[关键词] 课程;涉外礼仪;职业形象;内涵;群体形象
[基金项目] 保定市哲学社会科学规划课题,课题号:201202017。
【中图号】 G1 【文献标识码】 A 【文章编号】 1007-4244(2013)12-123-2
一、当代大学生群体形象描绘与分析
历年来,社会公众对大学生的印象应该是用这些美好的词汇:天之骄子,出类拔萃,国之栋梁,志当存高远,他们应当是心志高洁,追求理想,崇尚科学,革新社会的一批人,他们应该是社会的精英人群,众人的行为表率。应该具备良好的心理素质,过硬的专业素质,高洁的道德素质。
然而近几年来社会各界关于大学生各种事件的曝光使人们对这个群体的印象急转直下,很多震惊社会大事件如:复旦投毒事件,清华虐熊事件等都发生在大学生群体当中。?我们有什么能做要做并且必须要做的。据有关网络媒体调查:76.2%的大学生对自己的作为大学生的自身形象并不满意,52.3%的大学生对自身社会形象的树立选择了迷茫状态,32.7%的对自身的形象定位模糊。只有很少一部分大学生明白社会对自己的形象期待,占调查大学生的37.5%,那么可以知道有62.5%的大学生对此并没有概念。
还有很多大学毕业生在从事涉外工作的过程中,或者是唯唯诺诺,显得自惭形秽,或者是在没有了解国际涉外礼仪通则的情况下,言语不当,影响了自身工作进一步展开,甚至影响了国家形象。
对于自身的身份不认同,人际交往意识差,交际技巧不够,不能正确看待群体合作和个体价值体现之间的关系,道德价值标准模糊,自私自利,常常与大学生的行为相伴,在某些情况下会触犯法律,挑战公众和社会的道德底线,严重影响了大学生的群体形象,也影响了国家形象,如若不加以重视引导教育必然也会影响他们自己职业形象的建立和职业前途。
二、对高校礼仪文化课程设置现状的思考
礼仪是一个国家整体文化水平和道德水平甚至是物质文化水平在社会交往层面上的显现。也是社会整体文明程度的表现。作为输送高素质人才的高校,培养注重礼仪,注重自身形象,高道德素质的大学生是责无旁贷的。戴尔・卡耐基的《成功之路》导出一条公式:个人的成功=15%的人际关系加上85%的人际关系和处世技巧。因此,作为大多数即将大学毕业就走上工作岗位的大学生来讲,参加礼仪教育课程,建立自身形象意识也是走向社会实现职业理想的必经之路。
在礼仪课程的设置方面,各地方高校都有自己的设置方式,一般采取开设共选课,举办讲座,班级入学教育的方法,在涉外专业的范畴内设置礼仪专业的必修课等等。但是,这些课程以理论灌输为主,缺乏实践操作和行为分析环节。
15年,心理学家弗洛伊德与布罗伊尔合作发表《歇斯底里研究》,弗洛伊德著名的“冰山理论”也就传布于世。根据该理论,弗洛伊德认为人的人格有意识的层面只是这个冰山的一角, 那是看不见的,但正是这看不见的部分决定其实人的心理行为当中的绝大部分是冰山下面的那个巨大的三角形的底部支撑着人类的行为。因此,高校礼仪的培养应扩充礼仪冰山文化的下层,通过讲解,实践,分析帮助学生了解礼仪的真正内涵,通过实践之后的理论讲解使学生接触到礼仪文化的冰山下层,使礼仪所附着的文化带动礼仪素养的提高,让冰山底层的文化作为礼仪教育强有力的支撑,这包括礼仪文化思想的摄入,礼仪文化认同和文化包容。
从“冰山理论”进行分析,高校的礼仪课程效果不理想,除了非学校所能控制的社会因素以外,不可否认的一些问题依然是存在的。如:高校对礼仪文化教育和其课程设置的重视程度还不够。所开设的礼仪讲座多是随机性质的。而所开设的课程例如:《社交礼仪》、《公共关系礼仪》多为公选课程,并且课时比较少,大多以理论教学为主,没有实践环节。再有,高校对礼仪课程和礼仪教育缺乏客观理性的思索,涉外专业的学生当然应该在学习好传统礼仪的同时加入涉外礼仪的诸多内容,然而礼仪课程分类不完善,没有做到细化到每个涉外专业,导致学生学习兴趣不强,效果不好。而且,高校没有把礼仪教育与学生的素质教育和道德素养的教育这两个最应该完成的教育目标结合起来。正是由于这个原因,使得社交课程变成了学生完成学分目标的任务,教师教授课程时教学手段陈旧落后,学生缺乏学习热情,而礼仪教育可能培养学生健全的人格和职业素养等多种优势也成为空谈。
三、高校在礼仪文化教育实践方面应做出的改善
(一)高校作为教育的管理者应重新定义礼仪教育的意义和内涵。根据“冰山理论”,个人的礼仪教养只是冰山露在外面的一角,事实上礼仪教养是内在素质及修养的外化反应,其核心是夯实冰山的下部,即强化人的道德修养。因此礼仪教育在高校的教育体系中应是重中之重,而不是一般的文明礼貌教育。应从培养有理想,对生活有设想,拥有健全人格和正确道德价值观念的方向努力。从尊重自己到尊重他人,从职业设想出发到达树立良好职业形象的工作。引导学生理解礼仪文化在中国及其它国家由古到今的历史,了解礼仪的文化背景和历史背景,从而教与学双方都能真正注重礼仪教育。
(二)高校应系统设置礼仪教育体系。认真系统规划设置课程,从教学大纲的制定开始,不同年级学生制定不同教学计划,建立不同专业学生的礼仪课程实习分类。建立社会,学校和家庭三位一体的礼仪教育制度。
高校应该杜绝几节公外课程和几次讲座就完成大学礼仪教育的做法,把礼仪教育分阶段安排到大学的八个学期当中去,如:在大一的两个学期,可以进行大学校园礼仪,自律礼仪,成人礼仪,道德修养等适合刚刚进入大学且十的青年学习的礼仪,而对于大四即将走向工作岗位的学生,应该开设职业形象礼仪,服饰礼仪,社交礼等课程。对于涉外专业的学生,应该把礼仪分为国家礼仪和涉外礼仪两部分,缺一不可。要根据涉外专业学生的专业特点,把礼仪课程细化分类。
(三)利用高校的多种教学手段,探讨礼仪教育课程的实践化。应该在礼仪课程上打破传统以教授为主的陈旧模式,结合不同专业的礼仪培养目标,采取授课,讲座,座谈,社会实践相结合的方式。即使在课堂上也可以进行讲授,模拟情景教学,微电影展示,案例讨论等多种教学模式相结合的方式,利用多媒体,每个人手上的手机拍照功能和大学校园美丽的校园场地设置场景,让学生从身边的情景评析礼仪文化现象。
(四)多元化复合式考察礼仪课程的教学效果。礼仪教学效果如何考察,应该不仅仅靠试卷分数或者论文这些单一的方式。除了对学生的学习效果进行评析之外,也要对教师的教学效果进行评估。
具体到每学期的礼仪课,要合理解构分数,平时成绩必须占相当的比重,包括课堂情景表演,随堂测验,讨论小组递交的讨论是否具有应用价值和思考价值。每个学期的礼仪课程成绩应累计,在大四即毕业前夕。给每一个学生一个综合评定的分数,最好纳入大学生素质拓展体系。
关于教师的教学计划和教学手段的评估,应培养在礼仪教学方面有研究并能具备良好礼仪素质的教师队伍,在每个学期中和学期结束前,应通过师生座谈,探讨会不断改进教学方法,并通过督导教师和学生座谈,学生给授课教师量化打分,两者相结合的方式,不断反省和提升礼仪教学的教学质量。
大学生的礼仪素养和形象树立,不仅代表着大学生本人,也代表着他所受的高等教育院校所具备的教育水平,不但可以帮助他们更好的适应社会,也是一个社会整体素质水平的展现,更是一个国家形象的展现。因此,高校礼仪教育必须内外兼修,与时俱进,学校社会家庭多方配合,才能真正培养出具有良好礼仪素养和个人形象的大学生。
参考文献:
[1]胡清华.跨世纪人才培养的几点思考[J].汕头大学教育文汇,1994,(2).
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[3]胡芳萍.浅谈大学生的礼仪教育[J].黑河学刊,2010,(3).
关键词:礼仪文化 大学校园建设 社会学
一、礼仪文化的内涵和特征
对于文化的内涵,泰勒认为:文化或文明是一个复杂的整体,它包括知识、信仰、艺术、伦理道德、法律、风俗和作为一个社会成员的人通过学习而获得的任何其他能力和习惯。马林诺夫斯基认为文化是指那一群传统的器物、货品、技术、思想、习惯及价值而言的,分为物质文化和精神文化。克罗伯认为文化存在于各种内隐和外显的模式之中,借助符号的运用得以学习与传播,并构成人类群体的特殊成就,这些成就包括他们制造物品的各种具体式样。礼仪是指人们在社会交往中受历史传统、风俗习惯、、时代潮流等因素而形成的人们所认同遵守的、以建立和谐关系为目的的各种符合交往要求的行为准则和规范的总和。总而言之。礼仪就是人们在社会交往活动中应共同遵守的行为规范和准则。
从以上学者的研究,可以总结出文化的基本要素是传统的思想观念和价值观。文化分为物质文化和精神文化,礼仪文化是属于精神文化中的一种,是一种规范文化,是处理人与人关系的经验。。
(一)礼仪文化具有共创性。
礼仪文化是由人们共同创造出来的,它不是人类生来涉及的自然状态,而是人类社会活动的产物。在生产活动的过程中,为了谋求它们之间的稳定的、合乎社会期望的相互作用的模式,人们对各种人与人关系的行为进行规范化,并逐步积累起来,以便更好地维持共同的生活。
(二)礼仪文化具有共享性。
礼仪文化是被整个群体所共同接受、享用时被保存和流传下来的。在人与人的关系中,群体接受了某些规范、认同了其中的价值,并成为了处理人与人关系的普遍价值和行为模式。
(三)礼仪文化具有符号性。
礼仪文化可以通过符号的传递赋予一定的意义,具有一定的符号性。人与人之间的交往需要运用一定的社会符号进行传递信息。当一些符号作为礼仪文化被普遍认可后,这种符号就具有了的价值。能够表达复杂的社会意义,能够象征一定的礼仪文化。
三、礼仪文化对大学校园建设的意义
孔子说:“不学礼,无以立。”十九世纪的德国教育学家赫尔巴特也指出:“道德普遍地被认为是人类最高目的,因此也是教育的最高目的。”他们都不约而同地把道德礼仪教育放到了十分重要的地位。可见,礼仪文化在历史及全球范围内都是受到高度重视的。大学承担的主要任务是教书育人,礼仪文化的建设就显得更加重要。。
(一)礼仪文化是完善大学校园角色的基础。
人在社会互动的过程中都相应地扮演一定的角色。按照拉尔夫・林顿的说法,一个人占有的是地位。而扮演的是角色。社会学角色理论中的角色是指人们在社会生活中形成的、与人们在社会关系体系中所处的地位相一致的、社会所期望的一套行为模式。大学校园中的两类典型的社会角色:大学教师和大学生。在现实的社会生活中,社会赋予了这两种身份不同的角色期望。例如大学教师被期待为有渊博的知识、高尚的人格、优雅的举止,对学生关心、爱护,能够成为学生的良师益友;大学生被期待为精神饱满、热爱学习、尊敬老师、举止文明,是国家的建设人才。
礼仪文化对于大学教师和大学生角色完善有着基础的作用。“‘礼’是在行为活动中的一整套的秩序规范,也就存在着仪容、动作、程式等感性方面……所谓‘习札’,其中就包括对各种动作、行为、表情、言语、服饰、色彩等一系列感性秩序的建立和要求”。可见,礼仪主要表现为外在的行为方式,这就是通常所说的礼貌、仪节;然而它同时又表现为更深层次的精神内涵。亦即人们的道德修养。大学教师高尚人格是深层次的精神内涵,优雅的举止、对学生的爱护又通过外在的行为和表情等方面表现,例如老师不傲慢,对学生谦虚有礼。这就是理想角色的实现;大学生能够在学校遵守各项规则,举止有度,不吐痰,不骂人等方面都体现了大学生期待角色的实现。
所以,由于礼仪文化在精神内涵方面约束人们提高道德修养,在言语动作等方面规范大学教师和大学生的角色行为,从而为大学校园中角色的完善奠定了良好的基础。
(二)礼仪文化是团结大学校园群体的核心。
人的本质为社会性,人只有在社会群体中才能成为真正的社会人。社会学中的社会群体是指人们通过互动而形成的,由特定的社会关系连结起来的共同体。大学校园有两类群体:教师群体和学生群体,教师群体和学生群体都是由于业缘关系而形成的,所以相比于家庭关系的血缘群体,他们都属于次级社会群体,这种群体之间的亲密程度不是很强。
礼仪文化最本质的内涵是指“仁爱之心”。即“仁”是“礼”的内在道德情感基础,没有“仁”这一发自内心的道德情感,就不能遵守礼。由于礼仪文化对于人的道德感培养的强调和要求,因此对于增强大学中群体凝聚力有着促进的作用。社会学中的群体凝聚力是群体成员之间互相吸引并整合为一体的力量,表现为三个层次:人际吸引、群体规范的形成与遵从、成员把群体的目标自觉地作为自己的目标,把群体规范内化为自己的行为准则。礼仪文化促进个人良好德性的养成,能够增强人际之间的吸引;礼仪文化在本质上是一种规范文化。要求群体去遵从,进而将这种“仁”的道德要求作为群体的目标,从而加强群体之间的亲密程度,达到团结群体的目的。
大学校园礼仪文化的建设能够帮助教师形成共同的目标,在相互了解、共同活动中形成相互之间的认同。如教师的职业道德感认同,以及为学生奉献的道德意识的共识,而摈弃为了个人私利而工于心计,勾心斗角:学生之间能够在共同的规范意识下,形成真诚的友谊,互相帮助,互相进步;老师和学生在共同的学习和研究过程中,能够促进次级群体关系转化为初级关系,这些关系的转变都成为建设和谐学校的核心力量。
关键词:拱手礼;基本形式;内涵
中图分类号:K29文献标识码:A文章编号:1009-5349(2016)07-0060-01
我国是礼仪之邦,在我国的古代就非常推崇礼仪,礼仪规定社会秩序,并且形成约定俗成的社会准则。拱手礼仪在我国的传统礼仪中非常重要,而且应用频率高。
一、拱手礼的考辨
(一)拱手礼与揖礼
有很多理论认为,拱手礼就是揖礼,这种看法传播范围最广,在学界也将拱手礼与揖礼互相使用。在古代,揖礼的动作主要是拱手,二者的手法差不多,在行礼的对象方面差别也不大。
。拱手也是揖礼的一部分。作揖的动作是两手并拢,而且身体稍微前倾。作揖是在拱手礼的前提下,外加上举的动作。作揖的过程中,人们的双手是在胸前叠合,作揖礼比拱手礼的形式稍微复杂,是在拱手礼的基础上发展而来,而且二者都需要弯腰。二者虽然有相似之处,但并不是完全相同,作揖比拱手礼更正式。
(二)拱手礼与叉手礼
叉手指的是人们的双手在胸前,是佛教常用的行礼形式。在普通的文献中,拱手就是叉手。叉手礼在佛教的礼仪中是将双手并拢,放于胸前,然后十指微微交叉。佛教中金刚合掌的叉手礼仪传入中国,与中国的礼仪相得益彰,渐渐其差别越来越小。
(三)拱手礼与鞠躬
拱手礼在行礼的过程中,其动作不同,身形也不同,通常情况下,都是人们的双脚正立,然后双手在胸前。其动作与鞠躬也有相似之处,二者在行礼的过程中身体都要前倾。
二、中国传统拱手礼的基本形式
拱手礼的主要动作就是双手并拢,然后十指交叉,手型一般是拱手,体现出敬佩的意思,或者通过抱拳的形式。在行拱手礼的过程中,人们的身体前倾。
三、敬天和敬人的拱手礼文化内涵
我国礼仪是在人与自然关系的平衡中产生。远古时期,人们对宇宙产生敬畏之心,而且会进行各类祭祀活动。这些礼仪是人们对自然的尊重,并且通过礼仪可以更好地建立人与自然的关系,确保人与自然处于平衡的状态,也是对人类行为的一种约束。
拱手礼的内涵首先体现在人们对天的敬畏之情,人们对自然的依赖以及对天的膜拜。拱手礼最初的动作是人们伸出双手,然后将双手捆绑,表示把自己作为天的祭祀品。随着拱手礼仪的不断发展,拱手礼也可以体现对人的尊敬。拱手礼是对社会价值的承载,也是对人际关系的表现,对社会的人际关系和交往方式进行维系,从而促进人们思维的转变,形成各类文化形态。中国传统的社会阶级之间在行拱手礼时其规则也有很大的差别,以此显示出不同阶层的尊卑。拱手礼包含着人们对宇宙的敬畏之情,而且包含着对美好的追求,体现着人与自然的和谐,也是对人们审美情趣的培养,展现了人们对美好生活的向往,完善了社会秩序。拱手礼的核心在于精神层面,尊崇人在自然面前的渺小性,人应该尊重自然,而且应该尊重他人,这种礼仪的精髓在于对人的尊重和对天的敬重。
在礼仪层面,拱手礼的行为规范也比较全面。在行礼的过程中,人们的双手应该在胸前,而且左手在外,右手在内。这些礼仪看似比较繁琐,却是对天的尊重,体现了人们对天的敬意。
四、拱手礼在构建现代礼仪体系中的作用
礼是在人情的基础上建立,而且也对人们起到制约和教化的作用。人情是礼产生的根本,也被礼克制,在现代社会礼仪体系的建设中,礼仪的构建不能束缚人们的自由,但是也不能越过道德底线。
在中国近代社会,传统礼仪与西方的礼仪融合,甚至出现了弱化的现象。传统的拱手礼也受到西方礼仪的冲击。目前西方的握手礼比较流行,因其非常的方便,而且在世界范围内应用广泛。拱手礼要在特定的场合进行,才能实现其传承的意义。国人在使用拱手礼时,对于特定的场合非常注重,如在特色的节日庆典上使用就非常恰当。我国的礼仪根基非常深厚,在我国的经济实力日渐强大后被唤醒。如在春节,晚辈要向长辈行传统的礼仪,就是对中国传统礼仪的传承。这说明拱手礼也在时代的发展中逐渐完善,而且更加规范,具有浓厚的民族性特征。中国的民族特色在拱手礼中得以体现,传统礼仪也实现了现代的构建。
五、结语
拱手礼具有其自身的特征,而且用途比较广泛,可以表示问候、致歉等。在当今社会中,可以在西方礼仪的基础上,对中国传统的礼仪能够进行挖掘,体现出民族特色。并且在有民族特色的场合使用传统礼仪,能够展现出中国古代文化博大精深,使现代礼仪的构建更加完善。
参考文献:
[1]张丽娟.中国传统拱手礼及其对现代礼仪体系构建的作用[J]. 甘肃高师学报,2016,05:87-90.
(武汉轻工大学 湖北 武汉 430023)
摘 要:中华民族素有“礼仪之邦”之称,礼仪文化是中国传统文化的核心。对大学生进行礼仪教育,不仅是让他们学习、掌握礼仪知识与弘扬传统文化的需要,更是他们走出校园步入社会与人和谐相处的桥梁。因此对大学生进行礼仪教育实有必要。但目前高校礼仪教育还不够普及,即使开设有礼仪课程的高校也需要改进,并就此进行探讨。
关键词 :礼仪;教育;思考
中图分类号:G2.3 文献标识码:A doi:10.3969/j.issn.1665-2272.2015.12.031
弘扬我国传统文化是社会主义文化建设的重要内容,礼仪文化是我国传统文化的核心。大学生理应在弘扬我国传统文化中担当示范和引领作用;同时大学生的言行举止符不符合礼仪规范也是其求职应聘时面临的重要考验。高校礼仪教育应引起高度重视,因此,笔者对高校礼仪课程中所存在的一些问题与建议进行了阐述。
1 高校礼仪教育的现状
1.1 课程设置方面
通过对北京、武汉的几所重点大学、二本院校以及职业技术学院的课程设置进行了网上查阅,得到的结果是:旅游管理专业、酒店管理专业、文秘专业、传媒相关专业等多年来开设有礼仪课程,有些学校的市场营销与金融专业也开始开设礼仪课程,其他众多专业均未开设此课程。不仅如此,高校公共选修课中礼仪课程也并不多见。
1.2 教学实践方面
在大学生礼仪教育中,讲授礼仪知识所占课程时间较多,礼仪举止的实训相对用时要少;教学方法上以传统讲授为主,大多时候老师在台上讲,听起来很简单,学生觉得没什么可听的。可实际上要他们在生活中运用还是做不到,依然重复自己的习惯,违背礼仪规范;再者礼仪实训室的缺少使得教师在教学时无法给学生提供将礼仪知识应用于实际演练的机会。例如,礼仪课中的举止姿态如坐姿、立姿、行姿不能只停留在课堂上讲一讲,还需要练习,餐饮礼仪中需要餐桌与餐具等实体物件配合来讲解,并让学生现场模拟练习。
1.3 高校礼仪教育对学生实际行为的影响力
本课程学习的礼仪知识能不能确实应用到日常生活对应的方面,一方面在于学生对礼仪知识的掌握是否牢固;另一方面在于学生对已形成并与礼仪规范不相适的习惯能不能自觉改变。以笔者所见,大部分同学有所改变,但对其长期形成的习惯。例如行姿、坐姿、用餐举止、个人卫生习惯、仪容仪表方面变化不明显。
2 高校礼仪教育面临的问题
2.1 观念方面对礼仪教育不够重视
长期以来,数理化与技能型专业往往受到社会、家长与学校的重视,而人文类专业与素养类课程不被看好,这种重技能、轻素养的思想盛行,使得学校的礼仪教育长期被边缘化,高校中礼仪课程设置较少。这种观念盛行的原因在于对受教育者量化考核的机制简单化与便于操作。。对受教育者而言,升学考试不考的科目或内容,家长和孩子自然不会花精力、花时间去做好它。礼仪教育被社会、高校与家长长期忽略。
2.2 课堂教学方面
2.2.1 教学方法不够多样
目前礼仪课程的教学方法,大多数以课堂教学为主,课堂教学中教师讲授时间超过三分之二;一般教室室内除了讲台,基本都被座位占据,没有多大空间,在教室里教师想要边讲解边示范,以及要学生现场模拟演练或情景再现进行表演几乎都做不到;。
2.2.2 礼仪实训课不足
首先,礼仪实训课课时设置并不多,一般30总学时,实训课也就4~6学时;其次,学校没有礼仪实训室;第三,即使有礼仪实训室的学校,可能会因为两个班60人左右甚至更多的人数上实训课,规模较大,对每个学生的指导时间受限。
2.2.3 高校整体环境与社会风气方面
大学校园的人文氛围与整体素养有利于大学生的素养塑造与提升。各科任课教师、辅导员、学工处、教务处、团委等一切与学生相关的部门或群体中的每位成员的礼仪素养,都会给学生留下印象,甚至某种程度上是示范导向。不过高校的每位员工在个人礼仪、言谈举止等方面不管校内还是校外公共场所做到符合礼仪规范是有难度的。同时,现今社会环境中的不文明、不礼貌现象都会对在校学生产生冲击。
3 高校礼仪教育的几点建议
3.1 重视高校礼仪教育
礼仪,是一个人的仪容仪貌、言谈举止,也是一个人的内在修养、道德水准与传统文化底蕴。荀子说过:“人无礼则不立,事无礼则不成,国无礼则不宁”。讲礼仪有助于增强个人修养、塑造自身形象,有利于人际交往,从而促进个人事业的成功;讲礼仪使社会更加文明,更加安定。
3.2 专业设置中普及礼仪课程
礼仪课程是一门素质课程,而不仅仅是某些专业的专业基础课程,所有专业的学生都有必要修这门课。;另一类是基础性礼仪加专业礼仪课程,基础性礼仪课程内容同上,专业礼仪课程分门别类的讲解本专业岗位礼仪知识,如酒店服务礼仪、导游礼仪、接待拜访礼仪、谈判礼仪、护理礼仪等,这类课程向相应服务类岗位的专业开设。
3.3 注重硬件配套设施建设
综上所述,礼仪知识中的各种举止,不仅需要知道具体规范知识,更需要实训演练。对于开设基础礼仪课程的学生,人数太多,可能无法做到人人到实训室演练,但对于服务类岗位的专业开设的礼仪课程,则需要建立专门的礼仪实训室,训练学生基本举止,如立姿、坐姿、行姿等,以及其他所需要的模拟场景的设施设备,如中西餐桌餐具、化妆间、商务谈判咖啡室、色彩搭配衣帽间等。
3.4 注重课外礼仪实践活动
课外礼仪实践活动不仅是对课堂礼仪知识的强化,更是礼仪知识在实践中的灵活应用。课外礼仪实践活动可以分两类进行,一类是校园活动,例如举办大学生形象设计大赛、礼仪知识大赛、校园大型活动礼仪接待、文明中国行从我做起等;另一类是对已建立专业实习基地的学生进行岗位礼仪实习,例如对旅游管理及其相关专业的学生,可以在饭店各岗位、旅行社各岗位、文秘专业的学生可以在办公室接待礼仪等岗位中实习。
3.5 礼仪教育的全程化
中国是文明古国,是礼仪之邦,而礼仪教育曾一度中断;现在当我们要传承礼仪文化时,不能只仅仅在大学校园,需要从儿童教起,需要全社会共同营造礼仪环境与氛围,需要个人一生去学习。所以礼仪课程小学、初中、高中与大学都需要开设。不同阶段开设不同学习内容的礼仪课:小学重点是学习日常举止的规范仪态,学习对老师、同学、长辈等表达尊重与敬意;初中、高中重点是强化,让他们认识到:礼是规范与秩序,讲礼是为人处事的必备方式。并可将其作为升学的一项素质来考核;大学主要学职场礼仪、涉外礼仪,与入职前的工作岗位礼仪对接。
家长是孩子的启蒙老师,其一言一行都对孩子产生潜移默化的作用,为了孩子,家长需要从自己做起,做孩子的礼仪示范。于社会中,每个人都要做好自己,营造良好的文明礼仪氛围。所以礼仪教育需要家庭、社会共同参与,需要小学、初中、高中、大学共同担起责任。
参考文献
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【关键词】护士;礼仪;作用
护士是医院里人数最多、与病人接触最密切、接触时间最长的群体,随着医疗改革的深入和健康观念的转变,护理的理念和内涵发生了巨大变革,人类精神文明和物质文明的发展,人们需求水平在不断提高,对护士的要求也越来越高,护士礼仪在工作中就显得尤为重要。良好的护士礼仪可以达到内强素质、外塑形象、增进交往、减少纠纷的功能,对患者的康复也起着重要作用。。
护士礼仪是一种职业礼仪,是护士在职业活动中所遵循的行为标准,是护士行为、修养、气质等职业素质的综合反映,它包括护士仪表、使用语言的艺术、人际沟通技巧及护士行为规范。
1 仪表礼仪
仪表是人的外表,它不是语言,但有时表达出的意义胜似语言,是一个人精神面貌、文化修养的外在表现,是获得他人良好第一印象的“秘密武器”。护士美的仪表给患者端庄、纯洁、文明的印象。护士的容貌充分体现自然美,得体的淡妆不仅能美化人的容颜,也能给患者一个好心情,展示护士职业的整体素质及美感,激发患者追求美好生活的欲望。
2 语言礼仪
能够治疗疾病的一是药物,二是语言。护士的语言是左右患者心理状态的主要因素,也是护士与患者沟通的重要工具,恰到好处的应用这一工具,可以解除患者的思想顾虑和心理负担,取得积极配合,建立起良好的护患关系,有利于疾病的康复。礼貌的语言体现了护士良好的文化修养,患者不仅需要精心治疗和护理,而且需要理解、关心、尊重,尊重患者的文化、职业、习惯等,护士的语言具有双重性,既可治病,也可致病。护士温柔的目光、细致的问候、耐心的开导,犹如一剂良药,注意语言的保护性、科学性、艺术性、灵活性,避免恶性刺激性语言,灵活地使用语言,以获得理想的治疗效果,这对于恢复患者的身心健康将产生无可替代的积极影响。
3 体态礼仪
体态可以真实的反映一个人的基本素质、受教育的程度以及能够被人信任的程度,体态是展示自己才华和修养的重要外在形态,训练有素的护士应有良好的站姿、端庄的坐姿、稳健的行姿、典雅的蹲姿、熟练有序的操作等,表情上亲切、自然、安详,给患者以安全感,感受到人情的美好,从而愿意与护士合作,有助于疾病的康复。温文而雅、彬彬有礼的美感,使患者在护士动态护理中感到心情舒畅,情绪稳定。
4 举止礼仪
护士在迎接新入院的患者时应起立相迎,护士礼貌待人使患者与护士的交往中心理上呈现快乐、期望等情绪反应。微笑的力量是一种“世界通用语言”,是一种高水准服务,能消除病人的陌生感,缩短护患间的距离。护理工作是一门科学,又是一门艺术,好比人的穿衣,既不可太松也不可太紧,要讲究而有余地,宽松而不失大体,一个有修养、有气质、有魅力、举止高雅的护士,会令患者信任。将内在的文化底蕴通过美的语言、美的行为、美的仪表、美的环境体现出来,使患者心情愉悦,调节免疫功能,缩短病程。
关键词:商务礼仪;微笑;着装;馈赠;宴请
中图分类号:F74 文献标志码:A 文章编号:1673-291X(2014)07-0248-02
。适宜的商务礼仪是商务活动顺利进行的基本要素,了解国际商务活动中的基本商务礼仪是涉外商务人员的必修课程。
一、商务礼仪的内涵和必要性
礼仪是在交往过程中体现出来的相互尊重的意愿,就是与人交往的程序、方式以及实施交往行为时外在表象方面的规范,是人类为维系正常生活而要求人们共同遵守的最起码的道德规范。它是人们在长期共同生活和相互交往中逐渐形成的,并以风俗、习惯和传统等方式固定下来。商务礼仪即人们在商务活动中应当遵守的行为规范和准则,是人们在商务实践过程中逐渐形成的约束人们行为、促进商务活动发展的方式。
商务礼仪是商务人员个人素养的体现,有助于在商务活动中建立良好的人际关系,更重要的是,商务人员的商务礼仪体现着企业的形象,良好的商务礼仪有助于提升企业的总体形象,尤其在国际商务活动中,商务人员还面临文化差异。因此,涉外商务人员必须要了解国际商务活动中的商务礼仪。
二、国际商务活动中的商务礼仪
(一)微笑礼仪
不同国家存在语言、文化上的差异,可能会造成沟通障碍甚至冲突,然而,在国际交往中,任何国家都有一个共同的礼仪,就是微笑。在任何国家,微笑都是友好的表现,是能够令人产生愉悦感的姿势。在国际商务活动中,微笑能够缓和商务活动的紧张气氛,还能化解交流障碍和冲突。面带微笑,表示自己有充分的信心,能够以不卑不亢的姿态与人洽谈,容易获取别人的信任,促进商务活动的顺利进行。因此,微笑被视为商务活动的通行证。
(二)着装礼仪
一个人的着装体现了其个人的品位及修养,也体现出其对他人的尊重。在国家商务活动中,适宜的着装能够代表商务人员的职业素养及对对方的重视,从而能够提升个人及企业形象,促进商务活动的进行。。
对于商务活动中的男士,一般要求着西装、打领带。西装颜色最好为深色:黑色、灰色或蓝色。切忌穿休闲装、运动装。穿西装时,身上颜色不宜超过三种;鞋子、腰带、公文包最好为一个颜色,黑色最佳。
对于商务活动中的女士,着职业套裙最佳。商务女士着装有六大禁忌要格外注意:忌过分鲜艳;忌过分杂乱;忌过分短小;忌过分暴露;忌过分透视;忌过分紧身。
商务活动中合理的服饰搭配对商务活动的顺利展开有重要影响。因此,在参加商务活动时,一定要根据自己的身份、特定的场合选择适宜的服饰。
(三)馈赠礼仪
在商务交往中,馈赠礼仪是一项重要礼仪。与合作伙伴、客户相互赠送礼品,是表达友好和祝愿的一种方式,也表明了希望与对方合作的意愿。在国际商务活动中更是如此。赠送礼品,尤其是有自己民族特色的礼品,表达出了对国外合作伙伴的尊重和友好。然而,由于文化的差异,不同国家在商务馈赠方面有不同的礼仪和准则。例如,中国人讲究面子,认为礼品价值越高,越能体现自己的诚意,自己越有面子,因此喜欢赠送名烟、名酒、名表、金银等价值不菲的礼品。欧美人赠送礼品更加注重其体现出来的感情价值而非货币价值,因此喜欢赠送一些小礼品,尤其是具有民族特色的礼品,如食品、手工艺品、书籍等。此外,在赠送礼品时,要格外重视文化禁忌,否则将会严重影响商务活动进行。例如,不能赠送阿拉伯人酒;给日本人赠送礼品,数量不能是4或9,最好是双数。
(四)宴请礼仪
在国际商务活动中,商务宴请是必备环节,也是增进双方友谊、加强相互了解的好时机,能够有效促进商务活动的成功。中方在宴请西方客人时,要充分重视由文化差异造成的宴请礼节差异,尊重外方客人文化习惯。宴请时,要根据对方喜好来决定是中餐宴请还是西餐宴请;中餐宴请一般选择圆桌,点菜时要点一些体现地方特色的菜肴,西餐宴请一般为长桌,吃西餐要讲究就餐环境:精美的菜单,迷人的气氛,动听的音乐,优雅的进餐礼节。中国人在宴请中喜欢劝酒,而且认为喝的越多越能体现感情深,然而,西方宴请礼仪中不提倡大肆饮酒,而是根据自己实际情况以酒助兴即可。此外,还要格外注意用餐中的文化禁忌,如信仰教的人禁食猪肉;一些国家的人不吃动物内脏等。在宴请国外客人时,必须对其国家用餐文化及个人喜好有充分了解和准备,才能避免产生误会和冲突。
三、总结
在国际商务活动中,适宜的商务礼仪对于商务活动的顺利进行有至关重要的作用。微笑、着装、馈赠和宴请礼仪是商务礼仪中最基本的方面,商务人员要根据交往方文化特点,在这些礼仪方面格外注意,避免因文化、礼仪因素而影响商务活动的成功开展。
参考文献:
[1] 辇玉杰.山东某高职院校校企合作办学模式研究[D].武汉:华中科技大学硕士学位论文,2012.
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