工作报告之通信公司的实习报告

【篇一：通信,实习报告】

篇一：通信实习报告 专业班级： 姓 名： 学 号：

指导老师：

实习报告 2012-3-14 gsm网络优化 一、 实习目的

1．通过本次实习使我能够从理论高度上升到实践高度，更好的实现理论和实践的结合，为我以后的工作和学习奠定初步的知识。

2．通过本次实习使我能够亲身感受到由一个学生转变到一个职业人的过程。

3．本次实习对我完成毕业设计和实习报告起到很重要的作用。 二、实习时间

2012年2月11日——2012年3月16日 三、实习地点

河南移动通信有限责任公司信阳分公司 四、实习单位

北京创和世纪通讯有限公司 五、实习主要内容 1、网络优化的概念

gsm网络从1993年在我国商用,至今已有十多年的历史了.在这十多年里,我们的移动网络用户已经超过了3亿,网络规模和容量都居于世界第一.

随着我国移动通讯的高速发展,通信网络面临着严峻的考验.一方面由于移动用户的高速发展,gsm系统的网络规模不断扩大,网络质量虽然得到了不断的提高,但频率资源逐渐匮乏,无线网络的频率复用系数越来越小.另一方面,随着竞争的激烈和用户越来越高的要求,如何使网络到达最佳的运行状态,如何提高通信质量,提高网络的平均服务水平及提高系统设备的利用率,已成为我们的首要任务.

移动通信网络的条件会不断的变化,如周围环境,话务量分布等,另外移动网络中有大量的小区参数可以调整,如接入电平门限、切换电平

门限、相邻小区定义、频率配置等,它们都会直接影响服务质量和用户满意度,同时对网络指标也会产生很大的影响.所以为了保证整个移动网的服务质量,就必须一直观察和监测整个移动网络,找出并排除故障,提高移动网络的网络质量,这就是网络优化的基本任务.

移动通信网络优化是指对正式投入运行的网络进行数据采集、数据分析,找出影响网络运行质量的原因,并通过对系统参数的调整和对系统设备配置的调整等技术手段,使网络达到最佳的运行状态,使现有网络资源获得最佳的效益,同时对网络以后的维护及规划建设提出合理的建议。

gsm网络优化主要包括交换网络优化和无线网络优化两个方面。 网络优化是一个长期的过程，它贯穿于网络发展的全过程。只有不断提高网络的质量，才能获得移动用户的满意，吸引和发展更多的用户。 在日常网络优化过程中，可以通过omc和路测发现问题，当然最经常的还是用户的投诉。在网络性能经常性的跟踪检查中发现网络指标达不到要求、网络质量明显下降或来自的用户投诉、当用户群改变或发生突发事件并对网络质量造成很大影响时、网络扩容时应对小区频率规划及容量进行核查等情形发生时，都要及时对网络做出优化。

2、网络优化的目标

优化的过程的结果是寻找一系列系统变量的最佳值,优化有关性能指标参数,最大限度地发挥网络地能力,提高网络的平均服务质量. 从网络的角度看,网络优化的主要目的是: （1）提高网络的服务质量

主要包括高质量的语音和其他业务的服务质量,足够的网络覆盖率和无线接通率等.

（2）尽可能的减少运营成本

主要包括提高设备的利用率,增加网络容量,较少设备和线路的投资. 从企业的角度看, 网络优化的主要目的是: （1） 创造企业竞争的优势 （2）降低成本

对网络不断优化后,用户将感觉到:1.掉话次数减少;2.呼叫建立失败次数减少;3.通话质量不断改善;4.网络有较高的可用性和可靠性.

3、网络优化的主要内容网络优化工作的主要内容包括一下几个方面. 无线网络优化：

无线部分具有诸多不确定因素，它对无线网络的影响很大，其性能优劣常常成为决定移动通信网好坏的决定性因素。当然，无线网络规划阶段考虑不到的问题如无线电波传播的不确定性（障碍物的阻碍等）、基础设施（新商业区、街道、城区的重新安排）变化、取决于地点和时间的话务负荷（如运动场）、话务要求、用户对服务质量的要求的增加，都涉及到网络优化工作。 无线网络优化的主要内容包含: (1) (2) (3) (4) (5) (6)

(7) 网络规划 工程监督 设备排障 网络测试 统计数据分析 话务平衡 覆盖优化 交换网络优化：

gsm网络优化不只有是无线部分的优化,还有交换部分的网络优化,应该从全网进行.

交换优化的主要内容是对局数据和路由数据进行优化,调整网络负荷均衡,包括信令负荷均衡 、设备负荷均衡及链路负荷均衡等,使信令、话务路由畅通,优化路由. 4、网络优化的主要过程

网络优化工作是一项复杂、艰巨的系统工程，贯穿于规划、设计、工程建设和维护管理的全过程，各方面的调整相互牵连、影响。因此在工作中应时时注意从全局出发.

网络优化工作主要过程有系统调查、数据分析、制定和实施优化方案等。 一: 在工作中，我们监测调查工作主要包括： （1）．确认监测目标和范围

（2）．确定网络优化的对象和目标（3）．计数器观测周期和统计报表

二：数据采集：

数据采集包括omc话务量采集、路测数据采集、cqt测试数据采集、用户投诉情况收集以及其它仪表的测试结果等等，其中优化工程师日常优化依据的重点是omc话务统计数据和路测数据。优化中评判网络性能的主要指标项包括长途来话接通率、无线接通率、载频完好率、掉话率、拥塞率、话务量和切换成功率等，这些也是话务统

计数据采集的重点。路测数据的采集主要通过路测设备，定性、定量、定位地测出网络无线下行的覆盖切换、掉话及质量现

状等，通过对无线资源的地理化普查，确认网络现状与规划的差异，找出网络干扰、盲区地段，掉话和切换失败较高的地段。然后，对路测采集的数据进行分析，如:测试路线的地理位置信息、测试路线区域内各个基站的位置及基站间的距离、各频点的场强分布、覆盖情况、接收信号电平和质量、邻小区状况、切换情况等，找出问题的所在从而提出解决方案。 三：数据分析和问题定位

网络优化的关键是进行网络分析与问题定位，网络问题主要从干扰、掉话、话务平衡和切换四个方面来进行分析。

干扰分析： gsm系统是干扰受限系统，干扰会使误码率增加，降低语音质量甚至发生掉话。一般规定误码率在3%左右，当误码率达8%-10%时语音质量就比较差了，如果误码率超出10%则语音质量不可容忍，无法听清。通话干扰的定位手段包括话务统计数据、语音质量差引起的掉话率、干扰带分布、用户反映、路测 ( rxqual )及cqt呼叫质量拨打测试。

掉话分析：掉话问题的定位主要通过话务统计数据、用户反映、路测 、无线场强测试、cqt呼叫质量拨打测试等方法，然后通过分析信号场强、信号干扰、参数设置（设置不当，切换参数、话务不均衡）等，找出掉话原因。

话务平衡分析： 话务平衡是指各小区载频应得到充分利用，避免某些小区拥塞，而另一些小区基本无话务的现象。通过话务平衡可以减小拥塞率、提高接通率，减少由于话务不均引起的掉话，使通信质量进一步改善提高。话务平衡问题的定位手段包括话务统计数据、话务量、接通率、拥塞率、掉话率、切换成功篇二：通信专业实习报告

关于在陕西先通网络技术学校开展通信网络产品调试业务 的实习报告 1、实习目的

(1) 巩固通信工程专业的主业知识，提高对实际操作生产技能的认识，加深对通信相关产品和生产流程的具体了解。

（2）了解更多的关于通信方面课本以外的知识，为以后对本专业课的学习有更好的帮助。

（3）通过实习，加深对通信产品与设备的认识，进一步熟悉通信产品的研发、设计、生产、调试、安装与维护整个过程。

（4）通过生产实习了解通信行业的具体情况，在这个基础上把所学的通信专业理论知识与实践紧密结合起来，培养实际工作能力与分析能力，以达到学以致用的目的。 2、实习单位以岗位介绍 2.1 公司简介

陕西先通网络技术学校是华为技术有限公司在西北地区规模最大的指定、合作培训机构。依托华为公司雄厚的技术实力和严谨科学的培训管理流程，具备优越的硬件、软件教学环境，包括华为系列数据通信设备、程控交换设备 、光传输设备等，并拥有一支具有多年工程经验、通过华为技术认证和华为教师认证的专职教师队伍。学校占地2000多平方米,拥有先进的多媒体教室、实验机房；拥有移动通信、数据通信、程控交换、光网络、智能网等华为通信设备。学校集理论培训、上机实践和考试认证为一体，学习期满，由华为公司统一考核和发放证书，同时还可以获得由国家劳动部颁发的职业资格证书及陕西省职业技术证书。学校与各大高等院校合作，共同为中国通信、网络的发展培养优秀的实用性人才。

我们现携手北京向心力、甘肃联宇、海南剑发、陕西瑞达沣等全国460多家华为合作方单位，面向全国招聘优秀应届通信工程师。 2.2 岗位介绍

实习岗位：我们主要担任是通信、网络调试员的职责。在此我们以建立小组，分别对交换机、光网、数据通信进行调试。加强我们的动手能力。3、 实习内容 3.1 通信行业

通信十多年的发展，电话、手机、短消息、传真、网上邮件、网页浏览、网上聊天等业务已经深入我们的生活，围绕业务实现，网络运营公司、设备研发生产公司、设备安装公司、网络管理机构、网络及设备维护公司等构成了一个相互依存的产业链，通信行业由此诞生。 而通信行业的技术岗位主要有：设备安装工程师，设备维护工程师，工程勘测设计工程师，软件调试工程师，技术支持工程师，软件业务工程师，网络设计工程师，网络优化工程师，网络维护工程师，网络管理工程师，网络产品营销工程师。 3.2 光传输网络

光纤通信的原理是：在发送端首先要把传送的信息(如话音)变成电信号，然后调制到激光器发出的激光束上，使光的强度随电信号的幅

度(频率)变化而变化，并通过光纤发送出去；在接收端，检测器收到光信号后把它变换成电信号，经解调后恢复原信息．

光纤传输系统主要由：光发送机、光接收机、光缆传输线路、光中继器和各种无源光器件构成。要实现通信，基带信号还必须经过电端机对信号进行处理后送到光纤传输系统完成通信过程。

光纤通信与以往的电气通信相比，主要区别在于有很多优点：它传输频带宽、通信容量大；传输损耗低、中继距离长；线径细、重量轻，原料为石英，节省金属材料，有利于资源合理使用；绝缘、抗电磁干扰性能强；还具有抗腐蚀能力强、抗辐射能力强、可绕性好、无电火花、泄露小、保密性强等优点，可在特殊环境或军事上使用。 通过培训使其获得通信电子领域先进专业知识与实际维护工作的技能，掌握当前电信网络应用设备的实际应用能力及3g光网络技术的安装调试与维修技能。完全达到或超过各类电信运营商3g光网络工程师的岗位要求，使其可以从事华为、中兴、大唐等光网络产品的设备调试以及工程流程及规范；从事中国移动、中国联通、中国电信等运营商的设备维护；能够承担复杂网络的升级、改造等技术方案制定、审核及实施；培养认证人员的实际开局能力和基本维护技能。

此外，我们还进行了上机的实验，在老师的指导下，我们很快就学会了一些简单的固定电话的配置，简单地体验了一下软件调试工程师的工作。3.3 数据通信

数据通信软件调试就是我们所学的计算机网络。计算机网络技术是通信技术与计算机技术相结合的产物。计算机网络是按照网络协议，将地球上分散的、的计算机相互连接的集合。连接介质可以是电缆、双绞线、光纤、微波、载波或通信卫星。计算机网络具有共享硬件、软件和数据资源的功能，具有对共享数据资源集中处理及管理和维护的能力。 计算机网络可按网络拓扑结构、网络涉辖范围和互联距离、网络数据传输和网络系统的拥有者、不同的服务对象等不同标准进行种类划分。一般按网络范围划分为：（1）局域网（lan）；（2）城域网（man）；（3）广域网（wan）。

计算机网络由一组结点和链络组成。网络中的结点有两类：转接结点和访问结点。通信处理机、集中器和终端控制器等属于转接结点，它们在网络中转接和交换传送信息。主计算机和终端等是访问结点，它们是信息传送的源结点和目标结点。

计算机网络技术实现了资源共享。人们可以在办公室、家里或其他任何地方，访问查询网上的任何资源，极大地提高了工作效率，促进了办公自动化、工厂自动化、家庭自动化的发展。 3.4 交换机

电话交换机就控制方式而论,主要分两大类:

1.布线逻辑控制(wlc,wired logic control)它是通过布线方式实现交换机的逻辑控制功能,.通常这种交换机仍使用机电接线器而将控制部分更新成电子器件,因此称它为布控半电子式交换机,这种交换机相对于机电交换机来说,虽然在器件与技术上向电子化迈进了一大步,但它基本上继承与保留了纵横制交换机布控方式的弊端,体积大,业务与维护功能低,缺乏灵活性,因此它只是机电式向电子式演变历程中的过度性 产物.

2.存储程序控制(spc,stored program control)它是将用户的信息和交换机的控制,维护管理功能预先变成程序,存储到计算机的存储器内.当交换机工作时,控制部分自动监测用户的状态变化和所拨号码,并根据要求执行程序,从而完成各种交换功能.通常这种交换机属于全电子型,采用程序控制方式,因此称为存储程序控制交换机,或简称为程控交换机.

程控交换机按用途可分为市话，长话和用户交换机；按接续方式可分为空分和时分交换机。 程控交换机按信息传送方式可分为：模拟交换机和数字交换机。 （1）虚拟机的创建步骤

1建立虚拟群号add cxgrp ○ 2建立群字冠 add cxpfx ○ 3设置长号字段add cnacld ○ 4设置长号段 add dnseg ○ 5增加号码 add st ○ （2）建立小交群号

1建立小交群号add pbxg ○ 2增加用户群 add vsrg ○ 3设置字冠 add cnacld ○ 4设置号段add dnseg ○ 5增加用户号add st ○ 3、实习总结及体会

通过一周多的学习，我们从学到了很多东西，也对我们将来的学习和研究方向的确定产生了深远的影响。通过这次生产实习丰富了本人的理论知识，增强了本人的观察能力，开阔了视野，明白了一些通信设备的简单原理，也明白了目前该行业的最新发展，把平时书本的知识应用在了实践中，同时也得到了很多宝贵的知识财富，另一面自己也看见了自己的不足，还需要努力学习，了解更多相关知识，丰富自己的阅历，多请教老师和有关人员，通过各个渠道学习和了解通信工程的有关知识。

通过实习，我们才有了机会去面对着专业性人员，听着他们对专业性的讲解以及亲自看到了许多的大型通信设备，这些都很有助于我们对知识的理解以及与实际相联系，这些都很益于我们以后的工作。通过实习，让我体会到了通信在国民经济发展中所处的地位和所起的作用，加深对通信工程在生产生活中的感性认识，了解这些企业生产和运营的规律，学习这些企业组织和管理知识，巩固了所学理论，培养了初步的实际工作能力和专业技术能力，增强了我在通信工程方面的学业背景和对本专业的热爱。

总得来说这次的实习，我不敢说我懂了点点滴滴，但是我所学到的和感受到的是我终生受用一笔财富。因此，我坚信：只要我用心去发掘，勇敢地去尝试，认真的去请教一定会能更大的收获和启发的，也只有这样才能为自己以后的工作和生活积累更多丰富的知识和宝贵的经验。 4.致谢

实 习 报 告

【篇二：通信实习报告】

目录 前

言............................................................................................................................ 3 （一）、实习目

的：...................................................................................................... 3

（二）、实习时

间：...................................................................................................... 3

（三）、实习单

位：...................................................................................................... 3

（四）、实习地

点：...................................................................................................... 3

（五）、实习内

容：...................................................................................................... 3

（六）、实习过

程：...................................................................................................... 3

（七）实习心得体

会：.............................................................................................. 10 前言 转眼间，大学生活已经快结束了，对这一段酸苦又快乐的经历着实深深难忘!同时我们也开始了大四的实习，作为一名即将毕业踏入社会的大学生，这次实习就像是上台前的最后一次彩排，当我走进公司时那种激动而又紧张的心情不言而喻。生怕会在工作中出现差错，然而现在看来所有在实习中出现的困难，都是一笔珍贵的财富，警示着我在今后的工作中做得更好。 （一）、实习目的：

巩固lte关键技术与原理及lte接口协议专业知识，提高实际操作技能，丰富实际工作和社会经验，掌握操作技能，把书本上学到的专业的相关理论知识应用到工作实践中。用理论加深对实践的感性认识，用实践来验证理论知识的准确性，积极探求日常管理工作的本质与规律。实习是每一个大学毕业生必须拥有的一段经历，它使我们在实践中了解社会、在实践中巩固知识;实习又是对每一位大学毕业生专业知识的一种检验，它让我们学到了很多在课堂上根本就不到的知识,既开阔了视野，又增长了见识，也是我们走向工作岗位的第一步。

（二）、实习时间： 2014年11月4日至2015年1月4日 （三）、实习单位：

福建天海通信科技有限公司 （四）、实习地点：

福建省泉州市丰泽区电信局 （五）、实习内容：

在福建省泉州市进行丰泽区、鲤城区、南安市、晋江市、石狮市的fdd-lte单站验证。 （六）、实习过程：

刚开始来到福州公司总部时，心里又是激动又是紧张。毕竟自己第一次踏入社会，难免会紧张些。接待我们的是公司人事部的，问了我们

一下基本情况和学习经历。她说：“做这行很辛苦要做好心理准备，我们的项目在泉州市，过两天再下去。”就这样我们在福州待了两天。刚来到泉州市感觉这里发展的还不错，所以自己就暗暗的想要在这里要好好的学习。公司的人帮我们接待到宿舍，一进去我就傻眼了。一间20多平米的房间现在要住4个人，真的太挤了。房间里就一张大床一张高低床和两张很小的办公桌，由于办工桌已经有人用了，所以没办法后来只能买一张床上桌在床上办公了。当天晚上我联系了一下这边的项目经理，他叫我明天八点半到当地的电信局。可是第二天早晨我从八点等到九点他才到，让我有点失望。因为我觉得既然是工作那就应该准时啊。来到项目上以后我才知道我们是帮另外的一家公司干活，叫做中邮科通信技术股份有限公司。他们的项目经理把我叫了出去，我紧张地有点说不出话来。一出去经理就问我：“你是云南的吧，我在那里待过一段时间，很不错。”听到这句话后我突然觉得有点亲切，紧张的感觉顿时消失了。经理问了我一下我学过些什么用过些什么软件，我一一答了给他。在学校学的大多都是是td-scdma的，还学了两周的td-lte的。由于项目上是在做fdd-lte所以经理叫我这几天要好好看看fdd的。当天由于工作的需要我把电脑的系统换成了win7 32位的，安装了路测（dt）、定点测试（cqt）所需要的的软件华星，以及ftp服务器和流量监测软件hoonetmeter。晚上。公司安排了带我的师傅。 第二天早上我来到去路测的坐车地方，找到了带我的师傅。也是从这一天让我感觉到我真真的是进入社会了。带我的这个师傅他做这行也有一段时间了，在车上我问他问题他都不怎么理我，只是有时随便说点。他都在帮着自己的工作。由于经理说过两天我就要自己单独出去测试了，然后这边这个师傅又不怎么教我。那几天我非常担心和恐惧，晚上睡觉也睡不着，就自己在宿舍研究软件的用法。最后自己还是弄明白了。出来实习我真真意义上的第一个体会就是只能靠自己，别人都没有时间去帮你，不像在学校以一样可以问同学问老师，在外面真的只有自己去努力。我跟着那个师傅跟了两天，加上自己也研究了

一下软件的用法，所以感觉应该还是可以。第三天那个师傅叫我自己测他在傍边看着，由于第一次自己测试心里挺紧张的，再加上软件虽然自己研究过但毕竟没有出来用过。万事开头难，第一个站我测了一早上。但是下午我就测完了两个站也算有点进步。师傅和我

说测试没什么问题，就是测的有一点慢，不过多出来几次就会好了。 第三天没有出去测试，经理叫我去一趟公司。来到公司后经理叫我跟着每天收报告那个人学习一下怎样书写报告，然后把测试的设备：数据卡（终端）、gps、前后台加密狗、车载逆变器给了我叫我明天自己出去测试了。第四天自己出去测试心情挺好的，因为感觉到我自己学到了东西可以自己出来工作了，这种感觉真的很好。那天自己测试的还是可以一共测了四个站点。后面两个月的实习几乎都是这样过来的。

最后面说一下我测试主要的工作内容：

每天晚上收到第二天测试站点把工参做出来，第二天早晨找到路测司机带你出去测试，在车内要把数据卡（终端）、前台加密狗、gps、电源连接好。打开华星测试软件（dt、cqt测试用）、ftp服务器（用于连接服务器做上传和下载）、hoonetmeter（用于测试上传和下载速率）、电脑开始菜单运行cmd（用于ping值时延测试）。我们需要测试数据有每一个扇区的好点（sinr≥20，下载速率≥70m/s，上传速率≥30m/s）以及差点（sinr≤10）的下载速率和上传速率以及内网（32ping）和（1500ping）的ping值时延。这些测好后还需要检查各个 工参： 报告：

好点下载速率：

【篇三：中国联合网络通信有限公司实习报告】

中国联合网络通信有限公司实习报告 摘要：

为了提高自己各方面的能力和素质，适应社会的发展，更好的融入社会,我参加了本次的实习。毕业实习不仅可以使我们在实践过程接触与专业相关的实际工作，了解未来就业工作环境；还可以使我们各方面的能力有所增强。本次选择该公司销售岗位实习，主要是想在实践中检测不足之处。其实我觉得选择做什么工作没那么重要，最主要的是自己能够对这份工作有兴趣，并且能在实践中学到一些终身受用的东西。可以说，实习是我跨进职场生涯的第一步！

中国联合网络通信集团有限公司（简称“中国联通”）于2009年1月6日在原中国网通和原中国联通的基础上合并组建而成，在国内31个省（自治区、直辖市）和境外多个国家和地区设有分支机构，是中国唯一一家在纽约、、上海三地同时上市的电信运营企业，连续多年入选“世界500强企业”。

对于初踏入社会的大学生来说，社会上的一切都好陌生，对于自己即将在社会上扮演什么角色，毫无头绪。我知道现代社会是一个开放性的社会,是一个充满规则的社会,我们国家要与世界接轨,高端人才是必不可少的，没实践工作的人才是无处可用的。融入社会，了解社会，在实践中发现不足，不断提升自我对自己的将来是非常有帮助的。

在该公司，我选择的实习岗位是导购员，实习内容主要包括三个方面：

（1）介绍联通产品、价格各方面的知识以供顾客购买，达成顾客满意。

（2）熟悉作为一名合格现代导购员所必备的知识；

（3）了解如何做好推销工作，进一步走向管理方面的工作。

经过五个月的联通导购员实习磨练，不得不让我更深切地体会到工作的不易。作为应届毕业生的我们一出校门什么都不会，学校只是我们的避风港。大学

的三年学习生涯让我们有了一次初涉社会的体验，然而那犹如小孩子刚学会站立，还没学会走路，那么这次实习我们就是在学走路。当然在学的路上会摔跤、哭泣，但现在我都挺过去了，回头看看一路上留下的足迹，这次实习还是蛮有意义与必要的。

接到了中国联通华安分公司的培训电话，心情由此而安定下来。刚进公司时，主管就告诉我，联通公司的经营理念就是全民销售。所以不管我们所任的是什么职位，工作就是引导客户使用联通的各项产品。然而从培训中我了解到中国联通是中国唯一一家在、纽约和上海上市的国有电信运营企业，作为电信行业的后起之秀，它向世界大声宣告自己“创新改变世界”的企业文化，同时它也在为“让一切自由连通”的使命不断奋斗!引进wcdma制式、开发3g网络、新势力校园套餐等都体现了其创新精神，这是值得我们大学生去认真学习的。在这些日子，在公司学到了很多有关联通公司的业务知识，也学到了很多为人处事方面的知识，结交了一些朋友。这段时间虽然每天早出晚归很累，但其中也有开心与欣慰，生活过得很充

实。当翻开本子上记录着的一排排熟悉的数字号码，仿佛是很久很久以前的事了，那些数字在无声诉说着我的收获，我在不知不觉中增长了自己的阅历，锻炼了自己的能力。我相信过程就是结果，只要我用心去做，去想，那便会有收获，有结果。

从这几个月的实习过程中我深刻的感受到自身的局限与不足之处：

(1) 由于对联通接触少、导购初期无法对联通各方面的性能进行辨别，以至于销售时候错乱。

(2) 对电信的性质不熟悉。

(3)做事过于急功近利，导致欲速则不达。

在联通公司实习中加深了我对先进的企业经营管理经验的认识： 1.企业管理制度清晰明了。

2.合理的为下属员工制定明确的工作目标，供下属员工合理的分配任务。

3.全业务经营，以营业厅为核心，进行渠道整合，对顾客进行立体化全业务营销。

4.联通公司通过连锁化运营，提高效率和效益，提升品牌效应

5.联通公司建设营业厅运营管理系统和评估提升系统，提高营业厅管理效率和效益、营业厅人员配置、营业流程进行标准化管理，提升效率，为连锁化奠定基础。

6.以全业务运营的业务融合使得体验营销成为业务推广的主要方式，同时，3g业务衍生出新的行业产业和产品，通过电子化体验方式有效推向市场，实现服务提升产能突破效益最大化。

在实习过程中不仅让我对实习单位先进的企业经营管理经验有了新的认识，在经营管理方面存在的问题也有了些了解。比如，可以深化体验式营销模式。逐步为营业厅配置多款主流演示手机，包括

iphone、v880等，为顾客演示手机的功能作用，加强体验营销能力。将现行的3g的与热销机型应用整合成册，作为日常营销手册提供给我们这些营业员方便于给顾客介绍。另外需要进一步提升营业厅营销能力。可以全面推行业务包干激励，开展“wo领先锋”网格营销，评选最佳导购，营业员通过竞赛营造学习氛围，促进岗位技能提升。

市场营销专业是很多综合性大学必开的一个专业，也是很多大学生喜欢的一个专业，主要的课程包括管理学、微观经济学、宏观经济学、管理信息系统、统计学、会计学、财务管理等。市场营销课程的理论学习足够充足，但课本上学的理论知识用到的很少很少。刚

开始去的时候，还真有点不习惯。很多东西都不懂，幸好有其他工作人员的耐心帮助，让我在实际操作中掌握了很多东西，遇到不懂的地方，自己先想方设法解决，实在不行可以虚心请教他人。建议学校在实践的安排上可给予多一点。为了便于学生的校内模拟实习，可以购置相关专业的软件。一般的软件构造了一个完整的企业营销环境，模拟不同的产业环境中多个企业生产不同的商品相互竞争。学生可分成小组，扮演企业的市场营销部门的负责人，为企业营销部门制定相应的营销决策，以保证企业的正常运作及利润最大化。通过系统计算出结果，每组学生将看到自己的决策给企业及整个市场带来的后果，并可在以后的决策中不断的进行营销策略调整，最终达到预期的目标。

通过实践我深深体会到在销售工作中我们必须具备吃苦耐劳，坚持不懈，学

会挖掘和把握潜在客户，竭力满足客户需求。身为公司的一份子，要时刻把公司的品牌形象放在首位，要有高度的责任心和集体荣誉感。由于刚开始接触这份工作的时候，没有好好掌握产品知识，以致于错失客户，这是力所能的事我却没能认真对待。当然，人不能将错误重蹈覆辙，这是很低级的做法，所以在接下去的工作中，力所能及的事我都苛求自己做到最好。而对于挑战性的工作，则抱以积极的心态，投入昂扬的斗志，只有实践了才会知道自己的不足从而让自己慢慢的蜕变成长。

通过这次实习，我掌握了很多日后工作所需的基本技能，检验了平时学习的所得，衡量了个人的能力和水平，发觉了自身存在的不足和缺点。这于我来说无疑是受益匪浅的。我相信，这次实习让我获得的经验、心得会促进我在以后的学习、工作中寻找到更加合理的方法和正确的方向。我不仅从个人能力，业务知识上有所提高，也了解到了团队精神、协作精神的重要性！

最后我真心的感谢学校对我的栽培，预祝学校越办越好！