《汽车营销技术》试题

2016年4月高等教育自学考试《汽车营销技术》试题 课程代码：05871 一、单项选择题

1．下列哪项不属于市场包含的主要构成要素 A．人口 B．购买方式 C．购买力 D．购买欲望

2．下列哪项不属于STP营销首字母的内容 A．汽车产品售后 B．汽车市场细分化 C．选择汽车目标市场 D．汽车产品定位 3．下列哪项不属于用户购买行为的一般过程 A．刺激 B．决策 C．付款 D．购后感觉 4．下列哪项不属于各国用户购车的主要方式 A．直接购买 B．税收抵扣 C．采购 D．协议签约

5．按信息的内容分类，下列哪一项不属于市场信息的分类 A．用户信息 B．科技信息 C．文化信息 D．政治信息 6．下列哪项不属于随机抽样分类 A．随意抽样 B．单纯随机抽样 C．分层随机抽样 D．分群随机抽样

7．在产品生命周期各阶段，下列哪一项属于成熟期的利润状况 A．无 B．高 C．上升 D．下降 8．下列哪项不属于企业常用的定价方法 A．成本导向定价方法 B．需求导向定价方法 C．竞争导向定价方法 D．产能导向定价方法

9．企业新经营业务发展战略中，下列哪项不属于密集性发展的做法

A．市场渗透 B．市场开发 C．前后一体化 D．产品开发

10．下列哪项不属于变动成本的组成部分

A．可变费用 B．商品销售进价 C．销售税金 D．毛利 二、多项选择题

11．市场营销的研究对象是 A．企业的经营活动 B．企业的销售活动 C．企业如何识别市场机会 D．企业如何分析评价市场机会 E．企业如何选择和利用市场机会

12．市场营销环境分析法SWOT法主要针对以下哪几项 A．优势 B．劣势 C．机会 D．威胁 E．目标

13．以下哪些项属于马斯洛需要层次 A．生理需要 B．安全需要 C．归属和爱的需要 D．自尊的需要 E．自我实现的需要

14．以下哪些项是产品生命周期的典型形态 A．市场导入期 B．市场成长期 C．市场成熟期 D．市场衰退期 E．市场策划期 15．以下哪些项是风险的要素组成 A．风险因素 B．风险事故 C．损失 D．信息 E．风险结果 三、填空题

16．在市场营销者看来，市场是指某种产品的现实购买者和 需求的总和。

17．反映市场机会吸引力的指标主要有市场需求规模、 、发展潜力。

18．公共关系的主体是 。

19．信用交易是现在的价值交换 的承诺。 20．风险的客观存在是保险 和存在的前提。

21．价格竞争是指通过比对手更有效的方法设计、生产和销售同样的产品而进行的竞争，其核心是 。

22．与营销人员有关联的结算方式主要有 、银行转账及国际结算等形式。

23． 是售后服务工作的主线。 24．电子数据交换的英文简写是 。

25．成本导向定价法是一种主要以 为依据的定价方法。 四、名词解释题 26．期望产品 27．消费者行为 28．市场占有率 29．营销战略 30．汽车产品售后服务 五、简答题

31．市场营销与销售或促销的区别? 32．常见的汽车市场调查有哪几类? 33．谈判的要点主要有哪些方面?

34．电子商务的发展给社会主要带来哪些影响? 35．汽车保险主要有哪些特点? 六、论述题

36．请用SWOT分析法分析国产品牌轿车进入中高端车型市场的现状与对策。

2017年4月高等教育自学考试《汽车营销技术》试题 课程代码：05871 一、单项选择题

1．决定顾客购买总价值大小的关键和主要因素是（B） A．人员价值 B．产品价值 C．服务价值 D．形象价值

2．我国现行的《机动车登记规定》规定，进口机动车办理过户、转籍手续，其注册登记时间必须满（B）

A．一年 B．二年 C．三年 D．五年 3．汽车市场中期预测的预测期一般为（C） A．1-2年 B．2-3年 C．2-5年 D．3-5年 4．以下不属于汽车企业多样化发展营销战略的是（B） A．同心多样化 B．垂直多样化 C．水平多样化 D．复合多样化

5．产品导入期缓慢渗透策略，企业推出新产品时所采取的策略为（D）

A．高价格和高促销费用 B．高价格和低促销费用 C．低价格和高促销费用 D．低价格和低促销费用 6．以下属于成本导向定价法的是（D） A．感受价值定价法 B．竞争导向定价法 C．目标定价法 D．需求导向定价法 7．以下属于营销效率控制的是（C） A．销售利润率 B．资产收益率 C．销售促进效率 D．资产管理效率’

8．无过失责任险每次赔偿均实行的绝对免赔率为（C） A．5％ B．10％ C．20％ D．30％

9．消费者在购买汽车产品时着重考虑产品是否能显示其地位或威望来决定其是否购买的购买行为属（B）

A．理智型购买 B．感情型购买 C．习惯型购买 D．经济型购买

10．六座以下客车非营运车辆，第三责任险限额为20万元的，收取保费（D）

A．1100元 B．1150元 C．1200元 D．1250元 二、多项选择题

11．在汽车企业推销人员业绩的考评中，较有代表性的考评办法有（CDE）

A．客观评价法 B．主观评价法 C．横向比较法 D．纵向比较法 E．尺度比较法 12．汽车商品贸易结算的种类有（BCE） A．贴现 B．汇款 C．银行按揭 D．托收 E．信用证

13．从营销者的角度看，电子商务的优势主要体现在（ABDE） A．降低成本 B．即时性 C．征税容易 D．易于建立忠实的客户群 E．增强了企业竞争力 14．构成保险的基本要素有（ABCDE） A．可保风险 B．保险费率的厘订 C．保险基金的建立 D．订立保险合同

E．大量的同质风险的集合与分散

15．反映市场机会吸引的指标主要有（ACE） A．市场需求规模 B．市场占有率 C．利润率 D．市场声誉 E．发展潜力 三、填空题

16．市场的三要素指人口、购买力及购买欲望。

17．影响消费者购买行为的社会因素主要有相关群体、家庭和 社会地位 等。

18．汽车产品常采用的组合策略有产品项目发展策略、 产品线发展策略 和产品线延伸策略。

19．根据汽车产品创新对原有消费模式的影响程度，企业可选择的创新模式有连续创新、非连续创新和 动态连续创新 三种。

20．需求导向定价法是一种以市场需求强度及 消费者感受 为主要依据的定价方法。

21．汽车营销谈判按谈判内容不同，可分为买方谈判、卖方谈判、

合作谈判和 代理谈判 。

22．风险的不确定性表现在时间上不确定性、空间上不确定性和 损失程度不确定性 三个方面。

23．市场之所以能够细分的前提是市场需求的 相似性和差异性 。 24．影响汽车新产品上市成功的两个最重要的因素：一是行业类型；二是 创新程度 。

25．在汽车产品成熟期，延长产品的市场寿命可供选择的营销策略有市场多元化策略、 产品再推出 策略及营销组合改良策略等三方面。

四、名词解释题

26．市场营销：是与市场有关的人类活动，即以满足人类各种需要和欲望为目在，通过市场变潜在交换为现实交换的活动。

27．市场定位：是企业根据用户对所生产产品的需求程度，根据市场上同类产品竞争状况，为本企业产品规划一定的市场地位，即为自己的产品树立特定形象，使之与众不同。

28．汽车产品售后服务：是泛指客户接车前、后，由汽车销售部门为客户所提供的所有技术服务工作。

29．复合保险：指投保人以保险利益的全部或部分，分别向数个保险人投保相同种类保险，签订数个保险合同，其保险金额总和不超过保险价值的一种保险。

30．分销渠道：指商品从生产领域转移到消费领域所经过的路线和途径，是沟通生产者和消费者之间关系的纽带和桥梁。

五、简答题

31．简述影响汽车产业用户购买行为的主要因素。

答：①外界环境因素，如社会政治经济环境，②企业产品或企业市场状况，

③个人因素，如汽车使用者、汽车采购者、产品的把关者等，④企业组织因素，如企业采购目标、、程序、制度等。

32．简述影响我国汽车产品价格的因素。

答：①内部因素，主要包括定价目标、成本、产品特点、分销渠

道和促销策略等；②外部因素，主要有市场和需求情况、货币流通情况、竞争情况、环境和社会心理等。

33．简述如何把握国际汽车市场的营销策略。

答：①产品策略方面，重视新产品开发，增加产品的花色，不断改进产品质量；②价格策略方面，合理定价，提高产品竞争力；③分销策略方面，集中精力选好进入市场的突破口，重视销售渠道和中间商，利用竞争者的销售网络进行销售：④促销策略方面，重视和大力开展广告宣传，推进和提高产品的市场声誉，扩大销售额；⑤充分利用好公共关系和政治权力进行销售。

34．简述汽车市场有效细分应具备的条件。

答：①差异性：细分后市场客观上必须存在明显的差异；②可预测性：能够预测出现有的和潜在的需求规模或购买力；③可进入性：企业必须有能力进入细分市场，为之服务，并占有一定的份额；④稳定性：细分市场必须具有一定的稳定性，有利于企业来实施其营销策略；⑤实效性：企业在细分市场上应能够获取预期的利益。

35．市场调查的主要误差是如何产生的?该如何消除?

答：市场调查误差的产生：①由调查者(调查公司)的差错造成的误差：②由调查员(访问员)的差错造成的误差；③由被调查者(受访者)的差错造成的误差。消除误差应该从多方面着手：一是提高调查员的业务知识水平和专业素养；选择具有责任心，能够客观反映市场信息被调查群体；采用科学、合理的调查手段和调查方法。

六、论述题

36．试分析按照国家有关规定，汽车产品成本主要包括哪些方面。 答：按照国家有关规定，汽车产品成本主要包括：①汽车生产经营过程中实际消耗的各种原材料、备品配件、运输等费用；②固定资产折旧、按产量提取的更新改造资金、维修费用等；③科学研究、新技术、新产品试制所发生的不构成固定资产的费用；④职工工资、福利费等；⑤工会经费和职工教育经费；⑥产品包修、包换、包退的费用：⑦财产和运输保险费用等；⑧流动资金贷款利息；⑨办公费、差旅费、会议费、宣传费用等；⑩销售产品发生的运输费、包装费、广

告费和销售机构的管理费。以及经批准列入成本的其他费用。

2018年4月高等教育自学考试《汽车营销技术》试题 课程代码：05871 一、单项选择题

1．购买新车者，在汽车上路之前还得缴纳车辆购置税，税率一般为（ B ）

A．5％ B． 10％ C． 15％ D．20％

2．“我生产什么，就卖什么”，这属于市场营销管理观念中的（ A ）

A．生产观念 B．产品观念 C．推销观念 D．市场营销观念 3．下列不是反映市场机会吸引力指标的是（ C ）

A．市场需求规模 B．利润率 C．市场占有率 D．发展潜力 4．汽车市场短期预测的预测期一般为（ B ）

A．0.5~1年 B．0．5~2年 C．1~1.5年 D．1～2年 5．集装箱式汽车的产生属于（ D ）

A．静态创新 B．连续创新 C．非连续创新 D．动态连续创新

6．以下不属于汽车企业一体化发展营销战略的是（ C ） A．后向一体化 B．前向一体化 C．垂直一体化 D．水平一体化

7．消费者在购买汽车时完全依据其价格高低来决定其是否购买的购买行为属（ D ）

A．理智型购买 B．感情型购买 C．习惯型购买 D．经济型购买

8．围绕产品而开展的技术培训属于（ D ）

A．核心产品 B．形式产品 C．期望产品 D．延伸产品 9．汽车市场营销财务分析属于营销（ A ）

A．年度计划控制 B．盈利性控制 C．效率控制 D．战略控制 10．以下不属于变动成本的是（ D ）

A．原材料耗费 B．储运费用 C．计件工资 D．折旧

11．汽车市场预测的德尔菲法又称为（ B ）

A．集体意见法 B．专家小组法 C．时间序列法 D．因果预测法

12．猎豹汽车所采用的“猎豹汽车，越野先锋”的市场定位策略属于（ B ）

A．比附定位 B．属性定位 C．利益定位 D．市场空当定位 13．马斯洛的需要层次论中，希望给予或接受他人的友谊、关怀和爱护，得到某些群体的承认、接纳和重视。这种需求属于（ C ）

A．自尊的需要 B．安全的需要

C．归属和爱的需要 D．自我实现的需要

14．参加电子商务活动的一方向另一方付款的过程是指（ B ） A．电子数据交换 B．电子支付 C．电子货币 D．电子钱包 15．由少数几个生产者分享市场的市场结构是（ D ） A．完全垄断 B．完全竞争 C．垄断竞争 D．寡头 二、多项选择题

16．顾客总价值是顾客购买某一产品与服务所期望获得的一组利益，它包括（ABDE ）

A．产品价值 B．服务价值 C．人员价值 D．社会价值 E．形象价值

17．企业在制定营销战略的过程中，确定新业务的发展时采用的多样化发展战略包括（ACE ）

A．同心多样化 B．离散多样化 C．水平多样化 D．异心多样化 E．复合多样化

18．市场营销活动中所包含的可控制的变数很多，美国学者尤金·麦卡锡把这些变数概括为“4P”，“4P”包括（ ABCD）

A．产品 B．价格 C．分销 D．促销 E．保险与理赔

19．现代企业营销组织形式的基本类型有（ ACE）

A．职能型营销组织 B．行政型营销组织 C．产品管理型营销组织

D．市场管理型营销组织 E．产品—市场管理型营销组织 20．企业营销环境分析主要包括（ABDE ）

A．外部环境分析 B．内部环境分析 C．产业状况分析 D．产品状况分析 E．竞争状况分析 三、填空题

21．社会市场营销观念要求市场营销者在制定市场营销时，要统筹兼顾三方面的利益，即 企业利润 、消费者需要的满足和社会利益。

22．市场机会的价值大小由市场机会的 吸引力 和可行性两方面因素决定。

23．影响产业用户购买行为的外界环境因素主要是 社会政治经济 环境。 ．

24．市场信息的收集方式有咨询员工法、专门收集法和 购买信息 法。

25．在市场调查的方法中，随机抽样一般包括单纯随机抽样、 分层随机抽样 和分群随机抽样。

26．促销的方式有人员促销和 非人员促销 两类。

27．汽车企业新业务的发展类型有密集性发展、 一体化发展 和多样化发展三种基本的战略类型。

28．公共关系的内容是指 信息传播 。

29．目前许多国家为保护和支持本国汽车工业的发展，纷纷采取的主要措施有通过关税或非关税壁垒来外国产品的进口和采取各种 奖励出口措施 两种。

30．市场之所以能够细分的前提是市场需求的 相似性和差异性 。

四、名词解释题

31 产品生命周期：把产品从完成试制、投放到市场开始，直到最后被淘汰退出市场为止的全部过程所经历的时间。

32．市场占有率：是各业务部门的产品或劳务销售总额占全部该类产品或劳务的全部市场销售额的比率。

33．形式产品：指核心产品借以实现的形式或目标对某一需求的特定满足形式。它由品质、式样、特征、商标及包装五个特征构成。

34．营销战略控制：是指为了使企业的营销目标、策略及与市场营销环境相适应，对整体营销效益进行全面、详尽的评估。

35．效用：是消费者对满足其需要的产品的全部效能的估价，是指产品满足人们欲望的能力。

五、简答题

36．简述汽车市场营销的功能。 答：①、发现和了解消费者的需求； ②、指导企业决策； ③、开拓市场；

④、满足消费者的需要，满足消费者的需要与欲望是企业市场营销的出发点和中心，也是市场营销的基本功能。

37．简述汽车市场预测的主要内容。 答：

①市场需求预测，包括产销趋势的中长期预测、产趋势的短期预测、单品种专题预测；

②市场占有率预测； ③生产情况的预测。

38．营销计划包含哪些方面的内容? 答：

①年度计划控制，其主要控制工具有：销售分析、市场占有率分析、营销费用占销售总额比率分析、财务分析、顾客态度追踪等；

②盈利性控制，包括营销成本控制、盈利能力控制等；

③效率控制，包括销售人员效率控制、广告效率控制、销售促进效率控制、分销效率控制等；

④营销战略控制。 六、论述题

39．试分析企业实施顾客满意营销策略应从哪些方面入手。 答：

⑴开发顾客满意的产品。顾客满意营销要求企业的全部经营活动者要以满足顾客的需要为出发点，了解、分析、研究用户的需求、购买行为、兴趣爱好等；

⑵提供顾客满意的服务。提供顾客满意的服务即不断完善服务系统，最大限度地使顾客感到安心和便利；

⑶进行顾客满意观念教育。是指企业对全体员工进行顾客满意观念教育，形成对顾客充满爱心的观念和价值观；

⑷建立顾客满意分析方法体系。建立顾客满意分析方法体系是用科学的方法和手段来检测顾客对企业产品和服务的满意程度，及时反馈给管理层，为企业不断改进工作，及时、真正地满足顾客的需要服务。

40．试分析按照国家有关规定，汽车产品成本主要包括哪些方面的内容。

答：按照国家有关规定，汽车产品成本主要包括：

①汽车生产经营过程中实际消耗的各种原材料、备品配件、运输等费用；

②固定资产折旧、按产量提取的更新改造资金、维修费用等； ③科学研究、新技术、新产品试制所发生的不构成固定资产的费用；

④职工工资、福利费等； ⑤工会经费和职工教育经费； ⑥产品包修、包换、包退的费用； ⑦财产和运输保险费用等； ⑧流动资金贷款利息；

⑨办公费、差旅费、会议费、宣传费用等；

⑩销售产品发生的运输费、包装费、广告费和销售机构的管理费。以及经批准列入成本的其他费用。

2019年4月高等教育自学考试《汽车营销技术》试题 课程代码：05871 一、单项选择题

1．参加电子商务活动的一方向另一方付款的过程即为 A．电子数据交 B．电子支付 C．电子货币 D．电子钱包

2．“我卖什么，顾客就买什么”，这属于市场营销管理观念中的 A．生产观念 B．产品观念 C．推销观念 D．市场营销观念

3．以下是对市场营销观念的修改和补充的是 A．生产观念 B．产品观念

C．推销观念 D．社会市场营销观念 4．汽车市场中期预测的预测期一般为 A．1～2年 B．2～3年 C．2～5年 D．3～5年 5．汽车分销渠道最窄的渠道是 A．密集分销 B．选择分销 C．直接分销 D．独家分销

6．以下不属于汽车企业多样化发展营销战略的是 A．同心多样化 B．垂直多样化 C．水平多样化 D．复合多样化 7．以下属于定量市场预测方法的是 A．时间序列法 B．集体意见法 C．类推法 D．转导法

8．下列属于影响汽车消费用户购买行为因素的是 A．社会公众及监督 B．企业组织因素 C．企业市场的状况 D，亚文化 9．市场机会不具有的特性是 A．利益性 B．针对性 C．时效性 D．保密性

10．由少数几个生产者分享市场的市场结构是 A．完全垄断 B．完全竞争 C．垄断竞争 D．寡头

11．在产品导入期，企业推出新产品时所采取的缓慢渗透策略为 A．高价格和高促销费用 B．高价格和低促销费用 C．低价格和高促销费用 D．低价格和低促销费用 12．以下属于影响汽车产品价格的内部因素是 A．货币流通情况 B．定价目标 C．环境 D．社会心理 13．以下属于营销年度计划控制的是 A．销售分析 B．营销成本控制 C．盈利能力控制 D．分销效率控制

14．消费者以追求商品或服务的使用价值为主导倾向的购买动机是指

A．求实动机 B．求新动机 C．求便动机 D．求名动机

15．消费者考虑汽车产品可靠性、故障率及维修服务价格等因素来决定其是否购买的购买行为属

A．理智型购买 B．感情型购买 C．习惯型购买 D．经济型购买 二、多项选择题

16．顾客总成本是顾客为购买某一产品所耗费的时间、精神、体力以及所支付的货币资金。它包括

A．货币成本 B．产品成本 C．时间成本 D．精神成本 E．体力成本

17．反映市场机会吸引力的指标主要有

A．市场需求规模 B．市场占有率 C．利润率 D．市场声誉 E．发展潜力

18．汽车产品在市场导入期的营销策略有

A．快速掠取策略 B．缓慢掠取策略 C．垄断竞争策略 D．快速渗透策略 E．缓慢渗透策略 19．影响汽车产品价格的外部因素主要有

A．市场和需求情况 B．货币流通情况 C．竞争情况

D．环境 E．社会心理 20．汽车商品贸易结算的种类有 A．贴现 B．汇款 C．银行按揭 D．托收 E．信用证 三、填空题

21．市场机会的价值大小由市场机会的吸引力和 两方面因素决定。

22．马斯洛的需要层次可以分五个层次，即生理需要、安全需要、归属和爱的需要、自尊的需要和 的需要。

23．汽车产品生命周期包括市场导入期、市场成长期、 和市场衰退期四个典型阶段。

24．市场机会的可行性是指企业把握住市场机会并将其转化为 的可能性。

25．汽车市场调查常见的抽样方法有随机抽样、系统抽样和 。 26．汽车企业新业务的发展类型有密集性发展、一体化发展和 三种基本的战略类型。

27．售后服务工作的核心是 。

28．贡献毛益通常的表现形式有单位贡献毛益和 。

29．电子商务按网络范围可分为本地电子商务、国内远程电子商务和 三大类。

30．消费者在购买过程中的求实动机是指消费者以追求商品或服务的 为主导倾向的购买动机。

四、名词解释题 31．宏观市场预测 32．价格策略 33．市场预测 34．产品组合 35．市场细分 五、简答题

36．什么是市场营销环境?它主要由哪些因素构成?

37．简述分期付款在汽车销售中能起什么作用? 38．市场调查的主要误差是如何产生的?该如何消除? 六、论述题

39．试述完整的营销计划应具有的内容。

40．论述汽车营销公共关系决策应遵循的主要原则。