XX有限公司 IT应急方案
2020年网络突发故障应急演练方案
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核准：______________
日期:2020年6月
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为了妥善应对和处置网络、设备、系统突发事件，确保网络系统稳定、持续运行，防止造成重大损失和影响，进一步提高网络与信息系统应急能力，特制定本演练方案： 一、 目的
以维护网络系统与信息系统的正常运行为目的，按照 “预防为主，积极处置”的方针，进一步完善网络系统应急处理机制，提高突发事件的应急处理能力。 二、 应急演练工作组及参与人员。
1、工作组：资讯部 负责人：IT经理 参与人员：XXX 、XXX
本次演练只针对全局核心网络层，不涉及终端用户。 三、 演练时间：
6月份的周末，历时2天，分时段处理，具体时间另行通知。 四、 演练内容： 1、 2、 3、
网络故障； 服务器故障； 网络核心设备故障
注：本次演练不涉及外部供应商支援处理部分工作。 五、 演练步骤：
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UPS电源故障Y备用电源，否则联系高层及时处理线路故障Y启用备份线路Y网络协议配置N通知供应商进行维修处理Y传输设备故障N变更拓扑结构服务器故障Y通知供应商进行维修处理网络测试NY网络协议配置N对服务器配置调试OK故障排除Y故障排除NY故障排除YYNY报告高层NY故障排除，确认系统正常
填写相关故障报告及建议六、 演练期间影响的范围：
三大项 UPS 故障关键点 UPS不间断电源 边界路由器、防火墙、AC设备 网络故障 三层核心交换设备 接入层交换 VPN 影响全网 影响全局（无法访问外部网络） 影响整个网络（所有用户均无法使用网络） 影响部分网络（部分用户无法使用网络） VPN用户无法访问公司资源 影响范围 XX有限公司 IT应急方案 AD域控服务器 DNS服务器 服务器故障 DHCP服务器 ERP服务器 文件、OA服务器 邮件系统 电脑无法登陆系统（终端用户授权失败，用户无法登陆） 无法解析域名地址，（通过域名无法访问网站） 电脑终端无法获取IP地址，电脑处在脱网状态 无法使用ERP系统 OA系统，及公共电子文件无法访问 电子邮件无法收发
七：所有操作可逆，保证原路返回保证系统正常运行。 八、解释权归资讯部，如有任何疑问请及时联系。
