四、简答题
1、说明传统商务和电子商务的基本区别
电子商务是将整个贸易活动电子化，电子商务是在Internet上进行的重要事务，是一种利用前所未有的网络方式将顾客、销售商、供应商和雇员联系在一起，将有价值的信息迅速传递给需要的人群。 而传统商务活动是一种至少有两方参与的有价值物品或服务的协商交换过程，它包括买卖各方为完成交易所进行的各种活动。而这种商务活动是不在Internet上进行的活动。
2、简述电子商务的运作过程1.交易前的准备2.贸易的磋商3.合同的签订与执行4.资金的支付 3、网上购物给消费者带来的好处由哪些
第一，可以在家“逛商店”，订货不受时间、地点的； 第二，获得较大量的商品信息，可以买到当地没有的商品；
第三，网上支付较传统拿现金支付更加安全，可避免现金丢失或遭到抢劫； 第四，从订货、买货到货物上门无需亲临现场，既省时又省力；
第五，由于网上商品省去租店面、召雇员及储存保管等一系列费用，总的来说其价格较一般商场的同类商品更便宜。
4、电子商务的特点1.交易虚拟化2.交易成本低3.交易效率高4.交易透明化
5、电子商务给企业带来了哪些效益1、降低采购价格2、减少库存和产品的积压3、缩短生产周期4、更有效的客户服务 5、降低价格 6、新的销售机会
6、举出三种电子商务模式商业机构对商业机构的电子商务（Business-to-business），商业机构对消费者的电子商务（Business-to-consumer），商业机构对的的电子商务（Business-to-administrations），消费者对的电子商务（Consumer-to-administrations）C2C的意思就是消费者（consumer）与消费者（consumer）之间的电子商务
7、什么是BtoC？BtoC有什么特点？企业通过internet向个人网络消费者直接销售产品和提供服务的经营方式，即网上零售。
8、BtoC电子商务网站有哪些组成部分？为顾客提供在线购物场所的网上商城；负责为客户所购商品进行商品配送的物流配送系统；负责顾客身份的确认、货款结算的银行及认证系统
9、BtoC的购物流程。客户注册会员；（商品搜索选购；下订单；收银台；选择送货方式；在线支付（或汇款）；购物完成；订单查询）挑选商品；选好后放入购物车；如果网站有特惠商品，可按消费总额来选择相应的特惠品；进入结算中心；填写收货人信息；选择收货方式；选择支付方式；订单确认。
10、什么是BtoB？实现BtoB的要素有哪些？企业与企业之间的电子商务；信息的标准化；用户身份验证；网络交易集成技术。
11、BtoB有哪些优势？1)使买卖双方信息交流低廉、快捷。。(2)降低企业间的交易成本。(3)减少企业的库存。
12、BtoB的交易流程？1、消费者通过因特网查看厂商的主页
2、消费者通过购物对话框填写订单，内容包括商品品种、规格、数量、价格及消费者姓名、地址等 3、消费者选择支付方式。比如：信用卡、借记卡、电子支票等 4、厂商客户服务器检查支付方服务器，确认付款额是否认可 5、厂商客户服务器确认消费者付款后，通知销售部门运送货物
6、消费者的开户银行将支付款项传递到消费者的信用卡公司，信用卡公司发给消费者收费清单。 13、什么是数字证书？又称数字凭证、数字标识，是一个经证书认证机构数字签名的包含用户身份信息以及公开密钥信息的电子文件，是用电子手段来证实一个用户的身份的信息和对网络资源访问的权限。
14、什么是认证中心？认证中心的作用是什么？承担网上安全电子交易认证服务，签发数字证书，并能确认用户身份的服务机构。证书的颁发；证书的更新；证书的查询；证书的作废；证书的归档。 15、电子商务中物流的特点？信息化；自动化；网络化；智能化；柔性化。
16、网络营销的优势与效应是什么？网络营销可以支持企业开展高效的精准营销，形象、口碑和爆炸式的品牌呈现
17、简述电子商务站点推广（发布）的方式（1）注册搜索引擎 （2）网络广告 （3）电子邮件 (4) 网络新闻组 (5)传统媒体等
18、加密技术中，对称加密和不对称加密技术的最大区别是什么对称加密技术中发送和接收方使用相同的密钥进行加密，非对称加密技术中加密和解密使用不同的密钥。
19、简述网络营销的概念和特点借助计算机网络，数据通信来实现企业营销目的的活动。跨时空；多媒体；交互式；拟人化；成长性；整合性；超前性；高效性；经济性；技术性。
20、什么是物流？为什么说物流是实现电子商务的保证？与商品销售有关的物流活动，即流通过程中的商品实体活动。物流保障生产；物流服务于商流；物流是实现“以顾客为中心“理念的根本保证。 21、网上银行与传统银行相比，具有哪些优势？使用简便；服务多样化；使用成本低廉；银行成本降低；24*7服务。
22、简述在网上进行市场调查的优越性。1）互动性；2）价格低廉；3）速度快；4）实时监督；5）可以进行匿名调查
23、电子支付的方式有哪些？有何区别？电子支付的方式有信用卡、电子现金、电子钱包、电子支票。 24、什么是数字签名技术？什么是数字证书？数字签名技术以加密技术为基础,其核心是采用加密技术的加、解密算法来实现对报文的数字签名；是一些电子信息，它将公钥与其所有者的个人详细资料联系起来。
25、电子商务的内涵是什么电子商务的前提是“电子”，即现代信息技术；核心是人；基础是电子工具的使用；对象是信息。
26、电子商务有哪些分类方法？它们是如何分类的？按照交易对象分类;企业与消费者之间的电子商务、企业与企业之间的电子商务、消费者与消费者之间的电子商务、企业与方面的电子商务；按照商务活动内容分类;间接电子商务、直接电子商务；按照使用网络类型分类：EDI商务；因特网商务；内联网商务。 27、电子商务系统的主要功能有哪些？
网上订购；货物传递；咨询洽谈；网上支付；电子银行；广告宣传；意见征询；业务管理。
28、电子商务给企业带来哪些竞争优势？（1）树立企业良好形象；（2）增强成本竞争优势：降低采购成本；实现无库存生产；降低营销成本；降低企业组织管理费用；（3）创造新的市场机会；（4）缩短产品生产周期；（5）提高顾客满意程度。
29、传统支付方式有哪些？现金、支票和信用卡
30、电子现金有哪些特点？性；不可重复花费；匿名性；不可伪造性；可传递性；可分性。 31、电子钱包的主要功能有哪些？以Mondex卡为例，简述支付过程帮助消费者将所需信息自动输入到收款表里；电子安全证书的管理；安全电子交易；交易记录保存。支付过程：在适当的机器上启动用户的互联网浏览器-通过读卡机，用用户的智能卡登录到用户服务的银行WEB站点上，智能卡会告知银行用户的账号、密码和其他一切加密信息-用户能够从智能卡中下载现金到厂商的账户上，或从银行账号下载现金存入智能卡。
32、简述第三方物流能给企业带来的益处有哪些？集中主业；节省费用；减少库存；提升企业的形象；货主企业采用第三方物流方式对于提高企业经营效率具有重要的作用。 33、电子商务的安全要求有哪些？
1.信息传输的保密性2.交易文件的完整性3.信息的不可否认性4.交易者身份的真实性5.有效性身份的可鉴别性。
34、构成EDI系统的三要素是什么？ DEI三要素：标准报文，数据元素，数据段
五、论述题
1、有人说“网上购物不会取代传统的购物方式，只是对传统的购物方式的补充”，你同意这一观点吗？说说你的理由。
这种说法有一定的合理性，一些商品例如食品、奢侈品等不适合只在网上销售，还需要有传统门店支持，来增加可信度。但是目前电子商务的发展已经远远不仅仅是购物这么简单，它产生了一些新的形式，因此网上购物不仅仅是传统购物方式的补充，而且还对其进行了拓展。
2、你认为诸如土豆网（tudou。com）是否可以在没有的条件下运作？请阐述你的观点
土豆网是一个可以让网友自由上传文件的网站，如果不加以的话，很可能是盗版泛滥，进而损害一些音像制品公司的利益。
3、沃尔玛“鼠标加水泥”类型公司相对于亚马逊虚拟零售商的优势和劣势分别是什么？
比较容易建立信任关系；增加了原有的销售渠道；劣势主要有：成本相对较高（库存和实体店）；需要建设两个市场，整合困难。
4、网上信息量如此巨大，企业如何能快速、准确地找到自己需要的商务信息？ （1）网上直接市场调查；（2）二手资料收集 六、案例分析题
EC网站是目前世界上最大的网上贸易网站之一，提供来自全球186个国家和地区的最新商业机会信息和一个高速发展的商人社区。从1999年3月开创到2001年3月，EC网站已经有了62万会员。
2000年下半以来，很多网络公司都在走下坡路，EC网站确定新的战略：\"回到中国\"。2000年EC网站在中国只有杭州、北京、上海、深圳4个分公司，2001年增加到16个分公司。在海外，EC网站也在不断推广，已开始了和欧洲中小企业联合会合作，发展的势头越来越好。
EC网站的发展战略是面向国际的，即为商人建立一个全球最大的网上商业机会信息交流站点，这种模式引起风险投资者的关注。网站以\"东方的智慧，西方的运作，全球的大市场\"的思路来设计战略的实施，获得了巨额的国际风险投资。
EC网站的管理也是面向国际的。它与Motorola结盟，邀请Softbank总裁出任首席顾问，邀请世界贸易组织前任总干事加入顾问委员会，邀请Yahoo搜索引擎专利发明人担任首席技术执行官。在这支国际顾问团队的帮助下，EC网站以网络时代的速度为国际贸易界推出了完善的网上交易平台，以一流的创意和一流的技术，成为互联网B2B电子商务的先锋。
EC网站基于互联网，成长于互联网。从第一天起，EC网站就没有将自己定位于一家互联网公司，而是定位于一家商业服务公司。该公司的最高领导层认为，电子商务贵在商务，电子只不过是一个手段。正是把互联网作为工具为客户提供服务的正确理念，使得EC网站在激烈的网络竞争时代能够不断地扩展自己的
业务。EC网站一开始就提出为中小型企业服务，为出口企业服务，做B2B，做中国特色的电子商务，这个观念一直没有改变过，为此，他们推出了国内第一个有关行业加入世贸组织的WTO频道，帮助中国中小企业全面铺平\"入世\"之路。EC网站将中国公司总部设于上海，利用其独特的经济地理位置推动电子商务的应用。
EC网站独创的B2B模式实际上是主要面向中小企业的网络平台(中介网)，它是由中介机构即EC网站建网，主要面向中小企业提供产品的信息、采购和销售等方面的服务，它可以协助企业采购人员和供应商直接见面，并能够追踪供应商品的种类和价格的变化，从而大大简化企业间的业务流程，极大地减少了传统商务模式下产品营销过程中的耗费。同时，客户管理成本的降低和采购决策方面的海量信息更可以为企业带来长期效益。
作为互联网经济的核心，电子商务的目标是通过计算机网络的方式进行商务活动，所以，它要服务于商务，满足商务活动的要求，商务将是电子商务的永恒主题。电子商务代表着未来商务的发展方向，这一点，决定了电子商务的生命力。ForesterResearch的研究资料表明，B2B的在线收入在未来3年内将达到1。3万亿美元，而同一时间，B2C的收入也会达到2000多亿美元。电子商务对世界经济的发展和竞争格局正在产生巨大影响。正是基于对电子商务的正确认识，才使得EC网站对自己的事业充满信心，稳步推进。
根据上述案例分析，请回答下列问题：
（1）、EC网站公司是怎样确定自己的发展战略的?
（2）、在很多网络公司走下坡路的状况下，为什么EC网站还能获得发展? （3）、结合本案例，分析电子商务的发展前景。 （1）发展战略：面向国际、引入风险投资、管理国际化
（2）获得发展的原因：回到中国、定位准确，为中小型企业服务、以商务为主 （3）电子商务发展的前景：电子商务重在商务、BtoB是未来电子商务发展的主流
1）EC网站从全球角度出发制定发展战略，以\"东方之智慧，西方之运作，全球之大市场\"之思路来设计战略之实施，将自己定位于商业服务公司，为中小型企业服务，为出口企业服务，独创面向中小企业之B2B模式，专注于B2B业务。
（2） EC网站从全球角度出发审时度势，及时调整企业发展战略，提出\"回到中国\"之新战略。网站创建了独具特色之EC网站B2B电子商务模式。EC网站扮演中介机构之角色，自己建网，面向中小企业提供产品之信息、采购和销售等方面之服务。公司邀请著名专家，树立正确之服务理念，完善各种服务措施，以一流之创意和一流之技术，赢得客户。
（3）目前，电子商务之发展遇到较大之困难。很多网络企业倒闭。但仍有不少网络企业正在稳步发展。EC网站就是一例。搜狐和新浪网站收入状况之好转也反映了这一点。
电子商务之目标是通过计算机网络之方式进行商务活动，所以，它要服务于商务，满足商务活动之要求，商务将会是电子商务之永恒主题。电子商务代表着未来商务之发展方向，这一点，决定了电子商务之生命力。
上网人数是电子商务发展之基础。从统计数字看，近年来上网人数成倍增长。我国2001年上网人数己达到2650万人，世界达到4亿人。如此庞大之网民人数，结电子商务造就了巨大之网络市场。
和任何新生事物一样，电子商务之成长，也要经过一个曲折之过程。但事物始终是波浪式发展之。运用辨证唯物主义之观点，正确看待电子商务这一新生事物，我们就能够对这一新事物之发展前景充满信心，在它膨胀时保持冷静之头脑，在它遇到挫折时满腔热忱地支持它。
上海电子商务走进“夏季”网上交易服务一路走红
新华网上海2003年6月7日电：“非典”时期，在“接触式经济”遭遇严寒之际，以跨越时空、不正面接触为特点的电子商务赢得了商机。在上海，企业和商家纷纷借助信息技术和网络平台，改变服务和交易方式，网上购物、网上交易数量激增，沉寂多时的电子商务迅速升温。上海市电子商务行业协会最新统计显示，“非典时期”，上海生产资料网上交易量平均上升50%，生活资料网上交易量上升100%，个人之间的网上交易量平均上升30%。譬如，“东方钢铁在线”2月份网上交易额为700吨，3月份增加到6000吨，4月21日到25日5天就达5000吨。“爱姆意在线”2002年1-4月网上交易额为5000万元，2003年同期达1。1亿元。2004年1-4月，“易购365”、“联华OK”的网上订购量也比去年同期翻了一番，送货人员增加了80%。
根据上述案例并结合抗击“非典”的亲身经历，请回答下列问题： 1、“非典”对电子商务产生了哪些影响?
（1）“非典”的到来使人们进一步意识到电子商务的优越性。这种以跨越时空、不正面接触为特点的电子商务为企业带来了更多的效益，因此，“非典”促进了电子商务的发展。越来越多的企业开始着手筹建自己的网站，并逐渐重视网络技术对扩大企业影响，增强与外界联系，拓宽企业生存、发展空间的作用。
2、电子商务在“非典”时期发挥了什么作用?
（2）电子商务在“非典”时期，可以说发挥了巨大作用。电子商务被称为企业的“第四利润源”，同时，也进一步改变了人们的消费模式和消费理念。可从电子商务对企业的影响、对消费者的影响等方面进行发挥。
3、有人说，“非典”的流行是电子商务发展的一个良机，你对此有何认识?试通过本案例分析电子商务发展的偶然性和必然性。
（3）“非典”的流行对电子商务来说是一个发展的契机，但是对于企业而言，应该明确电子商务不仅仅是在特殊时期筹建网站就行了，在网站的背后，隐藏的是企业现代的管理理念和先进的管理模式，可从企业的营销、广告、物流、供应链等各个方面进行分析，如ERP、SCM、CRM、PDM等。下面几句话可以揭示电子商务的实质：
①没有一定管理基础的企业，不是电子商务企业； ②有管理但无信息化的企业，不是电子商务企业；
③只有网站而无管理和信息化的所谓电子商务，只能是高速公路连着小胡同，没有不塞车的。
1“非典”促进了电子商务的发展。
2、由于“非典”这一突发事件的特点，使得电子商务方便了人们的生活，促进了经济发展。 3、虽然“非典”期间，电子商务得到较快的发展，但是这不应该仅仅归功于“非典”事件，早在1999年中国电子商务已经开始大规模的建设，经过“网络经济泡沫”之后，中国电子商务人开始务实。“非典”恰是在这一过程中一个重要的激活点。
