中国移动通信集团公司战略分析(doc 29页)

中国移动通信集团公司战略分析

姓名 行超

学号 7 班级 04工商管理 课程 企业战略管理 教师 王玉 日期 ２０06年1月２号

中国移动通信集团公司战略分析

目录

一、四要素分析ﻩ错误!未定义书签。

二、通讯业产业环境分析 ........................................................... 错误!未定义书签。

（一）现有企业竞争分析ﻩ错误!未定义书签。 (二)潜在进入者分析ﻩ错误!未定义书签。

（三）供应商分析 ................................................................ 错误!未定义书签。 （四)买方分析ﻩ错误!未定义书签。

（五)替代产品分析 .............................................................. 错误!未定义书签。 三、中国移动企业远景分析 ....................................................... 错误!未定义书签。 四、中国移动企业使命分析 ....................................................... 错误!未定义书签。 六、中国移动内部环境分析ﻩ错误!未定义书签。

七、SWＯＴ综合分析 ................................................................... 错误!未定义书签。

(一)优势分析 .......................................................................... 错误!未定义书签。 (二)劣势分析ﻩ错误!未定义书签。

(三)机遇分析 .......................................................................... 错误!未定义书签。 (四)威胁分析 .......................................................................... 错误!未定义书签。 八、中国移动业务组合分析ﻩ错误!未定义书签。

九、公司战略选择 ....................................................................... 错误!未定义书签。

（一）集中战略 .................................................................................................. 24 (二)一体化战略ﻩ错误!未定义书签。 （三)国际化战略ﻩ错误!未定义书签。 十、差别化战略ﻩ错误!未定义书签。

十一、人力资源战略 ................................................................... 错误!未定义书签。

(一)人力资源现状分析ﻩ错误!未定义书签。

1.员工队伍年轻 .............................................................. 错误!未定义书签。 2．员工知识层次较高 ................................................... 错误!未定义书签。 3.人力资源供给充足 ...................................................... 错误!未定义书签。 (二）确立目的和使命ﻩ错误!未定义书签。 (三) 实施人力资源战略ﻩ错误!未定义书签。

中国移动通信集团公司战略分析

中国移动通信集团公司简介：

随着1９９８年国家对通信进行改革，采取了一系列改革措施,先后经历了邮电分营、政企分开,电信重组等过程，电信企业也因此从原来中国电信一家经营基础电信业务的垄断时代重组为由中国电信、中国联通、中国网通、中国铁通、中国卫通和中国移动共六大集团公司经营基础电信业务的竞争时代。在这样的环境下，中国移动通信集团公司于20００年４月20日成立，注册资本为518亿元人民币,资产规模超过4000亿元。中国移动通信集团公司全资拥有中国移动()集团有限公司,由其控股的中国移动有限公司在国内3１个省(自治区、直辖市）设立全资子公司,并在和纽约上市。目前，中国移动有限公司是我国在境外上市公司中市值最大的公司之一,也是亚洲市值最大的电信运营公司。

截至2006年11月底 ，中国移动与215个国家和地区的２８4个运营公司开通了GSM国际漫游业务,并与12８个国家和地区的１1７个运营商开通了ＧPＲS国际漫游，国际短信共通达104个国家和地区的２06家运营商,彩信通达19个国家和地区的2７家运营商。

中国移动通信集团公司已经成功进入国际资本市场，良好的经营业绩和巨大的发展潜力吸引了众多国际投资。中国移动通信集团公司已连续5年被美国《财富》杂志评为世界500强,最新排名第２24位。在中国企业联合会和中国企业家协会组织的“2005年中国企业500强”评选中,列中国企业５00强综合榜第四位,列服务企业500强第二位。上市公司成为连续三年入榜《福布斯》“全球４0０家A级最佳大公司”的唯一中国企业。

中国移动通信既是一个财务稳健、能够产生稳定现金流的赢利性公司,又是一个充满发展潜力、具有发展前景的持续成长性公司。

一、四要素分析

中国移动主要经营移动话音,短信，IP电话和GPRS业务,并具有计算机互联网国际联网单位经营权和国际出入口局业务经营权．提供多种增值业务，GSM移动电话开通了国际漫游业务,网络规模和客户规模列全球第一。

提供基本话音业务是中国移动的核心能力，他们不断将核心能力扩散运用到移动梦网，以及3G的发展中..中国移动利用其价格低和网络好占据了中国移动通信市场80％以上的份额,规模至少是联通的三倍以上，其全球通品牌更是囊括了中国手机用户中９5％的高端用户。

中国移动手机号段占据从13９到１３4外加１5９有7个段位，而中国联通则只有可怜的3个段位。通讯市场增长迅速，年增量达到6000万户，市场潜力巨大,网络稳定是移动的最大优势。

移动通信业务极具活力，新业务层出不穷，在由第二代移动通信(2G)向第三代移动通信(3G)的转移过程中,对中国移动运营商来说蕴涵着巨大的市场机会。

二、通讯业产业环境分析

（一)现有企业竞争分析

目前来看，整个通讯市场还有很大的开发空间。虽然固定网络已经很普及,但是移动网络还是有很大的发展空间,因此,像中国电信、中国网通等等企业已经将自己的发展方向瞄准了移动网络这个部分。在市场容量一定的情况下,这一价值链上的竞争对手的数量增加,在共同的产业轰动规律性的支配下，各企业在获取资源的能力、为了争夺市场所能支配的资源量、可能采取的竞争方式、能够利用的产业协作体系,甚至企业对市场的影响力和影响方式等方面都是相近的，由此,通讯行业的竞争不断加剧，竞争强度增强。另一方面，３G时代的带来,给固定网络运营商带来了进一步开展移动网络业务的希望。发展3G的主要目的是通过利用更新的技术来实现业务创新，不断利用固网的优势与移动业务的融合推出

新的增值业务，不断满足日益增长的用户需求以提升其企业的竞争力。3G技术的使用可促进移动新业务的发展，特别是对推出层出不穷的移动增值业务的发展，通过3G技术不断开发新业务,为消费者提供差异化的服务，使运营商在激烈的市场竞争由以价格战转取胜逐步转向以创造差异化取胜。中国电信、中国网通等原有固定网络运营商不断扩大移动业务,使得中国移动、中国联通等移动运营商的市场占有率有所下降。总体来说,信息产业的同质化使通讯行业的竞争不断加强。

电信业是典型的高固定成本、低边际成本的产业，某些业务领域从技术角度看存在着自然垄断。每个运营商都必须建立自己的网络、铁塔、电缆、终端等等固定设施,因此，固定投资很大,在经营成本中固定成本的比重较大,投资所对应的盈亏平衡产量一般也较大,企业要求将较多的固定成本分摊在尽可能多的产出量上,使企业能利用规模经济的效应。所以,在通讯这个领域当中，拥有规模经济效应是企业的优势，中国电信覆盖全国城乡、通达世界各地，成员单位包括遍布全国的31个省级企业,在全国范围内经营电信业务。中国网通覆盖北方十省的电信业务。中国移动、联通在全国各地都设有网点。企业为收回投资而不断扩大产出量的行为也加剧了现有企业之间的竞争。

通讯行业从总体来分，有固定网络和移动网络,附带横向的相关业务。在行业发展初期，固定网络跟移动网络的界限很明确,产品差异程度也很明显,有不同的顾客群,在一定时期内表现出对特定产品的忠诚。随着需求的多元化,信息产业的不断发展，固定网络和移动网络的业务相互交融,产品的差异化程度有所下降。另一方面，固定网络运营商向移动网络进军的行为也使产品趋于同质化。虽然总体表现出同质化,但每个电信运营商都尽力创出新型业务,比如中国电信的号码百事通业务，中国联通的CDMＡ等业务。另外，3G技术的使用也促进了移动新业务的发展,特别是对推出层出不穷的移动增值业务的发展,通过３Ｇ技术不断开发新业务，为消费者提供差异化的服务,使运营商在激烈的市场竞争由以价格战转取胜逐步转向以创造差异化取胜。

通讯行业的退出障碍和转移成本一般都较大。从制度方面来看，或社会对企业的投资退出有所。中国电信的重组就是为了消除垄断，鼓励竞争,维护通讯行业的良好发展。企业的退出会有制度障碍的。从经济障碍来看说,

通讯业电信业是典型的高固定成本、低边际成本的产业，企业资产的专门性比较强，企业在转出投资时，不可能按具备产出能力的资产成功地收回附着于这些资产上的资源,因此转移成本相对较高。在产业不断成熟以后，企业只有在原有资源和业务基础上不断有技术创新才能使该产业获得新生。

今年中国移动、中国电信和中国网通发布的公告显示，三大电信运营商的前9月收入分别达到２126.9亿元、１272亿元和9.6亿元，三大电信运营商前三季度总收入高达4050亿元。投资银行预计，中联通前3季的收入也有望接近60０亿元。 中移动前9月税前利润高达1211.9亿元人民币，利润率达到惊人的57%。国内第二大运营商中国电信的税前利润则为6５4.7亿元。中国移动财经报称，其业绩增长强劲的原因来自于中国经济的快速增长和电信市场的持续旺盛需求，包括农村低端手机用户的迅速增长，中移动的收入比去年同期增长了20%以上。

网通和电信的财经报则显示,固网用户的增长已经陷于停滞状态。网通和电信固定电话的用户增长几乎完全依靠小灵通业务。不过，包括宽带、固定电话增值业务等新兴业务领域,仍处于高速增长阶段。

由此可见，移动网络是通讯行业的主流,固定网络已经处于市场饱和的状态,因此，固往运营商的战略转型是企业生存的关键。３G时代的到来更是为移动业务打开了一大片市场，是企业提高获利能力，得到进一步发展的新型业务。

(二）潜在进入者分析

我国固定和移动电话网平均每年扩容4600万线、新增用户1亿户,发展速度创下了世界之最。截至2０06年６月底全国电话用户总数达到7.91亿户。其中固定电话3.65亿户，移动电话4.２6亿。1１个省市实现所有行政村通电话。如此大的用户量是明显的规模,而明显的规模经济是传统的进入障碍。用户的不断增加，通信业的单位成本也在随着降低。因为价格不会改变。2０05年通信业务总量达到１.2万亿元。如此高的产出使得通信业采用了更进一步的组织生产方式。

2０05年通信业固定资产投资2100亿元。通信业固定资产投资五年累计完成1万亿元。要建立一张技术优良的通信网络就要建立包括电缆、铁塔、服务终端

等一系列的基础设施,而这些投资的总和至少要７０0－1000亿元人民币。如此大的固定资产投资额要分摊在更多的产出量上才能收回投资,产出量的扩大又要建立在不断的更新基础设施上,于是形成了“投资－产出-投资－产出”的循环，使得企业规模不断扩大，形成规模效应。

而且，网络的重复建设对全社会而言，是缺乏效率的,在一定程度上只能由一个或者少数几个运营者提供服务。随着通信业务需求的增加和电信技术的发展，在产业的“下游”，需要多个运营商开展竞争。对于新的进入者而言，为了能参与竞争就必须有接口，于是这些接入部分将成为进入者的瓶颈。

通信产业经过数十年的发展，虽然每个企业都有各自的特色业务,但是从总体来看,通信产品也逐渐趋于同质化。现有的企业在长时间的发展过程中已经积累了丰富的经验，占有了一定的市场份额，并且形成了品牌优势。对于新进入者而言,要进入一个已经具有一定结构的产业，并且创出自己的品牌和特色的产品从而占有一定的市场是非常困难的。因此，产品差异化也形成了较高的进入障碍。

(三）供应商分析

供应商是电信商的重要利益相关者，其综合研发生产制造水平，直接关系到电信商的发展与进步。按照供应商与企业战略相关性来分析，我们可将供应商分为战略级,常规级，离散级。战略级供应商与省级通信企业发展战略正相关,生产规模经济性显著，自主研发能力强,具有知名品牌和自主知识产权。在长期的合作中,彼此间建立了相互信任基础，如果将买卖双方的交易关系变为战略合作伙伴关系,运营企业的价值将大为提升。

就目前中国通信产业供应商中,中兴,华为,爱立信可以称之为战略级供应商。这些战略级供应商都已经成为中国乃至世界通信市场上最主要的设备供应商,形成了具有一定寡头垄断性质的市场。对他们的分析可以从以下两大方面进行分析:

从供应能力来看，这些寡头垄断企业一方面占有市场一半以上份额，具有很强的供应能力,并且已经具备了供应链管理经验。多数通信运营商将供应业务委托给主要供应商，实现了供应效果的大幅提高，减少了自己在供应管理上的各类

资源投入，巩固了本企业的核心竞争力。例如中兴通讯已成为中国电信市场最主要的设备提供商之一,并为１00多个国家的５０0多家运营商,及全球近3亿人口提供优质的、高性价比的产品与服务。中兴在移动通信、光通信、传统交换机和软交换方面的产品已经相当成熟，稳定性和性能方面并不比国外的产品差,而价格上有不少的优势,在很多发展中国家很有吸引力，目前中兴的产品在海外市场主要应用于亚非拉地区，目前正在向欧美地区渗透。

通信供应商在竞争中一方面加强产品的创新和稳定性，以求占有一席之地，例如华为是全球通信业具有领导地位的供应商之一，从事通信设备的研发、生产、营销和服务，在电信领域为世界各地的客户提供创新的、客户化的网络设备、服务和解决方案,实现客户的潜在增长,持续为客户创造长期价值。就市场份额而言，根据Dittberner的统计,华为在数字交换机和ＮGＮ领域目前排名世界第1;在AＤSＬ宽带领域排名第2；而根据RHK的统计，华为在光网络方面排名第４。另一方面，他们积极寻求社会各方面的支持认同,特别是在资源的利用上不遗余力。例如中兴通讯巧妙借助国家的信贷帮助，在中国进出口信用保险公司的担保下，利用国家提供的优惠贷款，优惠买方信贷，进出口买方信贷来做启动资金,撬动海外的牌照所需的融资中兴200３年在国外市场的销售额增长了一倍以上，其中合同销售金额达到创纪录的６.05亿美元。

而在产业价值能力方面，就通信产业供应商的集中程度来看，除了一些大型供应商外，还有众多的小型供应商，集中程度相对较高,然而通信产业是资本密集型产业,这些大型供应商在议价时优势并不明显。这首先是因为各大供应商均在积极投入到基于各种网络基础的设施,即有全面化的趋势，例如在3G这场新一轮的市场竞争中,爱立信同时面向WCＤMA、CＤMA2000和EDGＥ标准为运营商提供演进支持。目前,爱立信在全球获得60多个EDGE的合同，在EDＧE市场 占有40％以上的份额，在全球４８个投入商用的EDGE网络中，爱立信为29个网络提供设备;爱立信拥有全球WＣDＭA市场 ４0%以上的份额,在全球１０６个WＣDMA(3G通信)合同中,爱立信拥有5６个；在全球６0个商用WCDＭA网络中,爱立信为3６个网络提供设备(到200５年1月)，是无可置疑的领导者。爱立信在CＤMA200０市场中的份额也在快速增长,也是CDMA网络的主要提供商，在过去３年中爱立信在赢得新增CDMA合同数方面位居第二。

从供应商前向一体化的可能性来看,各大供应商曾有过不同的战略选择。众所周知,电信运营的利润远高于设备商。中兴认为，如果中兴投身电信运营，就会走到现有电信运营商的对立面,这也是华为《基本法》中最著名也是最有争议的一条：永远不进入运营业的原因。然而,在经历了近两年电信设备投资的放缓后，使得众多的设备提供商面临着同一个难题。就此供应商的意向趋于一致,即在供应市场中保持稳定的市场份额下,积极进入运营市场。或与现有运营商合作例如中兴与联通的强强联合,或透过控股投资运营企业来为自己的利益谋利例如中兴在非洲已被认为是标准的通信运营商，当然也有供应商选择自己建立网络,例如爱立信的水平一体化全球供应链逐渐形成，简单而言，以前爱立信机柜中的产品多数部件是由爱立信制造，现在则由许多家供应商制造并提供给爱立信。这是电信行业对生产和供应结构的一场优化，从而降低成本，加快新品上市，使整个行业更加高效，同时也为制造业提供了更多商机。爱立信中国供应链不仅带动外来投资，增加本地采购,还积极培植本地企业，将相当多的本地企业纳入了供应链中。一方面提升了当地企业的技术、产品质量和管理，另一方面协助当地企业走向国际市场,以爱立信的本地化促进中国企业的全球化。目前，供应商伙伴最密集的地区是长江三角洲。另外,由于通信产业设备的特殊性，各大供应商在供应物的差异性不是很明显,替代物也很少。

（四）买方分析

2005年头三季,中国的宽带接入用户数达3500万个, 如果中国以现在的增长速度继续增长,会在2006年之前超过美国，成为世界上宽带接入用户最多的国家。在20０5年的头9个月，全球宽带接入用户共增加了3７９0万个。同时,DSＬ接入方式的宽带用户数增加了28.8%,而以电缆方式接入的用户数增长了１7.9%。现时,在全球宽带用户中,以DＳL方式接入的占6５.9%，其他的接入方式总共只占3４.１%。

20０3年以来运营商掀起了宽带潮，把51２k的带宽直接送到用户的桌面上，近几年还陆续升级到１M或2Ｍ,目前我国的宽带用户已经达到6３00万,形成了巨大的带宽需求；200５年以来，IPTV开始了规模商用，在中国电信、中国网通等固网运营商的大力推动下，专家预计200８年左右,我国的IPTV用户将接近800

万，按照“标清电视”的需求,每个用户的带宽需求大约是2M左右,如果下一步上“高清电视”,每个用户需要8Ｍ的带宽。

中国3G虽然仍未启动，但是在移动运营商的推动下,移动数据业务已经取得较快发展，如果能够更好地解决目前业务种类少、价格偏高等问题，则移动数据业务有望取得更快的发展。下一步3Ｇ启动之后,中国的移动通信运营商将有可能采取更新的技术,如ＨSＤPA，使得3G用户可以直接享受到移动流媒体业务,用户的增长与带宽的增长相乘的结果,是对传输带宽提出了更高的要求。 此外，考虑到目前普通用户使用通信服务的时间有限，除了包月制的宽带接入之外，通信仅限于通话等基本业务。而未来随着智能家庭网络的建设以及各种增值业务的开发，将有越来越多的应用加载到通信网络上,使用户使用通信服务的时间加长，这也对网络带宽造成了新的压力。

截至2005年底，全国电话用户达到７4３86.１万户，其中：移动电话用户３9３4２.8万户,固定电话用户３5043.3万户。2005年累计新增电话用户972８.1万户,其中：固定电话新增用户３867.７万户，移动电话新增用户5860.4万户。2００5年1到12月份，无线市话用户数占固定电话用户总数的比重逐月上升,由1月份的21.2%增长到12月份的２４．１%，由此也带动了无线市话通话量在固定本地网通话量中比重的上升。200５年１２月份统计数据显示，去年全年移动短信业务量达到3046.５亿条,比上年增长3９．9%。1到12月份，其占短信业务量总量的比重一直保持在90％以上。无线市话短信业务量达到239．９亿条，比上年增长１12４.１%,所占短信业务量市场份额平稳上升，１月份为５.0%,１2月份达到7.3%。

以上种种因素表明，从买方需求来看,电信市场发展潜力还是很大的。

(五）替代产品分析

电信业中，替代效应体现得最为明显的就是移动业务对固话业务的替代。目前,固定电话业务正逐渐走下坡路，而移动电话的发展速度大大超过固定电话,移动用户的增长率也远远大于固定用户的增长率。近年来固定电话的年增长率仅为10％,而移动电话以50％的年增长率剧增。在欧洲，许多国家的移动电话普及率

已超过了40％，其中冰岛、挪威和瑞典的移动电话普及率高达65％、６３％和57%；在亚洲，日本的一项调查表明，在家中使用移动电话的用户比例高达4８％，可见日本也即将进入移动通信为主的时代；在美洲，据总部设在美国马萨诸塞州的金字塔咨询公司发布的报告,截至去年底，拉美地区移动电话用户数量已经达到8３40万家，超过了该地区８３0０万固定电话用户的数量。另据欧洲通讯和视听设备研究院预测,到2010年,全球移动电话用户总量将超过固定电话。实际上,就现在而言，有些国家的移动用户数已逐渐超过固定电话用户数，有些国家的有线电话用户甚至出现了负增长。

三、中国移动企业远景分析

远景是企业发展的阶段性理想,是企业在实践核心价值观、使命过程中的一种体现，是企业期望达到的中长期战略目标与实现的发展蓝图。远景会随着时间的推移、市场的变化和企业战略的调整而改变,当企业进入新的发展阶段,则需要设定新的远景，以新的目标来引导企业向新的成功迈进。

每个企业都有自己的企业远景，当然中国移动公司也不例外。中国移动的远景是“成为卓越品质的创造者”。

分析远景是因为,企业的远景体现了企业家的立场，远景包含了企业对未来的希望。远景的制定可以让企业中的员工更加的团结，员工一起团结并朝着远景前进。

“成为卓越品质的创造者” 是中国移动对多年来倾力打造的“移动通信专家”形象的传承和升华。现在,中国移动将通过遍布全国的客户反馈网络和客户需求理解机制,确保对客户生活形态的全方位敏锐把握，在未来无线世界,通过卓识的努力,促进通信与生活的融合。

正是这样的“卓越的品质” 中国移动拥有了全球规模最大、质量最好的无线通信网络,拥有了全球第一的客户群体,成就了“移动通信专家”的能力和形象,奠定了中国移动创造卓越品质的基石。

根据诺基亚的统计,现在全球移动电话用户已经超过2５亿，增长量为2４%用户数量的不断增长是个中国移动早已看到的，这也是中国移动向国际通信市场

发展的动力。中国移动完全有能力成为全球最佳通信服务和业务的提供者，成为全球品质最佳的企业。

这次中国移动出手赞助奥运，一箭双雕，近期是奥运,远景则是国际移动通信市场。谁都知道，在国内,中国移动的绝对优势已是毋庸置疑,然而,未来的国际市场，才是真正的战场,才是移动世界的大未来。

目前,我国移动电话用户数量飞速增长,对有限的频率资源提出了严峻的挑战。ＧSM网络已经基本成熟，但是用户在不断的激增的情况下,GSM体系结构的缺点逐渐暴露，它不能提供分组数据服务,难以支持高速度数据应用等。

中国移动在这种情况下,确定了自己的企业方向，通过对未来技术的明确、理智的认识,发展３G网络。

现在中国移动已经积累了丰富的移动业务运营经验,拥有为众多移动用户服务的经验,同时创立了针对移动运营市场各个层次的经典品牌,如全球通、神州行、动感地带等，还开发了如移动梦网等一系列多媒体业务。在不断的积累、发展过程中，中国移动的网络铺设已经能够为即将发展的3G提供基础设备。中国移动现有的网络规划和建设重点已经覆盖了所有收入高、回收快的地区，这些重点覆盖的地区具有发展手机用户相对容易、高价值用户较多、潜在用户群较多、投资回收较快的特点,将是3G市场争夺的主战场,也是最具影响力和号召力的市场,将成为决胜３G市场的关键。

四、中国移动企业使命分析

中国移动的企业使命是“创无限通信世界 做信息社会栋梁”

通信业的发展，使人们之间的沟通变的更为方便。“无限通信”的目标就是中国移动将通信主体从形式和媒介的约束中出来。这就意味着必须拥有提供音视频多媒体信息服务的能力,为各种形式的信息沟通提供基础性的保障，确保信息交流的实时性、保真性、安全性。

要成为信息社会的栋梁，就要成为行业的引领者而不是跟从者，不断进行业务和创新对中国移动来说是必须的,如此才能牵引和带动社会向信息化方向发展，成为推进信息社会前进的先锋和主导力量。中国移动的技术、业务创新和

运营模式创新，将在社会信息化进程中形成强烈的示范效应。中国移动通过开放的网络平台，吸引信息资源提供者创造更多更好的信息资源,通过多样化业务的引导和推广，促使消费者使用更高效的信息交流方式,更便利地获取所需的信息资源。

五、通讯业外部环境分析

关键外部因素 权 一般情况 现有企业竞争强度 通信行业 重 中国移动 等级 5 加权分数 0.5 中国电信 等级 4 加权分数 中国网通 等级 加权分数 ０．３５ 0．3６ 中国铁通 等级 2.5 加权分数 ０.2５ 中国联通 等级 加权分数 市场份额 相关电信法规对企业的影响程度 技术水平和服务质量 营运成本以及投资大小 新进入者对利润的影响 供应商议价能力分析 消费者消费能力 业务选择 可开发新产品、技术 其他企业相似产品对利0.1 ０.４ 3．5 ２０.25 ．5 影响 ０.3.5 0.42 １2 3.５ 0.42 3 3 0.36 3 0．36 产品差异化 规模经济程度 高进入障碍下的潜在进入者 供应商 ０.1 2 0.2 ０.72 3.０.３５ 5 4 0.72 1 0．1 １ ０.1 ２0．25 ．5 3 ０．54 0.18 4 3．2.０.63 0.４5 ５ ５ 0．１７５ 0.０5 ４ 0．2 ３.３.３.0.175 0.175 ５ ５ 5 3 0.１5 0．1 ２ ０.２ 2 ０．2 2 0.2 ２ 0.2 ２ 0.2 ０．3５ 0.１25 0.45 消费者 0.1 0.0５ 0．15 0.0５ 3.0．３５ 5 ３ ０.15 3.5 0.35 3.5 0.35 3.０．３５ ５ ２.5 3.5 买方 市场发展空间 替代品威胁 3 ０.15 2.5 0.125 0.５25 0．１２5 0.125 2.5 0.４５ 0.１５ 4 0.６ 3.5 ０．１5 3.5 0.525 ３ ３ 3 2.5 3 ０.15 3 2．5 0.125 润的影响 总和

1.0０ ３．49 3.415 2．96５ 2.６1 2.8 中国移动EFＥ外部要素分析

关键外部因素 现有企业竞争强度 影响 权重 等级 加权分数 加权分数÷对应权重 市场份额 相关电信法规对企业的影响程度 营运成本以及投资大小 新进入者对利润的影响 业务选择 消费者占有价值能力 可开发新产品、技术 其他企业相似产品对利润的影响 技术水平和服务质量 供应商议价能力分析 0.1 5 0.5 ０．12 3.5 0.42 规模经济程度 高进入障碍下的潜在进入者 买方 消费者 市场发展空间 替代品威胁 ∑ 产品差异化 威胁 供应商 ∑ 总计 0.１８ 4 0.72 机会 ０.05 0.05 0．1 0．15 0.05 0.85 0.1 0.1 0．2 1.００ 4 3 3.５ 4 3.0 2 2 ０.２ 0.1５ 0.35 0．６ 0.15 3.0９ ０.２ ３. 0.2 0．4 3.４９ ２.0

六、中国移动内部环境分析

内部战略要素 企业文化 基础行政管理活动 资产负债水平 人力资源管理活动 技术管理活动 生产前准备活动 生产活动 生产后准备活动 员工满意度和凝聚力 设备 研发能力和技术水平 成本控制机制 权重 中国移动 0.２8 行业一般情况 2.9 ２.８ ２.８ 3.0 0．２０3 0.1６８ 0.07 ４.0 ０．０6 3.0 0.18 0.09 ４．0 0.３６ 0.252 ０.10 0.１5 0．０9 0.12 ０.１1 0.10 4．0 0.4 ０.３ 3.0 0.４5 ０.22５ 0.36 3．4 ０．51 2.５ 2.5 0.225 产品性价比 3.0 3.0 0.3６ 营销和促销活动 消费者忠诚度 销售渠道 4．0 ２.0 0.4４ 0.2 ３.3 ３.0 0.363 0.３0 服务活动 售后服务 总和 0.11 ２.5 0．27５ 2.４ 0．2 １．０0 ３.1７ ２.945 通信业IFE内部要素分析

中国移动IFＥ内部要素分析

优势 内部战略要素 企业文化 权重 0.07 等级 ４.0 加权分数 0.２８ 加权分数÷对应权重 资产负债水平 员工满意度和凝聚力 设备 研发能力和技术水平 消费者忠诚度 ∑ 产品性价比 成本控制机制 劣势 销售渠道 售后服务 ∑ 总计 0.06 0.09 ０.10 0.1５ 0．11 ０.58 0.12 ０.０9 ０.１0 0．1１ ０.4２ 1．０0 ３．0 4.0 4．0 3.０ 4.0 3.０ 2.5 2.0 2.5 0．18 0.３6 0.4 0.45 0.４4 2.1１ 0．36 ０.２25 0.２ 0.27５ 1.06 ３.17 2．５2４ 3.６３8 Opportunity Strength 3. 3.526 2.524 2 Weakness Threaten

七、SWＯT综合分析

内部战略要素 S1企业文化 S2资产负债水平 优势Ｓ S3员工满意度和凝聚力 S４设备 S5研发能力和技术水平 S6消费者忠诚度 ∑ W１产品性价比 劣势W W2成本控制机制 W3销售渠道 W4售后服务 ∑

权重 0.07 0．0６ 0.09 0．10 0.15 0.１1 ０．５8 0.12 0.09 0.10 ０.1１ ０.42 1．０0 等级 4.0 3.０ 4.0 ４．0 3.０ ４．0 3．0 2.5 ２.0 2.5 加权分数 0.２８ 0.1８ 0．36 加权分数÷对应权重 0．4 ０.4５ 0.44 2.１1 ０．36 0.225 0.2 ０．275 1．0６ ３.17 2.524 3.６３8 总计 关键外部因素 现有企业竞争强度 权重 等级 加权分数 加权分数÷对应权重 O１市场份额 O2相关电信法规对企业的影响程度 O3营运成本以及投资大小 0.1 ５ 0.5 机会O 影响 0.1２ 3.５ ０.１８ ０.42 规模经济程度 4 ０.７2 高进入障碍下的潜在进入者 买方 消费者 O4新进入者对利润的影响 O5业务选择 Ｏ6可开发新产品、技术 O7消费者占有价值能力 O8其他企业相似产品对利润的影响 Ｔ１技术水平和服务质量 T2供应商议价能力分析 0.０5 0.05 0.1 0.１５ 4 ３ 3.5 0．2 0.15 0．35 市场发展空间 4 0.6 替代品威胁 ∑ 产品差异化 威胁T 供应商 ∑ 总计 0.05 3．０ 0.85 0.1 2 ０.1５ 3.09 0．2 3.６4 ０.1 0.2 1.０0 2 ０.2 ０.４ ３.49 2．0 优势(S) S1企业文化 S２资产负债水平 S3员工满意度和凝聚力 Ｓ4设备 S5研发能力和技术水平 S６消费者忠诚度 劣势（W） W1产品性价比 W2成本控制机制 W3销售渠道 Ｗ４售后服务 关键竞争要素 关键环境要素 机会（Ｏ) O１市场份额 S４：优良的设备使得用户具有很好的通信质量 Ｓ5：新的不同的技术拥有更Ｗ4：售后服务质量的提升有可能成为机会 多的消费者 Ｓ６:消费者的忠诚保证拥有高的市场份额 O2相关电信法规对企业的影响程度 S4：法规使得会有更多获得优良设备的渠道 O3营运成本以及投资大小 S2：成本直接影响 Ｓ4、S5：目前移动对设备和研发投资很大 O4新进入者对利润的影响 S４:由于对设备的要求很高所以新进入者很难分得利润S6：利用消费者忠诚度的优势来提高进入者的壁垒 Ｓ５:研发能力和技术水平的更新决定了业务多样 S1：移动的企业文化决定了对新产品的开发 S5:能力也决定了能不能进行开发 O7消费者占有价值能力 S4：优良的设备有直接关系 Ｏ8其他企业相似产品对利润的影响 S1、S2、S3、S4、S5、Ｓ6：所有的优势都可以成为对其他企业相似产品的对利润的追求的障碍 W２：技术的创新可吸引更多的消费者，便可占有更大的市场 W1:提高产品性价比才能获得更多的消费者 Ｗ4:提高售后服务就会有更多的消费者,使得其他企业的利润减少 威胁（Ｔ) T1技术水平和服务质量 S3:服务水平也决定于员工的凝聚力 S４：设备的先进可以为技术水平和服务提供一个更好的平台 S5：研发能力和技术水平决W2：成本有了控制,技术水平和服务质量都会有很大的提升 W１:提高性价比,提高竞争力 W２:加强售后服务，提高竞争实力 Ｗ3：法规对渠道的影响很大 O5业务选择 O6可开发新产品、技术 定了质量 T2供应商议价能力分析 S4：自主研发有利于降低成本 (一)优势分析

中国移动在3G时代拥有令竞争对手畏惧的种种优势。

网络优势是中国移动在市场上同其他运营商竞争的一个天然优势。中国移动的网络经过１0多年的建设优化与运行磨合,目前已渐入成熟、稳定、智能化的良好状态,并且中国移动仍然在不断地完善其网络信号覆盖范围和质量。“移动通信专家”正式品牌化的那一刻，昭示着中国移动开始走建设精品化网络之路。中国移动提供的数据指标显示：在全国3６个重点城市中,中国移动的网络覆盖率平均值为99. ８6％、网络接通率平均为9８. ２4％。所有省（区市）公司网络运行指标均达到基本要求,其中19个省(区市)的指标达到优秀水平。全国高速公路平均覆盖率达到9６％以上,其中13个省(区市）公司的覆盖率在９９%以上，三星级酒店等室内重要场所覆盖率平均水平达到９９. 9 ％。国际通信运营发展经验表明，建设一张成熟的可运营的通信网是网络服务商的立身之本,同时网络的成熟性和覆盖率也是吸引用户的最有效的指标,所以中国移动的基建策略就是继续保持与竞争对手的网络差距。

中国移动积累了丰富的移动业务运营经验。中国移动拥有为众多移动用户服务的经验，同时创立了针对移动运营市场各个层次的经典品牌，如全球通、神州行、动感地带等几大全国统一的主导产品品牌，分别涵盖了高端用户、流动性较强的用户和收益潜力大的潜在中高端用户。中国移动只要确保高端用户和现有用户不流失,让其顺利地过渡到3G网络上，并在此基础上，进一步扩大网络覆盖，发展新的用户和拓展低端市场即可。中国移动的优势还体现在业务方面。中国移动在运营中向来重视新技术新业务的发展，在新技术和新业务方面投入了较大的力度。3Ｇ相对于２Ｇ及２． 5Ｇ的重要优势之一在于数据传输速率的提高,体现在业务范围上则是由2Ｇ及2. 5Ｇ的语音、数据、图像业务发展到语音、数据、图像、视频和多媒体等多种新业务。其中,数据业务在３G时代将具有极好的发展前景。这一趋势目前已经在2G和2. 5G中有所体现,例如,数据业务中的网上移

动办公商机渐浓,这一业务虽然用户不一定很多,但利润较为丰厚。展望未来的3G时代,以无线上网为代表的无线数据业务将超过传统的无线语音业务成为业务的主流。

另外，从业务品牌、业务服务等方面看，中国移动优势也同样明显。

（二）劣势分析

中国移动的通话费一直以来就被认为比联通高，这也是客户选择联通的主要原因。在目前工薪市场、学生市场、农村市场的发展中,话费低是非常具有诱惑力的，可以减轻人们的经济负担。虽然近年来，中国移动的资费也有所调整，如针对“神州行”用户，主要运用“亲情号码”的方式局部降价；针对“动感地带”用户实行新业务捆绑策略来提高用户的使用价值等，但中国联通采取“普降”策略,力度更大，这使中国移动“高资费”问题显得更为突出。

从中国移动和中国联通早先推出的2. 5G业务的应用效果来看,中国移动的GPＲＳ在数据业务方面要落后半步。自2001年推出GPRＳ业务以来，中国移动只网罗到非常有限的ＧPRＳ用户,这与其原先的期望相差甚远,而中国联通在数据业务上的布局和成果则令中国移动倍感压力。２. ５Ｇ业务的应用效果,可以在一定程度上预示到3Ｇ业务的效果，与中国联通相比,中国移动在这方面处于劣势。

(三)机遇分析

2006年我国经济仍处在较快增长期,各方面加快发展的积极性较高,市场预期较好。同时,随着改革和扩大开放的进一步深化，经济增长的内在动力和活力继续增强,消费结构稳步升级,工业化和城镇化进程加快，将继续拉动经济较快增长,宏观措施效果继续显现,经济和社会薄弱环节会进一步加强,社会供给总体状况将继续改善。

目前，中国市场正从传统话音市场转向增值非话音的过程，互联网络使通信信息资源得到极大的丰富，移动应用广泛涉及娱乐、金融、WＬＡ领域、网络游戏等流行类互动发展业务，越来越成为通信必不可少的一部分，也成为消

费者选择的标准。同时,我国网民消费意识日趋成熟，手机上网消费人数大幅上升，消费者愿意为“体验”付出大量通信费用。

中国移动存在着网络压力日趋增大、资费日趋下降、利润日渐削薄、投资需求压力增大的发展问题。面对这种情况,3G带来更高的带宽、更先进的网络、更强的业务能力、更低的成本和更多的资源,这将会成为中国移动再次高速发展的契机。

（四)威胁分析

中国电信和中国网通这两个潜在进入者对中国移动构成了最大的威胁。固网的发展空间己经很小，很快将进入持续下降阶段，要解决这个问题,固网运营商必须依靠ＮGN, 3Ｇ等新型业务的拉动。目前，固网运营商己经开始着手部署3G，以扭转利润逐年下滑的不利局面。

新的进入者中国电信推出的小灵通从表面上看来,并不会对中国移动构成威胁，中国电信主要经营固定电话业务，而中国移动则专业经营移动通信业务，但是随着通信业的不断发展，中国电信己经对中国移动构成了现实的威胁。从目前来看，中国电信已经因成功运营小灵通而抢占了中国移动通信的一部分市场，小灵通采用固定电话的资费标准，具有市内移动电话的功能，非常适合那些生活范围相对固定的人群，同时其发射功率低不会对人体产生危害，因而受到了广大消费者的认可。20０6年6月，中国电信与中国网通两大电信运营商总计拥有小灵通用户己经超过２亿。中国网通早在２002年春节前后就开始建设３Ｇ试验网，进行WCDMA的测试。中国电信正在力图从头建设一个“全新的”3Ｇ网络，并且将在全国范围内进行。而从现有的网络资源看,中国电信有实力直接在全国范围内铺开3G网络,小灵通业务的开展也让中国电信积累了一定的移动业务运营经验。

还有，现有竞争对手中国联通，作为后辈企业享有给予低于移动10%的定价权。它还同时运营GSM和CDMA两个移动通信网络，发展重心向“联通新时空CDMA”转移。面对未来的３G，与联通相比,中国移动的网络向3G的演进要相对处于劣势。这主要体现以联通现有的CDMＡ网络向3G过渡,无论是

在技术的平滑过渡能力上还是升级的速度上,联通都要相对占优。

而国外的3G运营商也对中国这块巨大的市场充满兴趣。自加入ＷTＯ之后，到04年我国移动通信基本上完成了开放进程。目前外资作为潜在竞争者进入中国移动通信运营市场己经成为必然的趋势。外国移动通信运营企业在管理水平、服务水平、维系顾客关系和企业核心竞争力的构建、资本运营等方面,比中国移动要强得多，这对中国移动在中国移动通信市场上的地位是个挑战。它们将是中国移动无法回避的威胁。

八、中国移动业务组合分析

中国移动主要经营移动通话、IP电话和多媒体业务，并具有计算机互联网国际联网单位经营权和国际出入口局业务经营权。除提供基本话音业务外，还提供传真、数据、IP电话等多种增值业务,拥有“全球通”、“神州行”、“动感地带”等著名服务品牌,用户号码段包括“１39”、“１38”、“13７”、“１３6”、“135”、“1３４（0至８号段)”和“１５9”。 中国移动通信在我国移动通信大发展的进程中，始终发挥着主导作用，并在国际移动通信领域占有重要地位。经过十多年的建设与发展，中国移动通信已建成一个覆盖范围广、通信质量高、业务品种丰富、服务水平一流的移动通信网络。网络规模和客户规模列全球第一。截止到20０6年9月,网络已经1０0%覆盖全国县（市），主要交通干线实现连续覆盖,城市内重点地区基本实现室内覆盖,客户总数超过4.43亿户。

面向未来，中国移动通信确立了“做世界一流企业,实现从优秀到卓越的新跨越”的发展战略目标。

发展率

彩信 高 语音通话 国际互联网数据传输 低 数据传IP业务

九、公司战略选择

根据上面的ＳＷOＴ分析

关键优势

(一)集中战略

积极发展型战略 大量机会 降低弱势型战略 回避威胁型战略 克服威胁型战略 防卫型战略 关键劣势 大量威胁 中国移动通信率先在国内电信企业中实施品牌战略,针对不同客户群体,推出了“全球通”“神州行”“动感地带”三大客户品牌。从彩信的率先试用、预付费业务到动感的短信套餐业务、全球通VIＰ俱乐部、神州行招商银行一卡通，中国移动不断扩张它的业务范围和业务类型,不断以全新的概念来吸引客户。 从早期的动感地带的充话费得演唱会门票和抽奖,到现在的充话费送手机卡,以及近期移动向全球通用户推出的话费充200送200的活动和各种免月租的单向

卡,动感地带卡的月使用费上限下调等等,无一不体现移动公司用价格战来争取扩大市场区。

在动感地带未推出之前移动就有各种全球通和神州行的广告，而动感地带推出之后，由于动感的概念是“时尚、好玩、探索”，移动公司更是找来阳光、健康，又有点放荡不羁的周杰伦担任代言人，回应和传达动感地带的品牌内涵，契合年轻人的心理,另外,各种大型活动陆续展开，从演唱会,街舞大赛,到今年的校园招聘会，以及大学生艺术节,无一不符合大学生的需求,此外，动感地带还进行联盟商家的结合,宣传册的印制和发放,将动感地带的最新信息带入校园，很好地达到宣传的效果,为公司进行扩张奠定了坚实的基础。

从彩信的推出到彩铃的出现,移动不断拓宽服务,此外，各种优惠活动也无疑是移动扩张业务,打开市场的手段，定制彩铃、气象加油站送话费，甚至是动感地带本身，短信套餐也都是打开这一市场的手段。

集中战略中要有创新战略。提高自主创新能力,关键是要使企业真正成为技术创新的主体,为此中国移动多方面采取措施推动国内通信制造企业提高创新能力,在一些领域实现了重大突破。2004年，中国移动和华为公司携手,建立了第一个全球通信业内规模最大，技术最领先的软交换长途汇接网。在此之前,国外包括Vｏdａfone在内的大部分运营商及设备制造商对采用IP承载的软交换技术成熟度表示担忧。中国移动和华为公司通过数个月详细讨论，制定了设备规范、容灾方案，并在研究院进行充分测试后，在30个省区的实施中一次成功,网络运行稳定。3G中尚未敢使用的技术在２G成功运用，使中国民族通信设备制造企业的在全球业界影响力极大提高，数十批国外运营商考察中国移动软交换网络。此后国外新建的3G网络均以软交换为主,华为公司的软交换解决方案也成为业界最具竞争力的解决方案。通过此举,中国移动助力民族通信制造业在移动核心网的竞争优势形成了战略逆转，开始超过国外设备制造商。

(二）一体化战略

中国移动加强与Goｏｇlｅ的合作，而且与华友世纪联合推出了中国首张手机唱片。中国移动的手机钱包服务提供商联通优势与TOＭ在线握手,试图扩大其

手机支付业务范围。为寻找新利润增长点,中国移动正在音乐、门户网站、无线应用等方面积极、广泛的与业界合作。中国移动的横向一体化战略可以从他的3个“全球通”“神州行”“动感地带”客户品牌看出。

全球通,从原先的“专家品质,信赖全球通”到现在的“我能”,定位高端市场,针对商务、成功人士，提供针对性的移动办公、商务服务功能。

神州行，从原来的“自由、实惠、便捷”到现在的“轻松由我”，满足中低市场普通客户通话需要。

“动感地带”，“我的地盘，听我的”,有效锁住大学生和公司白领为主的时尚用户，推出语音与数据套餐服务。 “动感地带”是中国移动通信为年轻时尚人群量身定制的移动通信客户品牌。它所倡导的资费灵活、低廉，提供多种创新性的个性化增值服务的核心价值，给用户带来了前所未有的移动通信生活。在“动感地带”里,年轻一族可以找到够酷够炫的图片和铃声,可以找到够新够奇的海量资讯,可以自主地选择更加自由的资费组合。包月短信的功能满足了以学生为主体喜欢运用短信来进行沟通和联系的需求，并且它的低廉合算的资费更加强化了这一消费群体的需求，符合年轻人没钱又想赶时尚的特点。

不同的品牌为不同层次的客户提供个性化的服务和多样化的业务，进行市场内部的扩张，以填补市场的空缺。

在2005年中国移动推出“移动证券”从此股民就可以通过手机上网实现股票交易。

(三)国际化战略

中国移动通过收购移动运营商华润万众的股份，打开了进军国际市场的大门。之后中国移动虽然收购Ｍilｌicom和巴基斯坦电信都失败了，推迟了中国移动大举进入国际市场的步伐，但这并没有改变中国移动国际化的态度。

十、差别化战略

随着3G的实现及互联网技术发展,移动无线上网终最终会普及到所有的手

机用户，手机也将更多的扮演电脑功能。目前话音业务市场的竞争逐渐变慢,竞争的中心将逐步向新业务市场转移。而即将到来的３G网络最大的优势在于对无线数据业务的支持，因此以３G为中心的新业务必将成为下一轮竞争的战略制高点。

由于现在手机媒体化趋势日益明显，为顺应市场和业务发展需求,中国移动将打造手机媒体作为新业务发展的重要策略之一，通过一系列业务创新初步奠定了中国移动手机媒体的影响力。继续推动彩铃业务,以彩铃单曲《老鼠爱大米》为例,下载次数达500万次以上,通过下载达到收入１000万元，相当于60万张唱片的销售额。中国移动还在上海推出了中国第一部手机短剧“新年星事”,这些不仅丰富了２Ｇ的新业务内容,更为迎接3G到来奠定了良好的市场基础和客户基础。

我认为，处理好价格竞争战略和差别化战略是即将进行的3G竞争战略和业务战略的重要前提。通过前面的分析，２Ｇ业务已经趋于成熟，中国移动和联通以及其他的电信运营商之间的差别化还是比较明显的。但是,3Ｇ业务是国内电信运营商都不熟悉的,所以，这就要求中国移动在起点就进行差别化战略。 我认为，实现3Ｇ业务的差别化面临一系列的挑战。从3Ｇ业务的内容来看,它很容易被模仿。

为了应对挑战，我认为可以考虑采取下面的措施。

第一,在推出新业务上要比别的运营商想出更多的花样。这样做的目的是，根据前面分析移动的客户忠诚度是比较高的,在客户忠诚度高的的情况下，实行业务差别化战略以抢占市场份额。在这种情况下,即使3Ｇ业务施行要受到很多方面的因素的,但是因为市场占有率高,也可以保证我们的经济效益。也就是说，业务差别化造成的领先有时可以对接下来进行的业务造成很好的铺垫。 第二,技术创新的理论和实践告诉我们,在新技术、新产品、新市场发展的早期,创新者可能需要主要依靠自己的力量发展起来,因为其它企业对新技术、新产品、新市场的了解更少，面临的不确定性更大，也更不愿意冒险。而在新市场发展起来以后，则可以更多地利用其他企业的力量。因此，在3G发展的早期，由运营商直接为自己开发、提供某些3G内容,是一种有效的策略。

第三，3G业务实行低成本战略、进行价格竞争,是难以避免的，甚至是必须的。单纯依靠差别化战略的效果是有限的。比如前面讨论过的，对中国电信等原来没有移动业务但是拿到3Ｇ牌照的运营商，最紧迫的业务是以3Ｇ技术为基础的话音业务，低价格则是发展话音业务最重要的方法之一。事实上,现在的很多运营商的话音业务价格比中国移动价格要低很多。而且更重要的是,现在用“视讯新干线”看手机电视,一小时流量费就是２0０多元。若以这样的价格推出3G视频业务,市场发展将受到巨大。在这种情况下,以成本领先战略发展3Ｇ业务的重要性也是显而易见的。

十一、人力资源战略 (一）人力资源现状分析 1.员工队伍年轻

中国移动以及各级子公司的成立时间不长，最早的广东移动通信有限责任公司1９98年1月正式注册成立，而各子公司基本是在当地移动通信公司的基础上重组而成。再加上中国移动的移动通信业务涉及到大量新兴通信和网络相关技术，而掌握这些技术的大多是年轻技术人员,他们与公司的管理人员共同构成了中国移动业务运作和技术研发的主要骨干力量。两方面因素使中国移动的员工队伍普遍年轻化,这在大型集团公司是不多见的。

2．员工知识层次较高

中国移动的移动通信业务涉及到大量新兴通信和网络相关技术，而可以掌握这些技术的人员必须拥有较高的知识层次。这就导致了员工普遍具有高学历，很多地方公司研究生学历人员占到公司总人数的４0％以上。

3.人力资源供给充足

中国移动处于快速发展的通信行业中,从国际到国内,通信和网络技术发展迅速，吸引了大批技术人员投入其中。尽管国外电信运营商的整体情况不好，但是由于国内市场还有很大发展潜力，国内运营商的业务收入增长受国外电信业的影响不太大。考虑到中国移动和各子公司的利润额和薪酬水平,许多高校毕业的本科和硕士以及其他人员将各地中国移动作为就业选择的对象。这对于企业来讲,就有了充足的人员供给，在人员招聘方面具有较大的选择余地。

（二)确立目的和使命

随着中国电信业的进一步开放，市场竞争更加激烈。而竞争的实质是人才的竞争。人力资源战略一定要适合公司的发展战略要求，并与公司实际经营活动有机结合起来,做好相应人才的储备工作。

人力资源的目标是用好用活人才，建立竞争、开放、充满活力的人力资源使用机制。在企业内部营造尊重知识、尊重人才的良好氛围,从而激发企业的生机与活力,并最终吸引和留住优秀人才。

(三） 实施人力资源战略

竞争是市场经济的基本法则。在人力资源的使用上,为最大限度挖掘企

业人力资源，为此，必须按照市场化运作的要求和国际通行规则,本着精简、效能的原则,细化岗位描述,确定岗位职数,在明晰岗位职责和权限的基础上，制定科学规范的企业各类人员。针对目前我们企业结构性缺员的现状,在关键岗位人才的引进和选聘上，应充分注意面向社会吸纳一批企业急需的高级经营管理人才、国际市场开发人才、具有综合技能和素质的复合型人才，以优化内部人员结构。

将员工看作是具有鲜活思想和价值追求的人,尊重他们,理解他们，并注重人力作为一种资源具有可开发性的特征。给予具有先进思维的人以一定的奖励,刺激他们更好的为中国移动作出更大的贡献。

参考资料:

1．王玉 《企业战略管理教程》 上海财经大学出版社 ２．中国移动集团公司第三季度财务报告 3.中国移动网站

4.《数字的时代》

5. 证券之星sｔoｃkｓtａr 《我国运营商发展3G业务需要考虑的几个问题》