运营管理试卷A答案

一、单项选择题(每小题2分，共40分)

1.D 2.D 3.A 4.B 5.A 6.B 7.B 8.C 9.A 10.A 11.B 12.B 13.B 14.A 15.C 16.C 17.D 18.A 19.D 20.C 二、简答题(每小题6分，共30分) 21. [参]

生产(作业)过程分析是针对产品/服务的生产过程进行的系统分析（1分）；生产过程的基本要素有五个，即加工、运输、储存、延误和检验（2分）；分析方法包括产品工序分析、零件加工分析、平面(空间)流程分析、作业过程分析、人机联合分析、双手操作分析等（3分）。 22.是指在一定地域内，第一次生产和销售的，在原理、用途、性能、结构、材料、技术指标等某一方面或几个方面比老产品有显著改进、提高或独创的产品（2分）。 特点：

(1)具有新的原理、构思或设计。（1分）

(2)采用了新材料，使产品性能有较大幅度的提高。（1分） (3)产品结构有明显改进。（1分） (4)扩大了产品使用范围。（1分） 23. [参]

合理组织生产过程的基本要求是：

(1)生产过程的连续性。（1.5分） (2)生产过程的比例性。（1.5分） (3)生产过程的节奏性。（1.5分） (4)生产过程的柔性。（1.5分） 24. [参]

(1)传统设备管理是一种阶段性的管理。（1.5分） (2)传统设备管理是一种片面的管理。（1.5分） (3)传统设备管理是一种封闭式的管理。（1.5分） (4)传统设备管理是一种局部式的管理。（1.5分） 25. [参]

在初期MRP的基础上，引入资源计划与保证、安排生产、执行监控与反馈等功能，形成闭环MRP系统（2分）。在主生产计划及物料需求计划计算以后，通过粗能力计划、能力需求计划等模块进行生产能力平衡（2分）。它还收集生产(采购)活动执行结果，以及外界环境变化的反馈信息，作为制订下一周期计划或调整计划的依据（2分）。 三、计算题(每小题10分，共20分) 26. [参]

(1)由题知：D=5000件/年，H=2.5年/件•年，S=20元/次 因此经济订货批量Q*= =283(件) （5分）

(2)订货点最佳库存R=5000/365×7=96(件) （5分）

27.解：令生产A玩具的件数为X；生产B玩具的件数为Y，利润为Z。 则线性规划的模型如下：（3分）

目标函数

max Z=12X+7Y（2分） 约束条件： 4X+2Y≤100（2分） 2Y+4X≤80（2分） 决策变量 X，Y≥0（1分） 四、论述题(10分)

28.全面质量管理与ISO 9000系列标准在管理思想、管理方法、管理内容上是一致的，两者是互相补充、相互完善、相互促进的关系。标准从本质上看是协商一致的结果，具有系统性和一致性，并在一定时期内保持相对的稳定性，是最基本、最起码的要求。而TQC要始终不断地寻求改进的机会，是更高的要求。所以说两者是动态和静态，基础和发展的关系。实践中是相互补充、相互促进的，全面质量管理为ISO 9000系列标准的产生奠定了基础，系列标准又是全面质量管理不断深化的基础。总之系列标准是基础，全面质量管理是目标。