技术创QY15.TIF not exist! 新
方特游乐场娱乐项目预约排队系统设计与应用
秦
滢
韩德春
蔡家根
摘要院在旅游高峰期袁排队等待时间是影响顾客满意度的重要影响因素袁较长的排队等待时间降低了顾客对娱乐项目的体验满意度袁甚至会造成顾客的流失遥为降低顾客排队等待时间袁满足顾客需求袁设计了游乐场排队等待系统袁顾客通过手机APP袁预约安排合适的游乐流程袁妥善解决排队等待时间较长的问题袁以提高娱乐项目利用率和满意度遥
关键词院预约排队系统曰娱乐项目曰系统设计目渊编号院201810383018冤遥
作者单位院铜陵学院
中图分类号院TP319
文献标识码院B
基金项目院2017年度铜陵学院大学生科研基金项目渊编号院2015tlxydxs047冤曰2018年度国家级大学生创新创业训练计划项
近年来国内旅游产业规模持续扩大袁旅游业持续快速增长遥据统计袁2011年中国国内旅游人数约26.4亿人次遥而到全球最大的旅游市场遥旅游业的蓬勃发展必然伴随着巨大的2015年袁仅仅4年的时间国内旅游人数达到40亿人次袁成为
计本系统的功能模块袁主要有注册登录功能尧信息查询功能尧预约功能尧导航功能以及留言与评价功能院
份袁避免用户多账户注册袁在多个项目中恶意排队袁以保障系统的有序运行遥
列的人数尧需要等待的时间尧项目的基本介绍等遥在查询的功时间等遥
能是指用户向系统发出排队请求袁系统经过处理生成排队号码冤遥每位用户只可取消预约三次袁达到取消预约次数上限后袁系统将不接受该用户对此项目的排队请求遥游客在进行预约时袁需填写预约人数袁单个项目单次预约人数上限为3人遥
划遥如果游客第一次来方特袁对周围环境不熟悉袁可以根据导航功能查询到小吃店尧洗手间等景区具体位置遥
5.留言与评价功能遥为提高用户的满意度袁用户可对已4.导航功能遥导航功能主要包括个人位置定位和路径规3.预约功能遥用户根据自身需求决定是否预约渊预约功2.信息查询功能遥娱乐项目信息查询功能中包括当前队1.注册登录功能遥注册登录的主要目的是检验用户的身
市场竞争压力袁想要在这样的环境下生存发展下去袁就必须加强各方面的管理遥在方特欢乐世界袁主题公园及娱乐项目多达上百余种渊以株洲方特欢乐世界为例袁株洲方特欢乐世界由飞越极限尧星际探险尧恐龙危机尧生命之光等十几个主题项目区组成袁包含主题项目尧游乐项目尧休闲景观项目以及配套服务共计200多项冤遥在游玩高峰期袁各娱乐项目尤其是热门项目袁游客人数多袁排队时间长袁游客难以在有限的时间内体验更多的娱乐项目袁游玩满意度大大降低遥因此袁将排队系统应用到景区内袁具有一定的市场可行性袁不仅可以降低游客等待成本袁还可以增加游乐场的承载力遥在信息化和大数据时代背景下袁开发野方特娱乐项目预约挂号系统冶具有一定的理论研究和实践应用价值遥
能中袁用户还可以查询已体验的娱乐项目袁以及实际等待的
一尧方特游乐场娱乐项目预约排队系统的功能设计
渊一冤主要业务流程
用户打开软件之后袁首先进行注册登录遥已注册的用户可根据提示填写注册账号和登录密码袁系统将判别用户填入的信息是否正确袁错误的账号和密码将无法登录遥首次使用软件的用户先申请注册账号袁注册账号为本人的手机号或邮箱袁并按照提示设定密码遥注册完成之后袁进入登录页面完成登录遥用户在完成登录后袁可选择自动定位或手动选择自己所处的地理位置遥例如株洲方特袁用户将选择湖南省寅株洲市寅株洲方特欢乐世界曰之后袁用户可以根据系统的推荐或自己的喜好选择娱乐项目袁并能查询到该项目目前的排队人数及排队时间遥游客根据自己的需求袁选择是否排队预约遥确定预约的游客袁可拿到排队号码袁根据导航推荐的路径前往体验预约的娱乐项目遥
体验的娱乐项目以及景区工作人员服务进行评价遥收集游客的建议并及时作出改进袁是更好地提高改善方特服务质量的有效途径遥
二尧系统的设计与实现
系统设计是业务流程和功能需求的具体体现袁通过整体的系统分析袁对方特娱乐项目预约排队系统进行规划遥
渊一冤系统设计秉承的原则
减轻后台管理人员的负担遥
1.简便性原则院既方便用户在网上进行浏览和操作袁也可2.业务完整性原则院本系统除了能够处理基本业务袁也可3.功能扩展性原则院考虑到娱乐项目的变更及系统升级
对特殊业务作出回应袁保障系统业务的完整性遥
渊二冤系统功能分析
在对游客进行前期调研及提高顾客满意度的基础上袁设
的可能袁本系统在研发设计时要具有一定的灵活性袁以便扩展系统的功能并能及时对系统作出调整遥
QY16.TIF not exist! 圆园19年第1期161
技术创新
Q Y15.TIFn ot exist!户在操4.美作时观性原能够则赏院心美化悦目客遥
户端页面袁给人以视觉冲击袁让用
渊二冤总体设计
总体设计能够大致体现系统的整体结构袁系统的组织结构图如图1所示院
方特娱乐项目预约排队系统设计与应用前台管理
后台管理
项注目项目路修留言公用项留
预径与告户目言安册信登息约查改评管管管全记
查理
管理
询
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理
管理
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排队
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单
目
目信息
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范
图1方特游乐场娱乐项目预约排队系统组织结构图
渊三冤具体设计
进行开1.开发发和工设具计遥遥使系统主要采用用Struts能够Java帮助技我们术和减少Struts运用两MVC种工设具
计模型来开发Web应用的时间遥采用MySQL为后台程序的数据库袁MySQL简便易操作袁因此使用其来完成系统的设计遥信息曰2.用前户台可用以户设查看计各遥用娱户乐可项以目注介册绍登渊如录图袁并2且所可示以冤并修根改据个需人
求进行预约袁预约成功界面如图3所示遥预约成功后用户可以选择参加预约项目袁也可以取消预约或进行其他选择遥同时还可以在系统留言板与其他游客交流互动遥
图2项目介绍
图3预约成功页面
162Q Y16.TIFn ot exist!圆园19年第1期渊四冤后台管理设计
后台管理人员可对项目信息进行增添尧更改尧删除等操作袁也可对用户进行管理袁将一些恶意排队的用户拉入黑名单遥其次是对预约用户的管理袁针对特定用户的预约时间尧预约项目及预约人数给出预约号码曰最后还可以进行公告管理和留言管理遥
渊五冤安全设计
系统的安全问题关系到系统的稳定性袁其设计的目的是保护用户信息不被泄露袁保障系统的正常运行遥加密技术是
电子商务采取的安全保密技术袁也是最常用的保密技术袁利用技术手段将需要的数据信息以乱码进行传送袁再利用相同或不同的技术手段进行还原袁最大程度地保证系统的安全性遥
三尧系统的试运行
通过本系统设计袁游客在游玩时可根据自己的喜好提前对娱乐项目进行预约遥到达约定时间后袁即可根据系统显示的排队号码前往参加预约的项目遥根据系统提示袁游客能够轻松掌握各娱乐项目当前的排队人数以及需要等待的时间遥为了使预约排队系统真正方便于游客袁游乐场内部也需要同步完善叫号系统袁在项目开始五分钟前提示游客预约时间快要到了袁请游客尽快前往所预约的项目遥另外袁由于本系统需要实时向用户推送消息袁在试运行时应考虑到用户接受消息有超时情况的发生遥试运行结束后袁根据系统试运行状况及时对系统进行完善袁并正式投入使用遥
四尧总结
本系统研究开发的主要目的是为用户提供便利袁节省游客在旅行中的排队等候时间袁简化因排队给顾客及游乐场管理带来的不便袁使旅游服务更加完善遥方特网络预约排队系统袁是满足游客个性化需求并对游客进行科学管理的集中体现袁它取代了传统的站立排队等候的方式袁将节省出来的时间用于其他项目的娱乐袁合理地规划了游客的时间袁最大限度提高了顾客满意度遥它为游客提供充足的信息和便利的查询手段袁帮助游客加深对其他项目的了解袁增加品牌知名度和经济回报遥本系统设计也可为其他旅游景点进行系统开发提供参考遥
参考文献院
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