投标售后服务承诺书

招标售后服务承诺书

对于怎么写？企业售后服务部现有经专业培训的技术工作

人员供给2小时响应的上门服务。在人力和物力的两重保障下。

一同来看看吧。

【1】

致：____________

______(以下简称我方)在____________项目招标中，假如我

方有幸中标，特别感谢评委及建设单位的相信， 在该项目建设和

施工过程中，我们除响应招标文件中全部的条款及履约合同内容

外，并对工程售后服务做出以下承诺：

1、招标产品均属于国家规定“三包”范围的，并保证产品

质量保证期不低于“三包”规定 ;质量保证期承诺优于国家“三

包”规定的，按供给商实质承诺履行 ;

2、招标产品有专业售后服务机构，并将在招标文件中予以

明确说明,并附制造商售后服务承诺 ;

3、工程完工后，我方将负责壹年的工程质量无偿保修，以优良的服务，实现我们忠实的承诺;真实做到以一流的施工，创一流的质量的服务主旨;

4、我方保证在工程完工，经有关部门认证合格后 2个工作

日内，对招标方供给上门“集中式”培训服务，保证使用人在操

作前充足认识产品性能，使用规范 ;消灭事故隐患，提升工作效

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率;

5、电话咨询：在质量保质期内供给技术救助电话，解答招

标方在使用中碰到的问题，实时为招标方提出解决问题的建议 ;

6、现场响应：

我方在接到报修通知后， 电话咨询不可以解决的， 我方承诺在

24小时内抵达现场进行办理，保证产品正常工作 ;

没法在24小时内解决的，将在24小时内供给备用产品， 使

招标方可以正常使用。若故障在 24小时内未获得解决的，招标

方有权自行办理故障，发生花费在质量保修金中扣除 ;

发生紧迫抢修事故的， 我方在接到通知后，保证做到立刻到

达事故现场;

对于波及安全的质量问题，依据《建筑工程质量管理条例》

的规定，做到立刻报告，实时采纳防备举措。

7、质保期外服务承诺：质量保证期事后，我方相同供给免

费电话咨询服务，并承诺供给产品上门保护服务 ;

8、如招标方有产品升级、更新、换代、维修等需求时，我

方承诺以优惠价钱供给售后服务。

以上是我方对该工程的售后服务承诺，若我方达不到甲方要求及我方承诺标准，在售后服务中给招标方造成巨额损失，我方宁愿受法律法例处分;肩负由此造成的责任，并补偿由此造成的全部经济损失。

承诺单位：______企业

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受权代表：____________

日期：20___年___月___日

【2】

致：______有限企业

依据贵方招标编号为 ______的____________项目的招标邀

请，对该项目做出以下售后服务承诺书：

1、质量保证：我企业保证本次所招标的产品均为厂家原包

装，切合国家质量认证中心 3C认证标准要求，供给产品技术资

料(包括产品目录、使用说明书、合格证及使用指南 );

2、供货安装时间及技术培训：我司在本次招标采买中若中

标，在接到中标通知书后二个工作日与用户签署采买合同， 并在

三个工作日内向用户供给货物并安装。 并且供给的全部产品负责

免费送货、安装、调试，直至设施正常运行。同时，我企业还负

责向用户培训设施的使用操作和简单保护， 并于客户签署售后服

务协议，以保障客户利益。

3、保修期：我企业对本次招标供货有效期内所供给的全部

产品连同配件上门保修三年，供给上门服务，无需用户送修，并

供给终生技术服务支持， 和维修。在设施使用时期的耗材均按市

场最优惠价钱供给，不收取上门服务等。

4、响应时间：我企业对本次招标供货有效期内所供给的所

有产品，坚持每个月按期回访，巡回检查及养护以延伸机子寿命。

保修期内，产品若发生故障，我企3 / 43

业在接到用户报修信息后，福

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州市内用户2个小时内抵达维修现场并到位检修，市外用户4个小时内抵达维修现场并到位检修，在8个小时内修复。特别状况

在12个小时内没法修复的，我司将供给备用设施给客户免费使

用。保修期内因设施性能故障检修多次仍不可以正常使用的，我司将无偿改换新设施。在高出保修期后，如产品发生故障，我企业

可派技术员免费上门服务,如需改换配件，配件均按市场最优惠价钱供给。

5、服务工作时间：对本次招标供货有效期内所供给的全部产品，我企业坚持每周7天，每日24个工作小时全天候服务。

6、我企业保证所供给的全部耗费资料均为原装正品，决不供给代替品牌耗品或冒充伪劣耗品，以保证设施的优秀运行。

招标人：______有限企业

招标人代表(署名)：_________

日期：20___年___月___日

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