电子商务浅谈电子商务专业的岗位群划分姻曾萍摘邱海霞管平中江苏省盐城技师学院经贸与服装系江要：为做好盐城技师学院一体化课程改革试点工作，准确把握并适应新经济形势下企业对电子商务专业人才的需求变化，研究电子商务专业一体化课程改革，对长三角地区具有代表性的苏省盐城技师学院经贸与服装系组织专门人员成立课题研究小组，系统分析调研数据，并在此基础上进一步明确电子商务电子商务企业和同类职业院校进行调研走访，通过合理抽样，进行问卷设计，专业的人才需求结构和未来培养方向。分析得出电子商务行业发展新趋势和专业技术现状分析和电子商务专业的岗位群划分。一体化；课改关键词：电子商务专业；显示，课题小组在2013年11月15日至2013年12月20日这段时间《2012-2013年中国电子商务行业年度监测报告》2012年中国（包含企业电子商务）电子商务市场整体保持高速发展，交易规模突破8.1万亿元，具体到内，对长三角地区具有代表性的电子商务企业进行问卷设计，系统进一步挤占中小企业B2B所和同类职业院校进行调研走访，通过合理抽样，各细分领域，网购市场份额持续增长，③分析调研数据，并在此基础上进一步明确电子商务专业的人才需求占市场份额。电以上行业数据显示，在进一步深化经济结构转型的背景下，结构和未来培养方向。子商务行业的良性健康发展对我国经济的持续增长具有重大的意一、调研基本情况义。从中国电子商务的十多年实践来看，各行各业都在积极融入电1.调研目的与任务网络广告、在线服务、在线证券交子商务洪流，网上采购、网上招商、（1）把握企业对本专业人才需求基本状况；分析从事某具体岗位易、电子银行、电子税收等电子商务活动已经成为人们工作和生活（2）确定本专业面向的具体工作岗位群，的一部分。一方面，电子商务的发展促进就业创造了GDP；另一方所需具备的知识、技能和社会方法能力要求；面，网络购物产生的客户投诉量迅猛增加，2013年上半年全国各地（3）提取符合本专业技能人才成长规律的典型工作任务。用户的电子商务投诉近41000万起，网络购物投诉占比45.4%。我国2.调研意义把握电子商电子商务行业的规范化急待加强。2013年4月，网购商品七日内退本次市场调研对于了解电子商务行业发展新趋势、大件商品瑕疵举证责任倒置制度等内容出现在消费者权益保护务行业技术现状和实际用人需求、梳理本专业面向的职业岗位群、货、法修正案草案中；2013年11月，商务部出台《促进电子商务应用的提炼典型工作任务，确定新经济形势下专业人才培养目标等工作具实施意见》；各地区也纷纷出台加快区域电子商务的发展。各地有非常重要的意义。经济结构继续深化转型等法规的完善、移动终端应用的扩大、3.调研范围与对象中国电子商务行业出现了一些新的趋势：本次调研集中在长三角地区（上海和江苏），调研对象为上海、背景下，涉足金融服务；同类职业院校、本校电子商务专业1.中小企业B2B电子商务深化平台转型，昆山、盐城地区的电子商务企业、平台B2C成为主流；2.网购行业快速增长，在校生和专业教师。不容小觑；3.网购移动端方兴未艾，增长迅速，4.调研方法旅游业电商竞争激烈；问卷法、文献法。针对不4.机票酒店价格战继续升级，本次调研主要使用了访谈法、座谈法、5.线上线下有机结合，O2O模式进一步拓展。同的调研对象，分别设计不同的调研表单。以上电子商务行业新的发展趋势对人才需求的主要影响表现5.抽样与问卷回收情况在：第三方数据服务需要大批数据管理或数据支持类人才，网购行本次调研共发放问卷326份，回收320份，回收率98.1%。有效又能完成产品营销业持续纵深发展需要既能够及时处理客户投诉，问卷286份，有效率.3%。与推广的人才，也给第三方物流业带来了更多的岗位需求。移动端6.调研内容电子商务、旅游业电子商务的兴起需要更多既有电子商务知识又有（1）电子商务行业发展现状以及最新趋势；专业技能的人才。O2O模式的发展，（2）企业对本专业技能人才需求的基本情况；对电子商务核心技术人才提出（3）本专业涉及的主要岗位、各岗位具体工作任务及技术能力这些新趋势需要学院结合电子商务行业的特点制订符更高的要求。要求；合经济转型要求的新型电子商务专业人才。（4）本专业实践专家综合职业能力及发展要求；三、电子商务岗位群划分（5）企业对学院培养本专业高技能人才的建议。1.营销方向岗位细分：商务代表）：主要是利二、电子商务行业发展新趋势和专业技术现状分析（1）网络营销员（代表性岗位：网络销售、（CNNIC）提供客户服务。2013年7月，中国互联网络信息中心发布第31次全用网站为企业开拓网上业务、进行网络品牌管理、报告显示，截至2013年6月底，外贸专员）：利用网络平台国互联网发展统计报告，我国网民（2）电子商务外贸专员（代表性岗位：规模达5.91亿，互联网普及率为44.1%；我国网络购物网民规模达开发国际市场，进行国际贸易。①电子商务专员、网络推到2.71亿人，电子商务类应用在手机端应用发展迅速。2013年8（3）电子商务平台维护（代表性岗位：广）：负责电子商务销售平台的管理和维护，提供电子商务平台支持月，中国电子商务研究中心（100EC.CN）发布《2013年（上）中国电子，报告显示，截止到2013年6月，服务、客户管理。商务市场数据监测报告》全国电子电2.技术方向岗位细分：商务交易额达4.35万亿元，网络零售市场交易规模达7542亿元，网页美工人员）：主要（1）电子商务网页美术设计（代表性岗位：子商务服务企业直接从业人员超过220万人。②艾瑞咨询发布的.com.cn. All Rights Reserved.37物流平台图像处理、视频处理等工作。从事网页颜色处理、文字处理、（2）电子商务网站设计（代表性岗位：网站设计、开发人员）：主要从站点管理与技术维护等工作。事电子商务网页设计、数据库应用、网站策划、编辑人员）：（3）电子商务平台设计（代表性岗位：电子商务平台安全维护主要从事电子商务平台规划、网络编程、等工作。3.综合管理方向岗位细分：文秘、前台接待、销售内勤、（1）行政管理岗位（代表性岗位：4S汽车物流企业建设综合物流园区措施探析姻鄢仲天吉林工程职业学院姻杨斌长春科技学院店服务）：主要从事前台接待，文案整理，销售辅助等基础性工作。（2）财务管理岗位（代表性岗位：现金会计、成本会计、总账会计）：主要从事企业现金、往来、成本核算等工作。（3）人力资源管理岗位（代表性岗位：招聘助理、培训讲师、薪资核算）：主要从事企业新进人员的招聘、培训和薪酬核算工作。（4）物流管理岗位（代表性岗位：物流员）：主要从事企业原材料集中采购、仓储等工作。4.小型电子商务创业者：利用电子商务平台开设网店，进行产品销售，提供服务。以上岗位，不同的企业在叫法上会略有差异，岗位职责的内容差异则更大。一般来讲，规模越大的企业，岗位职责和分工越明确，规模越小的企业，岗位职责和分工越模糊。从用工的情况来看，包括客户服务、数据支持和销售代表类人才的需求量依然是最大的，这也是目前困扰多数大中型电子商务企业最主要的问题之一。电子商务企业最青睐那些既掌握电子商务基础知识和应用，又具有一线营销技巧和良好沟通能力的人才。四、结论在综合分析本专业技术现状与行业发展趋势、职业内涵与职业岗位群、企业用工需求结构、学生就业期待和职教发展趋势等因素的基础上，课题组认为电子商务专业的人才培养应定位为：1.方向定位以营销为主、技术为辅。面向企业销售、服务、技术支持和管理一线，培养具有良好的职业态度、敬业精神、创新意识和团队协作意识，掌握电子商务基础知识，具备较强的计算机基础操作能力，有较好的沟通协调、团队合作等能力，并能够掌握图片处理、动画制作、网页设计等电子商务专业能力，能利用现代信息技术从事商务活动的合格应用型人才。2.层次定位以中级工和高级工为主，技师为辅。注解：①数据来自《CNNIC第32次报告》②数据来自100EC.cn发布《2013年（上）中国电子商务市场数据检测报告》③数据来自艾瑞咨询发布《2012-2013年中国电子商务行业数据监测》参考文献：[1]林黎明，李新春.电子商务安全风险管理研究[J].计算机与信息技术，2006，（03）.[2]杨二龙，刘建时.对电子商务风险的几点思考[J].警官文苑，2007，（01）.[3]朱虹.电子商务管理发展研究[J].高校图书情报论坛，2006，（02）.[4]姚树琪.关于我国电子商务物流发展对策的探讨[J].石家庄联合技术职业学院学术研究，2006，（02）.382014年总第76930期期摘要：现代物流行业对于经济来说无疑是一股强大的助动力量，其发达水平和成熟程度已经成为了衡量综合经济实力的重要指标。其中物流园区是当代物流体系中至关重要的关键环节。发展建设综合性物理园区能够在全国范围内构建制造、物流、仓储等环节为一体的产业集中区域，从而构建物流平台。物流园区设计规划与经营运作对于我国物流行业来说有着举足轻重的作用。论文主要阐述汽车物流企业建设物流园区的必要性以及建设的相应措施，以期能够推动汽车物流企业的健康稳定发展。关键词：汽车物流企业；物流综合园区；建设规划综合性物流园区是一种兴起于日本的运作模式，不仅在日本得到了普及并且在欧洲也开展了广泛的运行。综合性物流园区对物流企业所在的城市会带来一系列的影响，其中包括土地资源紧张、经济水平提升等。商业发达区域的经济水平大大推动了物流效率的提升，因此综合性物流园区得到了广泛的重视。21世纪到来，现代物流体系正在快速发展着，众多城市与大规模物流企业也在如火如荼的建设和规划中，综合性物流园区出现。综合性物理园区能够提供一系列关键物流环节的运作模式，可以显著提升物流供应链的相应速度，提高物流企业的运行质量。一、综合物流园建设影响因素1.经济水平地区经济水平对物流行业的发展有着重大的影响。经济水平高，相应的物流仓储、配送、运输等服务的需求也会随着增大；经济增长的速度与物流需求的速度存在正相关。2012年，我国物流行业增加值为2.7万亿元，同比增长13.1%，显著高于同年国家GDP的增长速度。随着物流总值的高速增长，说明了经济水平的提升会拉动物流行业的快速发展[1]。2.产业结构物流行业属于衍生行业，其与地区经济发展产业结构有着密切的关系。从我国三大产业对物流的需求来分析可以得出，第二产业对于物流需求明显高过第一与第三产业。第二产业所提供的大多为实物，从生产到销售都离不开仓储与运输。而第三产业的产值主要是来源于服务，物流支出较低。因此可以看出，产业结构的不同也会对物流需求造成影响。3.交通设施地区城市交通设施程度对物流行业的影响也是至关重要的。物流行业与交通运输设施之间是密不可分的。例如地区运输网的等级与密度对物流需求会造成直接的影响；铁路与公路的完善程度关系到是否能够快捷的实现车辆调配运输。公路、铁路、航空、水运等交通行业的水平与物流需求有着最为直接的影响[2]。二、汽车综合物流园建设的必要性1.汽车企业发展需求目前全国各大汽车生产厂商都面临着仓储面积告急的问题。短时间的仓储库位如果出现紧缺一般都是进行短暂租赁来弥补，缺多.com.cn. All Rights Reserved.
