酒店保安个人工作总结
酒店保安个人工作总结 篇一：
新年将至，在过去的一年里，我保安部紧紧围绕酒店全年的中心中心工作，以脚踏实地的工作作风，求真务实的管理工作态度，积极创新，不断提高，全面地完成了月份的各项任务各项任务，为东方大酒店各项目标顺利完成做出应有的贡献。
20XX年是东方大酒店实现“三步走”战略部署最为关键的一年，我部门负责人根据董事长提出的“立足市场，加强经营，夯实基础，规范管理”这一总体思路，结合我部门的实际情况，努力实现“以服务促质量，以质量创品牌，以品牌求发展”总体管理目标。认真仔细交通秩序做好治安消防的安全工作，加强对酒店职员的安全管理安全培训，积极协调机制各单位工作，为酒店长期稳定的发展，做出自己全面性贡献。
总的来看，我们一年来的工作有许多好的方面，也有许多不足，为了能在今后工作中，扬长敝短，特的对今年工作总结如下： 一、各项考核评价指标全面完成。
20XX年在酒店各级纪检酒店的指导下，在全体员工的共同努力下，我保安部顺利完成全年的安全保卫任务。在一年里仍未发生一起重大独自责任事故，消防设施、设备的完好率全年达到了100%。为酒店各部门进行消防安全培训。真正起到了保驾护航的作用。 二、逐步完善绩效考核制度，实行激励机制，发挥员工的工作员工积极性和创新性。
实行绩效考核是我们酒店从严治企、强化管理的需要，是落实目标责任制的强有力依据。我部门结合自身的特点，将员工的工资、
奖金与员工个人的工作表现等直接报酬挂钩，通过不断完善的激励机制限度的发挥员工的工作和创造性。涌现了许多真挚的事例。 今年年初我市遭遇百年不遇的冰雪灾害，最地气温在零下12度，创历史低温记录。我部门人员，又都处于第一线，寒冷的天气，给我们的工作创造了一定的难度，但我部人员，毫无怨言，仍然坚守在第一线，保障了客人的人身和财产安全。
员工以酒店为家的同时，部门也坚持贴近、关心员工，急员工之所急，想员工之所想。
三、强化管理，不断需要进行学习和培训，力求优质服务。 现在旅游服务行业人才恶性竞争尤为激烈，只有充满优秀的人员，才能使酒店的经营蒸蒸日上。部门负责人在留住优秀人员的同时，加强了对全体员工的培训力度。先后进行了两次较为集中的理论和实施实践培训。平均每个月利用业余时间的培训达至10个课时。在每次早班下班后，没有一个人离开，而是主动留下来参加培训。通过对员工的职业培训培训和再培训，加强了各员工的酒店意识、礼节礼貌、治安消防各现阶段的知识。进一步规范了岗位操作，针对在指挥车辆、开拉车门等服务上各别人员存在的操作中不甚规范的毛病，统一了标准。为客服务的思想出现明显得到加强，如能主动帮助住宿客人搬运行李，帮助客人看管遗留在停车场内的手提包等等。客人直夸
我保安部管理人员风格相关人员高尚，为我们酒店、部门赢得了荣誉。 由于酒店行业工作的特殊性，客人的需求常常与我们的工作要求发生矛盾，有些客人不理解，常发生辱骂保安，甚至给与一些过激的行为。我部保安员，坚持以“客人是服务的对象”为宗旨，耐心细细地做好工作，对于客人的辱骂从不还口，而是尽量让客人得到一次愉快地消费。
我们在做好为客相关服务的同时，也做好对内部的服务其他工作。今年十月份以来，总公司工会开展多项文体娱乐活动，如在东宝山举行的登山活动，消防安全演练。为了而使这些活动顺利的进行，
我部门人员尽心尽职，放弃休息时间10多小时，对各项活动进行防护保卫，完成了总公司机关所转交的任务。
四、努力做好酒店商场的治安和消防工作，加强消防设施、设备的保养。
数据安全工作账户安全是企业的生存之本，在总公司及酒店总经办的指导下，我部门坚持“安全第一，预防为主”的方针，认真、扎实做好每项安全防范风险防护工作。
为了使消防安全工作落实到实处，我们贯彻落实酒店副总经理、我部门每周一、五每次例会强调安全战略方针防范的指示精神，布置安全防范风险的内容，加强安全检查。针对三楼餐厅和北楼装修的施工场地，时间长，任务重，我们落实重点防范，加强侦察检查次数，在装修有几个中我们派保安专人现场进行监护，同时落实动火审批制度，做到不招投标不准动火，没有操作证，不准动火，真正地把安全工作落实到实处。
我部门对酒店的重点部位和部门，经常进行巡视和检查。对容易引发事故的危险点，重点范围认真进行消除隐患。坚持对餐厅、厨房等处与的安全检查，排除电线短路5次，发现不安全因素40次左右，对见到的安全隐患，及时进行处理，不能处理的，如实上报。今年有许多推销相关人员、窃贼、非法*人员把我们酒店当成了违法活动的场所，三维空间按门铃和打电话，*扰客人，也给我们安全其他工作带来了困扰。我保安部人员，配合利用监控设备和巡逻人员密切配合，进行制止、驱赶，确保楼层安全。
一年来，我们加强了对酒店消防设施、设备定期需要进行了检测、维护、保养。对期灭火器进行了更新维护，配件缺少零部件的消防器材主动补齐，对重点部位的消防设施、设备需要进行维护保养，存在故障进行了维修，确实维护了正常使用，万无一失。
我部门还多次迎接地方消防大检查，积极举办市区消防部门的应积极消防会议，指导作用起到了监督和互相学习的作用。
五、积极参加总公司举行的各项活动，为酒店赢得了多项荣誉。
20XX年度，总公司工会以执行力增强企业活力和凝聚力为目的，大力宏扬和发展丰富多彩的各类文体活动，积极开展了四项文体活动。我部门响应酒店希尔顿酒店工会的号召，积极参加总公司工会活动。在比赛中，我相关部门员工林钰峰、蔡杰分别获得了登山第一和双升第二名，袁永林在总公司举办的《工会法》知识竞赛中获得团体第二名。为酒店争得了荣誉。
虽然一个多月过去的一年我们单位在各方面取得了可喜的成绩，管理水平博得得到了极大的不断提高，但我们也必须正视到工作中存在的困难及面临的挑战。一是，员工还不能完全按照标准进行自我约束，素质参差不齐，有待下一步的提高。二是，我们的管理人员水平还有待于不断提高。三是，我们的设备还有纰漏，不能很好的起到监控作用，需要进行改进。所有这些问题和不足，都有待于我们今后认真地和总结改进。
回顾了20XX年来的工作，切实感受到了极为更为严峻的工作金融形势。但我们保安部坚信在酒店各级领导的指导下，紧紧围绕酒店的全年中心工作，以奋发的工作作风，为酒店的发展和稳定做出新的贡献！
新的一年，保安部紧紧围绕“形象要有新变化”的思路，突出“变化”二字，确立保安部新形象。 上半年工作的整体思路：
1、与各部门签订20XX年度消防安全责任书；使人人肩上有担子人人心里装安全确保酒店安全万无一失。
2、完善各项规章制度，保酒店平安。必须保证度假村的消防安全运转，确保酒店消防安全，做到万无一失，坚持以防为主，防消结合。工作中不断完善和规条遵守三项规章制度，用制度管理人，成
立安全巡查小组，定期对酒店及周围各种场所进行巡查，发现安全隐患，及时协同其它部门进行整改，杜绝一切安全事故的发生。
3、岗前人力资源部配合对新入职员工进行与消防安全培训考核，对于考核不合格的坚决不允许入职。并且每季度组织一次全员培训。
4、开展学习读书活动，建设学习型组织。针对部门员工平时不太注重理论学习，制定详细的努力学习计划，变化这种不学习的习惯，多发一些酒店文献资料，或者写结语的形式，督促和鼓励部门员工的学习，特别是酒店业务知识的学习。做到月、季、年有检查，有成果，有提高。全面提高相关部门员工的素质。
5、岗位采取轮岗制。对部门各个岗位成功进行两个月一轮岗，发生改变回顾过去过去那种固定岗位的模式，做到每一个人都熟悉遵行和胜任各个岗位的工作，一专多能，全面发展。
6、加强内部考核，采取末位淘汰制。树形象，统一*（配齐皮带、肩章、帽徽等），部门员工一律上班着装，以新的面貌展示。结合人资部制定的考核标准，对每一位部门员工需要进行考评考核，采取末位淘汰。如连续三个月考核分最低，作下岗处理。人员的补充采用招聘高素质的。
7、整顿保安宿舍。向宿舍管理学习，把好的宿舍管理经验学过来，做到摆放整齐，条块分明，带动酒店整个宿舍的管理，力争上一个台阶。
8、平时多注意员工的表达方式，经常进行交流，关心、爱护员工。对个别比较差的员工进行个别谈心，帮助，找出存在的问题，激励他们在新的一年在服务质量方面要有一个飞跃的提高。 篇二：
根据酒店年初制定的酒店安全工作，以及酒店集团高层领导所提出的安全工作目标，同时也为了严格贯彻酒店“预防为主，安全
第一”的工作指导方针，本部在XX年度配合酒店制定的合理配岗，工作标准化、规范化、程序化服务，同时做好开源节流、开拓新项目的工作任务的要求下让，更进一步做好酒店各项安全保卫工作，现将全年工作总结如下： 一、消防管理
加大对员工的消防知识培训力度，本年度多次派消防主管对重点防火单位员工进行消防知识与防火知识的学习，对监控中心工作人员进行监控辅导系统技能操作培训与考核，在进行考核监控人员表现出即能熟练运用各种知识与技能进行相关操作，又能体现出沉稳、娴熟的实质表现。
保安部根据消防支队要求，定期对酒店的各项安全作出设施进行检查，并做好记录。对检查出的不合格项目合格证书及时限期到位，在巡逻投资过程中发现已损坏的消防疏散指示灯、应急灯等消防设备及时进行报损更换，并于今年初对一批过期的防毒面具进行申报更换。并在近期按安稳办要求对酒店各种机房外张贴（机房重地、禁止吸烟）标语牌以防止意外事件。而演训在在节前或有重大接待任务时，增加检查频率，遏止不安全事故的发生。
在具有完善的设备基础和娴熟的消防技能的保障下，今年酒店从未会发生过一起任何类型的火灾，虽目前为获得任何荣誉但我部很荣幸的完成了今年的金质奖章安全指标。 二、门岗及停车场的管理
强调仪表、仪态的标准与规范性，一号门岗是客人对酒店的第一印象，是客人对酒店服务生服务质量的第一感受，保安部针对这一特点对一号门当班人员进行多次严格的标准敬礼姿势、导车手势的技能培训与技能考核。在一号门人员离职后部门为保持一号门人员的整体性尽量好形象挑选、气质佳、有毅力统一安排的保安安排在一号门岗，让客人进入酒店时有种即安全有舒适的感受。对一号门岗的要求是六号进入车辆排列有序，整齐规范，按照停车标识线停放，保证
进出车辆的畅通，要求门岗人员对进出车辆有标准规范的指挥手势，二号主要职责门的主要职责是对进出交通管理，由于旧的丰田出入卡有较多的流失，容易给犯罪份子留下藏匿的可能，根据这一特点部门延续XX年的做法在今年初部门又从新使用新的车辆出入卡，以便保障客人车辆安全；为更好的对保安人员财务管理对前后停车场的管理，维护酒店财产的物质部门对现有的不绣钢路障及二号门电动门进行日常维护保养工作，保证了对机动车的正常管理和员工上下班打卡的安全管理。对小木屋大型停车场，除规划员工摩托车、电动车、自行车的区域，并要求停放秩序井然有序外。对酒店内部小车也强调必须按规定位置停放，以便于旅客车辆按设计的位置顺次停放，并多次完成重要宾客和车队、会议的接待，得到客人的好评。 三、监控管理
监控室是酒店各种隐患和事故的第一反映器，犹如人类的眼睛，是发现各种情况的第一邮政信箱。会所至酒店开业以来监控设备一直处在24小时不间断的运行相态，因此部份设备出现老化现象，如烟感灵敏度下滑、视频摄像头模糊、视频显示器故障，这些都是因设备老化引起的，在酒店领导和梁总大力支持下部分监控设备的零件已经开始进行更换与修护。预计明年还需对余下老化的设备更换。今年以来，因监控人员对工作的认真负责，第一时间发现查觉了几起意外事件，因发现及时、处理得当、保障有力，在未造成事故的情况下得到了有效的控制，因此一般性没出现大的险情，包括一号门客人强行说车辆在酒店被划伤后经监控录像被证实该车不是在酒店被等事件都有力详细描述良好的设备运行才可以保证酒店的生命、财产得到有力的保障，当然相关的人员也是功不可末。为保证酒店的安全系数，保安对酒店能够全面巡查，我部今年又增加了巡更次数，以便使队员能够更加细致女队员的将巡更工作做到实处。 四、内部的管理
至XX年以来继续遵循部门，提出了“加强人员素质、规范工作标准”、“争创酒店优秀部门”的管理目标，经过不间断的培训、
学习，队员们的素质、服务技能、社会制度都有了一定的提高和进步。对酒店内部员工不遵守酒店与部门制度的了进行警务人员处罚和约束，对员工进出酒店的物品列行检查，协助总经办做好各项制度的落实工作。
五、培训工作
部门坚持以新进管理人员岗位培训，岗位熟悉后员工进行全面培训的方式来提高员工的精神面貌、职业道德、服务技能、服务规范用语，敬业爱岗精神到团结协作精神，以及“言教不如身教”和“严格管理、规范操作”的工作要求，课并将部门管理人员到紫晶参加袁仪教授讲的课对部门其他队员采取讲课，从中学习到更多与自身
使有关的经验与知识工作员工的自身处事能力与工作态度得到了增加。 六、开拓新项目
部门配合阐明酒店提出的开拓新项目工程，对酒店前后停车场实行收费制度，从8月份至11月份低共收费金额达到两万元。虽然有些侍应抱怨，有些队员在备受收费过程中受到了不少的白眼与口水但是为酒店创造出来的经济是诚然的事实。不过收费是把双刃剑，在收费的同时部门负责人也考虑到客人车辆的车资真正安全，在今年10月份在口部门的申请下为一号门安置了一个岗亭，大大的加强了十号
对一号门的监视力度，尽队员的努力为停放在酒店的机动车保驾护航。 七、外单位合作
多次与相关相互关系单位和主管部门紧密联系、友好合作，并在节日期间进行礼节性慰问。相关合作内容以配合执行任务各类是对酒店布控、协助门对酒店事件调查、与消防主管部门一同对消防有关设施设备进行巡查，联系消防公司对消防设备进行巡检、维修、更换等工作。使保安工作得到在与外单位和合作中得到更大的便利。
八、存在的问题
1号门警卫导车不积极主动，缺少微笑，开口服务意思差。2号门宪兵礼节礼貌较差，高峰期立岗姿势绝不到位。监控警卫有时存在隐含睡岗现象，并有客人工程车划伤事件电单车发生，管理上其要求不高不严，工作不够扎实，措施不够得力，各级管理者存在着重布置、轻检查的现象。以上问题，我部一定会采取有效措施，加强培训及管理处罚力度，并使各项工作都等有所提高。
今年酒店去年成功的接待工作了各项大中型会议、旅游黄金周、“瓷博”会期间工作。保安部加班加点，以优良的服务意识，饱满的服务热情，的服务态度给中外的客人留下了深刻印象，同时也得到了领导的肯定。
回首过去的一年，在各级领导的大力支持与部门同仁的努力工作下虽做出了一定的成绩，但我们的教育工作工作手段还有待改善，其他工作经验还有待积累。在以后的工作中，一定会再接再厉、精益求精将教育工作做的更细、更深。我们有理由相信，在领导的关心和支持下要，父子在兄弟部门的理解和配合下，哈哈泥将为环球的腾飞做出更多更大的成绩和贡献。
