・ｌ６２・ 中国医院统计２０１０年６月第 ！鲞筮 期 ２．５ ２００８年医院新的内科大楼破土动工，营院改造系统工程 逐步展开，各项应急任务增多，多批次抽调不同级别人员参加 各类演习、社区义诊、边防巡诊等活动，在岗人员相对不足，工 加的“复明工程”、“童心救助”、“百岁寿星回访”等活动，不仅 提高的医院的社会效益，树立了良好的社会形象，而且扩大医 院的社会影响，极大地减轻了患者的经济负担，次均门诊消费 与住院消费连续数年“零增长”，甚至“负增长”。 ３．６进一步改善服务态度，提高服务质量 作量仍持续增长，医疗质量难以保证，已引起院领导的高度关 注，并采取许多应急措施，改善了目前的现状，以保障医疗质量 的医疗安全。 ３讨论 全面落实“以病人为中心”、“一切为了病人，为了病人的 一切”的服务理念，为患者营造舒适清洁的就医环境，使患者感 ３．１ 加强核心制度落实情况的监控 机关通过每周的医疗查房和行政查房，全面了解各科室业 务开展情况，监督和指导新技术新业务开展，排查医疗和行政 安全隐患，规范医疗行为，针对性地讲评近期医疗质量，分析问 受到“如家”的安全与温馨；加强医务人员礼仪培训，提高个人 素养，以“精湛的医术”减轻患者的病痛，以“温暖的微笑”冰释 患者的不安，以“和气的话语”与患者沟通，树立“白衣天使”高 雅、和蔼、真挚的美好形象！ 参考文献 题查找原因，理清工作思路、改进工作方法。 ３．２积极推广和应用新技术新成果 营造科技兴院的良好氛围，鼓励科室开展新技术新业务， 为科研人员提供优越的研究环境，全力支持和指导新技术的研 究，对有成果的科研人员进行适度的精神和物质奖励。 ３．３加强在职教育，注重人才引进和培养 ［１］ 刘国柱，殷堰，杨振宇．Ｒｉｄｉｔ检验法应用于住院疗效结果评估 ［Ｊ］．中国医院统计，２００８，１５（２）：１４７—１４８． ［２］邹以新．应用法综合评价医院医疗质量［Ｊ］．中国医院统计， ２００８，１５（１）：３４． 把工作重心从医治常见病多发病的基础上，适当转移至发 展骨干专业、特色专科、重点学科上来，积极攻克疑难杂症，按 计划与需求添置先进设备，提高诊疗水平。科学配置人力资 源，合理安排各科室人才梯队，按工作负荷指数合理引进和培 ［３］ 王莉，徐勇勇，姚彬．Ｒｉｄｉｔ法在ＳＰＳＳ统计软件中宏命令的实现 ［Ｊ］．中国卫生统计，２００８，２５（４）：４２３４２４． ［４］叶建华．运用法综合评价终末医疗质量［Ｊ］．中国医院统计， ２００５，１２（４）：３５２－３５３． ［５］ 张唯唯．应用分析法评价医疗质量［Ｊ］．中国医院统计，２００６，１３ （３）：２６１． 养高素质人才。 ３．４利用积极向上的医院文化引导医德医风建设 ［６］ 付悦莲．运用Ｒｉｄｉｔ法评价及分析医院医疗质量［Ｊ］．中国医院统 计，２００４，１ｌ（１）：５８－５９． 目前医院已建成一整套比较完备的文化建设体系，古韵古 色与现代时尚风格完美融合的“杏林文化园”、“医乃仁术、无 德而不立”的“文化背景墙”、浓缩医院光辉发展历程的“文化 灯箱长廊”等，时时激励着每一名医务人员成为具有精湛医术、 ［７］刘国柱，殷堰，杨振字．运用法分析某综合医院２００３年住院病人 医疗质量与危重程度［Ｊ］．中国医院统计，２００５，１２（４）：３４２－３４３． ［８］ 欧新元，刘玉华，张红霞．应用Ｒｉｄｉｔ分析法评价医疗疗效［Ｊ］．中 国医院统计，２００４，１１（１）：５２－５３． 崇高医德、良好医风、优质服务的“名医之星”。 ３．５加强内涵建设，促进医院管理。 积极参与社会公益活动，拓展医疗服务范畴，如本年度参 （收稿日期：２００９．１０—１３；修回日期：２０１０－０４－２７） 医院业务收入增长的因素分析 刘延梅 【摘要】 目的分析影响医院业务收入变动的直接因素，为医院管理决策提供依据。方法 通过对门诊、住院业 ２００８年比２００７年业务 务收入的变动建立指数体系，应用因素分析法对医院２００７和２００８年业务收入进行分析。结果收入增加。门诊人次和门诊人次平均费用的增加使门诊业务收入有所增长。出院人次、出院者平均住院天数、出院者平 均日费用的增加，使住院业务收入有所增长。结论 医院业务收入的增长受门诊人次、门诊人次平均费用、出院人次、出 院者平均住院天数、出院者平均日费用等因素影响。 【关键词】 医院 收入 因素 中图分类号：Ｒ１９７．３２文献标识码：Ｂ ＤＯＩ：１０．３９６９／ｊ．ｉｓｓｎ．１００６－５２５３．２０１０．０２．０２８ 医院业务收入是反映医院运营的经济效益、管理水平高低 问题的方法，更好地促进医院经济健康发展。 １ 资料来源与方法 的重要指标之一，它不仅体现了医护人员、行政管理、后勤人员 劳动的经济成果，也体现了医院在当今医疗市场激烈竞争的地 位…。本文利用指数体系对医院２００７－－２００８年业务收入的总 额进行因素分析，以便我们从众多现象中发现问题，找出解决 作者单位：１１００３２辽宁中医药大学附属医院沈阳市 中国医院统计２０１０年６月第ｌ７卷第２期 １．１ 资料来源于医院综合查询系统２００７－－２００８年业务收入 的总额，见表１、表２。 计算结果表明，２００８年与２００７年相比，由于报告期门诊人 次增加了１２ ２５６３人次，使门诊收入增加了２ ２６８．０６万元，增 长了１４．９４％；又由于报告期门诊人次平均费用增加了２３．７４ 表１ 某院门诊收入情况 元，使得门诊收入增加了２ ２３８．８（】万元，增长了１２．８３％；这２ 个变动因素的共同影响使得门诊收入增加４５０６．８６万元，增长 表２某院住院收入情况 １．２采用指数因素分析法，就是假定其它因素不变动，从而测 定未被假定不变的那个因素的影响方向和程度 Ｊ。 医院业务收入主要是由门诊收入和住院收入组成。门诊 收入可分解为：门诊人次与门诊人次平均费用２因素之积。住 院收入可分解成为：出院人次、出院者平均住院天数、出院者平 均日费用３因素之积 。表达关系为： ＰＯ＝Ｐｘｑ ＦＲＸ＝ＦｘＲｘＸ 在该资料中，门诊人次、门诊人次平均费用任一因素变动 都会影响门诊收入的变动。出院人次、平均住院日、出院者平 均日费用３因素中任一因素变动都会影响住院业务收入的变 动Ｈ］。根据经济统计学同度量因素选择的一般原则，在计算质 量指标指数时使用报告期的数量指标作为同度量因素，在计算 数量指标指数时使用基期的质量指标作为同度量因素。 ①门诊收入总指数：∑Ｑ。Ｐ ／∑ Ｐｏ： ∑Ｑ Ｐｏ／∑Ｑ。Ｐｏ×∑ＱｌＰ。／∑Ｑ Ｐｏ 差额关系：∑Ｑ．Ｐ。一∑Ｑ。Ｐｏ＝ （∑Ｑ。Ｐｏ一∑Ｑ。Ｐｏ）＋（∑Ｑ Ｐ 一ＥＱ Ｐｏ） ②住院收入总指数： ∑ＦｌＲ１Ｘｌ／∑ＦｏＲ０Ｘｏ＝ ∑， ／∑ ×∑Ｆ。Ｒ ／∑，。 × ∑Ｆ１ １ １／∑Ｆｌ ｌ 差额关系： ∑Ｆ 一∑ Ｒ。 ＝ （∑ＦｌＲ０Ｘｏ一∑ＦｏＲ０Ｘｏ）＋（∑Ｆ【Ｒｌ 一∑ ｌＲ０ ） ＋（∑Ｆ。Ｒ。 。一∑Ｆ。Ｒ。 ） ２ 结果 ２．１ 门诊收入 ①门诊收入总指数：∑Ｑ Ｐ ／∑ Ｐｏ＝１２９．６８％ 增长额：∑Ｑ。Ｐ 一∑Ｑ。Ｐｏ＝４ ５０６．８６（万元） ②门诊人次变动影响指数：∑Ｑ Ｐｏ／∑（）。Ｐ（１＝１１４．９４％ 增长额：∑Ｑ。Ｐｏ－００Ｐｏ：２ ２６８．０６（万元） ③门诊人次平均费用变动影响指数： ∑Ｑ１Ｐ１／∑Ｑｌ Ｐ０＝１１２．８３％ 增长额：∑Ｑ Ｐ，一∑Ｑ Ｐｏ＝２ ２３８．８０（万元） 了２９．６８％。 ２．２住院收入 ①住院收入总指数：∑ＦｌＲｌＸｌ／∑ Ｒ０Ｘｏ＝１０８．１３％ 增长额：∑Ｆ．Ｒ Ｘ 一∑ Ｒ。 ＝１ ００６．４１（万元） ②出院人次变动影响指数 ∑Ｆ 尺０ ／∑ ＲｏＸｏ：１０５．８２％ 增长额：∑ＦｌＲ０Ｘｏ一∑ＦｏＲ。Ｘｏ＝７２０．９２（万元） ③出院者平均住院天数变动影响指数： ∑ＦｌＲｌ ／∑Ｆ１尺０Ｘｏ＝１００．５４％ 增长额：∑Ｆ Ｒ 一∑ Ｘｏ：７１．３７（万元） ④出院者平均日费用变动影响指数： ∑Ｆｌ ｌ ｌ／∑ＦｌＲ１Ｘｏ＝１０１．６２％ 增长额：∑ 一∑Ｆ Ｘｏ＝２１４．１２（万元） 计算结果表明：２００８年与２００７年相比，由于报告期出院人 次增加了９４４人次，使住院收入增加了７２０．９２万元，增长了 ５．８２％；又由于报告期出院者平均住院天数增加了０．０９天，使 得住院收入增加了７１．３７万元，增长了０．５４％；再由于报告期 出院者平均日费用增加了７．５ｌ元，使住院收入增加了２１４．１２ 万元，增长了１．６３％。这３个变动因素的共同影响使得住院收 人增加了１ ００６．４１万元，增长了８．１３％。出院人次的增加在 提高住院收入中起主导作用。 ３讨论 近年来，我院在医疗服务活动中，始终坚持“以病人为中 心，以质量为核心”的服务宗旨，加强内涵建设，使医疗质量和 服务水平不断提升，赢得众多患者的信任。同时加大对重点专 科和专家名医的宣传介绍；而且儿科、呼吸科、风湿免疫科等传 统贴敷疗法也得到越来越多百姓的认可；康复医学科、骨科、耳 鼻喉等临床科室对中医传统疗法的挖掘和应用亦逐渐得到患 者的青睐。因此，就诊人次呈逐年上升趋势。建议医院在提供 医疗服务过程中，既要注重提高经济效益，又要控制医疗费用 增长幅度；减轻病人经济负担，使医疗服务更加贴近群众，贴近 社会 ］，为开拓医疗市场，吸引病源创造有利条件。 参考文献 ［１］周静儿．医院业务收入统计分析［Ｊ］．中国医院统计，２００６，１３ （３）：２１１－２１２． ［２］ 杨曾武，郑尧．社会经济统计学原理教科书［Ｍ］．北京：中国统计 出版社，１９８４：２７７—３１１． 『３］汪乃希．我院２００４年医疗收入的因数分析［Ｊ］．中国医院统计， ２００６，１３（１）：３３Ｉ３４． ［４］ 董琳，钱丽娟，秦玉华，等．应用因素分析法分析我院住院业务收 入的变动因素［Ｊ］．中国医院统计，２００７，１４（４）：３２３． ［５］ 赵玲玲，吴茜，郭才宁，等．我院２００４年业务收入增长原因因素分 析［Ｊ］．中国医院统计，２００６，１３（１）：５８－５９． （收稿日期：２００９￣９－２８；修回日期：２００９—１２・１１）
