药学服务调查报告

药学服务调查报告

篇一：县级医院开展临床药学服务的调查报告 县级医院开展临床药学服务的调查报告

【摘要】目的:通过对县级医院药学服务开展现状的调查，探讨如何提高医院药学服务的水平。方法:结合实际，重点调查统计20XX年药物咨询人数、咨询内容，20XX年1~12月462例地高辛血药浓度监测报告，以及其它临床药学开展工作。结果：药物咨询窗口及临床各项工作的开展，为临床合理用药起到了积极的作用。目前医院临床药学服务的基础仍很薄弱，通过加强药师的理论学习、技能培训，加强医药合作等以弥补不足，提高服务水平。结论：药学服务是目前医院药学发展的方向，还需要不断地完善。 【关键词】县级医院；药学服务；药师

药学服务(Pharmaceuticalcare，Pc)是一种“以病人为中心”的服务理念，是药学人员利用药学专业知识和技术，向社会公众提供直接的、负责任的、与药物使用相关的各类服务[1]。近年来在我国得到迅速发展，但是，在县级医院开展临床Pc尚处于起步阶段。我院推行以合理用药为中心的临床Pc，开展药物咨询工作，以满足临床安全、合理、有效、经济的使用药物需求。 1医院临床Pc开展情况

1.1药物咨询窗口的开设：目前，医院门诊普遍存在“三长一短”的现

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象，即挂号时间长、检查时间长、取药时间长、看病时间短。在这样的情况下，用药咨询就是一个很好的补充。为配合临床及门诊医疗需要，我院在门诊开设了药物咨询服务窗口，设立了专门热线电话，向病人提供合理用药信息，解答疑问，增加病人用药的依从性，同时提供有关药品的规格、价格、用法用量、适应证和不良反应等信息。 在20XX年1～12月的工作中，接待咨询近1450例，直接答复率93%以上。见表1。

篇二：有关药学服务社会调查报告 有关药学服务社会调查报告 药学院07级胡家碧

社会中没做到“知药—懂药—用药”的人们很多，本组通过对广州从化市鳌头镇山心村的村民进行一次有关药学服务的社会调查，发现村民们对医药方面的意识并不太高，普遍存在一些用药上不正确的方面（小孩、老人表现尤为突出）。通过调查，我们深切地感受到人们的医药方面的知识的确有待提高，而作为国家栋梁的我们，更有责任与义务去帮助他们提高相关方面的知识，让他们拥有一个健康的身体。更希望各村委及能重视对医药知识的宣传。 1选题目的

随着时代的发展，人们受教育的程度越来越高，也越来越关注如何科学地保持身体健康。但是，时代发展了，药物业也随之发展，生产出来的药物种类越来越多，五花八门的让人眼花缭乱，更使得人们在生病的时候无法正确选择药品来服用。因此，并非每一个人都能做到“知

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药—懂药—用药”，尤其是一些落后山区的村民（小孩、老人表现尤为突出）。故我们组特对广州从化市鳌头镇的山心村的村民进行了一次有关药学服务的社会调查，希望能了解一下人们对医药知识的了解程度，并藉此机会宣讲一些安全用药知识，以提高他们的安全用药意识；同时更希望通过这次的调查，给当地村委一个提醒，让他们重视对医药知识的宣讲。 2调查概况

2.1调查时间：20XX.7.15—20XX.7.20 2.2调查地点：广州从化市鳌头镇的山心村

2.3调查对象：广州从化市鳌头镇的山心村村民（随机）

2.4调查内容：人们是否了解一些常用药的成分和功能、买药时是否受广告的影响等

2.5分析方法：全体组员对调查结果进行深入讨论分析，对调查问卷结果进行表格式处理，得出结论。 3调查过程及总体情况

20XX年7月15日，我们广东医学院药学院与护理学院的十三名同学应学校的要求开展为期5天的“三下乡”社会实践活动。来到了位于广州从化市鳌头镇的山心村，在此的5天里，我们除了积极帮助当地农民干农活外，还进行了一系列的问卷调查活动和药学知识讲授，从而更好地知道乡亲们“知药—懂药—用药”。

经过我们一系列的走访活动，从我们手中的药学服务调查问卷来看，

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整体上山心村的村民们对医药方面的意识并不太高，普遍存在一些用药上不正确的方面。这里的村民大部分都是以个人或集体的生活习惯和经验总结来防治疾病，而更多的也是按医生说的做，所以存在一定的盲目性弊端。另一方面，可能村委各的传播教育工作人有不足之处。但在一定程度上对于一些常见疾病，大家也能处理好。这是我们从所完成的调查问卷中得到的总体情况。 4具体情况和结果分析

在本次的药学服务调查问卷中，我们设计了13个问题，并根据不同的类型采用了不同的问法。基本情况如下：该调查问卷总体上可分为两大类型——一类是为了了解当地村民对医药方面的基础知识的了解与掌握；另一类是当地社会环境或影响村民们“知药—懂药—用药”的情况。类表如下: 表一

常换不同牌子的药

上表是为了了解当地村民对医药基础知识的了解所做出的数据总结情况。表中的问题是村民该掌握的一般用药知识。

第一列仅有30％的人会时常转换不同的药，更多的是长期服用同一品牌的药物。根据我们所学的知识，若长期服用同一种药物，机体自身免疫抗体会对药物产生一定的耐药性，从而导致该药物在机体内功效降低，未能及时抵抗杀灭细菌、病毒、治愈疾病。从该题的数据结果显示，村民对这方面的了解为数不多，可能导致片面性用药。 第二列占70％的村民家里常用药是由中、青年人去买。这就表明再

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一定程度上村民能较好地买药、用药。因为中、青年人的知识水平或理解能力一般都会比家中的老年人或小孩高，不会随便用药。 第三列占73.3％的人知道家里药的一般用途或功效，第四列占53.3％的人生病了直接看医生。从以上两列的数据可见，大部分村民会依赖医生而得知药物简单的功效，虽也能听从指导较好地用药，但在某些程度上还缺乏一些用药知识，就不能地、更好地用药了。 总而言之，村民对医药知识的了解情况处于中等水平，对某些药物的认识还不够，若能更好地提高自身对医药知识的了解，更能使村民们“有效防病，高效治病”。 表二

买电视广告推荐的药物

表二为当地村委对村民“知药—懂药—用药”的影响情况总结。由前两列可见，社会广告对人民的影响不太严重，但人又少数人群相信电视上的广告。第三列是反映了村委的宣传工作，从数据可见，占56.7％的村民认为不会有专门的人员来为他们做用药知识的宣传工作，从而知道，要是村民能更好地“知药—懂药—用药”就应该有专门的人员时常对他们大力推广有效的用药知识，才能使村民了解更多，“有效防病，高效治病”。

我们更能了解到社会人们所需所求，从而能有效针对存在的问题，更好地开展我们以后的工作，为我们以后更好地学习和运用知识作基础。

5调查结论和建议

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通过调查我们发现：整体上，山心村的村民们对医药方面的意识并不太高，用药上存在着一些盲目性，并普遍存在一些用药上不正确的方面。因此，我们深切地认识到人们的医药知识急需得到拓展，我们应加强对医药知识的宣传，力求

让所有人们做到“知药—懂药—用药”，保障生命健康与安全。 具体建议如下：

5.1用药前要充分了解该药的功效以及注意事项，看是否适合服用 5.2用药时要先看说明书，并留意生产日期和过期日期 5.3人们应主动学习医药方面的知识

5.4各村委、居委、以各种形式（最好是新颖的），多对医药知识进行宣传

篇三：毕业调查报告药学专业 江苏省连云港中医药高等职业技术学校

20XX级药学专业《毕业专题调查报告》撰写指南

根据我校《五年制高职药学专业人才培养方案》的要求，药学专业学生需在第10学期撰写一份《调查报告》，为了更好地完成任务，现将撰写要求告知如下，请认真阅读领会并执行。 1．素材来源

主要来源于医药行业企业，如制药企业、医院药剂科、社会药房等，最好是学生所在的实习单位和具体岗位。 2．内容选择

（1）企业设施、设备建设及管理情况

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（2）企业文化建设情况（包括历史、制度、标语、宣传、口号、广告等）

（3）企业岗位分布及职责情况 （4）企业GmP或GSP认证及管理情况

（5）企业员工情况（包括来源、年龄、学历、职称、职位等分布及培养情况）

（6）企业产品及工艺情况 3．撰写要求

（1）内容真实，不要抄袭网络文献或相互抄袭，应加入自己讨论和感受。

（2）字数：3000字左右。

（3）排版：worda4纸张编辑，页边距分别为2.4cm，行距为1.5，标题字体为三号宋体加粗，其余内容为小四号宋体，双面打印。 （4）语句通顺，用词规范，排版美观，无错别字，标点符号使用恰当。 4．基本格式

（1）题目：简短精炼明了（以反映报告的中心为佳，由标题或标题加副标题组成）。

（2）作者：XXX（XX班级）

（3）前言：对调查的目的和意义作一简介。 （4）正文：分层次介绍调查内容。

（5）总结与讨论：对整个调查内容作一总结，并结合文献及自己的

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见解进行讨论。

（6）致谢：包括对自己有帮助的人或单位。

（7）参考文献：报告中引述资料的来源和依据，主要指正式发行的出版物（期刊、书籍、资料汇编等）。 5．评分标准

（1）字数分60分（达到3000字）

（2）原创分20分（不抄袭，但可以是企业的规章制度、管理规范等） （3）版面分10分（排版规范）

（4）讨论分10分（讨论深入，见解有理） 附范文

关于宁波市社会药店开展药学服务的调查报告 王波

（浙江医药高等专科学校20XX级药学3班）

宁波市是确定的18个药品进口口岸城市之一，是浙江省两个药品进口口岸之一，在全省乃至全国医药行业中都具有举足轻重的地位和作用。宁波医药工业基础较好，门类较为齐全；虽然从宁波市的医药产业就现状分析来看，实力和规模都不够强大，但是参照上海、广东等省市的医药产业发展过程，宁波市医药产业的发展前景是光明的，医药产业是宁波市今后发展的支柱型产业。为更好地研究宁波医药的发展前景，特别是社会零售药店的`药学服务发展情况，浙江医药高等专科学校暑期社会实践药学服务调研小分队于20XX年8月15日到24日分赴海曙、江东、鄞州、余姚、象山进行有针对性的抽

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样调查；调查对象分社区居民和社会药店的从业人员两类，共完成居民1000份、药店50份有效问卷调查。现将调研结果报告如下： 引言

据不完全统计，20XX年6月15日前宁波市共有医药企业23家。在这些制药企业中，化学药品生产企业8家，中成药生产企业2家，医疗器械生产厂家8家，药用包装材料生产厂家3家，卫生材料生产厂家3家；大型企业一家，中型企业6家，其余均为小型企业；中外合资企业4家，外商独资企业1家，私营企业5家，20XX年从业人员有4912人。有50%的企业是股份制企业，外资和合资企业占25%，其他企业17%，这说明宁波市的企业结构比较合理。有92%的企业规模在1亿元以下，职工人数在300人以上的企业只有1家，显然，宁波市的医药企业是一个以中小企业为主的行业。

另据宁波市食品药品监督管理局官方网站最新资料，截止20XX年5月30日，宁波市制药企业已达46家；截止20XX年8月1日，宁波市医药批发企业已达50家，医药零售企业已达1440家，中药产业相对西药产业得到了更大的发展；相对于20XX年6月15日前的数据表明宁波医药行业正在处于高速发展阶段。这对推动宁波市社会药店的药学服务发展带了极大的机遇和挑战。 1社区调查篇

1.1社区居民对药学服务概念的认知

调查对象：25岁以上有民事能力的社区居民，女性占62%、男性占38%。有效样本1000份。

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调查中发现社区居民对药学服务概念清楚率仅35.5%，不清楚者占.5%，对药学服务具体的项目则更加模糊，仅有1.2%的受访者表示非常清楚，有16.3%的居民表示比较清楚，有72.5%表示不清楚；有98%的居民认为药学服务只有在药店或医院展开，同时对小区开展的各项免费的义诊、宣传活动表示厌恶的也达到56%，一方面是由于大多是打着免费义诊、宣传为幌子，进行推销药品、保健品、器械等等，另一方面是对服务活动技术的不放心，不踏实。 1.2社区药学服务发展现状

药学服务随着医药行业服务意识的不断加强，为了扩大品牌的影响力，占有更大的市场份额，许多药品厂家和药店纷纷走近了有潜力的社区，开展活动，形式多样，主要有：药品安全知识宣传、免费义诊、采用会员制，建立社区居民用药史、开展药品返利折扣或赠送其他物品等互动活动；那么居民对以上活动的反映情况呢？我们从数据中发现：有58.6%的居民对药品安全知识宣传、开展药品返利折扣或赠送其他物品等互动活动的活动表示非常满意，有24.3%的居民更接受免费义诊活动，仅有17.1%表示更接受建立社区居民用药史、开展药品返利折扣。从居民对活动满意度上看，对正规药店和医院举办的药品安全知识宣传、免费义诊满意度较高，达到98%，而对采用会员制，建立社区居民用药史有72.5%表示无法接受，主要原因是对隐私的保护表示担忧。

1.3社区药学服务发展前景

社区药学服务的发展势不可挡，作为负责任的社会药店可以对其消费

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者进行有效的服务延伸，因此推广社区药学服务也就成为了社会药店做强的必然选择；数据表明：有92%的居民表示非常希望药店能把规范的药学服务推向社区，在开展活动中，有48%的居民希望讲解日常用药的基本知识和注意事项、25%的希望介绍保健品知识、27%的希望开展药品返利折扣或赠送其他物品，对于购药途径，希望到医院购药的占10%，到社会药店占83%，其它的占7%，尽管社区直接购药目前仍不现实，但通过活动的沟通和交流，同样有利于药店的销售。 2药店调查篇

2.1药店对药学服务及《GPP》的认知

调查对象：药店经理或店长、药师或质量负责人、营业员；其中药店经理或店长，药师或质量负责人，营业员，有效样本50份。 对于药学服务的具体概念药店从业人员要远远远高于普通群众，达到99%，但对于《GPP》概念的认知度并不高，仅为52%；当前，药店从业者认为目前实施药学服务对病人和消费者的重要性，有90%认为很重要，有5%认为形式所逼，无奈实施，有5%表示不清楚，对实施药学服务与药店利润的关系，有48%的人认为影响很大，37%的人认为关系一般，15%的人表示说不清楚。以上数据证实了两个观点，一是药店的药学服务意识已经比较强，并且已经开始用规范的药学服务赢得消费者的信赖，

二是如何规范和正确开展药学服务是所有药店面临的共同课题。 2.2药师在开展药学服务的地位

1998年wHo发布题为“药师在自我保健和自我药疗中的作用”的文

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件。会议提出药师的五项功能（职责）：（1）作为交流者：与患者主动交流，获得足够详细病史；推荐药物和提供信息；（2）作为合格药品的提供者：确保药品来自正规渠道并是合格产品；确保药品的正确储存；（3）作为培训者和监督者：参加继续教育，确保非药师人员的工作符合相应标准；（4）作为合作者：药师必须与其他医疗保健从业人员、制药业、全国性协会、以及公众建立良好合作关系；（5）作为健康促进者：作为医疗保健队伍成员，药师应参与健康促进活动。调查中认为药师在开展药学服务作用很重要的占96%，一般重要占3%，1%表示说不清楚；在调查药师时，觉得自己在药店和社会上的地位和待遇很好的占有83%，有点作用占15%，基本没作用占2%。 2.3社会药店药学服务及《GPP》的发展前景

需求决定了市场，同样的道理在药学服务的发展过程中得到了体现，社会药店在药学服务的发展浪潮中同样有不着不可替代的作用，《GPP》也就是优良药房工作规范在这个浪潮中也就应运而生，有近99%的药师在调查中表示听说并了解过《GPP》，有近80%的药店负责人表示如果通过GPP，可优先获得医保定点药店资格，愿意主动申请《GPP》认证；认为社会药店通过了《GPP》对医院药房有很大冲击作用占75%，认为医院药房也应该通过《GPP》论证的占95%，数据说明了趋势，如今医药行业竞争异常激烈，越来越多的企业已经意识到在零售药品高度同质化、市场异常激烈的现今许多医药企业已经把提供优质的药学服务作为增强自身竞争力的“核心武器”，目前，社会，在保证药品质量和价格适中的前提下，药学技术和药品信息方面

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的深层次服务是消费者最迫切需要的。优良的药学服务将是消费者首选的“产品”，并将成为社会药房生存发展的关键因素和核心竞争力。 3讨论总结篇

本次调查我们主要发现了三大问题：一是群众普遍反映看病难的问题，解决群众看病难应该要从加快农村医疗卫生服务体系建设，大力发展城市社区卫生服务、深化医疗卫生改革，深入整顿和规范医疗服务、药品生产流通秩序三个方面，逐步解决群众看病难、看病贵的问题。二是社会药店对实施药学服务的意义认识不足，经营活动不规范。在保证药品质量和价格适中的前提下，提供规范的药学技术和药品信息方面的深层次服务是消费者最迫切需要的。三是消费者对国药准字的认可度正在下降；“齐二药”和“欣弗”是导火线，另外国药的创新落后于世界也是一大原因，毕竟医药行业不是暴利的行业，是朝阳的行业，朝阳的意思就是在不管人们的生活水平提高还是降低，还是社会怎么样变革，看病、吃药、保证人们健康都是生产企业和流通企业的责任，这个是主题是不能改变的。 篇四：药学服务医用指导论文 药学服务与医用指导

摘要：药学服务是一种实践，不能只停留在理论上，同时必须在患者治疗过程中实施并获得效果，不管是预防性的，治疗性的或恢复性的，无论是在医院药房还是社会药房，无论是住院患者还是门诊患者，急诊患者，药学服务要直接面向需要服务的患者，渗透于医疗保健行为的方方面面和日常生活中。

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关键词：药学服务；医用指导

【中图分类号】r974【文献标识码】a【文章编号】 1672-3783(20XX)04-0231-01

“精医术，懂人文，有理想，能创新”是新时期下的药学工作者所应具备的素质。作为一名药学工作者，只学习书本知识是远远不够的，加强学习，提高自身业务水平对病人进行用药指导，需要我及时掌握大量的和最新的药学情报信息资源

。理论和实践相结合把我所学

的知识带给打架，所以，我深入到基层在药品销售岗位接受锻炼。初到药剂科工作,老同事向我介绍了零售药店与医院药房的不同，医院药房的药师只需凭医师处方发药，而零售药店的顾客大多是对药品认识较少的非专业人员，所以，销售人员在对顾客销售药品时，要尽可能的多向顾客说明药品的用途及性能，对每一个顾客负责。药学的学员目的是为了保证顾客用药的安全、合理、有效，指导病人安全合理的用药，是每一个药学人员都应该仔细思考的问题。在日常工作中，药学人员除了完成配方发药工作外，还要尽可能地为病人在诊疗中遇到的不方便提供帮助，如：向急需服