加油站操作员高级(5)

一、 单选题

1. 加油机的油接地良好，则加油时产生的（ ）很快通过油至加油机外壳到地放电，不会因

此产生火灾。[1.0] A. 油气 B. 油品 A. 横向 B. 纵向 C. 正向 D. 前进 标准答案：D 试题分析：无

6. 在零售管理站级系统数质量管理模块中，加油机铅封登记录入时，（ ）不是手工录入而是通过

C. 静电 选择来完成的。[1.0] D. 电阻 A. 铅封号 标准答案：C B. 施封原因 试题分析：无 C. 铅封单位

D. 施封人 2. （ ）是优先的品类提供者，通过给目标消费群提供稳定的、有竞争力的价值，帮助零售商门

标准答案：C 店发展成为消费者的选择。[1.0] 试题分析：无 A. 偶然/季节性品类

B. 便利性品类 7. 便利店销售分析中，客单价是一项重要指标，客单价的主要变量是销售额和客流量即（C. 常规品类 A. 交易笔数 D. 特殊性品类 B. 成交时间 标准答案：C C. 交易时长 试题分析：无 D. 吨油销售

标准答案：A 3. HL液压油主要用于对润滑油（ ），环境温度在O℃以上的各类机床的轴承箱、齿轮箱、低压

试题分析：无 循环系统或类似机械设备循环系统的润滑。[1.0]

A. 有特殊要求 8. 贵重商品放在（ ）处不易被顾客调包。[1.0]

B. 要求苛刻 A. 壁柜 C. 无特殊要求 B. 促销岛柜 D. 要求较高 C. 中岛柜 标准答案：C D. 收银台背柜 试题分析：无 标准答案：D

试题分析：无 4. 汛情发生后，加油站做法不正确的是（ ）。[1.0]

A. 与主管部门、防汛部门、气象部门保持密切联系 9. 市场评估又名（ ）。[1.0]

B. 检查，加固加油机、油罐等设备是否安全可靠 A. 品类发展趋势评估 C. 加强警戒

B. 品类优化结果评估 D. 关门，等待洪水退去 C. 供应商评估 标准答案：D D. 消费者评估 试题分析：无 标准答案：A

试题分析：无 5. （ ）陈列是指当前排商品出现空缺时，将后排的商品移到空缺处。[1.0]

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。[1.0]

）10. ZC-8型接地电阻测定仪在测定接地电阻时，将两根探测针插入大地中，其距离沿被检测接地极直

线相距（ ）。[1.0] A. 10m B. 20m C. 30m D. 40m 标准答案：B 试题分析：无

11. 月末，加油站管控系统不需要盘点的卡片是（ ）。[1.0]

A. 员工卡 B. 维修卡 C. 验泵卡 D. 用户卡 标准答案：D 试题分析：无

12. 在进行广告宣传时，定期或持续地调查消费者对广告的认知程度和对企业的态度，掌握全过程的，

这种做法是（ ）。[1.0] A. 公共关系 B. 当日回顾 C. 广告跟踪 D. 提前测试 标准答案：C 试题分析：无

13. 乘用车手动变速箱油主要用于（ ）。[1.0]

A. 轿车 B. 卡车 C. 载重车 D. 货车 标准答案：A 试题分析：无

14. 在零售管理站级系统设备设施维护模块中，维护加油机属性时，不需要手工维护的是（ ）。[1.0]

A. 使用状态 B. 设备状态 C. 加油站项目名称 D. 项目编号 标准答案：D

试题分析：无

15. 预案演练前，首先要熟悉预案，则下列说法错误的是（ ）。[1.0]

A. 预案演练前，要召开会议

B. 预案演练前，要重点介绍演练工作安排和有关要求 C. 预案演练前，要了解应急预案和演练方案 D. 预案演练前，要对预案进行讨论修改 标准答案：D 试题分析：无 1

16. 加油站商圈测定的常用方法有两种，一种是( )，一种是实态调查法。[1.0]

A. 问卷法 B. 观测法 C. 理论模型法 D. 座谈法 标准答案：C 试题分析：无

17. 电脑加油机叶片泵的正压区与负压区之间有（ ）。[1.0]

A. 转子 B. 刮板 C. 溢流阀 D. 轴承 标准答案：C 试题分析：无

18. 普洱茶的产地是（ ）。[1.0]

A. 云南 B. 河南 C. 海南 D. 藏南 标准答案：A 试题分析：无

19. 对车用齿轮油的品质要求主要是有良好的油性及（ ）。[1.0]

A. 分散性 B. 氧化性 C. 极压性 D. 防腐性

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标准答案：C 试题分析：无

20. 电脑加油机油气分离器的高压腔与常压腔之间有（ ）。[1.0]

A. 出油阀 B. 出气阀 C. 平行阀 D. 锥形阀 标准答案：B 试题分析：无

21. ( )是企业决定要进入的那个市场部分，也即是企业在市场细分的基础上，根据自身特长意欲为

之服务的那部分顾客群体。。[1.0] A. 区域市场 B. 目标市场 C. 消费者市场 D. 产品市场 标准答案：C 试题分析：无

22. 赖茅酒所用原料中的糯高粱其淀粉含量高达（ ）。[1.0]

A. 99%以上 B. 78% C. 83% D. 73% 标准答案：A 试题分析：无

23. 不属于中性区域陈列的商品的是（ ）。[1.0]

A. 促销品 B. 方便面 C. 糕点 D. 礼品 标准答案：A 试题分析：无

24. 企业为了获取利润决定要进入某个市场部分，并且企业拟投资其所好，为之服务的那个顾客群是

指( )。[1.0] A. 目标市场 B. 现有市场

C. 未成熟市场 D. 细分市场 标准答案：A 试题分析：无

25. 进货计划发生变化，最主要的原因是( )。[1.0]

A. 该油品库存减少 B. 该油品销售量发生变化 C. 该油品质量发生变化 D. 该油品的销售成本增加 标准答案：B 试题分析：无

26. 完整的促销方案包含很多要素，其中门店陈列主要说明活动涉及的（ ）使用规则、陈列要求。

[1.0] A. 促销方案 B. 设备设施 C. 宣传物料 D. 会员促销 标准答案：C 试题分析：无

27. 下列不属于油气分离器排气管冒油的故障原因的是（ ）[1.0]

A. 回油浮子破损 B. 出气阀失效 C. 长时间提不加油 D. 出油阀弹簧弹性不足 标准答案：D 试题分析：无

28. 客单价的计算公式为（ ）。[1.0]

A. 当期销售金额÷当期客流量 B. 当期利润÷当期销售金额 C. 当期客流量×当期利润 D. 当期利润÷当期客流量 标准答案：A 试题分析：无

29. 在排除电磁阀过冲量对误差影响的情况下，用非定量校准时，如仍有误差应调整（ ）。[1.0]

A. 计量器调量活塞

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B. 电磁阀提前量 C. 电机提前量 D. 流量系数 标准答案：D 试题分析：无

30. 加油站油品的销量主要来源于( )，所以加油站欲提升销售业绩，既要开发新顾客，更要巩固老

A. 促销商品组合选择正确 B. 促销方式合理组合 C. 执行计划周详 D. 危机公关 标准答案：D 试题分析：无

顾客。[1.0] A. 集团用户 B. 新顾客 C. 老顾客 D. 大货司机 标准答案：C 试题分析：无

31. 关于员工卡的分配，下列说法正确的是（ ）。[1.0]

A. 必须分配给站长 B. 必须分配至个人

C. 可以分配给站长、班长或个人 D. 必须分配给班长 标准答案：C 试题分析：无

32. 顾客对企业的满意存在着程度上的区别，为了了解这种满意程度，企业需要进行 (A. 竞争对手研究 B. 市场调查 C. 满意度研究 D. 区域经济状况调查 标准答案：C 试题分析：无

33. 自封油顶杆处渗漏的原因是（ ）。[1.0]

A. 填料密封失效 B. 接头被异物堵塞 C. 主阀芯封闭不严 D. O型密封圈失效 标准答案：A 试题分析：无

34. 规划促销活动，不属于促销活动成功的要素的是（ ）。[1.0]

35. 属于本质安全型防爆电气设备有（ ）[1.0]

A. ib B. ai C. d D. bi 标准答案：A 试题分析：无

36. ( )是客户关系管理的理论基础。[1.0]

A. 客户档案 B. 客户价值理论 C. 信用状况 D. 需求层次理论 标准答案：B 试题分析：无

)。[1.0]

37. 具有戒防心理的消费者属于( )的消费者。[1.0]

A. 固执型 B. 随和型 C. 炫耀型 D. 经济型 标准答案：A 试题分析：无

38. 加油站自动液位计量系统“低液位报警值”可以通过输入( )来设置。[1.0]

A. 油品体积 B. 液位高度 C. 体积或高度 D. 百分比 标准答案：C 试题分析：无

39. 品类评分表为零售商指明了方向，（ ）则是零售商为了达到既定方向所要采取的方式方法。[1.0]

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A. 营销策略 B. 品类策略 C. 货架策略 D. 供应链策略 标准答案：B 试题分析：无

40. 影响加油站安全最大的因素是（ ）。[1.0]

A. 设备 B. 工艺

C. 消防设施、设备 D. 人 标准答案：D 试题分析：无

试题分析：无

45. 便利店陈列必须严格遵照Z定律。[0.5]

A. 是 B. 否 标准答案：B

试题分析：确答案：便利店采取横向、纵向陈列或两者相结合的方法时要灵活运用Z定律

46. 电气设备安全运行，主要采用过流与过压（缺相、欠压、）及漏电（接地）保护方式。[0.5]

A. 是 B. 否 标准答案：A 试题分析：无

47. 根据性能要求，车辆齿轮油的选用主要应根据齿轮的类型和使用位置来确定。[0.5]

A. 是 B. 否 标准答案：B

试题分析：确答案：根据性能要求，车辆齿轮油的选用主要应根据齿轮的类型和使用时的负荷、速度来确定

48. 大部分陈列在饮料展示柜的商品都属于冲动购买商品。[0.5]

A. 是 B. 否 标准答案：B

试题分析：确答案：大部分陈列在饮料展示柜的商品都属于计划购买商品

49. 便利店计算周转天数时，可以通过POS机查询历史库存。[0.5]

A. 是 B. 否 标准答案：B

试题分析：确答案：便利店无法通过POS机查询历史库存

50. 便利店百货类销售额为7600元，门店的总营业额为10.4万元，服务类商品销售额5万元，百货类

的占基础商品比例为7.3%。[0.5] A. 是 B. 否 标准答案：B

试题分析：确答案：百货类的占基础商品比例为14%。

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二、 判断题

41. 加油站每工班交接时，只用交接泵码，不必对实物进行计量。[0.5]

A. 是 B. 否 标准答案：B

试题分析：确答案：加油站交时，应对油罐进行计量，统计本班次的损溢量

42. 自动变速箱油（自动传动液ATF）主要用于车辆液力机械式自动变速箱、动力转换器、以及部分

车辆的液压系统。[0.5] A. 是 B. 否 标准答案：A 试题分析：无

43. 柴油中的机械杂质含量越多，其清洁性能越差。[0.5]

A. 是 B. 否 标准答案：A 试题分析：无

44. 为了保证摄像云台运动灵活，可在活动部位加注润滑油脂。[0.5]

A. 是 B. 否 标准答案：A

51. 加油站提供代收代缴业务收到的手续费的税率为11%。[0.5]

A. 是 B. 否 标准答案：B

试题分析：确答案：加油站提供代收代缴业务收到的手续费的税率为6%

52. 转化法是指利用顾客异议中有利于推销成功的因素，肯定顾客提出的异议点，直接针对异议向顾

客提供正确信息。[0.5] A. 是 B. 否 标准答案：A 试题分析：无

53. 非摆位图要求的门店自选商品，可集中陈列在一组货架上。[0.5]

A. 是 B. 否 标准答案：B

试题分析：确答案：非摆位图要求的门店自选商品，要按小类陈列到适当位置

54. 钙基脂比锂基脂有更好的耐水性和耐高温性。[0.5]

A. 是 B. 否 标准答案：B

试题分析：确答案：锂基脂比钙基脂有更好的耐水性和耐高温性。 4

55. 加油站对顾客的吸引力与加油站的整体形象环境、服务设施、加油站所处的位置、供应的产品质

量、顾客的单位购物成本以及与附近加油站的价格差值相关。[0.5] A. 是 B. 否 标准答案：A 试题分析：无

56. 定义品类角色时，需考虑品类对零售商的重要性，对目标购物群的重要性以及对品类发展的重要

性。[0.5] A. 是 B. 否 标准答案：A 试题分析：无

57. 依据燃烧爆炸的条件，防火防爆的工作重点是消除火源、控制油气浓度、防止油品失控。[0.5]

A. 是 B. 否 标准答案：B

试题分析：确答案：依据燃烧爆炸的条件，防火防爆的工作重点是控制火源、控制油气浓度、防止油品失控

58. 在零售管理站级系统帐册表单/付油日报表子模块下，只能查询本日的付油数量，不能查询月初至

查询当日的累计付油数量。[0.5] A. 是 B. 否 标准答案：B

试题分析：确答案：在零售管理站级系统帐册表单/付油日报表子模块下，既能在付油日报中查询本日的付油数量，也能在付油总表中查询月初至查询当日的累计付油数量

59. 油库发油与加油站发油温差引起的损耗为虚假损耗。（）[0.5]

A. 是 B. 否 标准答案：A 试题分析：无 3

60. 开放式公路加油站商圈具有三个层次，即核心商业圈、中心商业圈及次级商业圈。[0.5]

A. 是 B. 否 标准答案：B

试题分析：确答案：开放式公路加油站商圈具有三个层次，即中心商业圈、次级商业圈及边缘商业圈

61. 溢流阀弹簧弹性不足宜造成齿轮泵出油不足的故障产生。[0.5]

A. 是 B. 否 标准答案：A 试题分析：无

62. 集团型客户在购买产品时，一般由采供部门负责，所以加油站在进行集团客户开发的时候，一定

要和负责采供的部门经理建立良好关系，说服部门经理就可以达到客户开发目的。[0.5] A. 是 B. 否 标准答案：B

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试题分析：确答案：集团型客户在购买产品时，一般由采供部门负责，但是采供部门并不一定是决策部门，影响购买决策的还有技术部门、使用部门、财务部门、企业决策部门等，所以加油站在进行集团客户开发的时候，除了要和负责采供的部门经理建立良好关系，说服采供部门，还需要关注其它对采供决策有影响的部门，尤其要关注决策部门，才可能达到客户开发的目的

63. 公共关系活动线下活动是指：利用电台、网站、移动互联等平台，开展各种主题和形式的活动，

扩大企业或相关商品的影响力。[0.5] A. 是 B. 否 标准答案：B

试题分析：确答案：公共关系活动线上活动是指：利用电台、网站、移动互联等平台，开展各种主题和形式的活动，扩大企业或相关商品的影响力

. 不得向未成年人销售彩票。[0.5]

A. 是 B. 否 标准答案：A 试题分析：无

65. 对于标准化陈列货架，督导人员要按照《商品摆位图》逐一进行核对，对摆放错误的要进行调整，

对空货位要适当补足。[0.5] A. 是 B. 否 标准答案：A 试题分析：无

66. -10#柴油凝点等于-10℃。[0.5]

A. 是 B. 否 标准答案：B

试题分析：确答案：-10#柴油凝点不高于-10℃

67. 量油尺1m处修正值为a，2m处修正值为b，若量油尺显示值靠近1m处时，则修正值应用比例内

插法计算。[0.5] A. 是 B. 否 标准答案：B

试题分析：确答案：量油尺的修正只能用靠近法修正，修正值应为a。

68. 动线是指商场通过布局使顾客自然行走、购物的轨迹，门店可以通过日常观察、查看监控、数据

统计等方式绘制动线。[0.5] A. 是 B. 否 标准答案：A 试题分析：无

69. 汽油机与柴油机都是属于内燃机。[0.5]

A. 是 B. 否 标准答案：A 试题分析：无

70. 如果收油量和发油量存在差额时，可以判定是油罐渗漏。[0.5]

A. 是 B. 否 标准答案：B

试题分析：确答案：如果收油量和发油量存在较大差额，可以初步判断油罐或输线有渗

71. 润滑脂是用稠化剂稠化润滑油而制成，可以根据使用的需要，添加一种或多种添加剂，以改善润

滑脂的极压抗磨性、抗氧化安定性、润滑性、抗水性等性能。[0.5] A. 是 B. 否 标准答案：A 试题分析：无

72. 预测加油站某油品进货数量时，无需考虑该品种油品日均销售量。[0.5]

A. 是 B. 否 标准答案：B

试题分析：确答案：预测加油站某油品进货数量时，必须考虑该品种油品日均销售量

73. 大城市车辆较多，而且一般都有几个集中的商业区和购物区，这些区域客流比较多而且比较集中，

因此，这些区域应该是大城市建设加油站的首选位置。 另外大城市的主要干道、十字路口、交叉口及城市的出入口等处，也是车流量大的地方，也是加油站选址的重点地方。[0.5] A. 是 B. 否 标准答案：A 试题分析：无

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74. 通过压力试验检测管道渗漏的方式是在两端封闭的输线中注入水或压力空气，静置一定时间

后，压力如果出现下降，可基本判断输线出现渗漏。[0.5] A. 是 B. 否 标准答案：A 试题分析：无

75. 规划促销活动，以提高客流量而非提高客单价为目标，促销形式可以为任意消费换购、第二件半

价、五连包优惠。[0.5] A. 是 B. 否 标准答案：B

试题分析：确答案：规划促销活动，以提高客单价为目标，促销形式可以为任意消费换购、第二件半价、五连包优惠。

76. 促销力度可以分为常态促销和强力促销，常态促销通常选择高敏感商品，追求销售额提升、总体

毛利率提升的促销效果。[0.5] A. 是 B. 否 标准答案：B

试题分析：确答案：促销力度可以分为常态促销和强力促销，常态促销通常选择低敏感商品，追求销售额提升、总体毛利率提升的促销效果

77. 在零售管理站级系统中,站间移库系统以实际移库数量记账，不以系统移入升数记账。[0.5]

A. 是 B. 否 标准答案：B

试题分析：确答案：在零售管理站级系统中,站间移库系统以移入升数记账，油罐实际移入数作为实际移库数量的记录

78. 按照应急管理规定要求，企业级应急演练上、下半年各开展一次。[0.5]

A. 是 B. 否 标准答案：B

试题分析：确答案：按照应急管理规定要求，企业级应急演练上、下半年各开展一次(专业公司每年开展一次)，二级单位级应急演练每季度至少开展一次，基层单位级应急演练每月开展一次

79. 柴油的闪点是保证安全性的指标。[0.5]

A. 是 B. 否

标准答案：A 试题分析：无

80. 车辆齿轮油应具有良好的流变性、承载性、热氧化安定性、抗腐蚀性、抗泡性、贮存安定性。[0.5]

A. 是 B. 否 标准答案：A 试题分析：无

三、 多选题

81. 潜油泵不出油的故障原因是（ ）。[1.0]

A. 潜油泵控制柜的相应控制继电器没有动作 B. 驱动板工作不正常 C. 潜油泵减压阀故障 D. 底阀渗漏 标准答案：A、B、C 试题分析：无

82. 影响消费者购买决策行为的因素有( )。[1.0]

A. 刺激因素 B. 消费者的个人因素 C. 环境因素 D. 反应因素

标准答案：A、B、C、D 试题分析：无

83. 加油机内防爆电气设备选型应遵循（ ）。[1.0]

A. 1区应选择n型电气设备

B. 防爆等级及温度组别应高于汽油的分级、分组

C. 防爆电气设备的结构设计及选材应保证设备在户外有遮蔽的汽油蒸气环境中可靠运行 D. 按所处爆炸危险区域选择类型 标准答案：B、C、D 试题分析：无

84. 油罐防腐的表面处理分为（ ）。[1.0]

A. 除油 B. 除锈 C. 酸洗 D. 水洗

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标准答案：A、B、C 试题分析：无

85. 设计促销活动最终要落实到单品上，有必要对过去的单品销售进行分析，主要分析指标是（ ）。

D. 安装场地 标准答案：A、B、C 试题分析：无

[1.0]

A. 商品关联系数 B. 价格弹性指数 C. 销售量 D. 毛利率 标准答案：A、B 试题分析：无

86. 加油站使用的磁致伸缩液位仪探棒的安装要求是（ ）。[1.0]

A. 位置应尽量靠近油罐中间，同时远离卸油口 B. 安装孔直径150mm以内,至油罐底部无障碍

C. 液位仪安装口和手工计量口必须在同一位置，以避免误差 D. 安装孔必须在油罐的轴线上 标准答案：A、B、D 试题分析：无

87. 清除底油的方法有（ ）。[1.0]

A. 垫水法 B. 机械法 C. 加油机吸油法 D. 手摇泵吸油法 标准答案：A、B、C 试题分析：无

88. 品类评分表主要包括（ ）和供应链等评估项目。[1.0]

A. 消费者 B. 市场 C. 利润 D. 销售

标准答案：A、B、C、D 试题分析：无

. 发电机组主要由（ ）部分组成。[1.0]

A. 电气、仪表 B. 机械动力 C. 冷却与润滑系统

90. 叶片磨损或断裂造成的故障是（ ）。[1.0]

A. 不出油或出油不足 B. 噪声振动异常 C. 外渗漏 D. 内渗漏

标准答案：A、B、D 试题分析：无

91. 脉冲发生器主要包括以下（ ）电路。[1.0]

A. 计数 B. 稳压 C. 滤波 D. 编码 标准答案：A、D 试题分析：无

92. 管道渗漏应急抢修的方法有（ ）。[1.0]

A. 木塞堵漏 B. 棉纱堵漏 C. 堵漏栓 D. 环箍堵漏 标准答案：A、C、D 试题分析：无

93. 影响加油站油品质量变化的主要原因有( )。[1.0]

A. 化学组成 B. 与氧接触机会 C. 时间 D. 温度

标准答案：A、B、C、D 试题分析：无

94. 加油站目前使用的防爆电气设备类型有（ ）。[1.0]

A. 防爆型 B. 隔爆型 C. 增安型

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D. 本质安全型 标准答案：B、C、D 试题分析：无

95. 利用试验货架进行商品预陈列，查看（ ）的陈列效果。[1.0]

A. 商品规格和排面数 B. 层板高低和商品丰满情况 C. 是否符合Z定律

D. 商品美观程度、摆放合理性 标准答案：A、B、D 试题分析：无

96. 油罐实际进油升数与（ ）数据有关。[1.0]

A. 进油前油罐升数 B. 进油后油罐升数 C. 本日销售量 D. 油罐账面罐存数 标准答案：A、B 试题分析：无

97. 一个对企业高度满意的顾客会 ( )。[1.0]

A. 拒绝企业的其它产品 B. 提高购买产品的等级 C. 为企业或产品说好话 D. 重复购买企业产品 标准答案：B、C、D 试题分析：无

98. 加油机显示液晶缺笔画故障的排除方法是（ ）。[1.0]

A. 检查液晶插座是否插紧 B. 更换光电机关 C. 检查液晶是否损坏 D. 更换光电计数器 标准答案：A、C 试题分析：无

在零售管理站级系统中，资金上缴情况查询和资金上缴情况检查两模块功能正确的99. 是（ ）。[1.0]

A. 资金上缴情况查询是可查询加油站未缴金额和未审核金额 B. 资金上缴情况查询是可查询加油站上缴资金录入明细

C. 资金上缴情况检查是可检查加油站未缴金额、未确认金额、未审核金额 D. 两个查询功能均可查询到已上缴资金的总额 标准答案：B、C、D 试题分析：无

100. 制定加油站进油计划时，必须考虑( )。[1.0]

A. 拟进货油品的品种、数量 拟存储的油罐罐号 C.、配送至加油站的日期 B. D、加油站竞争对手营销策略 C. 加油站竞争对手营销策略 标准答案：A、B、C 试题分析：无

四、 简答题

101. 请简述在零售管理系统中设备设施维修申请从申报到分公司审批，最后由加油站关闭的整个上报

审批流程。[2.5] 标准答案：

（1）加油站对故障的设备设施维修在站级系统提起申请；（0.2）

（2）县（区）公司对该站提报的设备设施维修申请进行审核，并提报到分公司审批；（0.1） （3）分公司对该县（区）公司提报的设备设施维修申请进行批复；（0.1）

（4）县（区）公司把批复后的设备设施维修回复给加油站，组织加油站对报修的设备设施进行维修；（0.2）

（5）加油站对该维修设备设施进行评价；（0.1）

（6）县（区）公司在系统中填写实际发生的维修费用，进行“处理”；（0.1） （7）分公司财务进行处理，并填写实际维修费用；（0.1） （8）加油站对此条设备设施维修申请进行关闭。（0.1） 试题分析：无

102. 日常巡查的内容主要有哪些？[2.5]

标准答案：答：日常巡查的内容主要有：员工着装是否符合规定；（0.1）违反“顾客进站须知”情况；（0.2）有无违章动用明火、用电和进行电（气）焊的；（0.1）灭火器材是否被挪作它用；（0.1）违反劳动纪律、操作规程情况；（0.2）接卸油口、油罐计量操作井等处是否干净、有无油污、水、杂等；（0.1）卸油静电接地的连接是否牢固、有效，有无断裂现象等情况；（0.1）其他违反安全管理规定的情况等。（0.1） 试题分析：无

103. 请简述环境误差的定义。[2.5]

标准答案：答：由于各种环境因素与测量所要求的标准状态不一致(0.5)及其随时间和空间位置的变

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化引起的测量装置和被测量本身的变化而造成的误差。(0.5) 试题分析：无

104. 请简要描述便利店发生抢劫事件的处理程序。[2.5]

标准答案：

（1）抢劫事件一旦发生，首先要保证员工自身安全，不要作出不必要的动作。眼睛不要盯住抢劫者，但要尽可能留意他的身体特征，如：体格、身高、年龄、体重、衣着（衣服、裤子、鞋、眼镜）、是否有伤疤或文身等、使用哪类器械。抢劫者离开时，不要立刻追赶或自行跟踪。记住抢劫者乘坐的车辆号码、车型和颜色，并看清楚他们离开的方向。（0.4） （2）保护现场，不要碰抢劫者可能留下指纹的物品。（0.2） （3）确保自身安全的情况下，立即拨打110报警电话。（0.2） （4）报告主管部门。（0.1） （5）记录抢劫的过程，积极协助人员调查。（0.1）

库存金额为105200元。求便利店商品动销率。[2.5] 标准答案：解：便利店动销率为

商品动销率=动销品种数÷门店经营总品种数×100% 便利店商品动销率=721÷1015×100%=71% 答：该便利店商品动销率为71%。 评分标准：（1）公式正确0.3； （2）求出值0.4； （3）回答正确0.3。 试题分析：无

108. 假设一个加油站的加油机计量不准，需要进行计量，加油机上显示的示值为20.20升，油站提供的

计量桶为20升的标准桶，其标高值为86mm,分度值为2.17ml,读出的液面值为120mm，请问此加油机误差为多少。[2.5] 标准答案：

（1）标准体积=20+（120-86）×2.17÷1000=20.074（升）；(0.5) （2）加油机误差=（20.20-20.074）÷20.074×100%=0.63% 。(0.5) 试题分析：无

五、 计算题

105. 某次自校测得柴油标准量器示值19.760L，油出口处油温17.5℃，标准量器内油温17.3℃，标准

罐材料不锈钢，体膨胀系数βγ=50×10-6℃-1，柴油体膨胀系数βB=9×10-4℃-1。标准罐在实际温度下给出的实际体积是多少？。[2.5]

标准答案：解：VB=19.760[1+0.0009（17.5-17.3） +0.00005（17.3-20）]=19.761L（0.8） 答：标准罐在实际温度下给出的实际体积是19.761L（0.2） 试题分析：无

106. 某加油站1月取得非油代理彩票业务手续费收入10000元、餐饮收入8000元、代销电话卡手续费

收入2500元，该加油站为一般纳税人，计算加油站1月应缴纳的税额。（小数位保留2位）[2.5]

标准答案：解：（1）应纳税额＝销售额×征收率 销售额=含税销售额÷（1+征收率）

（2）1月非油代理彩票业务手续费应纳税额=10000÷（1+6%）×6％=566.04（元） （3）1月餐饮应纳税额=8000÷（1+6%）×6％=452.83（元）

（4）1月代销电话卡手续费应纳税额=2500÷（1+6%）×6％=141.51（元） （5）1月应缴纳的税额=566.04+452.83+141.51=1160.38（元） 答：加油站1月应纳营业税税额1160.38元。 评分标准：（1）公式正确(0.2)；

（2）求出非油代理彩票业务手续费应纳税额(0.2)； （3）求出餐饮应纳税额(0.2)；

（4）求出代销电话卡手续费应纳税额(0.2)； （5）求出1月应缴纳的税额(0.1)； （6）答正确(0.1)。 试题分析：无

107. 5月份，某便利店销售商品品种共721种，销售金额为65000元，期末库存商品品种为1015种，

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