鸿锐装饰客服回访标准话术
一， 设计师量房后的客服回访
客服：您好！请问您是XXX先生/女士吗？我是鸿锐装饰公司的客服专员，想对您进行一个简单的客户回访，大约需要两分钟的时间，您现在方便吗？
情景一：方便/可以。
客服：好的，那就简单耽搁您两分钟时间。
1，您对我们昨天去您那里量房的设计师总体上满意吗？
2，我们的设计师为您量房认真全面吗？
3，我们的设计师了解了您的装修诉求了吗？
4，我们的设计师与您沟通了他/她的初步设计思路了吗？
5，我们的设计师与您约好了下边沟通的时间了吗？
谢谢您接受我的回访，您的意见我会及时反馈给我们的设计师，以方便他/她继续为您更好地服务。
打扰了，谢谢！祝您生活愉快！
情景二：不方便！/我现在有事/我在忙/等等。
客服：好的，那请问什么时候适合打给您呢？我们两分钟就够了。(记下时间)不好意思打扰您，谢谢您，祝您生活愉快!再见!
二， 设计师与客户沟通方案后的客服回访
客服：您好！请问您是XXX先生/女士吗？我是鸿锐装饰公司的客服专员，想对您进行一个简单的客户回访，大约需要两分钟的时间，您现在方便吗？
情景一：方便/可以。
客服：好的，那就简单耽搁您两分钟时间。
1， 您对昨天我们设计师为您做的设计方案总体上满意吗？
2， 我们设计师为您做的设计方案充分考虑到您的装修诉求了吗？
3， 我们设计师为您讲述的设计方案和设计思想表达的清晰吗？
4， 我们设计师为您做的装修预算在您理想的预算范围内吗？
5， 我们设计师与您约好了下边的沟通时间了吗？
谢谢您接受我的回访，您的意见我会及时反馈给我们的设计师，以方便他/她继续为您更好地服务。
打扰了，谢谢！祝您生活愉快！
情景二：不方便！/我现在有事/我在忙/等等。
客服：好的，那请问什么时候适合打给您呢？我们两分钟就够了。(记下时间)不好意思打扰您，谢谢您，祝您生活愉快!再见!
（注：阿拉伯数字标注是为了大家看起来方便，客服打电话的时候不说1、2、3… …）
