住院病人健康教育的沟通技巧

家庭护士２００８年４月第６卷第４期上旬版（总第１０３期）　・９１９・　甚至厌烦。等到病人情绪平稳时可适当延长交谈时间，以达到　住院病人健康教育的沟通技巧　贸仔阴　接受信息，进行健康教育宣传的目的。如果病人主动提出各种　问题，是进行沟通的时机。充分利用与病人接触的每一个机会，　将健康知识宣传给病人，如发药时告知病人服药的方法、药物的　作用、副反应等；如病人有腹水时，告知尽量少饮水，并将喝水的　中图分类号：Ｒ１９７．３２３　文献标识码：Ｃ　文章编号：１６７２—１８８８｛２００８）４Ａ一０９１９—０１　随着人们生活水平的提高和健康意识的转变，病人的健康　教育在护理工作越来越重要。要求护士不但要掌握健康知识，　量做好标记等。　３善于倾听　而且要将知识传授给病人。所以与病人进行有效的沟通成为护　理工作重要组成部分。因为良好的护患沟通是有效健康教育的　大多数住院病人情绪不稳定，需要发泄，渴望有人听其述　说，所以在与病人的沟通中，护士不仅要将防病治病的知识宣传　前提…。有效的沟通应是接受者已收到的信息与发出者所表达　的意思正好相同。沟通结果是双方不仅能相互影响，而且双方　给病人，而且要善于倾听，这样不但掌握了病人一般情况，还让　病人的不良情绪得到发泄，达到事半功倍的目的。倾听病人述　还能建立起一定关系，这种医患关系是积极的，即使病人达到最　佳的治疗环境，又使护理工作顺利进行。现将为病人进行健康　教育的沟通技巧介绍如下。　１确定病人的健康要求。保持良好的形象　建立良好的第一印象是沟通的关键。如用和蔼的语言将自　己的姓名、如何称呼等简明的向病人介绍，让病人感到被关心，　说时要耐心听，并且要对病人的述说有反应，只有这样病人才认　为你在认真听他说，并愿意交谈，收到好的沟通效果。　４沟通中的注意事项　与病人的沟通要及时，要在各种治疗、操作、检查前进行，并　及时评价效果，了解病人的接受程度并作出相应反应。护士与　对护士产生依靠、信赖，给病人留下良好的印象。另外，护士仪　表应整洁，不允许衣冠不整、浓妆艳抹、态度傲慢。　２掌握沟通时机　病人进行沟通之前，要首先阅读医生病历并与医生取得联系，不　要与医生的描述相矛盾，使病人怀疑，进而产生不信任感。病人　出于对护士的信任，将个人或疾病隐私讲了出来，护士要尊重病　人的隐私，替病人保密。　参考文献：　［１］陈红英．护士在病人健康教育中的交流技巧［Ｊ］．中华护理杂志，　２００１，３６（１０）：７９６．　病人入院时，为其提供良好的休息环境，因为病人刚入院身　心疲惫、情绪不稳，这时沟通会给病人增加负担，应让病人先休　息，稳定情绪，只进行简单的自我介绍和安慰。之后选择合适的　时间进行沟通，如为病人打开水、送便器等的时间。在与病人进　作者简介贾存丽工作单位：１６３４６１，黑龙江省大庆市第二医院。　（收稿日期：２００８—０３—０７）　（本文编辑卫竹翠）　行沟通时学会观察，掌握病人的情绪。对情绪低落、烦躁、不想　讲话的病人可进行简单安慰，不要勉强，否则会引起病人的反感　谈护士与患儿家长之间的配合　王国慧　中图分类号：Ｒ１９７．３２３　文献标识码：Ｃ　文章编号：１６７２—１８８８｛２００８）４Ａ一０９１９—０２　儿的治疗不理解、不配合，对护士的操作缺乏信任感；还有少数　家长甚至在患儿拒绝接受治疗或进行一定的创伤性治疗时，缺　乏耐心，甚至拒绝接受治疗，这些不仅影响患儿的情绪，也影响　护士的情绪和治疗，容易造成护患矛盾，产生护患纠纷。　３护士与患儿家长的配合　３．１　良好的服务态度及认真的工作精神　护士对家长的作用　患儿家长在患儿治疗护理过程中起重要作用。儿童能　力差，在生活、精神上很大程度上依赖于家长，特别是在生病时　往往不能正确判断自己的求医行为，于是家长就成为为患儿接　受治疗、护理的主宰者。同时，家长对患儿病情症状了解最早，　起着提供病情和协助诊断的作用。患儿对医院环境易产生恐惧　心理，对医务人员易产生惧怕感，因此，家长陪同可使儿童有安　全感，是帮助儿童接受治疗，沟通护士与患儿关系的桥梁。　１患儿家长的心理特征　应有所了解，认识并正确对待患儿家长的心理特征和行为特征，　与家长进行沟通，避免矛盾冲突，争取家长的信任和配合。同　时，应做到衣帽整洁、举止端庄、态度和蔼，在治疗护理中要有耐　心，以获得家长的好感和信任。否则，极易使家长产生消极情　绪，从而存在潜在的矛盾因素。儿童的药物治疗与成人不同，病　情变化多端，药物敏感性强，这就要求护士在具体护理中必须勤　于观察，加强巡视。　３，２熟练的业务技能熟练的业务技能是使患儿转危为安，从　根本上解除患儿家长一切负性心理的有利手段。护士熟练地掌　盼望患儿早日治愈的心理是患儿家长的基本心理特征。当　患儿病情复杂，久治不愈，或病情危重耽误学习时，家长会表现　出极大的担忧和焦虑。因此，要求护士护理技术要精湛，突出表　现在护士对患儿进行穿刺、危重抢救等时刻，尤其是独生子女家　长，这种心理状态表现的尤为强烈。　２患儿家长的行为特征　握了业务技术，沉着迅速有效应对患儿的各种病情，能使患儿家　长产生安全感和信任感。护士的一举一动，如消毒是否彻底，是　否按照无菌技术操作，静脉穿刺的准确率如何等都直接关系到　患儿家长主动详细地向医生陈述患儿的病情，在患儿接受　治疗时能积极配合，比如患儿注射时能协助患儿摆好姿势。患　患儿的病情好转和家长对护士的信任程度。　３．３锻炼自我控制力　护理工作直接与患儿及其家长发生联　儿因恐惧而拒绝治疗时能耐心地与护士做其思想工作等，这些　都是有利于患儿康复的主动性行为特征。但是，部分家长对患　系，工作量较大，人际关系也比较复杂，特别是孩子常常哭闹、喊　叫，家长常常会产生不安、焦虑等情绪，护士首先要关心患儿，理