礼仪是社会文化和文明的标志，是约定俗称的人际交往准则，也是一个人是否具备文明道德修养的外在表现形式。文明礼仪涉及社会生活及人们日常生活的方方面面。大至国家之间往来如召开大型国际会议、国事访问、隆重庆典仪式，小至个人之间的交往如一次握手、一声问候。而在种种礼仪之中，，公务礼仪最为重要，它和公务活动、职场行为紧密联系，直接影响公务活动的结果，随着当前各种公务活动的日益频繁，公务礼仪也显得越来越重要。
学习公务礼仪，符合公务需要的文明礼仪行为规范，也是提升机关形象的内在需要。机关是社会的缩影，如果没有礼仪作为交往的前提，作为人际交往的原行为则，作为同事之间打开感情之门的钥匙，就不可能有和谐宽容的机关环境。文明礼仪是一种美德，文明礼仪到机关、到科室、到个人、能够在机关单位形成高尚的言谈举止。庄重的仪表方式、规范的接待礼仪，温馨的办公环境，人际关系得到相应的和谐。
