事倍功半。

人力资源管理者应该多创造沟通的机会，走近员工的心理，了解员工的动机。尽量营造些亲和氛围，例如举行茶话会，倾听会，团体辅导，让员工们有宣泄、倾诉、减负的机会。同时，人力资源管理者还应该懂得一些心理学理论，应具备对部门之间、员工之间的人际关系的洞察预见能力，发现僵局及时调解润和，避免关系恶化造成不必要的人员流失。

现代人力资源追求管理的科学性和领导的艺术性。专职人力资源管理部门要扮演诸多角色：对企业整个人力资源系统做出规划；提请高层管理者重视人力资源工作的价值；说服各部门主管认真履行人力资源管理职责；对各部门的人力资源工作提供强有力的支持和服务；注重对企业员工，尤其是职业经理层的选拔和培养等等。说到底这些都离不开“人”的因素。如果人力资源管理者能够掌握并运用好心理学理论，无疑在工作中可以起到积极的作用。

参考文献

[1]张春兴，现代心理学[M]，上海人民出版社

[2]江光荣，咨询心理学[M]，安徽人民出版社

[3]郭念锋，心理咨询师[M]，民族出版社

[4]徐恒熹，岳威，企业人力资源管理人员[M]，中国劳动社会保障出版社

公共管理心理学范文6

为迎接全球化、信息化、国际竞争加剧的挑战,摆脱财政困境,提高效率,20世纪的最后20余年,西方各国相继掀起了改革的热潮,采取了一系列改革的战略和战术。经济合作与发展组织(OECD)在1993年的一个调查中,发现它的24个成员国都处于行政改革的浪潮中。经合组织1995年度的公共管理发展报告《转变中的治理:OECD国家的公共管理改革》声称:经合组织国家的公共管理改革具有一个已经发展起来的共同的议事日程,那就是管理主义(managerialism)或新公共管理(newpublicmanagement)。它以采用商业管理的理论、方法和技术,引入市场竞争机制,提高公共管理水平以及公共服务质量为特征,往往被人们描述为一场追求“三E”(economic,efficiencyandeffectiveness,即经济、效率和效益)目标的管理改革运动〔2〕。许多学者也从不同角度论述了“新公共管理”模式的内涵和特征。。

我国厦门大学陆振明教授则将“新公共管理”的内容归纳为如下八个方面:(1)让管理者进行管理(强调职业化管理);(2)衡量业绩(明确的绩效标准与绩效评估);(3)产出控制(项目预算与战略管理);(4)顾客至上(提供回应);(5)分散化(公共服务机构的分散化和小型化;(6)引入竞争机制;(7)采用私人部门的管理方式;(8)改变管理者与政治家、公众的关系〔2〕。也有学者认为不存在统一的“新公共管理”模式,只有各种不同类型的“新公共管理”模式。如,英国学者E.费利耶等人在《行动中的新公共管理》一书中认为,当代西方改革运动中,至少有过四种不同于传统的公共行政模式的新公共管理模式。即(1)利益驱动模式:将私人部门管理(工商管理)的方法和技术引入公共部门管理的尝试,强调公共部门与私人部门一样要以提高效率为核心。(2)小型化与分权模式:认为组织结构由向大型化、合理化、科层制的历史转变已趋向它的反面,组织出现分散化、分权等新趋势。(3)追求卓越模式:强调价值、文化、习俗和符号等在形成人们的实际行为中的重要性,对组织及管理的变迁与革新具有强烈的兴趣。(4)公共服务取向模式:代表了一种将私人部门管理观念和公共部门管理观念的新融合,强调公共部门的公共服务使命,但又采用私人部门的“良好的实践”中的质量管理思想。美国著名公共管理学者彼得斯在《治理的未来》一书中也提出了当代西方行政改革及公共管理实践中正在出现的以新公共管理定向的四种治理模式,即市场化模式、参与型模式、灵活性模式和解除规制模式。他从组织结构、管理过程、制定和公共利益四个方面刻画和比较了这四种模式的特征。尽管这种改革有各种各样的名称(如“新公共管理”、“管理主义”、“企业化”、“后官僚模式”等),在不同学者眼里也有不同的内涵及特征。但它们都表示同一种现象,即传统的官僚制度被一种以市场为基础的模式所取代。“现在,改革公共管理、削减预算、公共事业的民营化成了普遍的现象;官僚组织已不是提供商品和服务的方式,许多国家采用私人部门首创的灵活的管理系统,可以通过补贴、管制和合同的形式进行间接运作,而不一定是直接的提供者。”〔2〕

二、公共管理领域的市场化进程

在新公共管理“大市场与小而能国家”理念的影响下,公共管理的许多领域市场化进程不断深化。2003年,中国教育与人力资源问题报告课题组在《从人口大国迈向人力资源强国》一书中做出推断:“在未来的20年,中国将健全社会主义市场经济体系,在更大程度上发挥市场在资源配置中的基础性作用,为中国教育与人力资源开发创造更加良好的外部环境,成为教育与人力资源开发的重要机遇。首先,发挥市场的资源配置效应,提高有限教育资源的使用效率。特别是要在人力资源开发和教育领域发挥市场的作用,打破垄断,引入竞争机制,促进教育资源向高效的教育机构转移,淘汰不适应市场需要的、低效的教育机构。其次,发挥市场的资源调动效应,吸引社会资源投资教育与人力资本开发。第三,发挥市场机制的信息作用,增强人力资本开发的有效性和教育对市场经济的适应性。”〔4〕在高等教育界尤其如此。全世界的高等教育都面临着财政困境,即使在最富足的国家,大部分高校也总是处于困境的边缘。教师要提高工资待遇,学校要增设新的专业、提高教学质量,都需要增加投入,导致了培养成本的增长。办好大学需要持续不断地增加投入,而作为投入主渠道的国家财政增长却要缓慢得多。有两条结论正在日益被人们所接受:一是筹集财政资金越来越难;二是即使国家能够确保公共财政收入的大幅度增长,在分配这些稀缺的公共资金时,也不再会考虑把大学作为优先投入的重点。因此,大多数的高校都不可能从的财政收入中直接获得充足的资金来解决面临的财政困境,尤其当接受高等教育的人口在整个人口中的比例显著提高时,情形更是如此①。

为了增加高等教育机构的管理效率和营运的效益,不同纷纷引入企业精神,发挥管理主义以提升高等教育机构的效率和效益〔5〕,国家对高等教育的管理普遍由国家控制模式转向国家监督模式。高等教育出现了由国家协助市场来进行运作的市场化趋势。这里的高等教育市场化,是指运用市场价值(策略)来管理及“营运”高等教育,主要目的在于提高高等教育的效率、效益及效能。高等教育的市场化可以表现在两个层面:从宏观角度,对高等教育要解除管制、消除垄断、私有化或非国有化等方面,这个层面的市场化通常由主导,属于宏观层面;从实践角度来看,运用市场价值及策略,即把高等教育变成一般商品,也就是以消费者为组织的生产与销售中心,满足消费者(学生、家长及雇主)的需要。循着这个层面来运作高等教育,是高等教育市场化在微观层面的表现。在新公共管理运动的影响下,、市场、教育机构的关系发生着微妙的变化。国家对教育的资源分配主体地位将逐渐让位于市场。因此,教育机构必须改变固有的面向的办学模式,逐步建立面向市场的新的办学模式,学习市场竞争的技能,提高竞争能力。

三、教育机构面临的竞争环境

在市场经济条件下,教育机构面临包括生源、毕业生出路、办学要素等多方面的市场竞争。从人民群众对教育的需求来看,一方面,自改革开放以来,我国社会经济快速发展,人民生活水平明显提高,家庭支出结构中用于食品的支出比重(恩格尔系数)下降,对教育的支出能力上升;另一方面,由于我国的计划生育,家庭人口结构中未成年子女减少,家庭中学龄人口教育投资对象集中。这样对于每个学龄人口来讲,平均每个人从家庭获得的教育投资的资源就大大增加。进入知识经济社会,由于日益激烈的国际、国内竞争,人们普遍希望接受更高、更好的教育以增强个人的竞争力,获得更强的就业能力和更好的发展机会〔4〕。从国家发展教育的需要上看,我国是一个人口众多的发展中国家,要实现经济发展和全面建设小康社会,面临着产业结构调整、城镇化等重大战略性发展问题,就必须超前构建更高水平的人力资源开发平台,把沉重的人口负担变成人力资源优势和经济财富。2002年《国际竞争力报告》的数据表明,我国现代化建设进程中的多项发展指标均处于后列。经济转型和产业结构升级相关的人力资源水平极不理想,教育的人才培养数量、规格、层次、类型以及质量都不能满足社会经济发展的需求。在我国城镇化进程中,大量农村人口转移到城镇的非农业部门,也需要拓展包括农村基础教育、城镇职业教育乃至高等教育的规模和水平。经济和社会的发展,人口的持续上升,产生了对教育的强烈需求,成为促使教育尤其是高等教育迅速发展的主要压力。20世纪90年代以来,随着我国高等教育公共的调整,高等教育的招生规模和在校生规模持续扩大。到2005年,全国各类高等教育总人数超过2300万人,高等教育毛入学率达到21%。不仅高等院校的数量增长很快(1998年全国有普通高等学校1022所,2005年增加到1792所),平均在校生规模也扩大了一倍多(1998年普通高等学校全日制本专科在校生平均规模为3335人,2005年达到7666人)〔6〕。

随着2008年我国人口高峰拐点的到来,过去供不应求的教育生源市场正随着人口结构的变化而发生着改变,从基础教育到高等教育,陆续开始感受到由卖方市场向买方市场转变带来的挑战。这一挑战要求各级各类教育机构的管理方式和人才培养模式都要随之发生转变。尤其是高等教育,从规模上看已经从精英走向了大众化,但是人才培养模式并没有随之转变。。虽然高校毕业生就业问题的形成有经济、社会和文化等多方面的原因,但是就业市场的信号却对高等学校保守的教育教学管理模式、一成不变的人才培养模式敲响了警钟。教育的发展尤其是近年来高等教育的快速发展,不可避免地出现了教育资源(资金、校舍、设备、师资等)的暂时性短缺。公办学校虽然有一定的资源优势,但也存在思想观念模式更为保守、管理理念陈旧、滞后等问题。如果不能根据市场需求找准定位,有针对性地培养学生,形成一定的竞争优势,来自毕业生出路的压力将反作用于生源市场,就会造成学校生源数量减少、质量下降。相对于研究型大学,教学型高校面临着更为严峻的竞争压力。。。而生源质量的下降和办学要素市场中的竞争劣势,又会进一步影响学校的办学水平,影响学校培养的毕业生的就业能力,学校的发展将进入恶性循环。因此,充分认识学校当前和未来可能面临的形势,制定切实可行的竞争战略,是当前大部分学校的当务之急。

四、学校的竞争战略