网络传播案例分析范例

网络传播案例分析范文1

【关键词】高校危机　有效管理

一、研究背景

网络很多时候直接导致危机事件发生，而高校有较高的社会声誉、良好的社会形象、承载着更多的社会责任，在人们心中拥有较高的被尊重度。高校危机发生后，危机在网络上广泛快速的传播，使高校的形象受到极大损害，稳定和发展受到威胁。

二、在网络环境下高校危机的发生传播阶段分析

在百度指数输入关键词“河北大学”和“李刚”。16日晚到18日掀起。截止1 ；。。

1.危机蛰伏阶段

根据图示，高校危机在爆发以前，A至B都可以看成是危机蛰伏阶段，没有任何明显特征表象。。。

2.危机征兆阶段

将B到c的过程定义成危机的征兆阶段，在这个阶段，是危机酝酿、不断积蓄和形成的阶段，这个阶段的时间不一定，可以是几天也可以是几小时，但征兆期内时间均较短。如下图所示。在这个阶段，最容易引发谣言、误解、诽谤。

3.危机爆发阶段

。下图是河北大学李刚门事件爆发阶段的表现形式。

按“河北大学”和“李刚”关键词搜索，统计如下。。此阶段，危机态势强劲，反复时间也较短，3～5天左右，主要是由于牵连事件的发生或对处理结果的大讨论。

5.危机渐弱阶段

本阶段为G至I，在这个阶段，由于管理者的适时介入和有效干预、控制，网络危机得到较为妥善的处理和干预，因此网络危机如“沉默的螺旋理论”所阐述，相关危机逐渐减少，网络危机得到有效控制。

6.危机修复阶段

本阶段即以后的曲线。这个阶段网络继续回复到各自为营的状态，网民继续开始对自己感兴趣的信息进行获取，网络环境的表现开始趋于平淡，沟通交流开始转移话题。高校和当事人，也陆续以正面形象或以公正处理结果来对自己的形象进行修复和重新的塑造。

三、高校危机发生时如何对网络舆情进行有效管理

1.危机蛰伏期

(1)建立健全网络舆情信息工作机构。建立健全机构，是网络舆情信息工作扎实有效开展的前提和基础。成立舆情信息管理部门，有专门的部门、人员、经费、场所等；合署办公，将工作机构挂靠相关部门，专职人员专门从事相关工作；增加职能，不成立新工作机构，只是在相关处室增加职能；委托方式，将工作委托给一定专业能力的单位，如思想政治工作研究机构等。

(2)建立多级网络舆情管理体系。高校可组建三级纵向横向相互贯通的舆情信息管理网络：校级舆情信息管理机构，由校领导负责，成员包括办公室、宣传部、保卫处、学生处等职能部门负责人；学院级舆情信息管理机构，由院领导负责，成员包括党支部、思政教师、辅导员等；学生管理机构，由学生骨干、学生党员、班干部等组成。

(3)完善相关网络舆情制度、提供经费保障。建立健全完备的工作制度，可保证网络舆情信息工作的各环节有章可循、有规可依。网络舆情管理的制度主要包括建立舆情信息报告制度、分析制度、通报制度、重大舆情分析制度、应急制度、责任追究问责制度等等。同时，经费是推动网络舆情信息工作高效化、现代化、科学化的有力保障。

网络传播案例分析范文2

关键词：个人信息；个人隐私；互联网时代；网络隐私

个人信息，是指一切可以识别本人信息的所有数据资料。这些数据资料包括一个人的生理的、心理的、智力的、个体的、社会的、经济的、文化的、家庭的等等方面。与“个人信息”相关的一个概念就是“个人隐私”，个人信息包含个人隐私，个人隐私是个人信息的一部分，是大家不愿意被公开或知道的个人信息。在计算机逐渐普及的今天，迎来了网络时代，个人的信息存放到了互联网上而不愿意被公开就成了网络隐私。

1、互联网时代的个人信息现状

随着互联网时代和信息社会的到来，我们可以在网上获取到对我们有用的资料，如公司简介、个人简历等，然而在我们收集网上数据的同时，我们的个人信息安全性却受到了严重的挑战。2011年12月21日，国内最大程序员社区CSDN上的600万用户帐号和密码被公开。。该事件成为中国互联网史上最大规模的用户信息泄露事件。

2、研究互联网时代的个人信息保护的意义

在网络已经深入渗透到社会生活方方面面的今天，只要接触网络，就会发现，侵害隐私的行为已经不再像往昔那样只影响到那些有名的公众人物，即使只是普通公民，也会面临着相同的困境。我们经常会收到这样或那样的广告信息、中奖信息等等，如果我们经常在网上购物，还将面临着银行卡号被盗的危险。随着网络的迅速发展，我们越来越多的被透明化了。如果我们的个人信息得不到有效的保护，我们将会逐渐变成“透明人”，所以网络时代的个人信息保护研究迫在眉睫。

3.1 研究的主要思路

首先从分析网络时代的个人信息现状入手，分析一些个人信息被盗取的案例从而推论出研究网络时代个人信息保护的重要性及意义。然后再根据个人信息在计算机中的存储原理，从深层次上分析如何存储才能保证它的最佳安全性。再者从分析个人信息的泄漏方式，以便总结出在使用互联网时应该注意哪些细节而尽量避免个人信息的泄漏。进而使用一些安防软件对网络进行实时监控，最后，再从网法律上寻求依据，对哪些在网上违法的网民及时给予制裁。

3.2 研究的框架设计

。b.列举近年来在网上个人信息被盗取的典型案例，详细分析其被盗取的原因，最后再总结出目前个人信息保护的必要性及迫切性。c.研究并阐述个人信息在计算机中的存储原理，从深层次上研究如何存储才能不让被非法访问。d.研究并分析个人信息被泄漏的各种途径，并寻求个人信息保护的创新理论及实践。e.从网络立法进行宣传，详细制定网络法律法规以便形成威慑。

3.3 研究方法

a.传统资料查阅法：运用查询及阅读的分析方法，对相关书籍资料进行阅读并及时归纳。。c.案例分析法：依据近年来发生的典型个人信息被盗案例，进行分析研究并进行归纳。d.系统分析法：就是把要解决的问题作为一个系统，对系统要素进行综合分析，找出解决问题的可行方案。

4、研究互联网时代令人信息保护的价值

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【关键词】网络时代 危机管理 危机分类 企业危机防范

西方有一句谚语说得深刻：“危机如死亡与税收，是不可避免的事情。”特别是在当今社会里，企业所处的环境复杂多变，各种企业出现危机的可能性也在不断增大。。在这个环境中，网络既推动了企业危机的发展，又触发了新的危机形式。

网络发展对企业危机的影响

网络的出现，极大地改变了人们获取信息的方式，动摇了传统媒体的地位。在网络之中最大特点是信息传播的双向（乃至多向）互动性。它的发展既助推了原有企业危机的发展，同时带来了一些新的危机形式。

网络作为一种新的媒体形式，使得传统企业危机爆发的速度更快，传播的范围更广泛，引起的争议更大，成为企业危机的助推者。

网络时代，也出现了新的企业危机形式――网络危机。它是企业危机的组成部分，指在互联网时代，由于网络的互动性和传播的广泛性，使得企业的真实/虚假信息广泛传播，给企业的正常生产经营造成影响，甚至给企业带来损害的一种状态或事件。作为企业危机的一部分，网络危机不仅具有紧迫性、破坏性、突发性等特点，而且具有持续时间长、处理难度大的新特性。

；网络谣言，这是网络上十分常见的对企业具有很强杀伤力的网络危机。造谣者出于发泄或者行业内部竞争的需要散布谣言；。

基于案例分析的企业危机分类

。案例涉及餐饮、制造、零售等多个行业的大中型企业，具有一定的代表性。对案例分析按照企业可以影响的导致危机因素，将企业危机分为了产品安全/服务质量危机、品牌/声誉危机、财务危机、网络危机、诚信危机、恶意竞争危机、人事危机、环境危机。

产品/服务危机。产品/服务危机的成因可以分为两类：一类是由于产品质量管理体系的不规范，使得产品/服务的安全、质量出现种种问题，给消费者带来经济、健康等方面的损失，顾客满意度下降，公众对企业产生质疑，给企业带来损失，这是各种危机中最为常见的一种。另一类是由于企业在生产经营战略决策中未能及时了解市场需求，适应市场变化，造成市场份额的下降，扰乱了企业生产经营，影响企业的正常运转。

品牌/声誉危机。这是最常见的一种“危机”。。

财务危机。企业因遭受严重的外部挫折或内部财务活动失去控制而使得企业的现金流量不足以补偿现有的债务，使企业可能会面临破产窘境的状态。财务危机产生的两大主要成因是财务管理不善和财务欺诈。

网络危机。由网络产生、传播或扩散升级的具有严重威胁及不确定性，给企业的正常生产经营造成影响，甚至给企业带来损害的一种状态或事件。

诚信危机。企业诚信是指企业在与自己相关的其他行为主体（包括、企业、个人）交往活动中诚实，遵守承诺，不虚假营销，获得其他行为主体的信任。诚信危机是指企业缺失诚信，导致顾客流失，市场占有率下降，对企业运转乃至生存产生重大威胁的紧急或灾难事件。

恶意竞争危机。其他企业采取不正当的竞争行为，如散布谣言等，造成企业的名誉受损、经营被动和损失乃至危机企业生存的灾难事件。

人事危机。由于薪资系统的明显漏洞、人才激励机制扭曲和绩效评估不合理等各种原因造成主要骨干突然辞职、员工流失以及员工罢工的现象，造成企业人心涣散、销售额下降、重要客户流失，从而引发危机。

环境危机。企业在生产经营过程中，由于影响较大的自然灾害如飓风海啸、地震、暴雨暴雪、泥石流、火山爆发等事件发生，使企业正常生产运营被迫中断，会给企业带来巨额损失。

从案例统计中可以看到，最容易爆发的三大企业危机类型是：产品安全与服务质量危机、网络危机和品牌/声誉危机。在企业做危机预防工作时，就应将注意力集中在这几种常见的企业危机上面。

网络环境下企业危机防范

危机并非深不可测，它是可以被预防和控制的，危机有一个形成和扩散的过程，在这个过程中会发出各种信号提醒企业加以注意。企业进行危机防范时要注意做到：预测现在，进行实时危机信号侦测；信息评估，适时响应；建立危机管理的实时企业。

预测现在是精确地描述我们对周围世界的理解。是指从某些实际经验中获得的原始信息，分析它们，并判断其意义和影响。①影响企业危机发生的变量如此之多，以致任何一个想要收集全部数据信息的管理者都会发现，在得到最后数据的时候，时间已经流失过多而失去了危机预防的最佳时机。

如果在某些事件发生时具备捕捉、获得、监控和分析那些事件的能力，就能够预测现在，这些能力就是我们所说的实时危机探测。在预测现在并看到关于困难或成功的各种实时存在的早期预警，就能发现潜在危机的机会。如果利用这些机会采取有效行动，就是在致力于实时机会探测。

在讨论实时信息时有一种不好的倾向，即把实时信息与实时应对混为一谈。并不是所有监测得到的信息都需要进行应对。如果没发现一条负面消息就启动预案，采取措施，将会使企业浪费大量的人力物力、时间和金钱。所以，需要对所监测到的信息进行评估，了解整个过程当中哪些部分需要“实时”应对，哪些部分需要“适时”发生非常关键。具体来讲，这些步骤是：监控与事件有关信息；捕捉信息的变化；分析信息；报告信息；对信息做出应对。

在计算机科学中，有一个关于实时系统的定义，指系统能够及时响应随机发生的外部事件。实时企业的概念可以借助实时系统的定义来理解。美国Gartner Group 公司将实时企业（Real-Time Enterprise，RTE）定义为：实时企业是一种通过使用最新信息来积极消除其关键性业务流程中的管理与执行的延迟从而展开竞争的企业。②

要实现实时企业中的“实时”概念，必须是一个高度集成的企业。③从整体上看，它需要在动态多变的网络环境下，柔性化业务流程，也就是需要企业能在变化多端的环境中随时调节自己的运行策略和业务过程。对于危机管理也是如此。

；培养一个熟悉网络的危机管理团队；建立危机在线手册；；提供一个内部论坛，引导员工在内部论坛发言，以便随时了解员工的情况；。

总 结

危机常常不期而至，令人措手不及，给企业和公众造成巨大的损失和影响，使企业陷入困境而难以自拔，甚至危及企业的生存，给社会造成直接经济损失，并且破坏企业形象。

在网络环境下，由于传播控制削弱，透过网络传播，企业危机层出不穷，形式多样，扩散速度快，恶化升级迅速。对于企业危机来说，预防是解决危机的最好方法。因此，企业需要在网络环境下进行充分准备，增强抵御能力，积极进行实时危机信息侦测，采取预控措施，降低企业损失，将危机扼杀与摇篮之中。

注释

①于洪彦，刘洋译：《企业危机防范》，北京：商务印书馆，2008年，第22页。

网络传播案例分析范文4

1新媒介环境及其传播特点

根据相关学者的研究，以互联网为代表的新媒介的出现导致了一个新的媒介环境出现，并提出了新的媒介环境特征。媒介环境的变化带来的便是信息传播方式的变化，对网络传播特征的研究表明，新的媒介环境下的网络传播表现出中心化、数字化、多媒体和互动性等特征。作为新媒介环境下媒介平台的突出代表，微博完全改变甚至了传统的信息生产与传播的模式，传统上传播者与受众之间的界限日益模糊。微博越来越表现出其巨大的包容能力，个人传播、人际传播、组织传播和大众传播都被整合在微博平台，而报纸、杂志、广播、电视等传统媒体也都意识到了微博的巨大力量，纷纷利用微博这一传播平台，改变其固有的传播策略，通过与网络的互动来进行媒介的转型。

2案例分析——从江苏卫视新浪微博看新媒介环境下电视的新媒体策略

2.1江苏卫视新浪微博简介

江苏卫视以“幸福中国”为其口号，通过推出一系列品牌栏目，很快成长成为中国地区影响较大的地方卫视之一。笔者之所以选择江苏卫视作为案例，一方面是因为其在传统媒介之下本来就具有相当的影响力，另一方面则是出于其对新媒介利用方面的突出表现。下图是中国几个影响较大的地方卫视的比较。根据上表的数据可知，作为卫视中的之秀，江苏卫视是这几个影响较大的地方卫视里最早建立自己微博的卫视，同时其微博信息的及转发数量也是四个卫视中最多的，粉丝数量仅次于湖南卫视。由此可见以江苏卫视作为案例是具有一定的分析价值和意义的。

2.2江苏卫视新浪微博内容分析

2.2.1界面布局江苏卫视新浪微博的背景为其著名节目如《非诚勿扰》、《老公看你的》、《非常了得》等栏目的标志。。。。

。在这之前，其博文内容基本没有特定的模式与章法，基本上只是节目的预告与介绍，更多的只是单向的传播，没有足够的互动。而在后期则形成了固定的博文模式，扩展了博文的内容，也提供了越来越多的互动机会。下列是江苏卫视微博现有的一些固定的博文模式以及其基本内容。1）【荔枝morning！】每天早上八点至九点之间，主要内容一般有励志的名人名言、相关的早餐饮食的健康知识以及心灵鸡汤式的散文诗。2）【荔枝goodnight！】每天晚上十点至十一点之间，主要内容除了少一些健康知识以外基本与早上的内容相似。。4）【荔枝today!】不定期，基本内容是当天的节日或者著名人物的诞辰以及相关的知识。5）【荔枝放映室】不定期，基本内容随着江苏卫视所播出的电视剧而改变，包括有时间的预报、电视剧内容的预报和相关信息的播报。6）【荔枝小喇叭】基本上每天，主要内容是江苏卫视每日的节目编排。7）【荔枝伊甸园】不定期，主要介绍《非诚勿扰》节目的嘉宾及节目内容。8）【荔枝金话筒】不定期，主要介绍江苏卫视节目中影响较大的主持人。9）【荔枝小贴士】不定期，主要内容是各种各样的生活小提醒与生活小妙招。。。对江苏卫视近两年里所有微博文本进行总结可以发现，其微博内容存在一种从单一到多元的趋势，具体而言便是从早期的简单的进行节目内容的预告转向以微薄平台为媒介传递给多的内容，不仅仅限于电视台自身节目本身，而是更为多元化、更加贴近网众的偏好。。

2.2.3周边微博笔者是以江苏卫视的新浪微博为主要案例，但是不容忽视的是，以其为中心在其周边的一系列的微博，共同构成了一个复合的多角度的传播系统和网络，也正是这样的复合网络才能够发挥更大的传播效果。

2.3江苏卫视微博传播特点分析

上文对江苏卫视新浪微博的内容进行了简要的描述与分析，也涉及到一些传播特点的问题，在这一部分，笔者将进一步总结并论述江苏卫视微博的传播特点。首先，从内容而言，江苏卫视的微博不再只是局限于对其电视节目的介绍与推荐，不是将微博视为广播电视报的网络版，而是更多的加入了与受众日常生活密切相关的信息内容，使得受众能够通过在接触相关内容时注意到传播源，并由此注意到相应的电视节目的内容，拉近了受众与电视台之间的距离。。。电视受众的老龄化使得各个电视台面临着巨大的压力，青年受众的缺失直接会影响到电视台的广告收入，而网络则吸收了大量的年轻的受众，通过微博这样一种年轻人使用的传播方式并根据年轻人的喜好来进行内容设置，从长期来看，这样的传播方式可以为电视本身培养更多的潜在的观众。

网络传播案例分析范文5

色彩的精确传递引起情感共鸣

麦当劳快乐与充满活力的红黄色、百事可乐激情畅爽的“蓝色风暴”、飘柔自然清新的草绿色、索尼相机时尚梦幻的七彩……色彩直接关系到产品带给消费者的感觉和体验，成功的企业都有自己独特的、让消费者记忆鲜明的色彩。通过颜色的设计与展示，可以吸引消费者对产品的注意，激发消费者的购买欲望；经由特定颜色标识在视觉上的反复刺激，企业得以向消费者传递自身形象与品牌理念；而色彩在情绪表达上的精确传递，可以引起消费者对于企业的情感共鸣，从而博得人心，巩固消费忠诚。

在营销传播向崭新的Web3.0时代跃进之时，技术的升级，平台的密集互动，信息爆炸式、碎片化的传播愈发让受众处在信息洪流中无法自拔。受众接触的信息越多，要采取的信息筛选行为也就越多。美国营销界总结出“7秒定律”，即消费者会在7秒内决定是否有购买商品的意愿。“好色”是人的天性，能让消费者在瞬间接受信息并做出快速准确反映的因素中，第一是色彩，第二是图形，第三才是文字。

企业广告的案例分析

一、“色冠群芳”的M&M’s。

My 。

广告将M&M’s拟人成一位有着巧克力色皮肤的性感女士，而突然闯入的红色M&’s肌肉男误会她是没有穿衣服的裸女，于是一把扯掉自己的红色外套，向她展示自己结实的肌肉，大跳骑马舞向她示爱……M&M’s顺势在广告结尾处推出“not your average chocolate”的理念，通过色彩的鲜明区分满足了消费者的个性化需求，同时为产品分割出高辨识度的色彩保护圈，将竞争对手死死隔离在圈外，整个过程自然流畅、一气呵成。广告充分利用色彩的强烈反差，将美国本土的审美文化融合其中。同时，将巧克力色暗示为“裸色”，让观众在观看一颗巧克力的窘态时笑料百出，情趣无限，满足了网民的“集体窥视欲”。殊不知，网民体验新奇与乐趣之时，M&M’s便悄无声息地通过色彩营销将自己的品牌形象深深地植入到他们脑海中。

2、案例启示：色彩营销聚合分散的注意力

国外相关机构的研究表明，能被消费者瞬间进入视野并留下印象的产品，其时间是0.67秒，60%的购买决定根据第一印象做出，而这60%是色彩带来的。在信息平台全面互动的今天，色彩已经成为吸引注意、激发兴趣、引起共鸣的关键。实际上，网络传播的最大亮点在于立体化互动的传播构架。在线社区、博客、百科、微博等互联网协作平台让信息拥有了广泛多样的传播渠道，打破了传统的由少数占有传播资源的人向其余大多数人灌输信息的单向固定局面。如今人人都可以通过社会化网络平台发声，成为信息的传播者，话题的引导者。换句话说，网络使得传播者与受众之间的身份角色趋向模糊。。。

色彩是企业实现“AIDA模式”第一步之Attention的关键，企业在进行产品、品牌形象的包装和推广时，要充分考虑到自身特质与色彩的结合点，抓住消费者在购买商品时想要得到“附加视觉享受”的心理，利用色彩吸引消费者，以色动人，以情感人。

二、联想“以色动人”掘金大市场

1、燃烧微电影的七彩心情

2012年，联想集团为其z系列笔记本量身定做了一次公关推广活动——在全国范围内举办“我的色彩我的电影梦”9分钟电影大赛。；。联想利用色彩营销玩转互联网平台，为产品留下了个性时尚的形象。值得一提的是，这次大赛中联想与腾讯强强联手，背靠其强大的社交平台，充分整合了腾讯网、腾讯微博等跨媒体平台，实现了无缝式、交互式、立体化传播。。

2、案例启示：巧用跨媒体社会化平台运作色彩营销

互联网时代，企业通过色彩可以更好地实现多媒体平台和产品的互通融合，能在最大程度上实现企业信息对目标消费者的度立体式的抵达，为品牌与消费者的零距离深入沟通创造机会。同时，网络的互动性更是扩大了企业的传播声量。企业利用社会化平台进行色彩营销运作的同时，还要注意准确向市场传达品牌信息、产品定位，用缤纷的色彩传达企业理念。

色彩营销需规避的问题

企业在进行色彩营销时，不能为了抢占消费者的注意力，在没有结合企业自身特点以及受众真实需求和喜好的情况下，随意用色彩刺激消费者，否则效果将适得其反。

一、色彩的运用要符合企业与产品的形象，能够有效地承载企业的品牌价值与理念，通过色彩传递的企业形象必须有助于引发消费者的价值认同与情绪共鸣，也就是说企业形象需要与消费者的心理需求相结合。

网络传播案例分析范文6

（一）国内现行的税收征管分析

1、税收征管的登记制度分析。所谓的税收征管登记制度也可以叫做纳税登记制度，电子商务发展至今，对传统税收的影响最严重的部分就在于此，许多电子商务企业在互联网上进行经济活动的时候，都不会主动到税收相关部门登记，这就严重制约了电子商务交易的税收，增加了税款的流失。2、税务的盘查制度分析。在税收管理制度中有一项非常重要的环节就是关于税收的盘查。而电子商务在互联网上的交易，对其账目的记录都是储备在信息库中，并且可以随意的被更改，这就导致税收部门在税收盘查的时候失去了盘查的基础性数据。

（二）我国税种的选择分析。

国内现行的税种主要分为流转税、所得税、资源方面的征税。而我国经济交易方面的税务种类主要集中在流转税当中，电子商务的税收也主要围绕流转税进行研究。1、选择分析。所谓具体点来讲是对贸易商品在流通的过程中发生的关于产品的生产、销售和服务等环节所产生的附加价值进行征收的流转税的一种。电子商务贸易中有的劳动是能够借助网络传播的，这就引发了关于方面的疑问。既不能很好的区别开营业税增收的对象，又不能明确电子商务税收范围。2、营业税选择分析。这种税种的收税原则多是通过交易发生所在地确定收税数目。而电子商务的交易都是在网上实施的，并不能明确交易的具置，更无法实现税收的管理。3、所得税选择分析。该税种的纳税主体非常明确，而电子商务的交易存在于虚拟性的网络当中，无法确定交易双方的身份，同时，多数的企业在网络上进行交易的时候并不会到税收部门的登记，这就对纳税的主体的明确带来了阻碍。。

二、电子商务税收案例分析

。

（一）案例介绍

1“、彤彤屋”偷税案例。熟悉电商的人们都会知道全国首例电子商务交易偷税案“彤彤屋”的事件，2007年此案以被告被叛有期徒刑而告终。。被查处后经审理，她的公司因纳税问题被罚款10万元，不仅如此她还因此被判有期徒刑2年，并处罚金6万元。2、武汉出现首例个人网店交税的例子。2011年6月武汉的网店“我的百分之一”收到武汉市税务局开出的一张四百三十多万元的第一张个人征税单。根据记录显示，该网店在2010年这一年总销售额达到1亿元以上，同时，虽然我国没有明确规定电子商务的税务法律，但是明确规定在我国境内的交易都需要纳税，这就为武汉的个人纳税事件提供了依据。同时，武汉市还提出，将对皇冠级以上的个人网店发出纳税通知，鼓励个人网商店者办理纳税事宜。3、电子应用。为了改善电子商务的发展环境，协调税收部门进行税收管理工作，北京市在2013年的6月份选择作为电子商务行业的巨头的京东开展电子工作。当时的电子只服务于北京地区购买书籍和音像制品的消费者，并切只限于购买。同年的10月中旬，京东正式向我国首都启动电子服务，并且推广到全部商品上。2013年12月中旬日，推行了可报销类的电子。同一年10月，苏宁易购也在南京正式进行了“电子”的应用。并于8日开出了江苏地区首张电子。当时，小米也在积极的引入“电子”项目，并于2014年2月12日开始试行开具电子，成为了第二家北京市具备开电子的试点，与京东不同的是，小米的服务用户不仅是北京市的市民，还包括全国的消费者。

（二）案例分析

1、“彤彤屋”案例分析。

“彤彤屋”这一案件的出现，恰恰改变了许多人认为“在网上交易不需要纳税”的误区，在电子商务行业征税还是不征税依然不是问题，进一步明确了我国在电子商务上的贸易经济活动同样需要交税。从这个事件不难发现国内电子商务企业在的税收方面存在的某些问题。（1）消费者消费习惯问题。由于我国的消费者在消费的时候没有要的习惯（包括网购），而多数的店家在消费者不主动要的时候，不会主动提供。甚至当店家提到不要会给消费者适当的优惠的时候，消费者就会欣然接受了。案例中的张黎就是充分利用消费者的这一特征逃避了纳税的义务。（2）经济贸易的主体难以明确问题。目前，我国明确规定企业在网络上交易需要履行纳税义务，但是虚拟性的网络无法明确交易双方的真实身份和信息，更不能辨识进行贸易的主体是企业还是个人。在“彤彤屋”的案例中，张黎利用网络的虚拟性，将B2B的交易模式隐藏在C2C的交易模式之下，利用网络不能确定交易双方的具体情况的漏洞，进行企业的经济往来。（3）营业额难以明确问题。在电子商务中，所进行的经济贸易不会留下痕迹作为计算的标准，同时计算机技术的不断更新，对交易双方的信息以及交易额都采用加密技术，使部门在监督核对方面产生了相当大的困难。案例中的张黎就是利用这一点，不记账，完全隐藏了公司的收益，为自己的偷税行为提供便利的基础。

2、武汉出现首例个体网店交纳税款案例分析。

在对“我的百分之一”淘宝店实行收税的时候，作为网店的店主周钦年是十分配合的，他表示纳税之后他感觉非常轻松，并且他还透漏说在面对杭州某区对淘宝网上前100名的网店发出的招商优惠的时候，也很动心，但是最后还是留在了武汉。同时武汉的其他个人网店在纳税的问题上还是比较积极的，但是大家比较关心的就是税收标准的问题，尤其是电子行业的网店经营者，面对微薄的利润，他们希望在纳税标准上有所优惠，进而减轻营业的压力。这就是说，在进行税收的时候，各地也要充分的考虑优惠，避免网店的迁动给当地的经济造成损失。当然这个案例中也涉及到一个地域管理的问题。“我的百分之一”网店的注册地在武汉市，所以武汉市可以对其进行税务的监管。而虚拟的网络世界，许多交易的双方是不确定的，税务部门无法明确交易地点，所以不能对税收进行合理的分配。。所以在管辖权问题上要设立明确的税收制度，避免税收的冲突。

3、电子案例分析。

。到目前为止，许多单位根本不接受电子，所谓的电子也不能作为报销的凭证。。所以，这就需要我国的相关机构在提倡实行电子的同时，做好电子的防伪以及税务录入等相关的工作，解决报销等一系列问题；另一方面电子越来越普及，就降低了网络营销的优势，部分商家会将电子等一系列的成本加注到消费者身上，这也就无形当中使电子商务的价格优势大打折扣。大的电商商户对电子的实行采取积极配合的态度，但对于小电商来说无疑是在抽取店家的利益，这也会变相的打击电商商户的积极性，减缓我国电子商务的发展速度。

三、关于电子商务税收对策分析

通过本文对税收的相关制度的研究和对电子商务税收方面案例的研究分析，可以发现我国现在电子商务行业税收所存在的问题，下面将针对这几点问题进行分析，制定出相应的税收对策。

（一）强化消费者税收意识。

；同时提倡大家在购物后积极的索要，建立起索要的意识，避免不法商贩为免开行贿消费者的事件发生。

（二）确立“谁来收”、“收谁的”的问题。

这个问题其实也就是纳税主体的不确定和税收管辖权的问题，想要做好电商方面的税收，就要从根本上解决这一点。解决“谁来收”的问题，就要结合我国的情况，优先行使地域管辖权，凡是在我国境内进行贸易活动都需要纳税。。

（三）研发电子商务税收体系。

为了避免营业额不透明现象的发生导致偷税现象，就需要我国相关部门尽早研发适合电子商务行业的税收系统。通过电子技术对所登记的电商企业或个人进行实时监控，测定其营业额，避免税款的流失。同时，在全国范围内应用电子，并设计出周密的防伪标识，保证的真实性，可以采用流水账号的方式，同时设置可连续打印不得超过2次等程序要求避免多次打印的问题。与此同时还要向有关部门信息，确立该种形式的的可靠性，明确其报销的可行性。

（四）拟定健全的电子商务税收机制

1、网上申报纳税登记制度。要求电商的企业和个人在网上开展业务的同时，及时的向有关部门申报登记。并设立相关部门专门审查此类问题，要求办理登记经营者填写真实的身份信息及家庭住址等情况，并填写网络支付相关的账号等信息。2、借助第三方平台进行交税。为了实现缴税的便利快捷，数据精准。可以通过第三方支付平台进行交税，第三方支付平台是电商企业和个人进行网络交易的重要途径，第三方平台记录了经营者的收益支出等经济状况，纳税部门可以通过平台代扣税款，提高纳税效率。

（五）建立合理的优惠补助。