品 质 管 理 表 格 （二〇二〇年六月制）
纠正与预防措施报告
发生部门 问题重点 不合格或潜在不合格描述： 签发人： 日期： 在 年 月 日前，由以下部门完成纠正预防措施： 签发人： 批准人： 日期： 原因分析： 分析人： 日期： 采取的纠正/预防方案： 编制： 批准： 日期： 有效性验证： 方法： 结论： 有效 ( ) 无效 ( ) 重新发生的纠正预防措施报告编号： 验证人： 日期： 整 改 通 知 书
整改责任人/ 部门 不合格项目描述： 整改要求： 签发人签名： 确认与承诺： 限期于 年 月 日整改完毕。 移交部门/负责人签名： 整改方案： 整改责任人/ 部门签名 品质技术部验收意见： 日期 验收人签名： 日期 物业工作检查评比情况汇总
管理处： 检查时间：
项目 序号 扣分内容 审核：
备 注 合计扣分 批准：
扣分值 编制：
备注栏打“√”表示复检已完成整改。 复检日期：
考核检查表
部门： 年 月 日 性质：□公司检查 □本部门检查 □班组检查 □其它 姓名 岗位 奖励／扣分情况描述 奖分 扣分 备注 说明：本表仅对发生奖／扣分情况的人员进行记录；情况突出的请同时另附报告。 检查人签名： 行政人事部审核： 总经理批准： 日期： 日期： 日期：
员工日常行为规范考核评分表
部门/管理处： 年 月 序号 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 姓 名 岗 位 月平均扣分 总评分 备 注 说明：1、部门负责人的总评分=100－扣分＋本班人员扣分总和/本部门人员总数/2；其他员工总评分=100－扣分 2、上述公式中“扣分总和”不包括部门负责人本人； 3、各部门、管理处在填写此表时应把应填写项目填写清楚，以便统计； 部门负责人： 品质技术部： 行政人事部： 总经理：
日期： 日期： 日期： 日期：
管理人员每日巡检表
检查人： 检查日期：
项目 道 路 区域 检 查 内 容 地 址 绿 化 清 洁 消 防 安全 给 排 水 市政设施及其它设施 停车 设 备 路面(占道、堆放物、车辆停放 ) 路况损坏、平坦状况 沙井盖、管线井盖 渠道淤塞 围栏悬挂异物 践踏草地、攀、折 果皮箱路面清洁 消火栓开关 管道渗漏 防盗门开闭 安管员在岗状况可疑人员 管道渗漏 水表状态(水表行度 盖、玻璃、针、字) 燃气总阀、管道 电讯接线箱 邮箱装修施工 路消卫电电灯、防生梯动梯门口灯 备注 说明：正常打“√”；存在问题打“×”,并在备注栏说明原因；检查区域内没有的项目打“〇”。 管理处经理签名：
日常抽检记录表
□公司本部： □物业管理处： 年 月
日
检查检查人 区域 负责人 检 查 内 容 存 在 问 题 整 改 措 施 复 查 结 果
管理工作周检表
物业名称： 年 月 日№： 检查项目 检查人签名 序号 检查内容 检查情况 受检责任 人签名 备注 管理工作月检表
物业名称： 检查部门： 检查日期：
序检查项目 号 检查内容 统一着装、整齐 佩带明显标志 1 日常管理工作 住户投诉记录 消防应急措施订立 满意度调查 各类标识、宣传栏的2 管理 房屋外观、外墙面3 砖、批荡涂料 房屋公共部位、楼梯护栏、天台、公共平4 台、公共玻璃窗等的楼梯破损 管理 下水道墙塞 5 排水、排污管道 坑渠淤泥、垃圾 化粪池清理1次／年 道路凹凸 6 道路路面、井盖 人行道破损 消防通道畅通 7 机动车、非机动车停管理制度 排污管堵塞 化粪池外溢 检查记录 井盖缺损、丢失 沙井清理 绿化栏缺损 车辆检查 巡检目录 外观污迹 楼梯间乱贴乱画 擅自占用或堆放杂物 巡检目录 公共玻璃破损 楼梯护栏损坏锈触 交通安全标识 外墙批荡脱落 定期更换宣传内容 维修记录 楼宇标识 有 无 检查内容 资料整理 工作检查记录 住户收费资料 消防员演习 管理费收取率95％ 其他标识 有 无 检查情况（打勾） 备注 车场管理 进出登记发牌 电梯年检 24小时值班 轿厢、井道清洁 机房设备保养 机房清洁卫生 巡检记录 申请维修及维修记录 设备漏水漏油 设备定期试运行 消防设施定期检查 公共场地12小时保洁 物业外围清洁2次／天 垃圾桶干净无臭味 大件物品出入登记 外来人员出入登记 巡查制度落实情况 绿化物施肥、养护 绿化物施肥、养护 8 电梯维修、保养管理 安全事故发生 巡检记录 水电设施设备管理含水泵、供配电、发电机等设备、消防、设备房杂物灰尘 设备标识 消防设施配备齐全 定时清洗水箱 清洗水池后抽样化验 维修回访 定期消杀 9 供水设施、电子门、公共部位设施维修等 10 清洁卫生管理 每天清运垃圾 楼道按规定清洁 按规定着装 11 安全管理 24小时值班 遵守规章制度 绿化物枯萎、缺株 12 处理意见 绿化日常维护管理 绿化地黄土裸露 岗位月绩效考核评表
部门/管理处： ____年__月__日至__月__日
70% 序号 姓名 职务 岗位绩效考核 扣分 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 总评分 30% 日常行为规范考核总评分 总得分
部门负责人： 日期： 品质技术部： 日期： 行政人事部： 日期： 总经理： 日期： 说明：岗位绩效考核总评分=（100—月考核扣分）；
日常行为规范考核总评分为《员工日常行为规范考核评分表》中对应数据； 总得分＝岗位绩效考核总评分×70%＋日常行为规范考核总评分×30%
