科技情报开发与经济 文章编号：１００５—６０３３（２０１５）０１—０１０６—０３ ＳＣＩ－ＴＥＣＨ ＩＮＦＯＲＭＡＴＩＯＮ ＤＥＶＥＬＯＰＭＥＮＴ＆ＥＣＯＮＯＭＹ ２０１５年第２５卷第１期 收稿日期：２０１４—１１－１１ 数字固 镌 崭服务簇式探讨 夏有军 ，吴丽丽ｚ （１．衢州市图书馆，浙江衢州，３２４０００；２．衢州中等专业学校图书馆，浙江衢州，３２４０００） 摘要：阐述了数字图书馆的服务特点及其创新服务模式，分析了创新服务中存在的 问题，探讨了创新服务的发展对策。 关键词：数字图书馆；服务创新；服务模式 中图分类号：Ｇ２５０．７６ 文献标识码：Ａ 文化整体实力和竞争力是国家富强、民族振兴的重要标志， 是综合国力的重要组成部分。随着国民经济的发展，人们物质生 活水平的提高，人们越来越重视精神文化生活。而图书馆肩负着 与增值传递，但在处理对象、工作程序、表现形态等方面却有极 大的差异。因此区别与传统图书馆服务的数字图书馆具有以下 显著特点： 一开展社会教育、传递科学情报、开发智力资源等职能，对国家的 文化传播与建设起到了关键性作用。随着时代的发展仅凭借着 传统图书馆有限的信息和服务资源，很难满足现有人群对信息 资源的需求。数字图书馆服务模式也随着不同层次人群的需求 以及图书馆员们主动创新得到发展，逐渐走向多元化发展的道 是在服务对象上，数字图书馆突破了传统图书馆对读者 的地域、人群等，为了满足社会和个人发展需求，数字图书 馆的服务主体、图书馆、办馆形式、服务设置必然朝着多层 次、多形式、多规格方向发展。特别是在服务对象上得到了扩展， 可以说我们服务的目标是面向全球。 二是在工作程序上，数字图书馆员与读者可以是准分离状 态，既可以开展即时性点对点服务，也可以在馆员不在的情况 路。因为只有不断创新，才能够跟上时代的步伐，技术的封闭只 能导致与社会格格不入，如果仅满足于在自我的圈子中“发挥”， 那么和市场的主体是不相适应的，最终将走向淘汰或者灭亡。 下，通过之前建立的数据库资源等形式，同时向多个对象提供服 务。 ｌ数字图书馆服务特点 数字图书馆与传统图书馆从本质上讲，都是信息的有序化 为了适应新时期的要求，馆员也需要不断学习新的知识来充实 三是在表现形态上，数字图书馆在服务形式和内容上更具 有丰富性。在具有特色的信息资源的基础上，通过上门推送、网 的调整和知识更新［Ｊ］．福建财会管理干部学院学报，１９９８（１）： １２３－１２４． 自己，工作过程中，不断提高自己的服务质量，进而促进图书馆 事业的蓬勃发展。 参考文献 ［１］刘建妹．略议图书馆员的素质［Ｊ］．海峡科学，２０１１（３）：ｌ１２． ［５］杨玉全，乐雪雯．新形势下的高校图书馆馆员素质及其培养 ［Ｊ］．内蒙古科技与经济，２０１０（１３）：１０１—１０２． （责任编辑：曲磊） ［２］习军花．图书馆职业道德建设和提高馆员素质探究［Ｊ］．科技 信息：学术研究，２００７（１７）：８９． ［３］杨漾．浅谈提高图书管理工作人员素质的有效途径［Ｊ］． 太原党校学报，２００９（３）：７８． ［４］李巧真．迎接图书馆现代化的挑战：浅谈图书馆员知识结构 第一作者简介：王少婷，女，１９８２年１２月生，２００８年毕业于 陕西师范大学汉语言文学专业网络教育学院，助理馆员，商洛职 业技术学院图书馆，陕西省商洛市商鞅大道西段丹南新区， ７２６０００． Ｔａｌｋｉｎｇ ａｂｏｕｔ ｔｈｅ Ｉｍｐｒｏｖｉｎｇ ａｎｄ Ｔｒａｉｎｉｎｇ ｏｆ Ｌｉｂｒａｒｉａｎｓ’Ｑｕａｌｉｔｙ ｉｎ ｔｈｅ Ｎｅｗ Ｐｅｒｉｏｄ ＷＡＮＧ Ｓｈａｏｔｉｎｇ ＡＢＳＴＲＡＣＴ：Ｔｈｉｓ ｐａｐｅｒ ｐｒｏｂｅｓ ｉｎｔｏ ｔｈｅ ｉｍｐｏｒｔａｎｃｅ ｏｆ ｉｍｐｒｏｖｉｎｇ ｌｉｂｒａｒｉａｎｓ’ｑｕａｌｉｔｙ ｉｎ ｔｈｅ ｎｅｗ ｐｅｒｉｏｄ，ａｎｄ ｃｏｎｎｅｃｔｉｎｇ ｗｉｔｈ ｔｈｅ ａｃｔｕａｌ ｓｉｔｕａｔｉｏｎ，ａｎａｌｙｚｅｓ ｓｏｍｅ ｐｒｏｂｌｅｍｓ ｅｘｉｓｔｉｎｇ ｉｎ ｌｉｂｒａｒｉａｎｓ’ｑｕａｌｉｔｙ，ｅｘｐｏｕｎｄｓ ｔｈｅ ｂａｓｉｃ ｐｒｏｆｅｓｓｉｏｎａｌ ａｂｉｌｉｔｉｅｓ ａｎｄ ｑｕａｌｉｔｉｅｓ ｔｈａｔ ｔｈｅ ｌｉｂｒａｒｉａｎｓ ｓｈｏｕｌｄ ｈａｖｅ ｉｎ ｔｈｅ ｎｅｗ ｐｅｒｉｏｄ，ａｎｄ ｐｕｔｓ ｆｏｒｗａｒｄ ｓｏｍｅ ｍｅａｓｕｒｅｓ ｆｏｒ ｌｉｂｒａｒｉａｎｓ’ｑｕａｌｉｔｙ ｔｒａｉｎｉｎｇ ｉｎ ｔｈｅ ｎｅｗ ｐｅｒｉｏｄ． ＫＥＹ ＷＯＲＤＳ：ｌｉｂｒａｒｉａｎ；ｂａｓｉｃ ｑｕａｌｉｔｙ；ｔｒａｉｎｉｎｇ ｍｅａｓｕｒｅｓ １０６ 夏有军，吴丽丽数字图书馆创新服务模式探讨 站、手机、电视等平台进行数字信息服务。 ２数字图书馆创新服务模式 因服务内容与服务模式的，数字图书馆建立的数字资 源，并没有被广大读者追捧使用，数字资源利用率还是远远低于 我们的期望。我们也逐渐认识到只有我们适应市场的需求，才能 提高数字图书馆资源的利用率，才能发挥图书的社会教育职能。 在国家的重视与各地图书馆积极探索创新下，数字图书馆的服 务模式也有着很大改变。目前数字图书馆创新服务模式主要体 现在以下几个方面。 ２．Ｉ主动上门推送服务 新时代图书馆员应该要有危机感，不能光坐等读者上门，要 有主动走出去服务的意识。这种服务模式也是在原有服务模式 上进行的扩充与发挥，主要体现在服务内容与服务对象上。目前 全国各地均开展了大量的读者活动，其中就有送数字资源的内 容，如在社区、学校、广场等公共场合开展数字资源推广，让更多 读者了解与使用我们的数字资源，建立２４ ｈ街区图书馆，可以更 方便地为市民提供服务。此外，还针对特殊人群开展推送服务， 对于偏远山区还没有网络的情况，通过共享工程卫星电视资源 及送数字资源进行服务。对视觉障碍、行动不便人群开展推送服 务，通过定期送音频、视频等数字资源让更多人群享受数字图书 馆带来的便利。 ２．２手机图书馆服务 据调查显示，中国城市智能手机的普及率大大提高，从２０１２ 年的３３％上升至２０１３年的４７％，近一半中国城市居民已拥有智 能手机。中国手机网民规模迅速发展，从２００９年１２月的２３ ３４４ 万人到２０１３年６月的４６ ３７６万人，其中，７０％以上的用户每天 都会使用手机阅读。为了扩大服务面，全国各地公共图书馆和高 校图书馆如浙江图书馆、上海图书馆、武汉大学图书馆等，开通 了手机图书馆服务。通过安装各地的手机图书馆ＡＰＰ软件均可 以免费、快捷地查询和浏览其图书馆的数字资源。 ２．３电视图书馆服务 电视是每家每户均有的电器，电视图书馆的服务更能让那 些不常上网的老人与小孩体会到数字图书馆服务的便捷化、人 性化。如绍兴电视图书馆，通过电视图书馆在家操作遥控器，就 可以在电视上方便浏览电子资源。书画鉴赏、精彩讲座、绍兴记 忆板块，能让我们足不出户了解更多知识，少儿天地、培训学堂 也给孩子提供了一个良好的学习平台。 ２．４网络互动服务 在数字图书馆高速发展的今天，我们不能仅局限于只提供 现有的数字资源服务，而且可以根据读者网站留言、电子邮件 等，收到不同读者个性化需求，从而对某一专业领域进行调查、 资料收集、整合并进行提取加工，反馈给用户需要的信息。有些 地方图书馆在这方面已经取得了很好的社会效果，并能给 决策提供一定的帮助。 ２．５地方特色服务 在数字图书馆和数据库技术迅猛发展的今天，一些图书馆 本刊Ｅ—ｍａｉｌ：ｂｊｂ＠ｓｘｉｎｆｏ．ｎｅｔ 图书馆工作研究 不仅建立了地方特色文献资源并提供传输服务，还能根据不同 地域特色，对比较有价值的社会文明成果，建立地方特色资源 库。全国各地公共图书馆在这方面发挥着主导作用。以浙江省为 例，在这几年时间已经完成了２７个地方特色资源库，这项工作 每年还在持续进行。通过建立各地特色资源库，不仅能给特定领 域研究带来便利，而且对社会文明的保存起到了很好的作用。 ３创新服务存在问题 技术的改变以及用户需求的变化，都在不同程度上推动着图 书馆服务的变化。尽管全国各地数字图书馆开展了一系列的服务 并具有一定的创新性，但是笔者认为还是存在着一定的问题。 ３．１服务面不广 近几年，数字图书馆在国家的重视下得到了快速发展，但是 目前网络资源极其丰富，在电子阅读方面，数字图书馆电子资源 还是和市场上阅读资源无法比拟的，阅读网站、开发的手机ＡＰＰ 软件均能方便获得阅读资源。社会上还是较少有人利用数字图 书馆资源。 ３．２发展不均衡 图书馆是公益性服务单位，数字图书馆的硬件和服务能力 是和当地投入有直接关系的。受硬件条件的制约，各地数字 图书馆服务水平存在较大差距，一般在经济发展比较快的城市， 数字图书馆开展的服务更具有时代性、创新性。 ３．３服务规范欠缺 数字图书馆创新服务推广过程还是处于初级阶段，因此全 国各地服务参差不齐。很多电子资源涉及版权问题，所以这方面 在今后的发展中需要进一步规范化。 ４创新服务发展对策 基于目前的发展状况我们应该从以下几点突破：一是重视与 提高创新服务，多开展创新服务交流，特别是还未得到很好发展的 数字图书馆，可以吸收国内外先进经验完善自我，提高服务能力与 竞争力。二是提高数字图书馆员素质和职业道德。在数字图书馆信 息资源建立与提取加工过程中，图书馆员都起到了关键作用，因此 馆员的能力直接关系到数字图书馆的服务力。在今后个ｌ生化服务 中很多涉及个人隐私权以及信息资源版权，需要馆员在今后工作 中要加强法律意识，更要有良好的职业素养。三是加强资源整合。 全国数字图书馆资源，很多还是零散状态，需要我们加以整合。可 以加强各地区数字图书馆和其他部门的合作，这样可以避免资源 重复建设，扩大服务范围，增强社会影响力，如可以和网站、电台、 部门等合作，达到１＋１＞２的效果。 创新服务是我们图书馆在新时代兴旺不衰的基础，是图书 馆信息服务的持续发展动力。我们要坚持数字图书馆创新服务 理念，这更需要我们图书馆员不懈的努力。 参考文献 ［１］陈茗君．数字图书馆知识服务的发展及创新［Ｊ］．兰台世界， ２０１１（２）：７０—７１． ［２］陈凡．数字图书馆创新服务初探［Ｊ］．华章，２０１３（２５）：２６９． １Ｏ７ 科技情报开发与经济 文章编号：１００５—６０３３（２０１５）０１—０１０８—０３ ＳＣＩ—ＴＥＣＨ ＩＮＦＯＲＭＡＴＩＯＮ ＤＥＶＥＬＯＰＭＥＮＴ＆ＥＣＯＮＯＭＹ ２０１５年第２５卷第１期 收稿日期：２０１４—１１－０４ 善国书钨拓展 少儿两镖环镌研 冀海燕 （邯郸市图书馆，河北邯郸，０５６００８） 摘要：少儿读者与成人读者不同，其阅读的主动性较差，而且阅读兴趣的产生和发展 需要环境的配合，公共图书馆对少儿阅读兴趣的培养负有重要职责。从调整馆藏资源、 提高少儿馆员专业素质、开展多层次阅读推广活动、营造快乐的阅读氛围４个方面，探 讨了公共图书馆为少儿读者创设良好阅读环境的对策。 关键词：公共图书馆；少儿阅读；阅读环境；阅读兴趣 中图分类号：Ｇ２５８．２ 文献标识码：Ａ 当今众多家长越来越重视子女的早期教育，愿意用更多的 时间去帮助孩子选择书籍，而在指导孩子进行阅读时，受我国教 育的影响，多数家长忽略了孩子的阅读天性，更多地选择教 习惯，对图书进行分级排架，方便小读者选择阅读。从图书题材 方面分析，既有历史类小说、现实类小说、科幻类小说等虚构类 作品，也有人物传记、科普读物等非虚构类作品。除了纸质读物 辅类图书，使少儿读者群普遍存在功种陛阅读现象。在大力提倡 “全民阅读”的环境下，公共图书馆面对国家未来发展主力军的 少儿读者群，应该努力创造良好的少儿阅读环境和氛围，促使其 回归到阅读本身，培养孩子从小养成阅读的良好习惯。 外，少儿图书馆还应提供多媒体资料借阅，包括影视资料、有声 读物、音乐制品，甚至配备向少儿开放的教育类电子游戏等。少 儿图书馆不仅提供丰富多样的少儿读物，还应该提供舒适的读 书环境，馆舍布局、家具和装饰都要适合少儿的心理特点，创造 安全、轻松、美观、愉悦的空间和氛围，满足少儿在阅读过程中 多方面的需求。 ｌ调整馆藏资源以满足少儿阅读需要 近年来，公共图书馆已经意识到少儿读者群体的重要性，不 断加强少儿图书馆的馆藏资源建设。面对目前种类繁多的少儿 读物，公共图书馆在保障少儿购书经费充足的前提下，需要分析 少儿阅读心理，根据少儿阅读需求，定期采购丰富多样的少儿读 物。 ２提高馆员专业素质为少儿读者提供优质服务 随着现代信息技术的飞速发展和广泛应用，少儿的阅读行 为、方式和兴趣发生了较大的变化，公共图书馆需要格外重视少 儿图书馆员的培训，提高其专业素养，为少儿读者提供优质的服 务。为此，公共图书馆有必要建立多样化的少儿馆员培养方式， 从年龄层次方面分析，实行分级排架。少儿不同年龄阶段 的阅读兴趣各不相同，适合的阅读可有效激发阅读兴趣。公共 图书馆可以引入分级阅读的指导思想，先在少儿借阅区以阅读 能力的高低划分阅读区域，设置亲子阅读区、小学低年级区、小 通过对馆员进行正规学历、学位再教育等来优化其知识结构，通 过参加专业培训班及学术交流会活动来提升其业务水平。除了 系统的专业课程学习之外，少儿图书馆员还应当加强少儿心理 学、教育学、计算机等相关学科的学习。 学高年级区、课外辅导区等，然后再根据各年龄段少儿的阅读 ［３］韦艳芳．公共图书馆开展数字资源服务的障碍与对策［Ｊ］． 图书馆界，２００７（２）：１２—１４． 第一作者简介：夏有军，男，１９８２年６月生，２００５年毕业于 湖州师范学院计算机与科学专业，馆员，衢州市图书馆，浙江省 衢州市柯城区三衢路３１９号，３２４０００． ［４］徐翠华．现阶段数字图书馆的创新服务［Ｊ］．科技信息，２０１３ （１２）：１７９． （责任编辑：曲磊） Ｐｒｏｂｅ ｉｎｔｏ ｔｈｅ Ｉｎｎｏｖａｔｉｖｅ Ｓｅｒｖｉｃｅ Ｍｏｄｅ ｏｆ Ｄｉｇｉｔａｌ Ｌｉｂｒａｒｙ ＸＩＡ Ｙｏｕｊｕｎ，ＷＵ Ｌｉｌｉ ＡＢＳＴＲＡＣＴ：Ｔｈｉｓ ｐａｐｅｒ ｅｘｐｏｕｎｄｓ ｔｈｅ ｓｅｒｖｉｃｅ ｆｅａｔｕｒｅｓ ｏｆ ｄｉｇｉｔａｌ ｌｉｂｒａｒｙ ａｎｄ ｉｔｓ ｉｎｎｏｖａｔｉｖｅ ｓｅｒｖｉｃｅ ｍｏｄｅ，ａｎａｌｙｚｅｓ ｓｏｍｅ ｐｒｏｂｌｅｍｓ ｅｘｉｓｔｉｎｇ ｉｎ ｉｔｓ ｉｎｎｏｖａｔｉｖｅ ｓｅｒｖｉｃｅ，ａｎｄ ｐｒｏｂｅｓ ｉｎｔｏ ｔｈｅ ｃｏｕｎｔｅｒｍｅａｓｕｒｅｓ ｆｏｒ ｔｈｅ ｄｅｖｅｌｏｐｍｅｎｔ ｏｆ ｔｈｅ ｉｎｎｏｖａｔｉｖｅ ｓｅｒｖｉｃｅ． ＫＥＹ ＷＯＲＤＳ：ｄｉｇｉｔａｌ ｌｉｂｒａｒｙ；ｓｅｒｖｉｃｅ ｉｎｎｏｖａｔｉｏｎ；ｓｅｒｖｉｃｅ ｍｏｄｅ １０８
