O2O商业模式分析报告书
目 录
引言…………………………………………………………………………………3
一、O2O商业模式的简单介绍………………………………………………3
（一）O2O商业模式的产生……………………………………………………3
（二）O2O商业模式的概念……………………………………………………3
（三）现阶段O2O模式的发展——团购………………………………………3
二、基于O2O模式的团购网站介绍………………………………………4
（一）国内团购网站的兴起和发展……………………………………………4
（二）国内主要团购网所占市场………………………………………………4
（三）国内团购网站上用户行为分析…………………………………………5
（四）团购网站介绍——嘀嗒团………………………………………………5
三、O2O模式的局限以及未来趋势………………………………………8
（一）O2O模式的缺陷…………………………………………………………8
（二）O2O模式的发展优势……………………………………………………8
（三）O2O模式发展的未来趋势…………………………………………………9
四、总结……………………………………………………………………………9
参考文献……………………………………………………………………………9
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引言
B2C、C2C这些概念相信大家已经不陌生了，电子商务已经改变了大众的生活方式。不可否认，把商品塞到箱子里送到消费者面前，这个市场已经成熟。但日常生活中的大多数消费离不开到实体店实现。即使在电子商务最发达的美国，线下消费的比例依然高达92%。将线上客源与实体店消费进行对接，其中蕴含着巨大的商机。这种环境下催生了O2O模式。团购，正是这一模式露出的冰山一角。几乎在一夜之间，团购模式红透了电子商务行业，出现了“千团大战”的热烈局面。 下面我们就来揭晓一下这个模式的神秘面纱吧。
一、 O2O模式商业模式的简单介绍
（一） O2O模式的产生
B2C、C2C这些概念相信大家已经不陌生了，现在我们已经看到，电子商务已经改变了大众的生活方式。说到大众的生活，作为C端，更多的是在网上购买商品，然后B端或者店主把商品塞到箱子里，通过物流公司送到消费者面前。
大家考虑下，电子商务的下一个阶段会是什么？
不可否认，把商品塞到箱子里送到消费者面前，这个市场已经成熟。这个市场还有很大的潜力，但进入门槛已经很高了，从创业者到资本市场都在寻找。
我们发现，服务业的GDP占有率比那些能塞到箱子里的商品高，而且在将来的5年国家将进一步提升服务业的GDP占有量，我们还发现，生活服务类商品在团购上更容易被消费者接受，事实也证明这种在线支付购买线下的商品和服务，再到线下去享受服务的模式很快的被接受。
我们发现，酒吧、KTV、餐馆、加油站、理发店、健身房、干洗店等等，这些服务不能把它们塞进箱子里送到我们面前，而必须我们到线下实地去享受服务。我们能否把电子商务与这些服务结合起来呢？
于是，一种新的电子商务模式诞生：O2O。
（二） O2O商业模式的概念
O2O，Online To Offline=线上互联网+商务的机会。
线上，互联网是交易的前台。消费者可以在线上筛选服务，还有成交可以在线结算；线下，消费者可以自主去享受服务。即将线下商务的机会与互联网结合在了一起，让互联网成为线下交易的前台。这样线下服务就可以用线上来揽客，消费者可以用线上来筛选服务，还有成交可以在线结算，很快达到规模。
O2O模式最重要的特点是，推广效果可查，每笔交易可跟踪。
（三）现阶段O2O模式的发展——团购
与传统电子商务的“电子市场+物流配送”模式不同，基于O2O模式的团购网站大
多采用“电子市场+到店消费”模式，消费者在网上下单并完成支付，获得极为优惠的订单消费凭证，然后到实体店消费。它使消费者兼得线上订购的便捷实惠和线下消费的完美体验，特别适合必须到店消费的商品和服务，比如餐饮、健身、看电影和演出、美容美发等。
而团购作为O2O模式的一种运用正在广泛地被大家所熟知。
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二、基于O2O模式的团购网站介绍
（一） 国内团购网站的兴起和发展
（1） 国内团购网站的增加
自从去年第一家团购网站满座上线以来，中国团购网络市场异常火爆。短短6个月已经发到近一千家团购网站，规模不断增加，如下两图
（2） 国内团购网站类型
国内团购网站主要分为三种类型：服务型，尸体商品型，混合型。
服务型：服务型团购是以电子券形式发给参加团购的消费者，比如：按摩、餐厅、美容院等的打折服务。
实体商品型：在特定的时间内团购一款折扣很低的实体产品。
混合型：服务类商品和实体商品都做，通常有两种模式，一种是在同一个网站上交叉团购，另一种是做两个不同的网站。
（二）国内主要团购网所占市场
（1）国内主要团购网站市场分析
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根据以下图片的数据显示，市场上的各类团购网站都有一定数额的消费者以及达
到了一定的销售额。这说明还没有哪一个团购网站是统领了整个市场。
新开的小型网站也不必担心用户被抢走的问题，因为商品对用户的吸引力高于用户对网站的忠诚度，特别是在有了团购导航网站以后。
（三） 国内团购网站上用户行为分析
经过调查，我们发现用户的购买行为是这样的，某些团购网站的粉丝每天的首选还是先直接去他们喜欢的团购网站，不过由于每日的商品只有一个，今天的商品未必是他们喜欢的，那这个时候他们会选择去看其他团购网站的商品。
这种用户行为对团购网站来说意味着两件事：一是商品的选择很重要，你的商品必须足够吸引；二是团购是公平的，在市场竞争的初期，每个网站只要脚踏实地地做都还是有机会的。
（四）团购网站介绍-嘀嗒团
嘀嗒团，是最大的团购网站之一，他的界面清晰简单，但是我们发现它的导航栏只有2个选项是有关团购商品，剩下四个都是无关紧要的。而且有没发觉它是没有分类的，这个我们觉得是不足的，因为这不能让用户更加快速查找自己感兴趣的商品服
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务。如下图
我们可以在上面切换城市，然后浏览各类服务，有健身、餐饮、射击娱乐、餐馆等等，各种服务。选择自己感兴趣的来了解他的详细信息。
例如我们选择了这个电影票，查看了他的信息，我们了解到的信息是：39块钱即可获得两张电影票，有效期是到8月31日，也就是说你可以在这个时间之前的任何一天去看任何一场电影，这比外面优惠好多。如下图
于是我们按下了抢购，之后就出现一个订单，
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按下确认无误，购买，在线支付完后你将获得一个嘀嗒网的券号，或者是其它网站不仅有券号还有密码发送到你手机上，线下有空的时候拿着手机凭借这个券号便可以到实体店去享受服务，可以去看加勒比海盗的首映了。这确实非常便捷，我们想想以后我们可能只需要拿着手机，钱都不用带就可以出去玩了。因为所有服务需要的只是一个券号。如下图
就算是已经使用过的券号也会有记录，每一笔交易都是可以追踪的。
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三、 O2O模式的局限以及未来趋势
不足 优势 趋势 ①商家审核①服务业的优势。 除了冰山一角的团购还有广阔的不到位导致服务②价格便宜，吸引消发展潜力，如把商家（有实体店的）质量达不到保费者，商家。 按地域进行划分； 证。 ③折扣信息及时获得将会朝成生活服务类折扣商城的 传播。 形式发展。 ②网站不完善。
（一）O2O模式的缺陷
① 与实体商品不同，当消费者预先为服务买单，一旦质量低于预期甚至极为低劣，消费者却因为无法“退货”而只能承受，最多去社会网络中发句牢骚
大多数人都经历过在服务业中“付款前是上帝，付款后不如小弟”的窘境 。 ②参与服务的人一多了，服务的质量得不到保障。有些甚至出现排期很满或者很多购买了服务的却无法合理安排。
（二）O2O模式的发展优势
①我们发现，作为消费者，我们大部分消费都花在了餐饮，酒吧、KTV、餐馆、加油站、理发店、健身房、干洗店、请保姆等等；
我们发现，服务业的GDP占有率比制那些能塞到箱子里的商品高，在将来的日子里国家将进一步提升服务业的GDP占有量，如果把商品塞到箱子里送到消费者面前的网上销量已经很客观亿，那么生活服务类的网上销量会更加不可估量。
②我们还发现，生活服务类商品在团购上更容易被消费者接受，事实也证明这种在线支付购买线下的商品和服务，再到线下去享受服务的模式很快的被接受。而且团购平台从一天一款到一天多款，从一款卖一天到一款卖多天，从团商品到团服务，从一个城市辐射到全国。只要能把线下的商家，货源吃透，吃牢，获得更优质的更廉价的折扣商家，团购作为非常态下的电子商务形式，一定会趋向于商品多样化，最终走上生活服务类折扣商城的形式。
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（三）O2O模式发展的未来趋势
O2O作为一种非常态下的电子商务形式，一定会趋向于商品服务多样化，最终走上生活服务类折扣商城的形式。
在未来，O2O将超越传统（装箱子）电子商务 -- 就是因为离线商务会打败在线商务，而且O2O仅仅是改变了在线发现和支付模式。
Groupon若能继续增强其领导地位，将会取得更大的发展。
Groupon 不是一个噱头或一个游戏，而是一个成功的在线商店驱动离线商务的例
子。
五、总结
总的来说，O2O就是一种线上虚拟经济与线下实体店面经营相融合的新型商业模式。而我们也越来越多人体验到他给我们带来的便利，团购便是他的一个成功的例子。O2O具有在服务业的优势，且价格便宜可吸引买家，并且折扣信息等可以及时获得。当然作为一种新型的商业模式，O2O也存在一些不足，比如：商家审核不到位导致服务质量达不到保证和网站不完善。但是O2O的发展前景也是不可忽视的，除了冰山一角的团购还有广阔的发展潜力，如把商家（有实体店的）按地域进行划分；将会朝成生活服务类折扣商城的形式发展。
作为一种新型的商业模式存在一定的局限性，线上和线下可能不一致，如何去统筹兼顾线上的交易与线下的服务这是需要思考的，服务质量难以得到保障，必须我们用慧眼去辨别真伪。抛开局限性，新的商业模式确实带来新的商机。
参考文献：
《电子商务的下一座金矿》：
http://tech.ifeng.com/vc/detail_2011_04/24/5947469_0.shtml 《团购网站对比分析》 《O2O，看起来很美好》 《O2O将超越传统电子商务》，http://alexclark.itpub.net/post/670/512115
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