微水洗车流程

每个员工所需工具：毛巾1条、小喷壶1个、塑料薄片条1条、手电筒（头顶灯）1 个。

洗车所需工具：大毛巾1条、毛巾4条、大喷壶1个、海绵球1个。

注意事项：施工人员工作时不准吸烟。不得佩戴手表、戒子、手镯等容易刮花漆面的金属饰物，以防刮花车漆。 微水洗车三步骤：除尘—养护—检查 具体如下图：

无明显刮痕 接车 观察 除尘 检查 养护 明显刮痕 最后检查 拍照取证

完成

具体表述如下：当需要为客人提供洗车服务时，洗车施工人员首先对车辆外观环视一周，检查车辆有没有明显破损痕迹。如发现有破损痕迹，立即拍照取证，并第一时间告知车主。

开始进入清洗程序，手持喷壶在距离车辆15-20cm的位置将稀释的清洗剂以雾状均匀喷洒在车体表面（包括玻璃和

轮毂）。喷洒的水量不宜过多，以刚好附着于车体表面不往下流为宜。随即拿毛巾（毛巾对折3次，16面，卷成圆筒状，握在手心）顺流水方向或从上往下快速抹拭，抹拭要稍微用力按压，中间不能停顿，不可来回多次抹拭。毛巾抹完一次转换一面。毛巾的一面不可多次抹拭，以防擦伤车体表面。

抹洗车辆的顺序是自上而下从车顶到车底部分，从车头到车尾部分。抹洗车顶时可借助塑料凳或二级短梯。

车辆整体除尘工作完成后，用手电筒照射车体，检查有没有做不到位的地方（重点检查全车玻璃，全车漆面部分和车体接缝位的缝隙），同时用毛巾包裹塑料薄片条的一头，伸进车门、车窗的缝隙、车身的接缝和散热栏栅处清除残留水迹。

检查完除尘工作后，施工人员手持海绵球，将养护液滴在(按两下装养护液瓶的真空压缩盖足够打满整块车头盖。打过量不利于节约成本，并且不容易打均匀。)海绵球软的一面，呈螺旋状均匀在车体表面打圈（注意无需太厚，薄薄一层足够）。玻璃车窗和倒后镜不可打养护液。打完养护液后将大毛巾摊开平铺在车身上，双手按住大毛巾两头，快速彻底地将干透的养护液抹干净、

做完除尘和养护这两个步骤后，施工人员拿着手电筒对车辆的前后挡风玻璃、车窗玻璃及接合部位、车底和倒后镜等容易清洗不干净和残留水印的地方仔细检查一遍，如无问

题清洗工作完成。最后拿块脏毛巾将滴落在车辆四周地面的水迹擦干净，整个抹洗流程结束。抹洗过一台车的毛巾不可再用于抹洗第二台车辆。

施工人数与施工位置安排

1.两人施工时，车辆左右两侧各站一名施工人员，左侧施工人员负责抹洗车头部分、左侧部位及前挡风玻璃；右侧施工人员负责抹洗车尾部分、右侧部位及后挡风玻璃。

2.三人施工时，同样车辆左右两侧各站一名施工人员，分别负责车辆左右两侧部位；第三人负责抹洗车头、车尾部位和前后挡风玻璃。

3.四人施工时，车辆左右两侧各站二人、以车辆中间划分为左前部分、左后部分。车辆每侧的两人各自负责前部或后部。左侧前部的施工人员负责前挡风玻璃，右侧后部的施工人员负责后挡风玻璃。

无论施工人数多少，只要做到分工明确各施其责，就能做到清洗到位，负责到人。今后遇到客人投诉也能追查到具体的施工人员。