旅行社实习报告范文3000字

　　实习是每一个毕业生必经的一段经历，它使咱们在实践中了解社会，巩固知识，实习又是对每一名毕业生专业知识的一种查验，它让咱们学到了很多在课堂上根本学不到的知识，既开阔了视野，又增加了见地，运用所学习的专业知识来了解工作流程和工作内容，加深对会计工作的熟悉，将理论联系于实践，培育实际工作能力和分析解决问题的能力，达到学以致用的目的，为成功走向社会做准备。为此第一范文网演讲稿栏目小编为大家搜集整理了出色的实习报告范文，供大家参考，希望对大家有所帮忙!

　　为增加实践经验，我利用学校安排的课程实习时间，再按照自身的优势及专业能力，找到了相关于本专业的实习单位及职位。并在规定的时间内在企业完成相关的实习任务。

　　经朋友的帮忙，我有幸在xx旅行社进行为期两个月的实习生活。我很感激朋友和公司给我这样的宝贵机缘,同时由衷地感激公司同事在此期间对我无微无至的照顾和帮忙。

　　xxxx年9月1日-11月1日，我在xx旅行社进行了为期两个月的实习活动，在实习期间，我主要以旅游市场调研和办公室文秘类工作为主。在这两个月的实习工作中,我得以切身体验社会,学到了很多在课堂上学不到的知识，并取得把课堂教学的理论知识与社会实际实践相结合的机缘.通过这次实习，我对旅行社的经营、管理及组织结构有了初步的了解，在实践中使我熟悉到旅游业的一些大体情况，和其对地域乃至国家经济发展的重要性，并补充了自己有限的理论知识，提高了实际的操作能力。

　　一、实习单位简介

　　xx旅行社位于xx路xx大厦3楼，是通过国家旅游局、xx旅游局批准，省工商局注册的具有法人资格的私营专业旅游企业，是足额交纳旅游质量保证金的单位，注册资金50万元。被评为“xx市十佳国内先进旅行社”，在xx年年3月全国旅游业消费者满意度调查活动中被中国旅游监督管理委员会评为“全国旅游业十佳信用单位”。

　　公司拥有一支职业道德良好、业务水平高的业务策划人员及训练有素、熟练各类语言、服务水平高的专业带有队伍，数名导游历年来被评为“xx十佳导游”称号。公司秉承“宾客至上，信用第一、优质服务”为宗旨，竭诚为旅客提供“食、住、行、游、购、娱”等一条龙最佳服务。

　　我从9月初应聘进入公司至离开，员工稳定在80人左右，公司主要业务为专业地接，计划团队，常规纯玩散客,会议自由人，高尔夫,自驾车等。

　　二、实习主要目的

　　在xx学习生活了四年，对海南省也有个一个可能的了解。海南省作为一个岛屿，四面环海，气候怡人，具有得天独厚的旅游资源，海南省的旅游业发展前景超级的美好。我学的是市场营销专业，平日里上课很少涉及旅游方面的知识，出于对海南旅游发展前景的看好，我平时常常看些有关旅游方面的书。旅行社作为旅游业的承载者，具有极为重要的战略意义。所以，这次毕业实习单位我选择旅行社，希望通过社会实践，能对海南旅游业有更进一步实质性的了解。同时，在实习进程中注意培育自己的自学能力、动手能力、理解能力、为人处事能力和思维能力等。进一步巩固和理解在课堂及书本上所学的知识，培育和提高理论联系实际的能力，更好的为建设社会主义伟大事业而奋斗。

　　三、实习内容及收获

　　(一)办公室文秘类工作

　　由于第一次较正式的步入社会，走进公司上班，加上领导对自己的具体工作能力等方面不是很肯定，所以在xx旅行社实习的第一个月里，公司并无分派什么重要的任务给我，仅仅是一些办公室里杂乱的工作，比如：取文件，送文件，打印，接，打扫卫生，整理办公室，倒开水等。虽然这些只是杂乱的小事，但我并无抱着随意的态度，而是对每件事都很认真的去向理，我个人感觉连小事都不能做好的人，就别提做什么大事了!

　　通过一个月基础性的工作后,我与公司同事和领导进行了彼此了解,彼其间成立了必然的信赖感和亲近感,而且使我学会了必然的社会交际,提高了自己为人处事的能力.

　　(二)旅游市场调研

　　随着市场经济的不断发展,市场营销学正不断地向旅业渗入,现已形成了旅游市场营销学,并逐渐地完善.市场调研作为市场营销的一部份,有着最为基础和重要的意义.

　　在公司实习期间，我有幸取得了一次实践性地市场调研活动，真是兴奋之极。在学校里，常常听老师讲些有关市场营销和市场调研的理论知识，偶尔有些实验性地模拟调研，但从没有过如此正式地社会调研。对我来讲，这次绝对是一个把四年来所学的理论知识与社会实践相结合的绝佳机缘，所以我本人超级的慎重与认真。

　　在做市场调研的整个进程中，我表现得相当活跃与踊跃。调研前期进行了调查问卷设计，和调研对象分析，很多观点还取得了上级和同事的认可与赞许。市场调研中期，也就是正式有对象性的社会调查，我和同事们以小组的形式进行，按区域分派，我所在的小组负责海甸岛一块。咱们接到任务后，我提议以街区为单位，每人负责一部份，分头行事，完成后到kfc集合，这样可以有效利用人员，在最短的时间内完成任务，同事们都表示同意。于是，充满激情、汗水、劳累与期望的一天就这样的开始了。回到公司，咱们进行问卷统计与分析后，把结果交给了负责人。领导看了市场分析后对咱们赞扬了一翻，晚上还请大家去happy。

　　通过这次调研活动，我对海南旅游市场有了更进一步的熟悉了解，特别是顾客这一块，也对自己有了更深的熟悉，发现了许多不足的地方，需要更尽力地不断学习提高。

　　四、对海南旅行社发展的一些想法及建议

　　虽然第一次进旅行社工作，而且仅有短短的两个月，但通过近期的观察与思考，和平日在学校里老师悉心的教育，我对海南旅行社的发展也有一些粗浅的想法与建议。

　　目前，海南旅行社主要面临着三大问题：

　　第一，同行业激烈的竞争。从海南建省并肯定旅游业为海南经济支柱性产业之一到此刻，包括大大小小，国内国际的旅行社不下160家，特别是90年代，海南省经批准注册的国内、国际旅行社达1千多家。面对一个海南，在有限的旅游资源开发下，一路存在着如此多的竞争者。所以，海南旅行社面临着极为激烈地竞争。

　　第二，优秀员工流失问题。此刻很多企业都面临着一个一路的问题，那就是优秀员工的流失，旅行社作为服务性企业，人员具有高流动性。我在公司实习的短短二个月中，就有一名优秀的导游想离开，但不知道领导用了什么方式留住了她。这不是一个小问题，人材的流失将带来一系列问题，如企业机密泄露，客户流失，本钱上长升等。所以，旅行社应该重视这一问题。

　　第三，旅游市场混乱。相信到海南旅游过的人，都知道海南旅游市场的大致情况。从“”事件，到黑导，宰客现象，海南旅游市场其实处于一种相对混乱的状态。可是最近几年来，通过对市场进行的各类后，此刻稍有好转。无论哪一行业，市场混乱将增加企业许多额外的本钱，严重地将致使企业灭完。

　　面对以上问题旅行社该做些什么呢?

　　一、优化旅游线路，提高旅游服务质量。

　　二、做好客户服务，让顾客高兴地来，满意地走。

　　3、开发新的旅游资源，创造竞争优势。

　　4、做好人员管理，降低人力资源本钱。

　　五、完善企业管理制度和人力资源管理制度，留住人材。

　　六、塑造旅行社企业文化，树立企业形象。

　　7、计划旅游市场，制定营销策略，明确产品定价，做好市场宣传与营销管理。

　　五、总结

　　通过在旅行社为期两个月的实习，使我对海南旅游市场有了进一步熟悉，而且对海南旅行社也有了一个可能地了解。同时，在进行理论与实际相结合的进程中，灵活运用了自己的专业知识，展现了自己的能力，也发现了自己存在的许多缺点。