图书馆智慧服务创新

新发展&关键词：智慧图书馆；智慧服务；架构中图分类号：G250

文献标识码:A

文章编号1007—6921(2020)06—0152—02的发展涉及很多方面的智慧创新，在超星期刊网上# 以智慧图书馆为主题，所得到的相关主题指数中，涵

盖了诸多方面的内容，如：智慧服务、互联网、系统、

智慧图书馆随着时代的发展而兴起，在国内外

已经成为图书馆发展的必然趋势，可以满足读者需 求和图书馆发展的需要，根据知网、超星等数据库的

统计数据，作出图书馆的智慧服务简要架构&1 智慧图书馆的起源与实践用户、技术等等，如图2所示，因此，在大数据时代, 智慧图书馆需要利用现代化的先进互联网技术，完

善自身的基础设施建设，在此基础上，将智能设备投

随着智能化的普及，图书馆在智能方面的应用 也逐渐深入，智慧图书馆起源于欧美，最早是芬兰奥

入到图书馆的发展进程中，为了满足读者对信息的 大量化、深入化的需求，要充分实现图书馆的智慧服

务功能，促进图书馆往智能化方向发展，构建智慧图

卢大学图书馆提出的一个关于图书馆不受空间等条

件的移动图书馆服务的概念，更有利于图书馆

提供图书、信息等资料112 &欧美很多图书馆利用智 慧型图书馆，为高校和社会提供有效、便利的知识信

息服务&自2010年之后，智慧图书馆也在国内开始

书馆的大框架，以期辐射到更多的行业和领域，促进

社会各方面的现代化发展&兴起，并且互联网技术的成熟和应用、大数据的挖掘 和开发、用户对信息的个性化需求等因素，致使国内 关于智慧图书馆的研究也日益密切&鉴于此，笔者

在中国知网(CNKI)网站上，通过主题为“智慧图书

馆”进行检索，得到中文文献共有1 687篇，其中#

2014年开始，关于智慧图书馆的研究文献历史性突

用户 知识皆H技术 \"资源叫舌智慧图书馆鹫孑 背念服务皆T图书馆 淳员互联网宀用门堆训内八僑报 系统IK念岀图2智慧图书馆主题指数2 图书馆智慧服务架构破100篇，在2018年达到目前为止的最高峰425

篇，具体如图1所示&主题为“智慧图书馆”的检索情况

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主题“图书馆” 关键词“智慧服务”0o 8o 6o 4o 2o O

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图1主题为“智慧图书馆”的检索情况国内智慧图书馆的发展在近几年迅速发展，一

些物联网科技公司，研发的很多智慧图书网络管理

软件，通过简单的操作帮助图书馆轻松完成建库，提

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升是图书馆的管理效果&例如：上海交通大学图书 馆、北京大学图书馆、中国人民大学图书馆等诸多高 校图书馆已经在探索发展智慧图书馆&智慧图书馆收稿日期：2019%11 — 18作者简介：杨宪苓(1985李晓妍(1991%许邦莲(1977%・152・收861>6861661收661:666H600Z00Z00Zmooz9§

86T0Z0Z：SOOZ800z0I0ZZIOZ图3主题为“图书馆在信息化社会发展时代，智能已经成为日常生

活必不可少的要素，智慧图书馆在新时代要适应读 者的需求，提供自身的智慧服务，才能实现自身的价

值&在中国知网(CNKI)中以主题为\"图书馆(关

键词为“智慧服务”进行精确检索，得到的中文文献

—),山东济宁人，硕士研究生，东华理工大学图书馆助理馆员，主要从事图书信息服务与管理& ),女，硕士，东华理工大学图书馆，从事图书管理研究& ),女，硕士，东华理工大学图书馆，从事图书情报研究&00Z00ZTOZ:oz 尺

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关键词为“智慧服务”的检索情况杨宪苓，等•图书馆智慧服务创新有315篇&具体的数据如图3,其中也是在2013年 和2014年，我国关于图书馆智慧服务的研究开始出

现上升趋势，同样是在2018年，达到目前为止的最

2020年第6期是图书馆为读者提供的更为方便的读者使用空间， 可以加深读者对图书馆智慧服务的体验感&在以上

关于智慧服务方面的内容，笔者作出了如下智慧服

务的架构&高峰，与图1关于智慧图书馆的研究在年份和数量 的总体变化趋势相一致&这说明国内关于图书馆的

现代化发展研究中，“智慧图书馆”方面有关图书馆

服务方式的创新即“智慧服务”的研究占据了研究内 容的主要部分&可见，随着信息化的发展，图书馆在服务方面需

要不断更新，达到“智慧服务”的效果，才是适应用户

对信息需求的主要途径&笔者根据这一图例分析， 将图书馆的智慧服务作出如下设计框架包括智慧服

务人员、智慧服务设施、智慧服务空间和智慧服务内 容&其中，智慧服务人员，是提高服务质量的核心要

素12 &智慧图书馆的发展，必须要有强有力的智慧 服务人员，才能在阅读推广、参考咨询、读者服务等

方面做到创新和发展，并且，智慧图书馆员是智慧图

书馆中最为灵活的要素，是促进图书馆机制正 常运行的重要因素&智慧服务设施，是图书馆智慧

服务的基础&在互联网时代，图书馆需要借助新技

智慧服务架构，是图书馆智慧服务馆员借助互 联网技术、大数据手段和云计算功能，在服务设施、

服务内容、服务空间方面的创新，将图书馆的资源向

术，结合自身的优势为读者提供更为有效的高质量

的服务设施，例如:自助借还、文印和存包等设施、移 动图书馆、座位预约系统、图书检索系统、云存储设

备、朗读亭等，以具有吸引力和创造力的服务设施，

读者智能化地传播，以实现图书馆自身的价值&3 结束语满足读者对图书馆信息的各项诉求，实现图书馆的 信息服务职能&智慧服务内容，是直接引领读者的

智慧图书馆的发展将伴随着信息技术的变革而

不断向前发展，新时代，智慧图书馆的智慧服务项目

需要不断创新和发展，以适应读者对图书馆信息的

旗帜&智能问答、智能搜索、学科服务、网络培训课

程、学者讲座、在线课堂、信息素养培训等是图书馆 智慧服务的主要职责，图书馆需要利用自身的信息

需求，同时也是图书馆实现自身的知识、信息等资源 价值的重要途径&［参考文献］C1］ 饶增阳.智能图书馆时代高校图书馆的发展

资源、网络资源、人力资源，充分发挥图书馆智慧服

务的功能，帮助广大读者解决相关问题，提高广大读 者阅读、理解的能力，也能提高整个图书馆素质培训

的效率&智慧服务空间，是智慧图书馆在服务方式

探要图书馆理论与实践，2016,(12):75〜 77.上的创新，舒适的阅览空间、网络空间、学习空间、创 客空间、影音空间、teamwork空间、共享空间等等，(上接第151页) 中读者对这一内容有感触的知识 点、在实际生活中的创新以及读者思考判断的资料 来源、脉络背景、感悟心得汇成“主题库” &3. 3

“创造遇见”王非”智慧图书馆员素养与价值图书管 理 2018#(11):152.利用思维、网络科技、空间设置创造读者与读 者，读者与文献、与知识的邂逅，擦出思维的火花& 由于注意力的稀缺，阅读首先要抓住人们眼球，然后 依照一定的逻辑脉络，将读者一步步吸引到他们需 求的知识上面&记得在全民阅读推广群里广西的电 力职院吴东宁有一段精彩解说：由一张久违的《上海 滩》的电影海报，引出杜月笙和门徒的故事，借他们 的言行引发海派文化的探讨；也可以借由画报中的 民居，回望民居在历史长河中的演化，探讨上海的 “共同的生活方式”……校园活动、热点新闻都可以 引发与文本的相遇&信息技术的发展创造了读者与 文献、知识单元以及人与人相遇的多元化：利用微信 “摇一摇”功能使得读者“偶遇”一本书，在“阅读社 群”的相知相吸中让两人觉得原来是“同道中人”，从 而谈书议题+读书会”中的共同论道让我心有戚戚 焉，从此相学相长& “主题书库”的设立，印刷文本和

电子文献的携手增加了阅读的更多触动点& “推广 活动”的活泼，“主题导图”的专业，“主题库”的精彩 与全面进一步加深了人与人，人与知识的交互&图书馆面对当前人们忙于无序的信息，阅读难 以为继的现状，其推广活动既需要加强对阅读发生、 持续、深入的认知，也需要对实践中阅读推广对图书 馆服务内容与形式的延展做出自己的改变和回应: 引导阅读观念，加强资源建设，细化知识元，创造读 者与文本的“遇见”&［参考文献］C1］ 魏义霞”王夫之的知行观及其启蒙意义理论探索,2012,(1)：28〜32.丁为祥”王阳明“知行合一”三指人文杂 志,1999,(3):32〜36.胡适，等.怎样读好书：M］.北京：北京联合 出版公司2017.付成君，张典英”王夫之的“知与行”统一的教 育思想兰台世界，2014,(9):126〜127.［日］斋藤孝.阅读的力量CM］,武继平，译” 厦门：鹭江出版社2016.• 153 •