[关键词] 团购;团购;营销策略
doi : 10 . 3969 / j . issn . 1673 - 0194 . 2016. 21. 082
[中图分类号] F713.36 [文献标识码] A [文章编号] 1673 - 0194(2016)21- 0158- 02
随着互联网的迅速发展和普及,网络消费逐步成为主流的消费模式,尤其是网络团购的发展受到人们的广泛追捧。根据互联息中心的的《第37次中国互联网络发展状况统计报告》显示,截止2015年12月底,我国网络购物用户达4.13亿,其中网络团购用户为1.80亿,增长率为4.4%,同时,手机团购用户规模达到1.58亿,增长率为25.5%。
1 大学生网络团购的发展现状
。。从2003年开始,我国对网络团购消费行为进行,专家们对不同的团购对象进行了深入的研究。王家亮等专家通过对大学生这一特殊群体进行深入调查研究,不仅描述了大学生网络团购市场的巨大前景,还提出了相关的有效建议。宋家顺提出,网络团购是电子商务的重要组成部分,同时,大学生在其中扮演者重要的角色。目前,对于大学生网络团购消费行为的研究还是比较少,通过相关数量分析还可以获取更多相关信息,这样不仅有利于企业进一步了解大学生市场,还有利于促进大学生市场的进一步发展。
2 大学生网络团购行为分析
2.1 参与动机分析
随着互联网、无线网络以及4G的迅猛发展,为大学生随时随地网络团购提供了便利的条件。大学生参与网络团购的主要动机是价格低廉和所购产品和服务质量好,所占比例为61%和30%。其次是为了追求便利和时尚,所占比例为4.7%。。
2.2 团购商品影响因素分析
根据校园调查了解到,影响大学生团购商品的因素除了有价格和质量以外,物流配送系统也占有重要的地位。。
2.3 团购产品种类分析
根据校园团购调查可知,大学生团购产品主要是以美食和服装为主,由于山西财经大学女多男少的特点,因此化妆品也占有很大比重中,其次就是数码产品和书籍等产品。由于大学生这一特殊群体市场前景广阔,所以商家很重视这一群体,只有深入了解他们的需求,才能更好的“对症下药”满足他们需求的同时,也促进了网络团购的进一步发展。
3 针对大学生网络团购的营销策略
3.1 保证产品质量,提高售后服务
大学生团购的主要主要动机就是优质低价,因此商家必须保证产品的质量,满足大学生网络团购的需求,这样不仅会提高商家信誉,也会加强大学生对该品牌的忠诚度。同时,商家还应做好相应的售后服务,大学生在购买该商品前都会提前查看商家信誉以及相关口碑和评价,做好这一点会大大提升大学生对自己的信任度和认可度,从而提高团购销售的效益。
3.2 采取低价策略,提升顾客满意度
商家通过网络销售可避免很大一部分开支,使得产品价格低于线下价格成为可能。由于大学生资金能力有限,因此商家可以通过采用低价折扣等一系列举措来促进产品的销售,短期内吸引大学生来消费,迅速提高市场的占有率和知名度。
3.3 加大品牌知名度,培养顾客忠诚度
品牌是一种无形资产,是商家信誉的保证,它是企业的核心竞争力,它所带来的价值超乎想象。根据调查显示,影响大学生网络团购行为因素中,品牌知名度占有一定比例。因此企业应该提供可靠商品和服务信息,提高大学生的信任度,树立正面的品牌形象,由于大学生是未来的潜在客户,商家应该把握机会吸引他们参与到网络团购中,提升大学生对该品牌的忠诚度。。
3.4 完善网络团购配套服务,优化物流配送系统
商家要想提高配送速度,减少配送成本就应该有一套完善的物流配送系统。如每辆车的具体方位、装载货物以及最终目的地,这样既降低成本,又方便管理。同时,要改善物流配送人员的态度。企业可以对他们进行培训,提高他们的综合素质,并建立奖惩制度,从而更好地提升其服务态度,满足顾客需求的同时进一步最大化企业的经济效益。
主要参考文献
[1]中国互联息中心.第37次中国互联网络发展状况统计报告[R].2016.
[2]王家亮,张驰.浅谈网络团购[J].商场现代化,2009( 28): 39-40.
范怡悦(1990-),女,上海徐汇,上海师范大学教育学院应用心理系,主要研究方向为管理心理学。
摘 要:本研究采用自编问卷,调查上海市大学生239人,探究大学生消费者网络团购心理与行为的影响因素。结果表明:大学生是网络团购主要消费群体之一。。性别,年级,专业,月收入和每月平均团购次数不同的大学生消费者对影响因素看重程度不同。
关键词:网络团购;大学生;影响因素
一、引言
网络团购,是指经网络媒体组织形成具备大宗购买能力的消费者团体,为取得较大的价格优惠和优质服务而与商家谈判与议价,并最终取得相应商品或服务的集体消费活动过程.最新的《2013年(上)中国网络团购市场数据监测报告》显示,由于厂商的迅速发展而导致的激烈竞争,团购的竞争愈加残酷。?以往研究发现:现价和打折的呈现方式比优惠更符合消费者价格知觉的选择偏好[1]。Della.Bitta & 。此外,一些研究也发现产品类别、商铺地点的便利性以及消费有效限期也是影响团购行为的因素[3]。
。性别,年级,专业,月收入和每月平均团购次数不同的大学生消费者对影响大学生网络团购的影响因素看重程度不同。
二、方法
(一)被试
随机抽取上海市大学生239人。其中男93人,女146人;文科59人,理科96人,商科37人,社科28人,其他专业类别19人;大一53人,大二42人,大三119人,大四25人;。
(二)研究工具
。采用5点计分,分数越高说明此因素影响大学生网络团购行为越深。在此研究中,问卷的信度为0.88,该问卷通过探索性因素分析和验证性因素分析发现具有良好效度。
(三)数据和材料分析
收集问卷数据,使用EXCEL,SPSS11.5和Lisrel8.70软件进行分析,得出结果。
三、结果
(一)大学生团购行为频率
大学生中有40.17%的人偶尔参加团购,32.22%的人经常参加团购,17.99%的很少参加团购,很频繁参加团购的人数占总人数的9.62%。
大学生消费者中.44%平均每月参加团购1-2次,22.18%平均每月参加团购3-5次,每月团购 6-10次占总人数的2.93%,10次以上有0.84%。
(二)大学生参加团购类型分析
大学生消费者参团类型偏好中,58.16%的人选择了餐饮美食,17.57%的人选择了网上购物,15.06%选择了休闲娱乐,6.28%的人选择了生活服务,2.93%的人选择了酒店旅游。大学生消费者中选择餐饮美食的人最多,选择酒店旅游的人最少。
(三)大学生网络团购行为影响因素的模型建构(见表一、表二)
表一 大学生网络团购行为探索性因素分析
对14个题项进行探索性因子分析,KMO 值为0.83,p
表二 大学生网络团购行为验证性因素分析
。模型拟合指数良好,拟合指数分别为χ2/df=4.66,CFI=0.91,GFI=0.84,NFI=0.,RMR=0.077。标准化因子载荷在 0.60至0.86之间,都达到较高的显著性水平(p
(四) 性别,专业,年级,月收入与影响消费原因的多因素方差分析
网络可靠维度平均数为11.85,地域便利维度平均数为12.18,人群聚集维度平均数为10.28,时间体验维度平均数为10.71,广告设计维度平均数为7.30。
1、在网络可靠上,专业主效应非常显著,F(4,227)=4.28,p
2、在地域便利性上,性别主效应非常显著,F(1,227)=11.56,p
3、在人群聚集上,专业主效应非常显著,F(4,227)=8.52,p
4、在时间体验上,专业主效应非常显著,F(4,227)=8.24,p
5、在广告设计上,性别主效应非常显著,F(1,227)=18.20,p
(五)每月平均团购次数与影响消费原因的单因素方差分析
1、在地域便利维度上,F(4,234)=5.79,p
2、在人群聚集维度上,F(4,234)=6.79,p
3、在时间体验维度上,F(4,234)=13.62,p
4、在广告设计维度上,F(4,234)=7.72,p
四、讨论与结果
(一)大学生消费者团购行为探讨
本次研究发现,几乎所有的大学生都有过网络团购行为,接近70%的大学生认为自己偶尔或经常会进行网络团购,而每个月平均团购1-2次的大学生消费者比较多。不可否认这个群体已经是网络团购的主要消费群体之一,这也反应了对大学生消费者群里团购心理和行为的研究的必要性。
就大学生参加的团购类型来看,本研究发现目前大学生消费者群体更加偏爱餐饮美食类型的团购,其次是网上购物和休闲娱乐,生活服务和酒店旅游相对所占比例较少。研究推测造成这种情况的可能原因是餐饮美食相对其他商品的价格更优惠,且潜在的消费群,适用人群更广泛。反之对于休闲娱乐等类型而言,消费者的需求程度则不及餐饮美食。。因此,商家要吸引更多的大学生消费者,那么团购的商品在餐饮美食方面应当占较大的比例,以促进团购的消费的数量。
(二)关于影响大学生消费者团购消费心理的主要因素
。而这五个因素也构成了大学生团购消费心理的模型。
。商科大学生以及月可支配收入1300元以上的大学生更容易考虑这个因素。这可能是由于商科大学生对经济,金融方面接触较深,对购买物品有更多考虑,更加谨慎。。
而地域便利与否也影响着消费者的团购心理,每月团购10此以上的消费者最容易对此进行考。对于这些团购次数较多的消费者,他们在商户是否便利会有更多的考量,便捷易达的商铺也更易吸引他们。那么,如果在个性化推广上给这类人群优先展现这类商铺,就有可能加剧他们的团购行为。同时发现女性消费者要比男性在这个维度上有更多的考虑,很多女生喜欢逛街购物,团购商铺的地域如果便利,附近也自然会有购物休闲场所,这满足了女生休闲娱乐的需求,而女性作为消费的大群体,且喜欢结伴出游,如果给女性消费者推荐地域便利的商铺作为团购选择,想必会大大促进消费率和成功率。
人群聚集也是一个重要的因素。包括参团人数,已购人数和人数增加对消费者的影响三个方面,意义在于其他人购买了团购商品是否会对消费者产生影响。研究发现商科,大一和大二,月可支配收入大于2000元,每月团购3-5次的消费者在这个维度上会有更多的考虑。大学生在选择某一产品后,会习惯于以其他人是否也购买了此类商品来推断商品的热销程度和好坏,中国人买涨不买跌,凑热闹的心态已经被普遍证实,而心理学则告诉我们我们对一件事物的态度除了依靠自己内在的评判标准,更多时候是依靠他人态度和外部世界来做考评的。每月团购3-5次的消费者作为团购消费“中等人群”,如果适当给与这个维度上的刺激,可能能够促进他们的消费行为,而月可支配收入大于2000元的消费者因为手头较为宽裕,也更易产生消费行为。
时间体验维度在很多研究中已经得到了证实,即产品剩余时间,有效期以及消费者体验到的紧迫感对大学生的团购心理的影响。在这个维度上我们发现商科,大一以及每月平均团购3-5次的大学生消费者更易此维度影响。这可能是因为商科大学生对机会的敏感度会高于一般大学生,所以在时间有效的情况下,出手更为果决。而每月平均团购3-5次的大学生在此维度上考量也较多,反观每月团购10次以上的大学生在此维度到无特别考量,这可能是由于团购次数较多后形成了脱敏,今后的研究中可以研究消费者在不同维度上的考虑程度,以及考虑的原因,作为此研究的后续研究。
广告设计也会对消费者的团购心理产生影响,女性,商科大学生和每月平均团购3-5次的大学生最易受到此维度的影响。。而商科大学生对商业运作方面有较多知识,可能对此方面的需求更高。。。
参考文献
[1] 郝辽钢,高充彦,贾建民.价格折扣呈现方式对促销效果影响的实证研究[J].管理世界,2008(10):106 - 114.
【关键词】大学生 团购 消费行为
一、大学生网络团购的消费模式
电子商务与时代网络科技的共同发展产生网上购物,网络团购的不断发展使得普遍性大大加强,这种新型的购物模式在人们生产生活中被普遍接受并发展,在持续发展的过程中网上团购也出现了一些多样化的团购模式,如上图所示,根据性质可以分为自发性、商业性、厂家性以及其他形式的团购模式。
大学生是网络团购中最中心的一个购物群体,大学生网上购物的交易金额总数大,使用程度频繁,其校园内的网络团购主要是由自发和商业两种形式组成。。。由于它便捷快速的购物方式,适合大学生群体日常的生活消费习惯,所以在校园内广受好评。
二、大学生网络团购的消费因素的影响
(一)大学生自身因素
大学生年龄阶层普遍都在18~25岁左右,是一个由青涩慢慢成熟的发展过程,在这个年龄层内,人对新事物都有一种好奇心理,相应的适应能力也较强,更容易接受新鲜的事物。我国大学生生活丰富多彩,在紧张的学业之余,许多大学生喜欢相约出去聚餐、游玩等活动,消费能力和消费的频率较高。。
(二)产品因素
一个商品的产品的质量和价格是最吸引顾客的两大要点,网络团购的大量出现和潮流趋势的不断发展,许多商家为了在市场上抢占先机,不断运用各种经营手段来使得产品的销量不断增加,商家不断利用价格优势,利用一些买赠优惠和满减优惠的低廉价格战略来吸引大学生顾客群体眼球。网络团购的流行大部分原因是因为网络团购的价格战优势,正因为如此,使得越来越多的大学生乐忠于网络团购这种消费模式。
。。
;;对于产品以及商家的售后服务,满意程度也普遍较低,只有23%的人对售后服务表示满意,表示一般的人数比例达到将近50%,而不满意的人数比例也远远超过了满意的人数比例。
(四)物流配送因素
随着网络消费和网络商城的建立,物流行业也被快速带动发展。物流配送是否能够快速并在一定时间内保证安全无误地将商品运送到消费者手中是消费者在选择并确认支付下单时的一大影响因素之一,消费者对物流配送的满意程度直接影响消费者对商品的选择和消费。
在宁波各高校大学生对网络团购配送的满意调查评价时,根据数据统计分析,有接近百分之59%的人认为目前的物流配送比较一般,不是特别满意,他们普遍觉得在商品物流配送中比较不太理想的方面包括物流配送的速度普遍较慢,对配送人员的态度等并不满意;;仅仅只有10%的人是对目前的物流配送保持满意的态度。除此之外,商品配送途中的安全程度和配送的价格等也是消费者在购买时所考虑的因素。
三、大学生网络团购现状及存在的问题
(一)大学生消费行为现状
1.从众消费。从众消费是在大学生群体里面最常见的一种消费观念,是一种典型的“羊群”消费效益,缺少对商品真实的判断能力。例如一群人买了同一种商品,为了和周围的人保持一致,另一些人就会跟随着去购买,下意识地觉得这个商品的价值和使用性很高,觉得这个商品比其他的商品好。
2.攀比消费。大学生群体范围广,地区发展水平不同,经济条件不同,购买能力也不同。而有些人为了自尊心以及别人对自己眼光和看法,常常购买一些超出自己消费能力范围的商品。一些追随潮流和时尚的大学生喜爱奢侈品牌,购买欲望强,过度高消费的生活方式,盲目追求品牌的价值而忽略了自身的购买能力,加大了自己的经济压力负担。
3.超前消费。大学生作为购买能力和购买欲望较强的年轻群体,对时尚潮流的敏感程度高。。有时候为了买到自己喜欢的但是价格十分昂贵的一个商品他们甚至会将几个月的生活费都投入进去,满足自己的购买欲望来进行超前消费。
(二)大学生网络团购的市场现状
1.大学生网络团购的能力强。大学生群体消费中,数量占据很大的一个优势。他们受教育程度高,接收能力普遍较强,互联网的普及和运用在大学生人群里也相当广泛。消费市场和消费人群的稳定使得大学生网络团购的能力强。网络团购的便捷性和经济性的特点与大学生群体的特点相互吻合,再加上大学生群体的交流和普及能力强,这使得网络团购在这个群体消费中的发展十分迅速。大学生的网络团购消费是一股强大而稳定的集合力,它能够使得网络团购能够在市场上迅速发展壮大,
2.大学生网络团购市场份额大。大学生作为新时代的年轻群体,跟随快节奏的时代潮流,喜欢便捷快速的生活方式。网络团购的快速便捷使得他们不用出门,在家即可完成支付购买,大大加快了生活速度,节约了时间,满足他们的需求。。
四、大学生网络团购的发展对策
(一)要正确引导大学生消费观念,建立一种普遍健康的消费观
在校的大学生还未真正接触、步入社会,社会的经验不够,社会历练不足,思想成熟度不够,容易受外界因素的影响,产生一些错误的消费观念。在这种情况下,就需要进行正确的引导来帮助大学生群体树立正确的消费价值观。学校应该多与当地企业合作,提供一些就业岗位和就业平台,提高学生的参与性,让大学生走出校园,去一些企业进行实践,建立起勤俭节约的好思想。学校还可以举办一些关于建立正确消费观、如何理财等类型的讲座,帮助大学生从误区中走出,建立一种新的校园风气,引导一种健康环保的消费理念,减少过度消费和攀比等现象的发生。
(二)提高商家的诚信度和服务质量
商品的交易离不开诚信,诚信是经商之本。网络团购不同于现实生活的购物模式,它是看不见摸不着的,这种商品特性更要求商家具有良好的诚信度和服务质量,这是消费者选择的主要考虑因素。商家是否诚信,服务质量是否良好,直接影响大学生消费的选择。商家不应该只注重于利益层面,想要牢牢抓住大学生这个庞大的消费群体,还是要靠提高商品的质量和服务,加强诚信经营等方面。
网络购物的虚拟性使得在购物过程中的安全得不到很好的保障,许多人介于这一点不愿意进行网络购物。而互联网的发展使得许多不法分子利用网络漏洞来实施犯罪盗取资金,大学生的安全意识相对不足,发生在校园的网络案件屡有发生,大学生在网络团购时不免产生安全性的担忧。。
(四)加强物流配送服务,提高物流配送速度,保证效率
根据对物流配送满意程度的调查报告中,许多人对于物流配送的速度和服务的满意程度很低。物流配送作为网络团购最主要的发展因素之一,应当加强管理和建设。相关的物流配送企业要完善相应的物流配送体系,加强管理和建设,加强人员的管理和素质,保证服务过程中的服务质量和服务态度,保证物流运输的时间,建立相应的奖惩制度,提高工作的效率,做好售后服务工作,提高大学生人群对产品物流配送的满意程度。
五、总结
大学生群体是网络团购的主要参与群体,群体数量总数大,参与程度高,近年来,大学校园内网络团购不断发展普及,这种新型的网上购物模式在校园内日趋流行,大学生对于网络团购的使用频率不断增加,说明大学生市场在整个网络团购市场中有着举足轻重的重要地位。网络团购的发展应该抓住时展的机会,将重点的发展市场放在大学生校园,将重点发展的目标锁定在大学生身上,通过不断提高商品以及服务的质量、通过提高商家的诚信、建设更好的消费购物环境等方面的建设来使网络团购更好更快地发展。
参考文献
[1]周小勇,吴玉萍.《网络团购的电子商务模式研究》.《科技信息》.2010.
关键词:海口 小学生 网络游戏 成瘾
中图分类号:G60 文献标识码:A 文章编号:1672-3791(2017)01(c)-0222-02
1 海口市小学生网络游戏成瘾出现问题原因分析
1.1 网络游戏本身具有的特点
网络游戏的高度虚拟性使得其中大多的设置都是我们现实生活中无法做到的事情,例如武侠题材中的武功、帮派之争;战游戏中的杀敌、建立军事基地等等。因此,对于有这方面兴趣的孩子们网络游戏就成了他们体验这种经历的一种途径,也就容易使孩子们沉溺其中。
1.2 小学生自身发展的特点
(1)渴望探险但自制力不足我们都知道小学生处于快速成长的阶段,这一时期的小学生有着强烈的好奇心,他们对于任何新鲜事物都有着自己的的兴趣。网络游戏的新颖、刺激使小学生为之向往。同时由于小学生的身心发展尚不健全他们还没有形成正确的人生观和价值观也没有正确的是非辨别能力同时自控能力比较差这些都是导致小学生网络游戏成瘾的条件。
(2)对自尊感和自我实现的需要我们从马斯洛的需要层次理论中可以得知人的需要可以分为5个层次,只有当较低层次的需要得到满足时才会向更高层次的需要发展,低层次的满足如果得不到满足会影响高层次需要的获得,处于最高层次的是自尊的需要这是每个人都希望得到的满足,但是在现实生活中有许多孩子并没有在这方面得到满足。
(3)盲目跟随,认为不玩网络游戏显得落伍。小学生是一种群居的群体,在这个群体中同伴之间的影响对小学生的发展有着很大的影响。同时小学生的模仿能力强和是非判断能力不足容易导致其随大流。
1.3 家庭环境影响
小学生的家长在家是否玩电脑游戏也是孩子网络游戏成瘾的因素之一。现在小学生的家长有相当一部分人是80后,这些家长是接触电脑游戏的第一代人,家长对网络游戏的钟爱会直接影响到孩子的兴趣和爱好。同时因为海口这个地区的相当一部分居民有打牌、打奖这样的习俗进而疏于对孩子的管教使得孩子在接触网路游戏的过程中没有得到及时的教育导致孩子沉迷于网络游戏中。
1.4 移动电子设备的便利
这小学生网络游戏成瘾的原因调查中这个原因并不主要的原因但随着移动电子设备的不断发展,这是新时期新出现的影响小学生玩网络游戏的原因之一。周所周知随着社会的发展手机、平板这些移动电子的设备的普及和出现为我们生活带来便利的同时也给小孩子玩各种游戏带来了方便。
2 海口市小学生网络游戏成瘾问题解决的对策与建议
鉴于网络游戏成瘾者大多数的自控能力比较差同时小学生的心理和能力发展尚不完善,因此对于海口市小学生网络游戏成瘾问题的解决我们主要从学校、家长、社会3个大的主体出发提出相应的对策和建议。
2.1 学校应加强德育、互联网工作、家校合作的建设
首先,学校要加强德育教育。德育工作是学校工作的灵魂,它是对学生思想品德和人格素养的培养,德育工作对未成年学生身心健康发展起到举足轻重的作用,因此我们要通过学校科学的德育教学对学生的思想品德进行引导。学校的德育工作还要不断的充实和丰富德育的内容。学校应在书本内容的基础上根据社会上出现的问题、社会对人才的要求以及学生感兴趣的事情不断的更新学校德育的内容。
2.2 家庭教育中家长应树立榜样、转变家庭教育方法、配合学校工作
首先,家长要严格要求自己,以身作则,为孩子树立一个良好的榜样。。其次,家长要转变错误的家庭教育方法,提高自己的素质,为学生的健康发展创造一个温馨的家庭环境。在日常多与孩子交流的同时要经常带孩子去参加一些有益的活动,如户外旅游、亲子活动等等,让孩子在这些活动中找到自己的兴趣。最后,家长要全力配合学校和老师的工作,将家庭教育和学校教育的合理发挥到最大。
2.3 和社会应加大宣传和对网吧的宣传力度
。
(2)加大对网吧的管理和整改力度。应该出台相应的法律或规章制度对社会上的网吧进行制度化的管理,对与不符合规定的非法网吧坚决给予取缔,对出现问题的网吧进行限时整改。如果发现存在、、的现象要给予严厉的处分。同时,要对社会上的网吧进行定期和不定期抽查的方式加强网吧的责任意识。
(3)我们要充分发挥社会上优秀人才的智力力量,加强技术手段的控制,利用现在高科技的技术控制网络游戏的开发和运作,根据不同的人群设计不同的游戏,从而禁止其他的年龄的游戏玩家玩此款游戏。同时,要加强对网络游戏开发商、游戏经销商的行为,明确其社会责任,在销售和经营的同时对玩家进行宣传教育。
参考文献
[1] 孔芳,刘美婷,姜小燕.国内青少年网络游戏成瘾的研究综述[J].科教文汇(科教前沿),2009(15):5-6.
[2] 黄露,刘建银. 青少年网络游戏社会行为特征及群体差异分析――基于全国十省市的调查[J].电化教育研究,2015,36(5):40-45.
[3] 高文斌,高晶,祝卓宏,等.中青少年网络成瘾研究与调查[M].北京:科学出版社,2006:2-36.
[4] 王梁,武晓伟.网络游戏对青少年的吸引力何在――基于网络游戏区别于传统游戏之特点的社会学分析[J].中国青年研究,2006(6):12-15.
[5] 李亚杰.网瘾青少年的四大特征《中国青少年网瘾数据报告(2005)》[R].中国青少年网络协会.
关键词:中小学生;网络成瘾;心理健康
计算机网络的迅速发展如同一把双刃剑, 在给中小学生正常的学习、生活、人际交往,甚至学校、家庭和社会带来巨大利益的同时,也带来了诸多弊端和危害。本文通过对中小学生网络成瘾这个社会问题的调查与分析,旨在找出中小学生网络成瘾的各种原因,并针对这些原因,提出相应的基本对策。我们要加强青少年网络教育,帮助青少年学生适应信息时代,真正戒除网瘾,以促进我市中小学校健康稳定地发展。本文通过对青少年网络成瘾与心理健康关系的研究,对这一问题进行了阐述。
一、研究对象与方法
1.研究对象
本研究的调查对象为伊宁市第七中学、第一中学和第二中学的学生和家长,共发放调查问卷310份,有效回收288份。访谈的对象为上述三所学校的部分学生。
2.研究方法
“伊宁市少数民族中小学生网络成瘾与心理健康的关系研究”的调查是一项实证性的研究,在研究中主要使用了问卷调查法和访谈法等方法作为研究手段,开展了集体问卷调查、个别访谈和集体访谈等。
二、调查内容
“伊宁市少数民族中小学生网络成瘾与心理健康的关系研究”以问卷调查为主要方式,以访谈作为补充,就课题关系的一系列问题进行了调查。内容包括:家长隔阂;学生的个人基本情况;上网情况;上网对健康、心理、生活等方面的影响;网络成瘾的特征。
三、资料的统计分析
问卷经过整理后录入计算机,用SPSS16.0统计软件对数据进行统计分析。
四、调查结果
1.被调查青少年的基本信息
(1)性别
在本次调查的288人中(按有效收回的调查问卷人数统计),初中生(男生)84人,初中生(女生)110人,高中生(男生)46人,高中生(女生)48人,上网人数率91.6%。初中生上网的男生占男生总人数的88%,上网的女生仅占女生总人数的72%,高中生上网的男生占男生总人数的%,高中生上网的女生仅占女生总人数的72.9%,性别之间存在显著差异,可见男生比女生更容易上网成瘾。
(2)父母的文化程度
。。上网同学和未上网同学父母的文化程度存在明显的差别,父母的文化程度越高,子女上网的比例也就越高。
(3)家庭收入
在家庭收入上,上网青少年的家庭人均月收入集中于500~1000元和1000~2000元,有效比例分别为8%和8.7%,而未上网青少年的家庭人均月收入集中于200~500元和500~1000元,比例都是16%。上网青少年的家庭人均月收入明显高于未上网青少年的家庭人均月收入。
2.青少年上网的基本情况
(1)上网青少年家中的电脑和联网情况
在家里已经配电脑的青少年人数率较多,其中家里配置了联网的青少年较少,而在家里未配电脑的青少年的人数率较多。
(2)上网时间
青少年每次上网的时间多集中在一小时左右和两到三小时,每次上网时间非常长和非常短的青少年比例都不超过10%。调查表明,大多数青少年上网的时间比较合理。平均每周上网的时间为两到三小时。
(3)上网地点
被调查的青少年中,11.3%的青少年在家里上网,45.3%的青少年在网吧上网,9.2%的同学在学校上网,在同学家上网的占5.2%。可见网吧是青少年获得网络资源的重要场所,它对青少年接受影响产生作用,因此如何处理网吧建设和网吧管理问题不容忽视。家庭排在青少年上网的第二场所,证明家庭也是青少年获得网络资源的重要场所,因此家庭的网络状况以及家长对网络的认识会对青少年接受网络的影响发挥一定作用。主要在学校上网的青少年比例较小,说明学校在这方面做得不够。作为青少年生活和学习的重要场所,学校在为青少年提供网络资源和引导青少年健康上网应发挥更大的作用。
(4)青少年上网的目的
青少年上网的目的依次为娱乐放松、查询信息、与人交往、辅助学习、了解社会和学习电脑技术。这反映出被调查青少年上网的主要目的是休闲娱乐和寻找信息。
五、讨论
当今世界科学技术飞速发展,国际竞争日趋激烈,我们要实现中华民族的伟大复兴,就必须努力培养同现代化要求相适应的数以亿计高素质的劳动者和数以千万计的专门人才。良好的心理素质是人的全面素质中的重要组成部分,是未来人才素质中的一项十分重要的内容,现代社会对人的心理素质要求不断提高,健康心理日趋成为二十一世纪对人才选择的重要条件,作为时代的新人,培养良好的心理品质,促进人格的健康发展,进而能迅速适应复杂多变的环境就显得越发重要。
当代中小学生是跨世纪的一代。他们正处在身心发展的重要时期,心理仍不成熟,各项心理健康指标均不稳定,甚至有的中学生的心理年龄表现得要小于他们的生理年龄。他们思维活跃,接受新事物快,求知欲和好奇心强。这些特点对于中学生学习新知识是非常有利的。但是,中学生接触的社会环境相对比较狭窄,涉世不深、阅历较浅,鉴别力、选择力、自控力不强,对一些不良事物缺乏免疫力,加之自我保护意识薄弱,因此,在变化万千的各种社会环境中,容易受到诱惑,容易上当受骗,形成不健康的心理。有些问题如不能及时解决,将会对学生的健康成长产生不良的影响,严重的会使学生出现行为障碍或人格缺陷。他们的健康成长,不仅需要有一个和谐宽松的良好环境,而且需要帮助他们掌握自我,发展自我的方法与能力。
调查显示,青少年对互联网的需求主要是“获得新闻”“满足个人爱好”“提高学习效率”“研究有兴趣的问题”以及“结交新朋友”。根据2008年5月伊宁市3所民族中学调查报告表明,大多数青少年的网络使用集中在角色扮演、游戏、信息聊天上。有趣的是,研究者发现男孩和女孩在网络使用上的内容有显著差异。男孩们更喜欢在电脑上玩网络游戏,而女孩们更喜欢在网上和朋友聊天,发e-mail。
从整体情况看,中学生的网络应用情况较好,主要表现为:学生上网的时间较为合理;多数人能正确对待网上交友;善于利用网络这种新的教育和学习方式。
从调查数据看,在中学生群体中,存在着一定比例的网络成瘾和有网络成瘾倾向的学生,对网络成瘾人群进行调查,发现网络成瘾者共24人,成瘾率为9.4%。
中学生在网络使用与网络成瘾状况上存在性别差异、年龄差异和角色差异。
上网时间、上网动机、上网地点与网络成瘾间存在着比较显著的相关关系。
在上网活动方面,与非网瘾群体相比,网瘾群体的活动有一些明显的特征。网瘾群体上网活动更倾向于娱乐性。
网络成瘾学生与未成瘾学生在心理健康方面存在差异。网络成瘾学生主要表现出高焦虑和抑郁等情绪问题,人际关系敏感,有明显的敌对倾向。成瘾者的这些心理障碍使他们与人进行面对面交流时很容易受到挫折和失败。由于与周围人相处不融洽,在现实生活中遇到矛盾或压力时,不善于向别人倾诉自己遇到的问题,很少得到家人、同学、教师和朋友的关照和帮助,因此就转而求助于宽松、匿名、互动、开放的网络。在网上可以轻松、随意地与他人交谈,建立自己的网络人际关系,这种宽松、互动、开放的网络成为网络成瘾者建立网上人际关系,逃避现实,发泄自己消极情绪的场所。
青少年网络成瘾的原因是复杂的,有自身的原因,有家庭的原因,也有社会的原因。从自身原因看,很多是因为心理因素引发的,青少年作为一个特殊的上网群体,在心理特征、知识结构、学习能力等方面,都具有自己鲜明的特点,他们精力旺盛、富于想象力和创造力,是人生的黄金时期,但也是人生一个最为脆弱和危险的时期。青少年的生理成熟与心理成熟滞后形成矛盾,生理心理发展需求与社会教育要求也形成了矛盾,这些都会使青少年难于形成正确的自我意识,难于建立起良好的人际关系,易使青少年产生各种心理困扰,以上问题都将对青少年网络行为产生重要的影响。特别是青少年学生,当他们面对这些五光十色的外部信息时,由于年龄较小,自制能力弱,猎奇心强,还尚未形成较为成熟的是非观,很容易受其中一些不良信息的影响。
综上所述,中学生的心理健康不仅关系其个人成长与发展,也关系到国家、民族的前途和命运。教师在教育活动中,应启发学生认识信息时代的特点,使学生站在立志做时代新人的高度,自觉接受心理健康教育。网上行为不可避免地对中学生的心理造成一定的影响。中学生的自我意识、逆反心理使教师不能仅仅依赖简单的说教,只有通过广泛开展心理健康教育,才能从根本上提高青少年的明辨是非能力、自我控制能力、自我保护能力等。我们可以通过认真授课,给学生开设专题讲座,与学生谈心,组织相关的实践活动等促进学生提高认识并走向成熟。但学习是中学生主要的生活内容,是他们最为敏感、最易于受到良性或非良性刺激而引起一系列心理效应的重要的生活内容。教师应抓住解决有关学习的心理问题,通过帮助他们体验战胜学习困难,缓解学习压力,进而获取良好的成绩,促使学生体会维护和增进心理健康的过程,从中悟其规律,增强心理健康教育这一理论指导实践的能力。
总之,网络是信息的基础,青少年是未来的希望。网络时代的到来是不可阻挡的大趋势,大力普及网络知识,打破网络的神秘,加强对青少年的思想品德教育和心理健康教育,使学生树立科学的网络观,正确处理好上网与学习、生活的关系。树立正确的人生观,学会趋利避害,掌握上网的正确方法,如合理安排时间,合理选择信息,就能经受住网络时代的挑战,使网络发挥真正的作用,让全社会联起手来,共同创造。同时,开展各种科技兴趣活动、积极健康的文体活动等会将一部分青少年从网络中吸引到现实生活中来,让其充分感受现实生活中的乐趣,建立健全青少年心理辅导机构,发现青少年心理问题,及时解决。对青少年教师及其家长进行必要的心理知识培训,及时发现网络成瘾青少年,从生活、思想、学习等各方面给网络成瘾者提供关怀与心理支持,尽早帮助其摆脱网瘾的危害。
参考文献:
[1]顾海根.青少年网络成瘾预防与治疗.华东师范大学出版社,2006.
[2]檀传宝.网络环境与青少年德育.福建教育出版社,2005.
[3]林绚群.网络成瘾现象研究概述[J].中国临床心理学杂志,2002(1).
论文摘要:本文从自我教育的视角解析了中小学生网络道德教育的应有目标:面对虚拟世界需要自我伦理意识与道德责任感教育、面对繁杂信息需要自我辨别与选择能力培养、面对多样诱惑需要自我控制能力培养、面对潜在危险需要自我保护意识与能力培养、他人监督缺失则需要自我修养与自律能力培养。
网络对中小学生的负面影响己不单在经济与生活方面,更在道德与情感领域。加强网络道德教育,提高中小学生网络道德素质有助于减小负面影响。加强网络道德教育必须突出自我教育。“自我教育是指作为主体的个人,自己对自己的教育,即把自己作为教育的对象的教育。”任何教育只有转化为自我教育才能真正达到教育的效果。
道德教育的目标引领道德教育的发展,是实现道德教育价值的重要因素。要充分发挥自我教育的作用,必须从自我教育的角度解析网络道德教育的目标。针对网络环境虚拟、信息繁杂、诱惑多样、危险潜在、他人监督缺失等主要特点,中小学生网络道德教育的目标应包含自我伦理意识与道德责任感教育、自我辨别与选择能力培养、自我控制能力培养、自我保护意识与能力培养及自我修养与自律能力培养等方面。
一、面对虚拟世界:自我伦理意识与道德责任感教育
自由、互动、匿名的虚拟世界必然对中小学生的伦理意识与道德责任感提出更高要求。中小学生好奇心强而辨别能力弱,如果缺乏伦理意识与道德责任意识,很容易在虚拟世界中摆脱现实社会道德规范的束缚,忘掉自己的社会角色、社会责任,而在网上随意散布虚假信息、破坏网络系统、对他人进行侮辱诽谤甚至人身攻击等。这些不合伦理及不负责任的行为不仅破坏了网络正常秩序,更不利用中小学生健康成长。。“任何个人的网络行为不仅存在‘能不能’的技术操作规定,还存在‘该不该’的伦理道德要求。”面对网络形成的虚拟世界,中小学生要自我加强伦理意识与道德责任感教育,增强伦理意识和道德责任感,克服网络虚拟世界的负面影响,遏制不道德行为发生,促进自身健康成长。他们可以通过学习现实社会的道德准则来增强伦理意识及道德责任感。绝大多数社会公德不仅适用于网络虚拟世界,而且也是必不可少的。在其它生活领域应该遵守的道德准则,在.上网时也同样适用。
二、面对繁杂信息:自我辨别与选择能力培养
据统计,网上的无益信息占50%以上,其中不健康信息随时可见。这些都可能让中小学生是非观念模糊、道德意识下降、社会责任感弱化、身心健康受到侵害。
面对网络中繁杂的信息,网络道德教育的目标不能仅仅要求中小学生接受几条道德规范,而应是自我判断与选择能力的培养。这里的选择主要有两层含义。一是对网络这一现代学习与生活方式的选择。即既要学会充分地利用网络,又要适时走出网络。二是上网目的与内容的选择。要弄清楚为什么要上网,为获取什么内容而上网。对辨别与判断能力较弱的中小学生来说,这个问题尤为重要。从某种意义上讲,决定网络影响好坏的不是电脑而是人脑,解决问题的关键是人怎样选择和利用电脑网络。中小学生要“更会用自己的头脑,而不是电脑,要经过教育能对世界保持一种健康的怀疑态度”,并且“应该会提出问题,而不只是接受”。只有这样,他们在信息的海洋中才会有所选择、有所取舍,才能择善而从、择善而用。面广量大的信息也就不是他们发展的精神污染和心理负担,而是健康成长的精神食粮。
三、面对多样诱惑:自我控制能力培养
对于充满好奇且勇于探索的中小学生,丰富多彩的网络具有无限的吸引力,容易形成对网络的眷恋和依赖,进而不能自拔以至上网成瘾。有些学生经常深夜躲在房间上网聊天、阅读小说,上课时精力不集中、注意力下降,学习成绩一落千丈。另外,中小学生也会在网络上遇上其他方面形形的诱惑。如受到网络上琳琅满目的广告引诱,某些中小学生常常背着父母胡乱使用信用卡网上购物。如缺乏自制能力,他们就会迷失在诱惑的丛林之中。
面对网络中形式多样的诱惑,中小学生要有较强的自我控制能力。“自我控制能力是指个体按照社会标准或自己的意愿,对自己的行为、情绪和认知活动等进行约束、管理的能力。”它主要包括“五个方面:抑制冲动行为,抵制诱惑,延缓满足,制定和完成行为计划,采取适应于社会情境的行为方式”。对网络中的诱惑而言,自我控制能力即中小学生既要能够大胆走进并充分地利用网络,又要能够不沉溺于网络而适时走出。如果过分沉溺于网络,他们就会有脱离现实生活、成为网络奴隶危险。精神病专家托尼诺·坎泰尔米所指出:“长期在网上冲浪会渐渐失去自我,改变个性。”因此,中小学生应加强自我控制能力特别是抗诱惑能力的培养,能够在形形的网上诱惑面前控制自己的行为。
四、面对潜在危险:自我保护意识与能力培养
虚拟网络确实隐藏着不安全因素,中小学生往往成为被侵害的对象。针对他们好奇性强、警惕性差的特点,某些道德卑劣、别有用心的人可能进入聊天室,试图在认识后伤害他们。他们受社会经验、客观认识等方面的,当危及安全的情况出现时,往往应变能力与处理能力较差。利用网络侵害中小学生的事件时有发生,并有逐渐增多的趋势。。对中小学生的网上侵害行为以隐私权侵犯、情感骚扰居多。这些充分说明他们(尤其女学生)的网上安全并不乐观。
面对网络中潜在的危险,中小学生应加强自我保护意识与能力的培养,提高自我防范意识和自我救护能力,学会保护自己。。网上交友也要十分谨慎,不要轻易相信聊天室里的陌生人,更不能随随便便背着家长和老师独自去“约会”,特别是女学生碰到异常情况要向家长或老师汇报。
五、他人监督缺失:自我修养与自律能力培养
网络充斥着各种道德的、非道德的、反道德的信息,又是一个缺乏“他人监督”的社会。在毫无监督和约束的情况下,人们的网络活动如何进行将完全取决于网络主体。如果缺乏道德自律,中小学生很可能会在网络中放纵自我,偏离道德的轨道。“从本质上来看,网络社会所要求的道德是一种以‘慎独’为特征的自律性的道德。‘慎独’是指在个人在独处之际,没有任何的外在监督和控制,也能遵从道德规范,烙守道德准则的行为。传统社会中以服从为主的道德范式在网络社会中己部分失效,在网络社会只有上升到道德习惯和道德信念的高层次上的自律性道德,才能有效地规范个体的网络行为。”因此,在他人监督缺失的网络中,充满好奇又勇于探索的中小学生要学会慎独,加强自我道德修养,养成道德自律,明白自己应该做什么、不应该做什么。
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