构建信任与责任并存的企业环境

经营是开源的部分，管理是节流的部分，只有管理得好，开了源头进来的水才能留得下，企业才能更好地持续发展。

1.提供必备的资源，这里的关键词在于必备。当团队成员提问的时候，即便你知道事情该怎么做，也不要着急给出答案，更不要利用自己的职位想去听到自己想听的东西。而是要教会团成员提问，让他们在遇到问题的时候，可以使用各种提问工具解决问题。

2.紧抓发展方向。发展方向来自于我们企业的使命、愿景、价值，通过这样的一个设定，才能得到企业到底想要做的事情，所以必须要从企业的核心价值出发。要不断地去推进任务，做的所有事情都围绕着我们的目标，而目标要达成我们的愿景，愿景是我们的战略实现的最终结果。在达成目标的过程中，一定要快速迭代，让自己的发展和目标之间尽可能地温和。

3.能力分层及评价。所谓的能力分层是对事不对人的，也就是说针对不同的事情，把人进行能力分层以及对它进行评价。这样的话，团队成员就会努力提高自己在某一件事情上的能力，从而更好地位企业创造绩效。另外，管理者不要把所有事情都揽在身上自己做，要学会授权团队去执行，并且执行之后取得的成果归属他自己。

4.凸显客户价值。即以成果为导向，这个部分是要求团队成员共同来思考的问题。要不断地通过和市场之间进行互动来确定我们客户究竟要什么？客户需要的使用价值是什么？我们能够给出的是什么？我们能够给出的和成果之间，是不是相对应的？如果我们的成果和客户的价值恰好匹配，就要大力去强化这个成果，不断激励成果背后对应的团队去把自身价值和客户价值进行关联。

管理者不要觉得这个特别难、特别复杂。管理咨询顾问要强调的是，在具体去做的时候，我们要找到一个抓手，抓住抓手这四点就可以同时达成了。