【KPI绩效考核】某中型制造业质量管理部经理岗位说明书及KPI
指标
*****有限责任公司工作说明书
编号 发布日DW-JD-0501 期 单位名称 岗位名称 直接下级 主要工作职责 质量部经理 *****有限责任公司 直接上级 总经理 部门人员 部门 下级人数 质量部 17 负责公司全面质量管理工作，建立健全公司质量管理体系并组织实施。 1、 制度的拟订与执行 1.1 贯彻执行国家质量相关法规、公司的各项规章制度，严守公司秘密，维护公司利益； 1.2 负责制定和完善公司各项质量管理制度并贯彻实施； 2、 质量管理 工作内容 3、2.1 在总经理领导下制定年度质量计划，为重大质量管理决策提供建议和信息支持； 2.2 组织进行公司质量体系策划，建立、健全公司质量管理体系，确保有效实施； 2.3 组织建立、健全质量指标考核体系，定期检查和考核； 2.4 主持全面质量管理的日常工作； 2.5 组织监督检查质量管理制度执行情况； 2.6 组织拟订质量标准，建立产品检验标准和检验程序； 2.7 组织质量成本统计、分析与控制； 2.8 引进先进的质量管理技术，提出产品质量改进方案，提高质量管理水平； 2.9 负责质量事故的调查，召开质量事故分析会，提出事故处理意见，督促纠正措施的实施， 2.10 组织审核产品质量和签发产品放行证； 2.11 定期和不定期组织各有关部门召开质量分析会议； 2.12 负责质量管理的全员培训，开展质量管理理论知识等不同类型不同层次的培训教育； 质量检测 3.1 组织编制检验作业指导书，进行检测用计量器具设计； 3.2 组织公司主料、辅料、中间产品、成品、工装的检验工作； 3.3 组织实施对供应商的质量管理； 3.4 组织编制内部校准规程，对公司计量器具检具进行管理，并负责对计量器具等的档案，计量器具、模具、工装的校准管理； 3.5 组织建立产品质量管理档案。 1、 对质量部员工管理权； 2、 质量标准的审定权； 3、 产品质量的审核权； 4、 产品质量否决权； 权5、 质量奖惩权； 限 6、 质量问题纠正、预防措施方案制定权，措施落实的监督考核权； 7、 对部门员工升迁、调动的建议权，对质量意识淡薄的员工提出调离岗位的权利； 8、 对供应商选择否决权； 9、 其它临时授权。 1、 对质量管理体系的有效运行负责; 2、 对重大质量事故负责； 责3、 对产品的质量负责； 任 4、 对涉及公司的秘密负责； 5、 对质量部工作负领导责任。 性别 学历 经验 任不限 本科及以上 年龄 专业 30岁以上 机械制造相关专业 资格证 中级职称 具有三年及以上相关工作经验，二年以上同职工作经验。 1、 熟悉质量管理、质量检测、质量体系、机械制造相关知识 职资格 知识 2、 了解：产品知识、生产、技术、安全管理及人员管理 1、 具有良好的协调沟通能力； 技能 2、 具有较强的领导能力； 3、 具有较强的判断和决策能力。 职业道德 廉洁、敬业、严谨；责任心强、品行端正。
质量部经理绩效指标
关键业绩指标 成品交货合格率 验货一次合格率 定义 本期成品交货合格率/本期成品交货计划合格率 一次通过验货次数/验货总次数 实际低于预算时，得100分； 权重 20% 20% 数据来源 质量部 分管领导 质量成本控制率 实际超出预算时，[1-(实际～预算)/预算]×100 工作计划完成率 上级满意度 （实际完成计划工作项数/计划项数）×100 上级评价 20% 分管领导 15% 15% 分管领导 分管领导 本部门管理费用控制实际低于预算时，得100分； 10% 率
管理指标 说明 1. 违反公司管理制度及工作流程，扣1分/次； 管理制度及工作2. 违反公司管理制度及工作流程，且给公司造成损流程的执行 失，直接责任扣5分及以上，间接责任扣2～5分 体系运行有效性 质量体系未通过内审、外审评价扣2～5/次 没有按照制度及时履行督导职责或者对所发现的问题质量体系运行督没有严格按照质量体系文件进行改进，视情节轻重，促执行情况 扣2～5分/次。 1. 标准严重有误，扣5分以上/次； 内部质量控制标2. 重要标准缺失或未对标准进行及时完善，扣2～5准 分/次。 质量控制与顾客抱怨 客户对产品质量的投诉依据情节严重程度，扣5～10分管领导 分/次。 分管领导 分管领导 分管领导 分管领导 评价人 实际超出预算时，[1-(实际～预算)/预算]×100 财务部 因产成品质量造成的返工依据情节严重程度，扣5～质量返工 10分/次。 量具使用 质量检验 发现使用超期量具，扣2～5分/次 发生批量漏检、误检，扣2～5分/次 每月不能提出有效的质量改进措施及计划，扣5～10质量改进计划 分/次；质量改进计划不能贯彻实施或质量改进效果不明显，扣2～5分/次。 质量资料档案管理 出现质量资料或计量器具档案不齐全的情况，扣2～5分/次。 分管领导 分管领导 分管领导 分管领导 分管领导 质量报告准确性、1. 质量报告延误一日，扣2～5分/次； 及时性 绩效管理制度执行 2. 质量报告出错一次，扣2～5分/次。 绩效管理制度执行不严格，对下级的考核不公正、不分管领导 行政人事部 客观，扣2～5分/次 按公司规定按时提交本部门预算相关数据，若不及时部门预算 扣1～2分/日 因工作原因被公司同事或客户投诉，经查实，视情节内部客户满意度 轻重，扣2～5分/次 在技术革新、新产品开发、订单评审、质量问题分析中或质量事故解决中的合理化建议被采纳并获得良好合理化建议 效果可酌情加2～5分/次，在公司实施的加5～10分/次 上级交办的其他没有及时完成或上级对完成情况不满意扣2～5分/次 工作 工作效率非常高，有创新或有突出表现时，加5～10奖励项目 分/次， 业绩管理小组 分管领导 业绩管理小组 分管领导 分管领导 具体包括但不限于以下情形： 1． 应用先进方法，大幅提高了产品质量
