清洁保洁范围、内容、频率和标准
一、大堂清扫保洁操作规程： 工作程序：
（1）日常保洁工作程序：
项目 大理石踏步地面 大堂门 塑料地毯 大堂门前大理石门框 操作内容步骤 先清扫、后湿拖 湿拖冲洗 作业 频次 二/日 二/日 一/日 一/周 一次/二小时不定时 一/日 一/日 一/日 一/日 一/日 操作 时间 上午 下午 上午 下午 上午 上午 质量标准 目视无积灰、无杂物 目视无积灰、无杂物 手摸无灰目视无水迹污点 无尘、无污点、无水迹 注意事项 湿度适中 擦干 擦干 尘推时不能碰到客户 铜框：用铜光亮剂保养 先用湿布去尘、后用半干抹布擦 由下而上、从外向里刮大堂门玻璃 擦 1.尘堆 大理石地面 2.去污点 大理石地面用湿布擦 裙边墙角 玻璃门以及先湿后干擦 门手、铜框 门窗框 用湿抹布拧干后擦抹 用湿抹布拧干后擦抹 用湿抹布拧干后擦抹 1.清垃圾 不锈钢烟灰筒 2.清理 3.擦干 大理石墙面、用湿布拧干后擦抹 柱子 （一手高） 1.尘推 大理石地面 2.去污点 1.全天 目视无杂物、无积灰2.全天 无污迹 上午 上午 上午 上午 上午 上午 目视无积灰 目视无尘、无污渍、无手印、光亮 目视无积灰 手摸无尘无污渍 目测无尘 大堂 消防栓箱 总台大理石墙面 数次/日随时检查 中午 下午 1.积水盒内不得 超过三个痰迹 2.小筒内垃圾 不得超过三分之一 3.表面光亮、无污迹 手摸无尘、无污点 目视无尘、无污点 手摸无尘、无污迹 一/日 一次/二小 时不定时 一/日 下午 1.全天 2.全天 上午 尘推时不能碰到客户 电梯厅 四周墙面 不锈钢电梯 门、门框、按扭、壁灯 用湿布拧干抹擦（一手高） 半干擦 随时 上午 手摸无尘、无污迹
项目 操作内容步骤 作业 频次 操作 时间 质量标准 注意事项 洗手间 地面、墙面、大理石台面、镜、洁具、大小便器、不锈钢垃圾筒 1.用水冲洗大小便器，用夹子夹出小便器内的烟头杂物 2.清扫地面，清倒垃圾篓，换上新垃圾袋后放回原处。 2.二/日重3.将洁厕剂倒入便器2.6:00和内，用厕所刷刷洗。 点清理 14:30 4.用湿毛巾和洗洁精擦3.一次/二洗面池大理石台面。 3.全天 5.用湿布擦洗墙面、小时 4.全天 门窗、标牌。 4.巡视保洁 6.先用湿毛巾拧干擦镜面，然后在用干毛巾擦净。 7.用湿拖把拖干净地面，然后用干拖把拖干 目视墙壁干净，便器洁净无黄渍，室内无异味、臭味， 地面无积水、污渍、烟头、纸屑。
(2) 定期机动保洁工作程序
项目 灭火机箱 操作内容步骤 湿擦 作业 频次 一/周 操作 时间 周六或周日上午 质量标准 无积灰 注意事项 用玻璃刮清洁 玻璃幕墙1.用玻璃清洁剂配置后用涂水器涂洗。 玻璃门窗2.用玻璃刮从上而下将水刮干 保洁 3.用干抹布将残余水渍擦干。 一/周 周六或周日 1.合理使用玻 璃工具 手摸清洁、无尘、2.工具使用是 不能坚着放 目视光洁明亮 ，以免被风 刮倒造成损 坏 1.在无人情况 下保洁 2.用软布 污迹严重处电梯门1.用干抹布抹擦，喷少量不锈钢清洁剂擦。 框、保洁 2.均匀地从上而下擦。 一/周 周 六或周日 周六或周日 目视无尘、无污渍 目视无蜘蛛网、无积尘 顶面掸灰
项目 用鸡毛毡除尘 一/周 操作内容步骤 作业 频次 操作 时间 质量标准 注意事项 厕所磁砖1.先用洗涤剂擦洗。 一/月 墙面清洁 2.后用清水(温水)擦干净。 晶硬处理： 1.洗地 2.用全能清洗剂，使用地刷机配天 大理石、 然伊维势进行抛磨 花岗石地保养： 一/月二/月 面保养 1.用清水或中性清洁剂、开水拖抹 地面 2.用喷磨保养剂配以天然纤维垫进行喷磨。 灯饰、风口、喇叭用鸡毛毡抖尘或用抹布擦 一/月 罩保洁 1.用大理石清洁剂配置后用涂水大理石墙器擦洗墙面。 面、柱子2.用清水再擦洗第二遍。 一/月 面擦洗 3.用橡胶吸水器吸干墙面水讥。 塑料地毯擦洗
1.冲洗除混 2.吸干污水 3.反复冲洗、吸干2-3次 周六或周日 目视清洁、无尘 周六或周日全天 光泽、明亮 合理使用地刷机 周六或周日 周六或周日每月最后一周六或周日 周六或周日 目视无积灰 光洁、无尘 一/周 目视无污迹及严重污迹 二、楼层清扫保洁操作规程 工作程序：
(1)楼层日常保洁工作程序
作业 项目 操作内容步骤 频次 过道地面 楼层过道 不锈钢装饰 半湿抹布擦，不锈钢光亮剂随时/日 保养。 上午 1.清扫 2.尘推 3.去污点 二/日 操作 质量标准 时间 早:7:30-8:30 晚:17:30 目视无灰、无污渍 注意 事项 湿度 适中 身体向外倾手摸无尘、无水渍、斜，不无污渍、无手印。 得低于胸高位置 1.清垃圾 不锈钢烟灰2.清洗 筒 3.擦干 过道门、门框 开关 玻璃窗窗框 消火栓箱 上午 三/日 中午 下午 1积水盒内不得超 过三个痰迹。 2.小筒内垃圾不得 超过三分之一。 3.表面光亮、无污 迹。 手摸无灰尘、无污渍 手摸无积灰 湿擦 半湿擦 半湿擦 一/日 一/日 一/日 一/日 一/日 二/日 下午 上午 下午 下午 下午 上午 下午 早上全天不定时巡视 下午 上午 1.清扫 消楼梯 2.湿拖 防楼扶手及扶手半湿布擦 梯 档 1.清扫 大理石地面2.湿拖 及墙角 3.去污点 1.先清扫、后尘拖 电梯骄箱保2用干布抹擦 3.污迹严重处喷少量不锈电洁 钢清洁剂抹擦 梯周围墙面 用湿布拧干擦(一手高) 厅 不锈钢电梯门、门框、按钮 窗框、不锈钢
1.清扫 2.湿拖 干擦 手摸表面清洁、无尘、 无污迹 目视无灰尘，无污点 目视无灰尘 目视无杂物、无尘、无污迹 一/日 一/日 一/日 表面光亮、无污迹 手摸无尘、无污迹 手摸无尘、无污迹 半湿布擦 一/日 上午 目视无尘 上午 三/日 中午 下午 目视水池无严重污迹 和目视墙壁干净，便器洁净无黄渍，室内无异味、臭味、地面无目视地面无积水 茶 水 间 地面 水斗 地面、墙洗 面、大理手 石台面、间 镜面、洁具、大小1清除装茶叶篓内的茶叶 2.用去污粉除去水斗壁污数次/日 迹 3.用清水冲洗干净 1.用水冲洗大小便器，用 夹子夹出小便器内的烟 头杂物。 2.清扫地面，清倒垃圾篓， 2.二/日换上新垃圾袋后放回原重点清处。 3.将洁厕剂倒入便器内，用理 厕所刷刷洗。 上午 1.7:0015:30 2.全天 便器、不4.用湿毛巾和洗洁精擦洗3.不定3.全天 面池大理石台面。 锈钢垃圾5.用湿布擦洗墙面、门窗、 时巡视标牌。 筒 保洁 6.先用湿毛巾拧干擦镜面，然后在用干毛巾擦净。 7.用湿拖把拖干净地面，然后用干拖把拖干。
积水、污渍、纸屑。 (2)定期保洁工作程序
作业 项 目 电梯门及大理石门框 操作 质量标准 时间 注意 事项 操作内容步骤 频次 湿擦 一/周 周五、周六或周手摸无尘、目视无确保 日 污渍 安全 1.用大理石清洁剂配置后用涂器电梯厅大擦洗墙面。 理石墙面 2.用清水再擦洗第二遍。 3.用橡胶吸水器吸干墙面水讥。
一/月 周五、周六或周手摸光洁、无尘 日 作业 项目 灭火机箱 操作 时间 质量标准 注意事项 操作内容步骤 频次 湿擦 一/周 周五、周六或周手摸无尘、目 日 视无污渍 用玻璃刮清洁 1.用玻璃清洁剂配置后用涂水器楼层玻璃涂洗。 窗玻璃 2.用玻璃刮从上面下将水刮干。 3.用干抹布将残余水迹擦干。 楼层过道地面墙角湿擦 边、墙角 垃圾筒清清洗，用洗涤剂百洁布擦再冲洗干洁 净 顶面掸灰 用鸡毛毡除尘 目视透明光周五、周六或周一/周 度、无污渍、 日 无水迹 周五、周六或周手摸无尘、目 日 视无污渍 周五、周六或周无异味、无污 日 渍 周五、周 六或目视无积尘、 周日 蜘蛛网 周五、周六或周日 清洁无尘 一/周 二/月 一/周 茶水间、1.先用洗涤剂擦洗 洗手间瓷2.后用清水(温水)擦干净 砖墙面 二/月 灯饰、风口、喇叭罩保洁 楼梯转弯、台阶上层保洁 用鸡毛毡除尘 一/月 周五、周六或周日 周五、周 六或周日 目视无积灰 用鸡毛毡除尘 一/周 目视无积灰 1.去旧蜡。将配置好的去蜡水均匀地拖在地面上。 2.洗地。去蜡后5分钟，用洗地机擦法。 3.清洗。用清水边洗边吸。 大理石地4.上蜡。 面保养 1)必须地干。 2)将蜡拖浸蜡后挤干，来回均匀地拖。 5.抛光。约20分钟后，用超高速抛光机，配置白色抛垫抛。 1.严格按照知道步骤操作 2.对去蜡剂大理石清洁剂、体蜡严格严周五、周六或周目视蜡层均一/月 格按照说 日 匀、光泽明亮 明使用 3.带水作业确保安全 4.碰到机器和插头有故障，停止作业。
三、广场外围清扫保洁操作规程 工作程序：
（1）广场周边日常清扫保洁操作规程
作业 项目 1. 广场周边清地面 扫 2. 广场周边绿化 1. 各消防梯 湿出口台阶 拖 2. 广场周边 花坛裙边 1. 广场中心 擦花园走廊 石座 洗 2. 广场不锈 操作 质量标准 注意事项 时间 目视地面无 杂物、积水、无明显污渍、泥沙。 目视无积灰、无污渍 2.目测无灰 无污渍、 无水迹 3.目视无积 湿度适中 2.垃圾筒内 垃圾不超 过三分之 操作内容步骤 频次 1. 用竹扫帚清扫 1. 一/日 1上午 2. 用小扫帚清除地面杂2. 巡视 2.不定时巡物，运至垃圾房 数次 视保洁 . 湿拖 2.1.清除垃圾筒内垃圾 2.2.换上干净塑料垃圾袋 2.3用抹布擦洗垃圾筒 3.湿擦 一/日 上午 一/日 上午 钢垃圾筒 3.1用网兜清除水内杂物 3. 各路标指 4.湿擦 示牌 灰 二 3.轻擦 收集垃圾 清运各楼层从上而下将收集好的垃圾垃圾 从消防梯运垃圾房 一/日 晚间9:30 1.筒内垃圾 不超过三分之二 2.倾倒后垃圾筒必须洗干净，换上新垃袋 3.垃圾筒盖须盖紧 1. 无异味 2. 无污垢 冲洗 垃圾房地面 1. 清扫 2. 冲洗 一/日 下午
（2）广场周边定期清扫保洁操作规程
作业 项目 操作内容步骤 频次 1.用竹扫帚扫除平台杂 物，清除地面及排水沟 内的垃圾、杂物，并将 各楼层平台、 垃圾运至垃圾房。 裙房平台、玻2.用水冲净地面污迹。 璃棚 3.用3米杆装涂水器，用 清洁剂洗刷玻璃面。 4.用清水清刷玻璃面。 操作 质量标准 时间 1.目视地面无垃圾 杂物 2.目视玻璃无严重 积灰 3.各排水沟疏通无 堵 注意 事项 一/三月 双月第三周的周六或周日 广场路灯 用湿布擦洗 二/月 周六或周日 明暗沟 用水清洗明暗沟，去除垃圾、杂物 二月/月 周五 使用梯子登目视无积灰、无蜘蛛高，需网 两人配合 目视无杂物、无垃圾
（3）车库B1F－B2F
作业 项目 操作内容步骤 频次 时间 操作 质量标准 事项 注意 风口灯 护栏门 消防管道通风管 消防箱 地坪 地沟 设备房 垃圾房 管理休息室
湿擦 湿擦 湿擦 湿拖 清除垃圾，用水冲或用高压水冲洗 一/日 一/周 一/日 全天 一/日 周六或周日 一/月 一/四次 一周大清一次 二周大清一次 无积灰、干净 无积灰、干净 无灰尘、干净 无积尘、干净、无 垃圾 无垃圾 无灰尘、干净 无垃圾干净
