管理精髓 识人用人

1、人才比什么都重要

世界上人是最宝贵的。一个企业发展的好不好，关键是看它有没有人才，留不留的住人才，管理员工不是让员工消极地、被动的适应企业的发展而是根据每个员工的能力、特点和水平，把他们放到最合适的岗位上，给他们施展才华的平台。 2、权利充分下放（用人不疑）

授权与单纯的分派任务要区分开来，分派任务只是让下属照你的吩咐去做，他是被动的。而授权则是把整个事情委托给他，同时交付足够的权利让他做必要的决定。授权的要诀在新人。不要干预过多，除非有严重错误需要及时纠正。不要苦心竭虑的想弄清楚每个人的工作，只要为他们提供所需的工作条件。让他们觉得自己是项目的主人就够了。 3、安心授权（疑人不用）

高明的授权方法是既要下放一定的权利给员工，又不能给她们以下重视的感觉，既要检查督促员工的工作，又不能让员工感到有名无权。要做到防止放任所要带来的弊病和害处。

4、把恰当的人放在恰当的位置上

不能因某人在某个行业的名气地位就认为他能做好另一专业的工作。让合适的人做合适的事，人尽其才。不能一旦下属不听话就认为桀骜不驯，就要打压，这是一个误区；关键是把人才用到合适的地方，合适的岗位上，也就是人才要与职位；与工作匹配，因才利导，才能使人才价值最大化。

5、宽容对人才

三国故事中，曹操鸟巢却粮之后，把袁绍打得大败。曹军在打扫战场时，从袁绍丢弃的

图书、车仗、金帛中，捡出书信一束，这些书信全是曹营里的人暗中与袁绍相通的书信。当时曹操左右的人向曹操建议“可逐一点名，收而杀之。”然而，曹操此时的认识与众不同，他说：“当绍之强，孤一不能自保，况他人乎？”遇事名人把这些书信，付之一炬，一概不予追查。在当时的情况下，曹操这样做是有道理的。曹操虽然取得了官渡之战的胜利，但袁绍还占大片地盘。刘表、刘备，及江东的孙权都在待机而动。在此需要用人的情况下，如果抓住这些人的辫子不放，不利用内部的团结稳定和力量加强。此外，在当时特定的情况下；暗中与袁绍相通的并非一人，而是有一批人。试想，如果曹操对此事严加追究，必然牵扯面广，会造成人才的大量流失，给曹操带来极大的不利。与之相反，曹操把书信全部烧掉，不但安定了人心，防止了人才损失，而且还会促使写信的人更加佩服曹操的度量，效忠曹操。这样一来，被免去追查的人才所激励出的新能量，要比原来大得多。这等于在无形中加强了曹操的力量。此外，自古燕赵多智士，曹操烧掉书信，得了个礼贤下士的大名，必然会引起大批人才的向往，其潜在意义就更为深远了。

要做大事，首先，要有容人的胸怀，正所谓海纳百川，有容乃大。企业里，必须让员工说话，不论他们说的正确与否。员工的批评、意见、观点，乃至牢骚，如果没有一个输出的平台，员工哪有发明创造和激情。在企业里什么都应以企业为前提，因才而用，不能因个人恩怨而压抑某人。 6、坚持不懈培训员工

培训是企业发展的必要手段，人生要学习，而学的大部分也是和自己工作相关的

内容，企业要为员工提供一个学习的平台，才能提高员工的业务素质。一个企业在管理上，不能忽视培训的作用。 7、找合适的人

秘书都是勤勤恳恳，少言少语的，讲话很少，做事谨慎，对领导体贴入微。 用人之道，最重要的是：”善于发现、发掘、发挥属下的一技之长。用人不当事倍功半，用人得当事半功倍。”

一个成功的领导人不在于他自己能做多少事情，而在于它能很清楚的了解每个属下的优缺点，在适当的时候派“逊色”的员工去做他们适合的事情，这样往往会取得出人意料的效果。 管理人员有什么职责？{非常重要}

答“管理的任务简单来说，就是找到合适的人，摆在合适的位置，做合适的事，然后鼓励他们用自己的创意来完成手上的工作。作为卓越的领导，他应该非常清楚什么时候用什么人最合适什么工作，什么时候不该用什么人，什么时候该用什么人。 8、让员工乐于工作

一家公司，一家企业，真正的效益不是逼出来的，而是由员工的自动地工作产生的，如果一味的去强求工作。只能使质量和效益大打折扣。所以要让员工乐于工作，平等的对待他们，亲切友善、虚心听取员工的意见，对员工的薪水要求尽力满足，让他们快乐的积极主动地为你工作。 9、关心从小事开始

员工的忠诚和积极性是企业的生存和发展的关键，它是凝聚于整个企业组织的粘合剂，使企业赢得员工的信任。所以企业的领导一定要拿出笼络之方，关心每一位员工，关心的动作无需太大，从一件小事就可以，包括工作上的，对职工家人的关

心，对职员健康的关心等等。 10、用人不疑

所谓用人不疑应该说不是指任何人的能力，人品都不存疑惑。而是说把工作交付于人，就不应该再持抱怨态度，而应给予完全的信任，放手让人去干。然而一切信任都是建立在监控的基础之上的，没有监控就谈不上信任，没有信任就谈不上授权。 11、以人为中心

如果你使员工对他们的工作有自豪感这比给他们报酬要好得多。

时刻真情关怀部署感受的领导；将完全捕获部署的心，并让部属心甘情愿为他赴汤蹈火！对别人表示关心和善意，比任何礼物都能产生更多的效果。企业管理中，管理人要善于跟职员沟通，利用亲和的需要。满足员工的心理愿望，企业不仅是管理人的，也是每一位员工的。让员工工作自豪，哪怕只是擦地板，这样的管理方法，无疑提高了员工与管理者更好合作的愿望和能力。 12、尊重每一位员工

每一个人都渴望得到他人的尊重。心理专家说：希望得到别人的尊重是我们的基本需求之一。员工也希望在工作场所里能获得别人的尊重，他们希望有人欣赏他们，对他们微笑。一个人不论具有多大才能。若无法满足其被尊重的欲望，他的工作积极性和创造激情便会被削弱。 13、让人产生拥有感

允许别人保持自己的个性，也容忍别人的针锋相对。这样大家在同等权利下交往；不至于有受伤害的感受。

在现代管理中，让员工产生拥有感，是充分跳动员工积极性的有力手段。当然，光靠“以厂为家”、“以公司为家”的宣传时没有用的，必须让员工看到实实在在的

东西。比如采取股权分配制、按功计酬的工资奖金制等等。这样，员工就会将公司或工厂当成发挥能力、大成人生目标的理想之地，从而产生法子内心的拥有感，并真心实意地奉献自己的力量。 14、善待下属

领导的缺陷主要的是居高临下的的傲慢。有时上级领导为了权威拒绝下级的意见;而如果他们听了下级的意见，下级在工作中会省掉许多了麻烦、误解和相互伤害，因为显而易见，上级的看法是错误的。如果企业的管理者将自己的好恶座位工作好坏的标准之一；这种作法是愚蠢的，这种居高临下的作法必然会失去民心。 企业领导人应做到指挥自如。那么什么是指挥自如呢?

“自”—顺其自然，应用自如自字与如字的关系非常子密切。其不同点在于，“如”字是宏观着眼，就是战略策略而言，是力求运用威慑力量，达到利益的夺取与保全，尽可能的避免直接的冲突。自—要求只会员把握军事斗争的客观规律；得心应手地使用兵力，运用战术。

对管理者来说，企业虽以人赢利为目的，但光求赢利而忽视人性就不见得能赚得了钱。一个企业需要上下一心，荣辱与共的精神。在激发公司员工上下团结一致时，一定要采取善待下属的策略。 15、尊重人才

公式一则：人才=资本+知识=财富 人才就是资本。人才是知识的载体；知识是人才的内涵；人才是企业不可估量的巨大资本。而知识就是财富。

决不轻易辞退，一经聘用的人，决不轻易辞退，不能看到眼前的利益，就不考虑员工的价值。还要经常考虑，使自己的活动范围绕着顾客服务这一中心目标。首先

表现在提出新思路，新技术。 16、善待老员工

从前，某国有一种习俗，就是人到老的时候都要被遗弃到深山里去。有个大臣实在不忍心把老父亲遗弃，就在家里挖了个秘密地窖，把老父亲藏在里面。后来，这个国家被另一个人国家打败了。战胜国的国王对这个国家的国王说：“我有两个问题，如果你们能答出来，我就撤兵；如果答得不好，就把你们国家的人都杀掉！第一个问题；怎么区分两只蛇的性别？第二个问题：两匹长着同样颜色、一样大小的马，哪一匹是母马，哪一匹小马？”这个国家的国王打不上来，就是全国悬赏答案，可是没人能答得出。后来，那大臣到地窖问他的父亲。老父亲说：“把两条蛇放在柔软的地毯上，四处爬动的是雄性，静止不动的是雌性。给两匹马喂点草料，母马会把草料推向小马。”两个问题得到了的解答，这个国家因此得救了。

经验是多年实践总结出来的，因此新老交替所带来的知识、经验上的断层是每个领导重视和预防的。 17、各尽其用

人类本是很完美的团队，虽然人与人各有不同但每种性格都有其职位、工作及重要性，缺一不可。没有一种性格比其他人好，没有一种性格比别人差。这是就中性格最重要的精神。领导若要求员工想法、作法与公司一致，这样要求员工有点过分，因为最好的员工办不能超越领导的想法。在这个急剧转变的年代一间公司更需要不同类别的人才，创造不同的想法、意念，相互冲击，才能令企业更进一步。 18、关心员工的心理报酬 什么是员工的心理收入呢？

它包括经济报酬和非经济报酬。非经济报酬是指企业付给员工的工资、奖金、各

种津贴和福利等外在的报酬；非经济报酬主要包括工作保障、身份标识，给员工更富有挑战性的工作、晋升，对突出工作成绩的承认、培训机会，弹性工作时间和优越的办公条件等，是一种内在报酬。

员工的“心理收入”是指员工个人对企业及其工作本身在心理上的一种感受。 职业性奖励可细分为：职业安全、自我发展、和谐工作环境和人际关系、晋升机会等。

社会奖励由地位象征、表扬肯定、荣誉、成就感等。 从增强关公的心理收入满足感，应从以下几方面考虑

（1） 加强精神奖励：一句祝福的话，一声亲切的问候，一次有力的握手都将使员工

终生难忘，并甘愿为你效劳一辈子。

（2） 重视员工兴趣的激发和培养。岗位安排：岗位与人的相会匹配有利于员工提高

工作兴趣。目标设置：目标的具体性、挑战性和个人价值性影响人的工作兴趣水平。目标设置应当遵循具体、难度适中，具有个人价值，可以被个人接受的原则。激励机制：工作的过程既是实现组织和团体目标的过程，也是实现个人目标的过程，组织目标与员工目标应该成为命运的统一体。工作设计：工作设计是否得当对激发员工工作兴趣有重要影响。工作非富化和工作扩大化对提高工作兴趣具有一定的促进作用。

（3） 改善企业内部员工的人际关系，据有关调查，有相当一部分员工的离职原因是

因为公司内部员工的人际关系不和引起的。友好的和支持性的同事会提高对工作的满意度。

（4） 告诉员工发展发展方向：公司用不同的方式告诉员工发展方向，让员工看到自

己的发展前景。因此企业应在职业计划方面帮助员工，从而使双方的需要都能

得到满足。

（5） 营造良好的工作环境：良好的工作环境是留住人才的关键。一方面能提高员工

的工作效率；另一方面能确保员工的身心健康。不要只注重员工的经济收入等物质报酬而忽视了员工的心理报酬。

人不仅要为金钱而工作，更要为生命的价值而工作。