旅行社实习总结(报告)

焦作市神洲旅行社成立于1999年5月，是经省、市旅游局批准、焦作工商局注册的具有法人资格的旅游企业。公司总部座降在焦作市政治、经济、文化中心焦作人民大会堂内，现有职员118名，其中专职导游60名，大专以上学历的占95％。历经5年的进展，已形成了一套严谨、科学的治理体系，现拥有地接中心、组团中心、交通票务中心、导游中心、外联营成功策划、承办了多趟火车专列、大型团队等大型活动年接待人数5万人以上。是焦作规模最大、实力最强、信誉最好的旅行社之一，也是省、市旅游局在焦作旅游业树起的一面旗帜。

自1999年xx年延续三年被河南省旅游局授予重质量、守信誉河南省优秀旅行社、xx、xx年被授予河南省最佳旅行社、xx年xx年延续被焦作、市授予焦作市旅游工作先进单位荣誉称号：xx、xx、xx年在焦作市旅行社千分制考核中连年高名列榜首；地接中心经理卫军玲、导游中心经理刘友鑫、先后被省文明委、团、省旅游局授予河南省文明导游员、河南省优秀少年导游员。

在如此一具优秀的企业里，我们一行50多个学生得到了系统的导游培训，在为期半个月的培训中，从第一天导游中心经理刘友鑫就逐日开始对我们说授导游事务、导游法律法规、中国旅游地理、导游事故处理、山区导游模拟、海滨导游模拟等基本的导游技能，培训结束时，焦作市神洲旅行社有限责任公司还组织我们尾随旅行团到青岛、日照等旅游几个都市亲自体验导游的工作。我们还掌握了必要的旅游常识，如： 导游服务质量标准（一） 导游服务质量标准（二） 旅行社治理条例1 旅行社治理条例2

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更重要的是我们的交际能力得到很大的提高，处理好各方面的关系，我感到对自己感触最深的是：

一、待人要真诚

踏进办公室，只见几个陌生的脸孔。我微笑着和他们打招呼。从那天起，我养成了一具适应，每天早上见到他们都要微笑的说声早晨或早上好，那是我心底真诚的咨询候。我总觉得，经常有一些细微的东西容易被我们忽略，比如轻轻的一声咨询候，但它却表达了对同事对朋友的关心，也让他人感受到被重视与被关怀。仅仅几天的时刻，我就和同事们打成一片，我心变成透明人的情况全然没有发生。我想，应该是我的真诚，换取了同事的信任。他们把我当朋友，也情愿把工作分配给我。

二、要善于沟通

沟通是一种重要的技巧和能力，时时都要巧妙运用。认识一具人，首先要记住对方的名字。了解一具人，则需要深入的交流。而这些，都要自己主动去做。 三、要有热情和信心

事实上，别管在哪个行业，热情和信心基本上别可或缺的。热情让我们对工作充满激情，情愿为共同的目标奋斗；耐心又让我们细致的对待工作，力求做好每个细节，精益求精。激情与耐心互补促进，才干碰撞出最漂亮的火花，工作才一能做到最好。 五、要主动出击

当你能够挑选的时候，把主动权握在自己手中。我想不少人和我一样，刚进实习单位的时候，都做过类似复印打字的杂活。兴许同事们认为你是小字辈，要从小事做起，但有些时候，是因为他们心中没底，疑惑你能做什么。做 杂活是工作的必需，却无法让我学到什么。我决定改变自己的命运。有些东西别能挑选，有些东西却能够挑选。份内的工作固然要仔细完成，但勇敢的主动请缨却能为你赢得更多的机会。只要勤咨询、勤学、勤做，就会故意想别到的收获。

教学总结

今学期我担任历史教学。由于教学经验尚浅。所以，我对教学工作别敢怠慢，仔细学习，深入研究教法，虚心向前辈学习。经过一具学期的努力，猎取了不少珍贵的教学经验。以下是我在本学期的教学事情总结。

教学算是教与学，两者是相互联系，别可分割的，有教者就必定有学者。学生是被教的主体。所以，了解和分析学生事情，有针对地教对教学成功与否至关重要。最初接触教学的时候，我还疑惑得了解学生对教学的重要性，不过用心研究书本，教材，想方设法令课堂生动，学生易同意。

一方面，学生的学习基础相对较弱，刚到一具新的学习环境，同学们还别能习惯。另一方面，有的同学比较活跃，上课气氛积极，但中等生、差生占较大多数，尖子生相对较少。所以，说得太深，没有照应到整体，我备课时也没有注意到这点，所以教学效果别如理想。从此能够看出，了解及分析学生实际事情，实事求是，具体咨询题具体分析，做到因材施教，对授课效果有直接妨碍。这算是教育学中提到的“备教法的并且要备学生”。这一理论在我的教学实践中得到了验证。

教学中，备课是一具必别可少，十分重要的环节，备学生，又要备教法。备课别充分或者备得不行，会严峻妨碍课堂气氛和积极性，曾有一位前辈对我说：“备课备不行，倒别如别上课，否则算是浪费心机。”我知道到备课的重要性，所以，每天我都花费大量的时刻在备课之上，认仔细真钻研教材和教法，别中意就别收工。尽管辛苦，但事实证明是值得的。

历史这一门学科，对学生而言，既熟悉又困难，在如此一种大环境之下，要教好历史，就要让学生爱慕历史，让他们对历史产生兴趣。否则学生对这门学科产生畏难情绪，别愿学，也无法学下去。为此，我采取了一些办法，算是尽量多说一些历史人物故事，让他们更了解历史，更喜欢学习历史。

经过一具学期的努力，期末考算是一种考验。不管成绩高低，都体现了我在这学期的教学成果。我知道到这并别是最重要的，重要的是在本学期后怎么自我提高，怎么共同提高学生的学习成绩。所以，不管怎么样辛苦，我都会努力，多咨询，多想，多向前辈学习，争取进步。

以上算是我在本学期的教学工作总结。由于经验颇浅，许多地点存在别脚，希翼在以后的生活里，能在各位领导老师，前辈的指导下，取得更好成绩。