商业视角 关于关系营销的经济学分析 孙本凌 （长沙市天心区第一中学，湖南长沙４１００００） 关系营销是对传统营销的模式进行改革的新模式，关系 联手，将行业领域的利益最大化，从而提升企业和自身行业 营销重点培养客户的情感信赖，从而达到长期合作的一种相 的综合实力。 互关系，并在这基础上实现双方的长远利益。从经济学远离 ３．媒体影响力。在社会关系当中各行各业都离不开媒 上来讲，完全符合当代的交易双方利益关系。 体的内容输出，一个企业的媒体影响关系到一个企业在当下 一、关系营销的本质及特征 的竞争中能否脱颖而出，是一个企业发展过程里最不可忽略 １．关系营销的理念。关系营销起源于１９８３年美国经济 的一个环节，一个好的企业必须要树立一个良好的社会形 学家百瑞的一篇论文。之后的２Ｏ多年中一直深受企业和经 象，以口碑赢取利益，因此企业与媒体之间需要建立强大的 济学界的追捧，也引发了众多的研究探讨。关系营销主要以 网络关系。 系统概念为指导，以公共关系为基础，将企业置身于当代的 三、关系营销的经济学基础 社会经济体系当中，从而观察企业的市场营销活动。将企 在现实经济体系中，每一个企业都不是存在的个 业、员工、客户、社会、经济体系之间的相互关系作为观察对 体，大多以其他企业之间的相互合作作为企业关系的前提， 象。正确的处理关系营销是企业的营销核心，也是企业的成 企业关系不只是存在于买卖、供应这样的纯交易关系，在这 功与失败的一个重要衡量准则。从根本上改变了传统营销 个市场波动大、交易频繁、金额巨大的关系网络中，企业之间 将最终的一次交易作为最终目的的现象 ］。 的多边合作才是长期稳定发展的实质意义。企业各自有着 ２．关系营销的本质特点。（１）关系营销是以企业与客户 自己的法人代表，但在经济行为上确是相互依赖，紧密 达成双边关系，促进合作共赢的战略过程。（２）关系营销的 相联的，这种关系与交易关系不同之处就在于它独特的长期 目的是以企业与客户之间达成互利互惠的营销活动。（３）关 性和稳定性。大企业的危机感也主要存在与小企业之间的 系营销是以信息反馈和数据分析进行企业不断完善的一种 相互关系，因此大型企业必须要牢抓手中与其他企业的合作 营销手段。 关系，而小型企业也必须做到不能独树一帜，孤单前行，才能 二、关系营销体系构建 使大小企业长期稳定的发展，企业关系也是市场营销关系的 关系营销与当今社会之间存在着千丝万缕的关系，企业 一个重要体现，是潜伏在企业前途下的重大举措。 想要达到互利共赢就必须合理运用互相关系，建立良好的社 我国企业推行关系营销的策略。１９９９年ｌ１月１５日，中 会关系网，从而达成互利共赢的目标。 美双方就中国加入国际贸易组织达成了合作协议，这个举措 １．企业内部成员关系的构建。建立企业内部的关系网， 不仅是中国国际地位的提升，也是中国经济水平的发展成 促进企业员工、部门、领导、指挥者的相互关系链，稳定内部 果，但同时也是中国各个企业面临挑战与风险的开端，因此 结构，促进员工关系的和谐融洽发展，从而让员工拥有集体 中国企业要有危机意识，必须提升自身产品的质量，同时也 意识和合作意识，为企业的关系营销奠定坚实的底层基础。 是推进中国企业改革的一个历史新页码，中国企业必须摒弃 ２．企业与竞争者。在社会经济体系的激励竞争中，很多 传统营销的弊端，建立稳固的关系营销，以共赢的方式构建 企业以及员工将竞争对手视为仇敌，势不两立。但在企业互 企业的利益。 相竞争的关系中，竞争对手不仅是竞争的对象，从本质上来 从现状来看很多企业已经开始了关系营销，但很多的认 讲是可以存在合作关系的，企业应该用合作替代竞争，双方 知依旧肤浅，缺乏理论的指导，在运用关系营销时存在误区， 全国商情３ 商业视角 新经济视域下企业市场营销战略思维分析 齐占宇 （安徽财经大学工商管理学院，安徽蚌埠２３３０３０） ～一一…～一一…～～～～～～一～一…～～～…………… ＾ ： 顺利 摘要：在如今新经济视域下的企业发展中，能否帮助企业 ｛化，是营销战略的重要作用。我国的经济发展已经进入了全新 阶段 实现 ：市场营销观念，制定最符合当前市场状态的营销战略才能快速 的剖 ６场的经营理念进行分析，对当前较为落后的营销手段进行本质 ；定较为科学的市场营销战略管理体系，为新经济视域下的企业 市场 ； ｛ ｉ 关键词：新经济视域；市场营销；战略思维；营销手段 中图分类号：Ｆ２７４ 。 。～ ～。 …………文献识别码：Ａ ～…文章编号：１００９ ～… …… １ 。一。一。一 一。一。一。一。一…一、新经济背景下企业市场营销的重要性 手段，实现产品的集中处理及再包装过程，进而以零售的模 式完成产品的分配过程。另一方面，市场营销可以及时对市 企业的市场营销活动是否可以起到应有的作用，是一个 企业能否具有足够市场竞争力的关键。市场营销手段需要 场信息进行收集和反馈，通过各层次的产品销售渠道，中间 商们可以获得与客户有关的市场状态及竞争产品的信息，实 现产品销售过程中的信息收集并反馈信息，从而利于企业对 现状做出反应，利于企业的持续发展。市场营销在实现资金 将制造商、批发商及零售商等进行有机结合，通过明确的销 售分工，将产品顺利出售到顾客手中，在此间过程中通过市 场营销的模式将多方进行紧密联系，促进商品的营销效果。 营销手段的成功使用可以有效促进顾客的消费能力，以优秀 的售后服务手段及适当的促销活动都可以起到有效的刺激 在企业中的流动起到重要作用，企业资金的流动性在一定程 度上可以缓解企业的资金压力，为企业的发展提供了可能。 顾客消费。在如今新经济背景下的企业市场营销更是对企 业的发展起到至关重要的作用。新经济背景下的企业营销 市场面临着越来越大的市场竞争力，企业只有切实发现自身 长处，总结自身的实际销售能力，制定合理可行的销售模式， 才能提高企业的竞争优势。市场营销的作用主要包含三个 二、我国企业市场营销的现状分析 １．营销渠道成本增大 在新经济背景下，我国企业在市场中逐渐对市场营销进 行规划与扩展，但目前我国企业市场营销现状上存在着较为 明显的缺陷，营销渠道成本的逐渐增加使不少企业出现资金 无法周转并对市场控制力不足，企业在市场营销的扩展过程 】卜＜ 】 】●＿（ ：— 】．＿（ 】卜（ 】卜（ 】Ｈ）－●【 方面，首先是可实现产品的集中与再分配，采用合理的分销 ）＿●【】卜（） ●【：￣Ｐ－Ｏ－Ｇ：】 ）—●【￣Ｄ．－Ｏ－４［】◆＿（ 】卜（）－●【：￣１５－－ｏ－９：：ｍ－－ｏ－－Ｉ：：￣Ｐ－－ｏ－－Ｉ：】卜＜ 从策略上来讲，如何处理企业与关系营销的关系主要要考虑 以下两个方面： 系。关系营销则打破了这样的传统关系，从长远的目标着 手，促进市场经济的推广，符合现代经济的可持续科学发展 的对策，因此各企业应该尽量发挥关系营销的长处。 参考文献： 其一，企业应与构成整个供应链的其他上下游企业建立 一种长期的战略合作伙伴关系，放弃传统经济中销售的 ［１］陆银．行为经济学视角下的营销分析［Ｄ］．云南大 学，２０１５． 短期行为，像麦当劳与可口可乐，肯德基与百事可乐这些合 作伙伴一样，相互利用自己的品牌效应，为对方提供利益的 端口，实现关系营销的真正作用 ］。 其二，建立企业的口碑，做好一个企业的关键因素不是 单靠与其他企业的合作能够达成的，一个企业的真正实力应 该是靠着自身的实力去征服客户、征服社会、征服合作伙伴， 从而来赢取属于自己独有的关系营销传递，从中获取企业 利益。 ［２］郭晓凌，刘社建．关系营销的经济学分析［Ｊ］．经济纵 横，２００１，（０３）：５２～５３． 作者简介： 剥、本凌，长沙市天心区第一中学学生。 四、结束语 传统营销只注重短期的利润，而很少考虑长远的利润关 ４全国商情
