EDAC和平衡式反馈法的标准应用
主要内容：
EDAC标准流程详解
方式 VCR演示
平衡式反馈的定义及标准应用
方式：理论讲解 VCR演示演练
学习目标：
准确复述EDAC标准流程及目的
一对一过关平衡式反馈法的标准运用演练
什么是EDAC模式？
EDAC模式适用于培训中的一种迅速而有效的沟通方法，他常用于一对一面对面的实际培训中
EDAC的步骤；
1.explain评估/解释：被培训者自己总体评价，被培训者说出做得好的地方，然后培
训者补充。
2.Demo演示：培训者演示解释的内容
3.Appliedtion应用；被培训者在下一个机会中运用演示后的方法
4.Consolidation巩固：在两周内再次 上一个机会 进行回访，确定机会点已改进并形成习惯，回访方式不限。
什么是平衡式反馈法？
平衡式反馈法是一种互动式培训法。
通过美肤咨询人员与培训者有效沟通，使美肤咨询人员拥有主动权作自我创新。
美肤咨询人员能获得充分的肯定和表扬。
美肤咨询人员对自身不足有深刻的认识以利改正。
平衡式反馈法与步曲：
1、被培训者自己总体评价
2、被培训者说出做的好的地方，然后培训者补充
3、被培训者说明仍然粗壮奶的机会
4、培训者认可并补充要点
5、被培训者认可并承诺坚持改正要点
评估解释的重点及操作方式
引出积极的反馈，提高美肤咨询人员的积极性
评估客观事实，不带个人主观判断
（启发鼓励美肤咨询人员自我表现评估，肯定好的评估部分及 好的地方）
提问的方式能达到启发美肤咨询人员寻找机会的目的
培训者提出的机会点不要超过2个。
（引导美肤咨询人员 角色，寻找销售中的机会点）
解决方案药具体可行
（引导美肤咨询人员说出解决方案并做补充）
第一步：
培训者问：“能总体评价你刚才的咨询服务水平吗？若果按100分为满分，你认为可以得多少分？”
美肤咨询人员回答；“”
第二步：
培训者问；“能说一下你做的好的地方吗？不超过三个。”
美肤咨询人员答：“”
培训者点评病人可被培训者的一些具体观点。
第三步：
培训者问；“若果有重来一次的机会，你认为怎么介绍会有效？”
美肤咨询人员答：“”
第四步：
培训者问；“你想做最好的美肤咨询人员吗？”或“你想以后能卖的更多吗？”
美肤咨询人员答；“”
培训者具体指出可以做的更好的地方并你能够得到美肤咨询人员发自内心的认可。
第五步：
培训者问：“你认为下次你会这样做吗？”“你可以承诺给我你下次这样做吗？”
美肤咨询人员答：“”
肯定；美肤咨询人员的态度并愉快的结束反馈过程。
