2021-2022学年安徽省马鞍山市统招专升本管理学月考卷(含答案)

管理学月考卷(含答案)

学校:________ 班级:________ 姓名:________ 考号:________

一、单选题(20题)

1.在企业生产活动刚开始前进行的控制是（） A.前馈控制 B.同期控制 C.反馈控制 D.成果控制

2.反馈控制是指在一个时期的生产经营活动已经结束以后，对本期的资源利用状况及其结果进行总结。下列不属于反馈控制的是（） A.财务分析 B.职工成绩评定 C.成本分析 D.资源筹备检查

3.企业成功与产品质量的真谛全在于诚信，这句话在管理中强调的是（） A.公平正义 B.伦理道德 C.效率效益 D.守时诚信

4.利用期望理论和强化理论激励员工，通常可采用（） A.绩效工资 B.分红 C.知识工资 D.员工持股

5.把权力定位于职工群体的领导模型是（） A.放任型 B.仁慈式 C.民主型 D.协商式

6.控制标准表明了组织所允许的程度或对该项工作或行为管理的力度。在控制过程中，要想控制更有效，作为控制标准需要（）

A.选择计划的关键点 B.把握所有工作细节 C.增加控制条文 D.减少控制条文

7.在下面的信息传递方式中，属于书面沟通的是（）

A.报告、讲座、电话、文件 B.书面合同、交谈、报告、信件 C.报告、信件、文件、书面合同 D.交谈、讲座、讨论会、电话

8.亨利·法约尔指出，任何企业都存在着六种基本活动，管理只是其中的一种。下列不属于这六种基础活动的是（） A.技术活动 B.商业活动 C.财务活动 D.调研活动

9.管理贯穿于整个管理过程的始终，这表明管理（） A.是一个动态的协调过程

B.是一种有意识、有组织的群体活动 C.是围绕着某一个共同目标进行的 D.目的是有效地达到组织目标

10.管理者平息客户怒气时所扮演的角色是（）

A.谈判者角色 B.联络者角色 C.监督人角色 D.冲突管理者角色

11.把旁观者卓有成效大师中的大师几个词放在一起，你应该联想到的管理学家是（）

A.明茨伯格 B.德鲁克 C.迈克尔·波特 D.泰勒

12.根据麦克利兰的三种成就需要理论，倾向于成为企业家的人具有（） A.强烈的成就需要 B.强烈的自我实现需要 C.强烈的友谊需要 D.强烈的权力需要

13.下列不属于影响有效沟通障碍人际因素的是（）

A.信息来源的可靠度 B.地位差别 C.发送者与接受者之间的相似程度 D.沟通双方的相互信任

14.经济订购批量模型主要适用于（）

A.对供应商的控制 B.库存控制 C.质量控制 D.生产控制

15.发生在20世纪20~40年代的质量管理和控制是（）

A.质量检查阶段 B.统计质量管理阶段 C.准时制库存管理系统 D.全面质量管理阶段

16.全球化经营的一般环境中，下列不属于一般环境的是（）

A.政治与法律环境 B.经济与技术环境 C.社会文化与自然环境 D.供应商和买方环境

17.按照路径—目标理论，对内向控制点的下属，比较满意于何种领导方式（）

A.指导型 B.推销型 C.参与型 D.授权型

18.管理方格理论中，表示领导者只重视任务效果而不重视下属的发展和士气的领导方式是（）

A.团队型 B.任务型 C.贫乏型 D.俱乐部型

19.波士顿矩阵作为制定公司战略的一种常用工具，主要考虑的两个维度是（）

A.市场占有率和利润增长率 B.业务增长率和相对竞争地位 C.竞争能力和市场前景吸引力 D.市场成长率和市场前景吸引力

20.韦伯对管理理论的主要贡献是（）

A.提出了科学管理理论 B.提出了一般管理理论 C.提出了理想的行政组织体系理论 D.提出了行为管理理论

二、填空题(10题)

21.____是指决策指挥权在组织层级系统中较高层次上的集中

22.____是企业技术创新的核心内容。企业可供选择的创新对象主要涉及三个领域：产品、工艺以及生产手段

23.葛瑞纳最早提出了____

24.合乎伦理的管理以组织的____为行为导向

25.组织中的大多数决策均属于____

26.与历史上的其他组织类型相比，学者韦伯认为____是最理想的组织形式

27.____变革中的目的是要能通过对变革驱动力和约束力的平衡，使新的

组织状态保持相对的稳定

28.管理人员的招聘程序为____

29.路径—目标理论指出的领导方式包括：指导型、____、参与型和成就导向型

30.有效的控制要做到____、适度控制、客观控制和弹性控制

三、判断题(10题)

31.外部招聘就是根据组织制定的标准和程序从组织外部选拔符合空缺职位要求的员工，外部招聘可能会造成近亲繁殖现象（） A.否 B.是

32.美国经济学家李维特认为，产品在寿命周期中通常要经历创业期、集合期、规范时期和精细期（） A.否 B.是

33.计划是控制的依据，没有计划就没有控制（） A.否 B.是

34.积极倾听时不要从事与谈话无关的活动（） A.否 B.是

35.目标管理是在组织共同愿景塑造后的具体运行管理的一种方式，具有相当的效率（） A.否 B.是

36.管理思想是管理理论的基础，管理理论是管理思想的提炼、概括和升华，因此，所有的管理思想都可以升华为管理理论（） A.否 B.是

37.程序是行动的指南，而战略是思想的指南（） A.否 B.是

38.泰罗提出了在工作过程中制定生产计划进度图（） A.否 B.是

39.组织文化的物质层是制度层和精神层的中介，制约和规范着制度层和精神层的建设（） A.否 B.是

40.根据彼得·德鲁克和李克特等人的研究，领导权力有五种来源，可以分为正式权力和非正式权力两个方面（） A.否 B.是

四、案例分析(5题)

41.广州标致汽车股份有限公司失败的教训

上世纪末，随着我国经济发展和人民生活水平的提高，轿车开始进入家庭。市场对轿车需求迅速增加。当时，广州市与法国的一家公司合资组建广州标致汽车股份有限公司。法国公司将其在法国即将淘汰的车型转到广州来生产。由于产品陈旧，广州标致汽车在市场上不受欢迎，大量汽车积压，无法正常生产，导致200多亿债务无法偿还。最后，广州市不得不对这家公司进行重组。重组过程中，有关专家指出，广州标致汽车失败的原因主要有：（1）对中国汽车市场需求信息不太清楚，特别是需要哪些类型的轿车不清楚。（2）产品陈旧，技术落后。（3）没有符合实际的应变计划和追踪决策。（4）员工薪酬偏低，不能留住人才。 问题

决策过程有哪几个重要步骤？

42.郑州某机械设备公司秉承着顾客至上，产品第一的原则为广大客户提供优质的服务，公司前期整体发展还不错。

但是目前，公司经营却出现困难，员工收入下降，积极性不高，人才流失较为严重。为解决这一问题，公司赵经理决定从公司内部管理着手进行改革。他首先从职工反映问题较大的食堂抓起，和食堂管理人员研究如何提高饭菜质量，并让公司工会建立每个员工关于家庭经济情况和健康状况的档案，及时了解，用实际行动为员工解决生活中的困难。此外，赵经理在人事制度方面也进行了相关改革。比如，为了能够更好地留住员工，给员工提供更多施展才能的机会，员工可以自由应聘公司空缺的岗位，且每隔两年员工可以调换一次岗位。与此同时，公司还决定对于

家中有不满3周岁孩子的员工取消固定的五日上班8小时工作制的，员工可以自己选择工作日程。这些方案被落实之后，赵经理赢得了员工们的支持与信任，员工的工作积极性和主动性也被逐步调动起来。 请分析

激励的方法有哪些？结合案例分析赵经理运用了哪些激励方法

43.局部创新是（）

A.影响系统的社会贡献的性质 B.改变系统的目标或使命

C.在系统性质和目标不变的前提下，系统的某些部分变动 D.主动地调整系统的战略和技术

44.五维公司是一家小型民营超重设备生产企业，王飞是该公司销售部的一名业务员，他在公司的业务员中能力非常突出，由于王飞优异的市场开发能力及业务推广能力，他个人的销售业绩占到了公司整个销售业绩的一半以上，从而帮助公司在激烈竞争的超重行业逐渐站稳脚跟，并且市场占有率稳步提升，公司业务蒸蒸日上。公司总经理对王飞的工作业绩非常赞赏，多次在公司员工大会上称赞王飞，号召公司员工向他学习。很快，公司总经理找到机会，将王飞提升为销售部经理，他成为公司最年轻的中层干部，而且在公司所有平级部门中，由于特别受到总经理的器重而更有地位。但是由于公司规模较小，高层职位有限，因此，王飞在公司的提升基本到顶峰了。

一天，公司总经理突然收到王飞递交的辞职信，在信中，王飞对公司的栽培表示感谢，但也直接表达了自己希望事业有更大的发展空间，而公司能给他的提升空间有限，所以决定离开公司。

公司总经理经过私下了解，发现王飞在提出辞职之前，已经在外面投资成立了一个起重设备公司，并利用自己在五维公司建立的客户关系网和社会关系网经营着与公司相同的业务，而且已经造成五维公司一部分客户的流失。

总经理自感对王飞不薄，因此对王飞的辞职及私下与公司竞争感到恼怒万分，但公司确实没有更适合职位能够提供给王飞，他的离职要求看似也合情合理，因为每个人都有更高的追求。然而，总经理发现更严重的问题是：王飞是公司具有决定性意义的销售精英，公司超过一半的客户都是他开拓的，而且这些客户资料及相关信息都是由王飞一手掌握的，他的突然离去不但造成公司无人能接手这些客户的业务，而且也暂无人能接手王飞的销售总经理的工作，同时客户陆陆续续转向王飞的公司寻求合作，五维公司陷入了前所未有的困境。

公司的总经理很困惑，对王飞这样顶尖的骨干员工，除了晋升、加薪之外，还有没有其他更好的激励方法？事实上，受金字塔结构的固有特点和组织结构日益扁平化后都会遇到这种结构性的晋升终点，因为越往上，职位越有限，这种现象在层级式的组织结构中尤为明显，而且组织提高运作效率的要求又使得扁平化压力越来越大。组织骨干成员一般能力突出、事业心强，对薪酬要求不高，而更关注个人发展机会和发展空间，要想留住他们，也许真的需要另辟蹊径。

请结合案例回答以下问题

组织发展的趋势之一是层级扁平化，但这会引起成员的晋升机会有限，从而挫伤成员的积极性，你认为有什么办法可以解决吗？

45.人力资源视角下的梦幻医药集团

梦幻医药集团是一家民营企业，从2000年建厂以来，在短短几年时间，企业就从原来仅有10余人的小作坊发展成为一个拥有2000余名员工、年销售额达60亿多元的现代化制药集团。伴随着制药行业的竞争加剧，企业面临的人力资源管理方面的问题日益突出：企业的业务迅速扩展，现有人员已不能满足新业务的需要。与此同时，有几个业务骨干纷纷跳槽到别的公司。

公司总经理意识到问题的严重性，聘请咨询专家对此进行了调查。结果表明：企业员工对薪资待遇较为满意。企业高层次人才多采用校园招聘形式，但招聘人才的条件与专业却是由人力资源部根据情况确定的，员工的工作安排随意性较大，专业不对口的现象较为普遍。此外，企业内部的调动非常频繁，升迁多由高层管理者仓促任命，而企业的培训大都根据现有的环境与条件安排，不得影响生产，因此，员工对自己的职业发展的满意度不高，不少人有了离职跳槽的想法。 问题

从人力资源管理职能的角度看，梦幻医药集团在管理方面的主要症结是什么？

五、论述题(2题)

46.有效的管理幅度受到诸多因素的影响，请论述管理幅度设计的影响因素

47.论述双因素理论的理论要点，并谈谈该理论对管理实践的启示

六、材料题(2题)

48.刚刚大学毕业的吴君来到钢材集团总公司下属的第三分公司，给张总经理做秘书，张总经理要求公司的大小事情都必须向他汇报，得到他的指示才能行事。吴君的工作就是将任何事情汇报给总经理，再把总经理的答复转给相关责任人，这样就算完成任务了。所以，吴君感到比较轻松，可是好景不长，因为张总经理每日过于劳累，终于病倒了。 新上任了王总经理。王总经理开始对吴君每日无论大事小事都要请示汇报提出了批评，并要她把有些事情直接交给其他副总经理处理，这样，王总经理每日有更多的时间去考虑公司的长远发展。自王总经理上任以来，公司出台了新的发展战略、新的市场定位，公司的业绩也有了很大的提高，同时，吴君也比以前忙碌多了，有时为协调一件工作需要跑很多的部门，但这让她觉得学到了很多东西，也充实了不少。因为业绩突出，王总经理干了一年就被调到总公司去了。

之后又来了李总经理，相对张总经理的事必躬亲以及王总经理的有张有弛，李总经理就要随意多了。他到任之后，总体了解了一下公司的基本

情况，感到非常满意，然后对部下说：公司目前的运营一切顺利，我看大家做得比较到位，总经理嘛，关键时刻把把关就可以了，不是很重要的事情你们就看着办吧。这样一来，吴君享受到了自工作以来没有过的轻松。她对比、思考着这三个领导，真是各有各的特点。 问题

你认为三个领导的风格有区别吗？各属于哪种风格？具有什么样的特点

49.问题：

（1）根据管理方格理论，这三位部门经理的领导行为分别属于哪种类型?你的判断理由是什么?

（2）请你进一步评价管理方格理论五种典型领导行为的效果 参

1.AA前馈控制是在企业生产活动刚开始前进行的控制

2.DD反馈控制，亦称成果控制或事后控制，主要包括财务分析、成本分析、质量分析以及职工成绩评定等内容

3.BB企业管理一方通过伦理道德的有效合理运作，建立企业的人文力体系，从而形成企业的伦理精神，构筑作为企业灵魂的企业精神 4.AA利用期望理论和强化理论激励员工，通常可采用绩效工资 5.C

6.AA在控制过程中，要想控制更有效，作为控制标准需要选择计划的关键点

7.CA项中的讲座、电话，B项中的交谈，D项中的全部都属于言语沟通。只有C项中的四种信息传递方式全部属于书面沟通

8.D本题考查法约尔一般管理理论中企业的基本活动，包括技术活动、商业活动、财务活动、安全活动、会计活动、管理活动 9.AA本题考查管理的本质。管理是一个动态的协调过程 10.D

11.BB旁观者卓有成效的管理者都是德鲁克的著作。著名财经杂志《经济学人》评价他说假如世界上果真有所谓大师中的大师，那个人的名字，必定是彼得·德鲁克

12.AA麦克利兰认为有着强烈成就感需要的人，是那些倾向于成为企业家的人

13.BB地位差别属于影响有效沟通障碍的结构因素 14.BB经济订购批量模型主要适用于库存控制

15.AA质量管理和控制已经历了三个阶段，即质量检查阶段、统计质量管理阶段和全面质量管理（TQM）阶段。其中，质量检查阶段发生在20世纪20~40年代

16.DD全球化的一般环境包括：①政治法律环境；②经济技术环境；③社会文化环境。供应方与买方环境属于任务环境

17.AA本题解题思路有两种：一、按相关理论，路径—目标理论的领导方式有四种：指导型、支持型、参与型、成就导向型，结合题干，必选A；二是熟知路径—目标理论引申的一些范例，对内向控制点的下属，

比较满意的领导方式是指导型

18.BB该题考查的是管理方格理论的知识点。考生应理解记忆 19.B波士顿矩阵即经营单位组合分析法。该方法认为，在确定某个单位经营活动方向时，应该考虑它的相对竞争地位和业务增长率两个维度 20.C韦伯提出了理想的行政组织体系理论，这是对泰罗、法约尔理论的补充，对后来的管理学家，特别是组织理论家产生很大影响 21.集权 22.产品创新 23.企业生命周期理论 24.价值观 25.知识敏感型决策 26.科层组织 27.再冻结

28.编制人力资源计划、招聘员工、选用员工、职前引导培训、职业生涯发展 29.支持型 30.适时控制

31.N×造成近亲繁殖现象是内部提升的缺点

32.N×创业期、集合期、规范期和精细期属于组织生命周期

33.Y√本题考查计划与控制的关系。计划是控制的依据，没有计划就没有控制

34.Y√本题考查积极倾听的艺术

35.Y

36.N×本题考查管理思想与管理理论之间的关系。管理思想是管理理论的基础，管理理论是管理思想的提炼、概括和升华，是较成熟、系统化程度较高的管理思想，但并非所有管理思想都是管理理论，管理理论对管理活动有指导意义同时又要经受管理活动的检验，因此本题说法是错误的 37.Y

38.N×制定生产计划进度图的管理学家是甘特

39.N×制度层是精神层和物质层的中介，制度层制约和规范着物质层和精神层的建设

40.N×根据法兰西和雷温等人的研究，领导权力有五种来源，可以分为正式权力和非正式权力两个方面

41.决策的过程：①诊断问题（识别机会）；②明确目标；③拟订方案；④筛选方案；⑤执行方案；⑥评估效果

42.（1）常用的激励方式主要有：工作激励、成果激励、批评激励以及培训教育激励。此外还有一些形式新颖的激励计划，如绩效工资、分红、员工持股、总奖金、知识工资和灵活的工作日程等。（2）赵经理主要运用了工作激励和灵活的工作日程。员工可以自由应聘公司空缺的岗位，且每隔两年员工可以调换一次岗位这体现了工作激励；对于家中有不满3周岁孩子的员工取消固定的五日上班8小时工作制的体现了灵活的工作日程这一激励方式，这很大程度上满足了带小孩的员工的需要 43.CCC项所述是局部创新的定义

44.解决方法：①建立完善的人才竞争机制和干部能上能下制度，及时调

整领导岗位；②利用股权激励手段；③建立挑战性目标

45.从人力资源管理职能的角度看，梦幻医药集团在管理方面的主要症结是缺乏有效的人力资源计划。具体体现在：①内部而言，缺乏员工培训开发计划、晋升计划以及职业生涯发展规划。许多计划流于形式。②外部而言，招聘渠道单一，缺乏合理的外部人力资源补充计划。③缺乏对人力资源特别是核心人员的必要保留计划，缺乏企业人力资源的合理配置

46.工作的内容和性质。这主要从主管所处的管理层次，下属工作的相似性、计划的完善程度和非管理事务的多少几个方面来分析。（3）工作条件。这主要从助手的配备情况、信息手段的配备情况和工作地点的相近性几个方面来分析。（4）工作环境。这主要从组织环境稳定与否会影响组织活动内容和的调整频度与幅度方面来分析

47.赫茨伯格提出，影响人们行为的因素主要有两类：保健因素和激励因素。保健因素是那些与人们的不满情绪有关的因素，如公司的、管理和监督、人际关系、工作条件等。保健因素处理不好，会引发对工作不满情绪的产生，处理得好，可以预防或消除这种不满。但这类因素并不能对员工起激励的作用，只能起到保持人的积极性，维持工作现状的作用，所以保健因素又可称为维持因素。激励因素是指那些与人们的满意情绪有关的因素。与激励因素有关的工作处理得好，能够使人们产生满意情绪；如果处理不当，其不利效果顶多只是没有满意情绪，而不会导致不满。他认为，激励因素主要包括这些内容：工作表现机会和工作带来的愉快，工作上的成就感，由于良好的工作成绩而得到的奖励，对

未来发展的期望，职务上的责任感等。（3）启示：要调动和维持员工的积极性，首先要注意保健因素，以防止不满情绪的产生；更重要的是要利用激励因素去激发员工的工作热情，努力工作，制造奋发向上的局面，因为只有激励因素才会增加员工的工作满意感

48.三个领导的风格有明显的区别。张总经理的领导风格属于集权型；王总经理的领导风格属于民主型；李总经理的领导风格属于放任型。集权式领导的特征是把权力进行集中的行为和过程，优点是靠行政命令使管理的组织成本在其他条件不变的情况下，低于在组织边界以外的交易成本，可能获得较好的管理效益和良好的绩效；缺点是容易造成决策失误，会使下属缺乏工作的主动性，形成依赖性。民主式领导者的特征是向被管理者授权、鼓励下属的参与，并且主要依赖于其个人专长和感召权影响下属；缺点是不适合紧急情况下的管理，容易贻误战机。放任式领导者对决策与实施放任不管，完全由下属自由处置，以组织成员个人为中心。领导者的职责只是为下属提供信息并与组织外部环境进行联系，以利于下属工作。这种领导方式的优点是可以充分发挥下属的作用。缺点是缺乏领导与协调，各自为政，缺乏团队精神，组织的管理目标难以实现

49.（1）管理方格理论亦称管理坐标理论，由美国学者布莱克和穆顿提出。在这种领导理论中，首先把管理人员按他们的绩效导向行为（对生产的关心）和维护导向行为（对人员的关心）进行评估，给出等级分值；然后以此为基础，把分值标注在两个维度坐标界面上，并在这两个维度坐标上划分出9个等级，从而生成81种不同的领导类型。

负责生产的王经理属于任务型，他只注重生产任务的完成，而不重视下属的发展和士气，不关心人的因素；负责研发的张经理属于俱乐部型，他只注重支持和关怀下属，而不关心任务和效率，认为只要员工精神愉快，任务自然会完成；负责销售的李经理属于团队型，他既关心任务又关心人，通过关心员工，充分发挥员工的智慧来完成任务。

（2）在管理方格理论五种典型领导行为中，贫乏型效果最差，俱乐部型次差，中间型和任务型在不同情境下的效果不同，团队型的效果最佳