杭州师范大学[178]

杭 州 师 范 大 学 2013 年招收攻读硕士研究生入学考试题 考试科目代码： 考试科目名称： 728 管理学 说明：考生答题时一律写在答题纸上，否则漏批责任自负。 1 选择题（每题2分，共20分） 1.1 （ ）通过样条图说明整个期间内的计划活动及其完成情况？ A. 负荷图 B. 甘特图 C. PERT网络 D. 模拟 1.2 关于战略管理，（ ）不正确？ A. 战略管理是管理者的一项重要任务，包括基本的管理职能 B. 管理者的许多决策都涉及战略管理 C. 战略管理对营利性组织很重要，但对非营利性组织和机构不是很重要 D. 战略管理与较高的绩效管理相联系 1.3 甄选手段测量同一事物的持续一致性的能力叫（ ） A.效度 B.信度 C.公正性 D. 权威性 1.4 人们抵制变革的原因包括（ ） A.担心个人的损失 B. 担心变革强调个人目标胜过组织目标 C.变革带来的巨大财务成本 D.以上各项 1.5 减缓压力有多种方式，包括（ ） A. 对职务进行重新设计 2013 年 考试科目代码 728 考试科目名称 管理学 （本考试科目共 4页，第1 页）

杭 州 师 范 大 学 硕 士 研 究 生 入 学 考 试 命题 纸 B. 甄选过程中切合实际的工作介绍及正确的人员选择 C.运用真实工作预览 D.以上各项 1.6 组织行为关注的焦点是（ ） A.个体和群体的行为 B. 预测行为 C.理解行为 D. 操纵员工行为 1.7 （ ） 不是高效团队的特点。 A. 相互的信任 B.个体目标的承诺 C.谈判的技巧 D.恰当的领导 1.8 （ ）是个人受到激励时产生的紧张感 A. 需要 B.成就需要 C.努力 D.紧张 1.9 期望理论的核心是（ ） A努力——绩效的关系. B.绩效——奖赏的关系 C.奖赏和个人目标实现之间的联系 D.以上都是 1.10 控制过程从（ ）开始 A.设定目标和计划 B.实际行为和标准进行对比 C.衡量实际行为 D.采取管理行动 2 判断题（每题2分，共20分） 1) 时间序列分析是一种定性预测。（ ） 2) 战略管理是管理者进行决策的一部分（ ） 3) 外部环境和内部环境共同创造了组织的变革需求（ ） 4) 有机式的组织结构对创新的影响是消极的（ ） 5) 操作性条件反射认为行为是其结果的函数（ ） 6) 执行阶段是临时工作群体发展的最后一个阶段（ ） 2013 年 考试科目代码 728 考试科目名称 管理学 （本考试科目共 4页，第2 页）

杭 州 师 范 大 学 硕 士 研 究 生 入 学 考 试 命题 纸 7) 强化理论的关键是关注目标和期望（ ） 8) 反馈控制在问题发生的时候对它们进行纠正（ ） 9) 控制点是衡量个人自信心强度的一种个性尺度（ ） 10) 劳动分工的概念最初由亚当·斯密在他的《国富论》中提出（ ） 3 问答题（每题10分，共50分） 3.1 一个组织中的管理者通常分为哪三类？请阐述各自的分工？ 3.2 请解释完整的决策制定过程包括哪些步骤？ 3.3 组织设计考虑哪些关键要素? 3.4 描述组织中沟通的四种方式？ 3.5 请介绍三种控制类型的特点？ 4 论述题（每题20分，共40分） 4.1 试结合管理的四大职能论述组织文化对管理者有哪些影响？ 4.2 什么是领导？管理者应如何提高其领导工作的有效性？ 5 案例分析题（每题10分，共20分） 十五年前，远大公司的总经理张诚志靠贩运水泥起家，凭苦干、借机遇，发展到今天已是一个拥有几千万资产的民营大企业。总公司现拥有一家贸易分公司、建筑装饰分公司和房地产公司，员工300多人。 自公司成立以来，公司的管理全靠张总个人的经验，从来没有通盘的目标与计划。 近年来，公司的日子愈发不好过了。由于成本上升，市场竞争加剧，建筑分公司的创利逐年减少，处于略有盈余的维持状态。贸易分公司也只是靠以前的家 2013 年 考试科目代码 728 考试科目名称 管理学 （本考试科目共 4页，第3 页）

杭 州 师 范 大 学 硕 士 研 究 生 入 学 考 试 命题 纸 底维持公司的日常活动，大笔生意几乎没有了。房地产分公司更是一年不如一年，房地产市场疲软，公司手里积压的几十套房产成为公司巨大的负担。 但公司也有一些发展的机会，如做小型柴油机的代理商；开拓市中心商业街工程，虽投入较大，但利润可观。 总之，摆在张总面前的困难很多，但机会也不少。新的一年到底该干什么?以后的5年、10年又该怎样发展？该怎样制订公司的目标与计划？张诚志总经理现在正苦苦思考着这些问题。 请阅读上面的短文后回答下列问题： （1）远大公司是否应制订公司中长期的发展计划？为什么？（10分） （2）如果你是张总，你该如何制订公司的发展战略？（10分）

2013 年 考试科目代码 728 考试科目名称 管理学 （本考试科目共 4页，第4 页）