电话流程
时刻记得：电话销售境界—量大必然质优
第一类：陌生电话 电话前准备：
A.名单，优质名单（同行互换、名片店--关键在自己整合）。先做短信铺垫，网络查询公司情况（规模、百度老板）；B.心态；C.话术；电话过程中的时间管理（每通电话不得超过5分钟），1个小时休息一次；
两大电话目的：A.传真；B.约拜访。 1、第一通电话：
第一类：新客户：某总，您好！我是王芹。很高兴今天来电和您沟通，您现在电话方便吗？（感觉很熟） 方便----某总，针对企业管理方面， 您一定对您的中高层团队以及营销团队方面是非常关注的，一定想把他们锻造的忠诚度高、执行力强的团队，您看您3月2号有空吗？我们这边正好有个这样的活动，先给到您一份资料。您看是给您传真还是邮件呢？---您传真号多少？----我十分钟后和您确认。谢谢！
不方便----哦，那不好意思，请问你什么时间比较方便，我再给您来电。 挂掉电话后针对大客户可以短信赞美及维护。
第二类：
老客户：某总，您好！很久没和您电话沟通了，不知还好吗？现在也是开年正式进入工作状态了，去年一直和您电话保持联系，挺感谢您对我的帮助和鼓励，只是没有机会和您见面认识下，您看今天有特殊安排吗？我想去和您见个面，顺便再帮您申请一份联创的TING 杂志贺岁版的给您带过来。TING杂志介绍及塑造。 您的地址是？我会在2个小时后到您这，谢谢！ 拜访前准备工作(参考王旭拜访流程)。
2、第二通电话：
----某总，您好！传真您看了吗？ ----看了
---恩，好的。那我这边和您详细沟通下，不知您目前对哪个老师比较感兴趣呢？（要求熟悉三位老师），目前您最关注企业经营的哪些方面呢？
我们在3月3号邀请到华东区100家优质企业老总齐聚一堂，目前已经有60家企业老总报名并通过我们会务组相关审核工作，同时也特别邀请到中国总裁魅力演说专家吴思通老师，他成功帮助1000多位中外企业的老总实现在公众场合提高自身形象的目标；同时也请到企业营销团队锻造专家陈震老师以及联创世纪教育训练集团中坚管理学院院长苏清老师等。 那针对本次课程您还有其他什么疑问吗？ 暂时没有。。。。
好的，是这样的，第二页有个回执确认函，您完整填写后回复给我，我帮您申请免培训费名额，您只要和100位企业老总平摊200元的场餐费就可以了，您看您是一个人来还是和您的朋友一起来？ ---我一个人来。 ----好的，那您看今天有时间吗？我去和您沟通下此次会议的细节，同时给您申请一份由我
们联创世纪首创的培训界独特的音频类管理杂志-----TING杂志。带听杂志签收表等拜访。
3、第三通电话
由会务组确认回执（在收到回复后24-48小时内）
某总，您好。您现在电话方便吗？---我是联创世纪会务组王芹。是这样的，我这里有收到您回复的回执函，这里有些信息想和您确认下，可以吗？
贵司全称是？规模？对于本次课程还有哪些疑问的地方吗？您目前最关注的企业管理哪个方面呢？为什么呢？
好的，王总，您的问题我都记下了，同时我也希望您能带着问题过来和我们的老师交流下，最主要是帮您解除这些疑惑，助您一起成就企业目标。
那我在这里和您再次确认下我们课程时间是3月3号，届时带身份证和名片。
后续会由您的专职学习顾问某某继续和您保持联络。非常感谢您的配合，祝您工作愉快。
----确认后，当晚营销伙伴发短信恭喜老总：
尊敬的王总：恭喜您最终获得本次联创世纪《企业超级教练总裁研讨班》的学习资格，同时温馨提示您届时课程时间：8点30分（签到），地点：苏州凯莱大酒店-干将东路535号，请您务必提前安排好手边工作，准备好学习用具（笔＋记事本）和入场证明（名片＋身份证，缺一不可），特别提示现场将会由会务组验证，未带齐者可能无法入场，期待您准时到会！联创世纪王芹
-----课程开始前三天： 详见短信模板。
PS: 客户数据归档管理，每个礼拜做一次汇总并交由管理者。
