“管理者终生受用：阿里管理三板斧”学习心得
“管理者终生受用：阿里管理三板斧”学习后的一点想法
学习了“阿里管理三板斧”后，对管理者认知和素养有了自己的一点想法。
马云指出“一个领导者要在别人看到问题的时候看到希望，要在别人充满希望的时候看到问题”，而且他还指出：“你向别人提出问题的时候，要带着可以解决问题的方法和心态去说，否则大家都说有问题，还要你干什么”。作为一名基层管理者，凡事都要考虑在先，面对问题的时候不能慌，要沉着、冷静、从容，要有自己的思想和想法，在征集员工意见的时候，首先要有自己的解决之策，然后再广泛吸纳员工意见，优化自己的对策，做出正确的安排。一个管理者是通过成就自己团队的成员，通过给予团队成员机会、支持团队成员发展、辅导团队成员进步，最终成就了团队成员的价值，而获得自己作为管理的价值。”拥有强大自我之后的无我。一定要理解，优秀的管理者是通过自己团队的努力，成就其他团队的价值。”真谛在于，优秀的管理者，是在管理自己的内心涅��。
管理人员是服务者是资源提供者，要为团队成员的工作顺利和推进提供必要的资源保障，“有什么困难找我”“需要什么资源找我”，这应该是管理者一直挂在嘴边对团队成员说的话。
管理人员负责部门业务的成败，公司把部门团队交给你，你既要对公司负责，也要对跟随你的团队成员负责；负责完成公司确定的团队目标，负责带领团队成员的个人成长；不放弃，不抛弃，不推诿，不退却。
管理人员要管理好自己，以身作则，提升自我认知。管理者要知道自己擅长的，给与
团队成员正确指导；明确自己不擅长的，虚心接受并通过团队现有成员或引进人才，来弥补团队短板。世上没有完美的个人，只有完美的团队。
设定好部门目标，带领团队目标共创 。每个人都想做自己的事情，执行自己的指令。在确定团队共同目标时，要激发每个人的参与性和主动性，并通过相应的引导达成目标共识 ，最终赋予团队目标更高的意义，用目标本身激励团队成员。同时在目标实现过程中，分解阶段性任务和指标，设定任务抓手，把握目标进度，对公司负责，对团队负责。
为了建立团队信任，阿里巴巴会经常组织破冰活动，称为“裸聊会”，大家互相分享成长故事。有了信任为前提，才会有同理心，才能换位思考。团队中的人可以分为三种，一种是火种，能够影响别人；一种是木头，可以在别人的影响下开始做出成绩；还有一种是石头，无法点燃，只能直接用。
再来看阿里三把斧，“揪头发”、“照镜子”和“闻味道”，分别代表着一个中层的管理者，需要具备的三项最核心的能力：“眼界”、“胸怀”、“心力”。提升管理能力的体验式培训课程，是一种行动学习的方式。通过实战的场景设计，提升管理者或业务骨干的能力，在体验中得到强化。“揪头发”：锻炼一个管理者的“眼界”。培养向上思考、全面思考和系统思考的能力，杜绝“屁股决定脑袋”和“小团队”，从更大的范围和更长的时间来考虑组织中发生的问题。“照镜子”：一个管理者的“胸怀”。管理者是需要孤独的，因为要面对自我内心的强大；管理者需要是融入的，因为需要通过“上通下达”来使各项措施落地生根。以自己为镜，做别人的镜子，以别人为镜子，将自我完善。“闻味道”：修行一个人的“心力”。任何一支团队的氛围，其实就是管理者自我味道的一种体现与放大。一个管理者的味道，就是一个团队的空气，无形无影，但无时无刻不在影响每一个人思考和做事的方式，尤其影响团队内部的协作以及跨团队之间的协作。 通过“揪头发”、“照镜子”和“闻味道”来提升管理者自我的能力。 “三板斧”是针
对三个部位去砍： 头部三板斧：面向企业决策层，提升定战略、造土壤、断事用人的能力； 腰部三板斧：面向企业中层管理者，提升理解战略和业务推动、产品的运营思维、梯队建设的能力； 腿部三板斧：面向基层一线管理者，提升管理者设定目标、绩效管理、辅导和激励等基础管理技能。
最后，总结一下，再次借用一段文评：作为一个领导，团队所有的状态就是你的镜子，你一定和你的团队是一模一样的。那么从“阿里三板斧”都在讲的一个观点就是，需要怀着以人为本的观念，所有的员工心凝一致，每个人做好自己的角色，管理者需要做的，是从不同的角色去扮演好每一个职责，一个有效的管理，从培养人开始，不断为团队进行升级，最终才能迈向成功。
客运公交驾驶员如何安全驾驶
客运公交驾驶员如何安全驾驶
做为一名客运公交驾驶员，保证安全驾驶是一名职业司机应该具备的最基本的条件。但是如何保证安全驾驶，却又是一件众说风云的事情。今天关于如何安全驾驶，我想谈谈个人的一些观点。
首先能够确保安全驾驶的就一个字“慢”，俗话说“一慢解百忧”，“十次出事十次快”，尤其是公交车行驶在城市道路中，一定要按规定的车速，规定的路线行驶，不闯红灯，不抢道路，观察行人的状态，要以人为，先严格按照交通法规行车。在遇到判断不清道路状况时，宁可停下车来等待，也不要为抢那几秒钟致使车辆刮蹭，或是因为紧急制动造成车内人员摔伤，乘客将自身的安全交于我们驾驶员手中，我们就该对得起这份信任，承担起这份责任，把乘客们安全的送至目的地。
其次由于科技的迅速发展，手机功能越加丰富，开车玩手机的现象也在日益增多。据福特汽车2015年的一项调查显示：59%的中国车主存在着开车过程中看微信，31%的人玩自拍，36%的车主开车过程中有刷新微博的危险行为。这样的数据显然不是什么值得骄傲的事情，反而衬托出驾驶陋习背后隐藏着巨大的安全隐患。
我记得在大队开展的一次安全经验分享中，曾看到过一个名为“未发完的信息”的视屏，视频中显示一辆私家轿车追尾一辆半挂货车，轿车车身完全变形，驾驶位已完全钻入货车底部，只有后排和后备箱在外面，在轿车旁边的地上散落着一部手机，手机还在显示着微信的界面，上面还有着一段未发出的消息“老婆，我刚下班，现就在回家的路上，等我”！悲惨的事故背后，总是会让人进入深深的反思。
专家根据盲驾实验得出，驾驶员在开车时保持注意力集中是至关重要的。有调查数据显示，驾驶员看一次手机至少要3秒时间，而这3秒基本上处于盲驾状态，如果当时车速为60公里/小时，那么3秒内车子已经向前行驶了50米。而且，当遇到紧急情况时，该车的刹车距离至少为20米。不仅如此，边开车边玩手机，会使驾驶员的视野变得狭窄，降低外围视觉的感知能力，不易发觉道路上的突发情况，在一项相关测试中发现，一个专心开车的驾驶员比一个分心玩手机的驾驶员所记取的信息多50%，并且玩手机还会使驾驶员的反应速度比正常驾驶慢35%，在这些因素影响下，一旦突发意外，车辆很难及时停下来，出现交通事故的概率要高于正常行车四五倍。所以，开车看手机非常危险，一旦发生事故后果不堪设想。
作为一个有社会责任感的人最基本的要求应该是珍惜生命，珍惜自己的生命健康，珍惜他人的生命健康。而我们作为公交驾驶员，更因该把这份责任感时刻放在心间，做到开车不低头，这是对他人生命的尊重，更是对自己生命的珍视。过去我们倡导“喝酒莫开车，开车莫喝酒”，现在也许应该加上一条“玩手机莫开车，开车莫玩手机”了。
我为跨赛献计策
我为跨赛献计策
一年一度的跨赛已经来临，我为跨赛献计策。
积极转变观念，加快推进代理金融业务发展方式转变
深入分析代理金融业务发展面临的形式与挑战，提高认识，加快推进代理金融发展法师的转变。一是要从粗放式管理向精细化管理转变。遵循银行业务中的“二八定律”，深入分析客户群众5万元以上余额及中间业务购买量占比，占整个客户群比例很小的个人高端客户在对银行的业务结构和赢利能力方面起着举足轻重的影响。要逐步转变过去凭经验、靠关系及依靠成本拉动的业务发展模式，将业务发展目标与客户综合金融服务科学结合起来，转变管理理念，加强数据分析，逐步增强网点的经营能力和服务能力；二是要从标准化服务向差异化服务转变。要加强客户结构分析，科学划分客户层次，合理分配资源，为不同客户群体提供差异化服务。更要针对中高端客户需求，为其设计个性化服务方案。三是要从经营单一客户向网络型客户转变，降低经营成本，依托邮政金融全网优势，积极拓展网络型客户。大力发展储蓄业务，抢占市场份额。储蓄业务是储邮政代理金融各项的基础，面对存款加息，付息成本不断增加的态势和资金投向不断分流的局面，就要积极推进重点营销项目，挖掘价值客户。逐步降低付息成本，提高收益水平。
快速发展理财业务，扩大市场影响力。理财业务时实现“以客户为中心”，是非利差收入的重要收入来源。为客户提供集储蓄，理财
和保险业务为主体的资产配置方案，不断提高为中高端客户提供综合金融服务的能力，
以努力实现保险业务翻番目标为重点，全面完成理财类业务全年目标。重视发展电子银行，拓展客户体验渠道，大力发展电子银行业务时缓解柜台压力，为客户提供多样化便捷服务，降低企业成本的有效途径。要进一步丰富和完善宣传手段，扩大邮储电话银行，网上银行的社会认知度，要在有条件的网点建立网上银行体验服务区，引导客户使用电子自助服务渠道，提高客户使用网上银行的能力和积极性，利用网上基金交易资费较低的优势和各种网上缴费业务的开通，提高电子自助渠道的交易量。
讲大局 聚合力 保稳定 促发展心得体会
讲大局 聚合力 保稳定 促发展心得体会
风雨笑谈几苍茫，不问回报问成长！记得雷锋在他的日记中有这样一段话：“如果你是一滴水，你是否滋润了一寸土地？如果你是一线阳光，你是否照亮了一分黑暗？如果你是一粒粮食，你是否哺育了有用的生命？如果你是最小的一颗螺丝钉，你是否永远坚守你生活的岗位？” 这句话告诉我们无论在什么样的岗位，无论做着什么样的工作，都要发挥最大的能力，做出最大的贡献。今天，我们再重新体会这段话的含义，便发现它被赋予了更深刻的内涵，那就是爱岗敬业，无私奉献。爱岗敬业是人类文明和公民道德中的瑰宝。热爱、珍惜自己所在的岗位，不惜为自己所从事的工作付出和奉献，是爱岗敬业的真谛。爱岗敬业是社会责任感的具体化，是一种做人做事的境界。责不在大小，位不在高低，爱岗敬业，就是尽己所能作贡献。曾几何时，我无数次的梦想着自己的未来，在心中谱写着人生中最美的那束光环；曾几何时，我无数次的感叹着自己的人生，在人世苍茫谁主沉浮中苦寻着自己的目标，定位自己的位置。
不知不觉进入企业已经两年了，作为一名救护队员紧紧围绕加强战备、严格训练、主动预防、积极抢救的救护工作原则，矿山救护工作是一项实战性的工作，面对的是苦、脏、
险、累的工作，当矿难发生时，矿工是逃生，而矿山救护队员是迎着困难往里冲。对于一名优秀救护队员来说，仅仅具备理论知识是远远不够的，更重要的还是要有过硬的实际操作技术，还需要全面、大量和高强度的训练。在训练中他严格按照训练计划中规定的时间、内容和强度来训练，从不叫苦叫累，为了使自己的体质迅速提高他还有意识地加大训练强度和难度，以最高的标准严格要求自己。在刻苦学习救护理论的同时，为把所学知识运用到实践中，认真钻研各种救护仪器的操作和设备的使用、维修和保养方法，熟悉零部件的名称、性能，对照书本反复研读，进行实践操作，将工作原理和操作方法熟记于心。为锻炼自己的身体素质时而进行高温演习，没多大一会全身就被汗水浸透，汗水淋漓自然就是家常便饭了，可为了尽快锻炼好自己的身体素质，从不喊苦喊累，也从不要求休息。
爱岗敬业，努力提高自己的工作能力和综合素质。企业的稳定、发展、壮大，归根结底是要靠每一位员工。当大家肩膀上的责任凝聚起来的时候，就汇集成了整个企业的责任，使企业的发展顺利，稳定。感动在企业金字塔的底层，感动在真实中，感动在劳动中。随着公司的进步和发展，当工作上获得了了一点点的进步，我不敢骄傲也不敢放松，因为知道，前方的路还会很长，需要提升的方面还有很多很多，压力无处不在。工作生活上的磨练是人生中不可缺少的必修课。公司给我提供了一个这么一个良好的工作成长环境平台，至此坚定了认真的重要，升华了勤奋，树立了坚强，学会了感恩。为我们提供了生存、工作和学习的土壤，我们应为它的安宁、和谐、秩序和发展尽微薄之力，因为我们是其中的一员。企业是我们的家，我们只有同心同德，努力奋斗，团结工作，才能共创我们企业美好辉煌灿烂的明天。
公司的新员工工作心得
作为公司的新员工，办公室同事们的热情和关心让我很快消除了新环境带来的疑虑和忐忑，并专注于工作中。
接触新工作首要任务是对工作职责的了解，我很感谢的我的师傅陆行，耐心的向我讲解了我的工作性质/基本工作内容和短中长期的目标，让我作为新员工能够有学习和努力的方向。同一工作岗位的同时详细的讲解和帮助，也令我更快的在实操中上手，他们也教给了很多工作方法和经验。能够成为这个大家庭的一份子，真的很荣幸，相信我会在这个勤奋向上的团队里取得好的业绩。
在今后的日子里，我将继续踏踏实实的工作，将这段时间学习到的好方法、养成的好习惯继续坚持下去。靠服务，用心服务好每一位客户，与客户真诚相待、言行一致、急客户所急、想客户所想，才能赢得客户的一份信赖，换取客户的一份诚心。这样才能更好的发展我的业务，也只有与客户进行经常性的沟通与交流，才能知晓客户的所思所欲，才能及时调整营销策略，捕捉商机。
