公司创建“文明单位”工作总结
近年来，公司在日常的各项工作中司按照上级部门的要求和公司的思路，始终以理论和“三个代表”重要思想为指导，全面落实科学发展观，深入贯彻党的十七届六中全会精神，按照创建全国文明城市群的要求，以建设社会主义核心价值体系为根本，利用评选精神文明创建工作先进为契机，围绕企业生产经营中心进一步加强精神文明建设工作，为构建和谐文明企业，推进企业的发展提供了智力支持、精神动力和思想保证认真总结工作经验。
2012年，我公司的精神文明建设工作总结如下：
一、创新思路，注重效果，加强思想道德建设
1、加强理论学习
我们继续坚持中心组学习制度，组织员工学习十七届六中全会精神。根据新时期企业发展特点，组织学习了《公司法》、《劳动合同法》等法律法规和先进的管理理念和方法；组织领导干部、优秀员工赴其他文明景区进行参观学习，提伍素质，提升公司发展实力。
2、加强道德建设
（1）、廉政建设。通过在职领导干部党风廉政建设集体谈话、领导干部专题教育等，宣贯“诚实守信、勤廉兴企”的廉洁理念，倡导廉洁诚信的价值观。
（2）、党团建设。在各种捐款活动中，公司党团员充分发挥了带头作用，积极踊跃参
与活动。
（3）、树先进典型。我们在精神文明建设中不断寻求有效载体，把精神文明建设与企业中心工作相结合，坚持典型引路，培养选树努力实践企业精神、在完成业绩目标中表现突出的先进集体和个人，进行相应的表彰奖励。2009年，公司有4名员工被评为先进个人。公司亦被苏州市相城区委办公室、苏州市相城区评为2009年度“四城杯”竞赛活动集体先进奖、公司员工被评为先进个人奖称号，受到大会表彰。2011年，公司获得2010年度苏州市旅游工作先进集体，江苏省四星级乡村旅游区（点）称号，江苏省自驾游基地，江苏交通广播网自驾游合作基地，苏州市旅游工作先进集体和苏州市旅游业优秀市场开拓奖。单位员工获得苏州市工农业旅游示范点讲解员大赛的第一名。
二、创新形式，突出重点，提升生产经营宣传效果
1、突出重点，开展生产经营宣传
与网络、媒体结缘，加大宣传力度。通过多种渠道先后与中新社、同程网、腾讯旅游、江苏卫视、新华社、扬子晚报、现代快报、中国旅游报、华东旅游报、上海商报、城市导报等新闻媒体结成友好宣传合作伙伴，通过对度假区举办各类活动作系列报道与景区的推广，提高了度假区的知名度，宣传效果显著。
与旅行社结成合作伙伴。全年共接待旅行社团队近百批次，旅游节期间还邀请了上海旅游集散中心、上海光大旅行社、苏州青旅、苏州文化国旅、无锡国旅、南通国旅等几十家长三角知名旅行社负责人参观考察度假区，不少旅行社随即将莲花岛生态体验游纳入其推介线路中，先后与公司合作组团近百批次，提高了度假区在旅游界的声誉。
2、配合相关职能部门，开展专题宣传教育
在不同的时期，我们抓好重点宣传，形成强大的宣传氛围。
三、以人为本，共创共享，精神文明建设活动有声有色
1、开展整章建制活动，规范管理模式
为了更扎实有效地开展精神文明创建活动，提高精神文明建设的质量和层次，更切合企业实际，今年，我们对精神文明建设管理办法进行了修订。本着“科学、规范、易于操作”的原则，进一步健全完善了《文明职工管理办法》、《精神文明建设管理达标考评管理办法》、《文明单位评选管理办法》等制度。这些制度和措施涵盖了精神文明建设的各项工作，形成了制度化、规范化和一体化的管理模式，使创建工作有章可循、有据可依，便于操作。
2、开展特色主题活动，拓展创建内涵
（1）、先进个人评选活动 按照评选工作通知精神，公司下发了先进个人评比工作通知，各部门严格对照评比标准，搞好员工的自荐、推荐、上报工作。共有4个优秀员工当选。
（2）、“送温暖”活动 公司继续开展为员工做好事、解难事、办实事活动。积极慰问病假员工，关心在外服务人员的生活，通过平时的走访了解他们的需求，帮助解决实际困难。
（3）、丰富多彩的文体活动 在生产经营之余，我们还积极组织员工参加各项文体活
动。活动让员工们的业余生活变得多姿多彩，让他们感受到了集体的温暖和力量，也使精神文明建设阵地得以巩固和扩大。每年我们都积极参加度假区组织的职工乒乓球赛、歌唱活动等，既丰富了职工的业余文化生活，又达到了增强体魄、增进友谊的目的，得到了员工的普遍欢迎。
3、开展环境优化活动，创造良好的工作环境。
工作环境在一定程度上代表着一个单位的工作作风和精神面貌，为了创造优美、整洁的企业环境，我们扩建了阳澄湖旅游集散中心停车场，对景区设施设备进行了保养维修，员工的工作环境和条件得到了很大改观，单位的硬件建设步入了新的轨道，迈向了新的台阶。积极开展安全创建活动，加强治安保卫工作，旅游航道安装航标灯，更新和增添了灭火设备，确保年年安全无事故。
在精神文明创建的指导下，公司取得了如下实绩：
2012年，旅游公司主要将围绕度假区发展生态休闲旅游的整体思路，落脚于“美人腿”和莲花岛两大旅游版块，分析周边地区的旅游形势与环境，重点开展以下几方面的工作：继续推进莲花岛景区景点建设，推出旅游新项目；进一步完善莲花岛景区旅游接待基础设施建设；继续加大员工培训力度，加强日常管理。
1、开拓市场，拓展公司国内、国际旅行社业务
“苏州阳澄湖生态休闲旅游有限公司”旅行社正式成立，成为了拓宽公司收入渠道，争取公司业务得到二次开发的机遇，同时，进一步加强与业内旅行社的沟通交流，积极拓展公司国内外旅行社业务，全方位、多渠道的争取获得更多的国内外市场份额。
2、完善景区景点建设，推出各类旅游新项目
在完善原有项目建设的基础上，加快集散中心扩建建设工程，加快推进莲花岛北入口的建设。同时，为满足北入口的游客需求，建设北入口旅游集散中心。进一步完善莲花岛景区内景点建设，重点对西洋药师庙及莲花岛北部沿湖景区的开发，将药师庙打造成国内最具影响力的集药师文化、药善文化、药酒文化展示、销售一体化的文化旅游景点。围绕发展休闲度假旅游战略，进一步挖掘补充旅游项目。
3、进一步完善旅游接待基础设施，增强综合配套功能
完善旅游集散中心自驾游基地的接待设施，游客服务中心、洗车场、加油站、饭店、露营营地等配套设施。加快推进莲花岛旅游接待基础设施的建设，提高接待能力，提升接待品质，增加游客满意度。
4、进一步加大公司员工培训力度，强化对日常工作的检查，切实落实班组内部督查工作
公司各部门制定了2012年度的培训计划，按部门组织员工进行学习和培训，明确各部门的服务标准与规范，要进一步提高员工的整体思想素质、竞业精神、服务态度和业务技能，切实做好管理规范的落实工作。
在日常工作中，公司中层及各部门负责人需要认真监督检查，对发现的不合格要及时进行改正和处理，使其符合相关的标准和规定，以达到对服务的有效控制，通过服务质量的不断提升，提高接待水准，将公司接待水平形成品牌，更好的为游客服务，提升公司形象。
创建文明单位工作安排
一、指导思想
高举理论伟大旗帜，以“三个代表”重要思想为指导，坚持“依法治国”，“以德治国”的基本方针。认真学习宣传贯彻十六大精神，全面落实科学发展观，思想，实事求是，与时俱进，按照区委的统一部置，围绕学校中心工作，广泛深入开展群众性精神文明创建活动，提高师生员工的思想道德素质和科学文化素质，为构建和谐校园提供强大的精神支撑，促进学校的改革与发展，努力开创学校精神文明建设新局面。
二、精神文明建设目标
1.健全精神文明建设工作机制，制定切实可行符合企业实际的工作计划。
2.建设一支勤政廉洁，开拓创新，优质高效，群众信赖和知识年龄，结构合理的干伍，和一支乐于奉献，不畏艰难的党员队伍。
3.建设一支政治素质好，师德师风正，教育理念新，业务水平高的师资队伍。
4.培养一批具有创新意识、复合型的社会建设者。
5.建设一个环境整洁，设施优良，关系和谐的工作环境。三、具体措施
（一）加强精神文明制度化建设，建立精神文明建设的长效管理机制。
企业建立中层干部为成员的精神文明领导小组，形成条块结合，上下连动的成效管理
，做到人人参与，个个到位的工作机制，确保学校精神文明建设工作健康有序进行和扎实开展。
（二）加强干部理论学习，推动党风建设和干伍建设。
干伍建设和党风建设是实现学校精神文明建设的关键。为此，建设一支勤政廉洁、开拓创新、优质高效、群众信赖的干伍，首先要加强干部理论学习，用“三个代表”重要思想，加强干伍建设，要求干部努力成为企业思想政治工作的核心，培养良好的工作作风。确立“领导就是服务”的意识，明确肩负的责任。主动接受群众的监督，党支部要采取多种形式，进行干部的廉洁自律教育。在党风建设中，以“党员先进性”教育为契机，开展党员的理想信念教育，“一名党员一面旗”的活动，及党员社区实践活动，发挥党员先锋模范作用。通过中心组学习，及一些宣传园地，宣传党的路线方针、，并定时在党员中开展民主评议与批评与自我批评，使党员时刻牢记自己的责任，以此来推动党风建设。
