第２７卷第３期 郑州铁路职业技术学院学报 Ｊｏｕｒｎａｌ ｏｆ Ｚｈｅｎｇｚｈｏｕ Ｒａｉｌｗａｙ Ｖｏｃａｔｉｏｎａｌ ａｎｄ Ｔｅｃｈｎｉｃａｌ Ｃｏｌｌｅｇｅ Ｖｏ１．２７ Ｎｏ．３ Ｓｅｐ．２０１５ ２０１５年９月 大学商务英语教学模式改革与实践 马 焕 （郑州科技学院，河南郑州４５００６４） 摘要：随着经济全球化的快速发展，跨文化交际的不断增强，商务英语课程已经成为大学商务英语专业 的核心课程。本文主要通过对目前大学商务英语教学现状的分析和对未来大学商务英语教学模式的探索，提 出如何有效地通过案例教学法培养商务领域复合型应用型人才。 关键词：商务英语；案例教学；教学改革 中图分类号：Ｇ６４２．４ 文献标志码：Ａ Ｔｅａｃｈｉｎｇ Ｒｅｆｏｒｍ ａｎｄ Ｐｒａｃｔｉｃｅ ｏｆ Ｃｏｌｌｅｇｅ Ｂｕｓｉｎｅｓｓ Ｅｎｇｌｉｓｈ ＭＡ Ｈｕａｎ （Ｚｈｅｎｇｚｈｏｕ Ｉｎｓｔｉｔｕｔｅ ｏｆ Ｓｃｉｅｎｃｅ ａｎｄ Ｔｅｃｈｎｏｌｏｇｙ，Ｚｈｅｎｇｚｈｏｕ ４５００６４，Ｃｈｉｎａ） Ａｂｓｔｒａｃｔ：Ｗｉｔｈ ｔｈｅ ｉｎｃｒｅａｓｉｎｇ ｓｈａｒｐｎｅｓｓ ｏｆ ｇｌｏｂａｌｉｚａｔｉｏｎ ａｎｄ ｍｏｒｅ ｆｒｅｑｕｅｎｔ ｉｎｔｅｒ—ｃｕｈｕｒａｌ ｃｏｍｍｕｎｉｃａｔｉｏｎ，ｂｕｓ— ｉｎｅｓｓ Ｅｎｇｌｉｓｈ ｈａｓ ｂｅｃｏｍｅ ｔｈｅ ｃｏｒｅ ｓｕｂｊｅｃｔ ｏｆ ｂｕｓｉｎｅｓｓ Ｅｎｇｌｉｓｈ ｍａｊｏｒｓ．Ｂａｓｅｄ ｏｎ ｔｈｅ ａｎａｌｙｓｉｓ ｏｆ ｃｕｒｒｅｎｔ ｓｉｔｕａｔｉｏｎ，ｔｈｉｓ ｐａｐｅｒ ｅｘｐｌｏｒｅｓ ｎｅｗ ｔｅａｃｈｉｎｇ ｍｏｄｅ ｏｆ ｂｕｓｉｎｅｓｓ Ｅｎｇｌｉｓｈ ａｎｄ ｐｏｉｎｔｓ ｏｕｔ ｈｏｗ ｔｏ ｅｆｆｅｃｔｉｖｅｌｙ ｕｓｅ ｃａｓｅ ｓｔｕｄｙ ｉｎ ｃｌａｓｓ ｔｏ ｃｕｌ— ｔｉｖａｔｅ ｐｒａｃｔｉｃａｌ ｂｕｓｉｎｅｓｓ ｔａｌｅｎｔｓ． Ｋｅｙ ｗｏｒｄｓ：ｂｕｓｉｎｅｓｓ Ｅｎｇｌｉｓｈ；ｃａｓｅ ｓｔｕｄｙ；ｔｅａｃｈｉｎｇ ｒｅｆｏｒｍ 目前，大学商务英语教学方面的研究较多关注 教材、师资、教学改革，这些研究对不断改进商务英 语教学很有帮助。本文主要从商务英语在大学商务 英语专业中的课程定位，课程现状，教学改革等几个 的要求为目的的，内容涉及到商务活动的各个方面。 商务英语课程不只是简单地提高学习者的英文水 平，增加基本的单词记忆和掌握一些语法技巧，它更 应该偏重于外贸术语，跨文化贸易中出现的文化差 方面继续进行补充研究，探讨的重点是如何通过商 务英语教学模式研究中的案例教学法有效促进大学 商务英语教学。 一异，以及一些谈判策略和技巧。因此商务英语课程 是其他后续专业课教学和学习的基础。 二、课程现状 、课程定位 １．教材的现状与选用 商务英语课程是大学商务英语专业的专业基础 课，它是以适应未来职场生活和提高学生应用能力 收稿日期：２０１５－０６—１１ 目前，大多数大学商务英语教材还是几年前的 版本，内容不能与时俱进，课本中的案例跟不上时代 作者简介：马焕（１９７９一），女，河南驻马店人，郑州科技学院外语系讲师。 ８９ 节奏，有的甚至是与现实相脱离的。如何选择一本 好的商务英语教材对于商务英语专业的教学是至关 重要的。教材应符合商务英语教学理论与实践，内 容应该与时俱进，能够激起学生学习的兴趣。教材 提供的案例要具有实践意义，可以是企业目前面临 的困境还没有得到很好解决的案例，也可以是一些 已经找到很好的解决方法的经典案例。师生可以在 教与学的过程中发挥各自的潜能。 ２．师资现状与改革 目前，大学商务英语专业的师资队伍存在严重 的不足。一部分非商务英语专业的老师却从事着商 务英语的教学工作，他们缺乏经济、贸易、金融相关 知识，在实际的教学中，向学生传递的信息可能很不 精确，也可能会偏离商务英语的教学目标。另一部 分老师虽然是商务英语专业，但是从来没有参与过 与商务有关的社会实践，不能透彻理解和娴熟掌握 相关专业知识，在教学的过程中，可能会使他们传授 的理论与实践偏离甚远。如何建设一支优良的商务 英语师资队伍是商务英语专业教学取得成功的关 键。具体的措施应是：多引进具有丰富实践经验的 商务英语教师来丰富教师队伍；通过有经验老师的 帮助去引导经验缺乏的老师来强化教师队伍；实行 校企合作，邀请企业人员给学生做一些比较实用的 讲座，同时鼓励商务英语专业的老师到企业进行实 践，和企业加强联系沟通，从而打造出一支教学经验 丰富、实践能力突出的师资队伍。 三、教学改革措施 １．把案例教学法作为重点教法 案例教学在哈佛商学院是一种比较重要的教学 方法，是到目前为止学习管理和领导技能最重要、最 有效的方法。案例教学可以迫使学生去分析案例， 从而得出比较正确的结论，进而帮助现实某些公司 走出正在面临的两难境地。通过这样做，学生在一 个动态的学习环境中学习，面对问题带来的挑战他 们会更有动力去学习。而传统的大学商务英语教学 只是老师在向学生不断地传授知识，学生只是被动 地听讲，同学之间很少交流，提供的问题与实际的商 务情景是脱离的。案例教学可以设置在多媒体教 室，在这个环境中，学生不仅可以通过ｐｐｔ展示自己 的成果，也可以成功吸收一些已经讨论过的事实和 ９０ 理论，也可以和同学在面对真正问题的时候练习自 己的应变能力、领导才能和团队协作能力。在老师 很有技巧的引导下，学生团结协作，分析数据，分享 观点，进而做出比较正确的决定。案例教学是一种 最为人所需，最吸引人，并且是最具有挑战性的学习 方式。作为一名商务英语专业的老师，应重点采用 这种能学习有关领导能力、解决实际问题能力与技 巧的教学方法。 （１）案例的选择和制定 从理论上讲，一个好的商务案例应该详细陈述 真实的商务情景，主人公处在左右为难的境地。这 个主人公是一个真实的人，有一份真实的工作，在面 对一个真实的问题。有关的商务英语老师应该到相 关的公司，花费一定的时间去研究案例的主题，然后 制定出案例的详细背景和目前存在的问题，要求学 生根据情况分析，进而做出应对决定。也可以把一 些很经典的案例拿来让学生进行分析讨论，这些案 例必须是真实的，不能像编剧本一样，虚构人物、情 节和事实，必须是真实发生过的人和事。 （２）案例分析的途径 在商务英语的学习中，可以把学生分成小组，老 师每周可以布置大概十四个案例，学生每天要 地研究一个案例数小时并作出合适的定量分析，学 生可以课前在小组内部讨论并检验自己的分析。通 过小组协作学习大量的真实案例，学生不仅学到现 实商务活动中很有用的商务和管理方面的知识，也 可以培养他们持续一生的友情。对于商务英语教 学，课堂可以提问开始，老师对被提问的同学先抛出 一个很有挑战性的问题去开始案例的讨论。通常讨 论的案例都是学生做过预习的，这些案例可以很快 点燃他们的思维，激发学习兴趣，也可以很快地调动 课堂气氛。案例的主人公可以参与到课堂或者可以 通过录像来回答问题并且去解释事情的最终进展， 帮助学生找到很好的对策。例如，分析来自一贸易 公司的真实案例：卖方以ＣＩＦ价格成交了一笔交易， 卖方要在货物的整个运输过程承担保险费用，由于 卖方为了节省成本没有购买保险，货物在运输过程 当中受到挤压变形，买方在货物运到自己工厂检验 时发现货物不合格提出索赔。在无保险公司理赔的 情况下，作为卖方怎样找到有效化解危机的途径？ 作为买方怎么有效维护自己的权益？在分析案例之 它主要以国际贸易惯例为基础性指导原则，包含了 前，教师提出案例分析的依据，引导案例分析的方 进出口业务中各类单证操作，包括出口货物的备货、 向。针对学生的观点，及时作出总结，并向学生说明 托运订舱、报验、通关、制单结汇，涵盖贸易实务工作 纠纷真正的解决结果。通过案例分析，学生掌握了 的全过程。学生通过外贸单证软件的实习可以对实 案例分析的思路，深人了解一些贸易法规。这种案 务单证流程有一个系统完整的认识，学生在填完单 例教学模式达到了预期的教学目的，很好地完成了 证后可以调出答案，对于不理解的地方老师可以详 教学任务。学生通过这些日常案例找出补救问题的 细讲解、演示。 方法，培养了他们的发散思维和创新能力。 （２）社会认知实习 ２．运用职业资格考试促进教学 要不断加强社会认知实习，可以组织学生参加 很多商务英语专业的学生对于商务英语的学习 主题讲座，深入企业参观学习，通过现场参观企业的 总是迷茫无措，不知道什么课程对未来从事与本专 工作环境、工作状态使学生认识到当今社会对商务 业有关的工作是有用的，重点在哪里。老师可以进 外语人才在知识、能力和素质方面的要求，了解自己 行适当的引导，通过跟单员、外销员、报关员等职业 将来就业岗位具体的工作状态，发现自己目前与社 资格考试来增加学习的动力，做到以证促学。老师 会要求存在的差距，进一步明确专业学习目标和方 可以帮助学生进行证书的筛选，有些证书是从事商 向，激发学习的主动性和自觉性，进而使学生对自己 务工作的资格证书，比较具有实用性。学生在备考 的职业发展有一个具体的、详细的规划。 这些证书的时候，可以更有目的性并且有重点地记 参考文献 忆一些知识点。很多事实证明，获取相关专业职业 ［１］罗伟．大学英语教学模式的本质与模式验证［Ｊ］．外语教 资格证书多的同学比没有获取证书的同学在知识点 学与研究，１９９９（４）：４４４７． 的掌握方面更牢固。通过考取职业资格证书，学生 ［２］陆效用．应用语言学与大学英语教学改革［Ｊ］．外语界， 能在商务英语学习中找到自信，更能激发学习热情， １９９９（４）：３８４３． 有助于商务英语教学。 ［３］陈建平．案例教学法与商务英语教学［Ｊ］．宁波大学学报 ３．认真对待实习实训课程 （教育科学版），２００４，２６（５）：１１３．１１５． （１）外贸单证模拟软件实训 ［４］陈海涵，胡海清．案例教学法在电子商务专业课程教学中 外贸单证模拟提供国际贸易实务的基础知识、 的运用．丽水学院学报，２００６，２８（４）：１０２．１０４． 基本理论和基本技能，侧重系统的操作与分析训练， ［责任编辑：赵伟］ （上接第８８页） 查与分析［Ｊ］．宁波工程学院学报，２００７，１９（３）：１２４．１２６． 参考文献 ［５］Ｃｈａｎｄｒｏｎ，Ｃ．Ｓｅｃｏｎｄ Ｌａｎｇｕａｇｅ Ｃｌａｓｓｒｏｏｍ：Ｒｅｓｅａｒｃｈ ｏｎ ［１］Ｋｒａｓｈｅｎ，Ｓ．Ｔｈｅ Ｉｎｐｕｔ Ｈｙｐｏｔｈｅｓｉｓ：Ｉｓｓｕｅｓ ａｎｄ Ｉｍｐｌｉｃａｔｉｏｎｓ Ｔｅａｃｈｉｎｇ ａｎｄ Ｌｅａｒｎｉｎｇ［Ｍ］．Ｃａｍｂｒｉｄｇｅ：Ｃａｍｂｒｉｄｇｅ Ｕｎｉｖｅｒ－ ［Ｍ］．Ｌｏｎｄｏｎ：Ｉｘ）ｎｇｍａｎ。１９８５． ｓｉｔｙ Ｐｒｅｓｓ，１９８８． ［２］龚轶琳．英语教师课堂话语分析研究［Ｊ］．成都师范学院 ［６］Ｔｈｏｍｂｕｒｙ Ｓ．ａｎｄ Ｓｌａｄｅ Ｄ．Ｃｏｖｅｒｓａｔｉｏｎ：Ｆｒｏｍ Ｄｅｓｃｒｉｐｔｉｏｎ ｔｏ 学报，２０１３，２９（７）：８７－９１． Ｐｅｄａｇｏｇｙ［Ｍ］．Ｃａｍｂｒｉｄｇｅ Ｕｎｉｖｅｒｓｉｔｙ，２００６． ［３］刘家荣，蒋宇红．英语口语课堂话语的调查与分析［Ｊ］．外 ［７］Ｔｓｕｉ，Ａ．Ｉｎｔｒｏｄｕｃｉｎｇ Ｃｌａｓｓｒｏｏｍ Ｉｎｔｅｒｎａｔｉｏｎａｌ［Ｍ］．Ｌｏｎｄｏｎ： 语教学与研究，２００４，３６（４）：２８５￣９１． Ｐｅｎｇｕｉｎ Ｇｒｏｕｐ，１９９５． ［４］翁晓梅，于应机．大学英语口语互动课堂中教师话语的调 ［责任编辑：赵伟］ ９１
