营销思路
一、老年人消费习惯以及心理分析
(1)求实求廉的心态。我们很多老年群体不是没有钱，譬如库尔勒塔里木石油指挥基地离退休员工，但是现在真正步入当下老年市场的消费大部分是50后的前期，乃至于40后的这一部分群体。由于他们特殊的时期，造就了他们节俭的心态，贪图性价比要高。
(2)他们往往是重体验，就是“体验式消费”在老年市场里面变得异常重要。我院智慧养老中心的窗口示范作用非常重要。因为老年人的“体验”更多的是要感受，感受到你的服务。这一点对于我们来说，可能是一个跟以前普通营销里面体验不一样的地方。
(3)老人喜欢结伴而行。往往生活在一个住区的人，往往是一类人，一类有共同的文化、共同的爱好，有很多共同特征的人会玩在一起，这跟老年群体所谓的叫“相类同的人相聚集结伴而行”的消费心理是相关的。
(4)由于社会上针对老年人的各种诈骗越来越多，老年人对于社会团体的不信任感日趋严重。反之对于相关部门更加信赖于依靠，因而我们医院应紧跟，树立好巴州社会福利中心这杆大旗，维护好我们最正面的形象。对于后续发展至管重要
二、依托智慧康养中心以及规划的十大中心可以辐射的业务范围分析
1、医疗保健行业
此方面不累述，包括医疗养老，保健品，保健器材等
2、家政服务行业
我们这家政服务包括普通家政服务，家庭护理服务，以及配餐等服务
3、日常生活用品
老年食品，老年生活用品以及相关的配送等等
4、老年旅游
老年人忙了一辈子也该出去走一走，此项目潜力较大
5、娱乐文化产业
老年电子产品，老年文娱活动，既有利润点，也对人气口碑有很大帮助
6、老年保险
老年保险业已开始兴起，与各大保险公司签订合作协议
7、咨询服务
各类与老年人相关的咨询
8、金融行业
针对性理财服务，于专业金融服务团队进行合作
9、养老地产
库尔勒暂时好像没有，地域性因素
10、其他业务
三、制定营销方向
由以上 老年人消费分析，以及未来可以发展的方向，对团队的营销模式分三个阶段
1、前期摸索期营销
2、发展中针对性调整期营销
3、成熟期可复制营销
现阶段，营销模式主要集中在，前期摸索期营销，这阶段对于整个康养中心属于一个提纲挈领，树立形象，打基础的重要阶段，对此无论到么慎重都不为过，我把这个阶段分解为以下几个步骤
一、数据录入阶段
前期在试点社区的帮助下对社区老人信息进行信息录入，此阶段应在数据筛选时关注以下几点
1、我们的目标客户是谁，目标客户在哪里
2、客户分类，客户不分类、一切都白费
3、不同类别客户有什么需求
4、不同种类的客户消费能力
针对于我们取回来的各项分类数据，找准重点人群进行分析，分析他们的社交情况，消费情况，活动情况，为下一阶段做好准备
二、引流阶段
在数据录入阶段总结的各项材料的基础上，依托巴州社会福利中心这杆大旗，为福利中心以重点客户为中心，以点带面针对性引流，此期间重点完成3个形象的建立
1、品牌形象：让老人切实感受到这是下辖的养老服务结构，安心，放心，高度认可
2、服务形象：营造一个地区的服务标杆，让老人感受到家的温暖，无论到哪都以来巴州福利中心为荣
3、环境形象：为老人营造一个舒适，安全可靠，让老人有发挥自己余热，有乐趣有动力的大环境
此阶段整个中心应做到微笑之态度、安全之技术、人性化之舒适、智能化之设备，要
让长者以及其家庭对我们的服务满意、对我们的安全放心、感受到无处不在的适老化细节，以良好的口碑达到链式关系营销的效果。
针对引流，并能转化成效益，我抛砖引玉做以下几个活动策划
1、体验卡：依托中心建立的老年超市，食堂，活动中心，保健器材体验等设施对社区老年人发放3天，5天，一周不等得体验卡，此体验卡不包含饭钱，在此期间以超市内廉价的商品，食堂事宜老人且便宜划算的美餐聚集人气，并推广日料月卡，季卡，年卡
2、各类兴趣班：譬如刺绣，书法，兴趣班必须是已办卡会员，并选出各兴趣小组的组长，委员等发挥老年人的主观能动性，积极带动人气，推动办卡，让老年人已拥有中心会员卡为荣
3、老年大学：区别于兴趣班，此大学以前期筛选出的消费能力较强，学历较高的老领导，老干部为骨架，发放聘书，激发他们的热情，一方面引流更多优质客户，另一方面满足不同层次的需求，为以后服务例如 老年旅游团，老年金融等打基础
4、与社区连办活动，譬如参与度较高的广场舞大赛，统一着装，印我们中心的logo，可以引入各社区的赞助商，异业合作，众人拾柴火焰高，进一步提升中心的人气口碑，以及在库尔勒老年行业的领袖地位。引流的同时带动相关日料办卡，家政，上门服务的业务
5、老年病讲座：依托中心的医疗团队，针对会员定期举报各类讲座，一方面向老年人传授养生，对应疾病的预防，治疗知识，另一方面增加中心的黏度，并带动相关的销售，譬如保健品，康复器材等
运营团队建立团脑风暴会议制度，建议采纳奖励机制，以期让团队时刻有新的方案，更有活力
三、异业合作尝试阶段
在一步步推进引流，做好老年人服务，以及口碑的基础上，积极开展家庭养老服务项目，例如：家政服务，配餐服务，上门医疗等服务，针对家庭养老业务，我个人倾向于智商养老中心建立销售核心团队与异业合作模式
1、配餐：老年餐于中心餐厅合作，配送于美团，饿了么或者其他跑腿公司合作
2、家政服务：前期与家政服务合作，慢慢发展各小区兼职大叔，阿姨，就近服务。并集结与社工，志愿者团队合作
3、日常用品购买：可分区筛选合作商，订单下至分区合作商，节省人力物力加速配送速度。也可中心超市配货与跑腿公司美团等合作
4、于各养老机构合作，在我院满员的情况下，就近为老年人安排养老机构，并向各养老结构输出我们的服务模式
5、积极挖掘其他方式的合作，譬如保险公司，旅行社等
千里之行始于足下，一切的基础在于我们良好的服务于口碑，在于大量的会员基数，引流是我也是整个中心的重点，要谨慎谨慎再谨慎，小心小心再小心。以期完美开局
四：发展中针对性调整期营销
经过引流期的积累，会员制度的建立，针对服务项目中出现的问题，进行改进微调，同时团队营销更多精力倾向于外部异业合作。
五：成熟期可复制营销
随着营销团队的日趋成熟，创力创新，挖掘服务内容，消费点。伴随中心复制营销模式往外部进行扩张
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