Ｔ 阳ＲｕＭ 基于客户需求的通信领域服务完善工作分析 李宏宇 （大庆油田信息技术公司，黑龙江大庆１ ６３４５３） 摘要文章首先针对当前通信服务的发展以及其对于需求的满足状况的现状展开深入的分析，而后进一步以此作为 立足点展开讨论，对于如何切实有效地实现对于通信领域服务的提升，并且借以形成对于通信网络自身发展的重要支 持性依据有着毋庸置疑的价值和作用。 关键词通信；服务；完善；需求分析 中图分类号：ＴＰ３１１ 文献标识码：Ａ 文章编号：ｌ６７１－７５９７（２０１ ５）０３－０１８４—０１ 在当前的信息时代之下，如何面向数据传输需求环境提供 更为高效的服务，对于当前通信运营商而言意义重大。而在油 田工业区域中，通信运营需要同时面对油田工业环境以及日常 ２从需求角度推动通信服务的发展 想要切实推动通信服务以及通信网络建设工作的合理发展， 并且实现通信资源在实际工作环境中的优化利用，就必须深入 关注需求领域的动态，面向需求环境展开客观和深入的分析， 以期发现真实可靠的需求特征，并且用以调整通信领域中的数 据传输能力供给。具体而言，有如下几个方面的主要问题需要 严肃对待。 ２．１加深市场调查 企业办公和居民生活多个层面的数据传输需求，因此相对而言 需要更为深入的展开对于客户需求的分析，唯有如此，才能切 实面向不同的数据传输需求主体提供具有一定针对性的数据传 输服务，也才能切实有效地打造更为实用的信息环境。 １当前通信服务特征分析 综合当前我国通信运营商的发展状况，可以发现在技术 不断成熟的环境之下，我国的通信服务供给体系已经日趋成 熟。当前我国的通信网络基本都已经实现光媒体构建的主干网 络建设，并且目前已经展开了ＦＦＴＨ（光纤到户，Ｆｉｂｅｒ Ｔｏ Ｔｈｅ Ｈｏｍｅ）的完善进程。光媒本身向终端用户的不断延伸，一方面 切实获取需求环境中的特征，是展开更具有针对性通信服 务提供的必要依据，也是展开进一步通信网络完善与发展的有 力武器。在市场调查的过程中，需要切实从两个层面展开，其 就是与相应信息传输服务的消费群体进行深入的沟通，其二 则是实地展开调查。对于与消费群体的沟通而言，不能仅仅停 一能够有效实现对于大数据量的有效支持，使得流媒体等多种数 据格式能够展开高效传输；另一个更为重要的方面，尤其是在 油田工业环境中，即能够有效控制信息传输过程中的误码率， 对于有效提升整体数据环境的传输准确率有着毋庸置疑的积极 价值。 留在相应的信息反馈层面，通常服务消费群体只有在对服务有 所不满的情况下才会主动进行信息的反馈，但是此时的服务质 量己经明显低于实际的需求水平，如果等到这个阶段再展开相 应的补救和建设，本身就已经出现严重的滞后。因此在展开与 服务消费群体沟通的过程中，应当加强主动沟通以及多个环境 下的需求倾听。任何与服务消费群体的接触，都可以作为信息 收集的场所展开重点分析，其中包括营业厅和维护工作等。通 从服务的角度看，在通信运营领域通常存在相对突出的不 足表现。对于当前通信运营商提供给客户的服务选择而言，刚 性成为了一个重要的特征。这种刚性从根本上看，是通信运营 商基于自身的发展状况而展开服务的重要体现。这种服务地点 提供方式，以运营商所拥有的网络特征以及网络对于数据传输 的承载能力作为核心进行判断和展开，并且据此展开费用的确 定。这种做法本身，从营销的角度看，存在极大的偏差。因为 营销认为价格应当是服务提供方为服务的消费方提供的价值的 货币体现，也就是说不同的通信服务对象会对于服务有着不同 的需求，因此必然会需要承担不同的费用，而相应的，相同种 类的服务对象消费了相同的数据传输服务，必然应当承担相同 或者相似的费用。这种策略在承认公平的基础上，进一步强调 了基于需求而非资源本身的定价方式的重要性，对于通信运营 商可能会因为某些资源相对稀缺而提升价格的做法从根本上不 予支持。 进一步从通信运营商自身的发展角度看，通常都会以技术 过对一线服务工作人员展开必要的培训，使其具备必要的对需 求实际状态信息获取的能力，是当前通信领域完善其自身服务 的必要途径之一。而在市场调查方面，主要是考虑到在某些特 殊场合之下，可能会存在有服务消费主体对于自身的需求不够 明确的情况，或者是某些情况之下，造成数据传输服务瓶颈的 表现因素和其根本因素之间可能存在不一致的问题，从而影响 到对于服务改善策略的准确定位。 ２．２展开主动服务 主动服务的本质是在服务消费端发起服务请求之前，由通 信运营方主动提供服务或者展开相应的改善行动。主动服务具 有多个方面的特征，其中数据和事前控制是当前在信息时代之 下最为重要的两个方面。就控制方面而言，最为重要的特征在 于通过整个通信服务的工作状况，诸如告警信息以及数据拥堵 等方面的情况来针对整个数据传输网络的能力和需求环境特征 来进行综合判断，并且进一步获取到关于是否需要展开优化的 的进步作为主要的依据展开资金的投入和现存网络的优化。这 种发展方式对于技术起步的初期阶段会呈现出极强的适用特征， 但是随着社会上相关技术的快速进步，以及需求的更多个性化 决策支持信息。这种工作从根本上看，也可以作为市场调查的 一体现，则会存在一定的不合理问题。多种技术会同时出现在环 境中供通信网络构建工作加以选择，而只有网络能够提供的数 据传输能力和实际需要相匹配的情况，才是通信运营商应当追 求的合理环境。 种深入表现，或者说是在数据层面的表现。而对于数据而言， 则是需要基于上述的诸多数据，来展开更为深入的分析和处理， 从而给予决策环境以必要和充分的支持力量。这一方面的工作 倾向于数据的深入加工，包括人工智能以及数据挖掘等相关技 “（下转第１８２页）ｌＩ １．３．２某三代核电机组厂用电的供电原则 在丧失全部厂内外电源时，两台厂内备用柴油发电机组在 接到信号后自动起动，按预定加载程序为非安全相关设备供电。 若两台厂内备用柴油发电机组均出现故障时，可采取不同措施。 ７２小时内由蓄电池为ＵＰＳ供电。 规和导则。作为纵深防御的非安全级电源系统，系统设计、设 备设计、采购、制造、安装、定期试验和运行等，无需强制性 执行相关国家法规和导则要求，而只需与相关的工业标准规范 相一致。故应采用我国国家标准或行业标准：但对一些国内已 广泛使用的国外标准，如ＡＳＭＥ、ＡＳＴＭ、ＡＮＳＩ和ＡＰＩ标准等，也 同样适用。 ７２小时后如还不能恢复供电，则手动起动辅助交流柴油发 电机组。 通过移动柴油发电机组为辅助柴油发电机组的负荷供电。 １．４ 已建二代加和某三代核电机组各类柴油发电机组法规标准 比较 ２结论 通过以上对己建二代加和某三代核电机组各类柴油发电机 组的比较，能够清楚地看出二者的异同；但同作为厂内电源， 其共同的目标是一致的，即在丧失全部电源的不可预测的严重 事故工况下，尽快为相关设施供电，满足核安全要求。 已建二代加核电机组各类柴油发电机组的法规标准有遵照 执行的ＨＡＦ、ＨＡＤ、ＥＪ／Ｔ６２５—２００４、ＩＥＣ等；ＲＣＣ系列、ＩＥＥＥ、 ＩＳＯ，以及企标文件等。 某三代核电机组使用的法规和导则，主要指美国联邦法规 （ＣＦＲ）和美国核管会ＮＲＣ的管理导则（ＲＧ），还包括ＩＡＥＡ的法 参考文献 ［１］应急柴油发电机组系统手册． ［２］水压试验泵柴油发电机组系统手册． 【３］厂区附加柴油发电机组系统手册． （上接第１８７页） （上接第１８８页）犍 湿地保护相互协调，制订乌拉盖湿地自然保护区管理条例，加 大力度对乌拉盖湿地自然保护区的建设和投入，开展保护区恢 复工作，借鉴其他湿地成功经验，加强与其他保护区的合作。 对于湿地的保护，在一定程度上也是对丹顶鹤的保护，针对丹 顶鹤的栖息环境我们要加强现有的自然湿地的保护，加强野生 动物保护的宣传，提高公众对野生动物保护的意识，加强对湿 地水质的保护，加强对湿地生态环境的管理，减少人为干扰和 泄露，在其使用过程中，密封刃口将与轴发生接触，从而将引 起油封的变形，经过轴旋转，唇口变形将成为平口，在摩擦力 的作用下，平口和轴的间隙将变的更小，在张力的影响下，其 表面将成为较薄的油膜，从而保证了油封的密封性。 油封的类别主要分为Ｂ型、ＦＢ型、Ｗ型、Ｆｗ型、ｚ型与Ｆｚ型， 同时还有无骨架型、无弹簧型等。 ３．２油封的有限元模型 对湿地的环境污染。为丹顶鹤提供良好的生存环境，加大丹顶 鹤的繁殖力度，全民护鸟，创造良好的生态环境。 油封的有限元模型的建立主要的依据为断面与沟槽尺寸及 油封的有限元网格模型，其中的网格利用了自动网格的划分功 能，在模型中其节点为１０４６个，其单位为９１９个，其平面呈轴 对称㈨。 参考文献 ［１］盛连喜，何春光，赵俊，宋榆钧，邹丽芳．向海湿地生态环 境变化对丹顶鹤数量及其分布的影响分析［Ｊ】．东北师大学报 （自然科学版），２００１（０３）． ［２］高玮，王海涛，孙丹婷．栗斑腹璃的栖息地和巢址选择［Ｊ］． 生态学报，２００３（０４）． ４总结 综上所述，橡胶密封制品在人们的生活与生产中有着重要 的作用，橡胶制品的密封性直接关系着人身与财产安全，因此， 对其密封性有着较高的要求。本文运用有限元技术对橡胶制品 进行了分析与研究，主要介绍了Ｏ型密封圈与油封的有限元模拟。 相信，橡胶密封制品在科学技术的作用下，其密封性将不断增强， 从而将满足生活与生产的需求，将促进经济的进一步发展。 参考文献 …１黄枫，刘若斯，柯玉超，等．舱门橡胶密封件压缩行为的有 限元模拟［Ｊ】．航空制造技术，２０１ ３，１２（０６）：８３－８４． ［３］邹红菲，吴庆明，牛茂刚．扎龙湿地野生与散养白枕鹤繁殖 前期觅食生境选择对比分析［Ｊ］．动物学杂志，２００５（０４）． ［４］李金录，程彩云，金煜，宋振洲．丹顶鹤雏鸟生长发育的研 究［Ｊ】．生态学报，１９９０（Ｏ２）． ［５］吕士成．丹顶鹤越冬期在人工湿地的夜栖数量分布［Ｊ］．野生 动物，２００７（０２）． ［６］舒莹，胡远满，冷文芳，朱书玉，单凯．黄河三角洲丹顶鹤 ［２］徐忠丽．橡胶密封制品的有限元模拟与结构优化［Ｄ】．青岛科 技大学，２Ｏ１ ３． 秋冬季生境选择机制［Ｊ］．生态学杂志，２００６（Ｏ８）． ［７］滕丽微，刘振生，张恩迪，马建章．黑龙江省三江自然保护 区狍对冬季卧息地的选择［Ｊ］．动物学研究，２００６（０４）． ”（上接第１８４页） ［３］张振秀．橡胶制品有限元分析的研究应用［Ｄ］．青岛科技大 学，２０１２． 术，都应当成为这一个领域的主力力量，必须加以重视并且贯 彻落实。数据的深入分析，能够有效帮助发现存在于需求环境 以及数据传输网络能力领域中的问题，对于有效发现客户需求， 需求环境中的诸多特征，准确把握到未来需求发展的脉搏，并 且切实发现存在于当前数据传输领域中能力方面的不足并且加 以弥补。唯有如此才能成为切实推动通信领域发展的有效力量。 确定数据传输网络未来发展方向，做出合理决策等方面都有积 极意义。 参考文献 ［１］白长虹，廖伟．基于顾客感知价值的顾客满意研究…．南开 学报，２００１（０６）． ［２］胡斌．基于客户价值的移动运营商客户细分服务策略研究 ［Ｄ】．南京邮电大学，２０１２． ３结论 对于通信领域的服务工作而言，不仅仅是需要通过营业的 形式提供给社会以相应的数据传输服务，更为重要的在于通过
