校园网自助服务手册

上海财经大学教育技术服务手册

（修订日期：2009年09月）

目录

一、校园网简介...............................................................................3 二、校园网联网服务.......................................................................4

（一）办公区域联网服务.......................................................4 （二）宿舍联网服务.............................................................10 （三）无线联网服务.............................................................34 三、网络公共应用服务.................................................................48

（一）E_MAIL服务................................................................48 （二）VPN服务......................................................................51 （三）FTP服务......................................................................58 （四）WSUS Windows Update...............................................63 （五）域名解析（DNS）服务...............................................66 （六）MVLS微软正版软件服务............................................67 （七）Google Mini 校内搜索服务.....................................69 四、教学服务平台.........................................................................71

（一）Blackboard网上教学平台........................................71 （二）课程资源平台.............................................................74 （三）课程实录和直播.........................................................76 五、公共机房上机管理.................................................................77 六、附件.........................................................................................82

（一）校园网学生宿舍网络电信宽带链路业务规范.........82 （二）学生宿舍网络电信链路使用FAQ............................86

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专业、规范、标准、热诚

校园网服务热线

（Network Service Call Center

659032

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）

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一、校园网简介

上海财经大学计算机校园网络（以下简称校园网）从1996年底进入规划，1997年5月正式启动建设至今已历时十二年。伴随着中国教育网络的建立与发展，我校校园网是国内建设时间较早，整体规划水平较高，业务开展非常完善的校园网络之一，也是上海教育城域网的九个主干节点网络之一。校园网经过十二年的持续建设，已基本建成了一个完整统一、技术先进、高效稳定、安全可靠的校园网络系统，立足国内重点院校的一流水平，全面提升了教育技术应用的深度和广度。近年来，校园网在接入安全、运行安全、环境安全、数据安全、应用安全等各方面得到持续、充分完善，网络新技术的运用不断提高，使校园网在未来几年内完全可以适应与充分保障学校各项事业发展的需要。

2006年1月，我校校园网被上海市教委授予“上海市高校校园网建设与管理示范单位”称号，成为上海高校的四个校园网建设示范单位之一。同时，教育技术中心被评为“‘上海教育与科研计算机网十年建设’先进集体”。

目前校园网校区主干网已达到万兆级，跨入所谓“万兆校园网”行列。现阶段建设目标是在目前主干网带宽升级为万兆的基础上进一步推动校园网的多业务承载性能、进一步加强网络安全性、适应下一代互联网的发展持续性。经过这一阶段的建设，校园网将具有MPLS技术、IPV6技术等校园网未来发展的重要技术特征。

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二、校园网联网服务

简介：

上海财经大学校园网络已覆盖国定路校区、武川路校区、中山北一路校区、国权北路研究生生活园区、昆山路成人教育学院等十一块地理位置的校区或生活园区。

校区间采用OSPF动态路由保护的环形拓扑结构，带宽达10GB；校区内采用自接入层、汇聚层至核心层的三层组网结构；楼宇接入带宽1000M，桌面接入带宽100M；该体系结构可靠性高、控制能力强且灵活、兼顾二层应用、校内无瓶颈。

校区宽带骨干网楼宇联网覆盖率达到100%；接入机关、教师办公室和接入研究生、本科生和留学生宿舍普及率均达到100%；接入教室已达到90%以上。

校园网联网服务包括校内所有教学、办公及学生宿舍区域的用户联网申请、故障报修及与联网有关的其它服务。联网的方式包括桌面有线接入及无线网接入。

（一）办公区域联网服务

1、 定义

办公区域联网服务指学校各机关职能部门、教学单位、教辅部门的人员使用其固定桌面电脑在学校规定的办公场所通过室内墙壁上的网络端口接入校园网。

教育技术中心为每一位接入校园网的用户分配一个IP地址，

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以提供上网服务，并进行相应的管理。

2、网络环境

校园网为每一个布线接入端口提供100兆速率接入。个别办公室由于要接入的电脑多于布线提供的端口，需添加使用集线器（HUB）接入。

3、联网申请

教育技术中心通过校园网服务热线受理所有办公区域联网申请。受理热线：659032。

初次开通服务内容：提供校园网IP地址，连接到校园网以及Internet；提供接入网线并上门服务。

4、如何给电脑配置IP地址

在办公室要使用校园网资源，首先就是给电脑配置教育技术中心发放的IP地址，步骤如下：（以Windows XP 为例）

（1）向教育技术中心申请联网，获取校园网IP地址。（共有5个要素）

例：IP地址： 202.121.128.112

子网掩码： 255.255.255.128 默认网关： 202.121.128.126 首选DNS服务器： 202.121.138.1 备用DNS服务器： 202.121.138.5

建议用户将首选DNS及备用DNS都设上，以免在首选DNS失效的情况下影响使用。

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（2）用网线将电脑和办公室墙壁上的网络端口连接，并启动电脑进入系统。

（3）双击电脑屏幕右下角，状态运行栏中的【本地连接】图标。如图2-1-1：

（图2-1-1）

（图2-1-2） （图2-1-3）

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（4）进入【本地连接状态】窗口，如图2-1-2； （5）点击【属性】按钮，进入【本地连接属性】窗口，如图2-1-3；

（6）双击【Internet协议（TCP/IP）】进入【Internet协议（TCP/IP）属性】窗口；

（7）点选【使用下面的IP地址】和【使用下面的DNS服务器地址】，并填入步骤（1）时获取的IP地址。最后点击【确定】完成配置地址的操

作，如图2-1-4。 （图2-1-4）

5、办公区域网络故障的自我诊断和报修流程

教育技术中心对办公区域网络的维护责任是维护到墙面网络端口为止，不包括联网的用户计算机或其它联网设备本身。

用户联网中若发生故障，可先参考图2-1-5进行自我诊断，或拨打教育技术中心服务热线659032。

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（图2-1-5）

常见的联网故障及处理：

a、IP地址配置不清楚：如果用户对IP地址不清楚，可以拨打教育技术中心网络服务热线询问。

b、用户网线或集线器（HUB）故障（接网线的网卡指示灯

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不亮）：可以通过重新插拔网线，或更换网线和HUB来解决问题。若墙壁网络端口损坏，可拨打网络服务热线报修。

c、计算机病毒问题：建议用户安装、更新系统补丁和杀毒软件，如不能很好解决问题，建议自行重新安装操作系统。

d、IP地址冲突：可拨打网络服务热线报修。

6、关于笔记本电脑联网

办公区域网络目前暂时采用静态IP地址配置、无需上网认证的管理方法，这是一种比较原始的管理方法，虽然网管人员的管理成本较高，但用户使用相对简单、方便。鉴于静态的IP地址配置方式及IP地址资源的有限性，目前的原则暂定每人至多使用一个IP地址。因此，如果您在办公室既有固定桌面电脑，又有笔记本电脑，那么原则上只能有其中一台设备可以申请到IP地址并联网。

一个比较好的变通的做法就是为您的笔记本电脑申请无线网，这样既可以上网，同时又满足了移动使用的问题。具体的内容参见“无线联网服务”。

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（二）宿舍联网服务

1、定义

宿舍联网服务指学生通过校园网学生宿舍网络在其所居住的特定宿舍接入校园网。

校园网学生宿舍网络的管理依据“上海财经大学关于学生在宿舍使用校园网暂行管理办法”(上财办(2003) 5号) 执行。

2、网络环境

(1) 校园网在设施上目前为每学生宿舍提供100兆速率网络接入端口一个，该端口配置为一个的局域网。若同一宿舍内有多人申请联网，需自行准备小型网络交换机（四端口及以上）或集线器（HUB）设备以便同时联网使用。

(2) 校园网学生宿舍网络采用802.1X认证系统进行用户管理。用户上网计算机需先安装802.1X认证客户端软件并正确配置方可经认证后联入校园网。

(3) 校园网在部分区域（以每学期公告为准）为学生宿舍网络提供有两种访问Internet的上层网络链路以供选择：一是通过中国教育科研计算机网(Cernet)链路接入Internet；二是通过上海电信IP_Man宽带链路接入Internet；学生用户可根据自身使用的需要选择申请不同的Internet接入链路。

两种链路的简单比较如表2-2-1：

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用户名

教科网链路

学号@shufe

电信链路

Ad45xxxxxx@college Ad45xxxxxx@caijing

价格 申请 带宽 优点

120元/学期（10元开户费）简便，当天开通；

45元/月（10元开户费） 手续略多，一般1周开通；

一般100M/bps/每宿舍 512k/bps/每人 费用较低，手续简便，适合对网速要求不高的同学；

访问大部分网站速度较快；附送一个教科网链路帐号，方便使用教育网资源；

缺点 连接非教育网网站速度较慢；开通较繁琐；每月要充值

（表2-2-1）

3、申请联网

办理宿舍联网手续的流程如下： (1) 网上进行注册

首先在校园里找一台能上校园网的电脑（学校公共机房提供有“五分钟机房”免费使用），打开浏览器进入上海财经大学主页（http://www.shufe.edu.cn），点击页面右下角的【网络服务】，进入教育技术中心主页( http://cet.shufe.edu.cn ，如图2-2-1)，然后点击【网络自助服务系统】链接，当打开【网络自助服务系统】页面后请先登录，只有登录成功后显示“欢迎您 XXX”才能够使用各项功能。

注：登录的用户名为学号，初始密码为123456，如果密码修改后忘记请致电659032进行修改。

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（图2-2-1）

为了确保个人信息安全及维修服务，请第一次登录后点击【个人信息修改】链接，然后核对自己的信息，包括身份证号码，联系方式等，如缺少请添加！

a、申请教科网链路的用户请点击【教科网链路】一列下的【服务开通】链接，选择正确的：校区﹑楼宇﹑房间；预设密码为客户端认证密码，初始为12345；MAC地址为电脑的网卡地址（查询方法请参考本手册相关内容）。完成上述工作后，请再次核对信息，然后点击【保存订单】，您的申请就会自动保存在系统中。

b、申请电信链路的用户请点击【电信链路】一列下的【服务开通】链接，选择正确的：校区﹑楼宇﹑房间。完成上述工作后，请再次核对信息，然后点击【申请电信服务】，您的申请就会自动保存在系统中。

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重要提示 为了加快缴费处理速度，请在保存订单后，点击【订单查询】检查一下是否存在先前注册的订单。缴费时工作人员发现没有订单将不予处理。在注册过程中如有问题请拨校园网服务热线659032咨询。

(2) 到校园网服务受理处办理开通手续

a、申请教科网链路的用户在网上注册完成后，请带好学生证至校综合服务中心校园网服务受理处进行缴费，即可开通网络。自助刷卡地点为：学校综合服务中心。

b、申请电信链路的用户在网上注册完成后，请带好学生证至学校综合服务中心的校园网服务受理处签订相关网络申请协议，一周后（视电信局开通速度）将在教育技术中心网站上公布电信开通名单，见名单后可到校园网服务受理处领取帐户开通工单。用户在领取工单的同时可购买电信链路上网充值卡。用户根据工单上的用户名（Ad45xxxxxx@college）和PIN码进行充值，网址为：http://query.sh.ct10000.com。密码可通过拨打96861获得。

(3) 教科网链路用户变更MAC地址的流程

宿舍网络用户管理采用捆绑MAC地址的802.1X认证，若用户需变更MAC地址，教科网链路用户登录自助服务系统后，请点击【教科网链路】一列下的【服务变更】链接，选择正确的服务名称；预设密码为客户端认证密码，初始为12345；MAC地址为电脑的网卡地址。完成上述工作后，请再次核对信息，然后点击【保存订单】，您的申请就会自动保存在系统中。

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4、连接上网的配置

在办理完上网申请手续后，对申请教科网链路的用户，教育技术中心一般在当天会开通相应帐号；申请电信链路的用户在领取工单时即开通相应帐号。

您可按照如下程序配置您的计算机，以便正确连入校园网：配置网卡属性、安装客户端软件并配置相关属性、连接上网。

(1) 配置网卡属性

（以使用较为普遍的Windows XP操作系统为例，其它的操作系统可以参考该设置）

在桌面上找到【网上邻居】的图标，选中后，点击鼠标右键，点击【属性】，会出现一个【本地连接】的图标，如图2-2-2所示：

（图2-2-2）

选中后，点击鼠标右键，点击【属性】，会出现一个对话框，如图2-1-3所示。

这里需要修改2处设置：

第一、设置自动配置IP地址：

鼠标双击

后，出现如图2-2-3的

对话框，此时，只要按照如图所示的配置进行设置即可。即选择

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【自动获得IP地址】和【自动获得DNS服务器地址】。

第二、关闭系统默认的802.1x验证：

选择【验证】选项卡，做出如图2-2-4所示的设置即可，即不要选择【启用此网络的IEEE802.1x验证】。

（图2-2-3） （图2-2-4）

(2) 安装客户端软件并配置相关属性 认证客户端基本情况介绍：

校园网学生宿舍网使用的是802.1x认证管理，并直接与每台机器网卡的MAC地址绑定。由于该认证客户端是完全基于端口控制的，因此有其独特的认证上网方式。一般家庭小区电信上网利用的是PPPOE协议拨号方式，主要是适合窄带网络的认证技术，与校园网的特定环境有较大不同，因此不能简单地将自己家里组网的方式类推到学校中。

下面将两种不同版本的客户端设置做详细介绍：

a、iNode智能客户端的安装及设置(Vista与XP一致)

iNode智能客户端的安装和普通软件安装方法一样，这里不

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多做叙述，下面对安装后的客户端设置问题做详细介绍：

详细设置：

安装完毕后，双击在桌面上出现的iNode智能客户端图标，按如下步骤操作： （i）、 如果用户是在安装完成后首次运行iNode ,则在软件的界面上出现如图2-2-5对话框，选择【是】进入下一步设置。

（图2-2-5）                   （图2-2-6） （ii）、进入连接向导后，点击【下一步】继续，如图2-2-6所示。

（iii）、在【选择认证协议】对话框中，选择【802.1x协议】，点击【下一步】继续，如图2-2-7所示。 

（iv）、在【选择连接类型】对话框中，选择【普通链接】，点击【下一步】继续，如图2-2-8所示。 

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（图2-2-7）                （图2-2-8） 

（v）、在红框里输入用户名（格式为：学号@shufe，电信用户无法使用iNode智能客户端）和密码，点击【下一步】继续，如图2-2-9所示。 

（图2-2-9） （图2-2-10）

（vi）、在【连接属性】中，选择正确的网卡,其它与图2-2-10一致，点击【完成】。 

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（vii）、如果要在桌面上创建拨号快捷方式，选中图2-2-11红框中的选项，并点击【创建】。 

（图2-2-11）

以后每次使用的时候点击桌面上的，就可以拨号上网

了。如果没有在桌面创建快捷方式或快捷方式被删除，则双击桌

面即可！

b、华为客户端的安装及设置 华为客户端在桌面上的图标为：

该版本客户端的设置：

双击该客户端，出现登录窗口如图2-2-12，请正确填列相关

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的用户信息。

学号@shufe (Cernet链路帐号) Ad45xxxxxx@college (电信链路帐号)Cernet链路帐号初始默认为12345电信链路帐号拨打电话96861获得选择正确网卡，如果选择无线网卡将不能认证，一般无线网卡都有

（图2-2-12）

Wireless字样

输入正确的用户名和密码并选择完网卡后点击【属性】按钮，请按照以下图2-2-13设置，此为标准设置。如发觉非此设置但能上网也请更改，有可能会产生认证问题。

（图2-2-13） （图2-2-14）

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(3) 连接上网

当用户完成上述全部设置并正确无误时，点击客户端认证界面上的【连接】按钮，便可连接上网。出现如图2-2-14提示时表示已通过认证，联上了校园网。 重要提示 中山北一路校区联网认证的用户名中目前暂不用加“@shufe”，其余设置均与其它校区一致。

5、 宿舍上网报修指南

在宿舍使用网络有问题，可以通过三个渠道来解决：第一、技术咨询；第二、通过报修获得上门技术服务；第三、投诉（或建议）。

(1) 技术咨询

一般的联网问题，比如用户名错误、密码错误、一般应用问题的咨询等，您可拨打659032校园网服务热线进行技术咨询，以便解决相应的问题；

经常关注教育技术中心网站（点击学校主页右下角【网络服务】，或直接输入 http://cet.shufe.edu.cn），有关网络运行的通告、注意事项、技术建议等，教育技术中心都第一时间在该网站上发布，您可及时了解网络运行的最新动态。

(2) 通过报修获得上门技术服务

如果您无法解决您的网络使用问题，就请报修，教育技术中心的技术人员会上门为您服务，报修服务是宿舍网络维护的主要渠道。

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宿舍网的报修服务目前每工作日均为服务时间，服务的形式是上门服务。因此，您一旦报修，将很快会获得上门服务。

报修服务可通过以下两种方式进行： 第一、 电话报修：

在工作时间内，拨打校园网服务热线电话，由座席员为您完成报修申请。

第二、 网上报修：

a、首先在校园里找一台能上校园网的电脑，打开浏览器进入学校主页，点击右下角的【网络服务】，或直接输入 http://cet.shufe.edu.cn ，进入教育技术中心主页。

b、点击【网络自助服务系统】链接，打开【网络自助服务系统】页面并登录（登录方法同“申请联网”）。

c、点击【服务报修】，系统会自动提示“请先确认一下个人的信息是否正确”字样，这时请仔细核对信息，错误的信息将会导致上门维修滞后。

d、最后按照网页上要求填写【故障描述】，便于维修人员快速判断问题，并提交该报修。

维修人员将在24小时内与用户取得联系。

(3) 投诉（或建议）

用户如果对网络的使用及教育技术中心的服务（包括技术咨询、报修的服务质量）有意见（或建议），可向教育技术中心投诉（或建议），投诉（或建议）的信箱地址为：net@shufe.edu.cn ，教育技术中心将给予明确的答复。

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6、 开通网络中的其它要点

（1）查看计算机网卡 MAC 地址的方法

计算机网卡的MAC地址是标识网络主机并进行通信的重要参数，每一块网卡都有其唯一的MAC地址。

MAC地址查找方法（以Vista为例，XP类似）

点击桌面左下角

，点击

，在对话框中

输入【cmd】，点击【确定】，在弹出的窗口中输入【ipconfig /all】并回车，弹出的命令行窗口如图2-2-15（仅供参考）。

（图2-2-15）

在命令行窗口中可以找到【以太网适配器 本地连接】或【Ethernet adapter 本地连接】，在这个下面被缩进的文字中找

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到【物理地址】或【Physical Address】后面出现的一组十六进制字符串即为你电脑有线网卡的MAC地址!

注意：

a、在计算机有多个网卡接口的时候，应注意选择正确的网卡地址，注意不同网卡的“Description”描述。例如用户系统中若装有蓝牙，则会在系统中装有蓝牙虚拟网卡，蓝牙虚拟网卡的名字也是“本地连接”，它与本地物理网卡的区别在于：蓝牙虚拟网卡的Description部分中会出现”Bluetooth”或“蓝牙”字样，如图2-2-16所示。

（图2-2-16） 

b、系统中无线网卡MAC地址的查找方法与有线网卡是一，致的，在命令行窗口中找到

并在下面的缩进文字中找到【Physical Address】，后面的一组十六进制字符串即为无线网卡的MAC地址。 

（2）申请上网为何要填写计算机网卡的MAC地址?

我校学生宿舍网络采用与计算机网卡 MAC 地址绑定的802.1x认证方式管理，即用户在上网时只有当用户名和申请时提供的计算机网卡 MAC 地址一致时才能通过认证。

（3）认证客户端的用户名和密码是什么？ 校园网Cernet链路的用户名为：“学号@shufe”，例：某同

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学以学号 20060101 开户，则其认证客户端上填写的用户名为： 20060101@shufe，密码为用户在网络自助服务系统中网上登录预申请时预设的密码。

校园网电信链路的用户名为：“Ad45xxxxxx@college”， 具体用户名编码及帐号密码将在开户通知单上送达。

（4）缴费金额和使用期限？ 按照“上海财经大学关于学生在宿舍使用校园网暂行管理办法”的规定，学生在宿舍使用校园网络需交纳网络流量等有关费用，每学期每台入网计算机为 120 元，新用户需交入网开户费 10 元；留学生90元（包括10元入网费）/月。

为进一步满足广大宿舍网用户的上网需求，校园网连接Internet的信道在原有Cernet链路的基础上为宿舍网同时开通了电信链路，采用“谁受益，谁付费”的原则，以供用户自主选择。如果用户选择使用电信链路，则每月每台入网计算机需缴纳网费45元（其中：基础网络服务费18元，电信链路信息费补差代收27元），新用户一次性开户费代收10元。

（5）上网认证客户端程序从哪里获得？

学生各宿舍楼管理员处可以借得上网认证客户端程序光盘；教育技术中心网站上也可以下载。

（6）上网有问题该如何处理？

教育技术中心为宿舍网络的维护建立了完整的维护体系。其中包括三个环节，即技术咨询（包括网络信息发布）、上门服务、

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投诉与建议。其中，上门服务是整个维护的最主要方式。

技术咨询（包括网络信息发布）：用户可通过拨打659032校园网服务热线咨询解决相应的技术、使用问题；同时，通过关注教育技术中心网站上发布的运维管理信息，及时了解学校网络整体的运行状态及各种运维信息；

上门服务：这是宿舍网主要的维护方式。教育技术中心为宿舍网维护专门聘有技术人员，每工作日为用户提供上门服务。因此，如果您有网络使用中的问题，通过技术咨询等尚未解决，就请尽快报修，以免耽误使用。

投诉与建议：教育技术中心为宿舍网用户设立了“主任信箱”（net@shufe.edu.cn），以接受各类投诉与建议，教育技术中心将会认真回复每一类投诉或建议。

在以往的使用中，有很多同学发生了网络使用问题并不及时报修，耽误了使用；也有很多同学喜欢在学校BBS上抱怨网络问题。教育技术中心认为这些渠道都不解决任何问题，鉴于目前宿舍网络使用中的很多问题极具个性化，因此教育技术中心不会在学校BBS上回答任何一个网络使用的问题，请用户直接咨询网管值班或报修。同时，教育技术中心主页是发布网络运维信息的官方网站，任何网络运维的公告信息均会第一时间在该网站发布。

（7）关于集线器（ HUB ）、交换机、及路由器

集线器（HUB）是总线方式的共享设备，且一般都为10兆带宽的接口，在有多台计算机同时联网使用的情况下，由于总线共享的结构决定了其性能将下降很快（同一时间原则上只有一台

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计算机在通讯）；而交换机是使用交换技术的网络设备，能够保证每台接入计算机的带宽使用。现在，校园网为每宿舍提供的都是100兆交换端口，如果宿舍中下接一集线器，将严重影响性能，无法充分利用校园网提供的网络环境。因此，有需要的宿舍建议使用100兆速率4 口或 8 口的家用网络交换机来连接宿舍内的多台计算机。

路由器自带的路由功能配置不当会干扰学校交换机的正常运行，可能会导致周围同学无法上网，并有可能影响华为认证客户端的正常运行，所以建议同学们不要使用。

7、 上网常见问题

学生宿舍网络采用的是MAC地址绑定的802.1x认证系统管理，根据历年的维修经验，用户无法正常上网的问题可以分为两大块：无法通过认证程序；能通过认证程序，但无法上网。

（1）无法通过认证程序

问题1．出现如图2-2-17所示情况：

（图2-2-17）

解决方法：

检查网线是否插好(不要把电话线和网线搞混)，另线、网卡、HUB、墙壁端口等物理设备可能没有插紧或是已经损坏了。

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碰到这种情况用替换法，逐个替换尝试（如果端口损坏可通过报修联系教育技术中心，会有专门维护人员上门进行维修的）。

问题2．出现如图2-2-18所示情况：

（图2-2-18）

解决方法：

a、检查系统有无防火墙，有没有正确配置防火墙，尤其是xp sp2自带防火墙，且默认开启，请在拨号前正确配置其属性或者将其直接关闭(在【控制面板】->【Windows防火墙】中）。部分Nvida主板（Nforce3,Nforce4等高端型号）内置有硬件防火墙，请参见主板说明书并予以正确配置。

b、部分网卡（broadcom、intel、via芯片等）需更新驱动方能正常拨号（在【控制面板】->【管理工具】->【设备管理】->【设备管理器】中检查网卡是否正常，是否驱动版本过旧。）如果是的话，请重新安装驱动程序。

c、如果是通过HUB连接上网，则可以将电脑网线先直接接在墙壁上的端口上测试一下，如果此时可以通过认证程序，那就可以判断为网线或是集线器故障。

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问题3．出现如图2-2-19所示情况:

（图2-2-19）

解决方法：

出现这种情况，表示用户信息已经上传到认证服务器，由于用户名，密码或是MAC错误（是否申请开通时填报了正确的地址？有无更换网卡、主板？对于笔记本用户是否选择了正确的网卡？是否欠费？）导致认证失败。

极少情况下可能会发生由于非正常下线导致账号锁死，反映在认证端一直死在【验证用户名与密码】这一步。碰到这种情况请先重新启动电脑或者过一段时间再连接认证。如果长时间一直这样请与教育技术中心直接联系（695032）(请在客户端里点击【断线】按钮下线，不要直接退出客户端或直接关机，这样都容易造成卡在网上，再次认证时就会认证失败)。

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（2）能通过认证程序，但无法上网

问题1.无法获得动态ip地址。表现为认证端提示“ip地址无法上传”。

解决方法：

运行桌面的【开始】->【运行】->【CMD】中分别键入如下两条命令：【ipconfig /release】（回车），【ipconfig /renew】刷新一下ip地址，如果还是不行，在【设备管理器】中禁用再启用网卡或者更新驱动。使用WINXP SP2版本系统的用户可以在【开始】的【运行】中输入【CMD】，进入命令提示符窗口后，输入命令【netsh winsock reset】 回车后并重新启动电脑就可以正常获得IP地址了。

问题2.能获得ip地址，但无法浏览网页。 解决方法：

检查是否设置了代理服务器(【控制面板】->【Internet选项】->【连接】->【局域网设置】->【自动检测设置】)。针对部分网页不能浏览的问题可检查下IE设置，看是否由于流氓插件（3721、雅虎助手等）阻止了网页弹出和ActiveX控件。

某些旧型号网卡需要将速度设为10M/Half Duples才行（在【设备管理器】的【网卡】高级选项中，具体每种类型网卡都不尽相同，请自行查找一下）。

可能IE遭到恶意破坏，可以选择使用其它的浏览器。 （3）用户自查

a、检查网线是否插好，如果有交换机或集线器设备，检查电源是否接通，端口是否连接好。

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b、检查认证客户端的用户名，密码是否正确。

c、检查认证客户端的属性是否设置正确，只勾选“在连接后自动刷新 IP 地址”和“使用广播报文触发”选项，其他选项都不要选择。

d、检查网卡驱动是否正确安装。

e、检查在网络自助服务系统中填写的 MAC 地址是否正确。

f、检查本地连接的属性中的 TCP/IP ，只选择 “自动获得 IP 地址”和“自动获得 DNS 服务器地址”。

g、有个别因非正常下线，锁死在线上的问题，建议隔 15 分钟再重新连接认证，不要频繁连接认证。

8、 Vista操作系统在认证过程中的一些特殊问题

问题1.Vista操作系统在安装完认证系统后最普遍的问题就是，在【选择网络适配器】里没有可选网卡信息，如图2-2-20。

（图2-2-20）

解决方法：

首先找到华为客户端的安装路径（默认为C:\\Program Files\\Huawei-3Com\\H3C 802.1X 客户端），在文件夹中找到Dot1XCli

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ent.exe文件，对其点右键选择【属性】，并在选择标签中选中【兼容性标签】。在【用兼容模式运行这个程序】下拉框中选择【Windows XP (Service Pack 2)】，并在勾选框中打勾，再勾选【请以管理员身份运行该程序】前的勾选框。 注意：完成上述操作后，点击进入最后一行【显示所有用户的设置】，重复上述操作。

最后点击【确定】，如图2-2-21。

（图2-2-21）

经过以上操作后，认证客户端就能正常识别客户机网卡信息，如图2-2-22。

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（图2-2-22）

问题2.认证通过而网页打不开

原因：由于vista多重网络将可用网络定义成“未识别的网络”所导致。

解决方法：

确保802.1x的客户端并不在连接状态，在连接状态下执行以下操作会使客户端发生未知错误。 在C:\\windows\\system32中找到cmd.exe,右击选择【以管理员身份运行】，如图2-2-23所示。

（图2-2-23）

在弹出的命令行窗口中键入”route -f”，若运行成功，则会如图2-2-24显示。

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（图2-2-24）

大部分电脑(安装过Vista SP1补丁)这样就已经解决问题了，Vista SP1以前的电脑会因为网卡没有被重新初始化而得不到正确的路由表，此时只要重启一下电脑就可以解决。

注：Vista多重网络是由于频繁在多个网络中切换，以至于Vista的网络位置记录功能发生紊乱造成，只有小部分Vista电脑会有这个问题。

如果在电脑中装有PhotoShop CS3或iTurns（苹果的音乐同步及播放软件），则在系统中会生成【##Id_String2.6844F930_1628_4223_B5CC_5BB94B879762##】和【Bonjorn服务】，这两个服务会生成同一个进程【mDNSResponder.exe】，如果这个进程运行，则每次启动电脑都会引起多重网络问题，导致不能上网。在【控制面板】->【管理工具】->【服务】中找到这两个服务，停止并禁用即可！

详见Adobe官方提供的解决方法：

http://kb2.adobe.com/cps/400/kb400982.html（英文）

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（三）无线联网服务

1、定义

无线联网服务指教职工、学生通过校园无线局域网络（WLAN）在特定覆盖区域内接入校园网。

学生申请无线网络接入服务，参照“上海财经大学关于学生在宿舍使用校园网暂行管理办法”执行。

2、网络环境

（1）概述

上海财经大学校园无线局域网2002年9月底完成一期工程，成为上海高校中率先建成校园无线局域网的高校之一。一期工程无线网络设备主要使用IEEE802.11b标准，后几年又陆续增添了若干IEEE802.11g标准的设备。用户管理采用用户名、网卡MAC地址捆绑的WEB页面认证方式管理，并支持用户的分组管理。

2007年4月底，教育技术中心完成了校园网无线二期工程。采用Cisco LAP（轻型AP，即所谓的瘦AP技术），POE模块直接供电，通过Cisco后台控制器集中管理AP，覆盖国定路校区主要办公、教学区和武川路新图书馆；2008年8月，采用ARUBA无线解决方案完成了武川路校区的无线网全覆盖。

除2002年建设的无线网一期工程外，无线网二期工程在国定路校区和武川路校区分别采用了Cisco和Aruba的无线网解决方案，这两种产品均为目前世界最著名品牌产品。同时，结合DR.com认证管理设备统一用户认证，将无线网络一期、二期等所有用户数据统一到一个管理平台，灵活支持LDAP数据定制，

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实现校园无线网络用户统一管理，并且架设无线门户网站，能够很好地支持校内教师、学生、图书馆公共网段用户及校外访客等临时性用户的申请、开通、撤销功能；其次，采用Aruba 无线交换机 + AP的方式对武川路校区进行覆盖，Aruba无线系统特有用户状态防火墙功能，和用户认证捆绑联动来实现无线安全策略，安全策略可以按用户来进行订制，同时搭配Airwave专业Wlan综合网管，实现无线网络用户和设备的实时监控和历史趋势分析，可对无线设备配置进行审核和策略执行，并可兼容多个无线厂商设备（尤其是思科设备）。形成了完善的无线网运维系体。

（2）网络服务集标识（SSID）

打开无线网络搜索，目前在校园内可以搜索到的网络名称（网络服务集标识，SSID）如图2-3-1：

（图2-3-1）

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其中：

(a)、Wireless：提供教学、办公使用。教师用户以工号申请开通使用；

(b)、Student： 提供学生用户使用。学生用户以学号申请开通使用，比照宿舍网络进行收费管理；

(c)、Library： 提供学生用户使用，仅限于访问图书馆数字文献资源，及国内其他高校图书馆。学生用户以学号免费申请开通使用；

(d)、My Network：原无线一期网络，教师、学生目前均可接入。

（3）各网络信号覆盖区域： “My Network”覆盖范围：

a、国定路校区：第一教学楼、第二教学楼梯形大教室、校正门口广场；

b、武川路校区：图书馆后侧草坪；

c、中山北一路校区：第三教学楼（除四楼原机房）、中心体育场地、八号宿舍前的中心广场、MBA综合楼二楼教室；

“Wireless”、“Student”及“Library”覆盖范围： a、国定路校区：第一教学楼、第二教学楼、教学行政大楼、老图书馆（部分区域）、行政大楼；

b、武川路校区：图书馆大楼（全部公共书库及阅览区）、凤凰楼、第四教学楼、会计学院、中心绿地；

（目前，图书馆大楼的覆盖限公共阅览区域，其余大楼为全

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覆盖）

c、中山北一路校区的教学、办公区域即将全覆盖。

3、联网申请及服务变更

访问教育技术中心主页，点击左侧【网络平台】栏里的【无线网络管理系统】（http://wireless.shufe.edu.cn） 进行无线上网申请及变更等各种操作。用户帐号及密码即为校内公共数据平台(portal)的帐号与密码。 （1）学生普通帐号用户

学生普通帐号用户，参照宿舍网络进行收费管理，可接入的网络包括Student及My Network，可访问全部校内资源及Internet。

申请及变更处理流程：

注：

a、学生用户如正在使用普通帐号，则不能再申请图书馆帐号；

b、学生用户如已有图书馆帐号，如需申请普通帐号，须先注销图书馆帐号，才能继续申请；

c、新申请普通帐号、修改帐号绑定的MAC地址须到公共服务中心进行审核；申请图书馆帐号不需要审核，申请提交之后即开通。

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操作指南： a、申请上网

首先选择左边菜单里的【申请普通帐号】，认真阅读【上海财经大学校园无线网络用户使用协议】，选择该协议下方的【我同意以上协议】按钮。然后在如图2-3-2所示表单里详细填写帐号信息（包括无线帐户密码、密码确认、院系、电话、E-mail、MAC地址），并点击【提交】按钮提交个人信息。

之后须持本人一卡通到国定路校区公共服务中心进行审核和缴费并等待一个工作日内开通。

（图2-3-2）

b、修改绑定的MAC地址、无线帐号密码、联系信息等 首先选择左边菜单的【我的帐号】， 在【我的帐号】选项里，对具体帐号， 点击右边的【操作】选项变更帐号信息，如图2-3-3。

然后在【修改MAC地址】或【修改密码】等对应栏里填写新的MAC地址（或者新的密码）并点击【修改MAC地址】按钮（或【修改密码】按钮），如图2-3-4。

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之后须持本人有效证件到国定路校区公共服务中心进行审核。

（图2-3-3） （图2-3-4）

（2）学生图书馆帐号用户

学生图书馆帐号用户，免费申请接入，可接入的网络为Library，该网络仅限于访问我校图书馆数字文献资源、校内包括教务管理等在内的管理信息系统、BlackBoard教学平台等校内信息资源。

申请流程：

注：

a、已申请过并正在使用普通帐号的用户不能（不需要）再申请图书馆帐号，否则会提示错误信息；

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b、申请图书馆帐号不需要审核，申请提交完之后即开通。

操作指南： a、申请上网

首先选择左边菜单里的【申请图书馆帐号】，如图2-3-5，认真阅读【上海财经大学校园无线

网络用户使用协议】，选择该协议下方的【我同意以上协议】按钮。

然后在如下图所示表单里详细填写帐号信息（包括无线帐户密码，密码确认，院系，电话， E-mail，MAC地址），

并点击【提交】按钮提交个人信息。 （图2-3-5）

b、修改MAC地址及无线帐号密码的操作同普通帐号。

（3）教师普通帐号

教师普通帐号，以教师工号为用户名进行申请，可接入的网络包括Wireless及My Network，可访问全部校内资源及Internet。

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申请及变更处理流程：

注：

a、教师用户可以为自己申请一个长期使用的无线帐号。 b、修改帐号绑定的MAC地址也须到公共服务中心进行审核。

操作指南： a、申请上网

首先选择左边菜单里的【申请长期帐号】，如图2-3-6，认真阅读【上海财经大学校园无线网络用户使用协议】，选择该协议下方的【我同意以上协议】按钮。

然后在如右图所示表单里详细填写帐号信息（包括无线帐户密码，密码确认，院系，电话，E-mail，MAC地址），并点击【提交】按钮提交个人信息。

之后须持本人一卡通到国 （图2-3-6）

定路校区公共服务中心进行审核并等待一个工作日内开通。

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b、修改绑定的MAC地址，无线帐号密码，联系信息等 首先选择左边菜单的【我的帐号】，在【我的帐号】选项里， 对具体帐号，选择右边的【操作】选项变更帐号信息，如图2-3-7。

然后在【修改MAC地址】栏或者【修改密码】等对应栏里 填写新的MAC地址（或新的无线帐号密码），并点击【修改MAC地址】按钮（或【修改密码】按钮），如图2-3-8。

之后须持本人有效证件到国定路校区公共服务中心进行审 核。

（图2-3-7） （图2-3-8）

（4）各种会议、参访人员临时帐号 各种会议、参访人员临时帐号可用于各种参访我校人员的临时使用，采用即开即通，定时自动失效的帐户管理方法。

会议、参访人员临时帐号由各部门指定的人员（具有OA管理权限的办公人员）登录【无线网络管理系统】直接进行有关临时帐户的开设、延期等操作。

会议、参访人员临时帐号可接入的网络包括Wireless及My

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Network，可访问全部校内资源（除信息化平台资源）及Internet。

会议、参访人员临时帐号分为两类：

a、个人临时帐号，有效期2天，失效后可由帐号的开设人员重新延期一次。须登记用户计算机无线网卡MAC地址，由各部门指定的人员开通后，无需到教育技术中心审核，立刻开通。

操作步骤：登录【无线网络管理系统】，选择左边菜单里的【申请临时访客帐号】，认真阅读【上海财经大学校园无线网络用户使用协议】 并选择该协议下方的【我同意以上协议】按钮。

然后在如图2-3-9所示表单里详细填写帐号信息（包括姓名，无线帐户密码，密码确认，院系，电话， E-mail，MAC地址，证件号，过期日期）。并点击【通过预审】按钮

提交该表单信息后即开通。 （图2-3-9）

b、会议临时帐号，有效期3天，由各部门指定的人员提交有关帐户开通表单，并致电659032，由网管人员审核后立即开通。会议帐号支持多人使用同一帐号同时登录网络。

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操作步骤：登录【无线网络管理系统】，选择左边菜单里的【申请会议帐号】，认真阅读【上海财经大学校园无线网络用户使用协议】 并选择该协议下方的【我同意以上协议】按钮。

然后在如图2-3-10所示表单里详细填写帐号信息（包括姓名，无线帐户密码，密码确认，院系，电话， E-mail，会议名称，会议内容，证件号，过期日期）等， 并点击【通过预审】按钮提交该表单，由教育技术中心审核后

开通。 （图2-3-10）

4、使用方法

（1）配置网卡属性

在您的电脑系统上找到您使用的无线网卡，将该网卡的TCP/IP属性中IP地址的配置方式等全部设置成【自动获取】（具。体步骤方法参见本手册“宿舍联网服务”中“连接上网的配置”栏目对该问题的描述）

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（2）选择需连接的无线网络名（SSID） 打开无线网络搜索：

，结果如图2-3-1，

选择相应的网络进行连接。

（3）系统显示已连接有关网络后，打开浏览器，输入任意网址，进入无线网络Web认证界面进行认证。此处用户需输入无线网开户的用户名及密码，输入完毕后点击【登录】，如图2-3-9。

验证成功后，弹出认证成功页面，如图2-3-10。

这样，您便已经成功连入校园网，可以正常使用了。若使用完后需要关闭连接，则可点击上述页面上的“Logout”按钮退出。

注意：上网期间请勿关闭上述认证对话框，最小化即可。

（图2-3-9） （图2-3-10）

5、常见问题及解答（FAQ）

（1）如何查看无线网卡MAC地址

参见本手册“宿舍联网”中第6项“开通网络中的其它要

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点”的有关介绍，注意查找“无线网络连接”中的网卡地址即可。 （2） 重复出现认证页面

进入无线认证页面后，输入用户名密码，一直重复出现认证页面，原因有二：

第一、 用户登记的MAC地址有误。 第二、 用户密码错。

（3）接入“Wireless”或“Student”后，无法获取IP地址， 如图2-3-11：

（图2-3-11）

如果用户的MAC地址无法通过认证就会发生这个问题，原因之一是MAC地址未在教育技术中心登记或登记有误，请通过校园网服务热线与教育技术中心联系。

(4) 登录成功，但页面无法弹出

发生该问题的可能的原因是登录成功页面被IE浏览器拦截。请选择IE浏览器菜单中进行相应的配置，取消对有关弹出窗口的拦截。

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6、无线上网报修指南

关于无线网络使用中的问题，请拨打校园网服务热线659032咨询解决。

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三、网络公共应用服务

（一）E_MAIL服务

1、简介

E_MAIL服务采用的是Eyou公司的邮件产品，信箱具有容量大、速度快、防病毒、过滤垃圾邮件等功能。每个信箱容量目前设定为200M，邮件数量上限为1000封，允许上载的附件上限是20兆。E_MAIL服务目前只面向教师用户。 2、申请

第一步：下载电子信箱申请表并打印。（http://cet.shufe.edu.cn/upload/htmleditor/File/080907030116.doc）

第二步：把表格中相应内容填写好，由院系盖章、领导签字，将申请表交至校园网服务受理处。两个工作日内开通，可到校园网服务受理处领取开户回执单。 3、使用

按照用户个人的喜好，一般有两种用法：一是通过Web页面直接登录、使用；二是使用Outlook Express、Foxmail等客户端软件。

（1）Web页面直接登录使用 访问学校主页（http://www.shufe.edu.cn），在页面右下角【公共服务】内点击【电子邮箱】连接至登录页面，然后输入用户名和密码，即可登录电子邮件系统使用。邮件系统的具体使用方法可在进入邮件系统后，点击页面右上角的【帮助】按钮，查看详

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细的使用说明。

（2）以Outlook Express、Foxmail等客户端软件方式使用 以此种方式使用主要需正确配置邮件的客户端，目前学校邮件系统的发送、接收服务器均为mail.shufe.edu.cn。

以下以Outlook Express为例，说明邮件客户端的配置方法： 打开Outlook Express，选择【工具】->【帐户】，在【Internet帐户】窗口中选择【邮件】选项卡，并选中相应邮件帐户的【属

性】，如图3-1-1：

邮件帐号【属性】的配置如图3-1-2（原则上只要正确配置下图中【服务器】选项卡的内容，就可以正常收发邮件）。

（图3-1-1）

选择【服务器】选项卡 接收与发送邮件服务器名称 均为：mail.shufe.edu.cn 只须写邮件地址中@符号前的用户名即可 必须选中此选项 （图3-1-2）

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4、常见问题

（1）使用E-mail服务中【超时登录】问题 解决方法：

在浏览器中成功登录邮件系统后，如果在规定时间内没有进行操作，系统出于安全性考虑将自动断开用户连接；目前系统默认为15分钟，如果需要再次进入系统就需要再次回到登录页面进行认证。

如果在很短的时间内重复发生需要再次进行认证的提示时，请查看系统的时间设置，如果用户电脑的系统时间与当前时间相差很大，系统将一直提示【超时登录】。

（2）使用E-mail服务中 “系统时区” 问题 解决方法：

由于邮件系统在登录时，出于安全考虑会检查用户系统的时区及当前系统时间，如果用户系统的时区非中国及系统时间日期与当前正确的时间不匹配时，系统将拒绝用户登录，如发觉不能登录请检查系统的时区及当前时间设置。

（3）邮件数量、容量超限导致收发异常 解决方法：

如果在使用邮件系统收发过程中发觉不能收发的情况，请先检查一般错误并尽量使用web方式收发，如果仍然失败，请看一下是否信箱内的信件（包括收件箱及发件箱等等）已经超出1000封,如果超过了1000封请清理下垃圾箱等不必要信件。

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（二）VPN服务

1、简介

我校的VPN（Virtual Private Network，虚拟专用网络）即是指在公众网络上通过隧道方式所建立的我校校园网的通道，并且此通道拥有与专用网络相同的安全、管理及功能等特点，它替代了传统的拨号访问，利用Internet 公网资源作为学校专网的延续，并且通过此业务，我校用户能轻松地在校外对类似图书馆资源、信息门户平台、以及教师存储空间等仅供校内访问的网络资源进行安全访问和管理。 2、申请

目前此项服务仅向本校教职工开放。用户使用此项业务，需单独向教育技术中心申请，申请手续与申请E_mail类同。申请人需填明用于VPN系统登录的帐号及初始密码（以后使用时用户可以自己修改此密码）。因为登录以校园网身份认证LDAP系统为基础，所以用户帐号即为人事处统一编发的学校工号。此项业务只开设个人帐号，不开设部门公共帐号，也不受理集体开户。同时，用户需要签订使用图书馆数字资源的责任书。 3、使用

(1) 如何登录VPN系统

首先打开浏览器，然后在地址栏里输入学校VPN服务网址: https://.shufe.edu.cn 然后页面会出现一个【安全警报】的框，此时必须选择【是】才能正常打开登录页面。

注意：学校VPN服务使用SSL安全链接，所以协议标头是

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https而非通常的http；在打开网页时会需要确认安装证书,此时必须选择【是】或【继续浏览此网站】如图3-2-1:

IE6.0 IE7.0

（图3-2-1）

在打开的登录页面中输入正确的用户名和密码，点击【登录】即完成了登录过程。

成功登录VPN系统后，用户会见到VPN的应用界面，如图3-2-2。

（图3-2-2）

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该VPN应用界面中目前设置了两种应用，即【网络访问】和【网上应用程序】。

目前，用户如果只要访问学校图书馆，则可以在【网上应用程序】中直接点击【上海财经大学图书馆】即可；

除此以外，用户一般需点击【网络访问】中的字段（如【上海财经大学VPN网络教师地址段】），以建立VPN全网络连接，使自己的客户机通过VPN全网络连接成为校园网的一部分，才能正常使用其它的功能。

(2) 如何通过VPN使用图书馆数字资源

在成功登录页面后，见图3-2-3，将会在【网上应用程序】栏目中看见【上海财经大学图书馆】的链接，点击此链接打开图书馆网页，然后就可以正常访问图书馆数字资源。如图3-2-4。

（图3-2-3）

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（图3-2-4）

(3) 如何使用“全网络连接”并正常使用校园门户平台等其它网络应用 在正确登录VPN系统的应用界面后，点击【网络访问】里的字段，例如：【上海财经大学VPN网络教师地址段】（因为各自帐号属性不同，所以字段会有所不同）如图3-2-5：

（图3-2-5）

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在点击了链接后，会出现一个【网络访问】的提示框，表明正在建立VPN隧道连接的状态。如图3-2-6：

（图3-2-6） （图3-2-7）

同时在连接过程中，(1)、首次使用该功能，系统会提示安装某些Active X插件，请正确操作安装；(2)、由于用户系统内没有VPN设备的安全证书，在认证用户的同时会出现安全警告的对话框，所以此时一定要同意使用证书才能进入系统，请选择[是]，如图3-2-7。

当正确地进行选择后，提示框会显示【网络访问连接建立成功】的状态，同时在系统右下角会出现连接成功的提示栏并出现新的电脑图标，如图3-2-8。

（图3-2-8）

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此时，用户可最小化【网络访问】窗口及VPN访问的IE浏览器主窗口，VPN系统将会自动分配一个校内地址，用户便可以通常的方式正常使用有关的网络应用了（不用再做任何网络上的设置，正常链接后的操作与在校内的操作一样）；同时，若要访问校园息门户网站等，可再打开一个新的IE窗口，输入要访问的网址即可。 特别注意：在连接成功以后，请勿关闭【网络访问】提示框，如果关闭，系统将自动断开连接，正确的方式是最小化窗口。如若不小心关闭，就需要重新进行连接，方式如上。

(4) 如何安全地退出VPN系统

如果使用完毕想关闭VPN连接时，请按照以下步骤操作。 a、如果此时您没有进行全网络连接方式连接，（比如仅仅从VPN的登录页面使用图书馆资源时）请关闭IE浏览器即可安全退出系统。

b、如果此时您已经成功的进行全网络连接（即建立了【网络访问】对话框），请打开【网络访问】对话框点击【关闭】字样即可，系统会自动断开全网络连接方式，如图3-2-9。

（图3-2-9）

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(5) 使用中异常问题的处理方法 a、登录时候打不开登录页面 解决方法：

请检查自身的网络是否畅通（ADSL或有线通）。

请检查网址是否输入正确，是否输入https而不是http。

请检查是否在出现的【安全警报】里选择了【是】。

b、有时候会打开图书馆主页自动退出 解决方法：

此现象不会经常出现，但如果出现，请退出后重新进入即可。如果还是退出，请重新安装浏览器。建议使用Microsoft Internet Explorer。

c、使用完后不能上网（非图书馆网页） 解决方法：请检查是否断开了【VPN链接】。

d、不能使用教师存储 解决方法：

请检查是否成功的进行【全网络连接】，看见桌面上出现【网络访问】对话框。

教育技术中心VPN系统经过长时间测试及修改后，一般不会出现严重的异常情况，如果在使用过程中出现了非说明文档中的问题，请通过校园网服务热线咨询教育技术中心。

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（三）FTP服务

1、简介

FTP 是 TCP/IP 协议组中的协议之一，是英文File Transfer Protocol的缩写。该协议是Internet文件传送的基础，它由一系列规格说明文档组成，目标是提高文件的共享性，提供非直接使用远程计算机，使存储介质对用户透明和可靠高效地传送数据。简单的说，FTP就是完成两台计算机之间的拷贝，从远程计算机拷贝文件至自己的计算机上，称之为“下载（download）”文件。若将文件从自己计算机中拷贝至远程计算机上，则称之为“上载（upload）”文件。

教育技术中心提供该项服务，并给每个申请FTP存储空间的老师400M存储空间，教师可以将教学课件或其他文件上传到存储空间，极大地方便移动共享使用。

2、申请

申请流程如下：

（1）在教育技术中心网站【服务指南】栏里的【FTP申请】（http://cet.shufe.edu.cn/structure/guide/ftp）下载申请表并打印。 （2）把填写好并由院系盖好章的申请表交至校园网服务受理处。

（3）两个工作日之后领取开户通知单。每个帐号的空间为400兆。

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3、使用指南

方法一、教师网络存储空间的地址是ftp2.shufe.edu.cn，可以通过登录FTP站点来使用：

第一步：在IE浏览器里输入网址ftp://ftp2.shufe.edu.cn 如图3-3-1；

（图3-3-1） （图3-3-2） 第二步：点击菜单上的【文件】->【登录】，如图3-3-2； 第三步：在弹出来的登录对话框中输入自己的用户名和密码，如果想要保存密码可以把【保存密码】前面的复选框打上勾，然后点击【登录】，如图3-3-3

（图3-3-3）

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方法二、网上邻居方式使用网络存储空间：

对于XP操作系统的用户，除了登录FTP站点，还可以通过添加网上邻居的方式使用。

第一步：【开始】菜单，点击【网上邻居】，并选择【添加一个网上邻居】，如图3-3-4

（图3-3-4）

第二步：在弹出的【添加网上邻居向导】对话框里点【下一步】，如图3-3-5。

（图3-3-5）

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第三步：输入ftp://ftp2.shufe.edu.cn，并点击【下一步】；输入自己的用户名，并把【匿名登录】复选框前面的勾去掉。点击【下一步】，如图3-3-6

（图3-3-6）

第四步：输入一个直观易记的名字，可自己取，也可用默认的ftp2.shufe.edu.cn，点【下一步】，并【完成】，如图3-3-7。

（图3-3-7）

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现在，在网上邻居上可看到多了一个ftp2.shufe.edu.cn的链接，这样在资源管理器里就可以对网络存储空间象本地文件夹一样进行操作了，如图3-3-8。

（图3-3-8）

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（四）WSUS Windows Update

1、简介

WSUS(Windows Server Update Services)目前提供了对微软15个新产品和8个新分类的更新，产品涵盖了Windows2000家族、WindowsXP家族、Windows2003家族、Office 2000/xp／2003家族、SQL SERVER等，提供更新的8个分类为：Feature Pack、Service Pack、安全更新程序、更新程序、更新程序集、工具、关键更新程序、驱动程序，当适用于您的计算机的重要更新发布时，它会及时提醒您下载和安装。使用自动更新可以在第一时间更新您的操作系统以及其它微软产品，修复系统及程序的漏洞，保护您的计算机安全。使用此更新同微软的在线升级并无冲突，此更新系统可同步微软网站更新的一半以上都是一些关键更新，为使补丁完整，您仍然可以随时访问微软自身的Windows升级网站来进行在线升级打全补丁。上海财经大学的WSUS微软操作系统补丁升级网站：http://wsus.shufe.edu.cn。

2、如何使用WSUS自动更新服务

Windows2000(SP3或更高)或WindowsXP(SP1、SP2)或Windows2003，如果您的操作系统不符合上面要求，请先下载相应的ServicePack补丁并安装，WindowsXP没有安装SP1或SP2 的也可以通过先安装客户端来进行升级。如果您的系统已符合上述要求，请按照下面的方法进行操作：

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（图3-4-1）

方法一：

点击安装图3-4-1中提供的自动更新脚本即可（对于没有组策略编辑器的Windows XP Home版操作系统可以采取这种配置方法）；

这个脚本和手动配置都会将您的自动更新服务器指向教育技术中心提供的网内WSUS服务器，您的电脑以后将周期性（可能为每22小时，与您的设置有关）连接到此服务器检查是否有更新发布并自动提示您下载和安装。

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方法二：组策略更新（具体操作见网站）。

方法三：直接点击下载图3-4-1中为您准备的补丁包，并安装到您的计算机。

3、常见问题及解答（FAQ）

使用WSUS自动更新服务有什么需要注意的?

一般运行完更新脚本或手动配置完更新后并不会立刻开始，需要等待一段时间(30min以内)，请放心，您的电脑一旦发现有新的更新存在会立刻自动给出下载安装的提示以及各种更新的详细说明(屏幕右下角会出现一个图标)。用户可以通过日志判断程序是否出错，日志文件在 %windir%\\windows update.log。

另外当您通过点击进行安装更新时，会出现两个选项：①快速安装；②自定义安装。您可以通过选择②进行自定义安装更新，在里面您可以看见每项更新的具体信息，您也可以通过取消更新标题前面方框里的小钩来决定不安装此项更新，这项功能对于您想决定不安装某项更新时非常有用。

您也可以通过命令方式手动立即开始更新检查，方法如下：开始／运行 输入 wuauclt.exe /detectnow 并确定即可，因为这是在后台运行，所以您运行完这条命令后电脑不会有任何提示出现，但您会发现网卡灯在闪烁，这表明您的电脑正在与服务器建立连接并进行更新检查。

此更新服务不提供对 Windows9x/WindowsMe/WindowsNT 更新的支持。

使用此更新同微软的在线升级并无冲突，您仍然可以随时访问 http://update.microsoft.com/ 来进行在线升级。

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（五）域名解析（DNS）服务

1、简介

DNS服务是一项将域名解析为IP的服务，此项服务系教育技术中心为各院系、部门建立各自部门内网站所提供的基础性专项服务。基于此项基础服务，各部门即可通过域名访问已发布到网上的网站。 2、环境

教育技术中心提供两台专供域名解析的服务器：主DNS服务器和辅DNS服务器。使用方式为各部门申请的域名在两台服务器上均做域名解析。 3、申请

各院系、部门如需此项服务须到教育技术中心索要申请表，并填写此表经由院系、部门领导盖章签字，然后再将此表交回。

要分配学校域名的，目前提供地址申请如下： 格式为 ***.shufe.edu.cn

譬如MBA学院申请的mba.shufe.edu.cn

域名地址的申请需经教育技术中心审核，以免名称冲突、重复。一般两个工作日内完成域名解析，并电话通知。 4、服务

域名使用中的任何问题，请致电校园网服务热线659032解决。

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（六）MVLS微软正版软件服务

1、简介 MVLS(Microsoft Volume Licensing Services)为了促进知识产权保护，保障学校教学、科研、办公使用计算机操作系统及办公软件的使用，提高校园息安全，解除由于微软反盗版措施给师生带来的不便，我校与微软（中国）有限公司已签订合作协议，参与微软校园软件正版化。学校将统一支付微软相关软件的授权使用费，任何合法用户均不必另行支付授权使用费。 正版软件可安装于校内实验室、公共计算机房、多媒体阅览室，办公室等教学、科研、管理和服务场所的任何计算机上，并为师生使用。微软校园软件正版化实施后，校内各单位在采购台式计算机时不再需要额外购买微软相关的桌面软件（Windows、Office等）。 安装使用微软正版软件后，仍然需要及时访问校内或微软的补丁更新网站，及时修补安全漏洞，降低安全风险。 2、产品 产品包括：Windows Vista® Business /Microsoft Office Enterprise2007/Windows XP/Microsoft Office Enterprise 2003）的最新授权版本,在校园内安装使用。 3、下载

访问网站地址http://mvls.shufe.edu.cn，下载方式全部为FTP方式下载。

在IE浏览器地址栏里输入ftp://mvls.shufe.edu.cn/。（如果

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IE无反应请在网络上下载FTP软件进行下载）或在IE浏览器地址栏里输入ftp://202.121.129.84/，输入用户名mvls和密码mvls进行下载。 4、安装 所提供下载的文件全部为ISO格式。下载完成后操作系统软件需刻录成光盘安装，office软件可以刻录成光盘安装或用虚拟光驱（Daemon Tools等）直接映射安装。右键点击光驱，选择自动播放，否则安装时会需要序列号；请注意：除Windows Vista SP1需要在线激活以外，其它安装文件均包含了序列号。

光盘刻录软件nero选择的刻录方式如图3-6-1。

（图3-6-1）

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（七）Google Mini 校内搜索服务

1、简介

2008年10月Google（谷歌）公司携手CERNET（China Education and Research Network中国教育和科研计算机网）宣布正式启动“Google Mini搜索服务器捐赠项目”，向200所中国高校捐赠先进的谷歌搜索服务器，帮助大学更有效整合、利用校内数字信息资源，协助高校推进校园信息化建设。

我校的Google Mini服务器为Google Mini Search Appliance，CPU：单核P4, 3.0 GHz，硬盘：250GB SATA，内存：2GB，可提供搜索文档：30万个。其整合了谷歌搜索软件技术，面向我校提供强大的搜索功能，有效帮助提升学校整合信息、高效利用学校信息资源的能力，进一步促进我校校园信息化建设。

2、使用 在IE浏览器地址栏里输入http://search.shufe.edu.cn，按下回车键，打开如图3-7-1所示的画面。

（图3-7-1）

a、基本搜索：

Google Mini查询简洁方便，仅需输入查询内容并敲一下回

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车键 (Enter)，或单击【Google 搜索】按钮即可得到相关校内资料。例如在文本框里输入【上海财经大学】，点击【Google 搜索】按钮。即可得到如图3-7-2所示的结果。

（图3-7-2）

b、搜索两个及两个以上关键字

Google Mini只会返回那些符合您的全部查询条件的网页。不需要在关键词之间加上【and】或【+】。如果您想缩小搜索范围，只需输入更多的关键词，只要在关键词中间留空格就可以了。

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四、教学服务平台

（一）Blackboard网上教学平台

1、简介

“Blackboard教学平台”( 以下简称“BB平台”)是以课程为中心，集成网络“教”“学”的环境。教师可以在平台上开设网络课程，学习者可以自主选择要学习的课程并自主进行课程内容学习。不同学习者之间以及教师和学习者之间可以根据教、学的需要进行讨论、交流。“Blackboard”为教师、学生提供了强大的施教和学习的网上虚拟环境，成为师生沟通的桥梁。

目前我校“BB平台”的使用对象为“当前学期开设本科课程的教师、当前学期上课的本科班学生以及MBA学院的教师和学生”，共计用户12,000人。教育技术中心提供该平台的技术咨询指导和辅导答疑等工作。

2、使用

（1）教育技术中心通过“教学管理信息系统”导入教师、学生和课程信息。

a、常任教师和学生登录BB教学平台使用上海财经大学统一身份认证的用户名（本人10位工作证号码或学生证号码），初始登录密码与用户名相同。新进教师和新生出现无法登录的情况，请先行联系“教务管理系统”查找确认有该用户，再联系教育技术中心查询BB平台登录问题；

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b、非常任教师（指短期聘任的外国教师和校外教师）无需单独办理开户，其信息由教学管理信息系统提供，开户周期为一个学期。非常任教师登录BB平台的用户名使用上海财经大学统一临时身份认证的用户名（本人临时工作证号码），初始登录密码与临时工作证号码相同。

c、调课信息的更新：学期开始四周内选课信息较“教务管理系统”调课信息延迟一天更新。开学第五周后的调课，需至教务处打印选课单，交至教育技术大楼303室，由教育技术中心单独处理。

（2）教育技术中心设定“BB平台”课程模板：包括默认课程菜单和课程风格。

（3）登录平台

登录方式：网址：http://bb.shufe.edu.cn。 用户名和密码：用户名分别为工号（教师）、学号（学生），初始密码同用户名。

（4）申请重设密码流程。

下载并填写申请表：密码遗失恢复原始密码申请表；院系盖章；交至公共服务中心“校园网综合服务受理”窗口；

一个工作日后新密码可以使用。 （5）教师编辑网上课程。 参考详细资料：《Blackboard教师操作手册》

领取方式：至各学院教务秘书处或至学校服务中心领取。 电子版地址：登录“BB平台”主页面的“教师通知”栏内可获得。

（6）申请教师资源容量扩容：每个教师在BB平台“网络U

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盘” 默认有100M空间，如需要扩容，则执行（4）的步骤，下载表格、盖章交至公共服务中心。

（7）每学期末的备份：“网络U盘”备份、BB网上课程的备份。（参见《Blackboard教师操作手册》）

（8）学生详细参考资料：学生操作手册

电子版地址：无需登陆平台，在“BB教学平台”的“通知”栏内可获得。

3、联系方式

联系电话：65904408

E-mail： bb@shufe.edu.cn 联系地址：教育技术大楼303室

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（二）课程资源平台

1、课程资源网站

该平台作为课程的“资源门户”来建设，收录国内外同类课程资源。现在平台上已收录了包括1600门MIT网上开放课程在内的54个国内外院校的上千门精品课程或课程教学信息。

参考网址：http://www.shufe.edu.cn/jpcourse/

“BB平台”的“公共资源”栏目 2、

提供了部分开放课程、MIT课程等国内外精品网上课程、课件资源。可供各专业教师浏览参考使用。

3、精品课程上校内网

需要上传至校内精品课程网站的精品课程，需联系教育技术中心，进行开户、默认课程容量500M，课程建设者可自行上传。

4、教师主页

教师主页是提供给教师展示其教学、科研成果，链接存放相关教学资料平台，是学校教学信息平台的重要组成部分，同时也是促进师生交流的一种途径。其空间限额为100M，教师可以将自行制作好的网页上传，即可使用。

（1）申请

申请者下载并填写申请表格，下载地址：http://iclass.shufe.edu.cn/teacherweb/images/netedu.zip；

由所在院系领导签字和盖章后交到校园网服务受理处；

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三个工作日内开通帐号，email发送开户回执单。 （2）使用

自行制作网页并上传

上传地址：ftp://iclass.shufe.edu.cn/ 用户名和密码：见回执单

访问地址：http://iclass.shufe.edu.cn/teacherweb/ 在本学院中点击教师姓名，即可使用。

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（三）课程实录和直播

1、简介

课堂教学实时录像或网上直播，是网络环境下教学的重要应用，普遍使用于精品课程建设、远程教学等。目前学校共建有三套录播教室，提供课程实录和直播两种业务。

课程实录，可借助录播教室内的全自动录播系统，实录课堂教学实况，自动生成的有关视频流包括教师画面、学生画面以及课程内容画面，可直接用作有关课程的课件。

课堂直播，可在校园网上实时转播上课实况。 2、申请

课程实录和直播的办理流程

（1）教师到教务处办理有关实录或直播课程教室安排的相关手续。

（2）教师将教务处开出来的课程实录或直播任务单通知教育技术中心多媒体课件资源部（教育技术大楼303），确认拍摄或直播时间和内容；同时，将任务单送达相关的多媒体教室管理人员。

（3）双方按教务处开出的任务单拍摄录像或直播。

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五、公共机房上机管理

教育技术中心公共机房主要提供教学上机和学生自由上机服务，是学校教学设施的重要组成部分。公共机房的管理采用与教学课表相关联，以校园卡刷卡使用为基础的机房综合管理系统进行计算机设备、课程安排及用户管理。 1、上下机的步骤

（1）、刷卡注册

上机以刷卡注册为基础，在公共计算机房上机的教师和学生,都必须带好校园卡，刷卡进入机房。步骤如下：

刷卡上机注册包括: 门口刷卡注册Æ 电脑登入学号及密码 关机刷卡退出包括: 电脑关机 Æ 门口刷卡退出 在刷卡端程序起来以后，学生就可以刷卡上机了。如图5-1-1

（图5-1-1）

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学生在刷卡端刷卡以后刷卡端就会出现以下画面：图5-1-2所示：

（图5-1-2）

（2）、上机登录、下机注销

学生机启动后将会出现含【登录】、【注销】和【修改密码】的对话框，请在对话框中输入学生的用户名和口令即可登录。

机房管理系统所有用户的初始口令(密码)为999999,即六个9；用户名为学号(学号有8，10，12位三种,不足时前面补0。如学号为01001203，用户名可能是01001203或0001001203, 或000001001203)

下机离开机房，应先在本机上执行【注销】，方可离开，并

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在机房门口再次刷卡注销。

2、有关机房使用的注意事项

(1)、上机需先使用校园卡刷卡注册，学生如在机房门口未刷卡注册，则无法在机房的电脑上登录学号进行上机；学生上机结束后请关闭电脑并在门口刷卡退出。

(2)、学生刷卡进入或退出时,系统会给出相应的声音提示， 请学生刷卡退出时注意屏幕显示(姓名,学号及其它信息)和声音提示，防止重复刷卡(卡放在刷卡机上时间较长时,会发生刷出后又刷进)

(3)、如学生上机时若因故想换机或退出，可在开机【登录】、【注销】和【修改密码】的状态下选择注销，然后再到其它机房登录即可。

(4)、机房所有电脑的C盘都已写保护，故学生如安装自带的软件往C盘写数据后，若电脑重启，则先前往C盘所写的数据即丢失。因此，学生在上机时请注意保存好自己的数据，写入C盘的数据如遇电脑死机须重启时，数据即会丢失。

(5)、上机登录密码的修改 a、登录界面时进行修改。

b、在运行学生机的屏幕右下角选择机房管理客户端的小图标“

”(注意,有两个小图标“

”)，右击鼠标，在弹出菜单

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中选择“修改口令”，将会弹出以下对话框，输入相应内容后【确定】即可。

（图5-2-3）

(6)、自由上机

学生自由上机将按有关规定收费（详见机房门口的机房收费公示），机房管理系统将按实际上机机时进行收费扣款处理。

当学生校园卡卡内资金低于8元时,则不能以自由上机的方式刷卡注册。

若由于网络延迟致使本次上机计费扣款实际未成功，则下次刷卡进入时直接扣款。

学生门口刷卡注册为自由上机后,若进入机房未找到合适的电脑上机，须在6分钟内刷卡退出，此时，机房管理系统不计费；如过了6分钟，则机房管理系统会自动计费。

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如学生上完机后仅关闭电脑而未在门口刷卡退出，则机房管理系统会将记录该学生仍为上机状态并计费，直到有机房工作人员强制注销为止。

(7)、教学上机

机房管理系统会根据学生在教务处选课系统的选课确认结果安排学生在相应的上课时间到相应的教室上课。

在刷卡机电脑屏幕上显示的上课课号的光条是红色时，说明此时上机方式是“上课”，才能刷卡进入相应的教室上课。

对于在机房上课的学生，如果其在课前15分钟之前刷卡进入，或在课后15分钟之后尚未下机注销，则机房管理系统将自动转入自由上机的计费方式，该用户在课前15分钟之前使用的机时及课后15分钟之后使用的机时将按自由上机计费。

上课结束前10分钟时系统会自动提示余下的上课时间,敬请学生注意。

(8)、学生用校园卡上机所发生的费用，机房只能进行查询，无法修改卡内金额。如确系发生计费的错误，教育技术中心将商校园卡管理部门纠正。

(9)、为了给学生一个良好的机房上机环境，每张校园卡只能允许一个学生进入机房。

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六、附件

（一）校园网学生宿舍网络电信宽带链路业务规范

1、服务内容

上海财经大学校园网学生宿舍网电信宽带链路系上海市电信有限公司参与上海财经大学校园网学生宿舍网建设所提供的宽带接入营运服务。上海市电信有限公司为客户安装并提供宽带接入服务项目，包括高速上网等，随着业务和技术的发展，今后还将开放更多的服务项目。

2、宽带接入的技术规范

上海财经大学校园网学生宿舍网为用户提供一个10/100兆自适应交换网络端口至每一宿舍，每宿舍局域网的网络环境。

电信宽带链路接入为每用户提供上行、下行各512K的接入速率，提供动态接入IP地址，并按照电信的质量标准提供相关服务。

上海市电信有限公司将建设功能完备的鉴权、计费认证及互联网网络出口管理等相关系统，以便对用户进行有效管理。目前计费认证统一采用802.1x认证方式管理。

3、资费标准

上海市电信有限公司按照国家电信资费标准向客户收取各项费用，并保留在国家资费范围内调整资费的权利。

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根据国家电信资费标准及同类学校宽带接入的相关优惠条件，资费标准暂定为连续包月制，每月每台入网计算机45元（其中：网络设施使用及运维费用18元，由上海财经大学校园网提供基础接入网络及运维保障；电信链路信息费补差27元，由上海市电信有限公司提供校园宽带接入及相关运维保障）。

电信宽带接入新用户装机开户费10元。

4、计费方式

校园网电信宽带链路的计费方式为连续包月制。自用户装机完工工单交用户并获用户确认的当日为计费起始日，电信公司预扣当月费用45元；以后每月的同一日，电信公司即预扣当月费用，以此类推，连续运行。

一旦某月帐号预扣款失败，该帐号即刻冻结，暂时停止对用户服务，但继续计费。自帐号冻结日起两个月内，用户可以充值，充值后自动扣费，充值满自帐号冻结日始至当前月的各月包月费后自动开通帐号。

连续三次预扣款失败，即作自动拆机处理。并保留相关用户信用记录。

5、帐户充值

校园网电信宽带接入帐户的充值采用充值卡，用户可购买上海市电信有限公司的校园宽带充值卡（上海财经大学专用）对上网帐户进行充值、付费。

充值卡的具体使用方法见所购充值卡背面的说明。新装机用户在工单确认后的三天内必须充值当月费用，以免计费平台扣费

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失败，冻结帐号。

6、装机申请

上海财经大学校园网学生宿舍网电信链路装机申请由上海财经大学教育技术中心统一代申请用户办理。

新装机用户须填写“上海财经大学校园网电信链路用户新装申请表”（一式二份）以及“上海市电信有限公司宽带接入服务（上海财经大学）协议书”（一式三份）。

7、拆机

用户不再使用电信宽带接入时，应及时向上海市电信有限公司提出拆机申请，以免因帐号欠费等原因留下不良信用记录。

拆机应至少在下一扣费日前提前三天提出申请，以免因拆机申请未及处理而发生帐号欠费。

拆机后，用户上网帐号自然注销，帐号内原有已充值的金额不退。

用户因毕业离校或其他原因应办理拆机但未办理手续的，上海财经大学教育技术中心有权代为办理强行拆机。

用户拆机可直接向上海财经大学教育技术中心申请，可由上海财经大学教育技术中心统一代用户到电信公司办理。

8、网络维护体系

上海财经大学校园网学生宿舍网电信宽带链路的维护由上海财经大学及上海市电信有限公司共同维护。其中，校园基础接入网部分由上海财经大学负责运维，上海市电信有限公司负责互

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联网主干接入链路、设备及用户帐号的鉴权、认证的维护。

对于用户的报修界面，纳入上海财经大学校园网学生宿舍网络报修平台统一管理。

上海财经大学 上海市电信有限公司

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（二）学生宿舍网络电信链路使用FAQ

1、如何理解连续包月制的计费方式？

连续包月制即为连续缴费使用的包月制。用户只要不拆机，不管实际是否使用，有无网络流量，都必须连续按月缴费。

缴费采用充值卡向帐户充值方式；扣费采取每月预扣当月费用的方法。

以下是一个关于充值与计费的例子：

例1：假定某同学3月10日收到电信链路开通的工单，则他必须在3天内向帐号充值，否则帐号将被冻结。

解释：工单送达三天后无其它问题发生，电信默认装机完成，开始计费。例中3月13日便是首个计费日，电信对帐号预扣一个月的费用（即45元），以后每月13日便是当月预扣费的日期。该同学则必须于每月13日前对帐号充值满45元。如此连续充值、使用。

例2（续）：该同学每月按时充值使用。至7月15日放暑假回家（以后未进行帐号充值），9月15日返校，发现帐号被冻结。他先充值了45元，还是显示欠费，再充值45元，才开通帐号。

解释：对该同学的帐号，电信每月13日进行当月的预扣费，但至8月13日因预扣费失败，帐号被冻结。9月15日返校后进行充值，此时已耽误两个扣费区间（8月13日、9月13日），因此该同学应充值90元，才能重新开通帐号。

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2、如何对帐号进行充值？充值要注意什么问题？

对帐号进行充值，须先购买电信充值卡（该卡属我校专用卡），然后按充值卡背面的说明操作即可。即先用上网帐号登录指定的充值网站，输入充值卡的卡号、校验密码即可。

用户每次充值建议只充当月的45元，不要多充。因为如果您日后提出拆机申请，则按规定拆机后帐号自然注销，帐号中已充值的金额不退。因此，如果您多充的话，就会有损失。

3、拿到装机开通的工单后该如何操作才能正常联网？

装机的工单上载明了您的所有开户信息，其中包括上网的帐号（形如：ad45xxxxxx），请保存好帐号，这属于您的私人信息。

打电话96861获取您的帐号密码。（96861会问您有关的信息，以确认您的身份，您只须按照工单上的相关信息答复）

按照校园网的要求，配置您的计算机网卡、下载并安装华为802.1x认证客户端且正确配置，即可认证上网。（具体操作见本手册相关部分）

4、帐号冻结后该如何操作才能重新开通？

帐号冻结后，在两个月内（两个计费周期内），用户只要充值满自帐号冻结日始至当前月的各月包月费后即可自动重新开通帐号，电信计费平台自动处理。

帐号冻结满三个月（即达到三个计费周期），则自动拆机，并保留相关用户信用记录。

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5、若要长时间不用帐号怎么办？

应当及时办理拆机手续（至少提前三天）。否则，电信计费系统仍将计费。

6、有技术问题去哪里咨询？有故障怎么报修？

校园网电信链路的用户，完全属于上海财经大学校园网的用户。因此，在用户层面上的技术咨询及故障报修完全参照校园网Cernet链路的用户。

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