品质部员工绩效考核考核细则

一、 目的：

为公平、公正、公开的对检验员和技术人员进行考评，使考评结果真正成为对员工客观公正的评价，从而使绩效管理更为量化，特制定品质部检验员和技术人员工作考评细则。 二、 原则：

1、考核原则：考核标准能量化的要量化，不能量化的要细化，无法细化的项目要做行为化的说明状态。 2、考核公开、公正、公平。 三、 适用范围：

品质部检验员和技术人员（即：进货检验员、过程检验员、成品检验员，检验、技术主管等）。 四、 职责划分

1、品质部总监整体负责检验员和技术人员绩效考核工作的整体运作，具体职责如下：

⑴、制定与修订品质部检验员和技术人员工作考评管理办法； ⑵、对考评过程的监控和投诉处理； ⑶、对考评结果的处理。

⑷、按照《品质部检验员和技术人员绩效考核管理办法》的具体规定，组织对考评对象专项业务绩效的测评；

2、品质部总监负责进货检验员、过程检验员、成品检验员的业绩测评，品质部信息员按照《品质部检验员和技术人员绩效考核管理办法》的具体规定。 五、 考核方式：

1、品质部总监按照《品质部检验员和技术人员日常考核细则》对检验员和技术人员进行考核；

2、考核实行百分制管理，均以打分形式，违反一项进行相应扣分，月底汇总最终得分；

4、每月5号由品质部信息员对上月检验员和技术人员成绩进行汇总，得出检验员和技术人员的月度考评得分；

5、季度考评得分：将每人的月度考评分相加进行总分排名，检验员和技术人员人员的绩效等级，即S、A、B、C、D，根据等级在月度绩效工资中体现。

六、考核内容与流程 1、考核内容

根据考核对象的工作性质，考核覆盖面有所不同。检验员和技术人员的考核内容主要包括静态指标和动态指标。静态指标主要以主营业务的各项经营和关联数据为指标设定依据；动态指标来源于人员日常事务，如：工作计划、临时交办的工作任务以及其他岗位需要协作的工作等。考核内容主要为：

1）、主营业务（即：指标管理、批量质量事故、公司稽查不合格项等）

指标管理：以公司统一下发规定的指标为考核依据，即：客户投诉单数、产品在客户的下线率等； 2）、日常事务

即：工作计划、检验规范性、质量培训、临时交办的工作任务以及其他岗位需要协作的工作等； 2、 考核操作流程

1、考核人（品质总监是检验员和技术人员考核人），每月3日时给予通报

2、检验员和技术人员的工作考评表以会议等方式进行内部公开，作为工作沟通与改善的依据。

3、在考核期内，如计划因客观情况发生变动，经被考核者和考核人双方确认后可修改。

4.对于表现优秀的人员给予一次5-10分的奖励（1分考核五元）

5、品质总监在对检验员和技术人员的考核表结果整理后将把考核表发还给被考核个人签名确认，并由品质部信息员存档保留。 七、考评沟通及申诉 1、 考评沟通

考评人必须定期就考评结果与被考评人进行沟通，并帮助成绩不理想的员工实施改进计划。 2、 考评申诉

考评结果公布后，被考评人若对考评结果有异议，可在公布后2日内向品质总监提出申诉，逾期视为同意。最终结果以品质总监的意见为处理准则。 本办法自年月份开始实施。

附录：《检验员和技术人员工作考评细则》 《检验员和技术人员月度工作考评》 八.附则：

8.1 本制度自颁布之日起执行。

8.2 本制度由品质部负责解释权，补充权。

绩效考核权重表

考评内容 指标名称 客户投诉单≤1% 指标管理 （占40%） 零部件在生产不合格率 考评标准 公司内部投诉扣10分 客户投诉扣5分 零部件在车间的下线率达到2%标值扣10分 车间投诉上道工序检验漏检扣5分 权重 20% 20% 批量质量事故（占15%） 批量质量事故 内外部出现一单批量质量事故扣5-10分 15% 客户投诉（占5%） 市场投诉 内外部出现一起市场投诉扣5分 5% 公司稽查（占5%） 稽查通报 公司稽查通报中属硬性问题的每项扣2-4分 5% 工作计划 绩效管理 质量培训 文件管理 例会管理 日常事务管理 （占25%） 记录管理 设备管理 信息管理 流程管理 安全管理 基础管理 按考评细则进行扣分 按考评细则进行扣分 按考评细则进行扣分 按考评细则进行扣分 按考评细则进行扣分 按考评细则进行扣分 按考评细则进行扣分 按考评细则进行扣分 按考评细则进行扣分 按考评细则进行扣分 按考评细则进行扣分 2% 4% 2% 2% 2% 3% 2% 2% 2% 2% 2% 附：检验员和技术人员工作考评细则

考评项目 考评对象 指标名称 考评内容 市场维修率没达成指标值 零部件在车间不合格率≥2% 每出现一单批量质量事故 每出现一单批量质量事故 扣分 -10 -5 -5 -10 客户投诉单 检验员和技术人指标管理 员 零部件在生产不合格率 批量质量检验员和技术人事故 员 市场投诉 检验员和技术人员 内部批量质量事故 外部批量质量事故 进货检验责任 因进货检验责任导致的生产和客户投诉 每单-2 A类不符合 公司稽查 B类不符合 C类不符合 D类不符合 是否按工作计划内容如实完成 每项-4 每项-3 每项-2 每项-1 -3 -10 -1 -1 -1 -1 -3 -3 -1 -1 稽查通报 检验员和技术人员 计划完成情况 培训执行情况与效是否按培训计划实施，并跟进培训效果。 果 文件是否及时培训、存档，并做好培训培训、记录、存档 检验员和技术人主营文件管理 记录。 员 业务 执行 文件是否按要求如实执行。 例会管理 检验员和技术人员 质量例会 出勤、工作面貌 质量例会是否准时参加 人员出勤状况、工作面貌是否良好 检验作业指导书是否规范 作业指导书的规范操作 组内基础检验员和技术人检验员是否按作业指导书操作 管理 员 现场工作纪律是否良好，有无违规现象，工作纪律 如聊天等 设备维护、保养 检验员和技术人员 检验员和技术人员 日常、月度是否定期对设备进行维护与保养 各类信息是否及时有效的传递 信息管理 及时传递性 -1 流程管理 安全管理 按流程运作 各项工作是否按流程运作 人员是否发生安全事故 每项-2 每起-3 检验员和技术人员 附：检验员和技术人员月度工作考评表

月份： 姓名 考核项目 指标管理 批量质量事故 客户投诉 稽查通报 工作计划 绩效管理 质量培训 文件管理 例会管理 组内基础管理 设备管理 信息管理 流程管理 安全管理 其它扣分 扣分汇总 最终得分 审核： 编制：

岗岗位位类名别 称 八．部门员工年度考核标准

1、QA品质保障（技术服务）

主要岗位职责 岗位职责细分 考核指标 一次通过率 及时性 人员 胜任力 样品的打样，下发，跟催，交样 奇瑞、美的、日立、格力等客户样品 具体指导、处理、协调和解决车间生产中出现的技术问题、为车间各项工作提供技术支持 新品量产的跟踪与确认 机器故障，操作错误，制具故障等提供技术支持 奇瑞、美的、日立、格力等客户新样品的量产共同确认 胜任 有待加强 胜任 胜任 胜任 合格率 合格率 及时性 执行时效性 准确性 配合度 准确性 准确性 时效性 准确性 时效性 时效性 时效性 技模具之制作之排版和图纸设计 木模，刀模，打孔模具，产线制具等 术参与制定、修订并在车间内部指奇瑞、美的、日立、格力等客户产品的员导实施有关技术、工艺、安全操作等方面的规程和文件 负责车间工艺纪律执行情况的日常检查和整改落实 QA 品 质 保 BOM清单之制作 完成品质总监交付的其它事务并按要求进行 刀模下料，装刀与维修 障 刀木模制作与维护 、 模地笼维修 技 木模生产用简单治具制作 术 技服 术模具制作仪器的管理与保养 务 员车间电器护线槽制作与维护 SOP,SIP等 跟踪工艺实施的执行情况，并及时汇报 所有客户 协助生产，仓库做好辅助工作等 美的珍珠棉，奇瑞纸箱刀卡，日立纸箱等客户产品的刀模 美的珍珠棉产品 厂区所有地笼 打孔治具，纸护角冲孔治具等 弯刀模，切角模，锯床等设备 所以车间护线槽 协助生产，仓库做好辅助工作 外来文件，内部管理文件，巡检表，不合格报告单的整理，收集 会议记录，会议报告，行政记录等 表单制作，办公用品统计申请，用餐卷等物品的发放 收集不合格报告中信息如返工，报废，分选；机器故障导致误工等 协助生产，仓库做好辅助工作，整理资料等 胜任 有待加强 胜任 有待加强 胜任 胜任 胜任 胜任 胜任 胜任 完成品质总监交付的其它事务并按要求进行 品质档案文件相关的流程、管理制度的建立，收集并整理各类品质文件及相关资料 品质部日常记录之制作 时效性 时效性 胜任 胜任 后各制程相关表单之申请掌控，设勤备及办公用具之申购及保管，部文员门新进人员事务处理，部门其它突出性.临时性事务处理 质量成本之核算 完成品质总监交付的其它事务并按要求进行 时效性 胜任 时效性 配合度 有待加强 胜任

2、QC品质检验 岗位类别 岗位名称 主要岗位职责 岗位职责细分 考核指标 人员 胜任力 胜任 胜任 胜任 胜任 胜任 胜任 胜任 有合肥红方公司相关质量问题之处理 部门间沟通和别部门需帮助之事务 处理领导安排之事务 部门内质检工作之安排 负责进料检验工作，并出具妥善处理进料出现的异常问题记录 检验仪器，量规及实验设备塑料袋不良之请求处理，客诉整改之修改，相互之间协调等 及时性，有效性 待加强 配合拍照，修改CAD工程图纸，及时性，有效相关文件制作 间小事情沟通，巡视等 班次交接安排，突发事件的应急处理等 负责日立，美的，奇瑞等产品的性 性 及时性，有效性 合格率 纸板材质分析，文件制作，部门及时性，有效胜任 胜任 胜任 胜任 胜任 胜任 胜任 有待加强 负责进料检验工作，并出具负责日立，美的，奇瑞等产品的检验报告，下发给相关部门 来料检验 完成本部门领导安排的其它工作 合格率 胜任 有待加 新员工的入职对产品的认识、产新员工的笔新员工的培训和入职安排 品的技术标准、实际的操作性、试和实践考品质的刚性、执行的力度 品质异常之处理和改善 客诉之处理 质量体系文件的完善与改进 检 验 管 理 品 质 检 验 现场5S之辅助管理 新品量产的跟踪与确认 样品检验与出货报告之制作 来料、制程、出货 奇瑞、美的、日立、格力等客户的投诉 相关检验标准，表格之制作与完善 不定时抽查现场，如实拍照并上传照片予企管部 奇瑞、美的、日立、格力等客户新样品的量产共同确认 奇瑞、美的、日立、格力等客户样品 试的成绩 及时性，准确性 及时性，有效 符合体系要求 现场状况 合格率 合格率 检验报告，下发给相关部门 来料检验 和退货率 湿仪器等 日立，美的，奇瑞等客户的纸板和其他附材 制作电子档，并统计分析合格率及时性，准确性 及时性 抽检次数，产线投诉率 纸板测试仪器，拉伸仪，恒温恒清洁，上油的来 料 检 验 的管理与保养 进料库存品的抽检 完成本部门领导安排的其它工作 材质分析，纸板测试，协助其他配合度，时效检验员等 性 材质分析，纸板测试，协助其他配合度，时效检验员等 性 强 各工段，各工位首检，巡检确认字体的工整并如实记录 填写9000体系中的纠正预防措施表及产品的跟踪与追溯 所有产品的 半成品，不良品的控制 性 真实性 数量有效性 胜任 胜任 有控制生产过程中出现的不合格品 有效性 负责新产品的打样协助，跟踪，催交样品零部件的及时供应 协助生产对新来员工的操作技能的指导 完成本部门领导安排的其它工作 车间巡检并做记录 测产品克重 不合格品的控制 协助美的外检做好发货辅助工作 负责新产品的打样协助，跟踪，催交样品零部件的及时供应 协助生产对新来员工的操作技能的指导 完成本部门领导安排的其它工作 车间巡检并做记录 产品零配件的跟催，打样的辅助工作等 辅助指导新来员工怎样把产品做好，做到合格 协助生产，仓库做好辅助工作 时效性 待加强 有待加强 合格率 时效性 胜任 胜任 胜任 胜任 胜任 胜任 胜任 胜任 胜任 胜任 胜任 胜任 胜任 胜任 胜任 胜 车间巡检并做记录 挖掘在生产过程中出现的潜在问题 一号车间巡检二号车间巡检六七号车间巡检 各工段，各工位首检，巡检确认字体的工整并如实记录 美的珍珠棉产品克重 所有产品的半成品，不良品的控制 上报产品的质量，数量等 产品零配件的跟催，打样的辅助工作等 辅助指导新来员工怎样把产品做好，做到合格 协助生产，仓库做好辅助工作 性 真实性 真实性 有效性 有效性 时效性 合格率 时效性 各工段，各工位首检，巡检确认字体的工整并如实记录 性 真实性 打包带工段的拉力，米克重测试 不合格品的控制 协助生产做新产品的全程跟踪工作 负责新产品的打样协助，跟踪，催交样品零部件的及时供应 协助生产对新来员工的操作技能的指导 完成本部门领导安排的其它美的，格力，美的小家电等客户 准确性 所有产品的 半成品，不良品的控制 有效性 美的，格力，美的小家电等客户 有效性 产品零配件的跟催，打样的辅助工作等 辅助指导新来员工怎样把产品做好，做到合格 协助生产，仓库做好辅助工作 时效性 合格率 时效性 工作 任 有待加强 有待加强 胜任 胜任 胜任 胜任 胜任 胜任 胜任 胜任 胜任 胜任 车间巡检并做记录 各工段，各工位首检，巡检确认字体的工整并如实记录 性 真实性 五号车间巡检

3、QMS质量管理体系（工艺）

入 库 检 验 重点控制日立产品线 分切压线，印刷，模切等工段的加严检验 订底板，贴顶盖板，支撑板等工段的加严检验 合格率 重点控制美的产品线 协助生产做新产品的全程跟踪工作 负责新产品的打样协助，跟踪，催交样品零部件的及时供应 协助生产对新来员工的操作技能的指导 完成本部门领导安排的其它工作 负责所有产品检验的工作 处理入库出现的异常问题记录 库存品的抽检 合格率 美的，格力，美的小家电等客户 有效性 产品零配件的跟催，打样的辅助工作等 辅助指导新来员工怎样把产品做好，做到合格 协助生产，仓库做好辅助工作 日立，美的，奇瑞等产品的发货检验 制作电子档，并统计分析合格率和不良率 的抽检 时效性 合格率 时效性 合格率 合格率 日立，美的，奇瑞等客户的产品次数，客户投诉率 配合度 配合度 协助外协检验做好发货工作 美的产品 完成本部门领导安排的其它工作 协助生产，仓库做好辅助工作 岗位类别 岗位名称主要岗位职责 岗位职责细分 考核指标 人员胜任力 工艺制作 各个车间的制作流程及操作规程 车间各工段的指导卡 有待加强 刀磨制作 纸箱、EPE车间的刀磨排版及制作 刀磨制作的准确性 胜任 制作BOM单和审核工作 所有产品的用料及用料的成本单价核算 每种产品的用料差错率 有待加强 工 艺 流 程 工艺技术管理技术指导与样品制作 负责各个车间的新产品打样与新品生产现场指导 及时性，合格率 胜任 作业指导书的编写 负责各个车间的产品下料尺寸，图纸解析 每种产品的用料差错率 对新产品的报价是否合理，赚钱 及时性，有效性 有待加强

4、设备管理

新产品的成本核算 新产品的用料及用料的成本核算 有待加强 部门内质检工作之安排 班次交接安排，突发事件的应急处理等 胜任 完成本部门领导安排的其它工作 协助生产，仓库做好辅助工作 配合度 胜任 岗位类别 岗位名称主要岗位职责 岗位职责细分 考核指标 电力事故率 及时性 及时性 及时性 及时性 电力事故率 及时性 及时性 及时性 及时性 及时性 及时性 及时性 及时性 及时性 及时性 及时性 及时性 及时性 人员胜任力 水 电 维 修 机 械 设 备 线路管网巡检 线路管网维护 参加电气设备事故调查分析 线路管路零配件报废的申请和采购申请 完成本部门领导安排的其它工作 线路管网的设计，布线，维修 根据各车间负荷量大小，判断线路管网的运行情况 及时解决线路的小问题和线路管网的老化维护，维修 参与分析，填报设备事故报表，制定防范措施。 该线路管网上的所有零配件 解决突发事件，夜间照明、机器故障 根据各车间负荷量大小，判断高压的运行情况 解决高压线路的小问题和维护 参与分析，填报设备事故报表，制定防范措施。 高压电房上零配件的申请报废与采购申请 解决突发事件，夜间照明，机器故障 根据机器的运行情况，确认设备有无故障 车间所有设备 设备上的所有零配件 参与分析，填报设备事故报表，制定防范措施。 电路，机械设备小问题的处理；电压运行情况的抽检 所有设备 所有设备 所有设备 胜任 有待加强 胜任 胜任 胜任 高压电房巡检 高压电房维护 高压管网的设计，布线，维修，维护 参加电气设备事故调查分析 高压线路零配件报废的申请和采购申请 完成本部门领导安排的其它工作 厂房设备的巡检 设备维修 设备故障的维修 设备报废的申请和采购申请 参加电气设备事故调查分析 服从上级安排，按时、保质、保量完成工作任务 设备维护及资作好各种当班记录和设备维护、维修、保养及运行记录 严格执行各种设备操作规程，按时定期对有关设备进行维护保养 做好交工作，并检查工具、仪表、钥匙、等是否完好 班后要巡查一遍所有设备、电器、照明，如有异常，立即处理

胜任 有待加强 胜任 胜任 胜任 胜任 胜任 胜任 胜任 料 开启和关闭电器设备后以及晚班下所有设备