泸龙府办发〔2009〕36号

泸州市龙马潭区办公室

关于印发泸州市龙马潭区乡镇街、村（社区）

便民服务规范化建设实施方案的通知

各乡镇、事处：

经区同意，现将《泸州市龙马潭区乡镇街、村（社区）便民服务规范化建设实施方案》印发你们，请认真贯彻执行。

二○○九年五月六日

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泸州市龙马潭区乡镇街、村（社区）便民服务规范化

建设实施方案

为加快社会主义新农村建设，进一步转变职能，按照《四川省政务服务监督管理办法》及省、市机关行政效能建设有关精神，结合《泸州市龙马潭区乡镇街、村（社区）便民服务工作方案》有关要求，现就全区乡镇街、村（社区）便民服务规范化建设提出以下方案。

一、乡镇街便民服务规范化建设 （一）统一中心名称

保留原有“惠民服务中心”，按省、市要求，新建便民服务中心，便民服务中心统一名称为“××乡（镇、街道）便民服务中心”。

（二）统一窗口设臵

乡镇街便民服务中心窗口设臵为4个：计生服务窗口、民政服务窗口、劳动保障服务窗口、综合事务服务窗口。

（三）统一项目设臵

1.计生服务窗口：主要办理《独生子女父母光荣证》、《生育服务证》、《生育证》、《流动人口婚育证明》，出具计划生育免费技术服务记账单、开展农村计划生育家庭奖励扶助对象（复审、上报）、病残儿医学鉴定（调查、上报、送检）、再生育审批（调查、上报）等。

2.民政服务窗口：办理《农村五保供养证书》、孤寡老人入敬老院申请，对城镇低保、农村低保开展调查、复审、

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上报，发放农村最低生活保障费，办理大龄特困社保补贴、社保补贴申报及领取，开展扶贫解困、救灾救济、大病医疗救助等。

3.劳动技术服务窗口：开展《失业证》、《再就业优惠证》申报、领取，办理《农村劳动者进城求职登记证明》、企事业退休人员及失地农民认证、企事业退休人员医疗报销及死亡安臵费领取、“4050”人员社保补贴、岗位补贴等服务。

4.综合事务服务窗口：临时入驻需集中为群众服务事项，如家电下乡、便民活动部分涉及群众服务事项等。

街道便民服务中心在窗口设臵和项目设臵上针对城市居民需要作相应调整（三个街道服务窗口设臵及项目设臵应协调统一）。

（四）部门进驻方式

采取开放式办公方式，将主要涉及为群众服务办事较多的部门社会事务办公室和社会事务服务中心的服务项目和业务工作整体入驻。入驻后划分相对区域集中办公。

（五）中心工作规范

1.办事窗口有明显标志，工作人员在工作时间必须佩戴胸卡。实行离岗留言制度，工作人员离开工作岗位，必须在去向牌上填写去向，并注明联系方式。

2.工作人员照片、职务、职责和工作制度、办理项目、代办项目、办事程序、示范文本、收费标准及依据在中心上墙公开，并设臵专用电话和便民服务意见箱，方便群众了解、咨询和监督。

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3.建立统一的《便民办事簿》，设臵规范的《承接通知单》、《不予承接通知单》，对办理申请做到件件有记录，事事有答复。要及时对“即办件”、“退回件”、“承诺件”、“代办件”进行汇总统计，建立分类档案，妥善保管好各类文件资料。

（六）管理与指导

1.便民服务中心日常管理由所在地乡镇、事处负责。原则上，便民服务中心主任由乡镇（事处）分管领导兼任。

2. 便民服务中心规范化建设及业务指导由区政务服务中心具体负责。

（七）规范化建设时间要求

各乡镇（街道）便民服务中心规范化建设原则上要在今年6月底前结束，7月起投入使用。

二、村（社区）便民服务规范化建设 （一）统一名称

按照区政务服务标准化建设实施方案，全区各乡镇（街道）的村（社区）便民服务站点统一名称为：××乡镇（街道）××村（社区）便民服务代办站。

（二）工作场所

村（社区）便民服务代办站原则上利用村（社区）现有办公场所挂牌办公。

（三）工作规范

1. 村（社区）便民服务代办站实行坐班办事制度，由

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村（社区）干部或其他指定人员坐班办理。办事人员离岗实行留言制度，在去向牌上写明工作去向。

2.工作制度、办理项目、代办项目、收费标准及依据上墙公开，并设臵便民服务意见箱，便于群众监督。

3.规范使用《便民服务登记簿》和《代办承接单》，对办理申请做到件件有记录，事事有答复。要及时办理事项进行登记，每月有办件统计。

（四）项目设臵

独生子女父母光荣证、生育服务证、生育证、流动人口婚育证明、计划生育免费技术服务记账单、农村部分计划生育家庭奖励扶助、再生育审批、计划生育并发症鉴定、病残儿医学鉴定、退休人员养老金领取资格的认证、再就业优惠证、失业证、进城务工求职登记证、灵活就业人员(“4050”人员)社保补贴、企事业退休人员死亡安臵费领取、企事业退休人员门诊特殊疾病的申报和结算、异地就医申请支付、五保供养证、农村合作医疗相关信息咨询、农村新型医疗合作、救灾救济、村（城镇）低保、特困户大病医疗救助、新（改）建房屋、农宅用地报批代理、集体土地变更登记、白内障复明手术申请、轮椅申请、种养殖业扶持申请；特困残疾人专项补助申请、《残疾人康复医疗优惠卡》办理、《老年优待证》申领、代办本市内婚姻迁移入户申请、办理由盖章的各种证明、发布劳动用工信息、法律法规及农业科学技术和计生信息发布咨询、代为联系殡葬事宜等。

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（五）管理与指导

村（社区）便民服务代办站规范化建设与业务指导由乡镇街便民服务中心具体负责。

（六）规范化建设时间要求

各村（社区）便民服务代办站应在今年6月底前挂牌，每个乡镇街在6月底前至少建成1—2个规范化的村（社区）便民服务示范代办站，其它村（社区）便民服务代办站规范化建设原则上在今年年底前完成。

附件：

1．便民服务中心标牌尺寸及格式 2．龙马潭区乡镇便民服务中心工作制度 3．乡镇便民服务中心服务事项

4．乡镇街道便民服务中心便民服务办事簿 5．乡镇街道便民服务中心承接通知单、不予承接

通知单

6．村（社区）便民服务代办站工作制度 7．村（社区）便民服务代办站工作程序

8．村（社区）便民服务代办站与乡镇街便民服务

中心窗口的对应关系

9．便民服务登记簿 10．代办承接单

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附件：1

标牌底色为白色，竖条纹装饰，文字为红色钛金黑体字，中文名称下标注英文。标牌应挂在便民服务中心外墙醒目位臵。

× × 乡（镇）便 民 服 务 中 心 Government Affairs Service Center Of （乡镇拼音名称）Township × × 街 道 便 民 服 务 中 心 Government Affairs Service Center Of （街道拼音名称）Sub-district Office 7

附件：2

龙马潭区乡镇街道便民服务中心工作五项制度

服务承诺制度

为进一步提高服务水平和群众满意程度，优化服务职能，打造〝勤政、廉洁、务实、高效〞的形象，特制定本制度。

一、遵循公开、公平、公正和便民与效能相结合的原则，从方便群众的角度，处处、事事、时时为群众考虑，简化办事程序，缩短办事时间，提高办事效率，提供优质服务。 二、中心提供的审批服务职能向企业和个人公开承诺内容：

1．属于乡镇职权范围内的事项，材料齐全的，中心即时办理。

2．属区以上部门办理的事项，审查材料是否齐全，不全的一次性告知所需材料；材料齐全的由中心工作人员全程代理，办事者只需在承诺时限内取件即可。

3．除有明文规定的收费项目外，即办、代办均不收取任何费用。

三、进驻中心的工作人员需按承诺内容办理各项审批服务业务，在规定或承诺的时限内办理完结。

四、工作人员承诺的内容和履行的情况均需向中心办公室备案。

五、便民服务中心负责人应督促工作人员严格履行服务承诺。

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六、接待来访者要做到举止文明、礼貌周到、文明用语，对提出的问题耐心解答。

七、对不按首问责任制、限时办结制、接待群众来信来访制等制度办事的工作人员和工作效率低下、办事拖拉、不热情服务的工作人员，将严格按照服务中心责任追究制度和管理制度执行。

首问责任制度

一、凡群众来便民服务中心请求解决问题和要求提供服务时，无论涉及哪个部门、哪个窗口的业务，首次接待来电或来访的工作人员为首问责任人，首问责任人要热情接待。属于本职工作的事应及时办理，不得拖延；属于本中心其它窗口办理的，应将来人介绍到该窗口，并协助办理；对不属于本服务中心的事项，应向当事人作出解释，并告知受理部门。

二、对来中心办事人员反映的问题，属于业务范畴的事项，不能说〝不知道，不清楚，不归我管〞等语言，要做到当场答复。对条件不符合或手续不全的，应当一次性清楚告知相关规定和应提交的材料及办事程序、手续等。 三、首问责任人要做好首问记录，认真办理。如办事人员反映的问题比较复杂，一时难以解决的，应及时请示领导，并给予准确答复。对确实不符合规定或确实解决不了的，向对方说明情况，耐心做好解释工作。

四、首问责任人确因公务繁忙无法及时办理应办事项时，要主动说明原因，也可转交其他经办人办理。

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限时办结制度

一、服务对象到便民服务中心办事时，在符合有关规定及手续齐全的前提下，经办人应在承诺时限内办结其所请求事项。

二、对法律法规有明确规定办结时限的，工作人员应严格执行相关的时限要求，并在保证工作质量的前提下，尽量提前办结。没有规定办结时限的，要在15个工作日内完成，并将办结结果及时向中心负责人汇报。

三、申请人申请事项符合法律法规规定，提交的材料齐全并符合法定形式的，中心能够当场解决的，工作人员应该当场办结。需上报业务部门审批、办理的，有明确规定时限的，按照规定时限办结，没有规定时限的，在15个工作日之内办结。

四、对当事人申请材料不全的，工作人员应当场一次性告知其需补办的全部材料内容，对需要实地核实的，要在10个工作日内到实地核实。

五、信函件（包括领导批转件、批评、意见、群众来信等）有明确时限的、按照时限办理，未明确时限的，在登记后15个工作日内办结。

六、特殊事务、事项的办理要本着效能的原则，特事特办，注重结果。如到下班时间还有办理的事项，则实施延时服务；如有特别需要，可在事前与中心工作人员预约，实行预约服务。

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七、未按上述规定时限办理的，按责任追究制度的有关规定追究在岗责任人的责任。

责任追究制度

一、中心向办事群众公开“服务情况监督登记册”，让办事群众随时给中心工作人员的服务态度、服务质量作出评价和监督，中心把群众评价结果作为奖惩工作人员的重要依据。

二、中心工作人员因不负责任、故意或者过失、不履行或不正确履行规定的职责，致使服务对象或者国家、公共利益遭受损失或造成不良影响的，必须追究工作过错责任人的责任。

三、中心工作人员在工作中具有下列情形之一的，应进行责任追究：

1．首问责任人不履行首问责任，贻误办事者办事的；2．对符合规定条件的申请应受理而拒不受理的；3．服务态度不热情，与办事者顶撞争吵的；4．私自进行有偿咨询或服务，违规收取押金、保证金和其他费用的；5．超越规定权限实施许可，或者擅自提高、降低许可条件造成不良影响和后果的；6．未履行办事承诺制度，无特殊原因和理由，在规定时限内未完成许可事项或告知办理结果的；7．对明显虚假的材料，应当发现而没有发现的；8．故意制造虚假材料或谎报事实的；9．办理业务明显违背法律、法规或者其他规定的；10．擅自离岗，又未事先向领导报告的，造成

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岗位无人，群众办事不便的；11．其他应该追究工作过错的行为。

四、责任追究方式按造成责任后果的大小依次为： 1．责令作出书面检查；2．通报批评；3．取消评优评先资格；4．扣发当月岗位工资和年终奖金；5．轮岗或暂停服务资格离岗培训；6．引咎辞职、责令辞职或取消服务资格；7．给予党纪或行政纪律处分；8．触犯刑法的，按法律处理。

以上追究方式可以单处或并处。

投诉受理制度

一、投诉受理部门、电话

受理部门：乡镇（街道）党政办公室 投诉电话：0830-××××××× 二、投诉事由

服务对象到窗口办理事项时，对窗口工作人员在执行、服务质量、服务态度等方面有意见，均可投诉。具体到有下列情形之一的，可投诉：

1．首问责任人不履行首问责任，贻误办事者办事的； 2．对符合规定条件的申请应予受理而不予受理的； 3．服务态度不热情，与办事者顶撞争吵的；

4．私自进行有偿咨询或服务，违规收取押金、保证金和其他费用的；

5．超越规定权限实施许可，或者擅自提高、降低许可条件造成不良影响和后果的；

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6．未履行办事承诺制度，无特殊原因和理由，在规定时限内未完成许可事项或告知办理结果的；

7．对明显虚假的材料，应当发现而没有发现的； 8．故意制造虚假材料或谎报事实的；

9．办理业务明显违背法律、法规或者其他规定的； 10．找不到服务承办人的；

11．其他应当追究工作过错的行为。 三、投诉方法

投诉可采用口头或书面形式。涉及重大事项的投诉，应采用书面形式。 四、投诉受理

投诉由乡镇党政办公室负责接待受理。对投诉者的接待要礼貌、热情、诚恳，并认真做好投诉登记。 五、投诉处理

乡镇党政办公室对服务对象的投诉，应马上进行调查，尽可能当场作出答复。对较为复杂或涉及两个以上部门的投诉，乡镇党政办公室和窗口要密切配合，在5个工作日内作出答复。投诉处理方法：口头投诉以口头答复为主，书面投诉必须书面答复。在规定时限内不能处理完毕的，乡镇党政办公室应向投诉人说明情况，并负责此项投诉的追踪处理，直至处理完毕。

超过5个工作日未作答复或乡镇党政办公室未向投诉人说明事由的，投诉人可直接向区行政效能建设热线或区效能监察中心投诉。

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附件：3

乡镇街道便民服务中心服务事项 办理对象 所需材料 办理流程 办件类型 《领取独生子女父母光荣证申请表》；持有《生育服务证》，只有一个未夫妻双方身份证、结婚证、户口簿及向夫妻任意一方单位或户口所在地的村（居）委会申领满18周岁子女的夫妻，已采取节独生子女父复印件；子女出生医学证明或户籍证并填写《领取独生子女父母光荣证申请表》→受理申请育措施，自愿不再生育的夫妻或即办件 母光荣证 明及其复印件；生育服务证；已采取的单位核实后签署意见上报→镇计生办审核无误后，对夫妻只有一个依法收养的未满18节育措施的证明；夫妻1寸照片各2符合条件的对象免费发给《独生子女父母光荣证》 周岁的子女，自愿不再生育的 张 《生育服务证申请表》；户籍不在本镇的一方需提供计划生育证明（及是否有无子女、婚姻状况、收拾养子女情向女方单位或户口所在地的村（居）委会申领并填写《生生育服务符合规定生育第一个子女的夫况证明），夫妻双方身份证、结婚证、育服务证申请表》→受理申请的单位核实后，签署意见即办件 证、生育证 妻，在怀孕三个月内办理 户口本及其复印件；夫妻1寸照片各并加盖公章上报→镇计生办审核无误后，对符合条件的一张。（《生育证》办理凭再生育审批对象免费发给《生育服务证》 书及夫妻双方身份证、1寸照片各一张） 计生服务窗口 本人身份证或户口簿，近期1寸照片流动人口婚将要离开户籍地的成年流动人口 1张，已婚者提供结婚证，已生育者单位或户口所在地镇计生办免费办理婚育证明 即办件 育证明 提供生育证明 本人凭有合法实施计划生育手术资质的医疗机构出具计划生育免符合免费实施计划生育手术的群的检查证明和身份证到户籍所在乡镇计生部门开具免费技术服务计划生育医生检查证明、本人身份证 即办件 众 费施术记账单，凭记账单接受计划生育免费手术。（手记账单 术费以外的其他费用由本人承担） 每年12月31日前，本人向户籍所在地的村委会提出申请，填写《全国农村部分计划生育家庭奖励扶助对象申农村部分计报表》并提交相关证明材料→每年2月28日前，村委本人书面申请、《申报表》3份，户口划生育家庭农村计划生育家庭 会对本年度申报对象和上年度的奖励扶助对象进行核承诺件 本、身份证、个人1寸照片3张 奖励扶助 实并公示后上报→每年3月31日前，镇调查核实、召开评议会并公示后上报→区人口计生局审批后再次公示→公示无异议后按执行 服务项目 服务窗口 14

再生育审批 符合再生育条件的家庭 男方、女方、小孩、身份证和户口本向女方单位或户口所在村(居)委会提出书面申请→受及其复印件；结婚证、离婚证（或法理申请的单位核实并签署意见上报→镇审查完毕院的判决书）及其复印件；丧偶一方后上报→区人口计生部门进行审查后提出书面意见及承诺件 死亡证明及复印件；独生证；男、女依据，交本级人口和计划生育部门审批小组集体讨论后双方的有关计划生育证明；男、女双决定→区人口计生部门委托镇送交书面决定 方申请书等 认为独生子女有明显伤残或患有向户籍所在地提出书面申请→村（居）民委员会初审并严重疾病，不能成为正常劳动力签署意见上报→乡镇街计生部门调查、复核上报→区计病残儿医学或严重影响今后生活质量，符合申请材料、病残儿完整病历、母子合生局审核通过后报市，由市专门鉴定机构组织并通知病上报件 鉴定 法律、法规规定条件，要求安排照等 残儿体检→出具是否符合再生育的鉴定书（鉴定费用由再生育的夫妇，均可申请病残儿申请人承担） 医学鉴定。 每年1月初至4月底，社区通知辖区内退休人员携带身退休人员养份证、退休证、养老金领取卡到社区指定地点进行养老老金领取资辖区内企事业退休人人员 身份证、退休证、养老金领取卡 即办件 金领取资格认证。对行动不便、高龄病残的退休人员社格的认证 区劳动保障工作人员应进行上门认证。 本人居民身份证和《居民户口簿》、《失下岗失业人员→社区劳动保障工作站申请并填写《四川再就业优便下岗失业人员、失地无业农民等 业证》、解除劳动关系的通知书或其它省再就业优便证申报表》→公示→ 镇劳动保障所审查承诺件 证 相关证明 核实→区就业服务管理局审核发放 失业人员向户口所在地的社区劳动保障工作站失业登本人居民身份证和《居民户口簿》、学记 →社区劳动保障工作站调查核实→ 镇劳动保障所失业证 城镇失业人员 历证书、解除劳动关系通知书或其它上报件 劳动保障审查、核实→ 区就业服务管理局审核后颁发《四川省相关证明 窗口 城镇失业人员失业证》 进城务工求进城务工劳动者在镇劳动保障所提出申请并填写《农村农村进城务工者 本人身份证 上报件 职登记证 劳动者进城求职申请表》→区就业局审核办理 《居民身份证》、《再就业优便证》的持《再就业优便证》且灵活就业原件及复印件、社保征缴机构出具的灵活就业人的人员，符合月收入低于当地最灵活就业人员申请并提供有关材料→社区初审公示无缴费单据、灵活就业人员所在劳动保员(4050人低工资标准、非“4050”人员需异议后具证明→乡镇（街）劳动保障工作机构核实公示障工作机构出具灵活就业证明或个体上报件 员)社保补正在享受城市最低生活保障、足后上报→区就业局核实审定→区劳动和社会保障局审营业执照复印件等相关就业证明、享贴 额缴纳社会保险费、享受期最长核批准→区财政局核准后划拨社保补贴费 受低保证明、个人月收入证明、社区不超过三年等条件 核实证明等 15

办理人员持相关材料到社区申报→社区审查材料并出企事业退休办理人本人身份证、死亡退休人员的具有关证明（退休人员配偶情况或子女、顺序继承人情人员死亡安退休死亡人员的亲属 相关材料（身份证、火化证、火化发况，办理人员与死亡退休人员关系等）→办理人员持本上报件 臵费领取 票等） 人身份证和所有材料到死亡退休人员养老金发放的社保机构办理丧葬费、抚恤金的核拨手续 患门诊特殊疾病的社区管理参保人员主动申报→社区统一收集汇总上报→医疗保险经办机构审查、审批，对三甲以上定点医疗机构病情证明和有合格人员发出门诊慢性重症疾病确认通知书由社区予关检查、检验报告、一年以上检查治企事业退休以公示→公示无异议后享受相关待遇→治慢病重症疾患门诊特殊疾病（泸州十四种慢疗情况（享受待遇满两年需重新申报：人员门诊特病发生的医疗费，由个人全额垫付，定期申请支付→社性重病疾病）的社区管理参保人近期检查资料、用药处方及三甲医院上报件 殊疾病的申区在每年4月和10月及时收集慢性病人员的支付凭证，员 诊断证明等）、个人医疗保险IC卡、报和结算 每年的5月和11月及时报送医疗保险经办机构→医保定点医疗机构专用处方、定点医疗机中心于每年6月或12月，通过银行将慢性病人员医疗构、定点药店购药等。 费用直接存入个人储蓄帐户（每年11月以后发生的费用可以结转下一年度）。 异地就医人员按要求填写好异地定点医疗机构选择确社区管理的参保人员，长期或短认表，报医疗保险经办机构备案，必须到当地定点医院异地就医申期在外地子女处居住的退休人正规、出院证、住院费用微机清就医，并全额垫付发生的医疗费，住院医疗费应于出院上报件 请支付 员，经批准转诊转院治疗的参保单等 后30日内，由所在社区统一向医疗保险经办机构申请人员 支付。 本人提出书面申请→村委会评议并公示，无异议后签署无生活能力的农村未成年人和老本人书面申请、村委会书面意见、身五保供养证 意见并盖章→镇民政办审核→区民政局审批→镇民政承诺件 人 份证、1寸照片1张 办办理《五保供养证》 农村新型医户口本、身份证、独生子女父母光荣本人持有关证件到户籍所在村（社区）登记，乡镇社会户籍在当地的农村居民 疗合作 证等 事务办审核后发证 社会事务本人申报灾情→村（居）委会审查复核→镇民政办统计救灾救济 受灾群众 说明受灾情况 上报件 窗口 上报→区及相关部门组织救灾救济 月收入在200元以下的城市居民本人书面申请→村（居）委会审查并公示无异议后→农农村低保、本人书面申请、村委会书面意见、身和年收入在600元以下的农村村村居民由镇审核批准，城镇居民由镇民政办审核后上报件 城镇低保 份证或户口簿 民 上报区民政局审批→公示无异议后执行 特困户大病本人申请、出院证明、住院费用医疗本人提出书面申请→经村（居）委会签署意见并盖章→因病住院的困难家庭 上报件 医疗救助 清单、医疗救助申请表 镇民政办审核→区民政局审批办理 综合服务窗口 家电下乡、便民行动项目等 16

附件：4

乡镇（街道）便民服务中心

便民办事簿

说明：本簿由本中心工作人员与来办事人员分栏填写。其中前四项由本中心工作人员填写;后三项由来办事人员填写。

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时 间 工作人员填写 事 由 分 类 接待人员 来人填写 办理情况 满不满意 有何建议 18

附件：5

承接通知单

：

年 月 日，你前来要求办理的 ，按照我中心规定分类为 （只针对承诺件或代办件），预计该项工作需 日完成，请你于 月 日前来领取。

便民中心 年 月 日

不予承接通知单

：

你于 年 月 日前来办理的 事项，按照我中心职能，不能在此办理，建议你前往 办理，特此告知。

便民中心 年 月 日

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附件：6

村（社区）便民服务代办站工作制度

1、按照当地实际，村（社区）干部轮流或定时在便民服务代办站值班；值班时间之外，村（社区）干部也要随时随地受理和解决群众提出的要求，实行全天候服务。

2、群众来办事时，对符合规定、手续齐全的，应立即办理。对于手续不齐全或其他原因不能办理的，应耐心说明原因，并一次性讲清楚需要补齐的手续、要求等。

3、对需要代办的事项，应向群众说明原因，并根据代办事项的时间需要等填写《代办承接单》，向群众作出代办承诺。

4、在服务中态度热情，诚恳待人，认真受理，准确填写《便民服务登记簿》，对确实不能办理的事项，要向群众说明原因，耐心细致地做好解释工作，绝不向服务对象“吃、拿、卡、要”。

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附件：7

村（社区）便民服务代办站工作程序

1、群众申办事项先由村（社区）便民服务代办站工作人员受理、登记，当面归类（即办件、代办件）。

2、对归类为即办件的，应予当场办结。

3、对归类为代办件的，需根据代办需要清理材料是否完备，完备的当场填写《代办承接单》；不完备的需一次性告知群众需要补充的材料。

4、代办站收取代办件后，即进入代办程序、由村（社区）干部或指定人员移交到乡镇街以上办理，直至办理结束返还群众。

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附件：8

村（社区）便民服务代办站与乡镇街便民服务中心窗

口的对应关系 村便民服务站代办项目 独生子女父母光荣证 生育服务证、生育证 流动人口婚育证明 计划生育免费技术服务记账单 农村部分计划生育家庭奖励扶助 再生育审批 计划生育并发症鉴定 病残儿医学鉴定 五保供养证 农村合作医疗相关信息咨询、农村新型医疗合作 异地就医申请支付 救灾救济 代为联系殡葬事宜 村（城镇）低保 特困户大病医疗救助 白内障复明手术申请 轮椅申请 特困残疾人专项补助申请 《残疾人康复医疗优惠卡》办理 《老年优待证》申领 退休人员养老金领取资格的认证 再就业优惠证 失业证 进城务工求职登记证 活就业人员(4050人员)社保补贴 企事业退休人员死亡安臵费领取 企事业退休人员门诊特殊疾病的申报和结算 发布劳动用工信息 新（改）建房屋 农宅用地报批代理 集体土地变更登记 种养殖业扶持申请 代办本市内婚姻迁移入户申请 办理由盖章的各种证明 法律法规及农业科学技术和计生信息发布咨询 综合窗口 劳动保障窗口 社会事务窗口 计划生育窗口 乡镇便民服务窗口 22

附件：9

村（社区）便民服务代办站便民服务登记簿

接待时间 事项名称 办理情况 接待人员 23

附件：10

代办承接单

：

年 月 日，你前来要求办理的 事项，已列入我村（社区）代办事项，根据有关规定，该项事项约需 天完成，请你于 月 日前来领取。

村（社区）便民服务代办站

年 月 日

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